Bonjour,

J'ai reserve un billet d'avion avec bravofly, il y a quelques mois, et j'ai du finalement l'annuler pour des raisons medicales. Pour faire jouer l'assurance de ma carte visa, l'assureur me demande une facture avec les taxes d'aeroport, que bravofly refuse de m'envoyer. Que dois-je faire? Merci,

Bonjour, C'est la première fois que je dois réserver un vol sur internet, et j'aurais besoin de quelques avis .. Je dois réaliser un vol Paris-Osaka ou Bruxelles-Osaka le 17 mai. Après avoir essayé différents comparateurs, je tombe sur GoVoyages qui me propose un vol avec KLM à 601€ (je fais un aller simple et réserverai mon retour plus tard). Ce vol est composé d'un vol Bruxelles-Amsterdam puis Amsterdam-Osaka. Quand je regarde sur d'autres sites, ou sur KLM directement, ce vol est affiché à au moins 1400€ ... Dois-je vraiment croire à ce prix affiché sur GoVoyages ? les 800€ d'écart me font peur, j'ai peur d'une arnaque, avec des frais supplémentaires par la suite ou autre ... J'espère que vous saurez m'aiguiller sur ce site ! Merci d'avance

Bonjour,

Suite à une hospitalisation en urgence la veille de mon départ, j’ai raté mon vol et ai informé la compagnie bourse des vols qui m’a envoyé un mail m’informant que le remboursement des différentes taxes aurait lieu dans les 3 mois bien que la loi stipule un mois. Voila après 6 mois et de nombreux mails n’ayant pour réponse que des mails automatiques je n’ai toujours reçu aucun remboursement.

Je déconseille donc fortement ce site ainsi que les sites associés que sont Opodo et Govoyage.

Et si vous avez des conseilles avant que je ne passe par la voie judiciaire par l’intermédiaire d’un avocat je vous remercie d’avance.

Cordialement,

BONJOUR,

Je m'appelle Anaïs et je suis actuellement en litige avec OPODO et je ne sais plus quoi faire je me permet donc de vous demander de l'aide. Il y a 1mois de ça j'ai réservé un vol sur le site OPODO (et je m'en mord les doigts aujourd'hui) le vol était pour 1800 euros aller le 28 décembre BORDEAUX-NOUMEA TONTOUTA retour le 22 juin 2013 NOUMEA-BDX

N'ayant eu la choix d'aucune assurance annulation et ayant constaté que tous les vols étaient effectués par air france et air calin j'ai donc pensé qu'il n'y aurait aucun problème en cas d'annulation. Il se trouve que 1 semaine plus tard, ayant trouvé un stage sur Bordeaux j'ai donc décidé d'annuler mes vols. J'appelle ainsi le service clientèle opodo et j'ai la surprise d'entendre que mes vols sont NON REMBOURSABLES!!! 1800 E!! mais le problème est que aucune assurance annulation m'avait été proposé!!! après de nombreuses conversations téléphoniques, le responsable (qu'il m'a été trés difficile de joindre)a enfin avoué qu'il y avait un problème technique sur leur site ce qui rendait les usagers dans l'impossibilité de souscrire cette assurance annulation mais uniquement pour mon vol, pour les dates que j'avais choisis. Il m'ont fait appelé MONDIAL ASSISTANCE afin de souscrie directement l'ass. annulation avec eux mais en les appelant j'apprend qu'il n'ont plus de contrat avec opodo et que maintenant c'est ACE rental qui est responsable des assurances annulations et de plus que je ne pouvais souscrire une ass. annulation 1semaine aprés l'achat du billet. Me revoilà bloquée!!!! En rappelant le servie clientèle Ils m'ont ainsi spécifié qu'ils allaient me proposer une solution "le plus rapidement possible " j'ai ainsi attendu 2semaines pour enfin leur envoyé une mise en demeure accompagné des diverses impressions écran attestant de l'impossibilité de souscrire d'ass! annulation étant donné que cette fenêtre ne s'affichait pas!!insistant sue le fait que en absence de réponse d'ici le 27 novembre (demain) je saisirai un juge compétent qui se chargera du remboursement du montant et des frais dûs. voila on est le 26 nov et je n'ai toujours aucune réponse de leur part : dois-je attendre? saisir le juge ? est ce que cela me remboursera les 1800 E?je suis perdue et au bout du rouleau donc je suis ouverte à toute propositions qui pourra éclairer ma lanterne!!! merci beaucoup et j'attend de vos nouvelle avec impatience!! Merci

Bonjour, Le 19 août 2012 j'ai effectué une réservation pour un vol aller-retour Paris Montréal sur le site de voyages OPODO (départ le 18 septembre). Suite à une erreur de ma part j'ai voulu déplacer mon vol de quelques jours. Mais selon OPODO, la modification des billets pris avec la compagnie aérienne SWISS AIR n'est pas possible. La seule solution qui m'a donc été proposé fut l'annulation totale de mes billets pour en reprendre de nouveaux. Ne pouvant faire autrement (car je prends l'avion avec d'autres personnes) j'ai du reprendre un billet chez la société OPODO (malheureusement...). Bref, après cela j'ai dû me lancer dans l'impossible mission de me faire rembourser mes billets annulés (plus de 600 euros et je ne suis qu'étudiante, j'en ai grandement besoin). Mais OPODO ne me propose aucunes solutions, ils me renvoient vers la compagnie aérienne qui me renvoie elle-même vers OPODO. J'ai également appeler l'assurance (car j'avais souscrit une assurance annulation qui ne sert STRICTEMENT À RIEN) mais étant donné qu'aucun de mes proches ou moi-même n'avons subi de sinistres assez conséquents, inutile d'envisager le remboursement intégral de mes billets (j'ai été rembourser des taxes d'aéroport, soit 47,17€ après déduction des 50€ de frais d'annulation) . Malgré la menace de les poursuivre en justice, OPODO ne semble pas vraiment inquiété, et la téléopératrice m'a même affirmé (après avoir haussé le ton) que "je m'étais fait avoir et que c'était tant pis". 😠 Ce qui me fait rager c'est que mon billet est annulé et qu'ils l'ont très probablement remis en vente. Ils vont donc se faire le double de bénéfices sur mon dos et celui d'autres voyageurs. C'est carrément du vol ! Après tout je libère une place dans l'avion, pourquoi ne peuvent-ils pas me rembourser mon billet (en admettant qu'ils gardent les frais de dossiers) ?? J'ai lu sur de nombreux autres forums qu'OPODO avait une véritable réputation d'escrocs, et que les poursuivre en justice au tribunal de proximité pouvait être très efficace. Ce qui est sûr c'est que je n'aurai plus affaire à eux, mais en attendant j'aimerai récupérer ce qui m'est dû. Pensez-vous que malgré mes torts, une plainte déposée au tribunal pourrait porter ses fruits ou bien dois-je me résoudre au fait que "je me suis faite avoir" ?? Merci d'avance, je suis sûre que votre aide me sera précieuse. 🙂

Je prends la peine de vous dire toute ma colère au sujet du service client et donc du suivi des reservations chez OPODO et GO VOYAGES. une belle bande d'arnaqueurs qui sont incapables de prendre en compte des situations de cas particuliers comme mon retard de 3 heures à l'arrivée à Roissy après qu'un accident de personne sur une voie TGV ne m'ait pas permis d'arrivée en temps voulu pour embarquer sur un vol. Une personne se jette sous un train, j'arrive en retard à Roissy et c'est mes vacances et 600 euros qui partent en fumée. Seul un opérateur pakistanais ou indien me demande de rappeler 3 fois car ses outils informatiques ne fonctionnent pas et il ne peut pas acceder à ma demande pour me dire quelques heures après qu'il ne peut rien faire pour moi car je n'ai pas eu d'accident personnel.

6 mois plus tard, tellement désenchanté de la manière odieuse dont j'ai été traité par OPODO, je retente ma chance avec GO VOYAGES, je réserve un vol CDG-BKK un jeudi pour le samedi suivant, (est stipulé sans détails supplémentaires : dates reportées) mais je peux effectué une reservation pour le samedi en question. Pour me preserver de connaitre la meme faillite qu'avec OPODO, je souscris à une assurance annulation avant de me rendre compte après confirmation et donc prelèvement automatique sur ma carte bancaire que la reservation n'a pas été prise en compte à la date indiquée mais le samedi suivant. au telephone une operatrice anglo-saxonne m'apprend qu'elle ne peut pas rembourser le prix de la transaction car de la meme manière que chez OPODO, je n'ai pas été victime d'un accident.

Je vous laisse libre de juger de l'état de ma situation mais PLUS JAMAIS DE MA VIE je ne rentrerai en contact avec ce type de société qui ne font que vendre à des tarifs attractifs mais n'ont absolument rien à faire des problèmes de voyageurs qui vont bien sur devenir de plus en plus nombreux. Je me suis fait déposséder de 700 euros sans n'être jamais monté à bord d'aucun avion et ayant du communiquer avec etrangers qui ont fait de leur mieux pour me dire dans un assez bon français que leur système informatique ne pouvait pas prendre en compte mon cas

Bonjour,

Je connais bien les agences du net genre Opodo, Expédia et Cie mais est ce que l'un de vous est déjà passé par Travelgenio ? Sont-ils fiables ? Vos retours d'expérience me seraient bien utiles.

D'avance merci.

Vous avez du lire que j'ai du renoncer à mon voyage au Rajasthan que j'avais beaucoup préparé avec l' aide précieuse de ce forum !! 🙁 Et bien, voici mes déboires récents avec Mondial Assistance pour être remboursé correctement ! Si vous avez eu une expérience analogue, vos conseils pour faire valoir nos droits sont les bienvenus ! Et pourront aider les futurs voyageurs ! 😉

En octobre 2015 nous avons acheté sur Voyages-SNCF.com un vol sec Air India aller retour pour mon époux et moi-même. Simultanément j'ai souscrit l'assurance annulation de Mondial Assistance seul choix possible en pratique lors de l'achat sur le site. Départ prévu le 1er février 2016. Le 11 janvier, j'ai du annuler ce voyage suite à la nécessité pour mon mari d'être hospitalisé rapidement (en pratique le 29 janvier) avec contre-indication médicale de tout voyage d'ici-là.

J'ai informé immédiatement Voyages SNCF et Mondial Assistance comme exigé dans leur contrat.

Après quelques prises de tête pour remplir en ligne la déclaration de sinistre et les formulaires demandés (par ex : dans celui à remplir par le médecin il y a une question vraiment absurde : S’il était inscrit, le patient vous a-t-il interrogé avant l’inscription, sur la faisabilité de cette prestation: oui / non) Mondial Assistance 'a envoyé le 19/02 un mail d'accord de remboursement de frais d'annulation (courageusement signé « votre conseiller »).

Sur les 1281€ d'achat (assurance comprise):

Voyages-SNCF a remboursé (après 2 relances) 178€, correspondant aux taxes aéroport et redevance passager, sur un total de taxes et frais de 650€ (non détaillés dans leur facture d'achat)

Mondial Assistance 'a pour l'instant remboursé 507€ ( sur les 1281€ ) en précisant que « Notre remboursement est effectué hors taxes aéroportuaires ou aériennes. Celles-ci sont remboursées par l'agence de voyage ou la compagnie aérienne sur demande de votre part, si cela n'a pas été effectué à ce jour ». Ce qu'ils savaient bien puisque le décompte d'annulation du voyagiste était exigé dans le dossier de demande de remboursement.

Nous avons exprimé par mail (20/02) puis par fax (26/02) notre désaccord estimant que Mondial Assistance est redevable de 472€ supplémentaires (650-178). En effet suivant les termes de leur contrat : « Notre garantie consiste à compléter le remboursement du voyagiste, de la compagnie aérienne ou de l’organisme de location en vous remboursant le montant des frais d’annulation contractuellement mis à votre charge lorsque vous annulez votre séjour, avant le départ en voyage, pour un motif garanti. »

Toujours pas reçu de réponse de leur part et nous entamons donc à présent toutes les actions jusqu'à obtenir satisfaction.

Dans l'intervalle j'abandonne Voyages SNCF et ne souscrit plus d'assurance annulation car si c'est pour être indemnisé de seulement 53% autant faire sa propre cagnotte avec les primes d'assurance économisées pour financer un futur vol annulé, c'est statistiquement plus avantageux à partir de 10 voyages. Et encore mon cas était clairement un risque garanti!

Ayant reservé mes billets d'avion sur opodo j'ai eu la desagreable surprise de constater que opodo avait reserve un aller simple au lieu d'un aller retour et bien qu'ayant pris une assurance modification annulation opodo n'a rien voulu entendre. il faut dire que le vol aller simple vaut le meme prix que le vol aller retour....et lorsque j'ai recu mon billet de la compagnie aerienne il y avait un vol retour mentionne a une autre date mais opodo soutient que ce billet n'existe pas et n'est propose qu a titre d'exemple.Apres appel a la compagnie aerienne il y a bien un retour a mon nom a la mauvaise date.Opodo se sert donc de ma reservation et de mon nom pour revendre ensuite le vol retour;faisant ainsi coup double Quelqu'un a t'il eu ce genre de deboire?et comment l'a t'il resolu? merci de vos experiences partagées

Bonjour, ma copine a réserver à son nom et avec sa CB un sejour lastminute en circuit organisé pour la Thailande, me concernant je n'ai pas fais mon visa a temps (je suis marocain) et je ne peux partir sans visa. Etant donné que nos 2 noms figurent sur les documents de voyage à remettre au guichet pour obtenir les billets je voulais savoir si cela pouvais lui causer probleme que je ne soit pas présent, qu'il y ai une non présentation de ma part ? Je n'ai pas envie de m'embeter à signaler mon absence à lastminute car en posent des questions ils m'ont dis que du coup il devrait faire une demande d'annulation partielle et que ça obligerais ma copine a payer des supplement ds les hotels vu qu'elle est seule, ce que je trouve absurde vu que dans tout les cas elle a payé l'integralité du voyage pour 2 personne alors pourquoi la faire payer un supplement même si je ne suis pas la alors qu'elle deja payé pour 2. Du coup je préfére ne rien signaler, et tout simplement ne pas me presenter (Comme si j'etais en retard et ratais l'avion), mais comme nos 2 noms sont sur le même dossier j'ai peur que ça lui porte prejudice et qu'elle ne puisse pas partir.

Somme nous obligé de partir à deux ou l'un peut il voyager sans l'autre si ce dernier décide de rester chez lui, du moment que tout est payé ça ne devrait pas poser de soucis ??

Qui a pris un vol easy jet avec l agence de voyage edreams ? ? ? Qu en pensez vous ? ? Est ce sérieux ? ? Avez vous eu vos billets électroniques ?? Avez vous pu prendre l avion easyJet sans problème ? ? Comment ça s est passe a l aéroport ? ? Merci de m informer. Meme83

Nous avons réservé un vol d'avion sur Opodo pour la Thaïlande au mois d'août 2013, mais nous avons fait une erreur en termes de dates de vacances alors nous avons tout de suite téléphoné au service client de Opodo pour le leur dire, mais ma compagne et moi avons tenté plusieurs fois de les joindre : en vain! Alors, nous avons tout de suite envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, et aussi un email, pour les informer de notre problème et de l'annulation de la commande. Mais depuis, c'est le néant, nous n'avons aucune réponse de leur part! On dirait que Opodo s'en fiche... alors que nous avons l'habitude de faire nos vacances avec Opodo!! Mais nous n'avons jamais réclamé quoi que ce soit (nous nous adaptons aux retards ou petits soucis du voyage, même quand c'est la "faute" d'un voyagiste comme Opodo car ils essayent de faire de leur mieux, je pense...) Il faut dire que nous n'avons jamais sollicité de l'aide auprès de leur Service Réclamation ou SAV.... Mais aujourd'hui nous sommes traités comme des moins que rien!! Nous ne pouvons pas voyager, ils ne nous ont pas remboursé, et nous ne pouvons même pas les joindre parce qu'au téléphone ils nous ont dit que le Service Réclamation n'était joignable que par courrier exclusivement, et qu'on devait attendre... Mais combien de temps encore? cela fait plus de 7 semaines que nous patientons!! ce n'est pas une façon de traiter les bons clients!! Au téléphone lorsqu'on a finit par réussir à joindre un conseiller, il a dit que ce n'est pas à lui de faire le remboursement mais au Service Réclamation, et il nous a dit qu'en annulant le jour même il n'y avait pas de soucis pour le remboursement, et nous on a bien annulé le jour même (car on n'a pas réussi à les appeler mais on a envoyé la lettre recommandée le jour même), et le conseiller a dit qu'on serait remboursé intégralement sauf les frais de dossier de Opodo à 60 euros. Nous, nous souhaitons simplement être remboursés car nous avons tout de suite annulé, mais bien sûr nous sommes prêt à payer les frais de dossier de Opodo. Quelqu'un aurait-il une solution ou un conseil? Merci beaucoup par avance.

J'ai pris un billet d'avion sur Opodo à ma maman pour qu'elle vienne me voir en Martinique, j'ai souscrit à l'assurance tous risques EUROP ASSISTANCE, car elle à 83 ans; il s'avère qu'elle n'a pas pu prendre le vol, pour maladie, son medecin lui avait fait un certificat, europ assistance m'a dit par mail qu'elle ne serait pas remboursée

le contrat disait

- Annulation pour maladie grave, accident ou décès - Annulation pour toutes causes justifiées

"Votre demande n’entre pas dans le cadre des garanties prévues au contrat, dans la mesure où votre pathologie n'entre pas dans la définition de maladie"

Bonjour, Je recherche des informations (bonne ou mauvaise) sur la société RUMBO.FR " vos voyages au meilleurs prix" Merci des réponses JPBRIERE

Salut

Est-ce que les assurances vendues par les sites tels qu'opofo, govoyage... Sont vraiment pratiques et pas une arnaque ?

Avez-vous des bonnes/mauvaises experiences ?

MMerci, bon dimanche !

Bonjour chers voyageurs, Je sollicite vos conseils d'experts concernant les assurances voyages. J'ai récemment réservé sur Opodo pour partir en Thailande une quinzaine de jours. J'ai souscris à leur assurance multirisque car je suis un inquiet de nature. En lisant et relisant les conditions générales de vente, j'y ai trouvé quelques sujets m'inquiétant au plus haut point. 1 Les frais médicaux sont limités à 10500€, une bricole de nos jours.... 2 Les activités sportives et récréatives ne sont pas couvertes (la plongée notamment) 3 Si on tombe malade sur place et qu'on ne peut pas prendre l'avion, l'assurance paie un forfait journalier maigrelet (55€) pour l'hôtel, mais quid de la modification du vol retour? (non modifiable d'après les CGV) 4 Les justificatifs en cas d'accident, rapports médicaux, factures et autres documents seront en Thai, seront-ils complets et acceptables par l'assurance? 5 Tous les frais engagés doivent être avancés par l'assuré et seront remboursés dans quel délai?

Je me stresse sans doute pour rien, mais je ne voudrais pas partir avec des questions qui me taraudent durant tout mon séjour et me feront passer pour le rabat joie de service dans mon groupe (attention de pas tomber, jouer pas sur les balançoires, manger pas les aliments que vous ne connaissez pas etc... bref un vieux chiant :-))

Merci pour votre aide, et bons voyages!!!

Bonjour à tous,

J'aimerais savoir si il est vraiment nécessaire de prendre l'assurance d'annulation en plus après avoir acheté les billets sur internet svp.

Par exemple sur opodo ou go vayages ils proposent des pack d'assurance en plus des billets.

Merci.

Bonjour,

Je voudrais témoigner de ma mauvaise expérience récente avec Opodo.

J'ai réservé il y a trois mois un billet d'avion aller-retour Paris-Santiago sur le site Internet d'Opodo. Au bout de quelques jours, j'ai reçu la facture, puis les billets électroniques. L'histoire aurait pu en rester là, mais, malheureusement, il y a eu la grève des contrôleurs aériens juste au moment où je devais partir (le 12 juin) et Vueling (la compagnie aérienne) a annulé mon vol aller. J'ai alors essayé de contacter le centre d'appel d'Opodo. Pendant trois jours, j'ai fait plus de quinze appels (à un tarif surtaxé). La plupart du temps, un répondeur me disait de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Sinon, il y avait toujours une longue attente pour finalement aucun résultat : le conseiller avec lequel j'étais mis en contact me disait qu'on allait me changer mon billet, mais qu'il ne pouvait pas faire la modification lui-même, il devait passer pour cela par autre service, avec lequel il n'arrivait pas à me mettre en contact, mais il avait parlé à son superviseur, qui allait me rappeler sans faute dans la journée. Bien entendu, on ne m'a jamais rappelé. Quelque fois aussi, la communication était coupée au bout d'une demi-heure environ. La dernière fois que j'ai appelé, n'ayant plus la possibilité matérielle de retarder davantage ce voyage, je leur ai demandé de l'annuler et de me rembourser. On m'a alors répondu que le vol avait été opéré normalement et que, si je n'étais pas dedans, c'était de ma faute et que je ne pouvais donc pas prétendre à un remboursement. Cette réponse est en contradiction avec leur propre site Internet, qui affiche toujours mon vol comme annulé quand je consulte mon dossier, et avec Vueling, qui m'a fourni une attestation de non opération du vol en question.

En cherchant sur Internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien sur ce voyagiste. Ma conclusion (hélas un peu tardive) est que : - si tout se passe sans imprévu, on obtient les billets et on peut voyager, - mais si quelque chose ne fonctionne pas normalement, leur politique, inavouée et illégale, mais néanmoins pratiquée, semble être de ne jamais changer ni rembourser les billets qu'ils ont vendus.

J'ai donc arrêté de les appeler, car ça ne sert à rien, sinon à leur donner davantage d'argent qu'ils ne méritent pas. Je leur ai adressé une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander l'annulation de mon dossier et son remboursement. J'envisage ensuite une action en justice via le juge de proximité. Mais je ne me fais pas trop d'illusions : c'est David contre Goliath et je risque fort de ne jamais revoir mes 200 €.

Bonsoir, j'ai commandé et acheter un vol paris-bangkok avec la thai pour le 9 novembre, pour la somme de 1058 € avec une assurance multirisques en plus. J'ai annulé le vol hier pour raison familial indépendant de ma volonté. Il faut clôturer le compte de go voyages donc perdre la totalité du vol, puis ouvrir un compte sur le site de l'assurance ace travel situé en espagne, pour obtenir une demande de remboursements https://www.aceeuropetraveller.com/default_ACE.asp et envoyer divers documents dont la facture d'annulation du vol. J'ai reçu ce soir un e-mail m'indiquant que dans mon cas, ma situation de correspondait pas avec les closes du contrat. ci-dessous copier/coller de la réponse:

Nous accusons réception de votre demande de remboursement.

Après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant :Le contrat souscrit garantit le remboursement en toute cause démontrable moyennant un document justificatif, qui soit imprévisible, inévitable et indépendant de la volonté de l’Assuré. Dans les informations que vous nous fournissez, cette condition n’est pas remplie.J'ajoute que cette assurance s'occupe aussi d'autre sites: edreams, govoyages opodo, travel link.

conclusion, j'ai payé plein pot le billet d'avion+assurance multirisques à 45 € total de 1058 €. Eh bien en prenant tout les risques pour sécuriser mon achat, j'ai tout perdu et je n'ai aucun recours.

Donc Attention grosse escroquerie et arnaque de la part de l'assurance, il y aura toujours des closes pour ne pas rembourser.

Bonjour,

Nous avons programmé et réglé un voyage à New York depuis 6 mois prévu du 02 au 09/08/18. Lundi 24/07/18, en appelant la compagnie aérienne pour ajouter un bagage en soute, cette dernière nous informe que le vol a été annulé et ce depuis bien longtemps et que Last Minute est prévenu. Nous appelons donc dans la foulée Last Minute et depuis lundi 24 juillet, ce n'est que mensonges, irrespect total ("nous prenons en charge votre demande mais n'avons que 2 mn à vous consacrer et réponse par mail" qui n'arrive jamais…), bref mépris total du client car les arguments avancés sont: - le vol n'est pas annulé regardez votre bon de réservation dans votre espace membre qui est effectivement départ 02/08/18 et retour le 09/08/18 alors que le vol n'existe pas! - nous ne sommes pas au courant de l'annulation de ce vol - ce n'est pas notre faute s’il y a une grève ! - nous ne sommes que des intermédiaires c'est déjà bien gentil de vous répondre mais ce n’est pas notre travail - nous n’arrivons pas à joindre la compagnie aérienne. - nous ne sommes pas dans la pile des dossiers prioritaires à traiter par le responsable (nous sommes le 27, on est censés prendre l’avion le 2/08 (vol qui n’existe plus) et pour nous arriver le 1/08 pour l’aéroport CDG !!!) La compagnie aérienne que nous sommes arrivés à contacter lundi 24/08, nous a pourtant proposé un autre vol du 3 au 12 août et LAST MINUTE refuse de changer les dates auprès de l'hôtel alors qu'il reste de la disponibilité. Nous leur avons passé au moins 10 appels dans ce sens. L’agence prend toujours note depuis le 24/07 mais se moque ouvertement de nous car n'agit pas. LAST MINUTE est pourtant une agence de voyage en ligne qui a des obligations : notre voyage avion+ transferts de l’aéroport+ hôtel a été souscrit auprès de cette agence de voyage en ligne. Ils nous ont pourtant depuis lundi contraint à contacter la compagnie aérienne pour sauver notre voyage et appeler l'hôtel à New York. Ce n’est pas nous qui avons voulu modifier notre séjour. C'est ce que LAST MINUTE avec une très grande mauvaise foi essaie pourtant de démontrer depuis lundi. Ils se moquent ouvertement que notre voyage soit annulé, alors qu'avec un simple appel à la compagnie aérienne et auprès de l'hôtel pour décaler les dates et nous partions malgré tout et en toute sérénité. C'est donc pas la vie en rose que nous avons découvert en souscrivant auprès de Last Minute.com (cf. publicité du moment), mais un monde perverti par l'argent (que font- ils avec les 7200 euros que l’on a versés depuis des mois), une agence en ligne sans scrupule qui se moque totalement des clients (engagement financier, emploi du temps modifié, 5 jours à essayer d’engager, en pure perte , un dialogue en toute transparence (cf. leurs engagements sur le site, …) et tous nos projets de vacances à 7 vont s’évaporer. Nous n’en resterons pas là et espérons que d’autres clients ne feront plus les frais de tels agissements.

Bonjour,

Je suis nouveaux et je suis un peu perdu sur ce forum...

L'autre jour sur facebook, un sujet intéressant a été partagé sur le stress pendant les voyages, je me demandais donc si il y avait une rubrique/des sujets "épinglés/far" un peu comme des tutoriels sur "comment préparer un voyage" ou sur d'autre sujet (mais celui la en particulier me serait très utile).

Je suis totalement novice dans ce domaine la et mes rêves sont de faire un road trip dans l'ouest américain et un en Islande.

Les seuls choses que je connaisse, c'est les lieux que je veux voir... Après pour ce qui est des réservations d’hôtel, de voitures, des temps qu'il faut passer dans les différents lieux... je suis complètement aveugle... Et bien évidement vu que je suis totalement novice en la matière, il doit y avoir plein de chose auquel il faut penser et dont je n'ai absolument pas conscience... D'où le grand besoin d'informations sur comment bien préparer un voyage. Si en plus je peux avoir une sorte "d'étapes à suivre" quoi prévoir en premier... car j'ai beaucoup de mal à m'organiser :s

D'avance merci !

Raizdoe.

Bonjour quelqu un connait il le site "go voyages" je compte reserver des vols secs, je voulais savoir si ce site etait serieux MERCI

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté trois billets d'avion, via Opodo, pour un voyage en Amérique latine (Paris/Quito - Quito/Lima - Lima/Paris). Je devais partir le 01/01/2012 pour revenir le 04/02/2012. Des raisons personnelles m'empêche de partir et d'annuler mes billets et bien sûr je n'ai pris aucune assurance annulation et payer avec ma mastercard (classique, non gold) où il n'y a aucune assurance. J'ai appelé Opodo pour l'annulation des trois billets (il y en a pour 1250 euros) et ceux-ci sont non-remboursables. Je peux apparemment récupérer les frais d'aéroport qui s'élèveraient à hauteur de 60 euros.

Voici les conditions tarifaires des billets :

conditions tarifaires de ces billets d'avion

Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-1//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 1 ADT PARLIM LA NLEPP276 FCL: NLEPP276 TRF: 286 RULE: P276 BK: N PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE > - -- Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-2//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 2 ADT LIMPAR LA QLEPP278 FCL: QLEPP278 TRF: 286 RULE: P278 BK: Q PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE

Je voulais donc savoir si quelqu'un aurait une idée afin que je puisse récupérer un peu plus de 60 euros car pour la fin d'année ça fait super mal au budget. Je pensais peut-être pouvoir modifié mon nom et prénom pour essayer de le revendre ...

Merci de m'avoir lu et bonnes fêtes de fin d'année à toutes et à tous !

Fab

Bonsoir, Il y a une heure j'ai réservé deux Aller retour Paris Kuala Lumpur sur opodo mais en faisant une réservation à la fois, pour mon copain et moi pour que chacun paye avec sa carte bancaire. Lui reçoit un mail de confirmation immédiatement mais avec mon numéro de réservation, mon adresse de facturation, mon numéro de carte bancaire, mon numéro d'assurance multi risque souscrite chez opodo durant la vente mais avec son nom, etc... Et moi je ne reçoit aucun mail... J'ai envoye un mail à opodo et j'ai essayé de les joindre au téléphone mais un dimanche soir à 22h personne ne répond. Que s'est il passé ? Ai je un billet réservé ? Sinon j'espère qu'il en restera demain dans le même vol au même prix ou presque... Je ne veux pas en réservé un autre tout de suite de peur d'avoir un billet de trop sur les bras Je stresse sérieusement ! Quelqu'un pourrait il me rassurer ?? Merci beaucoup

bonjour, j'avais réservé 3 billets d'avion Lyon-Miami avec le site OPODO. Lors de mon arrivée à l'aéroport le 13/22/2016, on nous refuse l'embarquement car le site n'a pas réserver les billets mais encaisser l'argent. Fini les rêves de Disneyworld et l'argent dépensé dans les billets d'avion 1490 €, Disney 1460 €, hotel, voiture, argent de poche, etc.... Pensez-vous que l'agence est responsable ? Elle ne devait réserver que les billets, tout le reste a été fait par nous même. Merci de vos réponse par avance

Bonsoir, J'ai réservé un billet d'avion pour aller à Faro AR au Portugal et j'ai trouvé un tarif intéressant sur Jetcost qui m'a dirigé vers Opodo ou j'ai fait une réservation pour un vol Transavia mais le prix total payé par Visa ne correspondait pas à la commande 221€ au lieu de 114 + 52€ de bagage. Je reçois la confirmation du paiement 221€ et alors que je pensais que les 52€ étaient pour le vol aller retour en fait c'était le prix de l'aller seulement ! Réclamation faite on me répond que le prix de 114€ était pour paiement par carte de crédit Visa Intropay seulement ! Jamais entendu parlé de cette carte ! Je reçois une confirmation de Tranavia me confirmant les vols et le prix du bagage suppl. 36€ ! 2 jours plus tard re-mail de Transavia proposant des modifications d'horaires à accepter ou refuser avec remboursement total. Je refuse et j'annule. Mais le lien contractuel est avec Opodo et non Transavia qui est prestataire seult. Puis je bien annuler et qui va me rembourser Transavia ou Opodo ? Aucune nouvelle du service client d'Opodo et aucune confirmation par mail de Transavia ! Qu'en pensez vous ? Quelqu'un peut il m'aider ? Cordialement

Bonjour,

Je vous épargnerai tous mes déboires avec vol24, qui reflètent exactement toutes les arnaques recensées sur divers forums... Je voulais simplement vous communiquer le N° de téléphone vol24 en france : 0899230227 J'ai eu tellement de mal a le trouver que je vous en fait profiter. Et je confirme "oubliez vol24" Cordialement

Bonjour à tous,

Je suis Ennio, vivant à Paris (mais originaire de l'île de la réunion) et bien sûre passionné de voyage ^^ !

Je m'intéresse actuellement aux problématiques que nous rencontrons en tant que voyageur, spécialement après avoir acheter nos billets d'avion et notre logement. Car je ne sais pas pour vous, mais je sais rarement par où commencer. J'aurais aimé discuter avec vous pour savoir un peu quels étaient vos soucis et quels astuces vous aviez utilisé pour les résoudre. Tous vos avis m'intéressent ! Bonne journée.

Encore un témoignage de grosse galère avec opodo...

J'ai acheté en juillet 2016 un vol Paris-Bangkok sur opodo. Aller début septembre, retour décembre. Prix attractif, compagnie chinoise (Eastern Airways).

Peu de temps après, je reçois un mail qui me signale un problème avec ma réservation... Forcément, c'est un mail no-reply... Débrouille toi client!

Un peu stress, je cherche comment contacter opodo, seulement le numéro de tel surtaxé... Je me résous à appeler, attente, attente encore... 10 bonnes minutes, une jeune femme avec un accent étranger répond, j'explique mon souci, dès les premières secondes de l'entretien, au ton de sa voix, je comprends qu'elle n'en à strictement rien à faire de mon problème et ne souhaite absolument pas m'aider... Elle me donne un numéro en 01... à appeler.

J'appelle le 01, le numéro que vous avez demandé n'existe pas... Super!

J'appelle alors la compagnie aérienne à Paris : Cépanou, cépanou, débrouillez-vous avec opodo...

Re-appel surtaxé, re-attente, quelqu'un d'autre répond, un peu moins mal aimable, nouveau numéro en 01... La première téléconseillère dans sa désinvolture m'avait donné un mauvais numéro!