Je voulais simplement signaler les déboires que nous avons actuelement avec l'agence en ligne QCNS à Monaco.
Alors que cela fait la 2ème croisière que nous réalisons avec cette agence que la négociation avec Benjamin son correspondant s'était très bien passée malgré de multiples discussions préalables nous pensions recevoir nos carnets de voyage sans autre soucis.
Mais à la réception de ces derniers, nous nous sommes que la répartition des couples était anarchique nous sommes 8 personnes répartis en 4 cabines, aucun couple n'était ensemble et les renseignements administratifs totalement faux nationalités, adresses, etc...
Après contact avec Benjamin et laura il a été convenu par téléphone que les carnets de voyage seraient modifiés rapidement.
Hélas aujourd'hui quelques jours avant notre départ nous n'avons rien reçu, malgré de multiples relances rien toujours rien.
En désespoir de cause j'ai contacté directement le webmaster de Costa qui m'a répondu gentillement lui que s'est l'agence QCNS CRUISE SAM qui avait fait ces erreurs et que je devais contacter celle-ci, j'ai donc envoyé le message Costa à Benjamin et Laura aujourd'hui.
Je croise les doigts pour obtenir les carnets de voyages correctement libellé avant notre départ, car je n'ai pas envie de passer ma première journée de navigation devant un comptoir! et comme Benjamin fait parti de la croisière je lui demanderai le cas échéant de faire la queue à ma place!!!
Si ce n'est le cas notre prochaine croisière dans les pays nordiques prévue en juillet 2014 se fera avec une autre agence, dommage car j'avais apprécié cette relation commerciale certe agressive mais avec de bons résultats!
Pour moi, rien ne remplace une VRAIE agence de voyage, avec de VRAIES personnes devant vous, à qui vous pouvez vous adresser, devant qui vous êtes assise, et à qui vous pouvez dire "je ne bouge pas de là tant que je n'ai pas obtenu satisfaction". Ou alors directement avec le croisiériste qui devra assumer en cas d'erreur. J'espère que vous aurez satisfaction mais vu le nombre de posts où beaucoup se plaignent de QNCS, croisez les doigts !
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
ce type de désagrément peut arriver même avec une agence physique
il ne faut pas attendre d'avoir le carnet de voyages pour vérifier les informations
cela doit se faire avant la signature de tout engagement
trop souvent j'ai lu ici les reproches faits à des agences alors que ces mêmes infos figuraient depuis le bon de commande, mais le contractant n'y 'avait pas fait attention
quel que soit le contrat, il ne faut pas se contenter de valider le tarif, mais de tout détailler avant de signer ( date, identification, localisation, objet, conditions... etc...)
suis passée x fois toujours par le net, pour croisières et autres déplacements, et jamais de soucis, car j'envoie de mon coté toujours une feuille avec toutes les informations par fax ou par mail et j'exige un accusé de réception et bien sûr je vérifie que tout soit bien reporté avant de signer.
pareil pour les pièces d'identité, c'est toujours écrit sur les contrats c'est aux voyageurs de vérifier la validité de leurs pièces officielles.
plusieurs précautions évitent tout soucis ultérieur
bien à vous
une passion : les voyages - découvrir ailleurs, côtoyer d'autres - la croisière, c'est aussi tout cela
COSTA - CIC - MSC - CARNIVAL - NORWEGIAN - ROYAL CARIBBEAN - PRINCESS CRUISES -
merci d'avoir pris le temps de lire mon post et je croise les doigts comme vous dites.
pour la prochaine croisière que nous prévoyons dans les pays nordique en 2014 je vais suivre votre conseil prendre une agence physique! nous habitons la belgique je trouverai bien une agence sympatique.
je vois que vous préparez également une croisière dans le nord l'année prochaine je vous souhaite un bon voyage!
Oui, j'ai déjà réservé via mon agence de voyage (bon, j'ai de la chance, la responsable est une amie), une "Terre des Vikings" sur le Luminosa pour le 31 mai 2014. Un vieux rêve !
Effectivement, je fais très attention et je relis tout avant de signer le bon de commande, par exemple, pour cette réservation, ma copine m'a sorti le bon, j'ai tout vérifié et je me suis aperçue qu'elle m'avait mis 2 "Boy & Girl" au lieu d'un, je lui ai donc fait rectifier de suite. Bon, comme je réserve en général un an à l'avance, j'ai le temps de tout vérifier ! Et puis, comme ça, elle me donne tous les renseignements utiles, on regarde ensemble le plan du bateau pour trouver la bonne cabine, c'est du service personnalisé !
Bonne future croisière et peut-être nous croiserons-nous en Norvège !
(Je suis d'origine belge, vous êtes où en Belgique ?)
01/12/2011 Saveurs méditerranéennes Costa Mediterranea
04/11/2012 Visions d'Orient Favolosa Costa
31/05/2014 Terre des vikings Costa Luminosa reportée en 2015 pour cause de Crabus Merdicus
Bonjour Patrice,
Ne vous inquiétez pas, une fois nous avons fait expres de mélanger les occupantants des cabines, pour une questions de prix. Une fois sur le bateau vous faites changer les noms des occupants à la réception avant d'enregistrer vos cartes de paiement.
Bonne croisière.
Carlasud
Il y a déjà , une discussion récente sur les problèmes rencontrés avec cette société .
Malheureusement , vous n' êtes : " qu' un de plus " .
Vous pouvez rechercher , le titre est : " QCNS , plus jamais " ... ou quelques choses dans l' esprit , pour votre information .
Attendez vous , aussi , a recevoir des textes vous expliquant :
- que c' est une excellente agence ,
- qu' ils n' ont jamais eux mêmes , regretté la moindre chose ,
- que cela peut bien arriver , mais que cela est rare , et pas plus souvent qu' ailleurs , ect ...
... il est même possible qu' un délégué de cette société intervienne sur ce file pour vous demander des précisions , de le contacter , de lui donner votre numéro de dossier .... ( ce qui ne serait , peut être , pas plus mal ?? )
Je vous souhaite la chance de venir a bout de votre problème .
Costa ne vous embarquera pas avec un dossier erroné .
Vous ne passerez pas votre première journée de navigation ( pour ce sujet , au moins ) a la réception du bateau . Des incohérences dans votre carnet de voyage , sur vos identités , devront être traitées au comptoir , avant l' embarquement . Suivant les cas , votre interlocutrice appellera , ou pas , son responsable hiérarchique . Et la .... ?
Faites vous délivrer un carnet de voyage correct , sans " bla bla " autour .
je suis partie le 12juin par marignagne , trés deception je n avais pas le document pour le transfert a l hotal (voucher) le monsieur de voyamar aerosun a pu constater que je n avais pas ce document dans ma boite emails mais que j avais que la convocation pour l hôtel c est la premiere fois que je reserve par internet, ayant bien téléphoner auparavant a la personne GA pour ne pas citer son nom qui me confirme d imprimer les documents envoyer .
je peut vous dire mon mécontentement, car j ai eu une angoisse qui a durer plus de trente minutes ;
j ai eu voyamar aerosun qui m ont dit qu il n etait pas responsable du personnel qcnscruise si il ne savait pas faire leur travail et qu il avait du personnel incompétent
je n ai pas eu de réponse de leur part ni par telep et par email ce n est pas correcte du tout
je fais énormément de croisière et autres et je vous assure que je réfléchirai a deux fois avant de réserver par cette agence
Effectivement , pour certains clients ( qui , hélas , ne le savent pas au début ) , la course au " moins cher " devient : la " course aux risques " ..... dont les meilleurs lots correspondent a des ennuis ... plus ou moins gros , suivant leur classement a l' arrivée .. et pour améliorer le suspens , il y a même des fois : des bonnes agences , ...; ou vous tirez le plus mauvais interlocuteur !!!.... Bon .
Je réagit très tardivement mais je suis tombé dessus sur cet article par hasard.
Le monde n'est pas manichéen, et rien n'est jamais blanc ou noir.
En ce qui me concerne, 4 croisières via qcn sans aucun problème particulier.
J'ai testé Dreamlines et ce ne fut pas le rêve mais bien une cruelle déception car arrivé sur le navire, aucune de mes demande (2nd service, lit jumeau pour mes enfants...) n'avaient été pris en compte contrairement au dire de l'agence.
Autant dire que la prochaine (dans 4 semaines) est via qcn...
Jean-Christophe
Merci pour ce retour d 'expérience... que vous qualifiez vous même sur le calendrier.
Depuis Septembre 2013 , ouverture de cette discussion, et file tenue jusqu' en Juin 2014, ... d' autres difficultés ont été dévoilées, hélas, me semble t 'il.
Il est évident qu' elles ne représentent pas une part importante de son activité , et c 'est bien ainsi. Soulignons que l' efficacité d'une structure, est aussi : dans le règlement du souci, qu' elle a , ... ou pas, provoqué, mais qu' elle doit assumer.
Vous me voyez ravi de votre satisfaction sur vos propres conclusions
Vous avez, avec beaucoup de désagréments, fait travailler une agence " physique "( je pense ) que je ne connais pas, et comme vous : - je le déplore.
Maintenant, je persiste a prétendre : - que rien ne vaut un échange dans la sérénité, avec un professionnel avéré, qui, votre interlocuteur depuis ....... fera au mieux, et beaucoup encore, pour honorer votre confiance.
C' est , effectivement, autre chose que la recherche du " moins disant " systématique.
Votre retour d' expérience est enrichissant pour ce forum. Je ne le comprend pas autrement.
Le droit Français est compliqué, mais, dans le cas des agences de voyage, il fournit aux voyageurs une protection juridique très complète.
Pourquoi aller se mettre dans les pattes d'une agence qui se domicilie en dehors de cette protection ?
Merci pour votre ouverture d'esprit. J'avais craint ouvrir la boîte de pandore et démarrer une polémique mais je constate que contrairement à la majorité des forums, celui accepte des points de vue qui peuvent diverger de la majorité.
@Alain: la remarque est fondée même si la domiciliation hors France est d'un point fiscal et non le souhait d'échapper à la législation Française (mais le résultat est le même...)
Autre partage d'expériences: j'ai déjà réservé en direct chez l'armateur. Je n'y ai pas trouvé d'avantages et le choix beaucoup plus restrictif car je pense qu'un quota de cabines est réservé aux agences. J'ai en effet constaté que les agences proposent des cabines qui ne sont plus disponibles sur le site de l'armateur. Je viens d'en faire encore l'expérience sur une croisière pour août (je m'y prends un peu tard il est vrai).
Ma conclusion: passer par une agence est vraiment intéressant (pour les recherches de croisières selon tous vos critères et souhaits), quant au débat agences physiques ou web, le débat reste ouvert, je pense que l'on peut tomber sur des bons ou moins bons dans les deux.
Cordialement
C'est sûr que personne n'est parfait. J'en suis à ma 10 eme réservation avec Croisièrenet.com (QCNS) à mon entière satisfaction. Même pour l'organisation de transports en dehors des croisières comme le transit de l'aéroport au bateau ou à l'hotel.
J'ai toujours la même correspondante et depuis 10 croisières c'est sûr qu'elle commence à connaitre mes goûts.
Dans mon coin il y a des agences dirons nous multifonctions et elles ne connaissent pas tous les rouages des compagnies.
Il est évident que les agences ont des cotas car en discutant en direct sur une réservation l'agence me proposait des numéros de cabine qui n'apparaissaient pas sur le site de l'armateur.
De plus la qualité de client "fidèle" me permet de bénéficier de rabais bien souvent non négligeables.
Bref pour l'instant rien à dire
Bon WE
Bonjour,
Grosse galère cette agence en effet, agressive à la vente, mais ne
s'embarrasse pas de principe. Le maître mot est le gain, la satisfaction
client est un concept assez flou chez eux ! Contacté pour une croisière
Costa au départ de Venise, nous avons tout pris chez eux, vols Paris-Venise
, transferts aéroport à la gare maritime et croisière. Arrivés à Venise,
nous n'étions pas inscrits sur les transferts Costa, et pour cause,
comme nous l'avons appris 5 jours plus tard, après que le service des
excursions Costa ait relancé 4 fois l'agence, nous étions en transferts
privé, c'est-à-dire un taxi mandaté par l'agence, c'est moins cher pour
eux, sauf que nous ne le savions pas, pas de voucher reçu malgré les
démentis de l'agence, nous avons donc payé un supplément de 76 € pour
la navette Costa. Pour le retour par Venise, c'est encore plus folklorique ! L'agence nous colle un avion Venise-Paris à 21h et un transfert à 11h,
soit une attente de 10h à l'aéroport avec 2 enfants. Nous avons donc
une fois de plus payé un supplément de 76 € pour la navette Costa,
ce qui nous a permis de stocker les bagages jusqu'à 17h dans un entrepôt
Costa, de passer la journée à Venise et de rejoindre l'aéroport à
une heure décente. J'espère que cette dame Cathy de l'agence QNCS Cruise
de Monaco aura la chance de croiser un jour en famille des professionnels
de son envergure afin de gouter aux plaisirs de ce genre de surprises !
Bref, agence A FUIR SANS HESITATION,
vous ne pouvez trouver que mieux ailleurs ! Bonjour,
Grosse galère cette agence en effet, agressive à la vente, mais ne
s'embarrasse pas de principe. Le maître mot est le gain, la satisfaction
client est un concept assez flou chez eux ! Contacté pour une croisière
Costa au départ de Venise, nous avons tout pris chez eux, vols Paris-Venise
, transferts aéroport à la gare maritime et croisière. Arrivés à Venise,
nous n'étions pas inscrits sur les transferts Costa, et pour cause,
comme nous l'avons appris 5 jours plus tard, après que le service des
excursions Costa ait relancé 4 fois l'agence, nous étions en transferts
privé, c'est-à-dire un taxi mandaté par l'agence, c'est moins cher pour
eux, sauf que nous ne le savions pas, pas de voucher reçu malgré les
démentis de l'agence, nous avons donc payé un supplément de 76 € pour
la navette Costa.
Pour le retour par Venise, c'est encore plus folklorique !
L'agence nous colle un avion Venise-Paris à 21h et un transfert à 11h,
soit une attente de 10h à l'aéroport avec 2 enfants. Nous avons donc
une fois de plus payé un supplément de 76 € pour la navette Costa,
ce qui nous a permis de stocker les bagages jusqu'à 17h dans un entrepôt
Costa, de passer la journée à Venise et de rejoindre l'aéroport à
une heure décente. J'espère que cette dame Cathy de l'agence QNCS Cruise
de Monaco aura la chance de croiser un jour en famille des professionnels
de son envergure afin de gouter aux plaisirs de ce genre de surprises !
Bref, agence A FUIR SANS HESITATION,
vous ne pouvez trouver que mieux ailleurs !
PS: QNCS CRUISE c'est aussi Sejoursvoyages.com ou croisierenet.com
Bonjour,
Je suis rentré hier d'une croisière MSC organisée par QCNS, incluant le transfert privé Venise gare maritime / Aéroport Marco Polo. J'avais reçu le voucher par mail lors de la modification de contrat (car transfert pris après l'achat de la croisière). L'agence m'avait laissé le choix entre transfert MSC ou privé, j'avais opté pour le privé car je pouvais ainsi choisir mon heure de transfert pour un coût similaire (60 euro pour 4 personnes + 4 valises).
Tout s'est parfaitement bien passé, le chauffeur est venu nous récupérer un peu plus tôt qu'à l'heure prévue et ce à notre demande. Cette formule nous a permit de visiter encore un peu Venise entre l'arrivée du bateau et le vol de retour.
Donc de mon coté, expérience pour le moment toujours positive avec cette agence (nouvelle croisière programmée en août via l'agence).
Cordialement
Bonjour
Vous n'intervenez sur le forum que pour dire du bien de QCNS cruise ?
Heureusement , effectivement, que vous êtes là car les retours sont souvent très négatifs à propos de cette agence.
Non aux parcs aquatiques et aux dauphins captifs
Le Havre ,502 ans : jardins suspendus, Maison de l'Armateur, Architecture Perret classée par l'UNESCO, plage immense.
Bonjour,
Bonne remarque, pour le moment je n'ai posté que sur le sujet QCNS étant "tombé" sur ce post par hasard et ne partageant pas la même expérience.
Ceci étant, j'ai cherché ce matin une rubrique existante pour communiquer mon constat sur la dégradation de la prestation MSC (je ne souhaite pas en ouvrir une de plus si le sujet existe déjà et il existe une multitude de rubriques divers sur MSC...)
Quoiqu'il en soit, je compte bien poster sur ce sujet très prochainement.
Jean-Christophe
Yen a qui en sont content et s autres pas du tout et c la majorité voilà après chacun son avis en fonction de ses expériences .bonne soirée ami Hector 😃
bonsoir
j ai réserver 1 croisière avec drealine au départ de Venise en mars 2016
rien a redire
le déplacement au départ depuis Bruxelles a été reservez par nous même
problème suite a l attentat de Bruxelles nous avons été obliger de partir en voiture
je leur ai tel pour leur demander comment réservez pour le parking ???
le samedi a 10 h 1 cout de tel pour s informer de de ma position
a 12 h 2 tel ou j ai eu le plaisir de le dire que j avait trouver sans problème
nous avons passer 1 superbe croisière sans surprise
j ai déjà réservez pour 1 2 croisière avec drealine
bonne soirée a vous
Je viens de constater que mon Agence préférée AZUR CROISIERES a été transférée à MONACO. Je me demande si les prestations habituelles et la responsabilité de…
Je fais appel à vous, car on fête nos 45 ans de mariage et nos 65ans avec mon épouse. Pour cela on voudrait faire une croisière avec Océania Cruise. Jai reçu…
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Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!