Allo Keven, tel que promis voici mon post...
J'ai séjourné au NH Eden Real Arena du 11 au 18 avril. Ce fût une très belle semaine🙂. Tout comme toi j'avais réservée section Mirage concierge mais cependant vue piscine. À notre arrivée mon mari et moi au Club Paradise, la section destiné au Mirage concierge, on nous aloue la chambre 2274. Super, carte en main nous prenons la direction de cette chambre qui est assez loin du lobby, elle est presque sur la plage et comme la plage et le lobby sont complètement opposé, tu marche😉. Quelle fût pas notre surprise en y pénétrant? La chambre est occuppée et des gens y sont présents😮 Euh allo... excusez nous ya surement erreur! On retourne donc au club paradise rencontrer JERRY qui nous dis en francais " pas de problème............ moyennant un bon pourboire, je te donne une excellente chambre !!!!!!! Coup donc, ce Jerry s'imagine t'il que j'ai faite ma réservation mirage concierge sans frais au Québec? Stupéfaite et surprise de me faire dire ca, je lui donne quand même un p'tit 2$ US espérant être cette fois ci sans déception. Lors de ma réservation à l'agence en plus d'avoir vue piscine, j'avais demander le 4 ieme étage et lit king. Pour le lit king, pas de problème mais pour le 4 ieme, on va faire la demande et je ne te garanti rien me dis mon agente. Parfait ! Jerry m'aloue donc son excellente chambre, la 1170. Pendant tout ce temps ou nous marchons a pieds, je me demande où se ramasseront mes baggages😕. Nous voici enfin arrivés à la 1170. C'est l'fun, elle est libre😏 au premiere étage🤪avec 2 lits doubles🤪vue piscine mais la plus affreuse que je ne pouvais recevoir. Pas grave, ce soir on n'est fatigués et nous tâcheront de régler cela demain dans la journée comme ils nous disent puisque de soir pour eux c, est plus difficile à faire tout ces changements. Mon mari retourne voir Jerry pour lui spécifier que l'excellente en question n'était pas aussi excellente qu'il prétendait et que nous avions 2 lits doubles au lieu du king size. Pendant ce temps, il est rendue tout près de minuit là quand je décide de sécher mes cheveux .. Misère, lorsque tu décroche le séchoir, tu n'as pas besoin d'appuyer sur un bouton d'alimentation, du moment que tu le décroche il se met à fonctionner, c'est alors que des étincelles de feu surgissent et je ressent donc un bon choc électrique à la main🏴☠️ Avec toute cette merde je me mets à brailler et me dit assez c'est assez, j'apelle à la réception avec dans la voix de la peine et de la frustration! Je parle pas espagnol et très peu anglais mais crois moi ils sont arrivés immédiatement. Jary, des relations publiques avec déclaration d'accident en main à signer et son homme d'entretien pour constater les dégats et connaître les raisons de cet incident🏴☠️. Il constata que les 2 fils sous la poignée du séchoir étaient coupés😕 Excellente chambre mon Jerry😛 je viens de me faire fou....er d'un beau petit $2 US... Jary me rassure, elle m'informe que demain, ils règleront la situation et qu'ils sont vraiments désolés pour touts les inconvénients. Merci Jary et bonne nuit. Le lendemain matin nous avions la réunion avec la représentante d'Air Transat Danielle pour nous donner toutes les informations nécessaires et pour nous dire à la toute fin, ceux et celles qui ont des problèmes avec leurs chambres, venez me voir à la fin de la rencontre et nous tenterons de régler vos soucis et tracas. C'est à ce moment que je l'informe ds un premier temps que Jerry MOYENNANT UN BON POURBOIRE nous donna une chambre ne correspondant pas du tout à notre réservation et lui racontons l'incident du séchoir. Danielle est une grande blonde au cheveux lisse, lorsque je lui mentionnai moyennant un bon pourboire, elle se mit à friser😏😏😏 Blague à part, elle n'en revenait pas et a sembler vexée tout comme nous. Il est 10:30am. Elle me demande si je voyage avec des enfants, je répondit non, je suis seul avec mon époux en voyage d'amoureux. Elle me dis on se retrouve au lobby à 12:30. Parfait, elles semblent bien déterminés à nous rendre satisfait, elle et Jyra. On se retrouve donc vers les midi au lobby et c'est là qu'elle nous donne notre nouvelle chambre. La 4250 au NH Royal Beach. Elle nous informe que c'est juste à côté du NH Eden Real Arena et que c'est réservé aux adultes en plus d'être récemment terminé (nouveau bâtiment). En fait, le NH est divisé en 2 sections, le Eden Real et le Royal Beach. Les 2 hôtels sont séparés par une frontière😏 où un policier fait le guet 24/24h puisque les gens portant le bracelet de bois (Royal Beach) peuvent traverser au Eden Real comme bon leur semble tandis que les gens du Eden Real même en mirage concierge ne peuvent franchir le territoire du Royal Beach. A notre arrivée à la chambre du Royal, c'est là que j'ai compris que je serais plus que satisfaite!! Des gens du Eden Real ont upgraider pour le Royal et ont débourser $100 US de plus pour la semaine. Est ce par couple, par personne je ne saurait te dire mais tout ce que je sais c'est que le Royal est plus raffinée, je m'explique, 1-les chambres: des couleurs vives qui te rapelle que tu es en vacance, rose, vert & orange fluo alliée à une déco très moderne et joyeuse.2- Restaurants: touts les restaurants sont dans la même section et cette section est située en bordure de plage alors que ce soit pour le déjeuner, le diner ou bien le souper, si tu désire tu peut toujours manger à l'extérieur en ayant la vue sur cette magnifique plage, ce que tu n, a pas au Eden Real. Par contre au Eden Real resto buffet, tu as la possibilité de manger aussi à l'extérieur mais vue sur de magnifiques fontaines. 3-Piscine: au Eden Real. il ya plusieurs piscines en plus d'avoir celle du club mirage (la tienne) avec bar. Cependant, la couleur du fond des piscines fait en sorte que l'eau a un aspect de couleur verdâtre, je te rassure immédiatement l'eau est très propre c'est seulement du probablement à couleur du béton ou de la céramique, je ne me souviens plus très bien🤪. Pour le Royal, la piscine est un lagon...😎 et d'un bleu exceptionel. La végétation, jardins et palmiers côté Eden Real est plus mature tandis que celle du Royal est beaucoup plus jeune puisque l'hôtel est de construction récente, quelques mois à peine. Tout se personnel, du Eden Real ou Royal est très attentionné. Comme restaurant côté Eden Real, je te pa rlerai du restaurant japonais, l'Asian qui est excellent. Notre réservation étant tardive, 22:00h, notre cuisiner à la plaque semblait plus fatigué que les autres du resto mais qu'à cela ne tienne la bouffe est excellente, sushi en entrée, crevettes boeuf poulet et riz en plat de résistance. Voir le cuisinier japonais préparer le souper devant cette plaque ou 10 personnes le regardent agrémente en beauté ce souper... Le Sens, resto romantique, excellent également, menu composé de 2 ou 3 choix mais tu trouve toujours ton compte. Soupe froide aux tomates & crevettes, entrée de thon cru rouge, ce que je n'aurais jamais osé mangé 😄 et filet mignon par la suite. Le resto est romantique dans le sens ou tout est rouge, lustres, banquettes etc avec des drapés de satin blanc et rideau en filet, bref un bel endroit!! Le service y est impeccable... Le buffet côté Eden real est très bien, variété et bon goût au rendez vous. Le seul hic, si tu veut des toasts pour dejeuner, tu doit repasser ton pain 3 ou 4 fois pour qu'il soit grillé, c'est juste drôle hihi. Pour le côté Royal, le El Mortino, restaurant mexicain, excellent. L'endroit ou j'ai manger le meilleur châteaubriand au monde!!!!! Service impeccable par Neury, Blanca et Francis, d'anciens employés du Bahia Principe et ca paraît. Les margaritas sont hummmmmmm... Le restaurant International, Le Pure, très bon aussi. C'est sous forme de plusieurs services de dégustation qu'on vous sert, on doit apporter 5 ou 6 assiettes différentes, franchement on a quasiment hâte au dessert, on ne voit pas la fin arriver😏 Je vais te laisser mon facebook en privé question d'aller voir les 2 albums photos (274 photos). je crois qu'avec ton choix concierge mirage tu sera satisfait, je t, ai parler de mon expérience personnelle ce qui ne veut pas dire que tu vivra la même chose mais au moins tu sera avisé que problème il ya bien qu'avec de la communication aux bonnes personnes, tu aura peut etre la chance d'aller l'autre côté sans frais 😉 Les gens qui sont en Mirage concierge portent le bracelet rose alors cela pourra t'aider en regardant les photos sur trip advisor à savoir est ce une chambre comme cela, est-ce ma piscine privé club paradise?
Tu as des questions? n'hésite pas
Je te souhaite un très beau voyage et stp reviens nous donner de tes nouvelles
Clamaka Sorel-Tracy (Québec)
