AIR CHINA exige le même nom sur le billet que sur le passeport. Avis aux femmes utilisant habituellement leur nom d'épouse. Récemment, nous avons dû annuler un billet réservé au nom d'épouse qui apparait sur le passeport après le nom de naissance car AIR CHINA nous a alerté que ma femme ne pourrait pas embarqué avec le nom d'épouse. Cet exigence relative à l’identité n'est pas mentionnées sur le formulaire de réservation en ligne de govoyage qui demande seulement "nom de famille"

Je propose à toutes les personnes ayant subit un préjudice suite à un problème de nom employé pour réserver un billet d'avion de se regrouper. Je voudrais former un groupe d'usagers pour demander des explications aux autorités en vue, le cas échéant et selon les conseils des internautes et des avocats, d'intenter une procédure judiciaire soit à l'encontre de la compagnie aérienne concernée, soit de l'agence ayant commercialisé le billet, soit des deux parties. Les demandes d'indemnités dépendront de nos chances d'avoir gain de cause. An cas de doute à ce sujet, n'ayant aucunement les moyens d'engager des frais pour rien, nous nous contenteront de faire pression via les forums de consommateurs et de citoyens. LE DROIT français autorise les femmes mariées à faire usage de leur nom d'épouse pour toutes les démarches administrative et la vie courante ce qui inclue l'achat d'un billet d'avion. Les compagnies aériennes peuvent-elle outrepasser ce droit? Qu'est-il précisé à se sujet sur leurs conditions de vente? Les exigences de mention du nom des compagnies aériennes sont elles transmises aux agences commercialisant leurs billets? Si oui, ces agences peuvent-elles ne pas apporter de précision à ce sujet sur leurs formulaires de réservation de billet? Dans ce cas, quel est le recours des passagers refoulés à l'embarquement? Échangeons la-dessus si vous le pouvez merci Au revoir et à bientôt.

Bonjour, je souhaite réserver un vol interne en Chine Shanghai - Sanya avec China Eastern Airlines.

J'ai 2 questions :

1) Apparemment réserver en dernière minute (la veille) coûte le même prix, voir moins cher pour un départ 1 jour après ! En Europe lorsqu'on réserve en dernière minute (moins d'un mois avant le départ) les prix augmentent fortement, mais ce n'est pas le même fonctionnement avec la Chine ????

2) le site français de China E. en € donne des prix 2 fois plus élevés que le site Chinois ?!

NB : enfin, dernier point : est-ce que je peux réserver via une agence en Chine ou ai-je intérêt à le faire via Internet ?

Merci de me faire partager votre expérience

My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.

Bonjour à tous,

Je vais dans quelques temps partir pour la Corée du Sud en passant par la chine et j'aimerais avoir vos avis sur Air China (il y en a déjà beaucoup sur les forums mais aucun des avis n'est récent et ils datent tous de plus de 3ans).

Le trajet va être assez long alors pour le confort je ne me fais pas vraiment de soucis de nos jours avec les compagnies aériennes. C'est plus côté divertissement que je m'inquiète:

- Tous les avions sont équipés d'écrans individuels ou il est encore possible d'avoir un avion avec écran multiple même pour un long courrier ?

- Les films en anglais ne me dérangent pas mais y-a -t- il suffisamment de films en anglais ou la plupart sont en chinois ?

- L'équipage parle anglais j'imagine ?

Merci encore pour vos réponses, cela me serait très utile :)

Bonjour à tous,

Je fait appel à vous car je suis en panique ! Un ami à réservé un billet d'avion pour moi sur Turkish Airlines et a fait une erreur dans mon nom. Comment faire ? Avez-vous déjà réussi à modifier un nom avec cette compagnie ? Je ne trouve nul part cette information...

Merci d'avance à tout voyageur prêt à me renseigner !

Bonjour,

J'ai réservé 3 billets pour Shanghai en août 2015 sur Ethiad (Directement moi-même sur le site web) et ai inversé les 3 noms et prénoms... Contact pris avec Etiahd, C'est 75 dollards par personne pour le changement, soit 225 dollards !!! Je trouve ça un peu fort car les noms et prénoms sont corrects, c'est simplement une inversion. Pensez-vous que je risque de ne pas passer si je maintiens les billets comme tel?

Merci pour vos informations.

Bonjour à tous,

Je fais appelle à vous suite à une mauvaise expérience, avec une compagnie finlandaise dont je tairai le nom.

Alors voilà, on a atterrit en Finlande (on venait de CDG) vers 16h, et étions censé prendre un vol pour Pékin à 18h. Après avoir été décalé 4 fois (21h - 21h30 -21h55 - 23h) c'est finalement à 1h que sa suppression nous a été annoncé, soit près de 9h d'attente.

Le vol a été reporté au lendemain même heure, sauf qu'une fois encore, il a été retardé aux alentours de 20h30.

Certes la compagnie nous a autorisé a décalé notre billet de retour au lundi au lieu du dimanche gratuitement, et nous a logé à l'hôtel. Mais c'est la moindre des choses non ?

Pensez vous que je puisse réclamer quelque chose ?

(Mon anniversaire était prévu à la grande muraille et a dû être annulé, nuit supplémentaire, congé supplémentaire, fatigue, stress etc)

Je suis tombé sur ça : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19799, pensez vous que ça suffit ?

Merci pour votre aide !! 🙂

Thomas

Quelqu'un a voyagé CDG HKG avec A340-300 en economy avec Cathay, le confort et services?

Bonjour à tous, Je dois me rendre dans quelques semaines de Kunming à Sanya en avion. Je me rappelle qu'une amie chinoise m'avait donné le nom d'un site internet (en anglais) où j'avais trouvé à l'époque un Chengdu Sanya pour moins de 100 euros. Connaissez-vous un site pour trouver des billets bons marché en Asie, et particulièrement en Chine? Merci d'avance.

Bonjour, Je voudrais savoir si on peut ramener du poivre du sichuan (en grains) en bagage cabine ? Je prends un premier vol Chengdu Hong Kong, puis dans quelques jours un vol international Hong Kong Madrid. Merci d'avance pour vos retours d'expérience. Christine

Bonjour,

J'ai déjà lu en long et en large les discussions ici et ailleurs sur la question du deuxième prénom figurant sur le passeport mais qu'on a oublié d'indiquer lors de la résa d'un billet d'avion. Même si la plupart des gens ont l'air de dire que ce n'est pas grave, il y a tout de même des cas avec Wow Air depuis le Canada notamment où des gens ont été interdits d'embarquer car ils n'ont pas mis ce fameux deuxième prénom, middle name, ou peu importe comment il s'appelle pourvu qu'il figure sur le passeport.

Ce que j'ai appris de mes lectures: la règle est que les noms et prénoms sur le passeport doivent correspondre exactement (on n'a d'ailleurs que deux lignes: "nom" et "prénom(s)" (given name(s)). Si la personne appelle la compagnie aérienne/le TO et fait part de ce problème d'oubli du deuxième prénom, ils vont lui conseiller d'annuler et de reprendre un billet. Mais la tolérance du personnel de l'aéroport peut être tout autre.

Donc, s'il y a des gens qui ont pris Hainan Airlines il n'y a pas longtemps et qui n'ont mis que leur premier prénom lors de la réservation, pouvez-vous me dire ce qui s'est passé ?

Le pire c'est que lors de la réservation il y avait un champ "deuxième prénom", non obligatoire (pas d'astérisque) puisque tout le monde n'a pas de deuxième prénom, mais du coup en oubliant de le mettre je n'ai pas été rappelée à l'ordre.

J'ai commis la même erreur avec deux vols internes (Air Guilin et Tianjin Airlines). Je crains que pour les vols internes chinois on ne soit encore plus sévère ...

Pour info je suis née en Chine, avec mon deuxième prénom actuel (chinois), mon premier prénom actuel a été ajouté officiellement par après, et sur le passeport figurent les deux.

Merci pour votre aide !

bonjour je dois me rendre en australie pour le mariage de ma fille a sydney, je dois rester peut etre 3 semaines !! le hic c est l escale en chine ou ailleurs : reprendre le bon avion, je ne parle pas anglais ! je ne suis pas jeune 62 ans ni tres vieille ! existe t il lorsque l on en fait la demande une solution pour être assistée ????? par quelqu un ???? ds l aeroport d escale afin de ne pas rater l avion ????? peut être ma demande est t elle stupide ??? quezlqu un peut il me repondre ???

Bonjour à tous De par votre expérience pourriez vous me dire si on peut enregistrer à Paris ses bagages directement pour Kunming même si le vol transite par Chengdu? (vols AIR CHINA) ? Dans la négative quelles sont les "étapes" à franchir avant de pouvoir se retrouver "tranquillement" en train d'attendre le vol de Chengdu à Kunming? Sachant bien entendu que le Chinois nous est totalement étranger....! Un grand merci à tous d'avance!🙂

Bonjour,

Juste un petit retour sur cette compagnie déjà célèbre sur le forum . C'est une compagnie qui n'a aucune considération pour ses clients (je ne parle pas des hôtesses ou stewards) : l'overbook y est systématique, les temps d'escale trop court (passage zone international au domestique ou inversement) vous ferons louper 1 fois sur 2 votre transfert... Heureusement la compagnie a tout prévue : anticiper les retard et donc en profiter pour overbooker, laisser les petits employés "gérer" les voyageurs dépités qui ne pourront reprendre que le même vol, 24h après (et qui en plus ont eu l’agréable surprise de s'apercevoir que certains de leurs bagages avaient disparus) transférer les "retardataires" en camionnette Iveco, vers un hôtel de banlieue triste avec un "buffet" à vomir... Le tout sans le moindre signe de scrupules : Bien sûr à l'aeroport la consigne était "no financial compensation... You got an hotel and food..."

Bref à moins de n'avoir pas de choix, fuyez cette compagnie de M...😠

Bonjour chers voyageurs, Je pars un mois en Australie en novembre prochain et transiterais par Beijing. C'est un transit de 23 heures, arrivée à 18 heures avec un départ le lendemain à 17 heures pour Sydney (Air China). Je sais que je n'ai pas besoin d'un visa si je reste moins de 3 jours mais comme j'ai peu de temps mais que je ne veux pas restée coincée à l'aéroport, je voudrais savoir si c'est jouable de visiter la cité interdite en une matinée. J'envisage de prendre un taxi de l'aéroport pour me rendre dans le quartier de Dongcheng et prendre une chambre d'hôtel (peut être le Xiao Yuan Alley Courtyard hotel, quelqu'un connait?). Quel est le montant approximatif pour le trajet? Je n'ai jamais été en Chine, n'ai aucune notion de Mandarin alors j'hésite à prendre les transports en commun. Est ce facile de prendre un taxi de l'aéroport ou même en ville. J'ai lu des avis assez divergents à ce sujet. Vers quel heure est il préférable que je quitte la ville pour retourner à l'aéroport afin de ne pas rater mon vol. Je pense notamment aux embouteillages possibles. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci par avance pour vos réponses. Myriam

Je vous propose mes commentaires sur un voyage QATAR airways vers Hong Kong et retour. du 22 au 29 dec 2014 Premier tronçon CDG DOHA AEROPORT >Ouverture 3h45 avant des comptoirs hyper bien tenus service impeccable au sol au terminal 1 CDG toujours aussi peu attrayant coté restauration a tourner en rond. PARAF ouvert service ultra performant. Embarquement très bien réalise pour un vol de quasi 520 personnes dont 410 en eco qui couvre tout le premier deck. VOL > AIRBUS 380 flambant neuf très bon avion stable bien décoré confortable niveau espacement et équipement sauf que la vidéo THALES je precise car le nom fut donné par l équipage est en panne très erratiquement 1 écran sur 10 environ !! panne totale y compris geovision de Thales 3 D également !! L équipage se plaignant de voir son image QATAR airways dégradée depuis la mise en service de cet avion A380...je précise qu il y avait un ingénieur THALES a bord qui ne saura pas résoudre le problème après 2 heures d effort de reboot...bref un point noir sur 6h45 de vol Je ne fais aucune polémique c est factuel > Avion neuf système IFE ou vidéo en panne signé THALES et signalé comme tel par l équipage excédé. SERVICE>> classique sur QATAR.. petit plateau rachitique mais bon. Sandwiches chauds horribles donnés a toute occasion sur cette compagnie pour faire du remplissage mais a éviter...a trop vouloir faire "pour tous les gouts" c est une catastrophe...petit point noir également. Pour le reste QATAR Airways se situe au dessus des européennes largement. ESCALE DOHA... ici c est la surprise architecturale monumentale magnifique pratique propre efficace ...loin très loin de l ancien aéroport !

Second Tronçon DOHA HONG KONG effectué en code share avec CATHAY PAcifique Assez vieux A300-300 plein mais confortable service sans surprise efficace de 8 h de vol... avec tout ce qu il faut et une vidéo exemplaire. Aéroport de Hong Kong un modèle de praticité... tout marche escalier roulant tapis etc..je n oserais pas polémiquer sur ADP qui en depit d énormes effort n apparait dans aucun palmarès et pour cause...

VOL retour HONG KONG DOHA airbus a330-200 QUATAR airways avec 100 pax a bord... service assez moyen pour 8h50 de vol coté repas... Quelle idée de donner des pommes de terre a l ail en pleine nuit avec une omelette ?? sinon toujours confortable et vidéo OK

Re transit a DOHA re extase devant cet edifice du 22 eme siècle !!

Dernier tronçon DOHA PARIS CDG toujours Airbus 380 !! tout a marché !! merci THALES qui a du en prendre plein les narines car moi qui suis un fervent défenseur de notre industrie j ai trouvé léger ce manque de qualité... J ai fait mes premiers longs courriers en 707 en 1969 je puis vous dire que le système cinéma en vol marchait hyper bien y compris le 747 dans ses premiers vols... Sinon Coté repas petit déjeuner modèle bien supérieur a tout le reste - chaud convenable ...hélas réapparition a 1 h de l atterrissage des horribles sandwiches chauds...a fuir..

CONCLUSION franchement j ai payé 770 euros pour 21 h de vol ... cela vaut il la différence ? pour un passionné d aviation commerciale comme moi OUI !! tout est a l image des moyens mis... Pas une seconde de retard livraison des bagages impeccables ... aéroports grandioses en escale duty free shop de rêve...confort service ... Mais comme passager "landa" NON ... pour ce prix la prenez un vol direct. J ai essayé d être balancé dans mes propos... j ai voyagé en 45 ans sur 120 compagnies et 110 types d avions différents 70 pays. Je pense avoir un poids de réflexion sur la chose aérienne mais je suis toujours émerveille c est pourquoi j a déjà programmé un Stockholm via Helsinki sur Finnair bientôt !! Merci de vos réactions

PS j oubliais !! Hong Kong a Noel c est une petite magie chinoise...un dépaysement un ravissement ... Hotel Holiday INN SOHO quartier Scheung Wan ..impeccable

Bonjour a tous,

Je suis actuellement au Vietnam et je rentre en France le 03/04 avec la compagnie China Eastern en faisant Ho Chi Minh/Shanghai et Shanghai Ho chi Minh.

Les horaires du premier vol n'arrete pas de changer mais ce aui semble sur c'est que la duree de l'escale a Shanghai va etre tres longue (11h si les horaires ne changenet pas encore).

Aparrement, le centre de Shanghai est a moins de 30 minutes de l'aeroport en metro et il serait possible de sortir de l'aeroport durant l'escale sans visa special (A verifier).

Je recherche donc des infos a ce niveau la et je recherche des compagnons de vol pour faire cette viree a Shanghai de quelques heures si possible.

Ps : J'ai rencontre un couple tres sympa dernierement a dans le bus pour Sapa qui ont vraisembablement le meme vol, malheureusement je ne connais pas leur nom et je n'ai pas leur coordonnees mais si ils lisent cette phrase il se reconnnaitront forcement.

A bientot

Tom

BOnjour,

J'ai récemment acheté un billet HO CHI MINH CITY - SHANGHAI avec la compagnie China Eastern AIrlines. J'ai effectué la réservation par internet, sur le site de la compagnie. Le billet est prévu pour le 5 août mais je souhaiterais le changer pour le 05 septembre (même itinéraire, même horaire, seulement changer la date)

Sur le billet, il est inscrit "the longest retention period is12month(s)‚Passenger tickets are not allowed to be transferred to another airline, and not to be changedand not to be refunded." et après avoir appelé la Hotline, on m'a dit quil n'était pas possible de changer.

Avez-vous déjà eu ce problème ? Rien ne m'indiquait cette impossibilité de changer au moment de la réservation et il est même dit sur le site: "

• E-ticket modification refers to: changing of departure date, departure time or class of scheduled flight. • Free changes made online by the passengers are restricted to the same class of the booked flight. • The Customer service hotline of China Eastern Airline can be contacted by E-ticket passengers to make E-ticket modifications. Changes to E-tickets can also be made at airport counters of China Eastern Airline or at China Eastern Airlines local offices.

De plus, il est aussi signifié que "Tickets are valid for one year starting from the date of travel of the passenger. " Est-ce que cela signifie que je peux utiliser mon billet pour une autre date si l'itinéraire reste le même ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour! Je serai à Shanghai le 11/10/2011 à 14h40 et je dois prendre un autre avion pour Chongqing à 17h30, j'ai du mal à faire cet escale c'est pas claire pour moi c'est à dire dès que j'arriverai à l'aeroport de Shanghai pudong quelle est la porte et le bus ou le taxi que je dois prendre pour se rendre à l'aeroport des vols internes, est ce que quelqu’un peut m'indiquer l’itinéraire à prendre pour se rendre à cet aéroport national de la chine (tout en sachant que les chinois ne parle pas le francais). Merci d'avance pour votre aide qui me sera très précieux🙂

j'ai une escale de 5h entre 5h et 10h du matin à l'aéroport de hong kong... plusieurs petites questions... Est ce que le shopping est interessant en duty free? Est ce que le salon air france est ouvert à ses horaires?

merci

bon, c'est juste pour que ma mésaventure n'arrive pas à d'autres. J'ai commandé 3 billets d'avions aeroflot par opodo pour aller de Paris-CDG à Pekin -via moscou. L'une des 3 personnes rentrant séparément, j'ai dû faire 2 dossiers séparés. Ce dernier billet fut acheté sur Opodo à 23h45 avec une assurance annulation. En validant, horreur, je m'aperçois, je j'ai fait rajouté 1 lettre de trop a la fin du nom du passager. Aaargh!!!!!!!!!! j'ai déjà validé et évidemment à cette heure là, personne ne va répondre sur opodo et sur le site il n'y a aucun "undo". Le lendemain, je téléphone à OPODO qui me dit "quel dommage, car si vous aviez validé après minuit, vous aviez jusqu'au minuit d'après pour modifier gratuitement", opodo me dit donc de refaire une autre réservation avec le bon nom afin de pouvoir annuler le 1er dossier et de demander un remboursement exceptionnel par aeroflot qui est habituellement accordé sous 2 mois. Prendre le risque de garder le billet avec une erreur d'une lettre dans le nom? Non, sûrement pas, on se fera refouler à la frontière... Donc, après plusieur rappels et 5 mois d'attente, finalement, aeroflot ne rembourse que les taxes d'aéroport (alors que la place a été revendue: l'avion est affiché complet aujourd'hui et je pars la semaine prochaine). Opodo, prélève 50euros sur ce qui est remboursé par aéroflot. J'avais hésité à faire jouer l'assurance annulation mais devant les certitude d'opodo comme quoi je serai remboursée, je ne l'avais pas fait. C'est une lettre qui coute cher... Donc, ne pas compter sur le remboursement exceptionnel promis par opodo. ne pas compter sur un remboursement quelconque d'aeroflot.

J'avais déjà voyagé avec eux et j'avais trouvé que leur prestations était de bas niveau et je m'étais promis de ne pas les reprendre. Je n'ai plus qu'à m'en prendre à moi même!

Hi there, I just booked a round-trip flight from Brussels to Da Nang on eDreams, with a layover in Hong Kong on Cathay Pacific. Does anyone know the check-in procedure for these flights? 1) For flight CX294 BXL-HKG, I’ll need to check in on the Cathay Pacific website, 2) For the next flight CX5552 HKG-DAD, what should I do? I only have a 2h25 layover. Will I need to collect my luggage, go through immigration, and then recheck in at the airport counter, etc.? I’m pretty worried about this layover—I thought check-in could be done on the airline’s website and that my luggage would be transferred automatically during the layover, like with most other airlines... Thanks so much for any help from those who’ve been in this situation!

Hi there! I’m planning to spend a few days in Hong Kong in April/May to visit my son, who’ll be doing an exchange program there. We’d also like to take the opportunity to spend a few days in Japan. Do you have any tips on airlines in the region? I’ve seen deals on Skyscanner for HK Express, which seems like the local Ryanair. But I have no idea what it’s like. Thanks in advance!

Bonjour à tous,

je vais effectuer une réservation sur Air China et il me semble que les 2 prénoms (1er et 2e prénom, pas un prénom composé) sont obligatoirement à inscrire dans le champ "prénoms" du formulaire.

Ils sont injoignables que ça soit par téléphone, mail, même le numéro pour réserver par téléphone ne répond jamais 😄

Faut-il les inscrire à la suite ou séparés d'une virgule ? je souhaiterai l'avis des personnes ayant voyagé sur cette compagnie.

Merci d'avance et belle journée à tous,

Bonjour,

Nous partons au Japon avec Air China, et faisons deux longues escales à Shanghai (11h à l'aller, 13h00 au retour). Nous pensons visiter la ville au retour, car les horaires sont compatibles avec l'idée de passer une belle journée dans cette ville qui semble magnétique.

Par contre l'aller va être compliqué niveau sommeil: - Départ à 12h15 de Paris, et arrivée à 5h35 à Shanghai (donc 23h35 heure française) - Départ de Shanghai à 17h15 (soit 11h15 heure française), pour une arrivée 2h25 plus tard à Tokyo (heure locale 20h40 / heure française 13h40).

Je me disais qu'une grosse sieste (ou une petite nuit) à Shanghai pourrait permettre de lutter contre le décalage horaire. Y a-t-il la possibilité de dormir dans l'aéroport? Quelque chose comme les capsule hôtels de l'aéroport de Tokyo? Des hôtels louent-ils des chambres en journée près de l'aéroport?

Sinon quelqu'un aurait-il des conseils pour gérer cette escale-aller au mieux, question fatigue et décalage horaire?

Merci d'avance.

Bonjour,

Une idée de compagnie aérienne low cost pour faire un BKK Hong kong ou singapour ?

Merci

Bonjour,

J'ai souvent l'habitude de rapporter des produits alimentaires pour en faire des cadeaux en rentrant. c'est toujours mieux que les bibelots poussiéreux. Mais j'ai lu que pour les vols en provenance de Chine, les produits laitiers ou à base de viandes étaient interdits. Cela signifie donc interdiction totale de rapporter des souvenirs alimentaires comme des gâteaux ? Ou est-ce autorisé si on les achète à l'aéroport ?

Bonjour,

je fais en mars prochain un paris pékin avec airchina, et je voulais savoir l'horaire pour arriver à l'aéroport Charle de Gaulle sachant que je pense m'enregistrer en ligne; j'aurais "juste" à enregistrer à l'aéroport mes bagages ? j'ai cru voir qu'il fallait arriver 3h avant mais ça me parait beaucoup ...

merci.

Bonjour, je pars cet été en Mongolie avec une escale de 2h40 à Pékin (arrivée 5:55 au T2, départ à 8:35 au T3). J'essaie au maximum d'optimiser mon voyage car j'ai cru comprendre que le temps d'escale est un peu court pour passer toutes les formalités d'arrivés, le transfert du T2 au T3 et le formalités de départ. D'où les questions suivantes: - tout d'abord j'ai un seul dossier voyage Air france mais je vole sur AF jusqu'à Pékin puis sur Air China jusqu'en mongolie. Savez-vous si mon bagage en soute sera géré de bout en bout ? Si je peux éviter d'avoir à le récupérer à mon escale à Pékin, je gagne du temps. - ensuite, au contrôle d'immigration du T2, est-ce que je peux utiliser la file "transit without visa", il parait qu'elle est plus rapide.

Merci pour vos réponse et partages d'expérience. Olivier.