Merci d avoir pris le temps de me lire
Gotogate injoignable face à un probleme d'erreur dans un nom
by Klanjava
This discussion is in French, the community’s main language.
Original post
Bonjour,
Mardi je passe commande 6 billets Paris NYC pour le mois de juillet prochain : 2 adultes et 4 enfants auprès de GOTOGATE car plus de 50 E mois cher que directement via le site de la compagnie aérienne. Je reçois la confirmation de ma réservation qques minutes plus tard et la les ennuis commencent … je remarque une erreur au niveau du nom de famille de mon fils de huit ans : une lettre en plus a la fin, et de garçon il est devenu fille …. Je préviens immédiatement GOTOGATE de cette erreur qui me renvoie une réponse automatisée comme quoi ils allaient se renseigner auprès de la compagnie aérienne pour connaitre les modalités de rectifications et qu on me donnerait une réponse jeudi avant 15 h 00 … Me doutant que le délai serait beaucoup trop long et qu une fois le billet émis pas de moyen de le modifier je fais part de mes inquiétudes a GOTOGATE mais sans effet.. Je me renseigne donc directement auprès de la compagnie aérienne qui me répond que mon dossier n est pas chez eux et que c est donc GOTOGATE qui doit s en occuper … normal a mon avis . Sur leur site ils indiquent que les changement peuvent être fait sans soucis avec toutefois parfois des frais mais rien de catastrophique. Jeudi 14H50 sans réponse de GOTOGATE je les relance.. Nouvelle réponse automatisée : Desole trop de travail(sans doute avec des clients mécontents …) nous vous contacterons quand nous aurons le temps ..; J ai effectue de nombreuse relances et la ce qui devait arriver arriva je crois un mail pour m indiquer que mes billets étaient edites … avec la faute … Nouvelles relances par mail puis essais de les joindre par telephone … mais rien rien
Que puis je faire ? Si quelqu un a deja eu ce problème je suis preneuse de trucs pour faire avancer les choses. .. Deux choses sont sures : plus jamais je n utiliserai ce genre de plateforme de réservation et le deuxième j ai fait de gros progrès dans la langue de Shakespeare depuis ces derniers jours car les contacts avec GOTOGATE ne se font que dans cette langue
Merci d avoir pris le temps de me lire
Merci d avoir pris le temps de me lire
La même chose est arrivée à des membres du forum avec d'autres intermédiaires.
Comment a été réglé ce problème ? Je ne me souvient pas où ces membres ne sont pas revenus nous raconter.
Dommage que tu ne sois pas venu sur le forum avant. L'achat de billets d'avions par des intermédiaire est la plupart du temps déconseillés . C'est une partie tellement importante du voyage qu'il ne faut pas faire affaire à n'importe qui sous prétexte d'économiser.
Bonne chance , ça va peut-être s'arranger et je ne sais pas si une lettre de différence causerait un problème ?
Dommage que tu ne sois pas venu sur le forum avant. L'achat de billets d'avions par des intermédiaire est la plupart du temps déconseillés . C'est une partie tellement importante du voyage qu'il ne faut pas faire affaire à n'importe qui sous prétexte d'économiser.
Bonne chance , ça va peut-être s'arranger et je ne sais pas si une lettre de différence causerait un problème ?
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
C'est dommage que pour avoir voulu gagner 50 € tu te retrouves maintenant avec ce genre de souci.
Tous les post de ce forum mentionnant qu'il est fortement conseillé de passer DIRECTEMENT par les compagnies sont nombreux.
Directement, pour justement palier à ce genre de situation.
Maintenant je te souhaite bon courage pour arranger les choses, harcèle les et envoie si tu peux des message sur les forums et autres, en général ce genre d'officine n'aime pas trop ça et on a vu récemment certaines agneces intervenir sur ce forum pour régler des litiges. A+
Maintenant je te souhaite bon courage pour arranger les choses, harcèle les et envoie si tu peux des message sur les forums et autres, en général ce genre d'officine n'aime pas trop ça et on a vu récemment certaines agneces intervenir sur ce forum pour régler des litiges. A+
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
Pour l instant j attends…. si nous avons choisi de passer par ce biais c nous étions 10 a partir avec un autre couple d amis et que 50 E de différence ça commence chiffrer …. Je viens de lire quun autre consommateur avait eu le meme problème avec GO VOYAGES et qu en contactant XL AIRWAYS il avait su que la compagnie n éditait réellement les billets que dix jours avant le départ et qu ils étaient donc modifiables gratuitement jusque la … Une honte pour tous ces sites … ET je pense une image entachée pour ces compagnies aériennes qui laissent commercialiser leurs produits par des personnes sans scrupules ..Car finalement nous allons voyager a bord de leurs avions en ayant l impression de nous être fait arnaquer…
J ai envoyé un mail a XL dans ce sens car pour moi GOTOGATE ne respecte pas les conditions de vente de leurs billets et lèsent volontairement leurs voyageurs. ON ne peut pas dire al a fois je me renseigne auprès de la compagnie aérienne pour voir leurs conditions et dans un meme temps ne rien faire et poursuivre le processus en disant on a edite les billets alors qu XL affirme qu elle ne le fait que dix jours avant le départ…
Je vous tiens au courant et si qqun a un retour a me donner je suis preneuse
Merci Evajules je ne les lâche pas … lol
Juste pour préciser que 50E par personne quand on est 6 ce n'est pas rien … Mais bien d accord avec toi je crains d y passer beaucoup de temps !
Ce n'est pas pour te consoler, mais Gotogate n'est pas le seul. Toutes les agences du groupe Opodo ( E Dreams, Govoyages...) sont souvent sur la sellette pour des motifs similaires et semble-t-il dans le collimateur de la DGCCRF.
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
Juste pour info, La DGCCRF n’existe plus depuis plusieurs années ! 😎
ça s'appelle la DDPP (Direction départementale de la protection des populations ou un truc comme ça...)😉
Merci Evajules je ne les lâche pas … lol
Juste pour préciser que 50E par personne quand on est 6 ce n'est pas rien … Mais bien d accord avec toi je crains d y passer beaucoup de temps !
Ce n'était pas clair l'économie de 50E mais c'est que je comprenais ; par personne.
C'est en effet une bonne somme et c'est tentant.
Ce n'était pas clair l'économie de 50E mais c'est que je comprenais ; par personne.
C'est en effet une bonne somme et c'est tentant.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Salut Olive,
Et pourtant, quand tu tapes DGCCRF dans Google....rien d'autre que DGCCRF !
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
Coucou,
Oui en effet, , mais c'est DDPP et DDCSPP...
Je suppose que c'est une lenteur administrative... 😉
J'ai trouvé cet article qui date de 2010 :
http://archive.francesoir.fr/actualite/societe/dgccrf-n%E2%80%99existe-plus-depuis-vendredi-matin-47127.html
J'ai trouvé cet article qui date de 2010 :
http://archive.francesoir.fr/actualite/societe/dgccrf-n%E2%80%99existe-plus-depuis-vendredi-matin-47127.html
Effectivement, et pourtant on continue à lire et à entendre DGCCRF.
On a peut être droit aux deux, comme en orthographe ?
Si le chemin est difficile, le difficile est le chemin.
Bah ouais c'est trop bizarre, apparemment même sur le site du ministère c'est toujours marqué DGCCRF . Bon c'est a n'y rien comprendre. Hehe ;)
Salut Marie
Vraiment désolée pour ce probleme. On a vu beaucoup de ce genre de disputes aussi avec Govoyages.
J'ai regardé sur le site de Gotogate et ce n'est pas très encourageant. Voici une des FAQ posées sur leur site:
Q: Must I enter all names in the booking that are in my passport? When you make a booking, you must enter all the names that are in your passport. Airlines have strict requirements for security and it is very important that you enter all passengers' names exactly as they appear in their passports.
R: The airlines do not permit any change of name or transfer of tickets. If you enter a name incorrectly this may mean that you have to buy a new ticket without getting your money back for the incorrect ticket.
Evidemment, si ce sont eux qui ont fait la faute, ils devraient corriger ça sans frais. As-tu une copie de ta demande de billets ?Kristen
Q: Must I enter all names in the booking that are in my passport? When you make a booking, you must enter all the names that are in your passport. Airlines have strict requirements for security and it is very important that you enter all passengers' names exactly as they appear in their passports.
R: The airlines do not permit any change of name or transfer of tickets. If you enter a name incorrectly this may mean that you have to buy a new ticket without getting your money back for the incorrect ticket.
Evidemment, si ce sont eux qui ont fait la faute, ils devraient corriger ça sans frais. As-tu une copie de ta demande de billets ?Kristen
Je ne pense que ces Hautes Instances feront qqchose pour moi lol!! Je me suis débrouillée pour trouver les adresses mail des dirigeants de cette entreprise basée en Norvege … Je pense leur envoyer directement ma demande … Histoire de voir si il y a en a un qui bouge ..
On m a toujours dit qu il fallait mieux s adresser au bon dieu qu a ses saints !!!
Je ne pense que ces Hautes Instances feront qqchose pour moi lol!! Je me suis débrouillée pour trouver les adresses mail des dirigeants de cette entreprise basée en Norvege … Je pense leur envoyer directement ma demande … Histoire de voir si il y a en a un qui bouge ..
On m a toujours dit qu il fallait mieux s adresser au bon dieu qu a ses saints !!!
Tu as tout a fait raison. C'est ce que je fais et j'ai toujours de bons résultats. J'envoie un mail ou un courrier au PDG de la compagnie avec qui j'ai des problèmes et on me repond trés rapidement.
Tiens nous au courant des resultats et Good Luck !
Tu as tout a fait raison. C'est ce que je fais et j'ai toujours de bons résultats. J'envoie un mail ou un courrier au PDG de la compagnie avec qui j'ai des problèmes et on me repond trés rapidement.
Tiens nous au courant des resultats et Good Luck !
Marie
As-tu par hasard regardé leur Facebook page ?
https://www.facebook.com/pages/Gotogate/133562563369943
https://www.facebook.com/pages/Gotogate/133562563369943
En effet , une copie.
Ce serais intéressant de le savoir et ce serais la preuve que c'est Gotogate qui s'est trompé.
Ce serais intéressant de le savoir et ce serais la preuve que c'est Gotogate qui s'est trompé.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
J ai un peu visite leur page Facebok mais ils n ont pas l air très actifs sur les réseaux sociaux… Ils ne prennent pas beaucoup la peine de repondre...
J ai un peu visite leur page Facebok mais ils n ont pas l air très actifs sur les réseaux sociaux… Ils ne prennent pas beaucoup la peine de repondre...
Sont trop occupés qu'ils ont dit 😏
Sont trop occupés qu'ils ont dit 😏
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
C'est vraiment des conneries se genre de truc parce que les billes sont réellement edité que le jour J au comptoir avant sa ne reste qu'informatique alors je n'ai jamais compris que s'etait payant pour faire modifié les billets.
A part bataillé pour faire avancer le tuc il n'y'a pas grand chose à faire.
C'est vraiment des conneries se genre de truc parce que les billes sont réellement edité que le jour J au comptoir avant sa ne reste qu'informatique alors je n'ai jamais compris que s'etait payant pour faire modifié les billets.
A part bataillé pour faire avancer le tuc il n'y'a pas grand chose à faire.
C est ce que j ai lu aussi . dans une autre discussion avec exactement le meme problème avec un autre voyagiste mais la meme compagnie… Le client avait reçu une réponse XL airways lui affirmant qu ils n éditaient les billets que dix jours avant le départ et que les modifications d orthographe pouvaient se faire gratuitement avant cela ….
C est ce que j ai lu aussi . dans une autre discussion avec exactement le meme problème avec un autre voyagiste mais la meme compagnie… Le client avait reçu une réponse XL airways lui affirmant qu ils n éditaient les billets que dix jours avant le départ et que les modifications d orthographe pouvaient se faire gratuitement avant cela ….
C'est vraiment des conneries se genre de truc parce que les billes sont réellement edité que le jour J au comptoir avant sa ne reste qu'informatique alors je n'ai jamais compris que s'etait payant pour faire modifié les billets.
A part bataillé pour faire avancer le tuc il n'y'a pas grand chose à faire.
Prix réduits = services réduits.
Prix réduits = services réduits.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
cela fait 3 ou 4 ans que je ne réserve plus avec des intermédiaire( j'ai vu trop de post négatif) je prends direct à la compagnie ou mon agence de voyage près de chez moi qui me trouve toujours des bons pri il est sur, pour un peu plus cher mais pour des grandes destinations je veux pas courir le risque de me faire arnaquer ou d'angoisser avant pour rien .
Pour cet été je pars à Nouvelle Orléans et j'ai pris mon agence local. les billets ne sont pas édité car lors de la réservation mon mari n'avait pas encore son nouveau passeport je l'ai donné 3 semaines après
Courage dans vos démarches
nathalie69
Ok, mais vous ne dites pas si l'erreur (la lettre en plus, Et le Mss ai lieu de Mr) vient de vous ou pas ?
Si cela vient de vous...
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
Ok, mais vous ne dites pas si l'erreur (la lettre en plus, Et le Mss ai lieu de Mr) vient de vous ou pas ?
Si cela vient de vous...
Le erreur de genre je ne nie pas que j en suis sans doute responsable … C est le petit dernier apres trois filles donc … pas du faire attention .. Le pauvre Pour la lettre en plus la j en doute vraiment beaucoup nous étions trois adultes a vérifier chacun a tour de rôle qu il n y avait pas d erreur. Nous avons tout relu a voix haute (Ok ça peut faire un peu bizarre !!!) chacun a notre tour les noms et prénoms…
Le erreur de genre je ne nie pas que j en suis sans doute responsable … C est le petit dernier apres trois filles donc … pas du faire attention .. Le pauvre Pour la lettre en plus la j en doute vraiment beaucoup nous étions trois adultes a vérifier chacun a tour de rôle qu il n y avait pas d erreur. Nous avons tout relu a voix haute (Ok ça peut faire un peu bizarre !!!) chacun a notre tour les noms et prénoms…
A chaque étape , je fais toujours une copie d'écran dans ce genre de document.
Autrement c'est votre parole contre la leur.
Par contre même avec une preuve ces agences acceptent rarement de réparer leur erreurs.
Autrement c'est votre parole contre la leur.
Par contre même avec une preuve ces agences acceptent rarement de réparer leur erreurs.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Bonjour Marie,
Je me suis reconnue dans ton post car nous avons eu la même mésaventure l'année dernière avec Gotogate 😠. J'avais réservé 4 billets d'avion pour San Francisco avec KLM et sur le dernier billet il y a eu une inversion de nom/prénom pour ma fille. Je m'en suis rendue compte 15 minutes après avoir payé. Je ne sais pas qui a fait l'erreur. Je les ai tout de suite contacté et ai eu le même message d'attente. Travaillant à coté de l'aéroport je me suis présenté au comptoir Air France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils n'avaient pas la main. J'ai eu après par téléphone le service client Gotogate qui m'a dit qu'il me ferait une réponse - à l'époque ils étaient aussi débordés. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai eu leur retour. Ils me demandaient de racheter un billet mais précisaient que la compagnie me rembourserait. Je n'ai bien sûr pas suivi le conseil. Je suis retourné au comptoir Air France et suis tombé sur une responsable charmante qui a pu débloquer le système et corriger le nom. Cela ne nous a couté que 35€ pour la modification. Nous nous en sommes tirés à bon compte!!! Donc pour cette année pour la Floride on passera par une agence normale. Bon courage Delphine
Je me suis reconnue dans ton post car nous avons eu la même mésaventure l'année dernière avec Gotogate 😠. J'avais réservé 4 billets d'avion pour San Francisco avec KLM et sur le dernier billet il y a eu une inversion de nom/prénom pour ma fille. Je m'en suis rendue compte 15 minutes après avoir payé. Je ne sais pas qui a fait l'erreur. Je les ai tout de suite contacté et ai eu le même message d'attente. Travaillant à coté de l'aéroport je me suis présenté au comptoir Air France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils n'avaient pas la main. J'ai eu après par téléphone le service client Gotogate qui m'a dit qu'il me ferait une réponse - à l'époque ils étaient aussi débordés. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai eu leur retour. Ils me demandaient de racheter un billet mais précisaient que la compagnie me rembourserait. Je n'ai bien sûr pas suivi le conseil. Je suis retourné au comptoir Air France et suis tombé sur une responsable charmante qui a pu débloquer le système et corriger le nom. Cela ne nous a couté que 35€ pour la modification. Nous nous en sommes tirés à bon compte!!! Donc pour cette année pour la Floride on passera par une agence normale. Bon courage Delphine
Bonjour Marie,
Je me suis reconnue dans ton post car nous avons eu la même mésaventure l'année dernière avec Gotogate 😠. J'avais réservé 4 billets d'avion pour San Francisco avec KLM et sur le dernier billet il y a eu une inversion de nom/prénom pour ma fille. Je m'en suis rendue compte 15 minutes après avoir payé. Je ne sais pas qui a fait l'erreur. Je les ai tout de suite contacté et ai eu le même message d'attente. Travaillant à coté de l'aéroport je me suis présenté au comptoir Air France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils n'avaient pas la main. J'ai eu après par téléphone le service client Gotogate qui m'a dit qu'il me ferait une réponse - à l'époque ils étaient aussi débordés. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai eu leur retour. Ils me demandaient de racheter un billet mais précisaient que la compagnie me rembourserait. Je n'ai bien sûr pas suivi le conseil. Je suis retourné au comptoir Air France et suis tombé sur une responsable charmante qui a pu débloquer le système et corriger le nom. Cela ne nous a couté que 35€ pour la modification. Nous nous en sommes tirés à bon compte!!! Donc pour cette année pour la Floride on passera par une agence normale. Bon courage Delphine
Merci pour message Delphine… Il me permet de croire que tout n est pas perdu … Bon, apres avoir envoyé un mail a chacun des membres de la direction de gOTOGATE j ai reçu un appel d un membre de leur staff (un dimanche a 13H…) , merci … ainsi qu un mail me précisant qu il se mettait en contact avec XLAIRWAYS pour régler directement cette erreur.. Et que , promis, jure LOL ils me recontactait dans 24H….. Je serai bien comme toi allée directement au comptoir XLAIRWAYS a CDG mais cela me fait quand meme 8H aller et retour !!!! Je vous tiens au courant de la suite
Je me suis reconnue dans ton post car nous avons eu la même mésaventure l'année dernière avec Gotogate 😠. J'avais réservé 4 billets d'avion pour San Francisco avec KLM et sur le dernier billet il y a eu une inversion de nom/prénom pour ma fille. Je m'en suis rendue compte 15 minutes après avoir payé. Je ne sais pas qui a fait l'erreur. Je les ai tout de suite contacté et ai eu le même message d'attente. Travaillant à coté de l'aéroport je me suis présenté au comptoir Air France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire car ils n'avaient pas la main. J'ai eu après par téléphone le service client Gotogate qui m'a dit qu'il me ferait une réponse - à l'époque ils étaient aussi débordés. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai eu leur retour. Ils me demandaient de racheter un billet mais précisaient que la compagnie me rembourserait. Je n'ai bien sûr pas suivi le conseil. Je suis retourné au comptoir Air France et suis tombé sur une responsable charmante qui a pu débloquer le système et corriger le nom. Cela ne nous a couté que 35€ pour la modification. Nous nous en sommes tirés à bon compte!!! Donc pour cette année pour la Floride on passera par une agence normale. Bon courage Delphine
Merci pour message Delphine… Il me permet de croire que tout n est pas perdu … Bon, apres avoir envoyé un mail a chacun des membres de la direction de gOTOGATE j ai reçu un appel d un membre de leur staff (un dimanche a 13H…) , merci … ainsi qu un mail me précisant qu il se mettait en contact avec XLAIRWAYS pour régler directement cette erreur.. Et que , promis, jure LOL ils me recontactait dans 24H….. Je serai bien comme toi allée directement au comptoir XLAIRWAYS a CDG mais cela me fait quand meme 8H aller et retour !!!! Je vous tiens au courant de la suite
C'est bon signe.
Tenez nous au courant de votre situation, ok ?
Kristen
Kristen
je n'ai jamais compris pourquoi c'était payant pour faire modifier les billets.
Ben faire payer 2 fois le même billet à un "client", c'est plutôt intéressant pour la société intermédiaire, non ? 😇
Ben faire payer 2 fois le même billet à un "client", c'est plutôt intéressant pour la société intermédiaire, non ? 😇
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
Références Opodo : requête 23836496-14490648014
Bonjour à tous,
Comme beaucoup, je rencontre de graves difficultés mais avec Opod, et dans l’obtention d’un remboursement d’un débit inattendu via leur site. En effet, avec ma compagne, nous contestons une transaction passée sur le site opodo.fr dans le cadre de l’acquisition de 2 billets d’avion aller/retour pour Tokyo à notre bénéfice.
Concrètement, après avoir rencontré une erreur technique lors du règlement, nous avons re-tenté avec succès cette procédure d’achat. Seulement, nous avons été débité 2 fois, soit : 1146 euros X 2 = 2292 euros.
A ce jour, Opodo prétend que nous aurions commis une erreur de frappe dans une adresse email et qu’en conséquence, la première transaction serait aussi valable que la seconde. Défiant toute logique, leurs services estiment que nous aurions bien acquis quatre aller/retour pour le Japon sur un même vol et pour nous deux. De surcroît, leurs services nous indiquent que seul le remboursement des taxes d’aéroports sera effectué, correspondant à la somme de 148,14 euros sur 1146 euros.
Nous avons soumis notre dossier à un conseil qui a relevé certains points intéressants susceptibles de remettre en cause le niveau de diligence d’Opodo avec ses clients. Nous préparons par ailleurs les actions suivantes qui pourraient bénéficier au plus grand nombre :
- saisine du juge de proximité - information auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et de la CNIL; - demande de soutien auprès des associations de consommateurs suivantes UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs et CLV - constitution d’une action de groupe via WeClaim.
Bon courage à tous.
Bonjour à tous,
Comme beaucoup, je rencontre de graves difficultés mais avec Opod, et dans l’obtention d’un remboursement d’un débit inattendu via leur site. En effet, avec ma compagne, nous contestons une transaction passée sur le site opodo.fr dans le cadre de l’acquisition de 2 billets d’avion aller/retour pour Tokyo à notre bénéfice.
Concrètement, après avoir rencontré une erreur technique lors du règlement, nous avons re-tenté avec succès cette procédure d’achat. Seulement, nous avons été débité 2 fois, soit : 1146 euros X 2 = 2292 euros.
A ce jour, Opodo prétend que nous aurions commis une erreur de frappe dans une adresse email et qu’en conséquence, la première transaction serait aussi valable que la seconde. Défiant toute logique, leurs services estiment que nous aurions bien acquis quatre aller/retour pour le Japon sur un même vol et pour nous deux. De surcroît, leurs services nous indiquent que seul le remboursement des taxes d’aéroports sera effectué, correspondant à la somme de 148,14 euros sur 1146 euros.
Nous avons soumis notre dossier à un conseil qui a relevé certains points intéressants susceptibles de remettre en cause le niveau de diligence d’Opodo avec ses clients. Nous préparons par ailleurs les actions suivantes qui pourraient bénéficier au plus grand nombre :
- saisine du juge de proximité - information auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et de la CNIL; - demande de soutien auprès des associations de consommateurs suivantes UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs et CLV - constitution d’une action de groupe via WeClaim.
Bon courage à tous.
Incroyable votre aventure. Enfin, c'est de le lire qui est choquant parce que votre histoire ou semblable n'est pas unique et régulièrement mentionnée sur le web.
Bonne chance.
Bonne chance.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
Références Opodo : requête 23836496-14490648014
Bonjour à tous,
Comme beaucoup, je rencontre de graves difficultés mais avec Opod, et dans l’obtention d’un remboursement d’un débit inattendu via leur site. En effet, avec ma compagne, nous contestons une transaction passée sur le site opodo.fr dans le cadre de l’acquisition de 2 billets d’avion aller/retour pour Tokyo à notre bénéfice.
Concrètement, après avoir rencontré une erreur technique lors du règlement, nous avons re-tenté avec succès cette procédure d’achat. Seulement, nous avons été débité 2 fois, soit : 1146 euros X 2 = 2292 euros.
A ce jour, Opodo prétend que nous aurions commis une erreur de frappe dans une adresse email et qu’en conséquence, la première transaction serait aussi valable que la seconde. Défiant toute logique, leurs services estiment que nous aurions bien acquis quatre aller/retour pour le Japon sur un même vol et pour nous deux. De surcroît, leurs services nous indiquent que seul le remboursement des taxes d’aéroports sera effectué, correspondant à la somme de 148,14 euros sur 1146 euros.
Nous avons soumis notre dossier à un conseil qui a relevé certains points intéressants susceptibles de remettre en cause le niveau de diligence d’Opodo avec ses clients. Nous préparons par ailleurs les actions suivantes qui pourraient bénéficier au plus grand nombre :
- saisine du juge de proximité - information auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et de la CNIL; - demande de soutien auprès des associations de consommateurs suivantes UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs et CLV - constitution d’une action de groupe via WeClaim.
Bon courage à tous.
En général les doubles débits de ce type, à quelques minutes voire secondes d'intervalle sont remboursés sur demande auprès de sa banque quasi à chaque fois. Ce sont en effet des débits identiques au centimes d'euros près. Bref essayez aussi de ce côté là. D'où l'intérêt du système 3D secure où vous devez rentrer un code reçu par SMS pour CHAQUE paiement. C'est réellement une amélioration y compris dans des situations comme celle la.
Bonjour à tous,
Comme beaucoup, je rencontre de graves difficultés mais avec Opod, et dans l’obtention d’un remboursement d’un débit inattendu via leur site. En effet, avec ma compagne, nous contestons une transaction passée sur le site opodo.fr dans le cadre de l’acquisition de 2 billets d’avion aller/retour pour Tokyo à notre bénéfice.
Concrètement, après avoir rencontré une erreur technique lors du règlement, nous avons re-tenté avec succès cette procédure d’achat. Seulement, nous avons été débité 2 fois, soit : 1146 euros X 2 = 2292 euros.
A ce jour, Opodo prétend que nous aurions commis une erreur de frappe dans une adresse email et qu’en conséquence, la première transaction serait aussi valable que la seconde. Défiant toute logique, leurs services estiment que nous aurions bien acquis quatre aller/retour pour le Japon sur un même vol et pour nous deux. De surcroît, leurs services nous indiquent que seul le remboursement des taxes d’aéroports sera effectué, correspondant à la somme de 148,14 euros sur 1146 euros.
Nous avons soumis notre dossier à un conseil qui a relevé certains points intéressants susceptibles de remettre en cause le niveau de diligence d’Opodo avec ses clients. Nous préparons par ailleurs les actions suivantes qui pourraient bénéficier au plus grand nombre :
- saisine du juge de proximité - information auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et de la CNIL; - demande de soutien auprès des associations de consommateurs suivantes UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs et CLV - constitution d’une action de groupe via WeClaim.
Bon courage à tous.
En général les doubles débits de ce type, à quelques minutes voire secondes d'intervalle sont remboursés sur demande auprès de sa banque quasi à chaque fois. Ce sont en effet des débits identiques au centimes d'euros près. Bref essayez aussi de ce côté là. D'où l'intérêt du système 3D secure où vous devez rentrer un code reçu par SMS pour CHAQUE paiement. C'est réellement une amélioration y compris dans des situations comme celle la.
Ils ne savaient pas que c'était impossible, alors ils l'ont fait.
D'où l'intérêt du système 3D secure où vous devez rentrer un code reçu par SMS pour CHAQUE paiement. C'est réellement une amélioration
Je n'avais pas pensé à ça ! 😇 ça me console un peu, car quand on est à l'étranger, ce n'est pas toujours facile de recevoir un SMS (il faut que le n° donné à sa banque corresponde au téléphone qui "passe" à l'étranger... 🤪, il faut du réseau, il faut le "bon" réseau -si pas de roaming-, ... bref, bcp de conditions qui rendent un simple achat via CB parfois bien difficile !... 🏴☠️) ce qui m'agace un peu, c'est que c'est un système qui m'est imposé, je n'ai pas le choix de le désactiver momentanément si je le désire (cf conditions ci-dessous parfois difficiles)...😕
Je n'avais pas pensé à ça ! 😇 ça me console un peu, car quand on est à l'étranger, ce n'est pas toujours facile de recevoir un SMS (il faut que le n° donné à sa banque corresponde au téléphone qui "passe" à l'étranger... 🤪, il faut du réseau, il faut le "bon" réseau -si pas de roaming-, ... bref, bcp de conditions qui rendent un simple achat via CB parfois bien difficile !... 🏴☠️) ce qui m'agace un peu, c'est que c'est un système qui m'est imposé, je n'ai pas le choix de le désactiver momentanément si je le désire (cf conditions ci-dessous parfois difficiles)...😕
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
Hello Pierre
Ma banque en France (Caisse d'Epargne) ne peut pas m'envoyer de SMS sur mon portable avec mon numero Americain. Ce n'est pas pratique pour moi. J'ai voulu changer une donnée sur mon site internet de la CE et ils voulaient m'envoyer un CODE que je ne peux pas recevoir 🙁. On me l'a envoyé par courrier. Cela a pris 10 jours.
Kristen
Kristen
Exactement ! 😏
Pour pouvoir changer en ligne mon téléphone "référent", il fallait confirmer l'opération par un SMS sur l'ancien numéro que je ne pouvais pas recevoir !!! 😠
C'est vraiment débile comme système... 🏴☠️
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
Exactement, Pierre.
Moi aussi, je voulais changer mon numero de telephone sur leur site.
Et est-ce tout le monde en France a un portable ? Je connais beaucoup de personnees agées qui n'en ont pas. Aux USA, pour changer quelque chose en ligne, on nous envoie un email, ce qui est beaucoup plus pratique. J'ai demandé à la CE si c'était possible mais non, ils envoient seulement des SMS.
Kristen
Et est-ce tout le monde en France a un portable ? Je connais beaucoup de personnees agées qui n'en ont pas. Aux USA, pour changer quelque chose en ligne, on nous envoie un email, ce qui est beaucoup plus pratique. J'ai demandé à la CE si c'était possible mais non, ils envoient seulement des SMS.
Kristen
Juste pour info, La DGCCRF n’existe plus depuis plusieurs années
Bonsoir,
La D.G.C.C.R.F existe toujours :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf
C'est au niveau départemental qu'il y a désormais les D.D.P que vous citez.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Bonsoir,
La D.G.C.C.R.F existe toujours :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf
C'est au niveau départemental qu'il y a désormais les D.D.P que vous citez.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Aux USA, pour changer quelque chose en ligne, on nous envoie un email, ce qui est beaucoup plus pratique...
Bien d'accord ! 🙂 Depuis cette expérience, j'ai essayé de savoir comment lire un SMS depuis un ordinateur : impossible ! 😮 🤪 🏴☠️ et pourtant on peut facilement lire un mail depuis un téléphone portable ! Bref, pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ! 😇 Le bouquet ça a été avec la Banque Postale, qui annonce fièrement que pour une simple opération de virement, il y a un formulaire à remplir "en ligne" : il s'agit d'un PDF, qu'il faut imprimer, remplir au stylo, et envoyer par la poste !... Waow ! 😐
Bien d'accord ! 🙂 Depuis cette expérience, j'ai essayé de savoir comment lire un SMS depuis un ordinateur : impossible ! 😮 🤪 🏴☠️ et pourtant on peut facilement lire un mail depuis un téléphone portable ! Bref, pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ! 😇 Le bouquet ça a été avec la Banque Postale, qui annonce fièrement que pour une simple opération de virement, il y a un formulaire à remplir "en ligne" : il s'agit d'un PDF, qu'il faut imprimer, remplir au stylo, et envoyer par la poste !... Waow ! 😐
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
Vous me faites sourire...
Et pas question de faire des transfers internationaux EN LIGNE avec la banque postale et la Caisse d'epargne.
Il faut venir en personne et voir son conseiller quand il n'est pas en vacances.
Kristen
Kristen
Je viens de recevoir une réponse de GOTOGATE , Xl AIRWAYS est ok pour faire la correction pour 80 e… C est a dire aux meme conditions que si j avais commande le billet sur son site …. YEsssss
Bon la contrepartie pour GOTOGATE c les 100 E de frais qu ils prennent pour frais de dossier …. ils ne sont tout de meme pas devenus philanthropes dans l histoire ..
Mais j evite quand meme de payer la totalité d un billet a 745 E … J ai 2 jours pour effectuer le virement bancaire via leur site .
J espere que tout se passera pour le mieux !!! Il ne manquerait plus qu il y ai un problème sur le virement...
Le must serait qu une de ces plateformes se décident a offrir a leurs clients la possibilité d avoir un accès temporaire (genre 6 à 12 H) a leur réservation afin d effectuer si besoin des corrections sur les noms, prénoms, date de naissance et autre inversion… bref les 3/4 des problèmes signales. Plus sécurisant pour les clients ..
La morale c qu il ne faut pas les lâcher et meme attaquer avant d avoir mal ..lol
Ils ont meme pris le temps hier de m envoyer 2 mails : le premier via leur SAV et le deuxième via le site Trustpilot sur lequel j avais laisse un commentaire un peu salé en anglais dans le texte pour être visible par le plus de clients potentiels possible…. Comme quoi ...
Bravo Marie, content pour vous ! 🙂
et faire jouer les réseaux sociaux, c'est une bonne idée ! 😉
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
De toute façon, la réputation de ces intermédiaires n'est plus à faire
* 04.2016 - San Francisco (semi marathon) / New York / Washington
* 05.2015 - Chicago + Sud Ouest US -
* 08.2013 - Voyage en famille - Principaux Parcs West US.
* 06.1994 - http://georgesroy.perso.worldonline.fr/usa/
* 12.1986 - 1er Voyage USA (CA / AZ / Nevada / Colorado / FL)
Bonjour à tous,
Malheureusement pour nous, suite à notre dossier, Opodo considère que nous avons valablement acquis 2 fois les mêmes billets sur un même vol malgré une erreur technique, et qu'ils ont à ce titre parfaitement rempli leurs rôle. Je cite : "Étant donné qu'Opodo a bien rempli ses devoirs comme intermédiaire, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.".
A ce jour, le préjudice matériel se chiffrerait à plus de 1000 euros, sans compter le préjudice moral. Surtout, nous avons le sentiment de ne pas être un cas isolé. Compte tenu de l'absence de répondant, d'un point de vue juridique, de cette société, il est important de ne pas baisser les bras.
Nous avons décidé d'informer le DDP de ces pratiques et sommes sur le point de constituer un dossier d'action de groupe (pour toute information, merci d'envoyer un email à l'adresse suivante : consommateurdebonnefoi gmail.com). Sachez qu'une telle action n'a un intérêt que si votre préjudice dépasse une certaine somme.
Nous allons également nous tourner vers les associations de consommateurs avec un dossier structuré.
Bonne continuation à tous.
Malheureusement pour nous, suite à notre dossier, Opodo considère que nous avons valablement acquis 2 fois les mêmes billets sur un même vol malgré une erreur technique, et qu'ils ont à ce titre parfaitement rempli leurs rôle. Je cite : "Étant donné qu'Opodo a bien rempli ses devoirs comme intermédiaire, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande.".
A ce jour, le préjudice matériel se chiffrerait à plus de 1000 euros, sans compter le préjudice moral. Surtout, nous avons le sentiment de ne pas être un cas isolé. Compte tenu de l'absence de répondant, d'un point de vue juridique, de cette société, il est important de ne pas baisser les bras.
Nous avons décidé d'informer le DDP de ces pratiques et sommes sur le point de constituer un dossier d'action de groupe (pour toute information, merci d'envoyer un email à l'adresse suivante : consommateurdebonnefoi gmail.com). Sachez qu'une telle action n'a un intérêt que si votre préjudice dépasse une certaine somme.
Nous allons également nous tourner vers les associations de consommateurs avec un dossier structuré.
Bonne continuation à tous.
bonsoir , dsl que ton litige avec OPODO n avance pas dans la bonne direction …
Pour info OPODO fait partie du groupe ODIGEO base au Luxembourg, son directeur est Mr Bacholle. Et le nouveau directeur commercial nomme il y a qque jours est Mr Bergeal . L adresse d ODIGEO Paris est 14 Rue de Clery 75002 paris. Ces infos trouvées sur le web peuvent être utiles si tu souhaites adresser directement ton litige aupres de la direction d OPODO. Ce que j ai moi meme fait avec GOTOGATE… Bon courage
Opodo
Bonsoir,
Pour information (mais vous l'avez sans doute déjà) voici le lien vers les coordonnées de OPODO :
www.societe.com/...yages-522727700.html
Vous avez mentionné avoir un conseil, donc un juriste ou un avocat. Avez-vous examiné (avec votre conseil) la possibilité de demander à votre banque de rétrocéder un des deux débits pour raison de " doublon ".
A titre informatif (cela n'en fait pas une jurisprudence et le montant était moindre) j'ai obtenu de ma banque la rétrocession d'une des deux opérations (deux montants strictement identiques, même créancier, débités le même jour, alors même qu'il n'y avait eu qu'un " achat " bien évidemment) voici quelques années. Nota : le créancier que j'avais contacté (avant ma démarche auprès de ma banque) avait tenté de m'exposer qu'il lui faudrait 3 ou 4 semaines pour vérifier " ce qu'il en était " (sic).
Pour information documentaire, voici un lien vers un article de 2014 (j'ignore quelles ont été les suites données à la démarche du passager Helvétique) :
http://www.tourmag.com/Opodo-vise-par-une-plainte-pour-abus-de-confiance-voire-escroquerie-en-bande-organisee_a68805.html#
Je vous souhaite une bonne soirée et bon courage en vos démarches.
Bonsoir,
Pour information (mais vous l'avez sans doute déjà) voici le lien vers les coordonnées de OPODO :
www.societe.com/...yages-522727700.html
Vous avez mentionné avoir un conseil, donc un juriste ou un avocat. Avez-vous examiné (avec votre conseil) la possibilité de demander à votre banque de rétrocéder un des deux débits pour raison de " doublon ".
A titre informatif (cela n'en fait pas une jurisprudence et le montant était moindre) j'ai obtenu de ma banque la rétrocession d'une des deux opérations (deux montants strictement identiques, même créancier, débités le même jour, alors même qu'il n'y avait eu qu'un " achat " bien évidemment) voici quelques années. Nota : le créancier que j'avais contacté (avant ma démarche auprès de ma banque) avait tenté de m'exposer qu'il lui faudrait 3 ou 4 semaines pour vérifier " ce qu'il en était " (sic).
Pour information documentaire, voici un lien vers un article de 2014 (j'ignore quelles ont été les suites données à la démarche du passager Helvétique) :
http://www.tourmag.com/Opodo-vise-par-une-plainte-pour-abus-de-confiance-voire-escroquerie-en-bande-organisee_a68805.html#
Je vous souhaite une bonne soirée et bon courage en vos démarches.
Bonjour
Bonne idée.
C'est l'avantage de vraies cartes de credit comme on a aux USA. On peut toujours bloquer une transaction et avec des preuves suffisantes c'est souvent possible d'eviter des arnaques de ce genre. Je l'ai fait plusieurs fois avec de bons resultats.
Aussi envoyer une lettre au PDG de l'entreprise peut très marcher.
Hello,
Gotogate a des prix tellement bas, qu'il y a forcément anguille sous roche.Ils vous rajoutent des frais non mentionnés dans le prix de départ, ce qui vous ramène à payer pratiquement le prix d'une compagnie.Vous gagnez juste une chose avec les intermédiaires, des "emmerdes".Pour avoir les prix les moins cher ce n'est pas forcément en réservant longtemps à l'avance, car au mois de décembre je me suis renseigné pour un vol Francfort-Phoenix, pour mai, qui était à 950 euros, je viens de réserver avec British Airways pour un prix de 648 euros.Comme quoi il faut juste éplucher régulièrement, et oubliez les intermédiaires.
Gotogate a des prix tellement bas, qu'il y a forcément anguille sous roche.Ils vous rajoutent des frais non mentionnés dans le prix de départ, ce qui vous ramène à payer pratiquement le prix d'une compagnie.Vous gagnez juste une chose avec les intermédiaires, des "emmerdes".Pour avoir les prix les moins cher ce n'est pas forcément en réservant longtemps à l'avance, car au mois de décembre je me suis renseigné pour un vol Francfort-Phoenix, pour mai, qui était à 950 euros, je viens de réserver avec British Airways pour un prix de 648 euros.Comme quoi il faut juste éplucher régulièrement, et oubliez les intermédiaires.
http://voyageforum.com/discussion/retour-17-jours-wyoming-montana-d6094402-3/
Crète 2011/Croatie 2012/Montana-Wyoming 2013/Sicile 2014/Canada Ouest 2015/Nouveau Mexique-Arizona 2015
Chère Marie,
Comme déjà dit 1000x sur ce forum: Tous ses "comparateurs" comme Edreams, OPODO ou GOTOGATE, ce sont tous des "grosses machines".
Je dirai si vous avez un billet bon-marché de A à B, et vous êtes 99% sûr de ne pas avoir besoin d'un service après-vente = c'est OK de les prendre!
Mais dès que vous avez des erreurs à corriger, des changements de vol, des annulations et/ou des "imprévues", bonjour les dégâts. On ne peut pas assez vous avertir comment le service après vente de ces grossistes est "minable". Parfois payer 30 ou 50 Euros de plus - ça vaut la peine!
Ces grandes machines veulent vendre = ceci dit: Encaisser automatiquement le fric via la carte de crédit. Et de faire ENTER - faire émettre (si possible automatiquement) vos billets. Envoyer automatiquement votre billet et la confirmation/reçu...... ET CIAO - au revoir!
Ils font leur bénéfice sur le chiffre d'affaires et notamment leur "super-commissions", lorsque leurs chiffres d'affaires (par compagnie aérienne) passe un certain cap important. Quitte à vendre souvent au strict minimum et/ou un peu à perte (afin de passer une étape en plus dans le jeu néfaste des commissions et super-commissions). C'est une chaine de production....
Dernière question: Avez-vous déjà essayé directement avec la compagnie aérienne en question pour résoudre ce problème? Souvent c'est bien plus rapide, plus compétent et "direct"?
Bonne chance! Chris
Comme déjà dit 1000x sur ce forum: Tous ses "comparateurs" comme Edreams, OPODO ou GOTOGATE, ce sont tous des "grosses machines".
Je dirai si vous avez un billet bon-marché de A à B, et vous êtes 99% sûr de ne pas avoir besoin d'un service après-vente = c'est OK de les prendre!
Mais dès que vous avez des erreurs à corriger, des changements de vol, des annulations et/ou des "imprévues", bonjour les dégâts. On ne peut pas assez vous avertir comment le service après vente de ces grossistes est "minable". Parfois payer 30 ou 50 Euros de plus - ça vaut la peine!
Ces grandes machines veulent vendre = ceci dit: Encaisser automatiquement le fric via la carte de crédit. Et de faire ENTER - faire émettre (si possible automatiquement) vos billets. Envoyer automatiquement votre billet et la confirmation/reçu...... ET CIAO - au revoir!
Ils font leur bénéfice sur le chiffre d'affaires et notamment leur "super-commissions", lorsque leurs chiffres d'affaires (par compagnie aérienne) passe un certain cap important. Quitte à vendre souvent au strict minimum et/ou un peu à perte (afin de passer une étape en plus dans le jeu néfaste des commissions et super-commissions). C'est une chaine de production....
Dernière question: Avez-vous déjà essayé directement avec la compagnie aérienne en question pour résoudre ce problème? Souvent c'est bien plus rapide, plus compétent et "direct"?
Bonne chance! Chris
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Bonjour à tous, je me suis fait avoir à Medina loft, à acheter des nuitées, j’ai perdu 4000 euros. Que faire svp ?
Hi,
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!). Thanks for your feedback
My mom received an invitation for a free stay (though of course it comes with visits to carpet shops, jewelry stores, and other boutiques). She bought a carpet in Turkey about 10 years ago, and it was that carpet shop in Istanbul that sent this invitation. The whole thing is organized by a travel agency called "Habitat VIP Travel." Has anyone here heard of this agency and their "commercial tourism" practices? I’m not against the idea in principle—I just want to make sure it’s legit and not dangerous (I really don’t want to get kidnapped with my nearly 90-year-old mom!). Thanks for your feedback
Hello everyone,
A message to warn potential customers of "Go Voyages" about my recent experience.
I left from Geneva for Colombo on December 18, 2025, with a round-trip business-class ticket purchased on Go Voyages, with Etihad Airways, and a layover in Abu Dhabi. Access to the business lounge was denied (I have a 7-hour layover both ways), and I had to pay $160 to get in, despite having a business-class boarding pass.
I’m currently in Sri Lanka, and for a month now, I’ve been trying to get an explanation for this refusal and to find out if I’ll be denied access again on my return on March 12, 2026.
After two calls to the priority line of the "Prime" service I subscribed to (a paid subscription, of course), which is supposed to assist me 24/7 during my trip, after about ten emails that only led to being redirected to links like Opodo, then eDreams (an inaccessible site), and then other links that just sent me in circles... it’s absolutely insane, all this just to answer a fairly simple question: why wasn’t I informed about this potential refusal by Etihad when I made my purchase? All Go Voyages would need to do is contact the airline to resolve this quickly... but no!!! After a month, ten emails, the last response was: contact the airline directly!!! Which, of course, redirected me back to Go Voyages!!
Completely unacceptable! The "Prime" service from Go Voyages is a total scam—completely ineffective, with customer service nowhere to be found. My issue isn’t life-or-death, but imagine a more serious situation where you’d need quick assistance... don’t count on "Go Voyages" to help you at all!! You’d likely be pretty disappointed!! My advice: RUN from this agency, which is headquartered in Spain and owns Opodo, eDreams, and Go Voyages.
Eight months after our vacation in Croatia, Europcar took 1,611.25 € from us... yes, you read that right—1,611.25 €!! At first, we thought it was a credit card scam, but after a little investigation and the documents sent by the rental company (which had the wrong email address), it turned out the city of Dubrovnik had hit us with this huge fine. Following the GPS on June 9, 2025, we were simply heading to our accommodation with parking on Zagrebačka Street. This one-way, busy street has been off-limits to vehicles without a pass issued by local authorities since June 2, 2025. There’s a checkpoint at the entrance with license plate scanning, but the signs announcing the zone are in Croatian! Our landlord didn’t warn us and hadn’t registered our plate with the authorities, as recommended on the city’s website. The result? A prohibitive fine for both the vehicle and the driver. On top of that, the rules say you only have 8 days to appeal... super convenient when you’re on a road trip abroad and no one flags the issue when you return the car a few days later. This is a real blow for us, but more importantly, it’s a massive tourist scam set up by the city of Dubrovnik. 🙁
Hi,
Back from South Africa since 24/10/25, we’re having trouble getting our deposit back after renting a car at Cape Town Airport with Pace Car Rental through Carwiz! It’s still a sum over 1000 €!!
Lots of email exchanges via WhatsApp where they send me the refund proof dated 25/11, but my bank can’t find any trace of it!! Just to clarify, the car was returned without a scratch, as they confirmed!
Has anyone else run into this issue with this rental company, or others for that matter? And if it’s a scam, what are the possible courses of action? I’m hoping there are some… I was thinking of contacting our Consulate in Cape Town to see if they can help with the next steps or even intervene with this rental company!
This kind of practice isn’t going to help boost tourism relations with South Africa!!
Thanks for your feedback,
Dan
hi everyone.
I usually exchange money at a bank in the city in every country, but this time I was being picked up by my guide, so I did it as quickly as possible and didn’t check my receipt.
I don’t remember the exact amount the cashier scammed me out of, but it was significant when I recounted everything later.
Two hours later, when my guide still hadn’t shown up, I ran into the police—a kind woman I explained the situation to—but it was too late because the cashier had already been replaced.
Be careful and don’t do what I did.
Check everything in front of them because afterward, it’s too late 😅
A disastrous experience with Lastminute.com – Family left outside with no assistance
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
I booked a stay at the Akgun Istanbul Hotel via for a total of 3 884 €. Despite receiving a booking confirmation, the hotel refused to accommodate us. My wife was sick, we had two children with us, and we literally found ourselves outside with no help at all. We had to book another hotel at our own expense, and even with the evidence we provided (medical documents, receipts, exchanges with customer service), only refunded 717 €. Customer service refused to reopen the case, completely ignoring the exceptional circumstances. No gesture, no assistance, no respect.
I strongly advise against using this platform for anyone traveling with family or in sensitive situations. If something goes wrong, you’ll be on your own.
Bonjour à tous
Comme les témoignages sur la sécurité eu Pérou sont parfois un peu anciens, j'ai eu la curiosité d'aller sur le site du ministère des affaires étrangères, de jeter un œil sur les conseils aux voyageurs
Cela donne franchement le bourdon !!
Voici le lien : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/perou/
Car pêle mêle, ils ne parlent pas que des faux taxis qui vous détroussent et des enlèvements express (notamment à Arequipa), mais aussi des drogues qu'on peut glisser dans votre verre s'il est laissé sans surveillance, "au risque que la scopolamine y soit vers��e"
Ils mettent notamment la région de Cuzco en zone rouge ( formellement à éviter !!) Le centre de Lima en zone orange, "à éviter la nuit tombée"
Qu'en pensent ceux qui y sont allés récemment ?
Car pêle mêle, ils ne parlent pas que des faux taxis qui vous détroussent et des enlèvements express (notamment à Arequipa), mais aussi des drogues qu'on peut glisser dans votre verre s'il est laissé sans surveillance, "au risque que la scopolamine y soit vers��e"
Ils mettent notamment la région de Cuzco en zone rouge ( formellement à éviter !!) Le centre de Lima en zone orange, "à éviter la nuit tombée"
Qu'en pensent ceux qui y sont allés récemment ?
Zou! is the public transport service for the Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. We're Canadian and our plan was to hike the Mercantour Great Crossing (GR52). After landing in Nice, we needed to find transport to the trailhead in the village of Entraunes. It took us two months to figure out that the only service available was Zou!'s shuttle, and—after countless calls (not easy from Canada)—to actually speak to someone at the company. Even though they confirmed our reservation, on the day of the trip, they weren’t waiting for us. We ended up stranded in Guillaumes because the driver hadn’t been "informed" that he was supposed to go all the way to the terminus that day. In 40 years of traveling the world, I’ve never encountered a situation where customer service was this nonexistent and access to a region this difficult. I just wanted to share this experience to warn you if you’re planning to rely on public transport to reach the GR52...
Hi everyone,
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
I want to share an experience that really knocked the wind out of me and I hope it won’t ruin my long-awaited trip to Japan.
I recently used the services of a travel planner, Hima Voyage, which I found on social media, to organize my family vacation in Japan.
Unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating, marked by a blatant lack of professionalism.
The major problems appeared when I received the itinerary: the proposed route was completely illogical in relation to the accommodation locations, forcing us to make much longer daily trips than necessary, with duplicate days suggesting a poorly done copy-paste sent to others.
She didn’t take into account the high-traffic days for the places we wanted to visit at all.
No personalized or concrete tips or advice were provided. Most of her “recommendations” were generic copy-pastes you can find anywhere on social media.
Faced with such a lack of optimization and logic, I’m forced—with less than 4 months until the trip—to start from scratch and completely reorganize my trip myself. This service, sold as an organizational aid, turned into a huge waste of time and money (825 euros down the drain).
I feel scammed and deeply disappointed by this service. I strongly recommend being extremely cautious before entrusting your travel plans to any “travel planner” found on social media.
Hi everyone,
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead. We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all. We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers. We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering: Am I an isolated case with MMV? Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this. And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
I’m posting this as a not-so-pleasant experience, but one I think is important to share.
We stayed at MMV Arêches-Beaufort at the end of June 2025 (from the 21st to the 28th), in room 317, as a family with our young daughter.
Everything was fine until the night of June 25th to 26th, when we discovered a bed bug infestation right next to our bedhead. We’d already slept 4 nights in that infested room without noticing anything. Needless to say, the shock was huge, especially with a little one.
MMV offered to relocate us, but by that point, trust was completely broken. The rest of the stay was spent in constant stress: disinfecting, isolating our belongings, and worrying about bringing these pests home with us.
They refunded our stay (which was the least they could do), but they’d also promised compensation of 150 €, which was never paid. Since then, no news at all. We felt erased, ignored, and not taken seriously.
I’m sharing this not to stir up controversy, but to warn other travelers. We thought we were staying in a reliable residence with responsive customer service—it wasn’t the case.
I’m genuinely wondering: Am I an isolated case with MMV? Have others experienced similar situations (bed bugs or a lack of consideration when problems arise)?
Thanks to those who take the time to read this. And above all, be wary when everything seems "too good on paper."
Avoid the car rental company "locationauto"
No one was there when we arrived at the airport—we waited 1 hour for someone to pick us up and take us outside the airport.
The vehicle... 97,000 km!!!! Dirty inside and out, stained seats.
Return was the same—1.5-hour wait to drop off the car.
Sure, it’s cheap, but you get what you pay for!!!
With the $CAD/EUR exchange rate already worse than ever (thanks, Mr. Trump and his annexation threats), imagine my surprise when I found out that the EuroBank ATM (same for Alpha Bank) charged a 9% commission on the transaction. That pushed the exchange rate from the official 1.60$ to 1.77$ per euro. It’s better to buy euros in Canada or at a currency exchange office, or just pay by credit card, which I did (at a rate between 1.61$ and 1.63$).
Hi,
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you take the bus from Bangkok Ekkamai to Pattaya, foreigners will be asked to pay an extra 20k for checked baggage, even though it’s already been paid for and listed on the ticket. They don’t even weigh it—a woman just demands you pay again, and if you refuse, she goes to get security colleagues who yell at you and threaten not to let you board. We later found out at the hotel that this is a well-known organized scam. The company is ROONG REUANG COACH, and we were about fifteen people—all foreign tourists—in the same situation. For Thai passengers, they didn’t ask for anything.
Then in Pattaya, violence and corruption rule. The next day, we learned the city is classified as "scarlet" (high-risk). A hotel guest was attacked with a knife by four Thais on a scooter—they stole his bag with his bank card and cash inside, luckily not his passport. A large hotel near ours was just shut down administratively for pedophilia. On Apple Maps, many reviews warn about how dangerous the city is. I’ve been coming to Thailand regularly for over 30 years, but I barely recognize the country since COVID. The "Land of Smiles" is turning into the "Land of Scowls," and a form of racism is emerging. For us, this will be the last time—next stop, Vietnam, and even China, which pleasantly surprised us.
Finally, China and the U.S. are advising their citizens against traveling to Thailand due to violence. Right now, most tourists here are Indians and Russians—together, they make up the majority—along with some from the Gulf (Qatar, Dubai, Oman).
If you're heading to Basse-Terre in Pointe-Noire, Guadeloupe, **do not** stay at Ara Wakam cabin. It looks tempting on Booking, but it’s a total **SCAM**. There aren’t two bedrooms as advertised—just a double bed in the living area and two single beds in the attic, where it’s **scorchingly hot** and the fan is **extremely noisy**. But the worst part? It’s **THE HOUSE OF MOSQUITOES**. No windows, shutters with gaps that don’t seal—nowhere to escape. The owner is dishonest, and the concierge is arrogant. We lost **800 €**.
Sophie Meret
Sophie Meret
! Never accept a flight waiver in exchange for financial compensation when flying with EasyJet—they don’t honor their commitments!
My family and I were among the victims of EasyJet flight EZY4481 on 28/12/2024 from Lyon to Marrakech. Instead of departing at 5 PM, the flight was canceled in the middle of the night and rescheduled for the next day on a smaller plane. We were doubly victimized: not only did we have to give up our trip, but we also chose to be among the 30 people who had to waive their seats at departure because the replacement plane was smaller. This was in exchange for compensation of 500 € per person, supposedly to be paid within 48 hours. It’s been over thirty days, and despite our complaints to EasyJet, we’ve heard nothing. They’re thieves—offering compensation and then not honoring it. What a disgrace!
We left the airport in tears on 28/12, just before midnight, having accepted their offer because we didn’t want our two young children to spend the night at the airport, with no idea of EasyJet’s level of .
Dear EasyJet employees, we won’t give up! !
Hi everyone : WARNING!!!! driver-guide in SENEGAL
I’m posting this just to warn you about this person: Jean Marie DIOUF
Here’s his Facebook page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61552651919372&sk=reviews
He advertises himself as a cheap driver-guide at first, then raises the price but asks you to send a deposit for a so-called reservation of your dates. To gain your trust, he puts his so-called French wife on the phone with you.
In the end, you won’t see your money again!!!!
Please share this 😡
Bonjour à tous,
Pendant longtemps baroudeuse, j'ai fini par poser mon sac et me suis installée il y a quelques années aux îles Togean, en Indonésie (sur la grande île de Sulawesi).
Pour ceux qui ont le projet de se rendre aux Togeans en passant par Wakai (en arrivant soit par le ferry de Gorontalo, soit par le speedboat d'Ampana), faites attention à une personne qui se fait appeler Bagong, et qui se présente aussi sous le nom de Farid.
Ce monsieur est un prof, et arrondit ses fins de mois avec des activités liées au tourisme. Il arpente souvent le port de Wakai à la recherche de touristes à qui il pourrait vendre des choses (un transfer en bateau charter, une cabine sur le ferry...), avec des méthodes souvent malhonnêtes et en s'en mettant plein les poches.
Plus récemment, il a été missionné par les autorités du Parc National des Iles Togean (TNKT) pour vendre les tickets d'entrée. Et là c'est encore plus grave : au nom du Parc National, il arnaque carrément les touristes, soit en vendant les tickets à un prix supérieur, soit en leur demandant de repayer, soit en faisant payer les enfants alors qu'ils ont la gratuité.
Donc voici les infos à connaître : 1. Droit d'entrée dans le Parc National : 150.000 Rp (UNIQUEMENT POUR LES ADULTES, à partir de 18 ans)
2. Ce droit d'entrée n'est à payer qu'une seule fois, même s'il est indiqué sur le ticket que c'est un prix par jour : ces tickets ont été imprimés il y a longtemps, avant même que les touristes n'aient à payer quoi que ce soit, et depuis le système de paiement a changé : donc c'est bien 150.000 Rp par personne payables une seule fois quelle que soit la durée du séjour aux Togeans
3. Lieu de paiement (dépend de votre point d'entrée dans les Togean) :
Ampana : droit d'entrée payable au départ du port d'Ampana Gorontalo : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Wakai Bumbulan (Marisa) : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Dolong
Si on vous demande de régler ces droits d'entrée ailleurs, ou au moment où vous quittez les Togean, c'est une arnaque, ne payez pas.
4. On doit vous remettre un ticket justificatif par personne en échange des 150.000 Rp/personne. Si ce n'est pas le cas, sachez que l'argent n'ira pas au Parc National mais dans la poche du vendeur de tickets. Si on vous propose de payer moins cher (100.000 Rp par exemple), vous ne recevrez pas de ticket en échange, donc là aussi l'argent n'ira pas au Parc National. Merci de ne pas accepter ces pratiques, même si vous pensez que c'est bon pour votre porte-monnaie (sérieuseument, une réduction de 50.000 Rp, c'est environ 3 €). Le Parc National a besoin de ces fonds pour pouvoir travailler à protéger l'écosystème des îles Togean. En faisant une économie de 3€, sachez que vous ne faites qu'engraisser un gars malhonnête.
Plusieurs resorts ont déjà signalé au Parc National les pratiques malhonnêtes de ce Bagong (ou Farid). Les autorités du Parc ont encore du mal à trouver une personne sérieuse et honnête à pour la vente des tickets à Wakai (dans les 2 autres ports, jusqu'à présent, pas d'arnaque signalée). Nous espérons tout que cette personne va être remplacée rapidement.
5. Rétribution pour le Ministère du Tourisme : depuis début 2019, chaque touriste qui séjourne aux îles Togean doit, en plus du droit d'entrée dans le Parc National, s'acquitter d'une rétribution de 50.000 Rp (quelle que soit la durée de son séjour). Ces frais sont à payer en même temps que les 150.000 Rp pour le Parc National.
6. Prix de la location d'une cabine sur le ferry Wakai - Gorontalo (et inversement) : 500.000 Rp. Si on vous propose 600.000 Rp, c'est une arnaque et ces 100.000 Rp de plus iront dans la poche du même gars malhonnête (ou d'un de ses acolytes). Sachez que les 500.000 Rp incluent déjà la commission pour la personne qui sert d'intermédiaire pour vous louer la cabine.
7. Prix courant pour les bateaux charter au départ de Wakai vers les différents resorts (prix approximatifs, juste pour vous donner un ordre d'idée, ça peut varier un peu d'un bâtelier à l'autre ou d'un resort à l'autre) :
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari) : en général gratuit si le transfert est assuré par le resort (si vous avez une réservation confirmée et séjournez plus d'une nuit), sinon entre 100.000 et 150.000 Rp Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise) : je reviens vers vous avec l'info, mais vous pouvez aussi vous renseigner auprès de ces 2 resorts. Wakai - Katupat (Fadhila Cottages et Bolilanga) : 400.000 Rp Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat) : 400.000 Rp Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages) : 600.000 Rp Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort) : 900.000 Rp
Voilà chers voyageurs, c'était ma petite contribution pour vous permettre d'échapper à ce qu'on appelle ici la "mafia de Wakai".
Je vous mets des petites photos de Bagong/Farid (trouvées sur Facebook), pour que vous puissiez le reconnaître. Sachez que parfois il porte des lunettes, parfois non, parfois la moustache, parfois non, et qu'il porte aussi parfois son uniforme de prof, pour paraître plus officiel ou légitime. Héhé, l'habit ne fait pas le moine 😉
Autres individus peu recommandables à Wakai :
Lamin : parfois il vend les tickets de ferry pour Gorontalo, mais le plus souvent il fait le taxi vers les resorts, avec des combines pas très cleans et des prix pas toujours justes. Uni : une femme pourtant charmante, mais pas toujours honnête, elle propose la location des cabines sur le ferry et organisent des transferts en bateau charter vers les resorts.
Et tant que j'y suis, si vous rencontrez "Miss Harbor" au port d'Ampana, fuyez la comme la peste. Elle ne gère pas la vente des tickets du Parc National, mais elle essaiera de vous vendre une location de voiture pour Toraja, Tentena, Luwuk ou Manado, une location de cabine sur le ferry pour Gorontalo, ou autre chose. Son vrai nom est Ulfa, et c'est une vraie arnaqueuse (en plus d'être alcoolique et un peu timbrée). Je tâcherai de publier quelque chose sur elle à l'occasion.
Bon je vous assure, il y aussi plein de gens très bien aux îles Togean 😏😏
Si malgré tout vous êtes victimes des stratagèmes de ces quelques imposteurs, surtout signalez-le au resort dans lequel vous logez. Et bien sûr laissez un commentaire ici pour que je puisse moi-même le signaler au Parc National et au Ministère du Tourisme (les communications sont difficiles aux Togean et certains propriétaires de resorts n'ont pas beaucoup l'occasion de s'adresser aux autorités). C'est tous ensemble que nous arriverons à éradiquer ces pratiques malhonnêtes et à rendre les îles Togean encore plus belles 🙂
Passez un bel été, faites de beaux voyages, et revenez le coeur rempli des beautés de notre monde !
Pendant longtemps baroudeuse, j'ai fini par poser mon sac et me suis installée il y a quelques années aux îles Togean, en Indonésie (sur la grande île de Sulawesi).
Pour ceux qui ont le projet de se rendre aux Togeans en passant par Wakai (en arrivant soit par le ferry de Gorontalo, soit par le speedboat d'Ampana), faites attention à une personne qui se fait appeler Bagong, et qui se présente aussi sous le nom de Farid.
Ce monsieur est un prof, et arrondit ses fins de mois avec des activités liées au tourisme. Il arpente souvent le port de Wakai à la recherche de touristes à qui il pourrait vendre des choses (un transfer en bateau charter, une cabine sur le ferry...), avec des méthodes souvent malhonnêtes et en s'en mettant plein les poches.
Plus récemment, il a été missionné par les autorités du Parc National des Iles Togean (TNKT) pour vendre les tickets d'entrée. Et là c'est encore plus grave : au nom du Parc National, il arnaque carrément les touristes, soit en vendant les tickets à un prix supérieur, soit en leur demandant de repayer, soit en faisant payer les enfants alors qu'ils ont la gratuité.
Donc voici les infos à connaître : 1. Droit d'entrée dans le Parc National : 150.000 Rp (UNIQUEMENT POUR LES ADULTES, à partir de 18 ans)
2. Ce droit d'entrée n'est à payer qu'une seule fois, même s'il est indiqué sur le ticket que c'est un prix par jour : ces tickets ont été imprimés il y a longtemps, avant même que les touristes n'aient à payer quoi que ce soit, et depuis le système de paiement a changé : donc c'est bien 150.000 Rp par personne payables une seule fois quelle que soit la durée du séjour aux Togeans
3. Lieu de paiement (dépend de votre point d'entrée dans les Togean) :
Ampana : droit d'entrée payable au départ du port d'Ampana Gorontalo : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Wakai Bumbulan (Marisa) : droit d'entrée payable à l'arrivée au port de Dolong
Si on vous demande de régler ces droits d'entrée ailleurs, ou au moment où vous quittez les Togean, c'est une arnaque, ne payez pas.
4. On doit vous remettre un ticket justificatif par personne en échange des 150.000 Rp/personne. Si ce n'est pas le cas, sachez que l'argent n'ira pas au Parc National mais dans la poche du vendeur de tickets. Si on vous propose de payer moins cher (100.000 Rp par exemple), vous ne recevrez pas de ticket en échange, donc là aussi l'argent n'ira pas au Parc National. Merci de ne pas accepter ces pratiques, même si vous pensez que c'est bon pour votre porte-monnaie (sérieuseument, une réduction de 50.000 Rp, c'est environ 3 €). Le Parc National a besoin de ces fonds pour pouvoir travailler à protéger l'écosystème des îles Togean. En faisant une économie de 3€, sachez que vous ne faites qu'engraisser un gars malhonnête.
Plusieurs resorts ont déjà signalé au Parc National les pratiques malhonnêtes de ce Bagong (ou Farid). Les autorités du Parc ont encore du mal à trouver une personne sérieuse et honnête à pour la vente des tickets à Wakai (dans les 2 autres ports, jusqu'à présent, pas d'arnaque signalée). Nous espérons tout que cette personne va être remplacée rapidement.
5. Rétribution pour le Ministère du Tourisme : depuis début 2019, chaque touriste qui séjourne aux îles Togean doit, en plus du droit d'entrée dans le Parc National, s'acquitter d'une rétribution de 50.000 Rp (quelle que soit la durée de son séjour). Ces frais sont à payer en même temps que les 150.000 Rp pour le Parc National.
6. Prix de la location d'une cabine sur le ferry Wakai - Gorontalo (et inversement) : 500.000 Rp. Si on vous propose 600.000 Rp, c'est une arnaque et ces 100.000 Rp de plus iront dans la poche du même gars malhonnête (ou d'un de ses acolytes). Sachez que les 500.000 Rp incluent déjà la commission pour la personne qui sert d'intermédiaire pour vous louer la cabine.
7. Prix courant pour les bateaux charter au départ de Wakai vers les différents resorts (prix approximatifs, juste pour vous donner un ordre d'idée, ça peut varier un peu d'un bâtelier à l'autre ou d'un resort à l'autre) :
Wakai - Kadidiri (Harmony Bay, Kadidiri Paradise, Black Marlin, Pondo Lestari) : en général gratuit si le transfert est assuré par le resort (si vous avez une réservation confirmée et séjournez plus d'une nuit), sinon entre 100.000 et 150.000 Rp Wakai - Una Una (Sanctum, Pristine Paradise) : je reviens vers vous avec l'info, mais vous pouvez aussi vous renseigner auprès de ces 2 resorts. Wakai - Katupat (Fadhila Cottages et Bolilanga) : 400.000 Rp Wakai - Bomba (Polyalisa, Poki-Poki, Araya Dive Resort, Island Retreat) : 400.000 Rp Wakai - Malenge (Malenge Indah, Bahia Tomini, Sera Beach, Sandy Bay, Lestari Cottages) : 600.000 Rp Wakai - Waleakodi (Lia Beach, Pulotiga Resort) : 900.000 Rp
Voilà chers voyageurs, c'était ma petite contribution pour vous permettre d'échapper à ce qu'on appelle ici la "mafia de Wakai".
Je vous mets des petites photos de Bagong/Farid (trouvées sur Facebook), pour que vous puissiez le reconnaître. Sachez que parfois il porte des lunettes, parfois non, parfois la moustache, parfois non, et qu'il porte aussi parfois son uniforme de prof, pour paraître plus officiel ou légitime. Héhé, l'habit ne fait pas le moine 😉
Autres individus peu recommandables à Wakai :
Lamin : parfois il vend les tickets de ferry pour Gorontalo, mais le plus souvent il fait le taxi vers les resorts, avec des combines pas très cleans et des prix pas toujours justes. Uni : une femme pourtant charmante, mais pas toujours honnête, elle propose la location des cabines sur le ferry et organisent des transferts en bateau charter vers les resorts.
Et tant que j'y suis, si vous rencontrez "Miss Harbor" au port d'Ampana, fuyez la comme la peste. Elle ne gère pas la vente des tickets du Parc National, mais elle essaiera de vous vendre une location de voiture pour Toraja, Tentena, Luwuk ou Manado, une location de cabine sur le ferry pour Gorontalo, ou autre chose. Son vrai nom est Ulfa, et c'est une vraie arnaqueuse (en plus d'être alcoolique et un peu timbrée). Je tâcherai de publier quelque chose sur elle à l'occasion.
Bon je vous assure, il y aussi plein de gens très bien aux îles Togean 😏😏
Si malgré tout vous êtes victimes des stratagèmes de ces quelques imposteurs, surtout signalez-le au resort dans lequel vous logez. Et bien sûr laissez un commentaire ici pour que je puisse moi-même le signaler au Parc National et au Ministère du Tourisme (les communications sont difficiles aux Togean et certains propriétaires de resorts n'ont pas beaucoup l'occasion de s'adresser aux autorités). C'est tous ensemble que nous arriverons à éradiquer ces pratiques malhonnêtes et à rendre les îles Togean encore plus belles 🙂
Passez un bel été, faites de beaux voyages, et revenez le coeur rempli des beautés de notre monde !
Hotel La suerte loca in Sidi Ifni.
Move along quickly!
LIAR AND DISHONEST.
Not to mention the state of the rooms. That’ll come later.
I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted. Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations. The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo). In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty. The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy. The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible! Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous. This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams. Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.


I booked three nights on-site without a bathroom in room (No. 16). I had called the day before to check availability. The next day, they told me I couldn’t stay in that room on the third night but offered to move me to another room—even more run-down than this one—and without a bathroom. They claimed there had been a mistake and the room was already booked, which is completely false. I’ve been traveling for 20 years and can spot hoteliers’ tricks. The woman running the place checked all her online sites and her schedule before confirming the room was available. She was sure. Especially since they display the booking schedule in front of each room to avoid mistakes. So, a pure lie. For what reason?
For me, two options: either take the run-down room for cheaper without a bathroom or leave. Great customer service. I found another hotel, Safa, a bit further away, at the same price with breakfast—100 times more luxurious and comfortable than this place. Or just down on the beach, Hotel Aït Baamrane, same price or even negotiable, and still much more comfortable.
When I left in the morning, they barely said goodbye, not a word of apology, no gesture to make up for kicking me out. NOTHING, NADA!
The woman running the place, with her fake friendliness and hypocrisy, only cares about one thing: money.
Otherwise, the place could be great if it were properly maintained. Instead of repainting the balconies, they should replace the mattresses, which are completely wrecked. The only good thing about this hotel is its location above the sea.
Otherwise, Room No. 16 was recently repainted. Every time someone uses the water, there’s a huge noise from the pipes and vibrations. The walls are paper-thin (figuratively speaking)—when neighbors talked or coughed, it was like they were in the room with me.
I had to wait to check in because of cleaning, but once inside, the bedside tables and the table were filthy (see photo). In the bathroom, there’s a stale smell of old urine and sewage due to the worn-out toilet pipes (see photo), with minimal lighting. The showerhead is disgustingly dirty. The gray duvet is dirty and very old, as are the blankets, which are dusty and grimy. The Wi-Fi worked in the room the first day but not the next.
And finally, the worst part: the mattress is completely wrecked and sagging. The springs dig into your body. Horrible! Instead of repainting, they’d do better to change the mattresses.
As for meals, the prices are outrageous. This hotel relies on its old popularity, but it’s not worth 190 dirhams for this room. I’d say it’s barely worth over 100 dirhams. Since I’ve been in Morocco, I’ve stayed in palaces for 130 dirhams with breakfast.
So, my advice: don’t trust the reviews and avoid this place. You’ll find much better at the same price, as mentioned above.


Hello,
I’m currently in Japan, in Osaka, and we just avoided a scam I wasn’t familiar with.
We were in the tall tower in Tennoji when we were approached by two Japanese guys around 20 years old.
One, speaking broken English, asked us to make a video for his friend who’s in the hospital.
The scam involves distracting you to steal your phone or later asking for money for this so-called friend, while the other stays in the background and keeps an eye on our surroundings. We obviously refused, pretending we didn’t speak English, and they left. But after 10 minutes, they came back, this time translating with his phone. After looking it up online, they call this the "sick friend scam"—used to ask for money. I’ve been coming to Japan twice a year for 15 years and had never seen this before. Also, I’ve noticed some aggressive behavior from a few Japanese people toward tourists—shoving in stores, a 1000¥ fee for luggage when taking the train from the airport, and terrible service in some hotels.
Japan plans to require an ETA (Electronic Travel Authorization) in 2025 for entry, which will need to be applied for and paid for online, along with a surveillance app. The exact date isn’t known yet, and Europe is protesting, considering reciprocity if necessary. Let’s see if this gets canceled, as the new prime minister seems to be backtracking.
Hi everyone,
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet moment
I’d like to share the misadventure I had a few days ago when returning from French Polynesia.
It’s 10:30 PM on October 29, 2024. My wife and I just had an incredible trip and are about to face the gray skies of Paris again. We decide to buy two bottles of Mana'O rum as a souvenir from the Tahiti Dutyfree shop. The staff is charming, the price attractive, everything goes smoothly. They give us our products in a special customs bag—all good. Then my wife has a doubt: we’re transiting through the US, will the bottles make it through customs?
That’s when the trouble starts. I go back to the counter to confirm everything is in order and the products will pass through. They reassure me, explaining that with the special bag, there won’t be any issues. My wife checks customer reviews that say otherwise, so I go back. Again, they tell me there won’t be a problem and that they’ve never received complaints or negative feedback. After half an hour, I return, thinking I’d rather not take the risk. This time, they insist there won’t be a problem and even tell me that if US customs confiscate the bottles, they’ll refund me in full upon presenting the receipt and proof of confiscation: “contact us on Facebook, we’ll refund you.”
Ten hours later, I’m standing in front of a customs officer who opens the hermetically sealed bag and runs my bottles through some kind of obscure machine. Each bottle is tested three times—each fails. I’m not the only one; many other travelers have their bottles confiscated too. Without hesitation, I grab my phone and document the scene with the officer’s permission.
A few days later, I contact Tahiti Dutyfree, and they refuse to refund the products, claiming responsibility lies with US customs. A misleading response, since it would mean absolving themselves of the responsibility of selling products banned from entering the US to customers who are *required* to bring these purchases into the country.
For the record, it’s impossible that the management of this shop isn’t aware of the issue. They continue selling these items to customers, fully knowing they’ll end up in a trash bin at Seattle or Los Angeles airports.
I’d like to warn Tahiti Dutyfree customers and travelers who might want to bring back this kind of souvenir from French Polynesia, so my experience can help others avoid getting scammed.
If you’ve also been a victim of this, don’t hesitate to reply to this post :)
My poor bottles that will end up alone
The official ICAO-STEB duty-free bag
The US customs officer who let me capture this sweet momentHello les voyageurs,
Je voulais savoir si certaines d'entre vous avaient déjà rencontré des soucis au Belize ?
Je ne suis pas du tout de nature méfiante, je voyage souvent sans d'ailleurs faire assez attention. Il ne m'est jamais rien arrivé de négatif en voyage, si ce n'est au Belize.
J'étais allée avec ma meilleure amie (depuis le Mexique car nous habitions là-bas). Nous avions une chambre d'hôtel basique. Durant la nuit, un homme (un voleur bien connu de la ville), est entré dans notre chambre et nous a volé toutes nos affaires de valeur. Nous l'avons vu mais au moment où il repartait. C'était trop tard.
Ce qui est dingue dans cette histoire, c'est que cet homme avait eu la clef de notre chambre par le responsable de l'hôtel
Encore plus dingue, ce sont des enfants qui étaient à côté de nous sur la plage, qui a renseigné que deux jeunes filles seules séjournaient dans tel endroit...
Il vous est déjà arrivé une histoire complètement dingue ? Avez-vous eu des soucis au Belize ou pas du tout ? Je connais pas mal de personnes qui ont eu des problèmes à la frontière (moi aussi, ils ne voulaient pas nous laissé quitter le pays car il y avait une taxe à payer et nous n'avions du coup plus la moindre carte de banque ni centime...).
Je vous raconte pas ça pour que vous soyez suspicieux des locaux lors d'un voyage. Simplement, le touriste est la proie facile par excellence (encore plus lorsqu'il s'agit de deux jeunes filles seules). Il faut juste rester sur ses gardes. Après, je ne sais pas trop comment j'aurais pu éviter cette arnaque ci ^^
Bonjour à tous,
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi. Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid". C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid". Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre. Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
Je voulais vous faire part d'une arnaque aux taxis prépayés à l'aéroport international de Delhi. Il existe un comptoir de vente dédié à l'intérieur de l'aéroport pour se rendre dans le centre de la ville. Quand l'employé de ce comptoir est absent, les autres compagnies situées juste à côté sortent un panneau intitulé: "Taxi prepaid". C'est une énorme arnaque ! Normalement, le prix de la course pour se rendre dans le centre est de 600 roupies. Ils vous comptent la course 4 fois plus cher, et surtout ils n'ont aucune autorisation à vendre des tickets "taxi prepaid". Le mieux pour se rendre au centre-ville est d'emprunter la ligne express du métro, très rapide, climatisée, sécurisée et hyper propre. Il faut sortir de l'aérogare et suivre les panneaux "Metro" pour descendre dans la station. Il y a des guichets de vente après le passage de la sécurité (c'est la norme en Inde de passer par des portiques de sécurité pour pénétrer dans le métro) et le prix varie en fonction de votre station de destination. Ce prix est dérisoire et cette solution est beaucoup plus rapide et bien plus confortable pour se rendre à Delhi.
vol reservé le 10/02/2020 sous le numéro de résa: 4949548960, date prévu le 28/03/2020
aucun message du service client pour m'informer de l'annulation, puis apres des heure a essayer de les contacter , par chat , numéro surtaxé...
jai enfin réussi a etre contacté par mail car j'ai mis un avis défavorable sur un site , le mail m'informais le 15/05/2020 (1.5 mois apres l'annulation)que j'allais etre remboursé mais pas de la totalité, ils enlève des frais de ''d'intermédiation'' , en fait c'est des frais de résa , c'est vraiement du vol!!! n'achetez pas chez eux !!! utilisez ce site govoyage juste pour comparer mais je vous aurez prévenu , aujourdhui le 4 juin je n'ai aucun remboursement alors que qatar airways m'a confirmé que si javais acheté mon billet direct chez eux c'etait sous 7 jours et ils m'ont confirmé qu'ils avaient remboursé govoyage le 12 mars , c'est abusé leur facon de faire !!! mon message et aussi pou edream et opodo , c'est la meme société , de gros voleur !!! je souhaite a personne ma desaventure qui gache un voyage
Bonjour,
Considérant qu'il y a de plus en plus de vol dans les bus de nuit en Thaïlande, je voulais faire le point en ce mois d'avril 2017 afin d'informer les voyageurs qui comme moi sont inquiets. Alors, je viens régulièrement en Thaïlande, et depuis quelques années, il y a de pkus en plus de vol dans les bus de nuit. Un ami policier m'a aidé à comprendre. Il y a belle et bien une mafia surtout concernant les agences de Khao San Road, à éviter à tout prix, même si c'est tentanpour sauver quelques baths. Si c'est moins cher qu'ailleur alors vaut mieux se méfier. Les groupes organisés vols dans la soute à bagages lors du trajet, ils ont tout le temps pour bien fouiller, voler et tout remettre en ordre sans se rendre compte, sauf en arrivant à l'hôtel. Ne rien laisser de valeurs dans les sacs en soute. Il y a une seconde mode plus efficace ou certain groupe organisé font entrer un léger gaz dans la climatisation pour endormir les gens et les dépouiller de l'argent, Iphone, appareil photo, etc., toujoyrs à partir des agences sur Khao San Road.
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit. 2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons. 3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue. 4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit. 5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Voilà pour se partage entre voyageur du monde
Bon voyage en Thaïlande dans ce pays merveilleux
Nous avons fait beaucoup de recherche pour éviter d'avoir des ennuies et avons trouvé des solutions à transmettre.
1. Prendre les bus gouvernementaux à partir de la station Monchit. 2. Prendre le train, plus lent mais plus sûr car présence policière dans les wagons. 3. Prendre des compagnies plus éloignées de Khao San Road qui ont pignon sur rue. 4. Mettre passeport et argent dans une ceinture soys les pantalons lors des déplacements en bus de nuit. 5. Nous, afin de dissuader les voleurs en soute, nous avons utilisé le fameux duck tape pour mettre sur tout nos attaches de sac, et nous mettons une housse sur notre sac que nous mettons ensuite dans un sac de plastique que nous attachons à nouveau avec le duck tape. Arrivé à destination, il est facile de savour si quelqu'un a fouillé nos affaire puisqu'il est difficile de recoller parfaitement le sac de plastique sans laisser de trace. De plus, cela rend la tâche difficile pour les gros méchants.
Suggestion: Pour une compagnie près de Khao San Road, nous avons utilisé la compagnie de transport ( Thaisriram transport, 18, Chakrabongse Rd, 086-351-9290). Se sont des bus de couleur blanc, et le propriétaire est un ancien policier. Nous avons été assuré qu'il n'y aurait aucun problème avec cette compagnie, et de fait. Nous sommes partie à l'heure, avons reçu un service parfait, confort à bord, et surtout l'assurance de piuvoir dormir tranquille sans crainte. Nous svons été très satisfait.
Voilà pour se partage entre voyageur du monde
Bon voyage en Thaïlande dans ce pays merveilleux
Pour donner suite à la très abondante littérature concernant la location de voiture au Portugal et particulièrement à Faro voici le détail de l'expérience que je viens de vivre.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses. J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ? Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ??? En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations. A bon entendeur.
Alerté par tous les problèmes de location dans ce pays j'avais pris la précaution d'éviter soigneusement les offres du genre 4€ par jour et autres propositions douteuses. J'avais opté pour Avis société internationale et bien connu. J'ai loué un petit véhicule Micra pour 7 jours à l'aéroport de Faro.
Voici comment ça se passe. A l'aéroport tous les loueurs sont regroupés du coté départ et on a le choix car toutes les grandes enseignes sont présentes. Au stand Avis (mais c'est pareil pour les autres) on commence par faire la queue et ça peut être long car la demande est très soutenue. Il y a 6 ou 7 guichets qui sont pris d'assaut à chaque arrivée des vols. Après avoir attendu votre tour le moment est venu de faire votre choix, si ce n'est déjà fait par internet. L'opératrice vous indique les conditions dans un flot de parole ininterrompu dans la langue de Shakespeare, en ce qui nous concerne. Après quelques minutes et selon les options choisies (par exemple le boitier autoroute) on vous demande une signature digitale (sur écran) d'acceptation des conditions. Ce contrat vous ne le voyez pas car il vous est instantanément envoyé sur votre mail. Donc , sauf à le récupérer immédiatement sur un Smartphone par exemple, et à en consulter la quinzaine de pages pendant que derrière vous la file d'attente piaffe d'impatiente, vous ne pourrez pas exactement en connaitre le contenu. Ceci n'est finalement qu'un détail, même si on ne découvre qu'après avoir signé que l'on s'engage à payer toutes les réparations qui seront constatées par le loueur. Précision qu'il convient de savoir mais comme on a d'autre choix de signer sauf à rester sur le carreau, on signe.
Il était 18h quand l'hôtesse m'a donné les clefs du véhicule que je devais récupérer su le parking attenant. Le véhicule en question était en parfait état, une Nissan Micra dernier cri avec 3000 Km au compteur. Mais, première observation il n'y a personne de la société pour faire un constat de l'état du véhicule. J'ai fait un tour du véhicule sans rien y percevoir d'anormal.
J'ai utilisé le véhicule normalement sans problème le temps de la location. J'ai remis les clef du véhicule chez Avis dans la boxe prévue à cet effet, le jour convenu du retour, car notre avion partant à 6h du matin personne de chez le loueur n'était en mesure de réceptionner la voiture.
Rentré chez moi le soir je consulte mes mails et trouve un message de chez Avis me facturant 187€ pour une tache sur une aile du véhicule. A l'appuie une vague photo prise au Smartphone où l'on ne détecte que des reflets ? Je conteste tout de suite par un mail chez Avis qui est toujours sans réponse à ce jour. 3 jours plus tard je suis débité de 231€ en plus de la location que j'avais déjà payé sans que je puisse m'y opposer d'une quelconque façon.
C'est ce qui me mets le plus en colère. En signant le contrat vous autorisez le loueur à prélever sur votre compte à peu prés n'importe quelle somme. Il faut le savoir. Avis Portugal vous enverra simplement une vague facture en Portugais comme justificatif, une fois que vous aurez regagné vos pénates.
J'ai payé ma location avec une carte Gold qui rembourse ce genre de dégâts et je me demande si le loueur n'en profite pas pour faire passer ces surplus, qui au final seront payés par Visa ??? En tout cas c'est une question que l'on peut se poser.
Je tenais à faire part de cette expérience pour tous ceux qui s'apprêtent à louer au Portugal en particulier à Faro. Je ne dis pas que mon cas est une généralité, je dis simplement qu'il se rajoute à la liste très longues de tous les problèmes déjà rencontrés dans ce pays et particulièrement à Faro, région très touristique ou la location de voiture est une véritable manne.
Conseil: au départ et à l'arrivée photographiez le véhicule sous toute les coutures, ça ne sera certes pas suffisant mais sa sera bien utile avant de se lancer dans de longues et pénibles réclamations. A bon entendeur.
Bonjour,
je suis propriétaire de 3 gîtes , 2 à Amiens l'autre au tréport.
Je suis solliciter pour proposer mes locations par un club de vacances privé qui m'assure "12 semaines de réservations par an".
Les responsables sont établis à Vancouver et l'organisme se nomme : SIOCORLENTER
Quelqu'un aurait -t-il entendu parler de cette société ?
D'avance merci de vos réponses
Chamaigre
Salut à tous!
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné. La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe". Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif. Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Merci d'avance! et faites attention !
Je vous fais ce message pour vous prévenir sur la visite du Stade Vélodrome...
En effet, sur cette semaine, je me suis rendu deux fois au Vélodrome, une fois seul et une fois accompagné. La première fois, un homme court vers moi en criant "supporter supporter", je me retourne, j'avais l'air du touriste avec mon sac à dos et appareil photo... Je m'arrête, il m'accoste et me demande si je suis fan de l'OM, après quelques baratinages, il propose de me prendre en photos, enfin "proposer" est un grand mot, il oblige. Ensuite, il te dit des trucs du style "Je te fais à 6 4 ou 4 8", puis il continue ses photos. C'est limite s'il menace, après il m'oblige à payer en scandant : "Donne moi 50, j'te rend la monnaie." A plusieurs fois, il me crie Allez l'OM et indique qu'il propose des visites gratuites du Vélodrome (or c'est l'office du tourisme qui le fait pour 6€ sur le parking voisin). Il m'agresse limite, je lui donne donc son billet et il me rend 22€, il m'a donc volé 28€ pour 2 photos polaroid...
Je reste quelques temps à l'intérieur de la boutique et surveille la sortie, je le vois occupé avec d'autres personnes, des touristes bien évidemment. Je passe discrètement derrière et bien évidemment ces pauvres gens sont dépouillés de 2 billets de 50€ également...
Je quitte en métro au plus vite sans prêter attention.
Quelques jours plus tard, je retourne au stade, accompagné, sans sac et avec des lunettes de soleil pour éviter qu'il me reconnaisse. Evidemment, je le vois occupé avec une troupe de personnes asiatiques, ils étaient 4-5 et rebelotte, il refrotte ses polaroids et plusieurs billets de 20 et 50€ redéfillent. J'ai également pu voir quelques dizaines de secondes après qu'il traine avec deux-trois autres personnes, ces copains, qui je suppose le protège en cas de récidive d'un touriste.
Voici donc la description des mecs :
Celui qui prend les photos était présent une fois à 14h et une autre fois à 10h, donc il doit rester souvent là, il porte une veste Adidas noire, des lunettes noires et il est vêtu d'un jogging (il me semble), cet homme est de type "arabe". Une autre personne, jeune (+/- 18 ans) vêtu d'un jogging, également de type "arabe" attend devant les grilles, avec un air agressif. Une autre personne était présente mais je n'ai pu la voir car elle se cachait derrière leur voiture, une FIAT Punto (des années 2000) bordeaux-rouge.
Dois-je avertir les autorités ? Étant donné que j'ai vu ce même type d'arnaque sur un autre topic de forum ?
Merci d'avance! et faites attention !
Bonjour,
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait : - le kilométrage illimité - les frais de retours dans une autre agence - les assurances - le rachat de franchise en cas d'accident - les taxes locales - la participation aux couts d'immatriculation - le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu). Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires. Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!! Donc éviter absolument cette société.
Cordialement
Je vous écris concernant certaines pratiques frauduleuses rencontrées chez AVIS - BUDGET.
J'ai réservé et payé en ligne une location de voiture en Afrique du sud (Cap Town).
Le Tarif de 790 euros pour 15 jours comprenait : - le kilométrage illimité - les frais de retours dans une autre agence - les assurances - le rachat de franchise en cas d'accident - les taxes locales - la participation aux couts d'immatriculation - le rachat de franchise.
Je ne devais payer sur place que les services optionnels, à savoir : la location du GPS et le conducteur supplémentaire, le tout pour 1900 Zar La prise en charge du véhicule a été très rapide. On m'a juste demandé de présenter mon permis de conduire et ma carte bleue et de signer sur un petit écran IPAD pour confirmer ma location et de renseigner mon email. Et que j'allais recevoir le contrat plus tard (que je n'ai jamais reçu). Un mois après le retour du véhicule, j'ai découvert que j'allais être débité de 615 euros supplémentaires pour des assurances que je n'avaispas demandé. Ce qui veut dire que je paye plus d'assurance que de location de voiture. Cela n'a pas de sens !!!
Mais jamais, la personne du guichet m'a proposé une souscription d'assurance complémentaire. On ne m'a rien remis en échange et on ne m'a parlé de rien, surtout pas d'assurances supplémentaires ou de frais supplémentaires.
A aucun moment on nous a informé et montré que nous étions en train de signer pour des assurances complémentaires. Nous considérons que c'est de la vente déguisée, forcée, de la malhonnêteté, une arnaque à l'assurance et j'ai constaté tristement que nous sommes loin d’être les seules et que cette arnaque semble être érigée en système chez Avis-Budget dans TOUS LES PAYS comme je viens de le découvrir sur différents forum !!! Donc éviter absolument cette société.
Cordialement
Pourquoi tous les clients d'EasyJet qui souhaitent modifier leurs plans de voyage peuvent désormais transférer leurs vols à une date ultérieure et/ou vers une autre destination sans frais de modification mais une obligation de payer la fausse différence de prix.
Faite le test valeur de votre voyage exemple 400 euros et demande de prix pour un autre voyage
325 euros. Maintenant aller sur modifier votre réservation avec le même voyage vous verrez un surcoût de 110 à 150 euros avec une explication surcoût de voyage ! Mensonge
Je pense que entre perdre 400 euros et payer un supplément pour ne pas perde la totalité doit satisfaire la plupart des clients. Simplement ne dite pas sans frais mais avec des frais de modification réduit. Il est vrai que commercialement cela passe mieux.
Bru






