Pour l'instant j'attends, mon vol est reporté à mardi après midi,
oui c'était avec les enfants, mais la première semaine (trek-désert) a été annulé...🙁
je viens de faire une simulation pour un départ le 26avril 2010 sur le pacifica en i1 interieur prix d'appel sur le site 515euros
en etant costa club pearl je fais ma demande pour 1 personne de 58ans et l'autre 31ans
j'arrive au tarif de 58ans=810euros 31ans=772euros + assurance 80 euros total général de 1662euros🙁 cabine 1280
alors je fais une simulation nouveau client nouveau mail j'invente je donne même date même age et voila la surprise
58ans=840 euros 31ans 190euros assurance 80 euros total général de 1110euros et il m'attribue la même cabine la 1280😛
vous avez raison il préfaire les nouveaux au costa club cela n'est pas une invention puisque je viens de le faire
merci costa nous sommes des vaches a lait
Bonsoir Je m'aperçois quand meme qu'il vaut mieux embarquer sur une compagnie américaine car chez eux pas de N° Premier arrivé premier enregistré premier monté à bord
🤪cela va de 300 à 600 € d'écart pour une cabine double : un adulte et un enfant de 11ans
pour les dates qui m'intéressent départ entre le 26 et le 28 juin pour une semaine.
Cela entre mon agence habituelle (4 croisières RAS) et le site Costa avec mon login Costa Club
Sachant que lors de mes réservations mon agence me donne à l'euro exact le prix du site Costa.
Dorénavant cela sera sans numéro Costa Club.
J'ai réservé pour févier 2011 dés la sortie du catalogue pour la mer rouge😕😕😕
Mais là le prix Costa Club c'est 3101€ et le prix hors club c'est 3200€
Donc plus la date de départ est proche plus la différence est en défaveur du Costa Club
Par contre si tu anticipe, organise ton voyage (congés vacances scolaire) et que tu choisis ta cabine
le prix Costa Club est plus intéressant.
Si je prend chez Costa pour juin 2010, je vais réserver sur le prix "public" puis avant finalisation du contrat
avec mon agence habituelle je ferai rajouter le numéro de membre, ils pourront pas revoir le prix.
Un exemple de plus, combien faudra t'il de clients fidéles qui s"apercoivent de cette arnaque avant que Costa fasse un petit geste pour leurs "Costaclub" ?
😉 salut friquette, pour perles des antilles, nous avons beneficié des 5 % mais attention, ils ne sont valables que pour la cabine ou loge le detenteur de la carte ! et non sur celle des enfants , de plus les avantages, (chocolats, corbeille de fruits, etc ... ) ne sont valable que sur la meme cabine, donc rien pour les enfants !!mais c'est sur que pour la prochaine croisiere, je vais me faire un devis avec et sans la carte !!
je ne trouve vraiment pas ça normal !!! en plus moi je suis jalouse, car pour notre 1 ere croisiere en suite samsara, je n'ai beneficié d'aucune reduction d'aucune sorte !! mais bon tant pis !
Je suis rentré hier d'une croisière de huit jours sur le Pacifica. Comme j'ai pu consulté le forum VF avec la wifi pendant cette croisière, j'ai en tant que membre Pearl fait part des observations et anomalies concernant la carte Costa relevées sur ce fil au responsable du Costa club sur le bateau. Il m'a répondu que c'était normal car c'est la politique commerciale de remplissage, à quoi j'ai répondu que les clients fidèles étaient alors lésés et que de cette façon Costa allait perdre des clients "cartés", il m'a répondu fort courtoisement qu'il n'avaient qu'à changer de compagnie !!!😠
Je lui ai donné l'adresse du forum, qu'il ne connaissait pas, en l'invitant fortement à lire les observations relatives à ce sujet, en espérant qu'il le fera et qu'il transmettra à sa hiérarchie, j'ai un doute.😉
Dans la foulée j'ai noté l'adresse du forum dans les observations du questionnaire de fin de croisière. La rédaction de ce questionnairedevient folklorique si l'on suit les recommandations de l'hôtesse lors la réunion préparatoire au débarquement, qui déclare : "Costa appartient maintenant à la compagnie américaine Carnival, pour les américains il faut cocher absolument la rubrique EXCELLENT pour que la remarque soit prise en compte..." pourquoi pas le remplir à notre place.
Guy
je suis d'accord avec vous pour les questionnaires pourquoi ne pas le faire a notre place la prochaine fois je ne le remplie pas d'ailleurs lorsque j'ai regardé le reportage du serena sur national geographie chaine 70 j'ai entendu l adjointe a la directrice de croisière faire des commmentaires sur nos observattions et d afficher certains dans son bureau alors cela ne part pas au siège???? puisqu'ils prennent le temps de le lire ce qui veut dire que le concours croisière c'est du bidon!!!! d'ailleurs nous savons jamais sur le blog ou facebook qui est l'heureux gagnant probablement un italien!!!!!ou personne!!!!!😠
puisqu'ils prennent le temps de le lire ce qui veut dire que le concours croisière c'est du bidon!!!! d'ailleurs nous savons jamais sur le blog ou facebook qui est l'heureux gagnant probablement un italien!!!!!ou personne!!!!!😠
Attention quand il est annoncé "5 croisières à gagner" ceci induit beaucoup de monde en erreur. Ce n'est pas 5 croisières à gagner sur le bateau ou est rédigé le questionnaire mais 5 croisières à gagner parmi TOUS les passagers de TOUS les bateaux Costa qui ont navigués dans l'année considérée, ce qui laisse peu de chance à chacun.
Guy
Je suis rentré hier d'une croisière de huit jours sur le Pacifica. Comme j'ai pu consulté le forum VF avec la wifi pendant cette croisière, j'ai en tant que membre Pearl fait part des observations et anomalies concernant la carte Costa relevées sur ce fil au responsable du Costa club sur le bateau. Il m'a répondu que c'était normal car c'est la politique commerciale de remplissage, à quoi j'ai répondu que les clients fidèles étaient alors lésés et que de cette façon Costa allait perdre des clients "cartés", il m'a répondu fort courtoisement qu'il n'avaient qu'à changer de compagnie !!!😠Guy
Bonjour
vous l'avez remarqué aussi, alors aussi comme j'ai dit plus haut, Costa préfère 3000 nouveaux passagers sur 4000 en tout, que 3000 anciens fidèles, les dépenses des nouveaux sont importantes lors de la première croisières, excursions, photos ou conso etc
les anciens se contentent de moins et se débrouille sans Costa...
conclusion, plus on est ancien moins on est considéré...
merci pour votre message qui confirme cette discussion
@+
Avant toutes choses merci pour votre intervention auprès de Costa.
Je pensais faire la même chose la semaine prochaine sur le Fortuna, (ce qui aurait été bien c'est que tous les anciens le fassent) mais je vois que cela ne sert pas à grand chose. Je préfère faire ressortir tous ces problèmes sur ce forum, là on peut espérer que les choses vont bougées. Ils se foutent de nous et comme ils disent si bien nous allons changer de compagnie et peut-être annuler notre croisière de juillet (je verrais ça à notre retour).
Je pensais faire la même chose la semaine prochaine sur le Fortuna, (ce qui aurait été bien c'est que tous les anciens le fassent)
exactement c'est ce qu'il faut faire, à force ils s'en apercevront des remarques signalées dans les forums,
et on signale aussi sur le forum, pour qu'ils finissent par le lire.
peut être pas tout de suite mais à force...
Comme l'a fait Biatou, signalons lorsque cela est nécessaire dans le questionnaire que ça discute pas mal sur les forums...
Je vais quand même signaler ces inconvénients au représentant Costa à bord du Fortuna mais je ne pense pas que cela serve à quelque chose mais...
Toujours pas parti à ce que je vois !!!
Ton vol avait bien été reprogrammé pour aujourd'hui ?
Si pas de réponse demain c'est que tu sera parti au soleil
Je me souviens que lors de ma croisière, sur le Méditerranéa en septembre 2009, j'ai fait la même remarque concernant les soi-disant croisière à gagner !!! Elle sont réparties sur d'autres navires et non sur 5 passagers du même navires.
Je rajoute que lors de la dernière réunion au théâtre, nous avons eu droit de par l'hôtesse française à une explication étonnante sur la façon de remplir notre appréciation de croisière. Par contre, la communauté française s'est élevée contre le fait de mentionner la case "excellent", suivant le système américain" sur des postes qui pour nous, n'offraient pas ce niveau mais il ne fallait pas le faire pour notre personnel de cabine car cela risquait de leur poster un préjudice pour leur renouvellement de contrat. Faire état qu'ils étaient "excellent" à chaque croisière ne rendait pas service à cette catégorie de personnel !!!
Par contre, je trouve que la réflexion de ce monsieur concernant la fidélisation des passagers est à signaler. Car, si celui-ci se permet de dire : qu'il faut changer de compagnie....
Que fait-il à ce poste car cela frôle l'incompétence professionnelle sachant qu"il ne fait pas bonne presse à la compagnie. J'espère qu'il visitera ce e site et cette discussion.
Ceci dit, BIATOU, vous pouvez en faire part sur la partie COSTA de FACE BOOK !
C'est scandaleux et en plus lorsque vous arrivez au niveau PEARL, vous n'avez été un manchot du porte-monnaie, non !
Heureusement qu'il y a d'autres compagnies et l'ont voit maintenant le taux de remplissage satisfaisant de MSC et d'autres.
Nous partons lundi prochain sur le Fortuna. Je compte bien faire part de ces problèmes de fidélisation au responsable Costaclub sans vraiment croire que cela fera changer la politique de Costa.
A mon avis il faut quand même le faire...............
à force................
on le fera tous s'il le faut..................
enfin pour ceux qui trouvent aussi cette politique pas très très fidèle!!!
titi
Je viens moi aussi de faire une simumlation pour un départ la 26 avril COSTA PACIFICA
pour une balcon garanti 1430 euros pour 2
si on s'indetifie en costa CLUB 2430 😠😠😠
IL FAUT DENONCER CELA A COSTA c HONTEUX !😠
Je m'en vais sur FACEBOOK mettre un message immediatement !
Je viens d'essayer à mon tour.
J'avais essaye la semaine dernière.. et sur une croisière à longue echeance comme ma future, ds les iles grecques en octobre,
il n y a pas de différence et c'est plus interessant avec les 5 % du costa club.
mais c'est pour les croisières de dernières minutes..
je n'avais jamais essayé d'aileurs... pour un depart lundi... pour iles et terre de soleil par exemple, le 2eme et le 3eme passager (3 adultes ou enfant)
le prix affiche 200 euros.. ce qui fait une croisière de 11 jours en I5 à 1530 euros.... dommage que je n'ai pas de vacances...et à ce prix la, la bouteille et la corbeile de fruit... j'en ai pas besoin...
je confirme avec numero costa;.. la 2e et 3eme personne... ce n'est plus 200 euros...
mon test etait sur une cabine numerotée et pas une cabine categorie garantie..
OUI Ce dysfonctionnement n'apparait que sur les dernieres minutes
sur certaines dates reservées au COSTA CLUB , s'identifier est interessant
Je me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel car le prix derniere m inute est un prix bien en deça de celui annoncé das le catalogue alors peut être que le programme informatique ne prend pas en compte le changement de prix derniere minute pour le calcul COSTA CLUB ???
Je ne sais pas, je viens de voir ca, pour tous les departs à 4 ou 5 jours, le 2eme c'est soit 50 % mais meme j'ai vu plusiuers fois 200 euros pour le 2eme passagers alors que premier paie 1300 sur une croisiere de 11 jours par ex..
je sais pas...
en tout cas, en avril 2011, je tente la derniere minute...si on part pas pas tanspis...
je vais selectionner maintenant et attendre la derniere minute.. on verra bien..je sais pas trop..
et puis sylvie doit tester la dernier minute cet eté pour iles grecques sur le fortuna... elle nous dira..
Salut isa
je viens de faire la même simulation que toi,
c'est pareil
1430€ en tant que visiteur
et
2437€ dès que je suis identifié!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
😠😠😠😠😠😠😠
ça commence à m'énerver
à suivre
Je me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel car le prix derniere m inute est un prix bien en deça de celui annoncé das le catalogue alors peut être que le programme informatique ne prend pas en compte le changement de prix derniere minute pour le calcul COSTA CLUB ???
ça doit être ça 🤪🤪🤪 sinon....................
pour info un membre (Pearl gold) vient de se rajouter au calendrier ce matin :
son achat sans donner son N° de CostaClub Pearl Gold, 600€ de remise sur sa croisière en juillet!!!!!
toujours bizarre tout ça, mais ça confirme cette question de fidélité!!!
Je viens moi aussi de faire une simumlation pour un départ la 26 avril COSTA PACIFICA
pour une balcon garanti 1430 euros pour 2
si on s'indetifie en costa CLUB 2430 😠😠😠
IL FAUT DENONCER CELA A COSTA c HONTEUX !😠
Je m'en vais sur FACEBOOK mettre un message immediatement !
bonjour isa. je viens de faire la simulation. même résultat... je viens d'envoyer un mail au service client. si je retrouve le mail du directeur du service client de costa France, je vais lui parler du pays également. on se moque du monde chez costa.
à la limite c'est à la limite du fou rire de se moquer de nous à ce point. connectez vous pour avoir votre tarif client privilégié qu'ils disent. merci on a vu...
Je vous suggere à tous memebre du COSTA CLUB d'envoyer un mail de protestation au COSTA CLUB
costaclub@fr.costa.it
jE VIENS D4ENVOYE CE MAIL:
"Bonjour,
Je ne comprends pas la politique tarifaire de COSTA à l'égard des client fidéles adherents au COSTA CLUB
Je viens de faire une simulation de prix pour un départ le 26 avril sur le COSTA PACIFICA
sans appartenir au COSTA CLUB, un tarif de 1430 euros pour 2 personnes en cabine balcon garantie est proposé,
si l'on s'identifie appartenant au COSTA CLUB, le prix est alors de 2437 euros !!!!!!
Ceci n'est qu'un exemple parmi d'autres croisieres ayant lieu prochainement !!!
Pourriez vous m'expliquer ce dysfonctionnement ?
Merci
Isabelle membre COSTA CLUB PEARL"
Depuis quelques jours je lis tous les commentaires concernant la fidélisation chez Costa 🤪 cela est surprenant, 😠 avez vous confirmation auprés des agences qu'ils appliquent cette désastreuse politique😕 je ne connais pas Costa, mais j'ai la carte MSC gold et a chaque fois que je fais une reservation j'ai 10% de remise sauf sur tarifs promotionnels et préférenciels + remises sur les excursions 8%, plus 4 repas offerts dans les restos autres que ceux attribues lors de la croisiere (2 par detenteur de carte) c'est a dire que j'invite mon epoux et lui m'invite 😄 nettoyage à sec 10 pieces par carte, embarquement privilégie, 1 heure de soins (thermal suite) réductions sur certains massages 15% reduction connexion wifi 30%, réduction des articles dans la boutique MSC 15% jetons casino10€, cocktail de bienvenue avec le commandant, corbeille de fruits en cabine.
Et tout cela est appliqué sans probléme.
Nous partons demain en dernière minute à bord du Lirica depart Toulon un tour de la méditerranée tranquille uniquement pour se reposer et oublier un peu notre croisiere en mars avec louis cruise 🤪
bonjour MC. les autres avantages sont appliqués. la c'est sur les tarifs. mais ca dépends des croisières. sur certaines, ca ne pose pas d eproblème. en attandant, si on est pas méfiants on peut se faire avoir.
bonjour a tous nous sommes surement le (club costa des raleurs]
alors voici ma simulation de cette semaine
pour 1 départ le 1er mai a bord du concordia pour 1personne 58ans et 1 a 53ans
voici les résultats pour non costa club:
1er personne 830euros 2eme personne 170 euros + assurance 80 euros = 1080e
cabine 2344
pour costa club :1er personne 828euros 2eme personne 828euros + assurance 100euros =1756e
: cabine 2344
un écart de 676euros moi pour ce prix là je me passe de la bouteille , de la corbeille de fruits, du cocktail du costa club, et seulement sur certains bateau une invitation resto et nous n'avons pas de reduction si il y en a pas???hi! hi! hi!!!!
bien sur le problème ne se pose pas dans les réservations longtemps a l'avance c'est simplement pour les départ proches mais pourquoi nous costa club nous ne pouvons en beneficier?????si nous sommes club c'est pas notre 1ere croisière
je viens sur facebook de faire un message comme isabelle il serait bien que tout le monde fasse pareil peut être que COSTA REPONDRA sur facebook??? si nous sommes nombreux??? en plus nous prévenons les autres qui n'ont pas fait attention
nous sommes COSTA CLUB mais pas aveugles😎
😄Re bonjour Bruno 😄 comme sur MSC je pense quoique nous avons retenu en Novembre une croisière de 9 jours à bord de l'Orchestra une reduc de 400€ pour les cabines interieures et 600 pour les exterieures était alors appliquee et en réservant j'ai donné nos N] de carte Club résultat 10% de moins en plus de la premiere ristourne, par contre sur certaines promos la reduc Club n'est pas appliquée non plus , on s'y perd un peu ne sachant pas juste quand ces reducs club fonctionnent ou pas 😕
En vous remerciant je vous dis a lundi 3 mai en vous souhaitant une trés bonne semaine 😏 MC
Merci Friquette 😎, je vous parlerai du Lirica a notre retour, le circuit nous le connaissons déja , ca va être plus une croisère repos que visites😉
La dernière fois que nous avons voyage a bord d'un MSC c'etait en Décembre sur le Fantasia d'apres les CR des croisièristes il semblerait que certaines choses aient change, (pourboires prelevés automatiquement comme chez Costa, avant nous pouvions les répartir de la main a la main aux personnes qui s'occupent de nous durant le séjour, mais cela n'est pas bien génant si ce n'est d'avoir le plaisir de le faire directement) augmentation du forfait vin a table de 10€ et peut être d'autres découvertes🤪
A bientot et amities à tous 😄
oui apparemment le pourboire est automatiquement prélevé sur MSC maintenant
je testerai cette compagnie en octobre !
j'ai hate de découvrir un nouveau bateau et une nouvelle compagnie 😉
re Poupou je voulais également découvrir Costa, mais je viens d'avoir une offre pour partir de Toulon donc tout pres de chez moi et une fois de plus avec MSC, costa sera donc pour une prochaine fois, je lis que pour une première fois costa est plus avantageux qu'avec ses fidéles clients😠 😎 alors autant en profiter et essayer😉 à bientot
Ménon, ce n'est pas un dysfonctionnement du logiciel, c'est très bien fait au contraire. Comme je l'expliquais ci-dessus, le but d'un croisiériste est que ses bateaux partent pleins.
Lorsque vous faites une réservation X mois à l'avance, le croisiériste a encore espoir de remplir son bateau: il n'a pas de raison de faire des promotions, sinon au titre de la politique de fidélisation. A ce moment, vous avez donc intérêt à mentionner que vous êtes des fidèles clients.
En revanche, lorsque vous faites une réservation de dernière minute, la compagnie a intérêt à remplir son bateau à tout prix, quitte à casser les prix. Mais cette braderie n'a de sens que pour attirer de nouveaux clients: en dernière minute, les passagers potentiels privilégient le tarif plutôt que la destination (ils n'auront peut-être plus le choix) ou... la compagnie. Il est donc crucial de les attirer en bradant.
Mais c'est beaucoup moins vrai pour les fidèles clients Costa: même en dernière minute, ceux-ci sont moins susceptibles d'être attirés par une compagnie concurrente. Il n'est donc pas aussi nécessaire d'écraser les prix pour les attirer. Vous n'avez donc pas intérêt à mentionner votre carte Costa en dernière minute.
Le monde des affaires n'a rien à voir avec l'amitié, on peut le déplorer, mais c'est ainsi. Imaginez que vous vendez des plats cuisinés: vous avez un fidèle client qui vous en achète régulièrement à 10 € pièce. S'il vous reste sur les bras une préparation que vous désirez vendre à tout prix, avant que la date de péremption soit atteinte, et que quelqu'un entre dans votre magasin:
- si c'est le fidèle client, vous êtes quasiment sûr qu'il va vous acheter cette préparation: serez-vous enclin à la brader ?
- si c'est un inconnu, qui pourrait ressortir sans rien acheter, ne serez-vous pas tenté de lui brader le plat qui risque d'être périmé le lendemain ?
Maintenant, vous savez comment Costa fonctionne: qu'est-ce qui vous empêche d'en jouer pour obtenir les meilleurs prix en mentionnant ou non votre numéro de carte Costa ? Rappelez-vous: plus vous êtes proche du départ, plus une cabine sera bradée (mais attention, vous risquez de ne pas avoir le choix de la destination).
merci pour cette analyse fort intéressante et qui me semble pleine de bon sens et, hélàs pour les fidèles clients, pleine de logique... logique commerciale costa bien sur.
Dans mon cas, le nouveau croisièriste qui réserve 15 jours avant le départ paye beaucoup moins que le client fidèle que je suis et qui a eu 5% du tarif prima (le slogan de Costa :"plus tôt vous réserver moins vous dépenser" page 26 de la brochure 2011 très intéressante que je vous conseille de consulter). De plus toujours dans mon cas le nouveau ayant réservé une cabine I3 (la mienne) qui n'est plus disponible se verra sur classé alors que l'ancien sera dans la catégorie qu'il aura choisi. Ne croyez vous pas que Costa pourrait surclasser l'ancien et mettre le nouveau dans la catégorie qu'il a payé (moins cher que le client fidèle). Quant aux privilèges accordés aux "encartés" permettez moi de vous dire que ce n'est pas digne d'une compagnie aussi prestigieuse et ils ne m'attirent pas du tout. Si je choisi une croisière c'est pour l'itinéraire, le confort, l'ambiance, etc ... mais pas pour les soi-disant privilèges (embarquement et débarquement prioritaire qui n'ont jamais lieu, le vin pétillant mais ou est donc notre champagne, les fruits !!!, les réductions sur le lavage du linge !!! )
attention de ne pas géneraliser, le last minute peut s'averer très interessant mais pas dans tous les cas !
Pour ma part, nous sommes une familles de 2 adultes et 3 enfants, si nous partons au complet nous avons besoin de cabine familiale qui ne represente que 10 % du bateau maximum.
Pareil pour les tarifs speciaux familles (les enfants ont une cabine séparée des parents à moindre cout), c un quota, en derniere minute on n'a plus accés à cette possibilité
Donc le last minute pourquoi pas mais en famille c beaucoup plus hasardeux...
jE NE SUIS PAS SI SURE QUE CELA SOIT VOLONTAIRE d'appliquer un prix double pour les costa club en last minute....
Attendons l'explication de COSTA
Tu devrais laisser un message sur face book ou envoyer un message au COSTA CLUB
Plus on sera nombreux a envoyer un message, plus ils y accorderont de l'importance
L'analyse de Vin20 est tout a fait juste, mais j'y apporterai un bémol de taille.
En effet si l'on peut comprendre que toute compagnie tende à remplir ses bateaux quitte à brader les dernières cabines libres, ce qui permet de rentabiliser la croisière et d'offrir des prix compétitifs par rapport à la concurrence, il est beaucoup plus difficile d'admettre les points suivants :
- pourquoi annoncer dans le catalogue page 36 et 37 , comme cela a déjà été dit dans ce fil, "Pour le TARIF PRIMA mieux ne faut pas attendre : sa disponibilité est limitée. plus tôt vous réservez, moins vous dépensez !", bien qu'ancien sur Costa (carte Pearl) me conformant à ces recommandations nous venons (avant notre croisière d'avril) de réserver la croisière Passage vers l'Est du 21 avril 2011, je sais maintenant grâce à ce forum que comme sur ma dernière croisière des gens auront des extérieures au prix des intérieurs, si commercialement c'est explicable la pilule est quand même dure à avaler, sur cette croisière des passagers ont eu des balcons au prix des intérieures... est-ce normal docteur!...
- pourquoi ne pas offrir aux titulaires des cartes Costa s'inscrivant peu de temps avant le départ, sans les réductions afférentes à la carte (encore que...), les promos offertes à ceux qui n'ont pas la carte, les simulations faite dans ce fil montrent que ce n'est pas le cas : c'est une politique commerciale qui tendra à faire fuir les clients fidèles, cette manière d'agir est incompréhensible,
- pourquoi quand le bateau n'est pas plein, ne pas proposer en priorité un surclassement de cabine gratuit, pour les cabines restées libres, aux titulaires de la carte Costa qui ont déjà réservé (par ordre d'ancienneté de réservation) et offrir les cabines libérées par ce surclassement aux promos de dernière heure. A l'heure de l'informatique ces manipulations peuvent s'effectuer très rapidement voir en temps réel, et le surclassement gratuit peut être aussi très rapide : si l'on me dit de répondre sous 24 heures à une proposition de surclassement gratuit faute de quoi la proposition sera caduque croyez moi je répondrai en temps et en heure. Une telle gestion de cabine n'est pas inconnue pour Costa, j'en veux pour preuve que lors de la réservation de notre croisière du 12 Avril dernier le bateau prévu était la Marina (dans lequel nous avions deux cabines face à face) et que pour des raisons que j'ignore le Marina a été remplacé par le Pacifica où l'on nous a attribué d'office 2 cabines non face à face.
Que Costa continue ainsi et il verra les titulaires de carte de fidélisation décroitre fortement, d'autant plus que la concurrence MSC, NCL, Louis et autres tend à s'étoffer. Bien qu'aficionados de Costa je n'hésiterai pas à modifier mes habitudes si nécessaire.
Guy
merci Vincent pour ton explication qui est surement très juste , mais a l'avenir moi je partirais au dernier moment en me choisisant + de destinations je pourrai peut être partir sur une qui m'interresse et c'est certain a ce moment là je ne donnerai mon n° de carte costa car les petit privilèges je m'en fiche si j'ai beaucoup de différence de prix
Moi hier j'ai mis un message sur facebook!!! vous les VF n'hésitez pas a faire comme nous
je souhaite a tous les VF une très bonne journée et un bon voyage a ceux qui partirons bientôt
Que Costa continue ainsi et il verra les titulaires de carte de fidélisation décroitre fortement, d'autant plus que la concurrence MSC, NCL, Louis et autres tend à s'étoffer. Bien qu'aficionados de Costa je n'hésiterai pas à modifier mes habitudes si nécessaire.
Guy
Bravo Guy, tout est bien dit,
Costa a un petit monopole, dans mon calendrier, sur 950 croisières répertoriée, presque 400 sont Costa,
donc ils ne font trop d'effort pour l'instant...
à suivre
titi
Tout à fait d'accord avec cette analyse. (surclassement pour les anciens qui ont payé plus malgré leur 5% de réduction)
Nous partons demain et ne serons de retour sur VF que le 5 mai.
En attendant continuez à nous donner vos avis sur la politique de fidélisation de Costa.
bonsoir isa. j'ai écris au costa club. un mail est revenu aussitôt avec ca :
Nous sommes désolés, mais pour le moment Costa Croisières se trouve dans l’impossibilité de répondre à ce jour à votre demande par email.
Toutefois, nous vous invitons à contacter soit le N°AZUR au 0810 21 12 12 pour toute demande CostaClub, soit de contacter votre agence de voyages pour tout autre renseignement ou de vous connecter au site www.costacroisieres.fr
Comptant sur votre entière compréhension, nous vous remercions impérativement de ne pas répondre à ce mail.
Just back from our first cruise on the Renaissance, and I’d like to share a few thoughts about life on board. Our feelings are mixed—we wanted a change after several MSC cruises, but the value for money on this repositioning cruise left us torn.
After taking advantage of successive promotions, we finally secured a well-located balcony cabin for 2600 € (almost 50% off the brochure rate). Given the amenities and the ship’s age, this now feels like the absolute maximum we’d pay for that period.
Overall, we were happy with our vacation on board, but a few details—when added up—left us with a somewhat mixed impression.
The pros:
- Ship size
- Reasonable noise levels, except in the restaurants (aside from the covered pool area)
- Spacious balcony cabin (20 + 5 m²) with plenty of storage and a bathtub with jets
- Understated, tasteful decor
- French language spoken on board
- Friendly staff for the most part
- 100% French-speaking clientele
- Decent food with French dishes (even with an Indian chef)
- Tables for two available (though the ship was full, so no changes possible)
- Some high-quality shows, thanks to an excellent English-speaking troupe
- Interesting lectures (especially on history and cetaceans)
The cons:
- Unreliable air conditioning in common areas (you’d go from a freezing lounge to a hot one, as if the system only worked in certain spaces at certain times)
- Aging ship with a few glitches (noises, AC, toilet flushes, lights) reported at reception (luckily, our only issue was the bathroom door not closing...)
- Industrial, thawed-out bread and pastries (a letdown for a ship with a French image)
- Limited fruit selection (often just apples and watermelon/melon) and not much variety in vegetables
- Worn, sometimes stained restaurant towels
We’re not ruling out another cruise on the Renaissance—their itineraries are unique—but only at a very competitive price.
Hi, I’m about to go on a cruise on the Costa Smeralda but I’ve never been on a cruise before. Could anyone share the à-la-carte drink menu? I’d like to know if the prices are excessive, since the MyDrinks drink packages, for example, cost 266 € per adult.
Have a great day! 😉
Hi everyone,
I’m going on a Mediterranean cruise in November and I’m looking for some "tips" to visit the cities of Naples, Messina, and Valletta in Malta without booking the ship’s excursions, which are really expensive.
Thanks so much for your advice and suggestions. We’re a group of 6 people.
Looking forward to hearing from you...
Best,
M
PS: We’re also stopping in Genoa and Barcelona—even though we know these two cities, we’d still love any tips for visiting them!
Thanks
Hello everyone,
We’re a senior couple signed up for a 13-day cruise in Japan on the Princess Sapphire, departing from Yokohama on April 8, 2027.
Are there any other French speakers on this forum who’ll be on this trip?
Hoping for a reply...
Hi,
The MSC Magnifica has been refurbished and a Yacht Club class has been added. Could anyone share their impressions of cabin 14001, as the view is slightly obstructed? Is it really a "disadvantage" in terms of brightness? Thanks in advance
Hi, we're heading to Venice soon. We have a hotel in Mestre and we'd like to know which bus can take us from the Mestre hotel to Marghera Port. Thanks.
Hi everyone ...
We’re planning to do the 83-day Cunard cruise ...
departing from Southampton on January 10, 2027 aboard the Queen Anne ...
has anyone done it ... or have any info ... or tips ...
for example ... deck and cabin choices ... drink packages ... excursions ... etc.
... anything good to know about this ship???
Thanks everyone ...
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi there,
I’m looking for an all-inclusive Nile cruise on a comfortable boat with as few passengers as possible.
Which tour operator can you recommend?
Thanks in advance.
I’m about to book the panoramic suite, and I’m not sure whether I should go for the one at the front of the ship or the one at the back. I’d really appreciate any feedback—anyone who’s already booked this kind of suite and can share the pros and cons?
Hi,
We’ll be visiting Barcelona for the first time on our upcoming cruise.
I was wondering if it’s better to book a taxi in advance to get from the train station to the cruise terminal, since there’ll be four of us. Are there enough taxis around that we won’t have to wait too long?
For the return trip, same question—are there enough taxis, since we have a flight to catch? Though I doubt we’ll know in advance which terminal we’ll dock at.
I came across this site below—has anyone heard of it?
https://taxibarcelona.taxi/fr/
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hi everyone, we're going on a week-long cruise and I have a question: can we travel by train and on a cruise with small refrigerated injectable syringes?
Do we need to complete any formalities?
And how should we store them?
Thanks in advance for your feedback.
I'm considering a cruise on the Hurtigruten Coastal Express from Bergen to Kirkenes and back to Bergen over 11 days in mid-March 2027.
Has anyone already done this trip?
I think it’s a great way to discover the Norwegian coast with the chance to see magnificent northern lights, but isn’t the trip a bit *too* long?
There are about thirty stops, but most last only a few minutes, with just one daily stop of over 2 hours, which gives a quick glimpse of a few towns but doesn’t allow for a full excursion.
Is the supplement for an outside cabin with a porthole (800 € for 2!) really worth it?
It’s more pleasant than an inside cabin, but do you spend enough time in your cabin to make the most of it?
Thanks for sharing your thoughts on this journey.
Best regards.
Hi everyone! I’m used to sailing on a sailboat with two or three people—it’s amazing. But I’d love to try the experience of a cruise. Just to clarify, I’ll be going alone. My first question: are there other solo travelers on these cruises, or is it mostly couples and families?
For a first cruise, I’d prefer a short one (maximum 8 days). Do those exist? And on the smallest boat possible. I live in Marseille, so a departure from Marseille would work, but I’m open to other ports too. If you have a cruise line to recommend and a destination you’ve enjoyed, or if you’ve had a great experience on a more intimate-sized ship, I’d love to hear about it!
We just returned from a cruise from 08/13/26 to 08/20/26 on the MSC ORCHESTRA with stops in Tarragona, Valencia, Livorno, Civitavecchia, Genoa, and back to Marseille.
The ship was fully booked. Deck chairs were already occupied by beach towels early in the morning, and there were only 1 or 2 people in the pools... However, on the day the Italians disembarked, there were very few towels on the deck chairs.
We found the Italians less talkative.
We had a balcony cabin on deck 9, starboard side. The cabin was spacious, but the sofa was facing the desk, making it a pain to watch TV (neck strain guaranteed). So, we changed the sofa’s orientation to face the TV (we put it back in place on disembarkation day).
There were 325 French speakers on board, and a lot of staff from Mauritius, which made communication easier.
No annoying announcements about bingo, etc.—a nice change from COSTA.
For dinner, we were at the first sitting at 7:45 PM, at a table for 6. On the first night, we were two "gray-haired" couples at the table. The second night, two young women joined us but asked to change tables after seeing us...
The show for our dinner time was at 10:15 PM and ended around 11:00 PM. We found that a bit late for us. The shows were varied and of good quality.
The restaurant menus offered plenty of choices, but at the buffet at lunchtime, there were a lot of dishes with quite a few carbs. Afternoon tea from 4:30 PM to 5:30 PM included some great pastries, among other things.
We had an issue with the air conditioning and bad odors in the cabin one afternoon. I reported the problem to the reception, and staff along with our cabin steward came to check the cabin. The issue was resolved that same afternoon.
Two days later, we were surprised to find a bag with items inside: 2 MSC mugs and 2 MSC thermos flasks that keep drinks hot or cold for 10 hours. It was a gift from customer service following the bad odors in our cabin. We weren’t expecting this at all and thanked MSC’s customer service.
For excursions, MSC always offers port-to-city-center transfers for 14 € per adult in Valencia and Tarragona, and 12 € per child. In Livorno, it was 10 € per adult and 7 € per child.
In Civitavecchia, there was a shuttle to the train station for 6 €.
On the MSC for Me app, there were "promotions" on certain excursions.
We really enjoyed this cruise, but we couldn’t revisit some stops (Tarragona and Valencia) on our own because it was too hot.
Great evening: Mum49
We're leaving on August 25th for a Danube cruise from Vienna to Bucharest. The travel agency refuses to postpone this cruise despite navigation changes due to the exceptional drought, which include bus transfers that don’t interest us.
Have you had any experiences with this that you’d like to share?
Hi there!
I’m going on a cruise with MSC on the World Europa this coming October.
Stops: Genoa, Naples, Messina, Malta.
Has anyone visited Mount Etna and Pompeii?
Could you share some tips for each of these stops?
I’d like to explore on my own without booking the ship’s excursions.
Thanks for your advice!
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène