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EV
Eva10 9 years ago
Embarquement à Pointe-à-Pitre
Bonjour,

Nous partons en janvier 2018 pour une semaine sur le Magica au départ de Pointe à Pitre. Nous avons réservé un vol à part et arriverons 2 jours avant.

Ma question est la suivante. A partir de quelle heure pouvons nous espérer embarquer? J'ai cru lire quelque part sur le forum qu'il était plus difficile d'embarquer "tôt" à cause des contrôles au port. J'avoue que si nous pouvions embarquer avant les bus Costa cela m'arrangerai.

Par avance merci de me faire part de vos expériences.
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MI
Milanflo 9 years ago · Cruiseman52
Escales Costa à Lisbonne
Bonjour Je souhaiterai en savoir un peu plus sur les escales Costa à Lisbonne. Où accoste les bateaux et peut-on du port aller à pieds dans la ville ? Savez-vous s'il y a des navettes bus si c'est trop loin pour y aller à pieds. Je vous remercie à l'avance des renseignements que vous pourrez me donner 🙂 Hélène
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NA
Nataly03 9 years ago · Cruiseman52
Le tout-inclus du Yacht Club sera étendu partout sur le bateau (MSC)
Bonjour une information qui circule sur les réseaux sociaux et qui est corroboré par msc à partir de septembre 2017 , le tout inclus du yacht club sera étendu partout sur le bateau.

Il était temps!

sur le site msc:"*À partir de 2017, vous pourrez également profiter des boissons à volonté dans tous les bars et restaurants du navire en fonction des boissons disponibles."
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VA
Vacances34 9 years ago · Fred57270
Croisière MSC Divina, vacances de février 2017 (Ocho Rios, Georgetown, Cozumel et Nassau)
Bonsoir a tous, Je recherche des informations sur cette croisiere et notamment les excursions. Peut on faire les excursions par soit même (notamment les raies ou les dauphins...) les excursions sont elles en français? Y a t-il des promo a bord sur les excursions? et massages? Comment ce passe le yacht club? Je vous remercie pour votre aide a tous
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RA
Razmotit 9 years ago · Mich74
Faire une "petite" croisière au départ de Miami ou Fort Lauderdale
Bonjour, Certains d'entre vous ont eu l'occasion d'effectuer une croisière au départ de Miami ou fort Lauderdale lors de leur sejour en Floride. Nous repartons en Floride en août prochain et nous aimerions bien aussi en faire une pour une courte durée ( environ 4 nuits à bord). Sur quel site avez vous réservé votre croisière ? Nous sommes deux adultes et deux enfants ( 9 et 8 ans). Je sais que je m'y prends un peu tard mais comme aout n'est pas la pleine saison en Floride, nous avons peut être une chance de trouver encore quelques bons plans... Merci pour les infos que vous pourrez m'apporter .
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DR
Dromoise 9 years ago · Klio
Fontaînes d'eau à bord du MSC Magnifica
Bonjour, bien qu on a pris tout inclus, je voudrais savoir si au bord du msc magnifica, il y des fontaines d eau pour pouvoir remplir des petites bouteilles d eau car mon mari doit boire beaucoup d eau même la nuit. Merci. Dromoise
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DA
Daliron 9 years ago · Cristelaston
Où se garer à Marseille?
Bonjour, nous sommes un groupe de 3 qui partons sur le Costa Diadema le 28 août. Nous partons de Marseille et nous serons en voiture. Nous aimerions trouver un parking vraiment pas cher (celui proposé par Costa étant un peu excessif). Auriez-vous des idées ? L'idéal serait un parking le plus proche possible du port. Merci d'avance
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KA
Karacal 9 years ago · Meeuwen
Croisière Venise - Rome sur le Quenn Elisabeth
Notre seconde croisière chez CUNARD, mais notre première sur le QUEEN ELISABETH. Plusieurs amis nous avaient venté les croisières au départ de Venise. Nous avons choisi cette croisière pour sa durée : 12 jours et ses escales: DUBROVNIK. CORFOU. KUSADASI. ATHENES. SANTORIN. RHODES. MESSINE. SALERNE. et enfin ROME. Il est dommage d'embarquer de Venise sans y passer quelques jours. La ville des amoureux permet à tous les visiteurs de trouver un coin de paradis. C'est une ville où il faut se perdre dans les ruelles afin de s'imprégner de son charme. Il ne faut pas se cantonner à la ville, les îles de la lagune méritent une visite (MURANO. BURANO..). Le terminal se trouve à l'entrée de la ville, à coté de la place ROMA (terminal des bus venant de l'aéroport) et de la gare SANTA LUCIA de Venise. du haut de notre 10ième pont nous avions une vue magnifique sur la CITE DES DOGES. Le bateau passe entre la ville et l'île GIUDECCA. Puis, il se dirige vers le LIDO pour prendre le chenal. Tout le long de la navigation dans la lagune, nous pouvons découvrir un bâtiment historique, une île... Direction DUBROVNIK. Nous avons découvert une cité très bien restaurés, après une longue période de guerre. C'est une ville très touristique. Elle est entourée de remparts qui renferment des palais, des églises et de très jolies maisons aux toits rouges, ainsi que des ruelles en marbre. Nous avons fait escale dans 3 îles grecques toutes aussi différentes: CORFOU connue pour ses plages. Ce pendant, elle possède une vieille ville appartenant au patrimoine de l'UNESCO. RHODES est sa Cité des chevaliers et son acropole antique. SANTORIN, la blanche avec ses toits bleus. Un petit détour en Turquie KUSADASI, la porte d'Ephèse. retour en Grèce, Athènes. Une escale en Sicile : MESSINE avec une escapade à TAORMINA. dernière escale SALERNE, nous point de départ pour rejoindre Pompéi. Terminus à ROME. Nous avons profité de visiter Ostia Antica (le port antique de Rome) et à Tivoli la VILLA d'ESTE avec ses jardins et ses jets d'eau. C'est une circuit, dépaysant et original. Nous sortant des classiques. Bonne croisière à tous Karacal www.aladecouvertedumonde.fr
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TO
Tontonp 9 years ago
Croisière: parking à Nice
je cherche un moyen pour laisser ma voiture à nice pour 17 jours à moindre cout sur nice , au besoin chez un particulier !
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BI
Biscjulie 9 years ago
Croisière sur le Costa neoClassica du 25 février au 11 mars
Est-ce qu'il y aurait des voyageurs de langue française qui partent pour la croisière du 25-02 au 11-03 sur le Costa NeoClassica ? J'ai l'habitude de voyager seule, mais pour le Sri Lanka et l'inde j'ai quelques appréhensions... et j'apprécierai de partager avec vous des visites sur le parcours de ce voyage. D'avance je vous remercie pour vos réponses.
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HÉ
Hémérocaille 9 years ago · Fiora
Escale de croisière à Belize City
Bonjour, nous ferons escale a Belize. Que me conseillez vous comme excursion. On m'a dit que ce n'était pas une ile qui éait vraiment sécuritaiare de se promener a pied dans la ville. J'aimerais connaitre votre expérience. Merci
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CH
Chanel21 9 years ago · Micrisan
Croisière dans les fjords norvégiens: excursions incontournables
Bonjour nous partons le premier juin pour une croisiere de huit jours dans les fjords copenhaghe/hellesylt/geiranger/bergen/kristiansand/aarhus/quels sont les endroit a pouvoir visiter par nos propres moyen et quels sont les excursions incontournables merci pour les réponses
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DO
Domy83 9 years ago
Croisière sur le Costa Fascinosa, départ en octobre 2017
bonjour , je pars en octobre sur le costa fascinosa . quelques conseils originaux sur les escales( Savone, Naples, Palerme, La Valette, Barcelone) je les ai déjà faite 1 fois . je voudrais découvrir ces escales d'une façon plus originale. votre avis sur ce navire serait bien venu merci
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DB
Dbra40 9 years ago
Croisière MSC Poesia: escale à Katakolon
Bonjour, Quelqu'un pourrait il me renseigner sur le prix d'un taxi du port de Katakolon jusqu'à Kourouta Beach. Faut il réserver ou y en a t'il à la sortie du bateau. Et pour le retour trouve t'on facilement les taxi à Kourouta Beach? D'avance merci
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LO
Lol68 9 years ago · Dobbyelfe
Quel port à Hambourg (il y a trois terminaux)
Je vais débarquer à Hambourg début juin, et passer ensuite quelques jours à l’hôtel pour découvrir la ville. Afin de m'organiser, j'ai fait quelques recherches dont je vous fait profiter. Coordonnées des terminaux croisières du port de Hambourg : Information importante; il faut savoir que la ville de Hambourg ne dispose pas d'un terminal de croisières mais de plusieurs terminaux, répartis le long du fleuve Elbe. Pour connaître le quai exact où accoste votre navire, nous vous invitons à consulter la page des escales du port de Hambourg, en sélectionnant votre navire dans la case « ship » : http://www.hamburgcruisecenter.eu/en/estimated-ships

Adresse du terminal de Hamburg Cruise Center HafenCity : Großer Grasbrook/Chicagokai, 20457 Hambourg

Adresse du terminal de Kronprinzkai : Hamburg Cruise Center Steinwerder, Buchheisterstrasse 14, 20457 Hamburg

Adresse du terminal de Hamburg Cruise Center Altona : Van-der-Smissen-Straße 5, 22767 Hamburg

Moyens d'accès au quai d'embarquement Depuis l’aéroport L’aéroport Fuhlsbüttel se trouve au nord de la ville de Hambourg. Selon le quai sur lequel vous devez vous rendre il se trouve à :

37 kilomètres du terminal de croisière Steinwerder situé sur le Kronprinzkai. Il vous faudra environ 35 à 60 minutes pour y arriver.

14 kilomètres du terminal de croisière de Hafen City. Le trajet prend entre 25 et 45 minutes.

14 kilomètres du terminal croisière d’Altona. Le temps estimé est compris entre 30 et 50 minutes.

​En train Privilégiez la gare de Hambourg HBF qui est située à :

un peu plus de 2 kilomètres du terminal croisière de Hafen City.

13 kilomètres du terminal de croisière Steinwerder situé sur le Kronprinzkai.

Pour le terminal d’Altona, il faut mieux prendre une correspondance à la gare de Hambourg HBF et se rendre directement à la gare d’Altona qui n’est située qu’à 3 kilomètres du quoi du même nom. Plan ici : https://www.hafen-hamburg.de/de/hafenplan
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FO
Foulby 9 years ago · Rol33420
Croisière MSC Preziosa pour la Norvège
Bonjour à tous, Nous partons à 4 le 23/6/17 sur le MSC PREZIOSA pour une croisière de 13 jours au départ de Hambourg avec comme escale : ALESUND HONNINGSVAG CAP NORD TROMSO MOLDE HELLESYLT/GEIRANGER BERGEN STAVANGER Pouvez-vous nous renseigner pour celles et ceux qui l'ont déjà fait les meilleurs excursions à faire pour ces différentes escales, soit avec MSC (mais très chères) soit avec des moyens locaux fiables. D('avance merci de vos réponses éclairées. Bien Cordialement
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PA
Patrick03 9 years ago · Sarnia
Croisière MSC Preziosa, direction Spitzberg et excursions
Bonjour à toutes et à tous !

Pour notre croisière du 5 au 19/07 sur le MSC Preziosa direction Spitzberg,

est-ce que quelqu'un peut me dire si l'excursion de 10h vers Barentsburg et glacier Edmark est mieux ou moins bien que celle vers Pyramiden et glacier d'is?

A Tromso, Est-ce que le musée Polaria vaut le déplacement ou pas?

Merci beaucoup et bonne journée!

Patrick
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OP
Ophedie 9 years ago · Espoir76
Escale à Marseille: se rendre au vieux-port depuis le terminal croisières
Bonjour à tous,

Dans un peu plus de deux semaines, nous embarquons sur le MSC Preziosa, et bien entendu escale à Marseille.

J'aimerai savoir s'il existe depuis le terminal croisière un moyen de transport hormis le taxi pour se rendre au Vieux-Port ? A savoir qu'étant donné que nous embarquerons à Gênes nous serons là en escale pour visiter sans bagages.

Merci d'avance.
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MG
Mguibentif 9 years ago · Jany95
Escale à Naples (journée complète)
Pour ceux qui ont déjà "tout vu" à Naples, il existe cette année une nouvelle sortie les dimanches et jours fériés (du 22 mai au 30 octobre) pour aller visiter le site de Cumes (à l'ouest de la ville), en partant en train de Montesanto, le tout pour 6 euros par personne.

Le dimanche, à 11 h 30, il est possible d'avoir en sus, une visite guidée payante (5 euros par personne)

http://www.coopculture.it/events.cfm?id=463

http://multimedia.coopculture.it/pdf/coopculturae_id_evento_463_1940.pdf
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MT
Mtedan 9 years ago · Jany95
Croisière sur le Costa Diadema de Marseille le 14 mai 2017
Bonsoir.Nous partons le 14/05/2017 de Marseille sur le Diadema. quelqu'un a t'il des infos autour de *Barcelone"nous avons deja fait la ville.*Palma de Majorque"les alentours". Citivaveccia"villages proches" (car Rome ça fait 3 fois sauf le Vatican!!!!).*La Spezia"que peut on visiter. Pour *Savone nous connaissons"nous voudrions savoir s'il y a des villages sympas autour a visiter". Merci a tous......
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LE
Levrautdanie 9 years ago
Retour de croisière Costa
Fréjus le 14 Avril 2017 Résidence Acapulco Appart 3514 Rue des Micocouliers 83600 FREJUS FRANCE Tel 06 62 72 64 13 Costa Club N° 4687123 PRL

A Costa Club Ruel Malmaison

Madame, Monsieur

Nous venons juste de revenir de croisière sur le COSTA DELIZIOSA d'une croisière dite (Américaine) de 10 jours dans les caraïbes ""Départ le 8 Mars2017 de Fort Lauderdale pour un retour à Fort Lauderdale le 18 Mars 2017 suivi d’un nouveau départ cette fois ci pour une autre partie des Caraïbes et Venise qui fut le terme de notre croisière de 32 jours Nous sommes fort déçus de cette croisière et du bateau COSTA DELIZIOSA (que nous avions déjà pris en 2014 pour une croisière de 12 jours pour 8/pers) et de l'attitude d'une partie du personnel !!!!! En effet l’on nous avait attribué la cabine 8322 et très vite nous avons constaté que nous ne pouvions pas dormir correctement vu que cette cabine est située au pont 8 juste sous le self et juste en dessous d'une cuisine relais et toute la nuit du bruit (bruit de chariots bruits de vaisselle qui tombe bruit de pas etc.) Le 2/3 jours nous avons demandé à changer de cabine car étant cardiaque j'ai besoin de repos et une fois le premier sommeil passé il était pratiquement impossible de se rendormir !!!! Nous avons donc averti plusieurs fois la réception qui nous répondait que cet incident n’avait jamais été remonté jusqu'à eux ????? qu'il fallait le faire constater (ce que nous avons fait par 2 fois de nuit) mais cela n’a donné aucun résultat alors nous avons fait une lettre au commandant du bateau pour l'avertir de notre problème et lui demander de l’aide pour changer de cabine !!!!) cela n’a rien changé non plus, pratiquement tous les jours nous passions à la réception pour savoir quand une cabine serait libre pour pouvoir changer et pouvoir continuer notre croisière dans Mr et Mme LEVRAUT Daniel de bonnes conditions, et à chaque fois l'on détournait notre demande par des réponses inappropriées!!!. Tous les jours le même refrain (pas de cabine de libre il faut demander l'autorisation à Savone puis c'est la fin de la semaine il faut attendre la fin de la ((Croisière Américaine)) et ensuite l'on vous donnera une réponse !!!! Nous avons donc attendu et au bout de 3 jours de croisière (retour Europe) le 22 Mars 2017 l’on nous annonçât par la réception et Mr Grégoire Moreau (le représentant Français du bateau) que l'on allait changer de cabine pour la 6220 et il nous fit signer un document pour changer de cabine. La croisière continua et le dimanche 02/04/2017 l'on apprit par notre garçon de cabine que nous devions retourner dans notre ancienne cabine (qui était toujours libre) !!!!!! Ce que nous avons refusé dans une discussion le 03/04/2017 avec le personnel de la réception et le représentant Français Grégoire Moreau, celui-ci nous ressortit le document que nous avions signé le 22 Mars 2017 comme quoi a l'escale de Marseille nous devrions changer de cabine et récupérer notre ancienne cabine ""8322""'nous avons refusé cette offre et je dois dire que Mr Grégoire Moreau est peut-être le représentant des Français a bord mais il ne fait pas grand-chose pour arrondir les angles je dirais même le contraire il se moque pas mal des problèmes de ses compatriotes restant dans son rôle de représentant Costa???????? Le 3 avril 2017 vers 17h30 nous avons croisé le commandant Severino PALOMBA et je l’ai interpellé celui-ci a été fort aimable et a de suite appelé la responsable de la réception qui nous emmena dans un bureau ou il y avait un officier qui nous a reçu et dit que nous changerions de cabine à l'escale de Marseille Le 03 04 2017 je suis passé à la réception et j’ai été reçu par Mme Jessica SCRETI (hôtesse à la réception) me disant qu'il n’y avait encore rien de prévu pour le N° de notre future cabine et en remontant dans notre chambre je trouve une lettre me demandant de tel a la réception ou l'on me dit qu'une nouvelle cabine nous serait attribuée demain au 7 étage Le lendemain le 4 04 2017 nous avons dû refaire nos valises (tout ranger) pour déposer nos bagages dans la cabine 8322 pour la journée en attendant que la cabine du 7 (étage) se libère et nous avons eu notre nouvelle cabine vers 17h ou nous nous sommes réinstallés (étant restés toute la journée avec nos valises fermées à côté de nous) !!!! Je tenais à vous dire aussi que pendant cette croisière il y a eu quelques problèmes avec les Français les Italiens et d'autres pays au sujet de la taxe de 25$ (pour 2/pers) pour la croisière ""Américaine"" puis de 20€ pour le reste de la croisière je ne comprends pas pourquoi nous français nous payons cette taxe alors que les américains les allemands les autrichiens ""et peut être d'autres populations"" ne la payent pas !!!!!! Ayant été sur des forum sur @ J’ai pu lire que cela était vrai et que Costa ne ferait plus payer cette taxe OBLIGATOIRE à partir du mois de mai 2017 D'ailleurs je n'ai trouvé a aucun moment un document que le mot (OBLIGATOIRE) était écrit sur ma commande à mon agence il est écrit Non inclus, les taxes de séjour ou pourboire à régler en fin de croisière ""et en dessous 00"« pourquoi cela ???? Vous avez dû recevoir une pétition des Français des Italiens à ce sujet j'ai moi-même signé cette pétition pour en demander le remboursement (Mr LEVRAUT Daniel chambre 6220 puis 8322 puis 7332 ""Costa Club N° 4687123 PRL"" ) et si je n'ai pas de réponse de Costa je me réserve le droit de faire de la publicité contre Costa dans tous les forums de voyage qui se trouvent sur @ car pour nous (qui sommes clients depuis longtemps) c'est une honte d'être traités ainsi d'être obligés de se fâcher pour changer de cabine comme nous avons dû le faire de devoir payer cette taxe c'est de la DESCRIMINATION !!!!!! Nous avons connu le DELIZIOSA en 2014 (il avait une autre allure que maintenant) moquettes tachées partout dans les couloirs, gonds des portes de placards arrachés, rideau de la porte fenêtre complétement décousu, fuites wc etc. etc. Nous ne sommes pas contents du tout de cette croisière ((et je ne parle que de nous)) et je pense que si Costa continue dans cette voie vous finirez comme le CONCORDIA !!!!!!! Et Costa aura beaucoup de problèmes !!!!!!!! Le service au restaurant ALBATROS (pont 2) désastreux nous avons (notre table n° 59) du faire venir un Maitre d'hôtel pour que les choses s’arrangent un peu. Arrivés les premiers partis les derniers plats servis non commandés etc. etc. Heureusement cela s’est arrangé mais c'était presque la fin de la croisière ((si vous embauchez des serveurs qui ne comprennent pas une langue ""le français"")) dites aux Français que vos croisières ne sont pas pour eux ainsi vous aurez moins de problèmes de langue et perdrez une partie de votre clientèle car je crois que sur le bateau la représentation Française était assez importante Il est aussi étrange que le 29 Mars 2017 un des membres d'équipage du bateau se jette à l'eau et se noie !!!!!! peut-être que l'ambiance que nous ressentons nous passagers est peut-être aussi partagé par l'équipage ??????? Je ne veux pas trop parler de beaucoup de petites choses (((Croisière Américaine pas de place réservée au théâtre !! Ensuite réservée Costa carte diamante))) les plats du self ou au moins 20/30% du choix des denrées ont disparus, ou comme le nescoré du matin qui a disparu comme par enchantement ((il fallait en demander aux serveurs ou les navettes payantes dans les ports d'escales!!)) Et comme étant Français je désapprouve totalement un paragraphe du Diario di bordo du Mardi 4 Avril 2017 pour l'escale de Marseille ou vous inscrivez : Terrorisme D'après les services de sécurité compétents au niveau international il existe une menace d’actes terroristes à Marseille. Par mesure de précaution, veuillez éviter de vous attarder dans des lieux très fréquentés. Sur les marchés, dans les monuments nationaux et aux abords des édifices gouvernementaux Gardez toujours à l'esprit les considérations liées à la sécurité, veuillez rester vigilants et vous tenir informés des conseils de sécurité locaux. Sachez que nous évaluons le niveau de sécurité en permanence, en coopération avec les autorités compétentes et nos partenaires locaux. Pour moi en résumé ""ne descendez pas à Marseille trop de risque terroriste"" c'est une ville dangereuse ne descendez pas en France et à Marseille !!!!! Je trouve vos écrits assez durs qu'il y est des problèmes avec le terrorisme en France je ne vous dirais pas non mais je crois qu'il en est de même en Angleterre en Espagne en Allemagne en Russie aux USA etc. etc. et aussi en Italie il y a quelques années sans que la France et les autres pays aient mis l’Italie au banc du terrorisme je trouve une nouvelle fois ces lignes discriminatoires envers nous les Français et je me répète si vous ne désirez pas l’argent des français dites le franchement et nous irons voir d'autres compagnies que Costa (((car si l'on vous enlève les pays cités plus haut je pense que vos bateaux ne seront pas aussi remplis !!!!!!!!!!!!!!)) Et à notre escale de Naples j'ai été très surpris de voir des véhicules de l'armée ""sans doute italienne » « avec des militaires en armes (à l'identique du plan vigi pirate en France) sauf que dans le journal de bord il n’y avait aucune recommandation sur le terrorisme à Naples (sans doute un oubli !!!) Pour être correct je tiens à vous dire que j'attendrais un moment ""12/15 jours"" avant de mettre une copie de cette lettre sur les forums et internet attendant une réponse rapide de votre part. Voici la lettre d'un couple de client Costa pas très content de sa croisière PS: Quelques photos pour concrétiser mes écrits Je voulais aussi ((Vous remercier)) pour le gâteau et la photo en cadeau pour mon 72e anniversaire MERCI.

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes · · La publicité des prix et les tarifs applicables dans le secteur des croisières - 26/06/2014 Il a été constaté, dans la publicité d’un croisiériste, l’existence de « frais de services », payables au moment de la réservation ou à bord en fin de croisière. Ces frais de service sont facturés automatiquement par voyageur. Il est toutefois précisé qu’en cas d’insatisfaction, il peut en demander l’annulation mais cette possibilité est très peu mise en œuvre dans les faits. La pratique des « frais de services » dans les croisières, aussi parfois appelée « pourboires à l’équipage », est répandue dans ce secteur. Ces frais sont souvent présentés comme obligatoires : tel est le cas en l’espèce puisque la société de croisières évoquée par la DDPP facture ces frais de façon automatique. Ces frais sont relativement importants puisqu’il faut compter en moyenne entre 5 et 12€ par personne et par jour, ce qui pour un séjour d’une famille de quatre personnes pour sept jours peut représenter jusqu’à 300€. S’il reste traditionnel dans certaines professions (garçon de café par exemple), le pourboire est par définition une somme d’argent donnée à discrétion d’un client et à titre de gratification, en plus du prix d’un service. Il est donc toujours facultatif et laissé à l’appréciation du client : aucune profession ne peut l’exiger. Aussi, l’article 1er de l’arrêté du 03/12/1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix dispose : « Toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, exprimée en euros. Toutefois, peuvent être ajoutés à la somme annoncée les frais ou rémunérations correspondant à des prestations supplémentaires exceptionnelles expressément réclamées par le consommateur et dont le coût a fait l'objet d'un accord préalable.» La loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation a en outre introduit l’article L.113-3-1 dans le code de la consommation qui renforce l’information sur les prix, en précisant : «I. Lorsque le prix ne peut être raisonnablement calculé à l’avance du fait de la nature du bien ou du service, le professionnel fournit le mode de calcul du prix et, s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels. Lorsque les frais supplémentaires ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, le professionnel mentionne qu’ils peuvent être exigibles […]». Par conséquent, la loi renforce et clarifie le fait que tout frais supplémentaire doit être indiqué préalablement à la conclusion du contrat. Dès lors, à partir du moment où ils sont imposés, et dans la mesure où ils peuvent représenter un budget conséquent pour le consommateur, les « frais de services » doivent être intégrés dans le prix de la croisière, et le consommateur doit avoir connaissance de leur montant au moment de la réservation de la croisière, à charge pour le vendeur de rétrocéder éventuellement la somme correspondant à ce « pourboire » à l’équipage. Par ailleurs, l’article L. 211-8 du code du tourisme définit l’obligation d’information précontractuelle du consommateur qui pèse sur les vendeurs de voyages et de séjours. Placé en contact direct avec le voyageur, ces professionnels se trouvent soumis à une obligation générale d’information et de conseil, y compris lors de la phase relationnelle préalable à la conclusion du contrat. Ils sont ainsi tenus de fournir toutes informations sur les données essentielles à la réalisation du voyage, après avoir vérifié leur exactitude et leur fiabilité, notamment au regard du prix final du voyage. Au regard de ces dispositions, il convient donc d’inciter les sociétés spécialisées dans la vente de croisières à modifier leur publicité des prix afin de présenter une information claire et loyale aux consommateurs. Sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux, toute pratique commerciale qui manquerait à ces dispositions est susceptible d’être trompeuse au regard de l’article L.121-1 du code de la consommation et sanctionnée par l’article L.121-6 du même code (2 ans d’emprisonnement et 300 000€ d’amende). Monsieur LEVRAUT Daniel Appartement 3514 Résidence Acapulco Rue des Micocouliers 83600 FREJUS Tel : 06 62 72 64 13
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MA
Magalie83510 9 years ago · MékongKing
Arrivée croisière à Venise
Bonsoir Mes parents arrivent demain matin d'une croisière au port de Venise à 9h. Ils doivent être à l'aéroport à 10h au plus tard. Est ce possible ? Merci pour vos réponses
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KY
Kyasmina 9 years ago · Francou21
Croisière Caraïbes: escales et activités avec enfants
Bonjour ,

Nous partons en croisière en juillet 2017 avec nos 2 enfants , j'ai programmé les escales comme suit :

1) Bahamas : Zoo avec les flamands roses + Shopping sur bay street 2) Iles caimans : Visite turtle farm+ baignade avec les raies 3) Cozumel : Chanakaab park 4) Ocho rios : Je ne sais pas encore , des conseils SVP ?

Nous aimerions en profiter pour faire de la plongée tuba avec nos enfants de 7ans mais je ne sais pas quelle destination serait la plus appropriée parmi les 4 ?

Aussi est ce que vous avez des propositions plus appropriés pour des visites avec enfants ?

Merci de votre aide .
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GE
Germol57 9 years ago · Abcdguismo
Parkings à Amsterdam (pour croisière)
Bonjour à tous, Nous embarquons pour une croisière sur le Magica le 03/08/2017 direction la Norvège au départ d'Amsterdam! Je suis en quête d'informations sur les parkings autour du centre ville et surtout si quelqu'un a "une astuce" qui pourrait me faire gagner quelques euros !! Car les parkings sont très onéreux sur Amsterdam. Merci pour vos réponses Gerard
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TA
Taniaben 9 years ago · Espoir76
Escale de croisière à Barcelone
Bonjour a tous Que me conseiller vous de visiter a Barcelone ....je ne souhaite pas prendre l excursion du bateau donc quel est le meilleur moyen de transport car c est la première fois que je me rend dans cette ville et je souhaiterai voir les principaux monuments Merci Taniaben
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