J' ai réservé le 1er mars 2014 3 billets d' avion pour Las Vegas. Tout se passe comme d' habitude lorsque je reçois une confirmation, mais un des billets a une erreur de prénom. Le billet possède mon prénom (Lilly) et pas celui de ma fille (Laura).

Aucune autre erreur, ni dates de naissance, ni noms de famille.

Apparemment cela arrive souvent, j' arrête pas de lire des cas similaires sur internet.

Cela fait des années que je réserve par internet et je suis particulièrement soigneuse à remplir les formulaires. Je fait très attention et je l' ai fait des centaines de fois, pour moi et pour des tierces personnes, car justement je fais extrêmement attention. Je ne compte plus des fois où j' ai réservé ainsi, sur des destinations partout dans le monde.

J' ai une mémoire surtout visuelle et lorsque j' y pense, je n' explique pas cette erreur de prénom.

Franchement j' ai cliqué sur l' achat, car le dossier me semblait prêt, conforme à ma demande, et aux prix qui me semblaient justes. Tout était en ordre, vraiment, noms, prénoms dates de naissance, etc etc.. (je repasse le film dans ma tête encore une fois)

J' ai eu une panique lorsque dans la seconde d' après j' ai lu la confirmation avec le prénom erroné.

Évidemment, j' ai téléphoné aussitôt à GO VOYAGES, et là la guerre a commencé. Coupsde fil, mails, etc.

évidemment ensuite, on se remet en cause, mais plus j' y pense, plus je suis persuadée qu' il y a eu un bug informatique quelconque qui a crée cet état de choses.

Je n' ai plus de doutes lorsque je regarde le récit de certaines victimes sur internet, à qui des faits similaires sont arrivés. j' ai l' impression de lire exactement cette mésaventure dans les récits d' autrui.

A vrai dire, je fesait particulièrement attention lors de la réservation de ces billets, parce d' une part, je sais que les autorités américaines sont assez rigoureuses concernant l' appellation des noms, prénoms, dates, et que tout doit être conforme selon des passeports.

ET que je ne serais pas avec le papa et mes enfants lors du départ, que je suis plus habitué à ce genre de voyage, et que pour une fois, je les attends déjà à Las Vegas.

Donc, je doublais ma vigilance.

Quelle ne fut pas mon étonnement lorsque j' ai vu l' erreur !!! Au départ même, j' ai cru que j' avais mal lu et que j' avais des visions.

Puis, suite aux appels téléphoniques divers où j' ai eu une personne au téléphone, je me suis dit que les choses pouvaient s' arranger.

Quelle naïveté ! ....

Ces plusieurs interlocuteurs, nous disent de tempérer juste pour qu'on perde du temps.

"on va vous appeler, vous pouvez appeler ce numéro, je ne suis pas habilité à répondre à votre demande, je vais vous passer un responsable et hop, on me coupe la communication "

C'est une une belle erreur, comme je vois dans les différents forums de croire qu' on puisse trouver une solution face à GO VOYAGES, qui ne veut pas communiquer.

Je pense que dans l' état actuel des choses, je ne vais pas recevoir de réponse de GO VOYAGES ou alors ça sera des réponses bidon, comme jusqu' à présent.

J' ai essayé du coté de la compagnie aérienne, Us Airways, de trouver une solution avec quelqu’un de sympa et qui veuille bien changer le prénom.

Je sais que c' est tout simple. (c'est possible selon certains internautes); Mais jusqu' à présent elle me renvoie systématiquement vers le prestataire GO VOYAGES.

C'est d'autant plus incompréhensible, que sur le site de GO VOYAGES, lorsque tu remplis les formulaires de réclamation en ligne, , ce type d' erreur existe bel et bien. Ils écrivent même qu' une réponse te sera donné dans les 24h ou les 72h selon les cas.

Je suis désespérée, car 3 billets d' avion c' est beaucoup d' argent. un seul a un problème de prénom ...

C' est ubuesque !!!

Les fois où j' ai pu parler à une personne physique, les réponses sont variables.

La dernière, où j' ai perdu toute espoir, est celle qui voulait que j' achète un autre billet, avec le bon prénom et que je refasse une nouvelle réservation.

Bref, lorsque je lis sur les forums, qu' il y a des gens qui l'ont fait et que l' erreur s'est répétée, du coup, mes mains se paralysent !!!!

Si quelqu'un lit ses lignes et a des idées de solution, surtout n' hésitez pas à me les écrire.

GO VOYAGES ne veut pas reconnaître son erreur, et me propose uniquement un nouvel achat de billet .

Merci d' avoir lu ce long post.

Bonjour,

J'ai commis une erreur sur mon billet d'avion pour tokyo.. j'ai ecrit Michael alors que sur mon passeport c'est Mickael.

Est ce un problème ?

Merci d'avance !

Bonjour à tous,

Je pars faire un tour du monde le 22 septembre 2011. J'ai prie mon billet d'avion hier via Opodo. Je m'appelle TAILLANDIER YOHANN, donc j'ecris bien TAILLANDIER YOHANN sur le billet qui a bien été validé comme cela sur le mail de confirmation. Sauf que, mes parents eux ont ecris: YOHAN et donc sur le Passeport il y a bien ecrit YOHAN, ma carte d'identité pareil mais mon permis de conduire à bien 2 "NN".

Bref, je suis en stress, surtout que Opodo me dit qu'il ne peuvent faire aucun changement!

J'ai lu deux ou trois infos sur le net, du genre qu'il y a une tolerance seulement sur le prenom de 2 a 3 lettre mais qu'il faut qu'il y ai toujours la meme sonorité. Là s'est le cas.

Vous me conseillez quoi? D'apres vous cela passe sans probleme ou je dois racheté un billet??

1 000 merci pour la reponse!

Yohann

bonjour, bonsoir j'ai une erreur d'orthographe sur le billet de ma maman :-) au lieu d'avoir écris annick j'ai écris anne est ce grave?? l'ESTA est par contre bien orthographié... j'ai pris les billet via opodo pour l'allé (compagnie Air transat) et go voyage pour le retour (xl airways). j'ai appelé opodo et me disent de racheter des billets... j'ai l'intention d'aller à 'aéroport... qu'en pensez vous merci :-)

Bonjour,

Nous avons réservé un séjour à Djerba avec Voyageprivé.com. Lors de la réservation nous avons commis une erreur en donnant le prénom de ma mère, nous avons donné son 2ème prénom inscrit sur sa carte d'identité, et que nous avons toujours utilisé à la place du 1er. Pensez-vous que cela puisse poser un problème lors de l'embarquement ? D'après Voyageprivé, il faut faire une demande de modification avec bien sûr un coût qu'ils ne m'ont pas encore communiqué. Je vous remercie par avance pour vos réponses.

bonjour je viens de commander des billets d avion pour la guadeloupe avec Edreams je viens de m apèrçevoir que sur mon billet il y avait une erreur ils on mis deux fois mon nom au lieu de mettre mon nom et mon prénom je leures ai téléphoner pour rectifier pas de reponse concrète pour le moment je pense qu ils vont me demander de racheter un billet , je voudrais savoir si c est déja arrivé a qulque un et si en allant a l embarquement la fleur au fusil et de faire l ignorant cela peut passer afin d eviter des frais supplementaire merci de vos réponse Philippe

Bonjour, J'ai besoin de votre aide!!! J'ai réservé 3 billets d'avion par le biais de GO VOYAGE pour la Nouvelle-Zélande avec Cathay Pacific en décembre 2009 !!!. J'ai fait une erreur de frappe en rentrant le prénom de mon fils. J'ai mis Kiliian au lieu de Killian. Le problème est que je ne m'en suis aperçue qu'une fois les billets électroniques émis et envoyés par mail. J'ai bien sûr essayé de rectifier le tir auprès de GO VOYAGE qui ne veut rien savoir et me demande de racheter un billet à 700 € et que l'autre est perdu !!! Ils me répondent bien entendu qu'une dizaine de jours après que je me sois aperçue de mon erreur et me confirme que mon fils ne pourra voyager avec Cathay Pacific que si son nom et prénom sont identiques sur billet et passeport. Que dois-je faire. Dois-je essayer de contacter directement la compagnie Cathay Pacific à Paris par téléphone, dois-je leur envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception où je dois laisser courrir et faire comme si je n'avais rien remarquer et prendre le risque de ne pas pouvoir embarquer et perdre tout. J'ai lu sur certain forum que c'était une erreur de typographique mineure, sur d'autre forum que ce n'était pas grave si la consonnance ne changeait pas et encore qu'on avait droit à 2 lettres d'erreur et que GO VOYAGE en profitait au passage pour faire un peu de fric. Quand est-il en réalité, que faire ? Est-ce arrivé à l'un d'entre vous ? Merci de tous vos témoignages

Voilà mon problème : en allant acheter mon billet pour les Etats-Unis (Boston) ma fille s'est aperçu qu'il y avait une erreur sur mon passeport (je ne m'en étais pas aperçu en allant le récupérer et la dame de l'agence de voyage non plus) : ils ont écrit Philippe avec 3 P : Philipppe. La dame de l'agence de voyage m'a dit qu'il fallait que je garde ce passeport car c'est avec le numéro de celui-ci qu'elle a commandé le billet et on ne peut plus changer. Mais pour remplir le formulaire ESTA, que faut-il que j'écrive : mon prénom bien orthographié ou avec 3 P ? Merci d'avance pour vos réponses. 🙂

Bonjour je part le 2 fevrier en chine donc j'ai du faire mon passport que j'ai pris samedi 12 janvier mais il a y une erreur en effet sur mon Prenom il y ecris michael au lieu de Mickael dont un H au lieu d'un K, sur mon billet d'avion ainsi que ma piece d'identité c'est Mickael. Je dois aussi faire un visa. Je n'aurai pas le temps de refaire un passport .

Puis-je avoir de l'aide?

Mercin c'est assez urgent.

Bonsoir a tous !!

Je suis très inquiète car j'ai achetè un billet d'avion pour le Chili aujourd'hui (avec un changement d'avion a sao Paulo ) et la fille qui m'a fait mon billet a écrit mon deuxième prénom au lieu de mon prénom ! Je viens juste de m'en rendre compte !

Vont ils faire quelque chose si je téléphone ? Est ce que je peux montrer mon reçu de carte bancaire !? Mes numeros de carte bancaire !?

(j'ai acheté mon billet á l'aéroport charles de Gaulle a TAM) Je pars vendrediii

Aidez moi !!

Bonjour, J'ai souvent vu des discussions sur ce sujet mais pas sur cette compagnie aérienne. Et souvent, on se sais pas si le problème a été résolu ni comment donc je me permets d'ouvrir une nouvelle discussion. Je me suis trompée en réservant mon voyage par le biais d'écotour. Je vais à pragues du 1 au 7 mars. La compagnie aérienne est csa czech airlines. J'ai rentré deux fois mon nom de famille au lieu de mettre mon prénom + mon nom. Ecotour me demande 183euros, soit le prix des billets aller-retour. Je ne peux pas vraiment me permettre de payer le supplément. Pensez-vous que cela va me poser problème à l'embarquement aller ou:et retour si je ne fais pas le changement ? y-a t-il possibilité de le faire le changement pour moins cher ? Merci pour vos réponses, émilie

Bonjour, j'ai réservé deux allers-retours sur le site Bravofly Paris-Tokyo (via Helsinki avec Finnair puis Japan Airlines jusqu'à Tokyo)

Malheureusement, j'ai juste fait une erreur sur mon prénom et ai oublié une lettre. Au lieu d'écrire PHILIPPE, j'ai ainsi écrit PHIIPPE. Mon nom de famille est OK BravoFly vient seulement de me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et me conseille de demander un remboursement et de racheter un billet .... Je pense que mon billet n'est pas remboursable et je sais que je n'aurai pas les même tarifs voire plus de place car j'ai réservé ces deux billet fin novembre 2015.

En bref je me sens coincé et me demande si je prends un très gros risque à venir à l'aéroport tel quel.

Qu'en pensez-vous ?

Bonjour,

j'ai effectué une réservation de deux billets d'avion aller/ retour pour San Francisco au départ de l'aéroport Paris - Charles de Gaulle. A la reception du mail contenant mes e-tickets, j'ai constaté qu'un des deux prénoms était mal orthographié. En effet, il manque la dernière lettre du prénom de mon amie. Il est écrit Audre alors qu'elle s'appelle Audrey.

Je suis très inquiet car les services de douanes et d'immigrations aux Etats-Unis sont extrêmement rigoureux et je ne souhaite pas qu'il me refuse d'embarquer dans l'avion pour avoir oublier une lettre dans le prénom de mon amie.

Dès l'erreur constatée, j'ai contacté la compagnie aérienne, XL airways afin de connaitre les conséquences que cela pouvait entrainer. J'étais extrêmement serein. Une si petite erreur ne pouvait pas avoir de dramatiques incidences, pensais-je.

Mauvaise évaluation des risques de ma part. A l'autre bout du fil, l'interlocutrice d'XL airways avec qui j'étais en communication à insisté sur le fait que je risquais de me faire refouler à l'embarquement que je devais absolument contacté Travelgenio pour leur demandé d'effectuer la modification du prénom erroné.

Le lendemain, dès la première heure, j'appelle travelgenio pour qu'ils effectuent la modification. Ceux-ci me disent qu'ils ont ajouté une note à mon dossier et qu'avec cela je devrais pouvoir voyager sans accrocs.

Afin d'être sûr je rappelle XL airways. Le son de cloche est totalement différent. Selon eux cette note est insuffisante pour pouvoir embarquer. Le risque de refus d'embarquement est encore présent. Il faut que travelgenio annule mon billet et me réedite un autre billet avec le prénom de mon amie correctement orthographié. Hormis cela, je ne pourrais pas voyager tranquillement.

Re-belote, je re-contacte Travelgenio. Cette fois-ci, l'interlocuteur avec lequel je converse me dit qu'il existe des accords entre les compagnies aériennes qui tolèrent jusqu'a trois erreurs de lettres dans les prénoms. Je lui demande s'il en est sûr. Il me répond que oui, avec une confiance dans la voix, sans faille. Je faiblis, accepte son explication.

Puis le doute s'installe et là, je rappelle XL airways. Pour eux, il n'y a pas 36 solutions. Tant que Travelgenio n'aura pas fait l'effort de modifier le prénom au sein dun service qu'ils appellent HELP DESK, rien ne garanti mon départ.

J'ai tenté une dernière fois de rappelé Travelgenio. J'ai réussi à communiqué avec un espagnol qui parlait un anglais moyen. Il m'a dit de rappeler demain pour effectuer ces modifications avec la possibilité de devoir payer des frais de modifications, d'annuler mon billet et de devoir en racheter un autre, pas au même prix, sans doute plus chère, forcément.

Ce soir je suis donc extrêmement inquiet. D'abord parce que j'entends deux sons de cloches différents. D'un coté, Travelgenio pour qui l'oublie de la dernière lettre du prénom de mon amie est une erreur minime et qui compte sur la tolérance des services de douanes et d'immigrations. De l'autre XL airways, pour qui cette coquille peut générée des conséquences importantes allant jusqu'au refus d'embarcation.

Personnellement, et parce que je suis naturellement pessimiste, je me fie plus au discours d'XL airways qu'à celui de Travelgenio mais pour l'instant mes tentatives de modification sont des échecs.

C'est pourquoi, je cherche des personnes qui ont déjà rencontré ce genre de problemes avec Travelgenio. Une modification d'une lettre d'un prénom sur un billet d'avion est-elle impossible? Les services de douanes et d'immigration aux USA tolèrent-ils ce genre d'erreurs ?

Je suis à trois semaines de mon départ et je suis un peu en panique. Je ne suis pas crésus, je ne peux pas racheter un autre billet. C'est impensable! J'ai offert ce voyage à mon amie, faire une croix dessus serait extrêmement douloureux. C'est plus qu'un voyage, c'est un rêve qui pourrait partir en fumée pour avoir oublier le Y de AudreY, un Y à 1200 euros. Je suis ouvert à tous conseils et/ou récit d'expériences similaires.

Cordialement

Je suis super inquiète donc voilà j'ai acheter un billet d'avion pour New York après avoir reçu par email la réservation j'ai vue qu'il y avait une erreur sur mon prénom au lieu de Yousra c'est marquer Youssra, ils ont rajouter un S, je tiens a rajoutée que j'ai fais ma réservation par téléphone avec une employer de govoyage donc ce n'est pas moi qui est fait une faute de frappe c'est l'employer de la compagnie, déplus je n'est pas arrêter de les appelées en leurs demandant des modifications leur seule réponse est de patienter car je ne pars que dans 1 mois mais j'ai peur qu'il ne face aucune modification, croyez vous que l'aéroport va me laisser ? Surtout que les compagnies aérienne des États Unis sont super vigilant !

Bonjour!

J'ai un enorme souci: après avoir bataillé pour obtenir mon passeport en temps et en heure (je pars le 13 pour la Thailande), il est arrivé en mairie ce matin. Mais là, un autre problème se pose: il y a eu une erreur en entrant les infos, et ils se sont trompés sur mon 2ème prénom (ils ont mis deux fois mon prénom d'usage, puis mon 3ème prénom). La personne de la mairie était très ennuyée, car elle a contacté la prefecture qui s'en fiche (l'erreur vient pourtant de là-bas...) et qui dit que si je pars avec ce passeport, c'est à mes risues et périls. la dame de la mairie est plutôt confiante, elle me dit de prendre le passeport, et de le faire modifier à mon retour, que ça ne posera pas de problème vu que mon prénom est le bon. J'ai demandé s'il n'était pas possible que la pref me fasse un passeport en urgence pour réparer leur erreur (je paierai les 30 euros, tanpis...), mais comme ils finissent très tôt, pas de réponse necore aujourd'hui. Sachant que je n'ai pas de visa ni document précisant mes autres prénoms, est-ce que je devrais prendre ce passeport?😠

Bonjour à tous!!

Nous sommes 4 amis à avoir réservé des billets d'avion pour Los-angeles (départ fin Aout depuis Paris) auprés de l'agence Govoyages. Seulement voila, au cours de la réservation (sur internet) j'ai commis l' irréparable (à priori) : une faute d'orthographe sur le nom d'une de mes amies. (une lettre manquante qui ne change pas du tout la prononciation)

Et depuis j'entends plusieurs versions differentes:

L'agence me dit, elle, qu'elle peut ajouter une note au dossier sans garantir la possibilité d'embarquer. Sinon, il faut rééditer un billet et il en coutera un nouveau billet au tarif plein (pas la solution qui me plait le plus )-: )

Quand à la compagnie (nwa), elle me dit que la faute rend impossible l'embarquement pour les US, mais qu'une réédition du billet ne coutera rien. (bien entendu c'est l'agence qui doit en faire la demande)

Pourriez vous me dire ce que vous en pensez, et si l'un d'entre vous à déja été confronté à ce problème? y a t-il des recours?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Mathieu

bonjour, j'ai commandé mon billet sur internet pour paris CDG /canada Quebec. et je me suis aperçue qu'au lieu d' écrire mon prénom Magali le i à été oublié magal. quand j'ai appelé le site, une personne m'a dit qu'il ni aura pas de problème à faire corriger, mais ensuite la réponse à été la compagnie ne veut pas.alors que dois je faire car il me dise de racheter un autre billet.je pars en avril est ce que c'est vraiment grave, c'est le prénom et est ce que quelqu'un peut me répondre et me dire ce que je peux faire pour arranger cette situation.

Bonjour à tous,

J'ai payé un billet d'avion électronique avec Supersaver. 4 mois après je vérifie au près de la compagnie air France pour être sûr que je suis bien enregistre6et la j'apprends que mon nom et prénom est inversé. J'ouvre mon billet électronique et me rends compte en plus qu'il y a une erreur de Frappe sur mon premier prénom. Je contacte l'agence qui refuse la correction. Devrais-je m'inquiète pour mon voyage?

Merci de partager votre expérience avec moi.

bonjour,

j ai ecrit 2 fois mon prenom au lieu du nom et prenom.Je me demande meme si c est pas un bug mais bon c est moin probable. J ai contacté ebooker qui m' a dit que je devais annulé mon billet (qui n est pas remboursable) et en racheter un plein pot.

J'ai pris l'initiative d'appeler la compagnie aérienne et il m'ont dit qu'il pouvait changer 2 lettres mais pas le nom totalement.

Je comprend les raisons pour lesquelles ils ne veulent pas changer le nom completement pour ne pas echanger des billets entre personnes differentes mais la il s'agit clairemment d'une erreur de saisie.

je pars dans 4 jours normalement , je suis pret a payé des frais mais de la a repayer un billet a 600€ ca fait mal

Si vous avez des suggestions je suis preneur

merci

Bonjour à tous et à toutes, je me posais une question car je n'arrive jamais à obtenir la même réponse de mes amis ou des compagnies aériennes : lorsque vous réservez un billet d'avion, vous inscrivez votre Nom Prénom ou votre Nom et PrénomS ? De mémoire je n'ai jamais inscrit mon second prénom mais peut être suis-je dans l'erreur ? Merci d'avance pour vos avis,

Ai fait une réservation par Voyage privé sur un vol qatar airways avec un départ pour le 20 mars prochain réception des billes électroniques ce jeudi et je viens de m'apercevoir d'une erreur dans le prénom de l'un des passagers comment faire pour rectifier cette erreur?

bjr ts le monde !!

voila j'ai un gros problème, j'ai reserver pour le maroc cet ete, un bilet pour moi et un pour ma mere le probleme est tel que celui la : mon frere va remplacer ma mere, il faut donc remplacer le prenom de ma mere part celui de mon frere sur le billet d'avion aller-retour, j'ai reserver avec transavia ...

Sur le site il parle de change le nom, mais est ce que le nom inclu aussi le prenom ou ke le nom de famille ? Comment changer le prénom ? Combien cela coute til ? est ce possible de changer le prénom sur un billet aller-retour ?

j'aimerai que vous m'aider car la je sais pas comment je dois procéder ... merci

Bonjour jai fait une resa sur ebooker dimanche et mon prénom c pierre-damien mais la je reçois mon billet et il n'y a que pierre j'ai appeler ebooker qui me dise qu'il faut annuler et reprendre un billet jai pris un vol sur la thai jai besoins de votre aide pour savoir si a l’aéroport sa pourrait bloquer ou pas? de plus jai un numero de carte de fidélité thai avec mon prénom correct que jai ajouté au dossier sa fait un an que j’économise pour partir alors jespere vraiment ne pas a avoir refaire la resa que je ne pourrais surement pas faire !!!

Help me!!!

Bonjour, Je pars bientôt aux Etats-Unis. Or j'ai vu que sur mon billet, j'ai oublié de mettre un accent dans mon prénom ( par ex :Celine au lieu de Céline. Est-ce grave ? Vont-ils me laisser partir ? Je stress vraiment très très fort. Merci de m'aider

Bonjour,

Alors je suis dans la m**** totale car j'ai inversé le nom sur pas 1, mais 2 billets.... Car j'ai commandé mon premier billet Paris/ Copenhague sur voyage SNCF et je pense m'être trompée sur celui-ci. Et comme j'ai acheté l'autre (Bruxelles/Guadalajara ) ds les jours qui suivaient, voyage Sncf avait gardé gentillement toutes mes coordonnées...🙁.

Donc voila, le premier est avec Air France, le 2eme avec Delta Airlines.

J'ai appelé le service client de voyage sncf mardi dernier pour avoir juste une information sur mon vol pr Copenhague et c'est la qu'elle m'a appris que mon billet du Mexique n'était pas valide! ( donc heureusement que j'ai appelé pour une raison X car sinon je serais aller tranquillement prendre l'avion avec l'escale à Atlanta...! ).

Bref, je devais avoir une réponse dans les 2 jours...Ça fait 6 jours maintenant! donc j'ai rappelé il y a qlqs heures voyage sncf. Donc ben elle ne sait toujours pas ou ça en est... Par contre elle m'apprend que j'ai la même erreur sur mon billet du Danemark... (Donc merci... Il y a du y avoir 6 ou 7 mails échangés pendant une semaine car mon vol retour avait été annulé, mais aucun agent ne m'a dis que le billet n'était pas valide!! ALors que ça aurait pu être changé qd ils m'ont réédité un billet électronique...!!)

Donc la je devrais recevoir une réponse encore ds 48h... Certaines personnes me disent qu'en Europe devrait pa sy avoir de soucis, par contre pr les USA...

J'ai appelé Delta Airlines, elle m'a dit que c'était à l'agence de voyage de faire la démarche. Que l'inversement Nom/Prenom pouvait peut être être changé, mais elle ne s'est pas trop avançée...

Qu'en pensez vous?

Dans tout les cas on récupère les taxes ou ça ne marque qu'avec l'assurance annulation?

Merci d'avance!🙂

Bonjour à tous, J'ai réservé il y a de cela 2 mois un vol + hotel (sur voyage sncf.com) Marseille/New york (vol AIR FRANCE / KLM) du 26 oct au 1 nov 2011 pour 2 personnes. Début septembre, je me suis apercue d'une erreur de frappe sur le nom du 2eme passager (au lieu de Rayannais, Rayannnais, 3 n donc au lieu de 2).J 'ai de suite contacté Voyage sncf.com qui s'est renseigné auprès du service TIM OU TEAM de AIR FRANCE et qui m' a répondu qu'il n'y avait aucun pb, le jour du départ j'ai 2 solutions : voyager avec l'erreur de frappe qui selon eux, n'enlève rien à la sonorité du nom, ou me presenter à l'embarquement et la correction sera faite sur les billets d'embarquement. Comme c'est mon premier voyage aux usa, j'ai voulu etre rassuré par AIR FRANCE, je les ai contacté, je suis allée à l'aeroport, aller à la boutique...Il n'ont pas voulu corrigé mon billet (j'étais prête a le faire moyennant finance puisque c'est une erreur de ma part) et m'on dit qu'il fallait absolument insister auprès de voyage sncf.com, car c'etait les seuls à pouvoir faire la demande de correction...J'ai donc insisté, apellé tous les jours pendant une semaine et eux m'ont répondu que le service TIM ou TEAM d'AIR FRANCE avait validé 3 fois le fait qu'il n'y avait pas besoin de correction sur le billet, et qu'il ne ferait donc pas le changement...Donc voilà depuis un mois je me bats pour que cette correction soit faite, et pour ne plus avoir le souci jusqu'au JOUR J du bon déroulement de mes vacances.... Merci d'avance à vous pour vos conseils

Bonjour, je suis nouvelle sur le forum et j'ai un grand besoin d'aide! Il y a 2 semaines, j'ai pris un billet d'avion direction Papeete via GO VOYAGES. Les escales sont Paris et LOS Angeles. A 1600 euros le billet d'avion, vous pensez bien que j'ai vérifié plusieurs fois ce que j'inscrivais ds les cases du formulaire!!!!! A la réception de la confirmation et du billet électronique, je me suis d'abord rendue compte que nos dates d'expiration de passeport étaient incorrectes. Les chiffres ont été inversés de la meme façon pr nos 2 dates. On obtenait ainsi une année d'expiration en 2026. Erreur que nous n'avons pas pu commettre puisque que pour éviter ce genre d'erreur les propositions s'arretent en 2020. Panique à bord! Apres un coup de téléphone, la modification est faite sans frais car cela n'apparait pas sur le billet! Il y a 2 jrs, je m'aperçois que mon nom et mon prénom sont inversés!!!!!!!!!! Go voyages ne veut rien entendre: on me dit qu'il faut annuler mon billet et en racheter un autre. Tout ça à mes frais bien sur!!!!!! J'avais contracté une assurance annulation toutes causes qui évidemment ne prend pas en charge mon cas!!!!! Je dois aller chez Air France cet après midi. Je suis désespérée...C'est mon premier voyage... Donnez-moi votre avis. Merci d'avance. Estelle

Bonjour,

Je pars aux usa à la mi-juillet. J'ai fait faire mon premier passeport en début d'année mais il m'a été attribué avec une erreur d'orthographe sur le prénom (Michael au lieu de Mickael). La mairie m'a donc proposé de le refaire gratuitement. Il y a deux semaines, nouveau coup de fil de la mairie m'annonçant que la préfecture refuse de me le refaire car sur mon acte de naissance, il est bien écrit MicHael, chose que je découvre au bout de 30 ans..........alors que tous mes papiers officiels comportent un K (carte d'identité, permis...). Petit hic, j'ai acheté mon billet d'avion (chez Iberia) avant ce problème: il est donc avec le prénom MicKael. Je contacte la compagnie qui m'informe qu'on ne peut changer le billet (électronique) mais qu'une note sera ajoutée à mon dossier. De mon côté, j'ai fait une démarche auprès des instances compétentes (procureur de la République) afin de modifier mon prénom sur l'acte de naissance (Mickael au lieu de Michael). Si cela fonctionne, je changerai alors mon passeport.

Sinon, pensez-vous que la différence d'une lettre entre le passeport et la carte d'embarquement peut être source de problèmes (refus d'embarquement, refus de la part des services d'immigration de rester sur le territoire américain...)?

J'avoue vraiment être inquiet de la situation car je prépare ce premier voyage depuis des mois et je sais que les américains ne rigolent pas....

Merci pour avoir pris le temps de me lire et peut-être de me répondre....

Bonjour à tous,

Je suis un peu énervé car nous venons de remarquer que sur mon passport tout neuf (de deux mois environ) il manque un i à mon troisième prénom qui au lieu de Didier devient Dider. J'ai téléphoné à la mairie, partant en Aout pour le Canada, ils m'ont répondu "vous n'êtes pas prioritaire, ca ne sera pas avant 4 mois" et ils exigent que je restitue l'actuel si je veux en faire une nouvelle fabrication....

Pensez-vous que cette erreur sur mon troisième prénom peut être grave pour voyage au Canada ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse

Jérôme