Hôtel Valentine Perla Blanca

Va voir sur tripadvisor les commentaires sur çet hotel et je serai for surprise que tu reserves cet hotel

C'était notre première (et dernière) expérience avec WestJet qui n'a pas su nous offrir un service minimal en français. Vous savez, lorsqu'on demande à l'agent de bord des choses simples comme "de l'eau" ou du "du thé" et que la réponse est "I don't speak French". Pas difficile à comprendre. À l’école élémentaire, on apprend cela! On mérite plus de respect que cela de la part d'une compagnie aérienne canadienne. Il y a deux langues officielles au pays. Même chose de la part de leur représentant sur place. Unilingue anglophone. Inacceptable, d'autant plus que les Québécois représentent une forte majorité des gens à cet hôtel. De plus, on nous impose une escale à Toronto. Certaines compagnies aériennes ont la décence d'imposer une escale autant aux Ontariens qu'aux Québécois (permutation à l’aller et au retour).

Nous avons séjourné à l'hôtel Valentin Perla Blanca de Cayo Santa Maria au début du mois juillet 2015. Il s'agissait de notre 6e hôtel que nous séjournions à Cuba depuis quelques années.

À l'arrivée à l'hôtel, le "check-in" s'est fait rapidement. Nous avions pris le forfait privilèges. Les chambres sont de bonnes dimensions, bien équipées. Contrairement à ce que vous avez peut être lu, le courant est bien 220 volts. Toutefois, vous pouvez utiliser vos appareils sans adaptateur. Mais prenez grand soin de vérifier s’ils fonctionnent à ce haut voltage, ce que la majorité des chargeurs Apple/Samsung font (lisez dessus : « input » 100-240 volts).

Nous tenons à souligner la grande gentillesse du personnel de l'hôtel qui a rendu notre séjour agréable. Particulièrement les gens suivants: les deux concierges Yoelkys et Aylis, le cuisinier Miguel qui ferait assurément un bon serveur, Victor notre serveur avec qui nous avons eu tellement de plaisir et qui nous a offert un excellent service. Enfin, Leydi, Orlando et Gilbert qui ont été souriants et avenants à notre égard.

L'hôtel est doté du WiFi, mais ne vous attendez pas à des miracles, c’est Cuba! De toute façon, nous sommes là pour décrocher!

Pour ce qui est de la nourriture, nous ne nous attendons jamais à de grands repas dans ce pays vivant toujours sous un régime communiste. Nous avons toujours trouvé quelque chose à se mettre sous la dent. En résumé, ce n’est pas de la haute gastronomie. Les restaurants à la carte étaient ouverts en rotation, de même que le buffet. Les réservations des restaurants à la carte ont été faites facilement avec l’aide de nos concierges.

Pour ceux qui aiment le tennis, les terrains sont fraîchement peinturés et les installations tout de même en bon état quoique certains joints sur un des terrains font dévier les retours. Rien de très important, nous n'y sommes pas en préparation pour Wimbledon après tout. Les raquettes fournies sont toutes en mauvais état. Faites comme nous et apportez les vôtres ainsi que vos balles, le plaisir sera plus grand. Léonardo, qui est le préposé est très gentil. Fait important, on ne peut faire de réservation, ce qui est assez curieux. Cela n'a pas été un problème pour nous puisqu'il n'y avait pas beaucoup de touristes lors de notre séjour.

Pour ce qui est de la plage, l'eau turquoise est tout époustouflante. Le sable blanc borde la mer et vous pouvez y prendre de longues marches, surtout lorsque la marée est basse. Si vous aimez les plages sauvages, vous serez bien servi. Pour la section privilège, il y a des petits îlots isolés où vous aurez toute la quiétude nécessaire. À la question piège : recommanderais-tu cet hôtel à un ami : NON.

En arpentant le site durant la semaine, nous avons constaté comment il était anormalement en mauvais état pour un hôtel ouvert depuis seulement 8 mois.

À mesure que la semaine progressait, nous avons découvert qu'il s'agit d'un site existant que Valentin a tenté de remettre à niveau...mais sans succès.

Voici nos observations:

Trottoirs en béton rapiécés dont la peinture se détache (d'ailleurs, pourquoi les avoir peinturés s'ils sont neufs?) Tout ce qui est en bois est en mauvais état, la peinture décolle et certaines rampes ne sont pas sécuritaires telles que celles où se trouvent les masseurs. Ne vous y accotez pas, vous risquez de chuter.

Les accès à la plage sont mal conçus, les planches au sol sont trop espacées, ce qui fait qu'on risque de s'y accrocher les orteils ou les sandales. À cela s'ajoutent les dénivellations qui ne sont pas apparentes et qui peuvent constituer un risque, surtout pour les personnes à mobilité réduite. Celles-ci devraient être d'une autre couleur.

Les marches des différents accès à la mer sont soit mal conçues, voire dangereuses ou carrément brisées (avec des clous qui dépassent). Je n'y ai pas vu un escalier de bois en bon état et bien conçu. On peut légitimement se questionner sur les compétences des menuisiers qui ont réalisé les travaux. Maintenant, que dire de l'escalier en béton situé en face du buffet dont l'inclinaison est prononcée de façon anormale dont certaines marches sont carrément brisées?

Les personnes dont la mobilité est réduite trouveront difficile de se déplacer sur le site.

Comment expliquer que la céramique des piscines se décolore et se détache déjà ? Que dire des chambres de certains bâtiments qui sont condamnés et mis sous scellés par les autorités locales (voir photos)?



Que dire des odeurs nauséabondes dans les toilettes des hommes situées près du buffet et dans lesquelles il n'y a pas de climatisation? Ont-ils oublié d'installer des "P-Valve", ce qui cause un reflux d'air malodorant?

À cela s'ajoutent les problèmes de pression d'eau. Dans les commentaires précédents, nous avions lu qu'ils avaient manqué d'eau. Je crois plutôt une mauvaise conception de la plomberie. Il n'y a carrément pas de pression. Lors de notre séjour, il y avait peu de voyageurs sur le site et nous avons manqué de pression au point qu'il était parfois difficile de se laver. Nous nous sommes plaints et la pression fut augmentée pour revenir à la "normale" lorsque plus de voyageurs se sont ajoutés.

Nous avons discuté avec des employés qui nous ont expliqué que le site existe depuis longtemps et que le projet a finalement vu le jour. Ce qui confirmait ce que l’on pensait.

Décidément tout semble difficile pour cet hôtel. J'aimerais bien y aller cet automne mais plusieurs problèmes ne semblent pas se régler. Merci pour vos commentaires - pas besoin de vous dire que ça refroidit mes intentions.

Les chambres fermées par les autorités ça c'est comme le summum.

Je vous corrige cependant, je vais à Cayo Santa Maria depuis des années, il n'y avait alors que 3 hôtels et je peux vous dire que Perla Blanca était vierge. Il n'y a jamais eu d'autres hôtels en construction. Par contre la construction de l'hôtel a été longue et des constructions à moitié finie au grand vent marin ça s'use vite. Pour ce qui est des passerelles pour la plage elles sont très récentes même que l'hôtel a ouvert avec qu'une seule car ils n'avaient pas encore eu les autorisations de l'environnement. Lorsque les marées hautes atteignent les marches et que la mer est déchaînée il n'y a pas grand chose qui résiste. Je vais souvent aux mêmes hôtels et je constate des changements incroyables d'un séjour à l'autre.

Bonjour NikoTico,

Concernant la "virginité" du Perla Blanca, je veux simplement affirmer que cela a dû prendre plus de temps qu'habituellement. J'ai visité d'autres hôtels nouvellement construits et je n'ai jamais vu rien de pareil. Et dites-vous que je me suis gardé une petite gêne! Je ne voulais pas que les gens pensent que j'ai fait une charge à fond de train.

Autre information. Durant notre séjour, il y avait beaucoup de moustiques. Pour contrer ce phénomène, l'hôtel utilisait la fumigation, vers 19:00/19:30. Donc on se faisait "boucaner" avec ce nuage toxique chaque soirée. Je crois qu'il y a des moyens plus écologiques et moins nuisibles pour les clients.

Je comprends, c'est effectivement le cas cela a été très long.

Pour ce qui est de fumigène c'est ce qui est utilisé partout sauf qu'à d'autres endroits c'est un avion qui passe dans la nuit et arrose partout pendant que les gens sont couchés. Remarquez que c'est aussi peut-être le cas, car de mémoire CSM est ainsi arrosé mais cette année il y a plus de moustiques que d'habitude. Je vais toujours à Cuba en juin et cette année n'est en rien comparable aux autres. J'étais au Pestana à Cayo Coco, l'avion passe la nuit mais ce n'était pas suffisant, l'hôtel arrosait toutes les aires ouvertes et boisés.

Bonjour Bigreed,

Merci de vos commentaires a propos de cette l'hôtel valentine perla blanca.Disons que je passerais mon tour pour aller a cette endroit.Ce que je trouve déplorable lorsque vous décrivez la mauvaise expérience avec le service en Français de la compagnie Westjet et bien vous devriez faire plainte auprès de cette compagnie qu'on ne peu tolérer un service uniquement en anglais au Québec.Cette compagnie veux faire affaire avec nous et bien il faut respecter les deux langues officielles.Je voyage souvent avec sunwing compagnie ontarienne et le personnel parle les deux langues et oui je peu comprendre que le pilote parle seulement l'anglais qui est la langue internationale mais pas le personnelle de bord.Merci aussi pour les photos.