Airlines · France

Pour les clients : dont le vol est annulé ou reporté au lendemain et pour les billets soumis à contraintes (tarifs publics spéciaux, négociés, forfait, groupes, primes) AF accepte : Modification de réservation Pour les clients, il s´agit d´un report involontaire.

Prolongation d´un mois de la validité du tarif et du billet AF à compter de la date initiale du voyage.

Report sur AF autorisé sur le 1er vol AF/KL puis Skyteam disponible, dans la même classe de réservation en priorité. Si plus de disponibilité, report autorisé dans la même classe de transport, à une date antérieure ou postérieure à la date initiale du voyage.

Pas de report sur autres compagnies, sauf si le tarif le permet.

A la demande du client, report de la réservation autorisé dans un délai d´un mois maximum.

Lorsque le client n'est pas enregistré : report aérien sur le premier vol disponible impératif jusqu´à destination finale. Si le client accepte un ré-acheminement sur une escale voisine (ex : TLN au lieu de NCE), le ré-acheminement par voie de surface est à ses frais entre TLN et NCE.

Lorsque le client est déjà enregistré : Air France prend en charge le ré-acheminement jusqu´à destination finale, même avec voie de surface.

Pour les clients désirant modifier le point d´origine de leur voyage ou leur destination finale, prendre le billet original en échange pour la valeur totale du/des coupon(s) inutilisé(s) sans appliquer les pénalités éventuelles. L´utiliser en paiement du billet sur la nouvelle destination choisie par le client. Encaisser la différence tarifaire si nécessaire.

En cas d´intempéries, si Air France opère normalement mais si aucun mode de transport en commun ne fonctionne (ni bus, ni train, ni métro), report autorisé sur le premier vol AF disponible dans la même classe de réservation. Si plus de disponibilité, report autorisé dans la classe de réservation la plus proche à l´intérieur de la même classe de transport Remboursement si annulation ou retard supérieur à 5 heures -

Pour toute demande d´annulation du voyage si le vol prévu a été annulé ou retardé d'au moins 5 heures, émettre un MCO NON REF sur AF de la valeur totale des coupons de vol inutilisés, ou rembourser la valeur totale du/des coupons de vol inutilisés sans encaissement des pénalités, y compris pour les billets non remboursables. Au point de demi tour, pour les tarifs spéciaux, rembourser 1/2 aller retour de ce tarif spécial.

Pour les clients qui se trouvent au point de correspondance lors de l´annulation du vol ou qui subissent un retard d'au moins 5 heures, Air France propose un ré-acheminement. Si le client accepte ce ré-acheminement : pas de remboursement. Si le client n´accepte pas ce ré-acheminement : Air France prend en charge son retour à l´escale de départ et rembourse la valeur résiduelle du ou des coupons de vol inutilisés (plus le coupon de vol d´acheminement au point de correspondance déjà utilisé). Indemnisations en cas d´annulation --

Pas d´indemnisation au client en cas d´annulation si la responsabilité d´Air France n'est pas engagée. (météo grève etc...) Attestation de non embarquement --

Sur demande du client, une attestation de non embarquement peut être remise à l´aéroport en cas de retard ou d annulation.

pouvez vous vous me donner des raisons objectives de fermer un aéroport toute une journée alors que des alertes météo avaient prévu une chute de neige et des températures négatives ??😠 J'étais à ORY ce matin en provenance de CAY, à la sortie de l'avion, on nous dit aéroport fermé, vols annulés, heureusement, j'ai pris la navette pour Bordeaux et loué une voiture pour aller à TLS, bilan 200 euros pour arriver vers 12 h 00 à TLS😏 Mais comment ont fait les dizaines de PAX bloqués à Paris toute une journée 😕

Je m'étonne qu'au 21ème siècle, on ne puisse pas dégeler et déneiger (2 cm deneige à TLS) des pistes d'un tel aéroport 😠😠😠

qu'en pensez vous ??

Bonjour Je souhaiterai faire un vol AR Paris San Francisco sur Air France, savez vous quelles sont les classes de réservation en éco qui permettent un surclassement avec les miles? MErci de votre aide

Bonjour,

J'ai commandé un billet électronique (tarif non modifiable) Paris-Casablanca Vol aller-retour sur Air France mais je me suis trompé dans le prénom du passager: j'ai mis mon prénom au lieu de celui de mon père à qui je paie le voyage.

L'identifiant du billet électronique est le numéro de passeport de mon père.

J'aimerais savoir si je peux demander à rectifier cette erreur (conformément à la loi du 6 Janvier 1978 modifiée) sachant que je viens de commander mon billet il y a 30 minutes. Je précise que ça ne me gène pas de payer des frais supplémentaires car mon père mérite ses vacances...

Merci de votre réponse, et à bientôt.

Bonjour,

Voila en mai prochain je m'envole direction le canada. voici mes vols pris par le site ebookers.com: toulouse - CDG : Air france (arrivé terminal 2F) CDG - toronto : Air canada (Départ du 2A)Toronto - Saskatoon : Air Canada Jazz

j'aimerai savoir comment cela se passe pour mon escale à Paris ? Devrais-je réenregistré mes bagages à Paris, obtenir une nouvelle carte d'embarquement ? ce n'est pas la meme compagnie donc je suppose qu'il y a quelques problèmes. J'ai 3h entre mon arrivée à Paris et mon départ pour Toronto, j'espère que se sera suffisant ! C'est la premiere fois que je prend l'avion à vrai dire donc je ne sais pas trop comment ça se passe.

J'ai vu sur le site de AF et AC que l'on pouvait s'enregistrer en ligne et demander la carte d'embarquement. Comment je dois faire vu que j'ai 2 compagnies différentes ?

J'espère avoir été assez clair.

Merci de votre réponse

Bonjour à tous,

Voici l'histoire .

Je me rends dimanche dernier à l'aéroport de Shanghai Pudong pour prendre le vol AF111 à destination de Paris CDG . J'ai 2 valises, une de 24kg et une de 13kg je suis donc en surpoids valise .

Me présentant au comptoir un agent me dit que cela n'est pas possible et me demande donc de payer un supplément de 200 euros !!!! J'accepte et lui tends ma carte bleue visa pour effectuer le paiement et ainsi recevoir une facture .

C'est alors qu'il me dit que cela ne va pas être possible, je le sens géné mais il est 23h00 et je ne comprends pas trop ce qu'il se passe . Il me dit ensuite : " Je préfererai que vous payez 150euros en espèce ", je lui dis clairement que cela est impossible regardant dans mon portemonnaie et ne trouvant que 100 euros .

Il regarde autour de lui et me dis : "Bon c'est bon, ca passe pour cette fois" ..... peut etre naïf je le remercie de ne pas me faire payer de supplément .

10s aprés, il me tends une sorte d'enveloppe ( l'enveloppe destiné à mettre les carte d'embarquement ) et me dis : "Please put the money in that" ...

Je ne comprends pas son comportement et marque un temps d'arrêt de qq secondes jusqu'a ce que je me dise que c'est la seule solution pour rentrer chez moi aprés 6mois passés en Chine .

Il prends l'enveloppe et la garde sur lui .... puis imprime les reçus bagages avec marqué : 15kg et 5kg ( les poids limites théoriques !!! ), il vient donc de se prendre 100euros sur mon dos, tout en sachant que si mon bagage est perdu je ne serai jamais indémnisé au poids réel !!

Je décide donc de ne rien dire, afin de faire remonter l'information le plus rapidement possible à mon retour à Air France . J'ai donc noté son nom, prénom, numéro de comptoir et heure d'enregistrement .

Donc voila je suis un peu sur le cul d'avoir donné 100euros la veille de noel à un employé Air France, alors que j'étais prêt à payer les 200euros par carte bleue pour être dans les règles .

PS : Je sais que j'ai surement économisé 100 euros sur le coup, mais j'espère que certains comprendront pourquoi je viens poster ce message ici ; Je dénonce le comportement racketteur de l'agent AirFrance à Shanghai .

QUE PUIS-JE FAIRE POUR RECUPERER MON ARGENT ? A QUI PUIS-JE M ADRESSER ?

Merci à tous pour votre aide,

Benjamin F

bonjour

J'AI UNE QUESTION. j AI ACHETE DES BILLETS POUR LE CHILI AVEC AIR FRANCE . MA RESERVATION EST LA SUIVANTE DEPART LE 15JANVIER TGV AIR NUMERO AF 7274 LYON GARE/ROISSY 19H56 22H00 ET JE REDECOLLE A 23H15 TERMINAL 2E POUR SANTIAGO

SUR MES BILLETS L HEURE LIMITE D ENREGISTREMENT EST 22H15. PENSEZ VOUS QUE J AURAI LE TEMPS D AVOIR MON AVION. LE PROBLEME EST QUE JE RISQUE D ARRIVER AU PLUS TOT A 22H15 AU COMPTOIR D ENREGISTREMENT

QU EN PENSEZ VOUS MERCI POUR VOTRE AIDE

-vols d´une durée inférieure à 2h35 : petit-déjeuner offert jusqu´à 10h30 au lieu de 9h30

- vols d´une durée inférieure à 2h10 - classes Espace Affaires et Tempo Challenge : repas froid au lieu d´une collation à partir de 10h35 collation servie 40 minutes de plus à partir de 18h vols d´une durée de 1h45 à 2h05 assiette petit-déjeuner remplacée par viennoiserie mais entre 9h35 et 10h30, viennoiserie au lieu d´un biscuit

La dernière a eu lieu début Novembre. Le baril est en chute libre.... La crise est là mais un vol AF CDG - JKT en aout 2009 est affiché 1500 EUR avec 300 EUR de taxes et surcharges en éco.

Cela devient du luxe.

AF on attend tous. Le mieux ce serait de faire un coup médiatique et de les supprimer totalement. On peut toujours rever un peu

Frédéric

Bonjour a tous !

Voila cette annee j'utiliserais une dizaine de fois la nouvelle ligne Lille-Marseille avec Ryanair mais j'ai une petite question : La navette arrive a l'aeroport de Lille vers 8h10 et l'avion part a 9h00, pourrais je encore embarquer ou est il plus prudent de prendre la navette de 7h? (j'utilise CheckNgo et je n'ai pas de bagages en soute ). Je suis souvent habitué a arriver 2h a l'avance a Charleroi . Merci beaucoup

Info AFP Un airbus A320 qui faisait des essais est en train de couler au large de Perpignan . 5 personnes sont à bord .

Anecdote : Environ une 1h30 avan notre arrivée sur Paris, les PNC n'ont pu nous servir la prestation du PDJ, parce qu"une des hotesses aurait eu un lumbago🤪 (Annonce faite par le CDB), l'hotesse qui avait l'air de souffrire le martir, était allongé au fond de l'appareil.

Je voudrais savoir, si ce genre d'anecdote vous etais déjà arriver, et pourkoi le fait qu'une hotesse soit malade puisse a ce point perturber le deroulement du service...

Mauvaise volonté ou consigne de sécurité, on n'a pas trop bien compris.

Samedi 22 novembre, le nouveau hangar spécial H9 a accueilli le premier A380 en provenance de Toulouse. Ce hangar a été spécialement aménagé pour la maintenance des Airbus A380 de la flotte d'Air France.

Bonjour,

Nous sommes actuellement à pondicherry et nous recherchons des allers et retours Chennaï- Paris départ dernière semaine de mars 2009 et retour première semaine de juin 2009. Quelle compagnie est la moins chère ? Est ce quelqu'un a un tuyau pour nous ? Pour le moment cela coûte aussi cher depuis la France que depuis ici, voir + !!!!

Merci d'avance pour vos réponses

😇

Je veux partir a new York en espace affaire au mois de février, ayant assez de miles pour obtenir un surclassement je voulais savoir qu'elle était le tarif de base a partir du quel je devais rajouter mes miles pour obtenir un suclassement?

nous devons transiter par bangkok pour vientiane et puis tout s'ecroule govoyages nous renvoie à air france .Go voyages ne veut rien savoir, pas de remboursement possible, Geopolitique oblige parait il .qui est dans ce cas parmi les membres de vf?merci d'avance

Bonjour les syndicat du pnc devaient peut-etre lever la greve prévue le week du 5 décembre. quelqu'un a des nouvelles?

en effet les syndicats devaient lver la greve apres le vote des parlementaire aujourd'hui... en theorie...

Bonjour, je pars 2 semaines en thailande au mois de mars et je finis mon séjour par 3 jours à Phuket. Mon vol pour rentrer sur Paris est à 2h30 du matin et du coup j'ai pris un vol Phuket-Bangkok par Air Asia qui arrive à 00h25. Pensez-vous que j'ai pris un risque? Ai-je toujours la possibilité de changer mon vol une fois sur place?

je vous remercie par avance de vos réponses

Bonsoir, La Cie Sterling Airlines venant de déposer le bilan, je me retrouve comme environ 50 000 usagers, seule avec mon billet que la Cie ne remboursera pas. Cette compagnie est injoignable sur le net et téléphone. Evidemment, j'avais acheté mon billet sur le net, payé par CB, imprimé mon billet sur papier pour pouvoir le présenter à l'embarquement, mais pas imprimé les conditions d'assurance du billet, proposées par Sterling.

Questions : 1°) comment me faire rembourser mon billet ? Ma CB ayant pourtant une assurance, elle ne me remboursera pas car je n'ai pas acheté et payé le billet le jour J-1 ou J ou J+1 de la déclaration de faillite de la Cie. Mon assurance habitation ne s'occupe pas de ces litiges non plus; au mieux, on peut me conseiller de mener une action en justice en sachant que de gros très gros créditeurs vont tomber sur la Cie avant de s'occuper de moi. 2°) comme je n'ai plus les conditions d'assurance, je ne sais pas quelle compagnie d'assurance avait Sterling. A priori, elle en avait une qui pourrait m'indemniser. Quelqu'un aurait-il les coordonnées qui seraient encore imprimées sur un vieux billet de vol ?

A ce jour, je me suis empressée d'acheter un autre billet, bien sûr plus cher, avec Scandinavian Airlines, avant que celle-ci ne fasse exploser ses tarifs, vu que maintenant son principal concurrent n'est plus.

Si vous avez des témoignages ou LE bon tuyau, je serai bien contente de vous lire.

Air France vient de lancer ses tarifs slim sur la majorité de ses destinations (hors domestique), à partir de 99 EUR TTC aller retour. Reservable jusqu'au 2 décembre pour des voyages de janvier à mars :

99 EUR AMSTERDAM / BARCELONE / BERLIN / BILBAO / BIRMINGHAM / BUDAPEST / COPENHAGUE / DUBLIN / DUSSELDORF / FRANCFORT / GENEVE / HAMBOURG / HANOVRE / LISBONNE / MADRID / MANCHESTER / MUNICH / MUNSTER / NAPLES / SOUTHAMPTON / STOCKHOLM / STUTTGART / TRIESTE / VALENCE / VIENNE

149 EUR BELGRADE / BOLOGNE / BREME / BRISTOL / CASABLANCA / EDIMBOURG / FLORENCE / LEIPZIG / LJUBLJANA / LUXEMBOURG / MALAGA / NEWCASTLE / NUREMBERG / SHANNON / OSLO / OVIEDO / PISE / PRAGUE / VARSOVIE / ZAGREB / ZURICH

199 EUR ABERDEEN / ALGER / ATHENES / BUCAREST / GENES / GOTEBORG / HELSINKI / ISTANBUL / RABAT / SOFIA / TUNIS / VALLADOLID / VERONE / VIGO

299 EUR MOSCOU / ST PETERSBOURG

439 EUR FORT DE FRANCE / POINT A PITRE

449 EUR BEYROUTH / NEW YORK (JFK & EWR) / PHILADELPHIE

459 EUR CHICAGO

479 EUR MONTREAL / TORONTO / WASHINGTON

499 EUR BOSTON

529 EUR MIAMI

539 EUR CAYENNE / DUBAI

559 EUR LOS ANGELES

579 EUR ATLANTA / DETROIT / SAN FRANSISCO

599 EUR CHENNAI

609 EUR CINCINNATI

629 EUR DAKAR / HOUSTON / SEATTLE

639 EUR BAMAKO / ST DOMINGUE / ST MARTIN

649 EUR CARACAS / PEKIN / DEHLI / MUMBAI / SHANGHAI / HONG KONG

679 EUR SALT LAKE CITY

718 EUR COTONOU / LOME

739 EUR DOUALA / YAOUNDE

749 EUR BANGALORE / NAIROBI

759 EUR SAINT DENIS

779 EUR SEYCHELLES

799 EUR NAGOYA / OSAKA / SEOUL / SINGAPOUR / TOKYO

811 EUR CONAKRY

829 EUR LIBREVILLE

849 EUR ANTANANARIVO / MAURICE

899 EUR JOHANNESBOURG

929 EUR KINSHASA

1061 EUR MALABO

1379 EUR

PAPEETE

Prochain voyage départ prévu le 21 Février, Paris-Jakarta. Je compte réserver l'aller-retour par Emirates ( à 734 euros actuellement ... 🙂 ) mais en Boeing 777-300 ER.

Sur quelques sites d'information, j'ai vu que l'A380 partira de Paris dès Février pour Dubaï ... Rien de tout cela quand on effectue une résa sur Emirates.com.

Vous avez d'autres infos ? Merci ! 😛

Une amie et moi devons bénéficier de billets GP grâce à un ami PNC. Nous avons perdu le mail de réservation, mais on sait qu'ils nous a listés sur le vol. (notre ami est à l'étranger actuellement et injoignable). Nous avons des numéros de réservation et numéros de billets, mais nous n'arrivons pas à nous voir sur le site internet d'air france. J'ai donc appelé le service téléphonique d'air france. Une opératrice m'a dit qu'elle ne devait pas me répondre, mais que j'étais listée sur le vol, et m'a donné un nouveau numéro de réservation, disant que le précédant était faux. Mais quand je réessaie sur le site d'air france, ça ne marche tours pas.

Alors je me demande : Les réservations GP se voient-elles sur le site d'air france ? Que doit-on amener pour l'enregistrement ? nos passeports suffisent-ils si on a été bien listé ? Existe-t-il un numéro de tel spécial GP ? Qu'en pensez-vous ?

Merci de vos réponses,

Salut à tous,

Je me demandais ce que vous pensiez de la Tempo Premium d'AF. Je sais qu'elle sera disposée en 2-4-2 et sera déployée en 2009-2010. J'ai également entendu dire qu'elle sera 30 % plus chère. Cela peut paraître beaucoup, mais sur un vol Paris - NYC à 500 euros, cela fait 650. Cela est faible lorsqu'on compare la tempo pour la reunion (1000 euros) et l'alizé (1900 euros). Avez vous d'autres informations ? Merci à tous.

Qui peut me renseigner sur cette classe de résa que je n'ai jamais prise svp ? Nous partons au mois de février vers Punta Cana en Classe Alizé. Qui peut m'en dire plus svp ? Par exemple, qui a deja effectué le meme trajet ? Combien de miles FB crédités au retour sachant que je sus FB Silver ? A t'on accès aux salons à CDG et au salon vip de Punta Cana ? est ce que cette classe de résa vaut vraiment le coup ? y'a t'il des écrans individuels ?? enfin voila toutes les réponses, meme aux quesitons non posées ci dessus sont les bienvenues !! Merci d'avance

Bonjour,

En cherchant un billet d'avion pas trop cher pour me rendre au Mexique en Février, je suis passée par opodo et le site m'a trouvé un vol "Bruxelles-Mexico" à 540€. Il y a une liaison de Bruxelles (gare Bruxelles midi) à Paris (CDG) en train Air France et 5 heures après, un vol direct CDG-Mexico City.

Alors j'ai bien conscience que le marché des compagnies aériennes en Belgique est plus avantageux qu'en France (du moins pour cette fois), mais habitant à Orléans, ça m'embête quelque peu de devoir prendre le train pour faire Orléans-Paris Austerlitz, Paris gare du nord - Bruxelles et refaire juste après Bruxelles-paris. D'autant plus que comme le train Air France part le matin de Bruxelles à 7h30 et qu'il n'y a pas de train en provenance de paris avant 8h30, je suis donc obligée de prendre le train la veille et de trouver à dormir sur place, ce qui fait qu'au final, ça me fait une perte de temps et d'argent qui sont totalement inutiles.

Je m'adresse principalement à ceux qui se sont retrouvés dans cette situation mais toute réponse est bonne à prendre. Ma question est la suivante: est-il possible de zapper la case Bruxelles afin que je me rende directement à CDG? je m'inquiète surtout par rapport au billet d'avion (peut être qu'un tampon ou un signe de notre départ de Bruxelles est demandé à l'enregistrement de CDG, je n'en sais rien du tout..)

dans tout les cas, merci de votre réponse..

Ah oui, je précise aussi qu'en me rendant directement sur le site de Aeromexico.com, le même vol Paris CDG- Mexico est à 1500 dollars et ouvert à la réservation que pour les américains (d'où des prix affichés en dollars..)

qui peut me dire les dates précises de la greve de décembre chez Ai France

j ai lu du 05 au 08/12 ou bien du05 au 09/12/2008

merci j ai eu une réponse mais j ai trouvé cet article sur le net

merci

Avant qu'un salarié n'atteigne 65 ans, l'employeur l'interrogera sur son intention de partir volontairement à la retraite. En cas de réponse négative, ou si l'entreprise a omis de l'interroger, elle n'aura pas le droit de le mettre à la retraite d'office. La procédure se répétera « les quatre années suivantes », donc jusqu'à 70 ans. De leurs côtés, les personnels navigants d'Air France, pilotes de ligne et hôtesses de l'air pour qui une disposition identique a été votée et qui pourront continuer de piloter jusqu'à 65 ans (contre 60 ans actuellement) et leurs syndicats tentent de faire pression sur les sénateurs avant le vote définitif de la loi. Ils ont déposé un préavis de grève pour les 5, 6, 7 et 8 décembre prochains.

(CercleFinance.com) - Air France et Delta proposeront à compter du mois de juin 2009 deux nouvelles lignes entre la France et les Etats-Unis qui relieront Paris-Charles de Gaulle aux aéroports internationaux de Pittsburgh et de Raleigh-Durham.

La compagnie aérienne souligne que ces nouvelles destinations s'ajouteront à celles déjà offertes par les deux compagnies dans le cadre de leur accord de joint-venture. Les clients bénéficieront ainsi de plus de choix et de flexibilité pour organiser leurs voyages vers et au-delà des Etats-Unis.

Les deux nouveaux vols quotidiens effectués en partage de codes seront exploités par Delta en Boeing 757-200 équipés de 174 sièges, dont 16 en cabine BusinessElite et 158 en Economie.

http://www.boursorama.com/infos/actualites/detail_actu_societes.phtml?&symbole=1rPAF&news=6064164

Bonjour a tous,

Je m'en remets à vous, chers voyageurs et autres professionels du voyage car il vient de m'arriver un souci avec la Cie Corsair... Je devais prendre un Montreal Paris dimanche 02/11 à 17H25 heure locale. En nous présentant à l'aéroport, nous avons la désagréable surprise de constater que notre vol est repoussé au lendemain matin. Pourquoi? Parce que Corsair a dû rappeler un équipage qui était en repos au Mexique. Cet équipage a eu plusieurs soucis de transfert entre le Mexique et le Quebec et une fois arrivé à bon port, il ne pouvait plus voler. Bon, là, on peut comprendre. Corsair nous paie l'Hôtel et nous donne rv le lendemain à 4h pour embarquement à 8H. On part sans encombres à 8H45 et arrivée à 21h30 le lundi 3/11 (au lieu de 6H15 sur le vol précédent). Trop tard pour prendre un train pour rentrer chez nous. Corsair nous repaie un hôtel. Ce mardi matin, debout 6H pour choper un taxi qui nous amène Gare de Lyon (40euros). Nous avons perdu la réservation de notre TGV de la veille, et sommes obligés de repayer un billet (108 euros pour 2).

L'équipage de notre vol (super pro, malgré leurs 3 jours de galère au Mexique) nous a conseillé de réclamer un remboursement de tous les frais occasionnés par ce retard (15H, c'est un retard ou une annulation??), mais de demander aussi une compensation financière liée au préjudice subi.

Que pouvons nous demander, réellement? Nous entendons différents sons de cloche, et nous n'avons pas envie de perdre du temps et de l'énergie en courrier qui s'averreront sans réponse...!

J'attends vos remarques et conseils avec impatience! Merci beaucoup! LénaManon

BONJOUR

QUI CONNAIT LES DATES DE GREVE D AIR FRANCE POUR DEBUT DECEMBRE. ON ME DIT DU 05 AU 08 DU 05 AU 09 DECEMBRE....

MERCI

OUI, quelqu un saurait il me dire combien coute un billet de BANGOK a Paris??????

EST CE QUE ça vaut la peine de prendre un aller simple car je voudrai apres le Laos partir en INde et revenir

sur la France d inde sans repasser par la thaillande

quelqu un l a t il dejà fait????????merci