Politique de fidélisation de Costa

Salut Brunoje crois qu'ils préfèrent renouveler leur clientèle qui consomme plus en extra (excursions etc) que toi et une dizaine de croisière chez eux où au bout d'un moment consomme beaucoup moins et te débrouille tout seul etc...@+

Chez MSC, c'est pareil à mon avis, buisness is buisness!!!!!et ailleurs aussi probablementla vraie fidélité n'existe plus en matière de voyage, malheureusement, pour eux c'est plus intéressant, d'avoir de nouveau voyageur
comme tout commerce/vente etc@+

la solution, c'est peut-être de rester un client anonyme et de ne pas demander la carte de fidélité...

mais, nous les anciens clients, on est là pour donner les tuyaux aux nouveaux. nananère...

Bonjouir à tous,J'ai, comme costa m'a invité à le faire, téléphoné au 0810 21 12 12, j'ai bien exposé la situation d'une réservation SUR INTERNET sur le site costa croisière :
Pour une même croisière, même date, même cabine:

1. avec carte club au prix de 3496euros
2. sans carte au prix de 3180euros

l'interlocuteur n'avait aucune explication logique, sauf : "que ce sont des croisières en promotions"
je lui est demandé : "ALORS pas de promotion pour les porteurs de carte???"
il m'a répondu qu'il fallait tout simplement LEUR téléphoner et demander de faire le même prix.
Je ne vous cache pas que je n'ai pas hésité à lui dire ce que j'en pensais et que nous étions nombreux à nous être apperçu de cette PRATIQUE.Bon week-end à tousViviane

Salut Titi, Bruno et Eugenio,Vous croyez que les clients qui consomment le plus sont les mieux vus. Moi, je ne crois pas. Pour exemple, à l'issue de ma première croisière avec Costa, je suis devenu Coral sans passer par Aquamarine. Lors de la 2eme, je suis devenu Pearl (mon épouse est Coral), cela veut dire que j'ai consommé X fois 52€ pour avoir Xfois 40 points et aujourd'hui je ne me sens pas privilégié. Les fruits et la bouteille de vin pétillant ne me satisfont pas et je ne considère pas ça comme un privilège. Quant à l'embarquement et débarquement prioritaire je ne sais pas ce que c'est.
Je pars pour 2 nouvelles croisières une le 26 avril et l'autre le 7 juillet (en islande si le volcan ne crache plus), trop tard pour annuler mais je peux vous dire que les consommations (excursions, boissons, services payants, etc...) vont réduites au strict minimum. Je regrette le supplément de 160€ pour la modification du vol retour afin d'effectuer l'excursion Murano et Burano de chez Costa (78€).
Enfin c'est fait, tant pis pour nous.
Encore merci vous pour les renseignements, les conseils et autre travail (calendrier Titi) que vous pouvez donner sur ce forum.@+

Salut
non les mieux vus sont les nouveaux et ensuite ils seront passés aux oubliettes,
100% d'accord avec toi concernant les seudo avantages corbelle de fruits etc
embarquement prioritaire idem, on devait mais pas possible.
je suis en coral
merci

Bjr
l'info que tu donnes je l'avais aussi et au Palacrociere j'ai dit exactement ça, on ne m'a pas changé de plaquette mas dit aujourd'hui pas d'embarquement prioritaire etcje ne suis pas le seul à qui c'est arrivémerci
@+

Re
je suis allé à l'accueil et je n'étais pas le seul, on nous a dit niet pour aujourd'hui, c'est pour ça que les avantages fidélités...
la dernière croisière costa faite, je n'ai même pas regardé les plus avec ma carte coral, j'ai même eu des trucs dans la cabine, je trouvais ça bizarre mais c'était lié au CostaClub...
tu vois ce que j'accorde à ce club!!!
@+

Voilà qui est bien dit...je commence à me demander s'ils vont me revoir de si tôt....t'as lu les 2 cas de membres qui ne peuvent rejoindre Dubai pour l'un demain et l'Asie pour l'autre...@+

Je viens de rentrer et je lis tout ca avec horreur..
comment c'est possible, que leur voyage ne soit pas remboursée..
Nous et notre volcan du MOntserrat, ca aurrait pu etre pareil si on avait pas pu atterir en Martinique..concretement, il faut prendre quoi pour etre couvert : tout avec costa.. ou pas le vol, j'ai pas trop compris..
et l'assurance cb, ca ne fonctionne pas en cas de catastrophe naturelle...??

C'est pour ça tu vois la fidélisation, tu vois ce que je veux dire.................................@+ ou @ suivre...

Bonsoir,Quand je dis que je ne sais pas ce que c'est, en réalité je connais le principe mais cela ne m'est jamais arrivé. Même le jour, ou nous étions avec notre petit fils, une personne du squak club nous a pris à part et résultat nous avions le n°12 nous avons embarqué avec le n°15. Cela n'est pas grave en soi mais pour moi l'embarquement prioritaire n'est qu'un tout petit avantage (pour des clients fidèles) quand il a lieu réellement.
Encore merci pour votre intervention dans ce post
@+

J'ai contacté mon agence de voyage pour la politique de fidélisation de Costa (mon dada du moment) et j'ai posé des questions pour la semaine prochaine au cas ou le nuage serait toujours au dessus de nous. Que devons nous faire ? Serons nous remboursé en cas de vol annulé?
Pour la 1ère personne ne sait pour l'instant
Pour la 2ème l'assurance ne prend pas en compte certaines catastrophes donc à voir mais pourtant vous avez pris un package vols transferts croisière alors peut être... (incertitude complète)@+