Je voulais savoir qi quelqu'un avait déjà eu des soucis avec cette agence car nous sommes en plein dedans. Nous avons réservé une croisière sur le MSC Poesia avec vol à 1 euros et voici que 6 jours avant le départ on nous dit que le vol n'est pas compris...or sur le contrat de réservation il est stipulé: Croisière: du Canada à la Floride: vol à 1 euros. Pour l'instant nous attendons des nouvelles demain lundi sacahnt que l'on doit partir au plus tard vendredi. Quelqu'un sait-il comment faire et qui contacter à part l'agence
Croisièrenet.com
by Vroni
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Bonjour,
Je voulais savoir qi quelqu'un avait déjà eu des soucis avec cette agence car nous sommes en plein dedans. Nous avons réservé une croisière sur le MSC Poesia avec vol à 1 euros et voici que 6 jours avant le départ on nous dit que le vol n'est pas compris...or sur le contrat de réservation il est stipulé: Croisière: du Canada à la Floride: vol à 1 euros. Pour l'instant nous attendons des nouvelles demain lundi sacahnt que l'on doit partir au plus tard vendredi. Quelqu'un sait-il comment faire et qui contacter à part l'agence
Je voulais savoir qi quelqu'un avait déjà eu des soucis avec cette agence car nous sommes en plein dedans. Nous avons réservé une croisière sur le MSC Poesia avec vol à 1 euros et voici que 6 jours avant le départ on nous dit que le vol n'est pas compris...or sur le contrat de réservation il est stipulé: Croisière: du Canada à la Floride: vol à 1 euros. Pour l'instant nous attendons des nouvelles demain lundi sacahnt que l'on doit partir au plus tard vendredi. Quelqu'un sait-il comment faire et qui contacter à part l'agence
Bonjour
encore un fois, toute ces promos c'est attractif, en commerce il faut attirer le client, cela a été débattu
mainte fois sur VF.
vol a 1 euro j'ai un doute sauf si t'en achète plusieurs et encore.
maintenant si cela est stipulé, peut être une erreur d'écriture, et que le prix est inclus dans la croisière.
concernant les agences .net .com .etc, c'est tout bon ou tout mauvais tout bon quand pas de problème tout mauvais dès qu'il y a un problème c'est aussi du redit sur VF mainte fois.
j'ai utilisé croisiere.net un fois (sans vol) aucun problème.
il y a eu des exceptions mais trop rare dans la résolution des problèmes rencontrés.
pour revenir sur le vol, quelle Cie vendrait des vols à 1€ quand on connait le coût d'un vol aérien taxe kéro etc
Pour te donner une solution fait une recherche sur VF, beaucoup ont donné des contacts ou indices aux démarches pour résoudre les problèmes liées aux agences du net etc
@+
concernant les agences .net .com .etc, c'est tout bon ou tout mauvais tout bon quand pas de problème tout mauvais dès qu'il y a un problème c'est aussi du redit sur VF mainte fois.
j'ai utilisé croisiere.net un fois (sans vol) aucun problème.
il y a eu des exceptions mais trop rare dans la résolution des problèmes rencontrés.
pour revenir sur le vol, quelle Cie vendrait des vols à 1€ quand on connait le coût d'un vol aérien taxe kéro etc
Pour te donner une solution fait une recherche sur VF, beaucoup ont donné des contacts ou indices aux démarches pour résoudre les problèmes liées aux agences du net etc
@+
Alors voilà le verdict est tombé....pas de remboursement et pas de vol....débrouillez-vous....
ici c'est donc un tsunami qui nous est tombé dessus...
La contre publicité va démarrer et surtout puisque l'on est au moment de grève...ne réservez pas avec croisièrenet, ab croisière etc......
une procédure va être lancée pour aumoins récupérer notre argent et plus biensur....
On vous tiendra au courant...
Je vous souhaite bon courage, voir un rêve réduit à néant à cause d'imcompétents🏴☠️🏴☠️
Essayez de positiver en vous disant que rien ne vaut une famille en bonne santé, vous ferez j'en suis sure un autre voyage plus tard 😛😛, j'en suis sure 😊
En attendant après avoir supprimé ab de mes recherches je fais pareil avec cette agence Tenez nous au courant des suites
En attendant après avoir supprimé ab de mes recherches je fais pareil avec cette agence Tenez nous au courant des suites
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
Oui je sais et pourtant on nous a certifié qu'il n'y avait plus de place d'avion...
C'est de la pure publicité mensongère....
c'est honteux de que les clients soient pris ainsi pour des pigeons à plumer.
j'espère que vous allez obtenir satisfaction pour le remboursement. ca sera une maigre consolation mais mieux que rien.
bon courage.
j'espère que vous allez obtenir satisfaction pour le remboursement. ca sera une maigre consolation mais mieux que rien.
bon courage.
C'est de l'arnaque pur et simple😠. Proposer quelque chose qui n'est plus disponible, il faut vraiment le faire.
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
Je viens de lire la publicité et il est très clair que le vol est inclus. Imprime là pour référence futur, et bat toi, c'est du vol.
Je te souhaite bonne chance.
Je te souhaite bonne chance.
Disney Magic janvier 2010, NCL Gem Février 2011
Carnival Dream janvier 2012, Carnival Ecstasy octobre 2012, Carnival Liberty janvier 2013, Carnival Glory janvier 2014, Carnival Valor janvier 2015,
si tu as toutes les preuves en main, faut aller loin et porter plainte. ici, on va se charger de leur faire de la mauvaise pub.
un scandale cette affaire.
un scandale cette affaire.
Je me charge de leur faire de la mauvaise publicité sur le bateau😇
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
J'ai tout imprimer ainsi que tout les échanges de mail...le dossier et déjà lourd....
Merci à tous pour votre soutien....je ne manquerai pas de vour tenir informé
Bonjour vroni
Avez vous plus de détails sur la réservation de cette croisière sur le MSC Poesia, départ le 23 octobre ?
Actuellement ils la vendent à partir de 1449 E vol inclus (Paris-Quebec/Fort Lauderdale-Paris).
Cabines intérieures : 1449 E -Vol inclus
Cabine Exterieure : 1699 E - Vol inclus
Cabine avec balcon : 1769 E - Vol inclus
Bonjour vromi,
Je viens de consulter le site croisière.net c'est bien stipulé :<<CROISIERE DU CANADA A LA FLORIDE VOL A 1€ départ le 23/10 >> C'est quand même bizarre ce qui vous arrive !!! Combien avez vous payé votre Croisière? Est ce bien mentionné VOL COMPRIS? Si c'est le cas, ils sont dans l'obligation de vous trouver un vol faute de quoi il faut les coller un procès !!!
Je suis un client fidèle de croisière.net (4 croisières avec eux et une 5ème de reservée) et je n'ai jamais eu de soucis mais là je me demande si je vais continuer !!! J'ai réservé un Back to Back avec eux pour le mois de Fevrier 2011 (14 jours dans les caraïbes avec Celebrity) j'espère que tout va bien se passer!!!!
Il vous reste encore quelques jours je souhaite de tout coeur qu'ils vont vous trouver une solution et que vous allez faire cette belle croisière.
Bon courage et tenez nous informé.
Alfred
Je viens de consulter le site croisière.net c'est bien stipulé :<<CROISIERE DU CANADA A LA FLORIDE VOL A 1€ départ le 23/10 >> C'est quand même bizarre ce qui vous arrive !!! Combien avez vous payé votre Croisière? Est ce bien mentionné VOL COMPRIS? Si c'est le cas, ils sont dans l'obligation de vous trouver un vol faute de quoi il faut les coller un procès !!!
Je suis un client fidèle de croisière.net (4 croisières avec eux et une 5ème de reservée) et je n'ai jamais eu de soucis mais là je me demande si je vais continuer !!! J'ai réservé un Back to Back avec eux pour le mois de Fevrier 2011 (14 jours dans les caraïbes avec Celebrity) j'espère que tout va bien se passer!!!!
Il vous reste encore quelques jours je souhaite de tout coeur qu'ils vont vous trouver une solution et que vous allez faire cette belle croisière.
Bon courage et tenez nous informé.
Alfred
Mets y le paquet, pendant ce temps on va s'occuper d'eux.
@+
@+
Bonsoir,
Votre réservation est-elle
relativement ancienne?
Je sais que très malheureusement le nombre de vols "à 1 euros" était limité et que leur totalité avait été épuisée en 2 ou 3 jours.
Il s'agit d'une pratique courante chez MSC: dès qu'il s'agit d'un package avec vols, la prestation est 3/4 du temps "en demande". Ce paramètre est impossible à maitriser, tout comme cela avait été le cas avec des réservations tardives pour le Costa Atlantica du 13 et 24 octobre.
Vous avez sans doute reçu un écrit et/ou pouvez publier ici votre bon de commande signé initialement avec croisierenet?
Il est même étonnant de lire que certains comptent déjà "faire de la mauvaise pub" sans avoir une seule preuve de ce qu'ils lisent.
Votre déception est logique et compréhensible mais votre opinion est sans doute faussée par beaucoup d'éléments que vous ne maitrisez pas. Conservez un minimum d'objectivité et bon courage pour vos démarches!
Cordialement,
vacancesa2
Notre réservation date du 13 août 2010 et la commerciale nous a elle-même convaincue avec ce vol à 1 euro...
je ne suis pas là pour écrire des mensonges cher Vacancesca...
cela fait 10 jours que j'appelais ma conseillère et elle me disait que je ne devais pas m'inquiéter que ça allait arriver...c'est en lui tirant les vers du nez que samedi elle nous a sorti cela...
mais ce n'est pas grave ceux qui ne croient pas à ce que je dis ils n'ont qu'à pas répondre...
merci à ceux que me font confiance
Quand on ne sait pas, on se tait😠.
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
http://www.tourmagazine.fr/Amerique-du-Nord-MSC-Croisieres-propose-le-vol-a-1-euro_a14735.html
Bonjour,
Le croisiériste est clair dans sa promo toute réservations faite avant le 8 septembre 2010.
Aujourd'hui 19 octobre 2010 les sites suivants proposent toujours la promo: crosierenet 123croisière abccroisère
Sites de vente ayant une politique d'accroche du client pour le moins limite....
@+
Bonjour,
Le croisiériste est clair dans sa promo toute réservations faite avant le 8 septembre 2010.
Aujourd'hui 19 octobre 2010 les sites suivants proposent toujours la promo: crosierenet 123croisière abccroisère
Sites de vente ayant une politique d'accroche du client pour le moins limite....
@+
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
Bonjour,
Désolée d'apprendre vos déboires, j'espère que vous allez pouvoir trouver un vol pas trop cher, ça doit sacrément plomber le budget... J'avais également vu cette promo à plusieurs reprises sur différents sites.. Dans votre document de réservation ils vous ont indiqué noir sur blanc ce vol à 1 €? sans petite * qui cache des mentions biscornues? Bon courage en tout cas !
Désolée d'apprendre vos déboires, j'espère que vous allez pouvoir trouver un vol pas trop cher, ça doit sacrément plomber le budget... J'avais également vu cette promo à plusieurs reprises sur différents sites.. Dans votre document de réservation ils vous ont indiqué noir sur blanc ce vol à 1 €? sans petite * qui cache des mentions biscornues? Bon courage en tout cas !
Sophie
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
bonjour,
inadmissible ce qui vous arrive ! cela s'appelle de l'arnaque.
Je viens de regarder, leur adresse est à Monaco, peut-être qu'ainsi ils échappent aux lois françaises.
J'ai une suggestion, que tous les forumistes demandent des devis sur une croisière et ensuite disent qu'étant donné la mauvaise pub qu'ils ont, finalement, on va voir ailleurs !
bon courage
Dany
"J'ai décidé d'être heureux, c'est bon pour la santé" Voltaire
"ce qu'on te reproche, cultive-le, c'est toi"
mon blog http://pimlico40.over-blog.com
bonjour vacancesa2.
ca vous arrive d'intervenir sur ce forum pour autre chose que de défendre bec et ongle les agences de vente en ligne ? tout le monde ici sait que vous êtes du métier mais utiliser ce forum uniquement pour les défendre, ca me laisse perplexe... 🤪
un contrat écrit, c'est un contrat qui doit être tenu non ? vous allez leur trouver quoi comme excuses cette fois-ci ???
ca vous arrive d'intervenir sur ce forum pour autre chose que de défendre bec et ongle les agences de vente en ligne ? tout le monde ici sait que vous êtes du métier mais utiliser ce forum uniquement pour les défendre, ca me laisse perplexe... 🤪
un contrat écrit, c'est un contrat qui doit être tenu non ? vous allez leur trouver quoi comme excuses cette fois-ci ???
http://www.tourmagazine.fr/...a-1-euro_a14735.html
Bonjour,
Le croisiériste est clair dans sa promo toute réservations faite avant le 8 septembre 2010.
Aujourd'hui 19 octobre 2010 les sites suivants proposent toujours la promo: crosierenet 123croisière abccroisère
Sites de vente ayant une politique d'accroche du client pour le moins limite....
@+
bonjour osny. tiens ! abcroisière est dans le coup ! quelle surprise... 😉
Bonjour,
Le croisiériste est clair dans sa promo toute réservations faite avant le 8 septembre 2010.
Aujourd'hui 19 octobre 2010 les sites suivants proposent toujours la promo: crosierenet 123croisière abccroisère
Sites de vente ayant une politique d'accroche du client pour le moins limite....
@+
bonjour osny. tiens ! abcroisière est dans le coup ! quelle surprise... 😉
Bonjour Vacancesa2,
Je suis en tous points d'accord avec votre raisonnement. Je vois mal une société aussi importante et sérieuse que MSC, faire dans la publicité mensongère!
Nautiquement vôtre
Je suis en tous points d'accord avec votre raisonnement. Je vois mal une société aussi importante et sérieuse que MSC, faire dans la publicité mensongère!
Nautiquement vôtre
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
Et pourtant....alors il faut trouver le ou la responsable...l'agence de voyage n'a pas fait son travail et ça existe......
Peut-on dire alors qu'elle a oublié de faire son travail....!!!!
Je ne mettrais aucun document en ligne car on ne va pas en rester là c'est certain...
heureusement j'ai gardé tous les mails avec ma conseillière croisière
certes maintenant le départ est très mal parti sans billets d'avion mais avec les cartons d'embarquement
Si quelqu'un à une solution pour arriver à québec avant samedi 18h et à moindres frais....on est preneur...
Msc a été mis au courant aujourd'hui de cette affaire et on attend de voir...
http://www.msccroisieres.fr/content/13/NewFolder/promoamnord2.pdf
lien pour le document promotionnel MSC.
réservation avant le 8 septembre cabine double uniquement et dans la limite des places disponibles.
Le voyagiste semble avoir oublier son rôle, mais c'est pas la première fois avec QCNS....
🙁Bon courage à vous pour le dossier de contentieu à venir.....le plus dur reste vos vacances gâchées.
@+
lien pour le document promotionnel MSC.
réservation avant le 8 septembre cabine double uniquement et dans la limite des places disponibles.
Le voyagiste semble avoir oublier son rôle, mais c'est pas la première fois avec QCNS....
🙁Bon courage à vous pour le dossier de contentieu à venir.....le plus dur reste vos vacances gâchées.
@+
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
un contrat écrit, c'est un contrat qui doit être tenu non ? vous allez leur trouver quoi comme excuses cette fois-ci ???
Un contrat écrit est un contrat susceptible d'être modifié unilatéralement par l'armateur: - modification d'itinéraire (une ou plusieurs escales) - annulation d'itinéraire (affrètement du navire, avarie, nombre insuffisant de participants...) - changement de navire (remplacement d'un navire par un autre) - dépôt de bilan / changement d'armateur (Marsans qui disparaît, Inexco qui va disparaître...) Et des raisons comme celles-ci, on pourrait en citer d'autres. De là à supprimer une prestation (ici, vols) sans que pour cela un contrat différent de celui de base ait été signé sciemment par le client, ça paraît léger. Je demande donc à voir. Vous l'avez vu ce fameux contrat signé? Vous êtes certain que la personne concernée est de bonne foi? Moi qui connais ce produit (tarifs brochure + vols à un euro), je vous le réaffirme: les vols ont bel et bien existé mais il devait y avoir de 20 à 30 sièges à ce prix. Cela n'a pas empêché MSC à diffuser très largement son offre et à "piéger" ainsi des agences qui étaient toutes de bonne foi quant à elles!
Un contrat écrit est un contrat susceptible d'être modifié unilatéralement par l'armateur: - modification d'itinéraire (une ou plusieurs escales) - annulation d'itinéraire (affrètement du navire, avarie, nombre insuffisant de participants...) - changement de navire (remplacement d'un navire par un autre) - dépôt de bilan / changement d'armateur (Marsans qui disparaît, Inexco qui va disparaître...) Et des raisons comme celles-ci, on pourrait en citer d'autres. De là à supprimer une prestation (ici, vols) sans que pour cela un contrat différent de celui de base ait été signé sciemment par le client, ça paraît léger. Je demande donc à voir. Vous l'avez vu ce fameux contrat signé? Vous êtes certain que la personne concernée est de bonne foi? Moi qui connais ce produit (tarifs brochure + vols à un euro), je vous le réaffirme: les vols ont bel et bien existé mais il devait y avoir de 20 à 30 sièges à ce prix. Cela n'a pas empêché MSC à diffuser très largement son offre et à "piéger" ainsi des agences qui étaient toutes de bonne foi quant à elles!
Cordialement,
vacancesa2
alors il faut trouver le ou la responsable...l'agence de voyage n'a pas fait son travail et ça existe......
Bonjour vroni !
Je pense qu'effectivement l'agence peut-être une piste, mais il faut bien examiner les termes précis du contrat.
Nautiquement vôtre
Bonjour vroni !
Je pense qu'effectivement l'agence peut-être une piste, mais il faut bien examiner les termes précis du contrat.
Nautiquement vôtre
1987 Carla Costa 1992 Marina 2010 Marina 2011 Romantica 2012 Deliziosa (Tour du monde) 2012 Pacifica 2013 Luminosa 2013 neoRomantica (Tour du monde austral) 2014 Magica 2015 neoRiviera (Tour d'Afrique) 2015 Diadema 2016 Opera (Capitales Baltique+Fjords Norvégiens)2018 Pacifica (Transatlantique)
Bonjour Vacancesa2,
Je suis en tous points d'accord avec votre raisonnement. Je vois mal une société aussi importante et sérieuse que MSC, faire dans la publicité mensongère!
Nautiquement vôtre
Idem pour QCNS qui est de loin le premier revendeur de croisières en Europe. Ils ont certainement protégé leurs arrières, même si la faute peut tout à fait leur incomber. Le temps que le consommateur puisse "se retourner", une agence comme QCNS aura trouvé la parade. Dans le cas où les conditions contractuelles ont vraiment été modifiées de manière à porter préjudice au client, je vois mal quelle cause empêcherait ce dernier d'annuler sans frais le dossier et de se faire rembourser des sommes investies? Les vols "secs" prix catalogue MSC étant à 900 euros par personne, il faut être fou de vouloir payer une telle somme, en plus des quelques 3.000 euros investis.
Je suis en tous points d'accord avec votre raisonnement. Je vois mal une société aussi importante et sérieuse que MSC, faire dans la publicité mensongère!
Nautiquement vôtre
Idem pour QCNS qui est de loin le premier revendeur de croisières en Europe. Ils ont certainement protégé leurs arrières, même si la faute peut tout à fait leur incomber. Le temps que le consommateur puisse "se retourner", une agence comme QCNS aura trouvé la parade. Dans le cas où les conditions contractuelles ont vraiment été modifiées de manière à porter préjudice au client, je vois mal quelle cause empêcherait ce dernier d'annuler sans frais le dossier et de se faire rembourser des sommes investies? Les vols "secs" prix catalogue MSC étant à 900 euros par personne, il faut être fou de vouloir payer une telle somme, en plus des quelques 3.000 euros investis.
Cordialement,
vacancesa2
Bonjour,
De là à supprimer une prestation (ici, vols) sans que pour cela un contrat différent de celui de base ait été signé sciemment par le client, ça paraît léger.
Vous avez l'euphémisme facile... 🤪
Michel
De là à supprimer une prestation (ici, vols) sans que pour cela un contrat différent de celui de base ait été signé sciemment par le client, ça paraît léger.
Vous avez l'euphémisme facile... 🤪
Michel
Dans ce cas-là, l'agence aurait dû proposer les vols et non lui dire que les vols étaient compris comme dans la pub.
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
Dans ce cas-là, l'agence aurait dû proposer les vols et non lui dire que les vols étaient compris comme dans la pub.
L'agence est tributaire de MSC. Les vols ne sont jamais sûrs à 100%. La "pub" est une offre catalogue soumise à disponibilités. C'est un flou (vide) juridique dont profitent toutes les agences: ce qui est écrit/affiché est rarement vrai! Ce qui me parait être de la faute de l'agence c'est de laisser le client sans nouvelles depuis plusieurs semaines. Si la réservation a effectivement été prise à la période que nous indique le demandeur, la réponse des vols ayant sans doute été communiquée à peine 72h plus tard, l'agence se devait d'avertir à temps son client.
L'agence est tributaire de MSC. Les vols ne sont jamais sûrs à 100%. La "pub" est une offre catalogue soumise à disponibilités. C'est un flou (vide) juridique dont profitent toutes les agences: ce qui est écrit/affiché est rarement vrai! Ce qui me parait être de la faute de l'agence c'est de laisser le client sans nouvelles depuis plusieurs semaines. Si la réservation a effectivement été prise à la période que nous indique le demandeur, la réponse des vols ayant sans doute été communiquée à peine 72h plus tard, l'agence se devait d'avertir à temps son client.
Cordialement,
vacancesa2
Je connais les lois au québec(j'ai étudié en tourisme). Donc de ce que j'en sait au québec cela serait considerer comme de la fausse pub et punissable selon la loi du tourisme. L'agnece au québec a le devoir de le dire au client sous peine d'amendes de l'Office de protection du consommateur(OPC).
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
Bonjour,
Les vols ne sont jamais sûrs à 100%. La "pub" est une offre catalogue soumise à disponibilités. C'est un flou (vide) juridique dont profitent toutes les agences: ce qui est écrit/affiché est rarement vrai!
C'est hallucinant ce que vous écrivez ; si ce qui est affiché n'est pas vrai, ce n'est pas un flou juridique, c'est de la publicité mensongère.
Michel
Les vols ne sont jamais sûrs à 100%. La "pub" est une offre catalogue soumise à disponibilités. C'est un flou (vide) juridique dont profitent toutes les agences: ce qui est écrit/affiché est rarement vrai!
C'est hallucinant ce que vous écrivez ; si ce qui est affiché n'est pas vrai, ce n'est pas un flou juridique, c'est de la publicité mensongère.
Michel
c es une honte, c es pour ca tant d'écart sur les croisieres presque 700 euros en agence pour msc peosia 26.12 floride bahamas et ab croisiere es moins cher justement je me tatté....a prendre en agence ou pas???
sandra et alex les passionnés des voyages.....
Je connais les lois au québec(j'ai étudié en tourisme). Donc de ce que j'en sait au québec cela serait considerer comme de la fausse pub et punissable selon la loi du tourisme. L'agnece au québec a le devoir de le dire au client sous peine d'amendes de l'Office de protection du consommateur(OPC).
Je lis ceci dans le Règlement sur les agents de voyage de votre Etat: "Lorsque le contrat est conclu par écrit à distance, l'agent de voyages est exempté de l'obligation prévue au paragraphe b du premier alinéa d'informer le client oralement du contenu de cette clause à la condition que cette information soit portée expressément à la connaissance du client." Mais à la fois "qu'aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus". Cette clause des 30 jours semble être très protectrice en effet vis-a-vis du consommateur.
Je lis ceci dans le Règlement sur les agents de voyage de votre Etat: "Lorsque le contrat est conclu par écrit à distance, l'agent de voyages est exempté de l'obligation prévue au paragraphe b du premier alinéa d'informer le client oralement du contenu de cette clause à la condition que cette information soit portée expressément à la connaissance du client." Mais à la fois "qu'aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus". Cette clause des 30 jours semble être très protectrice en effet vis-a-vis du consommateur.
Cordialement,
vacancesa2
Je lis ceci dans le Règlement sur les agents de voyage de votre Etat: "Lorsque le contrat est conclu par écrit à distance, l'agent de voyages est exempté de l'obligation prévue au paragraphe b du premier alinéa d'informer le client oralement du contenu de cette clause à la condition que cette information soit portée expressément à la connaissance du client." Mais à la fois "qu'aucune augmentation du prix ne peut survenir dans les 30 jours précédant la date où les services doivent être rendus". Cette clause des 30 jours semble être très protectrice en effet vis-a-vis du consommateur.
Vous oubliez de mentionner que le prix indiqué doit être le prix total de la prestation.
PS: On est pas un état mais une province, je ne suis pas aux états-unis😉
Martine et Jean-Guy
2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau
oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
Il faut savoir que notre conseillière nous a dit et ECRIT l'accord avec vol à 1 euro...je ne veux pas la mettre actuellement sur le net, on me croit ou pas.
le plus embêbant c'est que cette conseillière nous a toujours dit de ne pas nous inquiéter et les vol allaient arriver alors qu'elle savait très bien que ce n'était pas possible.
Cela fait maintenant 12 jours que j'appelais presque tous les jours, et soit impossible de l'avoir soit elle devait me rappeler, chose qu'elle ne faisait pas d'ailleurss;
vendredi elle nous a dit que l'on allait recevoir les billets d'avions par billets électronique via notre mail....et samedi ne voaynt toujours rien venir, mon mari a pris le téléphone et en lui tirant les vers du nez, elle nous a dit: "mais les vols ne sont pas compris..." et quand on lui a demandé de regarder le contrat et de le relire elle a reconnue..."je m'en occupe et je vous tiens au courant..." a-t-elle dit.
Le fait elle maintenant qu'elle dit le contraire à ses supérieurs qui eux évidement lui font confiance....sauf que nous avons des preuves écrites en sa défaveur...
Je pense qu'elle a tout simplement jouer la montre pour que l'on ait aucun moyen de nous retourner dans les délais...
je trouve cela vraiment lamentable et très bas...
On est bien décider à nous défendre afin que cela n'arrive pas à d'autres
Beaucoup de moyens sont à notre dispositions, internet, presse spécialisée, tv....
Je ne supporte pas la malhonnêteté....
De plus rembourser serait aussi pour cette agence une manière de reconnaitre sa faute.....
De plus rembourser serait aussi pour cette agence une manière de reconnaitre sa faute.....
Bonjour,
Essayez de taper haut dans la hiérarchie de cette entreprise et demandez un geste commercial : tout le monde sera gagnant.
Michel
Essayez de taper haut dans la hiérarchie de cette entreprise et demandez un geste commercial : tout le monde sera gagnant.
Michel
Bonjour,
Notre 1ère croisière, en 2002, nous l'avions commandé par l'intèrmédaire d'un site internet ( il me semble que c'était ABcroisières mais je ne suis pas sûr ) nous avions longtemps stressés car nous ne recevions pas le carnet de voyage et les billets d'avion pour Miami, je téléphonais tous les jours à l'agence : évidemment pour eux pas de soucis!, finalement nous l'avons reçu, par la poste, la veille de notre départ, ouf... quel soulagement... alors plus jamais ça !!! maintenant je me sert des sites internet uniquement pour voir les promotions et ensuite je réserve à mon agence de voyages qui a pignon sur rue et qui a aussi les mêmes promos, puiqu'elle reçois des fax des compagnies presque tous les jours, en plus je sais immédiatement mon n° de cabine, n°de réservation compagnie et 24 à 72h plus tard je connais les horaires d'avion s'il y a lieu. Quand notre agence reçois des promotions confidentielles de dernieres minutes elle nous téléphone pour savoir si cela peut nous interresser.. sympa !
Fin juillet nous avons commandés une transat pour le 26/11/2010 sur le Costa Séréna en tarif prima avec remise carte club pearl, fin septembre je constate sur le site Costa que la même catégorie de cabine avait diminuée de 770€ pour nous 2 par rapport à notre prix, j'avise mon agence, 1)elle mets une obtion sur une cabine plus interressante, 2)elle annule l'autre cabine : coût 30€ de frais de dossier par personne et 3)confirme l'obtion précédemment effectuée, resultat 710€ d'économie... ( cette promo est restée affichées 4 jours seulement ) croyez vous que cela aurait été possible par une agence internet ???
Moralité : il me semble qu'il vaut mieux avoir affaire à une personne physique plutôt qu'internet ou téléphone parce que quand ça se passe mal on sait à qui s'adresser ( heureusement ça ne nous est jamais arrivés ), d'ailleurs les agences sérieuses sont toujours de bons conseils sinon elles mettent la clef sous la porte tôt ou tard.
Cordialement.
COSTA CROISIERES: 19 croisières avec un total de 231 nuits à bord
MSC CROISIERES: 13 croisières avec un total de 149 nuits à bord
CROISIERES DE FRANCE: 1 croisière avec 7 nuits à bord
On est allé au plus haut côté agence et côté MSC...avec un geste commercial, l'agence à dit non hier et MSC on attend sans vraiment trop d'espoirs....c-à-d que l'agence ne veut pas reconnaitr sa faute....
On est allé au plus haut côté agence et côté MSC...avec un geste commercial, l'agence à dit non hier et MSC on attend sans vraiment trop d'espoirs....c-à-d que l'agence ne veut pas reconnaitr sa faute....
Quel est leur argument de défense ?
Michel
Quel est leur argument de défense ?
Michel
Vous nous avez pas demandé le vol...alors que c'est écrit noir sur blanc sur le mail du 12 août avec réponse de la conseillère...
Vous nous avez pas demandé le vol...alors que c'est écrit noir sur blanc sur le mail du 12 août avec réponse de la conseillère...
Et ce message qui le dit explicitement, ils en disent quoi ?
Michel
Et ce message qui le dit explicitement, ils en disent quoi ?
Michel
C'est toujours la conseillère qui répondait à notre demande...
on verra et j'avoue que là après la colère c'est l'envie de ne plus rien faire qui me gagne...
je suis vraiment trop déçue et dégoutée....
C'est toujours la conseillère qui répondait à notre demande...
Et la hiérarchie ? Vous êtes allé au-dessus ? Ils doivent encaisser le coup, tout de même...
Michel
Et la hiérarchie ? Vous êtes allé au-dessus ? Ils doivent encaisser le coup, tout de même...
Michel
on verra et j'avoue que là après la colère c'est l'envie de ne plus rien faire qui me gagne...
je suis vraiment trop déçue et dégoutée....
Je pense qu'un arrangement à titre commercial doit être possible.
Michel
Je pense qu'un arrangement à titre commercial doit être possible.
Michel
Le dernier petit espoir de partir s'est envolé....
Pour l'instant on est confronté à un mur et nous savons qu'il joue la montre pour nous faire tout perdre...cela ce serait passé il y a 10 jours, les choses n'auront pas été les mêmes...en réfléchissant toute la nuit, la connseillère nous abien fait attendre pour être presque sur de ne pas pouvoir avoir de recours dans les temps...
Nous allons nous battre pour récupérer ce que l'on nous doit et plus si il le faut...il y a obligatoirement un réponsable..
Nous avons déjà fait mail et courrier AR
coucou
vraiment désolée d'apprendre que le départ est finalement compromis... 😕🤪
j'espère vraiment pour vous que vous allez pouvoir récupérer vos investissements et un sacré geste commercial derrière pour pouvoir repartir !
bon courage pour la suite en tout cas !!
Sophie
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
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Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros: - Ship size - Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area) - Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets - Understated, tasteful decor - French language spoken on board - Friendly staff for the most part - 100% French-speaking clientele - Decent food with French dishes (even with an Indian chef) - Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible) - Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe - Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons: - Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times) - Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...) - Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image) - Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables - Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
The pros: - Ship size - Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area) - Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets - Understated, tasteful decor - French language spoken on board - Friendly staff for the most part - 100% French-speaking clientele - Decent food with French dishes (even with an Indian chef) - Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible) - Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe - Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons: - Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times) - Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...) - Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image) - Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables - Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
Thanks a million for your replies! Marie
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
Thanks a million for your replies! Marie
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi everyone! 😊
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
I discovered solo cruises last year, and it was a wonderful experience. Since then, I’ve decided to do one every year, usually between October and March, departing from Marseille or Le Havre.
I travel alone, but I enjoy sharing certain moments with other travelers: having meals together, attending shows, enjoying the evening entertainment, grabbing a drink, or going on a few excursions. Of course, everyone keeps their freedom—the goal is simply to have a good time in a friendly atmosphere.
For the end of this year, I don’t have a cruise planned yet. However, I’m already booked on the MSC Magnifica from October 29 to November 3, 2027, departing from Marseille with an itinerary to Spain and Italy.
If you often travel solo or if you’re on this cruise, I’d love to chat with you before departure. Looking forward to meeting you! 🚢😊
Hi everyone,
I’m doing some research to find our dream cruise for next year and just came across this site that offers absolutely incredible packages!
For example:
https://www.cruisemonks.com/ALL-CRUISE-OFFERS?AppID%3D%20UYC6JxBtzrZEs2vD35IKg%3D%3D%26latest_deals%3D866834
Has anyone heard of this site? Looking forward to your thoughts! Best, Stéfanie
For example:
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Has anyone heard of this site? Looking forward to your thoughts! Best, Stéfanie
We're considering a Danube cruise that stops in Bucharest.
Are there any travelers currently on the river, which is at its lowest level?
Hi there,
I’m taking a cruise on the Costa Pacifica in December—what should I expect in terms of rough seas?
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion. 2) Follow this format: DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates! PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1 JANUARY 14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion 2) follow the format below DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates! COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port DON’T FORGET THE SPACES between the / / It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026: JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL MAY JUNE JULY AUGUST SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER
Hi there,
I’d love some advice for a 15-day NILE-RED SEA combo trip. Which tour operator should I go with? Thanks for sharing your experiences!
contact me to get referred at MSC, for your first cruise or if you haven't traveled with MSC in over 5 years
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland. I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive. You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify). So, I got a great opportunity and grabbed it. Departure is on August 23rd.


I finally chose NCL’s Star for Iceland. I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive. You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify). So, I got a great opportunity and grabbed it. Departure is on August 23rd.


Hi,
Since the Yacht Club opened on the MSC Magnifica in early July, have any cruisers shared their feedback?
Thanks in advance for your replies.
Hi everyone.
If there’s one trip I’ve always wanted to take, it’s a long boat journey far from my daily routine—something like crossing the Atlantic. I first thought about traveling on a cargo ship or similar, as some of these boats used to accept individual passengers, but I’ve read that this has become very rare since COVID. Plus, the options that might work for me are way out of my budget, like Neoline, for example.
A cruise seems like the best solution for me, especially since what I really love is the idea of a long stay on a ship—making stops in different places, exploring them, the change of scenery, and a real break from the daily grind. I’ve never been on a cruise before, so I was thinking of doing a 21-day cruise between a port in mainland France (Marseille) and Pointe-à-Pitre. The departure port doesn’t really matter—Marseille, Le Havre, or even a nearby European city would work.
Since I want to travel solo, I’m really keen on cruises designed for solo travelers. MSC has one from Marseille to Pointe-à-Pitre, lasting 21 days, departing next November (so in a few months). The price is within my budget, just over 1800 €.
I see that other cruises with similar routes and durations are planned for next year, November 2027, but the prices are totally different—around 3500 €, which is clearly out of my budget.
So, my question is: do you think I should wait for a possible price drop for the 2027 cruises (if I understand correctly, prices are adjusted based on how full the ship is and how close the departure date is) or should I book the one in November 2026? I could easily take three weeks off this fall. Also, is it too late to book for November 2026? I’ve read that visas might be required for some stops.
For the rest—accommodation in Guadeloupe and the flight ticket back to France—it’s not a problem; I can sort that out pretty easily.
If there’s one trip I’ve always wanted to take, it’s a long boat journey far from my daily routine—something like crossing the Atlantic. I first thought about traveling on a cargo ship or similar, as some of these boats used to accept individual passengers, but I’ve read that this has become very rare since COVID. Plus, the options that might work for me are way out of my budget, like Neoline, for example.
A cruise seems like the best solution for me, especially since what I really love is the idea of a long stay on a ship—making stops in different places, exploring them, the change of scenery, and a real break from the daily grind. I’ve never been on a cruise before, so I was thinking of doing a 21-day cruise between a port in mainland France (Marseille) and Pointe-à-Pitre. The departure port doesn’t really matter—Marseille, Le Havre, or even a nearby European city would work.
Since I want to travel solo, I’m really keen on cruises designed for solo travelers. MSC has one from Marseille to Pointe-à-Pitre, lasting 21 days, departing next November (so in a few months). The price is within my budget, just over 1800 €.
I see that other cruises with similar routes and durations are planned for next year, November 2027, but the prices are totally different—around 3500 €, which is clearly out of my budget.
So, my question is: do you think I should wait for a possible price drop for the 2027 cruises (if I understand correctly, prices are adjusted based on how full the ship is and how close the departure date is) or should I book the one in November 2026? I could easily take three weeks off this fall. Also, is it too late to book for November 2026? I’ve read that visas might be required for some stops.
For the rest—accommodation in Guadeloupe and the flight ticket back to France—it’s not a problem; I can sort that out pretty easily.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hi everyone,
We’re doing the next CFC cruise in Norway and we’re looking for the excursion program and their prices. For those who’ve done this cruise before, could you share this info with us? I know the company doesn’t release it until 8 weeks before departure. I like to plan ahead and avoid any unpleasant surprises.
Thanks so much for your feedback!
Kelig
We’re doing the next CFC cruise in Norway and we’re looking for the excursion program and their prices. For those who’ve done this cruise before, could you share this info with us? I know the company doesn’t release it until 8 weeks before departure. I like to plan ahead and avoid any unpleasant surprises.
Thanks so much for your feedback!
Kelig
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by. Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car. Guylène
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.Which one do you think is more interesting? Thanks
Hello
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hi
Has anyone taken the CFC recently?
Thoughts?
Thanks
Thoughts?
Thanks
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along. THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Thanks everyone!
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
I’d love to hear from travelers who’ve done this cruise with Rivages du Monde or CroisiEurope.
Thanks!
Elettra69
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!