Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.

Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses. J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.

Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.

Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.

J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.

Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ? Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.

C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.

J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ??? En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.

Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.

Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations. A bon entendeur.

bonjour

cet été nous partons pour 15 jours au Portugal. notre avion atterri à porto où nous allons rester 1 semaine puis direction Lisbonne, 2 jours d'arrêt sur Sao Martinho Do Porto et 5 jours sur Lisbonne avant de retourner vers porto pour reprendre l'avion.

au départ, nous pensions prendre une voiture de location pour toute la partie du séjour dans le nord et de la laisser à Lisbonne avant de reprendre une autre voiture notre dernier jour pour retourner à l'aéroport de porto. cependant, en regardant de plus près les locations de voiture, il semble qu'il est moins cher de prendre la voiture pour la totalité du voyage même si nous ne nous en servons pas à Lisbonne. (frais d'abandon)

j'ai bien regardé sur les forums et je sais que certaines de mes questions ont trouvé des réponses mais les avis sont souvent assez vieux... je voudrais donc si possible des avis assez récents.

tout d'abord, concernant les loueurs de voiture, j'ai vu qu'il fallait éviter les agences guérin et golcar. j'ai vu des avis positifs sur avis et budget. êtes-vous d'accord? avez-vous des avis sur Europcar, interrent, thrifty, keddy by Europcar, hertz, firefly (filiale de hertz), sixt?

concernant les parking à Lisbonne, j'ai lu qu'il y avait des parkings pas chers comme Parking marques de Pombal ou parque de naçoes ou docas santo amaro. Est-ce toujours le cas? connaissez-vous les prix? peut-on laisser la voiture 5 jours de suite sans la reprendre? Est-ce surveillé 24h/24? peut-on réserver à l'avance? j'ai trouvé un site qui répertoriait tous les parkings de Lisbonne mais c'est en portugais et donc incompréhensible pour moi...

je suis ouverte à tous commentaires, propositions (mais pas indécentes... 😄) j'attends avec impatience vos retours d'expérience!

merci d'avance

Bonjour,

Pour notre voyage au Portugal le mois prochain, nous avons réservé une voiture chez Goldcar (en fait chez Autoescape mais ils nous ont redirigés vers Goldcar). Les commentaires sur internet à propos d'eux sont....comment dire.... pas très élogieux.

Du coup, on n'est pas franchement rassurés.

Est-ce que quelqu'un a déjà louer une auto chez eux ?

Je précise que j'ai fait une recherche avant sur le forum mais que je n'ai rien trouvé.

Merci de vos réponses

Bonjour,

J'envisage de parcourir l'Algarve en janvier. Je voudrais faire quelques belles randonnées (dont celle des 7 vallées) et découvrir petites villes, villages, petits ports, ....l'Algarve authentique et hors saison.

Est-ce jouable mi- janvier ? je ne m'attends pas à des températures estivales mais je voudrais marcher, visiter, rencontrer.....sans être rincée par la pluie trop souvent !

Est-ce faisable en combinant bus et trains ? J'arriverais à Faro, direction l'ouest et puis retour progressif vers Faro et au-delà (Ria Formosa), retour de Faro après 2 semaines sur place. Ou alors est il plus judicieux de louer une voiture qui permet plus de liberté et d'incursions vers l'intérieur ? mais c'est un autre budget....

Est-ce risqué de randonner seule ?

Si vous connaissez l'Algarve, n'hésitez pas à envoyer vos commentaires, conseils, avis, bons plans, etc. Cela m'aidera à me décider ! Merci déjà à ceux qui prendront le temps de me répondre, Et bons voyages à tous !

Coucou Je pars 1 semaine à PORTO fin avril et je souhaite avoir des retours d'expérience , des personnes ayant loué une voiture pour quelques jours . Vu sur d'autres forum , cela ne m'emballe pas beaucoup car il y a beaucoup d'arnaques rapportées , y compris avec des agences qui ont pignon sur rue , comme A....

Bonjour, Nous préparons notre itinéraire pour septembre 2018, Arrivons à Madrid passons quelque jours et ont se dirige au Portugal en passant par le haut soit porto et descendons jusqu'en Algarve bien sur nous nous arrêtons en route pour visiter nous avons à date 1600Km Beaucoup de gens nous mentionne d'utiliser le transport en commun comme le train, etc, nous avions pensé louer une voiture. Es-ce-que quelqu'un pourrait nous conseiller. Merci

Bonjour,

Nous partons le 11 mai prochain pour le Portugal et nous louerons une voiture pour trois semaines. Nous avons fait affaire avec Economy Car Rentals. Nous sommes au courant pour les routes à péage etc mais c'est la partie assurance quii m'inquiète. Ce n'est pas très claire sur la soumission et on nous dit qu'on nous expliquera une fois rendu au bureau de location et que nous pourrons prendre notre décision à ce moment ??????? Je n'aime pas trop ça et je ne veux pas me faire avoir avec ça .

Je suis résidente du Québec et je suis bien couverte avec mes assurances pour la partie personnelle mais pour la responsabilité civile. mes assurances voiture ne couvre pas à l'extérieur du Canada et des USA.

Est -ce que quelqu'un pourrait me donner quelques des conseils à ce sujet afin que je ne me fasse pas avoir?

Merci.

Evitez absolument le loueur "Surprice Car / International car" à Porto. Ils vous louent avec la voiture un boitier de télépéage (ça c'est normal) pour pas cher. Puis (environ 2 mois après la location) ils prélèvent sur votre compte une somme supposée couvrir les péages passés durant le séjour. En fait, après calcul, je constate qu'ils ont augmenté de 55% le tarif réel des parcours effectués avec la voiture. Impossible d'obtenir une explication. C'est du vol. Nota : les autres loueurs ( Avis, Europcar, Golcar...etc...) facturent le prix réel.