Cabine Samsara sur le Costa Favolosa

hello Guy !

Ma question est, mon ami ne souhaite pas avoir les massages, pensez-vous ou savez-vous, si je peux les récupérer pour moi (comme ça j'aurai le double)

Nous partons sur le Costa neoRomantica le 3 septembre en Samsara, et on se pose la même question : je ne vais jamais au SPA... Mme PAP espère bien "récupérer" mes deux massages offerts... On a bon espoir en nous basant sur le fait suivant :

Les Gold Pearl (nous le sommes tous les deux) ont droit à 30 euros de réduction sur le SPA. Et jusqu'à présent, Mme PAP a toujours bénéficié de 60 euros de réduction...

Je vais essayer de poser la question à Costa...

Merci de vos réponses et conseils sur Samsara, c'est une première avec Costa (l'an dernier, fait avec CELEBRITY, juste restaurant et accés au Spa mais pas de massages)

Tu étais en Aqua Class... C'est effectivement tout à fait comparable au samsara mais Chez Celebrity, y a pas de massage offert... D'un autre côté, la différence entre Concierge Class et Aqua Class (même cabine, mêmes prestations + SPA) n'est pas aussi forte que la différence, à cabine égale, entre "normal" et "Samsara" chez Costa...

Affaire à suivre...

Au pire, si personne ne nous donne la réponse, c'est toi qui pourra nous la donner 😉😉😉, puisque tu pars avant nous, et que je pense que ce genre de truc ne dépend pas du bateau... 😇

Bonjour Pap86,

Oui j'étais en Aqua Class. J'ai trouvé le restaurant "BLU" excellent et très raffiné, bien mieux que la cantine (le restaurant pour 1000 passagers). La cabine était très bien mais pas différentes des autres (tu as en plus une bouteille de parfum diffuseur, des bouteilles d'eau, des fruits, une assiete avec 6 pièces cocktail par soir, du thé froid, du baume à lèvre et spray visage). J'ai trouvé le SPA ridicule : un sauna sec mais pas exclusif, un hamman avec 6 places et une salle de repos avec 7 ou 8 lits pierre chauffante. C'est un peu court pour le nombre de cabine Aqua Class.... très régulièrement il n'y avait pas de place et des passagers qui venaient là pour discuter, impossible de se reposer)

Effectivement, si nous n'avons pas de réponse ici, je rentre fin juillet et laisse la réponse ici. Mais j'imagine que je vais pouvoir négocier, j'adore çà.

Pour info, j'ai acheté le forfait boissons, je dirai des nouvelles de cela aussi

Guy

Bonjour,

Par expérience au samsara, cela dépend de la manager car c'est elle qui décide.

Nous ne prenons jamais le soin du visage et nous demandons deux massages, certaines manager ont refusé même en payant un supplément.

U e fois sur le Serena, la manager avait accepté deux massages aux pierres chaudes et on a eu un massage aux pierres chaudes et l autre massage sans les pierres chaudes.

Pour le montant, minouche à toujours pris le mien pour le coiffeur et cela a chaque fois fonctionne!

Bonne soirée

Bonjour Guyparis,

J'ai fait une croisière sur le Costa Déliziosa en mai dernier et nous avions un massage et un facial compris dans le prix d'une cabine Samsara. Malheureusement, je ne peux vous informer si une personne peut bénéficier de tous les traitements.

Aline

Costa Déliziosa, 2012 Méditerranée occidentale

Carnival Liberty, 2011 Caraibes de l’Ouest

Norwegian Jade, 2010 Méditerranée

Crown Princess, 2009 Caraibes de l’Est

Norwegian Gem, 2008 Bahamas

Merci de votre réponse, je continue à chercher. Vais demander à mon agence aussi, ils ont peut-être l'info?

Bonjour à tous,

je suis rentré et vais prochainement mettre ici mon commentaire détaillé de cette croisière sur le "Favolosa", le fameux conte de fées de chez Costa... Et pour vous faire attendre, sachez que je pourrai bien intitulé cela : L'enfer existe et on y dors très mal.

Ah, j'attends avec impatience votre CR, je fais la même croisière "Vision d'Orient" sur le Favolosa avec départ le 4/11/12. Mais bon la même croisière peut donner lieu à plusieurs CR de différentes personnes et donnant des versions tout à fait différentes de la même croisière. Donc, je ferai la part des choses.

CR croisière Costa « Vision d’orient » du 22 au 29 juillet 2012 « Le conte de fée vire au cauchemar. »

Arrivée à Venise Nous sommes arrivés par le train à la gare de Santa Lucia. Depuis la gare, il faut marcher environ 5 minutes, traverser un pont pour regagner la Place de Rome, attention, beaucoup de marches sur le pont, pas si facile avec grosse valise. Au fond de la place, il y a un monorail qui conduit vers le port (ticket 1 euro). Une fois sur place, environ 3/5 minutes de marche.

Le port de Venise. Plusieurs bateaux et un affichage pas évident. Il faut trouver le bâtiment « dépôt des bagages » avant d’aller à l’enregistrement. Il était sur le côté, pas bien indiqué, donc juste à l’arrivée et avant de marcher avec les bagages, essayer de trouver celui-ci. Le dépôt des bagages est simple, on vous donne un N° pour l’enregistrement. Comme nous étions en cabine SAMSARA, nous avons eu le N° 1 pour enregistrement prioritaire.

Enregistrement Venise ; Avec le N° 1, comptoir rapide, temps d’attente 10 secondes. Passage contrôle aussi rapide. Puis la suite est classique. Nous sommes montés à bord vers 13h. Uniquement le buffet était ouvert jusque 14h, heure pour accéder à la cabine.

La cabine 1117. Elle est située au pont 11. Nous trouvons celle-ci classique. Equipement Samsara (boîte avec produits Elenis, peignoirs de bains, chaussons en coton, serviettes marron plus épaisses que normal, set de thé, diffuseur de parfum (à faire fonctionner soi même mais pas d’essence disponible). Le balcon est ouvert, pas de toit. Juste à côté d’un des bassins et des transats. Il s’avérera que cette proximité était fort bruyante. La cabine est la dernière vers le bassin, sur le mur, un escalier et au dessus de la cabine un autre escalier. Ceux-ci mène vers le toboggan, soit toute la journée du bruit des enfants (et autres) qui courent dans l’escalier pour monter vers le toboggan. Dans le couloir, porte donnant vers le bassin, soit un claquement de porte à chaque utilisation, soit toutes les 2 minutes. Au dessus du balcon, sur le pont supérieur, vous avez les discutions des gens regardant la mer et les cendres des cigarettes qui vous tombent dessus. La nuit, à partir de 2h du matin, nettoyage du pont supérieur et remise en place des transats, soit impossible de dormir d’environ 2 heures à 6 heures. Car ils utilisent une sorte de « karcher » et ne sont pas des plus délicat (je te traine les transats, laisse tomber les choses, etc.).

Le guest service. Inutile de dire que le premier matin, j’étais au guest service pour demander une autre cabine. « Nous sommes désolé, le bateau est plus que complet, nous avons 2780 guest, nous n’avons pas de cabine mais allons avertir l’équipage. Si une cabine se libère, nous vous signalerons ». Je proteste car « vendre une cabine Samsara dit bien-être à plus de 2 000 euros par personne et ne pas pouvoir dormir et se reposer, c’est un non respect du contrat (voir la description d’une cabine Samsara sur le catalogue, c’est un espace soit disant relaxant). Je me pose aussi une question, 3780 passagers pour un bateau pouvant accueillir 3550 passagers, Costa n’a rien compris ??? De plus, 6 cabines Samsara d'occupées, donc toutes les cabines Samsara sont occupées par des surclassements? Nous ne sommes pas heureux et visitons Bari à pieds, nous n’arrêtons pas de discuter de l’insatisfaction et arrivons même à nous prendre la tête.

Le deuxième jour, de nouveau au guest service, la nuit a été pire, à croire que l’équipage a fait encore plus de bruit pour nous punir d’avoir réclamé. Toujours la même jeune italienne, fort désagréable qui tient le même discours. Notre couple est en pleine dispute, si nous pouvions descendre du bateau, ce serait avec joie. Je passe mon temps au Spa au niveau des lits de repos, c’est plus calme, mais mon ami reste dans la cabine, n’aimant pas le spa.

Troisième jour, de nouveau au guest service, un homme cette fois prend toutes nos remarques, il s’excuse et laisse sous entendre que cette cabine pose toujours problème, mais le bateau est toujours aussi plein.

Quatrième jour. Même homme à la réception, cette fois je suis excédé, le manque de sommeil se lit sur le visage. Nous devons faire une excursion d’une journée à Istanbul, je suis déjà crevé. Mais là, après avoir parlé de nos soucis avec beaucoup de personnes, je tombe sur l’animatrice française, réexplique nos soucis. Elle nous dit que dans la journée, elle va essayer de faire son maximum, peut-être qu’une cabine se libèrera à Istanbul. Mais elle nous parle aussi de l’enfer du mois de juillet et août et nous conseille d’éviter cette période sur Costa (et sous entendu même d’éviter Costa tout court). Au retour d’excursion, un mot dans la cabine, le guest service nous a trouvé une nouvelle cabine, nous la fait visiter, nous somme ok.

Cabine 1035 Nous voici en plein changement, on refait rapidement les valises, puis allons chercher les nouvelles cartes pour la nouvelle cabine. Un employé nous aide à déplacer les valises, la cabine est au pont 10, sous l’espace transat jardin zen du spa, donc pas de soucis pour la nuit. Arrivé devant la cabine, il faut attendre la personne de la sécurité qui doit paramétrer la porte. Après 10 minutes, toujours rien. 20 minutes, rien, il faudra que j’aille au guest service plusieurs fois et au bout de 45 minutes voir la dame arriver. Inutile de vous dire, que valises, sacs et costumes en main, les personnes dans le couloir se posaient des questions. Enfin, la sécurité, désagréable au possible, nous faisant comprendre que nous avons eu une faveur (c’est le comble), elle parle à un Stewart comme à un chien pour aider à l’installation. Bon, enfin, nous avons manqué le départ d’Istanbul mais avons une cabine plus calme. Le Stewart préposé à la cabine arrive car il vient d’être prévenu. La cabine est avec les équipements de base et pas Samsara. Donc, il fera des aller retour pour apporter plateau thé, peignoirs. Reste que dans la salle de bain, nous resterons avec les produits de base et serviettes blanches. Après le repas, vers 21h30, nous rentrons dans la cabine, le Stewart nous demande si nous allons voir le spectacle ‘Fire and Ice » ? Nous répondons que nous allons nous coucher. Il est surpris, mais nous, nous allons avoir une vraie première nuit. Le reste de la croisière est normale dans une cabine normale. Au petit matin, le Stewart est venu changer un gilet de sauvetage dans la cabine, effectivement nous avions un gilet rouge et un autre jaune, ainsi nous avons compris que la cabine était occupé jusque Istanbul par un membre d’équipage (gilet jaune).

Le bateau Comme tout les bateaux Costa, la décoration est Costa. Reste que l’atrium des « diamenti » est particulièrement rococco. Le gros problème est l’odeur de cigarette, tout le monde fume partout. C’est à la fin très désagréable. Les espaces communs, j’évite car trop de monde, juste une fois je suis allé voir le buffet pour essayer d’avoir une pomme (que j’ai pas eu, juste salade de fruit disponible). C’est effrayant de voir le gâchis sur les tables et l’attitude des personnes.

Le restaurant Samsara. C’est la seule chose positive de cette croisière. Petit déjeuner, déjeuner et dîner. Mary Rose qui s’occupe du restaurant est très sympathique, elle prend tout de suite vos demandes (par exemple, premier jour je demande du jus d’ananas et pas de l’orange, ensuite, elle m’apportait tous les jours mes verres d’ananas.). Le restaurant est vide (ils ont ouvert de toute façon qu’un sur les deux). Nous comptons 6 tables de 2 personnes (Samsara ne fait pas recette). Du coup, nous avons toujours la même table à la fenêtre, c’est calme et les repas sont bons. Si je dois comparer à la même catégorie avec Celebrity cruise, c’est moins sophistiqué mais sur celebrity, il n’y a pas le déjeuner.

Le Spa Samsara. Avant le départ, nous avons eu à la réception du Spa deux bracelets pour accéder à celui-ci. Nous réservons les soins. 1 soin visage et un massage par personne. Il est très facile que tous les soins et massages soient pour la même personne. Les équipements sont exceptionnels, bon la déco c’est selon les goûts, un peu kitch pour moi mais les saunas et hammams sont excellents, sales de repos très agréables et CALMES. Le bain balnéothérapies sympathiques. Ce qui ne va pas, c’est les premiers jours, le nombre impressionnants de personnes qui visitent seuls ou accompagnés (il faut vendre aux passagers des journées Spa à 32 euros…), du coup c’est pas très tranquilles. Puis, au bain balnéo, vous avez les petits malins qui laissent leurs vêtements sur le banc et profitent du bain, du coup c’est souvent complet. Le personnel fait la chasse, il faut montrer le fameux bracelet. Mais un système de portes serait plus efficace comme sur d’autres bateaux. Les soins : 1) soin visage agréables, jamais eu autant de produits différents en 1 heures sur le visage. J’avoue même que le second fut efficace, eu un coup de soleil lors de la visite d’Istanbul et une réussite pour apaiser les rougeurs. Par contre, le discours après les soins, votre peau trop séche, la solution acheter les baumes et tutti quanti, vous rendez-vous compte, avec la carte Costa vous avez 20% de remise, ce qui ne fait pour le traitement que 2 euros par jour, pensez à vous, à la santé de votre peau, etc. Pur info, les deux crèmes après remise étaient à environ 150 euros. 2) Massages. Ils étaient de bonnes factures, agréables et pro. Reste qu’à la fin, idem, cette fois je suis trop contracté (il faut dire que sans dormir pendant 4 jours, il faut me comprendre), nos essences sont…… 2 euros par jour….. pensez à vous….. 3) Je me suis fait avoir, j’ai accepté le bilan de santé. Pourtant sur le forum, j’avais bien lu qu’il allait essayer de me vendre quelque chose. Bon, bien sur, je vais pas bien, mon taux de graisse est trop élevé (85 kg pour 1m86, c’est pas anormal), je fais de la rétention d’eau, etc. donc les pilules d’algues…. 2 euros par jour…. Pensez à vous…..

Excursions. Nous avons fait que 2 excursions - Katakolon/Olympie. Bonne organisation, visite conforme au programme d’Olympie. Rien à dire - Istanbul pendant une journée. Idem, programme respecté. Mais pourquoi devoir traverser en bus la ville pour aller déjeuner (buffet classique) et revenir au point de départ pour continuer les visites. La présentation avec ventes de tapis, ça c’est une perte de temps. La visite libre du bazar, dommage, on auraient aimé avoir une visité avec guide pour voir les choses intéressante, là nous avons été déposé dans une partie bijouterie, après 5 minutes, nous sommes sortis, quand nous avons vu la boutique GODIVA, c’est devenu trop touristique.

Le bilan. Une déception totale, nous avons fait une réclamation auprès de l’agence pour non respect du contrat. La vente d’un produit qui ne correspond pas. Nous attendons une réponse. Je ne suis pas enclin à refaire une croisière avec Costa à ce tarif.

Bonjour, Donc en clair, si je récapitule. Le principal problème est la cabine 1117 et sa situation. Mais ça, c'est vraiment le truc qui se prépare à l'avance. Faut étudier les ponts, les emplacements, et se faire conseille par son agence. C'est certain qu'avec le tobogan, une piscine et des escaliers juste à côté, c'est pas le top. Et tout le monde est unanime : il ne faut jamais prendre une cabine située sous un pont piscine/transat, car on sait que le matin de bonne heure, les transats sont mis en place, etc... Et il faut bien que le personnel nettoie à un moment ou à un autre. Mais c'est pour ça qu'il est extrêmement important de bien choisir sa cabine. C'est vraiment le truc primordial. Après, il est évident que partir en plein mois de juillet, on sait très bien que le bateau va être complet et pleins de familles avec enfants... Pour moi, ça équivaut à partir au mois d'août dans un hôtel-club. On sait très bien ce que ça donne. Personnellement, je ne ferai JAMAIS de croisière en juillet/août. Je veux faire les Fjords un jour, ce sera en juin. Pour le Spa, bien heureuse de voir que vous en êtes satisfait, car j'envisage de prendre un forfait semaine à 129 € x 2 pour mon mari et moi, moi surtout pour tout ce qui est "thermal" (hammam, sauna, balnéo) et mon mari pour la salle de sport et la piscine-balnéo). Par contre, d'après ce que vous dites, j'ai du mal à comprendre si la salle de sport et la piscine balnéo ne sont accessible que pour les personnes ayant payé une entrée au SPA ou bien à tous les passagers (auquel cas, je ne prendrai qu'un forfait pour moi). Si vous pouvez me renseigner sur ce point, merci d'avance. Pour l'escale d'Istanbul, dommage d'avoir pris une excursion, car de l'avis général, il est très facile de faire la visite soi-même, ce que nous ferons en privilégiant les visites qui nous intéressent le plus. Je ne sais pas si votre réclamation aboutira. Si votre agence (qui vous a très mal conseillé pour la cabine), veut faire un geste commercial, ça sera toujours ça. Par contre, ça m'étonnerait que Costa fasse quoi que ce soit, à partir du moment où on réserve via une agence, c'est elle qui assume. J'espère que ça ne vous empêchera pas de refaire une autre croisière un jour.

Bonjour Tatima,

C'est l'agence qui m'a conseillée cette cabine en me vantant le fait que le balcon était avec un côté sans mur avec plus grande vue sur la mer (ce que je conteste pas). Juste pas mentionné le bruit. Reste que le pont 10 avant bateau et toutes les cabines du pont 11 sont Samsara, j'ai du mal à croire que Costa vende ces cabines pour du Samsara. pourtant c'est comme ça. Si on ne peut faire confiance à une agence spécialisé en croisière alors...

Pour répondre à votre question, la salle de sport est ouverte à tous mais pas le bain balnéo. Il semble que dans la salle de sport il y a aussi un sauna sec avec vestiaire, mais pas essayé (différent des équipement spa). Je précise qu'il s'agit d'un bain ou bassin balnéo, pas d'une piscine, il n'est pas possible de nager.

Pour la réclamation, si aboutissement, je vous ferez savoir.

Hello Guy !

Chacun sait ici que si "j'aime bien" Costa, je ne suis pas toujours tendre avec eux, et même parfois, quand il y a lieu de l'être, je sais soulever des lièvres pas forcément à l'avantage de Costa... 😐

C'est pour ça que si je compatis bien sûr avec la mésaventure que tu as vécue, je me dis qu'il y avait peut-être moyen de la rendre moins rude... Et ce forum est justement là pour ça...

Arrivée à Venise

C'est vrai que quand on est avec des valises, arriver à santa Lucia n'est pas de tout repos, notamment à cause de tous ces escaliers (qui montent et qui descendent) pour rejoindre le terminal de croisières, et ce chemin qu'on fait aisément les mains dans les poches peut s'avérer pénible... (même si c'est quand même à la portée de gens "jeunes et sportifs" et qui "ont le temps"...

Il y a des solutions plus "confortables" en descendant à Mestre (la gare d'avant), par des systèmes taxis et/ou bateaux-taxis, qui te mènent pratiquement de la gare au pied du bateau...

Le port de Venise

Les deux fois où j'ai embarqué à Venise (mais ça fait un moment, en mai dernier, c'était une escale, pas le port d'embarquement), mon bateau était le seul, ce qui doit contribuer à rendre les choses plus simples... Je n'ai pas souvenir de problèmes d'indications ou de fléchages...

Mais bon, le reste de ton embarquement s'est bien déroulé, et d'autant mieux que tu as été classé "prioritaire", ce qui à ma connaissance n'est pas une prérogative des *samsara* es qualité... Mais peut-être est tu Costa Club Coral ou supérieur ? Ou alors, effectivement, ils auraient eu peu de "vrais" samsara, avec beaucoup de "surclassés" ?

La cabine 1117

Aïe ! 😮😕... si tu as posé la question sur ce forum, je suis désolé de l'avoir zappée... ces cabines du pont 11 (très différentes de ce qu'on peut voir sur les Concordia - enfin en nageant bien 😊 -, Samsara et Pacifica, où il y a de chaque côté 6 grandes cabines sans balcon avec grande fenêtre panoramique), sont au nombre de 8 de chaque côté, avec un balcon, et comme y a rien au dessus, c'est soleil et pluie... alors les fans de la bronzette (amis du mélanome bonsoir 😏 😕 ) disent que c'est mieux, car en plus la cabine est plus lumineuse, d'autres n'aiment pas... Mais si j'avais eu à répondre, j'aurais dit "pas le pont 11", qui a du "public" au dessus (ponts 12 et 14), et "surtout pas les 1116 et 1117" qui sont "en bout", a vec un escalier public contre le mur...

C'est dommage que ton agence ne te l'ai pas dit... Mais certaines agences semblent n'avoir jamais vu de bateau ni étudié leurs plans... 🤪

Le bon pont pour les cabines et suites Samsara, sur ces bateaux, c'est le 10...

Le guest service

Là, il est clair que Costa a du boulot dans la formation des personnels en termes de communication... Mais par contre, si réellement toutes les cabines étaient prises, ils n'y peuvent rien... Si par contre il était prouvé qu'un membre du personnel (sans doute gradé, peut-être haut gradé sinon serait pas là) a occupé la cabine 1035, et n'a pas été immédiatement permuté avec ta cabine, j'estime que Costa a commis un gros impair... Mais si par contre il s'agissait d'une "guest star" (artiste invité pour un ou deux shows et qui descend en cours de croisière pour changer de bateau), il y avait alors "égalité", et la permutation ne se conçoit pas d'office. Il y a l'indice du gilet *jaune* qui fait plus pencher pour la 1ère hypothèse...

Par contre, le site Costa (fiche technique du Favolosa) http://www.costacroisieres.fr/fr/costa_favolosa.html dit bien 1508 cabines, soit en occupation standard quelque 3000 passagers (avec les cabines single), mais affiche une occupation maximale de 3800 passagers, correspondant au nombre total de lits et qui ne saurait donc être dépassé... Mais avec les 3780 annoncés, le bateau était bien en effet quasiment plein (et il est très probable qu'il ne restait effectivement aucune cabine...

Question : pourquoi ne pas avoir parlé (ou alors tu l'as fait sans succès) avec l'hôtesse francophone dès le premier jour de ce problème, plutôt que d'aller à la réception ? En général, les problèmes se gèrent beaucoup mieux à ce niveau... mais bon, elle t'aurait sans doute dit aussi que contre le "bateau plein" elle ne pouvait rien...

Pour tout ce problème, à mon avis, le responsable premier est tona gence de voyage qui aurait dû te dire "attention"... (au moins sur les deux cabines sus-évoquées, je pense que sur les autres cabines du pont 11, tu aurais quand même été plus au calme... en as-tu discuté avec des voisins, sauf évidemment barrière de la langue qui n'arrange pas dans ce cas les échanges de vue... (ce problème de ces deux cabines semble d'ailleurs connu de chez Costa même, d'après la personne que tu as vue le 3ème jour... là, je pense que ce sont les architectes qui, pour rajouter deux cabines de chaque côté, ont saboté le boulot... Ces deux cabines devraient être réservées justement pour des officiers en transit, si le cas que j'évoquais plus haut était bien réel...

Mais elle nous parle aussi de l’enfer du mois de juillet et août et nous conseille d’éviter cette période sur Costa

Je dis la même chose, surtout sur des croisières courtes... Cela laisse d'ailleurs du coup plus de places aux familles qui n'ont pas d'autres choix que les vacances scolaires... Juin ou septembre, sur la même croisière, est certainement bien plus agréable... (bon, si tu es prof, j'ai rien dit, pusique toi aussi est contraint aux vacances scolaires...)

(et sous entendu même d’éviter Costa tout court).

Aïe ! Si elle a vraiment dit cela, elle a trahi les engagements de son contrat de travail et doit être immédiatement licenciée... j'ai été employeur pendant 30 ans, et je cautionnerais ce licenciement. Dénigrer la boite, pour moi, ça pardonne pas !!! Comme si une de mes secrétaires avait fait du prosélytisme pour ces sectes qui interdisent la transfusion sanguine... 😎

Si elle l'a "sous-entendu", je crois qu'il vaut mieux que ce soit juste ton interprétation... peut-être exagérée... le contexte... 😉

Parce que je te rappelle que Costa lit assidument ce forum... 🤪😮

Cabine 1035

Whaooo ! 45 minutes pour un paramétrage de clé de cabine !!! La encore, défaillance Costa, si le personnel était débordé pour une raison valable X, il eût mieux valu te faire patienter 45 minutes avant le transfert... Après, le fait que la cabine ne soit pas "équipée Samsara" conforte l'idée qu'il s'agissait d'un officier (ou un VIP) en transit (= pour une partie seulement de la croisière).

produits de base et serviettes blanches

Tu as demandé qu'on te les change ? bon, c'était pas très important, sans doute, et tu en avais peut-être marre... dans ces cas là, on arrive à une certaine saturation... 🏴‍☠️

Le gros problème est l’odeur de cigarette, tout le monde fume partout.

Ca, c'est *le* *gros* problème que Costa va devoir régler au plus vite, car les concurrents américains l'ont complètement réglé... Et c'est *la* chose (actuellement, je n'en vois pas d'autre) qui pourrait me faire abandonner définitivement les croisières Costa... Quand on a goûté au "quasi-sans-tabac" de Celebrity, c'est dur de "retomber"... Pourtant, les fumeurs ont leur place chez Celebrity...

Le restaurant Samsara. C’est la seule chose positive de cette croisière

Tu as toi-même souligné d'autres choses qui s'étaient bien passées... Mais tu as raison, ce restaurant Samsara est un tel plus que je prends des Samsara (directes ou "indirectes" = forfait Samsara Dream sur une cabine normale) rien que pour le restaurant... (en sachant que Mme PAP récupère les 4 soins et massages... 😛 )

Pour le Samsara, Mme PAP a la réponse automatique à toute proposition de produits : "je suis allergique à tout, je suis suivie par un grand dermatologue parisien, qui me prescrit deux fois par an les produits, y compris des produits spéciaux de maquillage, qui conviennent à mon **système immunitaire** (ouarf !) "... Après cette tirade, ils n'insistent plus...😇

Une fois, même, les deux miniPAP 4 et 5 se sont fait prescrire une "lotion contre la cellulite" (masculin - moins de 30 ans... je huuurle à l'exercice illégal de la médecine !!! 😎 )... 250 euros... remboursés moins d'une heure après avec les excuses de la maison, après passage chez le directeur de l'Hôtellerie... 😇

C'est une excellente chose que Mme PAP a trouvé tant chez MSC que chez Celebrity : "on" te propose... tu dis non... "on" n'insiste absolument plus... Alors OK, faut vendre, mais " l'image " en prend un sale coup... négatif pour vendre... 🤪

Le bilan

Moi, ce que je conclue (et ce n'est pas une surprise) au vu de ton C/R, c'est que Costa a un gros boulot à faire en termes de formation du personnel à la "communication de crise"... 🤪

Mais si on peut imputer à Costa une mauvaise gestion de tes problèmes, notamment de cabines, je ne suis pas certain qu'il en soit directement responsable... C'est *ton agence* qui t'a vendu cette cabine... Et le taux de remplissage à 100% ne permettant pas de solution alternative, la réponse à bord devait être trouvée "autrement"... Pas facile, certes, mais il y a toujours quelque chose à faire...

Et pour le Spa, tu reconnais toi-même avoir "baissé ta garde"...

Quant aux excursions, elles sont ce qu'elles sont, et il est sûr que, organisées par des TO locaux et non par Costa, qui ne fait que sous-traiter avec eux, l'un de leur buts est de faire marcher le commerce local... On peut aussi, certains sur ce forum ont des C/R qui le prouvent, tout organiser, en réservant voitures, guides, pas forcément d'ailleurs pour des raisons de prix qui peut être même "plus cher", mais avec bien meilleur rapport qualité prix, mais tu te dis, en lisant ces C/R : "Hou la la, quel boulot de préparation... 😮 "... et puis, éternel débat, l'excursion bateau a la "sécurité retour" que n'ont pas les autres...

Allez, faut jamais rester sur une mauvaise impression ! à quand la prochaine ? (pas forcément Costa, mais en cas de "geste commercial", ça peut se discuter... sinon, Celebrity parle peu français, mais fait des efforts, et a des prix (peut-être pas sur les plus grandes suites, mais elles n'existent pas chez Costa) tout à fait concurrentiel pour des cabines à deux. (après, les enfants, ils paient comme tout le monde... ça majore le coût pour une famille...😕)

Merci pour ces renseignements. Donc la salle de sport est accessible sans forfait. Par contre, je ne comprends pas très bien votre phrase :

Je précise qu'il s'agit d'un bain ou bassin balnéo, pas d'une piscine, il n'est pas possible de nager.

Il me semble pourtant assez grand, ce bassin, ça n'est pas juste un jacuzzi... je suppose que c'est un bassin avec des jets sur les côtés, à différentes hauteurs, non ? Si vous pouvez me donner plus de précisions, je vous en remercie à l'avance. Pour l'agence, malheureusement, il y en a des bonnes et des moins bonnes... Je crois que la lecture des forums spécialisés nous en apprend beaucoup plus que ne peut le faire une agence.

Bonjour PAP86,

d'abord merci de ton soutien et de ton message bien détaillé. Pour te répondre/

« tu as été classé "prioritaire", ce qui à ma connaissance n'est pas une prérogative des *samsara* es qualité... Mais peut-être est tu Costa Club Coral ou supérieur ? » Non, suis Costa Aquamarine « Ou alors, effectivement, ils auraient eu peu de "vrais" samsara, avec beaucoup de "surclassés" ? « selon eux, 6 chambres Samsara cette semaine là. "surtout pas les 1116 et 1117" qui sont "en bout", a vec un escalier public contre le mur... « « C'est dommage que ton agence ne te l'ai pas dit... « Non, elle m’a même suggéré cette cabine. « Question : pourquoi ne pas avoir parlé (ou alors tu l'as fait sans succès) avec l'hôtesse francophone dès le premier jour de ce problème, plutôt que d'aller à la réception ? « Tout simplement parce que j’y ai pas pensé, j’évite les réunions, etc. Je suis même pas aller au cocktail du commandant, c’est pas mon style. « (bon, si tu es prof, j'ai rien dit, puisque toi aussi est contraint aux vacances scolaires...) « Je suis pas prof mais mon travail m’oblige à prendre des congés en juillet ou août. « elle a trahi les engagements de son contrat de travail « Mais c’est pas la seule, une majorité des employés se plaignent. Il faut juste parler au serveur qui depuis le « all inclusive » n’ont plus les pourboires (les fameux 15%). Costa a réduit les salaires etc….

« Parce que je te rappelle que Costa lit assidument ce forum... » Et bien s’ils lisent ce forum, ils réagissent pas vite. A force, la tranche de clients qui allonge plus de 2000 euros la semaine par personne va disparaître. Ils osent faire de la publicité pour attirer ce type de personnes mais ne font rien pour les conserver. Je suis prêt a discuter avec eux. Alors, oui, en 2013 il y aura plus d’avantages, reste que aujourd’hui, j’ai gaché une grosse partie de mes vacances.

« Quand on a goûté au "quasi-sans-tabac" de Celebrity, c'est dur de "retomber"... Pourtant, les fumeurs ont leur place chez Celebrity... « 100% d’accord avec toi, ce n’est plus un bateau mais un cendrier géant. C’est même étonnant qu’à l’intérieur avec autant d’enfants, cela reste possible.

« Quant aux excursions, elles sont ce qu'elles sont »

Je savais pour les excursions, c’était juste une remarque, le cotè pratique de faire celles-ci avec le bateau, ne pas se prendre la tête pour trouver un taxi etc.

« Allez, faut jamais rester sur une mauvaise impression ! à quand la prochaine ? »

Et bien, j’avais l’intention de repartir la semaine prochaine (j’ai encore une semaine à prendre) et du coup, j’ai totalement changé d’avis. J'ai même pas regardé les propositions des croisières.

Et j'ai trouvé par internet un truc sympa. Bon, je connaissais pour y être allé une fois une journée, donc je pars en Allemagne dans une petite ville avec des thermes. Train + hôtel 4* + 8 jours de thermes avec massage etc pour une personne et juste 8 jours aux piscines pour la 2eme personnes = 1300 euros.

Sinon, j’envisage de reprendre Celebrity, c’était très bien mais le spa est nettement moins grand.

« mais en cas de "geste commercial", ça peut se discuter »

J’ai les pieds sur terre, je ne m’attends pas à un geste commercial de la part de Costa ni de l’agence. Et s’il arrive, il ne sera pas à la mesure des désagréments. J’ai une fois réservé un séjour dans un très bel hôtel Hilton (enfin sur le papier). La semaine avant le départ, l’hôtel change de propriétaire, l’agence me dit qu’en une semaine rien ne changera. Une fois sur place, l’hôtel était limite délabré. J’ai compris pourquoi Hilton l’a vendu. J’ai même eu le lit qui s’est effondré sous moi en pleine nuit. Tous les jours, j’allais voir la correspondante de l’agence, prêt à payer ce qu’il fallait pour changer d’hôtel, rien à faire. Au final, en rentrant, j’ai eu un mot d’excuse et un bon d’achat de 100 euros à valoir dans les 3 mois pour la même agence (100 euros pour un voyage à 5000). Soit une plaisanterie. L’agence m’a perdue comme client mais qu’est-ce qu’un client sur les milliers de ce genre d’agence.

En tout cas, merci pour ce long message, te souhaite de bonnes nouvelles croisières et je suis tes aventures.

Guy

Tatima,

C'est un bassin, il appelle cela une piscine. Moi, une piscine, c'est pour nager. Là, il y a une sorte de banc-lit pour s'allonger en barre métallique (environ 5 à 6 personnes) comme un grand jacuzzi (les bulles d'air viennent par le dessous) et une petite partie ou tu peux rester accroupi (environ 3 personnes) avec des bulles pour le dos et 2 stations de jets puissants pour massage de la nuque au même endroit.

Aussi, un conseil, l'eau du bain est bien chaude le matin et peu de monde. Au fur et à mesure de la journée, il se refroidit (normal).

Merci beaucoup ! Bon, en fait, c'est un "grand" jacuzzi ! J'appelle ça piscine, mais effectivement, c'est un bassin de balnéo, ça ne me dérange pas. Je ne suis pas une adepte des longueurs sur 50 m (même si j'aime beaucoup nager), le but, c'est vraiment la détente. Bon, pour moi, je suis sûre de prendre le forfait semaine à 129 €, par contre, je vais voir pour mon mari, car si l'accès salle de sport est gratuit, ça me ferait payer son forfait à lui juste pour le bassin, quoi qu'il peut profiter aussi des salles de repos qui m'ont l'air magnifique. On va réfléchir, on a encore le temps. Je suppose qu'on peut réserver ces forfaits/accès soit en passant par son agence, soit directement sur le bateau ?

Hello Guy !

juste quelques lignes en complément...

"surtout pas les 1116 et 1117" qui sont "en bout", a vec un escalier public contre le mur... « « C'est dommage que ton agence ne te l'ai pas dit... « Non, elle m’a même suggéré cette cabine.

😠 Dans le plus charitable des cas, elle ne connaissait absolument pas le produit qu'elle vendait... dans le pire, elle cherchait à "caser à tout prix" "cette cabine dont personne ne veut"...

« elle a trahi les engagements de son contrat de travail « Mais c’est pas la seule, une majorité des employés se plaignent.

Oui, mais les officiers et les membres du staff parlent "au nom de Costa"... Ce qui n'est pas le cas des personnels de service...

Et puis "se plaindre" est une chose, dénigrer sa compagnie en est une autre... une hôtesse m'a dit un jour "c'était mon premier poste, c'est trop lourd pour moi, c'est trop dur comme conditions de travail, je laisse tomber"... Bon, ça, ça me gêne pas... Mais *conseiller* de ne plus voyager sur Costa, ça, c'est inadmissible de la part d'une hôtesse...

Il faut juste parler au serveur qui depuis le « all inclusive » n’ont plus les pourboires (les fameux 15%). Costa a réduit les salaires etc….

Si tant est que ce 15% "leur soit attribué" (ils ont un salaire et effectivement des primes sur l'activité), il existe (ce 15%) aussi sur les forfaits "all inclusive"... 19.50 c'est *y compris les 15% de service*... Peut-être ne le savent-ils pas... Mais je me méfie toujours un peu des doléances des serveurs qui cherchent à s'attirer la sympathie des passagers... Parfois, ils "brodent" un peu sur la réalité... Et Costa n'a pas réduit les salaires... par contre les effectifs, oui, peut-être un peu...

« Quand on a goûté au "quasi-sans-tabac" de Celebrity, c'est dur de "retomber"... Pourtant, les fumeurs ont leur place chez Celebrity... « 100% d’accord avec toi, ce n’est plus un bateau mais un cendrier géant. C’est même étonnant qu’à l’intérieur avec autant d’enfants, cela reste possible.

Costa et MSC sont sur ce point précis totalement hors la loi... (tant française qu'italienne, et directives européennes...)

Et j'ai trouvé par internet un truc sympa. Bon, je connaissais pour y être allé une fois une journée, donc je pars en Allemagne dans une petite ville avec des thermes. Train + hôtel 4* + 8 jours de thermes avec massage etc pour une personne et juste 8 jours aux piscines pour la 2eme personnes = 1300 euros.

si j'ai bien compris tes précédents posts, c'est exactement ce qu'il te fallait... Bonne pioche donc !

Et bonnes vacances !

Effectivement, tu as le choix, mais ils font sur le bateau tellement de publicité pour inciter à prendre des forfaits Spa, que tu peux attendre d'être sur le bateau pour acheter (idem pour all inclusive).

Merci pour ta réponse. Oui, je pense qu'on attendra d'être sur le bateau, on ira voir un peu comment c'est, et on avisera sur place. Je pense que je le prendrai pour moi de toute façon, mais mon époux verra si ça le tente. En ce qui concerne le All-Inclusive, on ne le prend pas, nous ne buvons pas d'alcool ni l'un ni l'autre, , lui pour raisons médicales, moi par goût et solidarité avec lui (même si une coupette de champagne ou un verre de très bon vin me plaisent de temps en temps). On prendra donc un B&G, quitte à en reprendre un autre quand on arrivera au bout. Bonne semaine en Allemagne !

Ptite question comme ça en passant. Est-il possible, moyennant supplément, bien sûr, de prendre un repas (déjeuner ou dîner) au restaurant Samsara ? En réservant à l'avance, bien sûr ?

Hello Tatima !

Ptite question comme ça en passant. Est-il possible, moyennant supplément, bien sûr, de prendre un repas (déjeuner ou dîner) au restaurant Samsara ? En réservant à l'avance, bien sûr ?

Oui, mais si, et seulement si, il reste de la place après les cabines samsara, les forfaits Samsara dream, et les forfaits "restaurant samsara"... Et la réponse à cette question est très variable d'une croisière à l'autre...

Oui. De mémoire, c'est 20 euros par personnes. Possible aussi au restaurant club (pas essayé). Ils ont je crois une formule pour restaurant Samsara tout le séjour (à se renseigner) mais tout cela, uniquement si ce n'est pas complet (les chambres Samsara sont prioritaires, of course). Mais quand j'y étais, il n'y avait que 6 chambres Samsara, donc... le restaurant Samsara c'est 2 salles différentes (de chaque côté d'un couloir), ils avaient ouvert qu'une des 2 salles car pas assez de monde.

Merci Mr Pap ! Bon, donc à voir sur place, soit sur un totem (comme pour le restau-club), soit à l'accueil, je suppose... C'est juste histoire de tester, j'aime bien changer !

Merci Guy. Bon 20 €, c'est rien, le restaurant Club, c'est 25 €. On a testé sur le Méditerranea, on n'a pas été déçu du tout. Donc ça dépendra du nombre de chambres Samsara occupées. Pour toute la croisière, ça ne m'intéresse pas, mais j'ai envie de changer un peu. Entre le restaurant normal, le Club et le Samsara, permet de tourner ! J'arrive jamais à me rappeler si la cafet. est ouverte le soir... Ah, puis il y a aussi le bar à chocolat, ça, je l'ai déjà repéré, je ne vais pas le louper !