Moi, vous me connaissez, j'adore recueillir les renseignements pratique à la source...
Alors j'ai appelé Latitude Sud, qui est le distributeur officiel à Paris des Croisières, et j'ai obtenu un interlocuteur que j'appellerai C (comme Celebrity), je pense (sans être sûr... mon enregistreur n'a pas fonctionné 😕) qu'il m'a donné son nom en ouverture de communication, mais j'ai oublié...
Je retranscris donc ici non pas le verbatim de la communication, mais son esprit...
PAP - Bonjour Monsieur, je suis PAP (je décline mes coordonnées), je pars prochainement, le 23 mai sur le Solstice, et j'aurais besoins de quelques renseignements pratiques. Je suis médecin biologiste, et je publie les C/R de mes croisières en direct par Internet sur un forum auquel je participe beaucoup. j'ai 25 croisières à mon actif depuis 1998, et je suis "VIP" chez Costa, pour diverses raisons, dont 16 croisières, toujours en suites, mais c'est là ma première croisière Celebrity : j'ai réservé, par mon agence habituelle dont je suis extrêmement satisfait, une Celebrity Suite et je me pose quelques questions et problèmes techniques, auxquels je n'ai trouvé de réponse si dans vos brochures (en français ou en anglais), ni sur votre site (en anglais)...
C - Bonjour Monsieur, vous avez réservé par une agence, donc en principe, je devrais vous renvoyer à cette agence. Mais Celebrity est une compagnie de luxe, tout au service de ses clients, donc je vais vous répondre
PAP - Mon premier problème, majeur, est que si je me débrouille tant bien que mal en lecture d'un texte anglais écrit, je suis très handicapé au niveau "oral" face à l'anglais.
C - Ne vous inquiétez pas, nous sommes une compagnie de luxe, tout au service de ses clients, et l'anglais n'est pas un problème, même pour des clients ne parlant pas du tout l'anglais. On trouve toujours des solutions pour le fonctionnement au quotidien. Il se peut aussi que, par hasard, certains de nos personnels parlent français, cela arrive. Le seul point que nous ne pouvons pas résoudre pour vous, ce sera les excursions, car là, tous nos guides sont anglophones, ce qui s'explique par le faible nombre de passagers francophones (rarement plus de 30, canadiens compris). Mais vous disposez, sur demande au Maitre d'hôtel d'un menu en Français et du journal de bord en français, ainsi que d'un hôte francophone qui sera votre relai principal pour tout problème à bord.
PAP - Mais n'est-ce pas un cercle vicieux, cette anglophonie générale, même en Europe ? car vous ne semblez pas en effet faire d'efforts particuliers pour attirer la clientèle française... ou européenne en général.
C - Pourquoi voulez vous que nous fassions une effort, alors que nos bateaux sont toujours pleins ?
PAP - Pourtant, vous vendez en Europe vos croisières en Euros, pas en Dollars.
C - Effectivement, vous ne pouvez pas payer votre billet en Dollars, mais la monnaie à bord est le Dollar US.
PAP - Mais si un groupe francophone de 500 passagers réservait, bien sûr suffisamment à l'avance, envisageriez vous un effort côté francophonie ?
C - Vous êtes ici au service réservation, je ne peux vous répondre sur les décisions stratégiques que prendrait alors la Direction...
PAP - et pour l'exercice d'alerte ? il n'est qu'en anglais ? ou il y a des documents écrits en français ?
C - Il n'est qu'en anglais. Il n'y a pas de documents écrit en français. Mais bon, vous savez, ces exercices d'alerte...
PAP - ben peut-être plus depuis les récents évènements, surtout pour des croisières en Europe... et pour des passagers qui ne comprennent absolument pas l'anglais, vous ne trouvez pas qu'il y a là quelque chose de surréaliste ?
C - Vous êtes ici au service réservation, je ne peux vous donner mon avis sur des procédures définies par la direction... MAis je vous rappelle que même pour des croisières en Europe, il y a extrêmement peu d'Européens... Mais de toutes façon, il y a toujours l'hôte francophone. Comme vous êtes très peu nombreux, il a beaucoup plus de temps à vous consacrer que sur les compagnies bas de gamme
PAP - Sur la télévision en cabine, y a-t-il une ou plusieurs chaines francophones, pour les croisières en Europe ?
C - Il y en a au moins une, pour plus de précisions, il faut que votre agence le demande. Je ne peux vous répondre
PAP - Je suis un gros utilisateur Internet à bord. Le Wifi marche-t-il en cabines ? et quels sont les tarifs des forfaits ? Y a t-il des forfaits genre "24 heures" comme chez MSC ?
C - Ca ne marche pas dans toutes les cabines, mais vous êtes en suite, donc il ne devrait pas y avoir de problème. Le principal forfait est un "240 minutes", et puis je crois qu'il y a aussi un forfait de "600 minutes". Mais rien au dela. Pour les tarifs, il faut que votre agence le demande. Je ne peux vous répondre, mais je sais que c'est au moins trois fois plus cher que chez les compagnies bas de gamme comme Costa ou MSC.
PAP - Vous avez une excellente brochure de 90 pages pour les excursions j'ai vu que vos prix d'excursions sont également de l'ordre du double de Costa ou MSC. Mais je suis peu concerné, puisque je me bornerai sans doute aux simple "transferts" pour Florence ou pour Rome.
C - Nous sommes une compagnie de luxe, donc ce n'est pas comparable.
PAP - Ah ? ce ne sont pas les mêmes tour-opérators locaux ? ce sont des cars de luxe ?
C - ...
PAP - Ce n'est pas grave, mais c'est sûr que le simple transfert à Rome pour 90 $ et à Pise-Florence pour 100 $, c'est largement le double... Après, j'ai noté que même pour l'excursion "de la journée en voiture privée pour deux français avec chauffeur et guide", pour 1940 $ le guide est toujours anglophone, et vous ne cherchez pas même pour ce cas précis de guide francophone.
C - Effectivement, les guides francophones ne sont pas prévus même pour les voitures privées Mais la réservation de ce type d'excursion est extrêmement rare...
PAP - On parle parfois de surclassement : est-ce envisageable s'il reste une Suite Royale que je sois surclassé en suite Royale ?
C - Il ne reste jamais de suite Royale.
PAP - Vous parlez de forfaits tout compris de boissons plus ou moins "complets" (le "premium" et le "standard", avec ou sans alcools). existe-t-il aussi des forfaits quantitatifs genre "20 boissons sans alcool" ou "10 bouteilles d'eau".
C - Je ne peux pas vous renseigner, il faut que votre agence le demande.
PAP - Bon, eh bien je vois que je vais faire travailler mon agence... Je pense que je serai satisfait de votre compagnie, les témoignages de mon forum sont unanimes. Au revoir Monsieur, et merci.
C - Nous sommes effectivement une compagnie de luxe, et vous n'aurez plus envie, après, de retourner chez Costa ou MSC. Au revoir Monsieur, et je vous souhaite une excellente croisière à bord du Celebrity Solstice.
Bon, ça a été un peu surréaliste, cette conversation dans laquelle j'ai bien compris que
- Celebrity est une "compagnie de luxe" à ma connaissance classée en "premium", pas en "luxe", même pour ses meilleures suites.
- Costa et MSC ne sont pas en "standard" mais "des compagnies bas de gamme"
- Ils n'aiment pas renseigner quand ils n'ont pas vendu la croisière, mais répondent quand même avec la courtoisie (froide mais parfaite) comme dans tous les hôtels **** et plus... où "le client passe avant tout"...
je l'ai trouvé rassurant sur les problèmes liés à l'anglais (même les spectacles, a-t-il dit, sont "à 85% visuels")
Par contre je reste sur ma faim pour les notions pratiques : alors y a-t-il dans les "VF-Celebrity" quelqu'un qui pourrait me renseigner sur :
- les chaines de télévision francophones à bord (en Europe)
- que peut-on faire d'autre sur la télé que d'écouter la télé (en inclus ? en payant ?)
- les tarifs des forfaits Internet WiFi et leurs durées (si possible en dollars puisque c'est la monnaie de bord, même en Europe)
- l'existence de packs quantitatifs de boissons ? et si oui leur tarif ?
- les boissons alcoolisées unitaires sont-elles à des prix similaires à Costa genre flute de champagne à 13$, Jack Daniels (normal) à 12$ ou faut il compter nettement plus cher ?
Les "gratuities" semblent également beaucoup plus chers (en euro quand on les paie d'avance, ce que nous n'avons pas fait, car nous préférons finalement dîner à heures et "poste" fixe... a-t-on le prix ?
J'ai l'impression qu'on va dérouiller côté dépenses à bord... (dans la mesure où on ne change pas nos habitudes, c'est le principe du test, sauf bien sûr pour les excursions où nous prendrons que les transferts Florence et Rome, et où pour le reste, ben ça reste à préparer... mais sauf Kotor, on connait déjà, ça aide... quant à Naples (déjà faite 10 fois, on a fait la totale des excursions Costa sauf "la Solfatare avec dégustations de vins"), on se demande même si on va descendre du bateau...
en tous cas, d'avance merci ! et rendez-vous à bord pour l'apéro ! 😉
Bonjour PAP
je viens de lire attentivement cette conversation ZTA5 (veux dire téléphone 😉 en code local)
j'apporte quelques comentairesAttitude de l'interlocuteur ex-latitude sud à Paris> plutot bonne, à éviter de s'égarer dans des palabres sans être sûre de la réponse quand à tes questions qui étaient du ressort de la politique de Celebrity, certains voulant satisfaire la question disent : ça se passera comme-ci comme-ça je pense.....bref moins bon à mon sensl'utilisation récurant du terme "luxe"> je pense que l'interlocuteur utilisa ce terme générique au sens général voulant dire "supérieur" pour promouvoir la Cie, et je pense que là oui cette Cie est d'un niveau supérieur à bcp d'autre.la langue de Shakespeare> bonne réponse à mon sens de l'interlocuteur, ça ne sera pas vraiment un gros problème, des personnels parlent français à bord, notre expérience nous a montré, un serveur français au resto Blu, des personnels Mauricien ou Haitiens ça et là, sans parlez de l'hôte polyglotes 7 langues pour nous.
voilà ce que je peux dire, tu es tombé sur une personne à qui je donne la moyenne sûrement.
tu restes sur ta faim, oui je comprends, il y a toujours des points de détail que tu ne verras que à bord (mais c'est vrai l'agence à Paris devrait pouvoir y répondre étant le représentant officiel de Celebrity en France, problème de formation du personnel ou d'expérience sur un bateau Celebrity)
sinon :
- les chaines de télévision francophones à bord (en Europe)
il y en a au moins une c'est sûr.
- que peut-on faire d'autre sur la télé que d'écouter la télé (en inclus ? en payant ?)
en fait ça ressemble a un ordi avec beaucoup de choses incluses ou payant (film à la carte), décompte des paiements, résa resto excursions etc
- les tarifs des forfaits Internet WiFi et leurs durées (si possible en dollars puisque c'est la monnaie de bord, même en Europe)
je ne sais plus mais cher...comme ailleurs
- l'existence de packs quantitatifs de boissons ? et si oui leur tarif ?
sur le site américain, ou sur VF, je l'ai mis quelque part, je te laisse chercher ou bien !!! msg N°132 de mon CR sur VF
Les "gratuities" ............... a-t-on le prix ?
je crois que cela se trouve sur les sites US ou europe
revoit mon CR il y a peut être des choses à apprendre même si nous c'était dans les Caraïbes !!!
je vais essayer de repondre a certaines de vos questions:
pour les gratuities en celebrity suite nous avons payés 15$ par jour et par personne.
pour la télé vous pouvez consulter vos depenses , acheter vos excursions , vous pouvez aussi acheter des films en français .pour les chaines en français je ne crois pas qu'il y en est mais nous ne regardons jamais la télé sauf pour verifier nos comptes
accée internet est facturé 0,65 $ la minute et reduit a 0,38$ selon le temps acheté. j' ai payé 49.35$ pour 30 minutes et j' ai eu le meme forfait offert grace au coupons de reduction qu' il y a dans la cabine ( reduction internet , laudries ect..)
voici quelques prix de vins et apperitifs que nous avons payés en 2009 car depuis nous prenons le package avec les boisonns incluses jusqu'a 12$ ( ( 43.47$ par jour sur notre prochaine croisiere)
Ben je dirais "bien bien plus qu'ailleurs"... surtout pour un "gros consommateur" comme moi... (une croisière de 12 jours, je compte un peu plus de 20 heures... stat sur mes 4 dernières croisières)
Chez MSC, il y a un forfait 24 heures à 120 euros soit 5 euros de l'heure
Chez Costa, par forfait de 3 heures, 24 heures coûtent 192 euros soit 8 euros de l'heure (et 20% de réduction si Costa-Club soit 153 euros = 6.40 euros de l'heure)
Chez Celebrity, si je comprends bien, avec un meilleur tarif à 0.38$ la minute, ça fait 547.20 $ pour 24 heures, soit 415 euros pour 24 heures et donc 17.33 euros de l'heure.
Celebrity est donc, dans le meilleur des cas, plus du triple de MSC et plus du double de Costa. 😠😕La, va falloir surtout pas oublier ma "grosse antenne", avec les fixations et câblages pour l'installer sur le balcon, pour essayer d'accrocher des bornes wifi dans les ports...Pour les boissons, par contre, il n'y a pas de différence notoire avec les tarifs Costa... Morgon à 30 $ (23 €) ou champagne à 63 $ (48 €) plus les 15%, c'est équivalent MSC ou Costa...
Maintenant, je vais bosser ce week-end sur les excursions... Contrairement à ce que m'avait lui-même laissé entendre "C", les tarifs "en voiture individuelle", surtout juste avec un chauffeur, et sans guide, ne sont pas "si cher que ça"... par exemple "1000 $" en voiture pour une journée entière, c'est pour 4 personnes, donc 250 $... "1940 $" en van, c'est pour 8 personnes, donc prix analogue... Par contre, Celebrity vend "1000" ou "1940" à *un passager* qui se débrouille ensuite avec les autres, Celebrity ne s'occupe pas du tout des "partages"... Mais bon, c'est vrai que ça reste très cher (mais ce n'est plus "fou"), et c'est sans doute pour ça, comme disait "C", que "presque personne ne réserve ces voitures, vans ou mini-cars...
Autrement, nous ne ferons appel que très peu au service Celebrity pour les excursions, puisque les guides sont anglophones
- Villefranche : on connait bien, on passe la journée avec nos amis de Nice, déjeuner prévu je ne sais où sur le port, à Villefranche.
- Livourne : on va prendre l'excursion bateau "on your own" Pise et Florence (à bosser, on connait pas)
- Rome : on va prendre l'excursion bateau "on your own" Rome par le Roma express (grande ballade à pied prévue dans Rome "hors vatican")
- Naples : on sait pas si on va descendre...
- Kotor : on connait pas, ça reste à bosser, mais on prévoit visite de la ville à pied
- Venise : on connait bien, visite à pieds jusqu'à San Marco, par les petites ruelles, avec recherche notamment du fameux escalier... tout le premier après midi. on reste sur le bateau le lendemain matin
- Dubrovnik : on connait bien : visite à pied de la vieille ville et ballade sur les remparts (s'il ne fait pas trop chaud)...
Bonjour PAP,
Amusant ton compte rendu de conversation...!
Encore heureux que M. C t'ait répondu... Quand on passe par une agence de voyage, même chez Princess Cruises 😉... le dit service de renseignements par téléphone refuse fermement de nous répondre nous référant à notre agent de voyage pour toute question 😕 (le pauvre...), mais je n'ai pas tes talents de négociateur comme tu sais déjà...
Si j'ai un conseil à te donner 😊, oublie Internet sur le bateau... n'oublie pas que tu seras sur un bateau «d'une compagnie de luxe»... avec des prix de luxe! 😏Tu vas faire monter ta TA inutilement...
Si tu ne connais pas Kotor: tu découvriras une sympathique petite ville dans un décor enchanteur et tout près du bateau! Aucun besoin d'excursion: suis ton guide écrit tout simplement.
Même chose pour Dubrovnik: tu te rends à la vieille ville en autobus local ou par taxi tout simplement (je doute que le bateau accoste directement près de la vieille ville).
Bonne croisière! 😎
MoniqueM
« Emmenez- moi au bout de la terre
Emmenez-moi au pays des merveilles...»
Désolée verbatim: Réponse modifiée 😉 ... ne sachant si vous étiez sérieuse ou non! 😕
Vous devez vous sentir souvent interpellée...?! Heureuse d'avoir ainsi fait votre connaissance 😏.
MoniqueM
« Emmenez- moi au bout de la terre
Emmenez-moi au pays des merveilles...»
Si j'ai un conseil à te donner 😊, oublie Internet sur le bateau... n'oublie pas que tu seras sur un bateau «d'une compagnie de luxe»... avec des prix de luxe! 😏Tu vas faire monter ta TA inutilement...
Bah, du moment que c'est budgété, on n'y pense plus... mais justement, ça fait pas "luxe"... dans le "luxe", tout est "inclus"... 😉 Après, pour la PA, n'oublie pas que j'ai ma pharmacie bien remplie... Alors pas de problème... 😉
Si tu ne connais pas Kotor: tu découvriras une sympathique petite ville dans un décor enchanteur et tout près du bateau! Aucun besoin d'excursion: suis ton guide écrit tout simplement.
C'est ce qu'on a prévu.
Même chose pour Dubrovnik: tu te rends à la vieille ville en autobus local ou par taxi tout simplement (je doute que le bateau accoste directement près de la vieille ville).
helas non.. depuis qu'ils ont construit un port pour les croisières, les bateaux sont loin de la vieille ville... Alors qu'avant, on débarquait en chaloupes juste au pied des remparts... Mais il est possible qu'il y ait une navette... sinon, effectivement, y aura sûrement des taxis...
helas non.. depuis qu'ils ont construit un port pour les croisières, les bateaux sont loin de la vieille ville... Alors qu'avant, on débarquait en chaloupes juste au pied des remparts...
ça se fait encore si les conditions météo le permettent.
2009 Costa Mediterranea/2010 Costa Serena/2011 Costa Luminosa-Costa Mediterranea/2012 Costa Luminosa-Costa Fascinosa/2013 Costa Luminosa-Costa Deliziosa/2014 Costa Pacifica/2015 Costa Diadema/2016 Celebrity Eclipse http://notrecuisine91.canalblog.com/
The following packages are available: The In and Out Package is $24.95 for 49 minutes, The In Touch Package is $49.95 for 90 minutes, The Informed Package is $99.95 fror 208 minutes. The Interact Package is for $199.95 for 555 minutes. The Involved Package is $399.95 for 1666 minutes.
Bon, moi, deux fois 555 minutes (soit 18,5 heures), ça m'aurait tout à fait convenu... Mais comme c'est le même prix que 1666 minutes (27,7 heures), je prendrai "the involved Package"... même s'il est probable que je ne consommerai pas tout...
Bon, 400 dollars... soit 300 euros... ça ne fait plus que 11,10 euros de l'heure... contre 8,00 (6.40 Costa Club) chez Costa... Ca redevient "raisonnable"... cher, mais pas énooorme comme les prix des premiers forfaits peuvent le laisser penser... la note sera en gros le double d'un bateau Costa... mais bon...
Bon, ben reste plus qu'à ce que, techniquement, ça marche, et il y aura C/R en live... 😉
je suis enchantée de célébrity depuis 2000, beaucoup moins du représentant français alors que nous avons depuis longtemps la carte captain club niveau élite .
les spectacles sont beaucoup visuels c'est vrai, nous zappons lorsqu'il s'agit d'un humoriste tout simplement
nous n'avons jamais fait l'europe donc n'avons jamais eu de chaine francophone
sur la classe soltice il y a gratuitement 1 chaine avec 6 ou 7 films en français que tu 'déclenches' à la demande . il y a aussi des films payants
tu peux gratuitement à la tv consulter ton compte, réserver les excursions, commander au room service, réserver un restau à supplément ( en suite ton majordome pourra aussi s'en charger évidamment ).
je n'ai jamais été surclassée malgré ma fidélité à célébrity
il y a des forfait internet mais je ne peux te dire le prix
il y a des forfaits vins, cocktails, soda ... je te peux te dire les prix mais tu les trouvera sur le site célébrity
prix des boissons similaire à costa , 1.95 $ la canette de soda . 59$ la bouteille de champagne perrier jouet le tout sans le service .
perso je ne trouve pas qu'on dérouille à bord plus que sur costa surtout avec les prix en $
Oui, effectivement, les boissons unitaires ne semblent pas plus chères que sur Costa... voire moins... 1.95 $ la canette de soda, c'est bien moins que 2.50 € chez Costa...
Sauf si évidemment l'euro devait s'effondrer suite aux échéances politiques en cours... mais bon... pas grave, on a stocké du dollar... 😛 (note pour mon inspecteur des impôts : nous l'avons fait sans dissimulations... 😇 )
Ah... tiens, encore un truc... j'ai lu quelque part, je sais plus où, qu'on a le droit d'emporter une bouteille de son alcool fort préféré : c'est une légende urbaine, ou c'est vrai ? et dans quelle limite ? (le magnum de Jack Daniels, ça passe ? 😎 )
Effectivement Wifi est un peu cher sur le bateau alors faites comme nous, à chaque escale on se réservait une pause café de quelques minutes dans un bistrot, restau, ou autre avec wifi gratuit.
Effectivement Wifi est un peu cher sur le bateau alors faites comme nous, à chaque escale on se réservait une pause café de quelques minutes dans un bistrot, restau, ou autre avec wifi gratuit.
Ah ben pour ça, j'ai quand même ma "grosse antenne"... qui porte à un bon kilomètre... que je mettrai sur le balcon dans les ports... (avec 10 mètres de cable) Comme ça, mon ordinateur ne bouge pas de ma cabine... ais c'est sûr que ça dépend beaucoup de l'endroit où le bateau se gare...
Avec ton système le problème c'est que les bistrots aux escales ne sont pas fous 😉 il y a un mot de passe pour se connecter !
Mais on ne sait jamais !
Bonne chance !
PS ancienne adepte des croisière MSC ( quand les enfants étaient très jeunes) je suis maintenant adepte des croisières Celebrity, même si il y a des détails plus chers, la gentillesse et confort sont sans comparaison.
Avec ton système le problème c'est que les bistrots aux escales ne sont pas fous 😉 il y a un mot de passe pour se connecter !
pas toujours ! loin s'en faut, c'est fou le nombre de ponts d'accès totalement libres... après, pour les accès gratuits dans les ports (gares maritimes), on descend du bateau, on se procure un ticket avec mot de passe, et on remonte tranquillement en cabine... la "grosse antenne" fait le reste...
Bon après, s'il y a un mot de passe, ben... euh, non, rien... 😊😊
En 2011, je confirme, une bouteille d'alcool par personne (vin, Champagne...)...mais je ne sais pas pour les alcools forts !
C'était indiqué dans le catalogue 2011 (je ne l'ai plus)...et je ne l'ai pas vu sur celui de 2012 !🤪
Voir avec les derniers passagers des croisières Celebrity de cette année...
Bon dimanche
Josiane
Romantica - Adriana - Galaxy - Wind NCL - Allegra - Orchestra - Solstice - Brilliance - Solstice - Liberty & Magnifica - Magnifica & Préziosa - Liberty & Eclipse - Allure - Symphony - Spectrum - Pandaw II - Harmonie - Edge - World europa - Diadema
En 2011, je confirme, une bouteille d'alcool par personne (vin, Champagne...)...mais je ne sais pas pour les alcools forts !
Non, d'après la référence donnée, les alcools forts ou tout "apéritif" c'est "non". Juste le *vin*.
A noter que ce "truc" est bien américain, les européens boivent plus rarement du vin en dehors des repas... Ils signalent aussi que si la bouteille est consommée au restaurant, il sera facturé ce qu'on appelle en français un "droit de bouchon". Il faut d'ailleurs noter que dans ce contexte, et en définissant l'usage que l'on prévoit d'en faire, cet embarquement avec une *ou plusieurs* bouteilles de vin destinées à être consommés au restaurant est tout à fait autorisé chez Costa ou MSC...
A noter que ce "truc" est bien américain, les européens boivent plus rarement du vin en dehors des repas... citation]
Hello Pap
C'est tout à fait vrai.
Aux USA, il est de bon ton de boire du vin - surtout blanc - en dehors des repas.
D'après un connaisseur "maison", il parait que les vins californiens peuvent rivaliser avec certains grands crus français. Je n'ai jamais goûté !
Un personnel francophone du Brilliance OTS nous a offert une bouteille de "Champagne californien" - que j'ai pu apprécier - de très bonne qualité.😛
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Quand tu vas dans le haut de gamme des Crémants de Bourgogne, de Loire, ou d'Alsace, il en existe d'excellents, et bien meilleurs qu'un Champagne "premier prix"...
Après, le terme de "c.......e californien" ne doit pas (plus) être employé (même avec une minuscule), si j'ai bien compris, puisque le procès international engagé depuis plusieurs années a été gagné par l'AOC "Champagne".
Mais je ne doute pas qu'il existe d'excellent pétillants californiens, éventuellement bien meilleurs que certains Champagnes.
En ce qui concerne les vins "ordinaires", nous prenons sur les bateau Costa presque exclusivement aux repas du soir le "Woodbridge" rouge californien que Costa propose... Comme disait la pub, "un gout étrange venu d'ailleurs", mais qui nous a conquis. Mais surtout un excellent *rapport qualité prix*, bien meilleur que celui des rares vins français de la carte Costa...
C'est pour ça que j'ai mis le mot champagne entre guillemets.
Sur le Solstice, conseil de connaisseur "maison", ne commendez surtout pas le "Beaujolais village" proposé sur la carte. Même coupé avec 50/50 d'eau, il était à peine buvable. En France, le sommelier le fait goûter, mais pas chez les Américains. Donc, n'hésitez pas à le faire...avant d'accepter la bouteille. C'est ce que nous ferons la prochaine fois !😛
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Bonjour Josiane,
Je te confirme que le "Champagne" californien vaut le champagne français, nous en avons acheté à Los Angeles puisque les bouteilles étaient autorisées et bu dans notre cabine, rien à voir avec un vin pétillant français ou italien. Ensuite nous avons fait comme les américains nous avons bu du Chardonnay californien excellent. Un soir des américains à coté de nous on commandé une bouteille de beaujolais village, cela nous a fait sourire (la façon de le prononcer d'une part et nous avons imaginé la piquette qu'ils allaient boire)
je reconnais que les americains sont parfois un peu raides et pourtant .....il faut dire que vous avez mis le paquet, si je peux mexprimer ainsi ! vous auriez voulu l'indisposer, qu'on ne peut faire mieux ! moi même, profession liberale avec le souci d'être à l'ecoute de mes patients, j'aurais eu de la peine à me retenir ! bigre, vous voyagez en class Concierge et vous vous posez des questions sur les chaînes de telé.......!l'americain a du vous prendre, excusez moi, pour un ...bof ! ceci dit j'en suis à mon 5eme Celebrity, je ne parle pas anglais et pour l'intercontinentale Eclipse Saouthampton/ Miami, où nous etions 5 ou 6 français, j'ai même eu le droit, assez rare d'aller au poste de pilotage et sur le QM2 aussi, mais derriere une vitre ! sincerement à vous
Quelqu'un peut il me dire les problèmes de circulation de la gare santa lucia au terminal MSC croisiere en raison de cette fête???? D'autre part, combien de…
Habitué à réserver mes croisières via leur site web, j'ai remarqué que l'interface avait changé, avec des petits bugs et fautes d'orthographe comme "paiement…
Je voudrais savoir qui a eu une mauvaise expérience avec l'agence qcns cruise??? (voir si je suis la seule à avoir eu un problème avec eux) Merci de vos…
Description faite par un passager au retour, au final, rien de grave heureusement... Désolée, je n'arrive pas à faire traduire ceci par Google Traduction...…
Dans la continuité d'un avis récemment déposé sur plusieurs sites de croisiéristes, je souhaite apporter de nouvelles précisions. Mon sac à main contenant mon…
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!