Cruises · France

🙂 Croisière de 7 jours sur la Gironde à bord du MS "Cyrano de Bergerac" de CroisiEurope. Bateau en excellent état, climatisé et silencieux (sauf la plage arrière du pont supérieur, mais c'est normal). Très bonne organisation. Encadrement et équipes de service (bar, restaurant, chambrières) professionnels, efficaces, souriants, à l'écoute du client. La restauration, sans être gastronomique, est de très bonne facture. Literie confortable. Prestation du niveau d'un 3 étoiles (type "Mercure" par exemple). Donc bilan positif de la prestation

🙁 Oui, mais…une politique de tarification incompréhensible 1 1- Nous avons vainement essayé de comprendre pourquoi les cabines du pont supérieur sont surfacturées de 250 euros (pour 2 personnes): notre cabine était même plus petite que la norme, car amputée d'une partie de sa surface par l'escalier de liaison. D'autre part, la vie du bateau se déroulant au pont intermédiaire (hall d'accueil, bureau du commissaire, boutique, salon bar, restaurant, animation des soirées), ce logement en pont supérieur était même plutôt un désavantage 2) 2 - CroisiEurope propose une prestation "tout compris". S'il parait normal que les vins haut de gamme ne soient pas inclus, on se demande pourquoi le whisky est gratuit mais le Perrier payant 3 3 - Les télé-opératrices du service commercial n'ayant pas pu me renseigner sur le détail de l'organisation des excursions (j'ai des difficultés de marche), il m'a fallu attendre les conseils (judicieux) du Commissaire de Bord pour m'inscrire aux excursions qui pouvaient me convenir. Et bing, nouvelle surfacturation (de l'ordre de 20%). Annoncée, certes, dans la documentation, mais injustifiée puisque, pour le croisiériste, les excursions sont des frais fixes

😠😠😠 Et puis, surtout… Ne vous avisez pas de contester les modalités d'application des réductions annoncées dans les conditions de vente. Une première demande ayant été rejetée, j'ai sollicité l'intervention d'un médiateur judiciaire (dès le départ, j'avais informé mon interlocutrice de mon intention de faire appel à un tiers si un accord n'était pas trouvé. Cette information a été qualifiée de "menace"). Discussion refusée au motif qu' "il fallait rendre compte à la hiérarchie". Puis 2 courriers RAR et 2 courriels - tous sans agressivité et avec proposition de résolution amiable (je les tiens à la disposition de qui en douterait) - sont restés sans réponse. Sur les conseils de juristes de la Maison de la Justice et du Droit, j'ai demandé l'arbitrage du Juge de Proximité. A la grande surprise des juristes, j'ai été débouté. Déçu, certes, mais c'est le principe d'un arbitrage de dire qui a tort et qui a raison lorsque deux thèses s'opposent. Peut-être aurais-je du m'adresser à une Association ou une émission consumériste? Mais le fait d'avoir raison justifie-t-il ce refus total de dialogue de la part du service commercial d'une Société qui affirme, dans ses dossiers de presse, avoir "un service de qualité et performant à l’écoute du client" ? Pour ma part, j'ai reçu ce silence comme étant l'expression d'un profond mépris envers un client qui a eu l'impudence de contester une parole sacralisée. Petit détail: l'article en litige, inscrit aux conditions de vente depuis plusieurs années, a disparu des conditions de 2017. Seul un esprit chagrin pourrait imaginer qu'il y a là un rapport de cause à effet ! Expérience, donc, qui restera unique pour moi avec ce croisiériste. D'autant plus que son avocat lui-même, dans ses conclusions devant la Juridiction, a écrit : "Il aurait très bien ("fait", "pu" ou "du"? Le verbe manque dans le texte) de s'abstenir d'accepter l'offre et se tourner vers un croisiériste concurrent". Curieuse conception des relations commerciales. A l'avenir, je suivrai donc ce conseil, donné par une personne qu'on ne peut soupçonner d'avoir l'intention de nuire. Cerise sur le gâteau: CrosiEurope (CA annuel de l'ordre de 150 millions d'euros) a réclamé et obtenu - ce qui est légal peut aussi être mesquin - une indemnité de 300 euros au titre de l'article 700, plus 13 euros de "droit de plaidoirie". Voila donc puni le vilain client qui a osé douter de la Vérité révélée par la personne qui, au siège, a le titre de "chargée de la qualité des relations avec la clientèle" (sic). Strasbourg, ton univers impitoya-able glorifie le droit du plus fort…et ne rejette aucun petit profit…Dommage que le service commercial de cette Société n'ait pas le même sens du client que les équipes opérationnelles!

Bonjour, Nous allons faire notre première croisière du 28/08 au 04/09/2016 sur le MSC ARONIA. Voici nos escales : Palma (1.5jours)- Ibiza (2jours)- puis Olbia, Livourne et Gene (1jour) Finalement, nous essayons d'organiser les excursions par nous-même. Nos loisirs : Plage, ile avec eau cristalline, shopping, activité aquatique, sortie. Nous sommes donc à la recherche de bon plan et de conseil. Même si j’ai déjà passé l’après-midi sur le forum à lire les compte rendu des uns et des autres.😏 Quelqu’un aurait fait une croisière similaire à la nôtre ? Ou sur la nôtre ? Pour Palma, j’ai cru comprendre qu’il été préférable de soit prendre le bus de MSC avec A/R illimité pour 12,90€ ou Bus à la sortie du port pour 3€. Je connais un peu Palma ayant passé une semaine la bas en 2013. J’y avais fait une excursion en catamaran qui m’a même marqué. L’endroit où j’ai énorme point d’interrogation c’est Ibiza y a t-il une navette pour rejoindre le port ou le centre ? J’ai vu avec MSC une excursion en catamaran à 89€ par personne. J’aimerai la faire par mes propres moyens puis j’aimerai aussi beaucoup allez à Formentera.

Pour Olbia, Livourne et Gene, j’ai l’impression que ça ne correspond pas trop à nos loisirs.

Nous sommes preneurs de toutes vos infos :) Merci d'avance à tous pour vos contributions🙂

Bonjour,

est-il possible de rester quelques heures sur le bateau après l'heure officielle de débarquement ?

je m'explique, je vais débarquer du DIADEMA à Marseille à 8h, et mon train est à 15h... donc ça ne m'intéresse pas franchement de quitter le bateau à 8h ! Est- il possible d'y flaner pendant quelques heures ?

Merci,

Nous voilà de retour après une trop petite semaine sur le Fantasia. Partant de Gênes sous un soleil incroyable.

Nous avons passé de très bons moments sur le navire et dans le YC. Notre Suite n'était pas parfaite (il y avait des petits problèmes comme de l'eau qui sortait d'en dessous de la baignoire, la barre de la douche qui sortait du mur) mais très bien située. (15029) pas loin des escalier pour arriver au ONE POOL et pas loin du TOP SAIL LOUNGE non plus. Notre majordome était très aimable mais pas à la hauteur de Putra qu'on a connu sur le Divina.

On a remarqué que le YC sur la Fantasia est différent de celui du Divina: On a eu l'impression que les serveurs / les majordomes semblaient beaucoup plus réservés, un peu moins attentionnés. La réception dans L'Étoile était inexistante, pas de maître d'hotel qui nous accueillait chaque soir, les serveuses très aimables mais aussi plutôt distantes.

La qualité des repas était la même (très bien).

On était déçues que la livraison des Pizzas n'est possible qu'après 21 h, ce qui est beaucoup trop tard pour nous, donc on n'a pas pu y goûter.

Les escales étaient magnifiques.

Bonjour, Nous sommes un couple retraité , 1er Tmc nous aimerions avoir des renseignements sur les excursions Costa surtout pas ce faire avoir avec des Excursions pas intéressantes .

Bonjour,

Je compte les jours avant mon départ le 25 septembre 2016 de Savone sur le Pacifica. Je serais seule car mes amies qui viennent d'habitude avec moi en vacances non pas réussi à se libérer de leurs obligations. J'ai décidé malgrès tout de faire le pas et de partir seule avec quelques livres. J'espère ne pas le regretter. J'ai pris une cabine samsara, comme ça je vais déjà être occupée un moment tous les jours . J'ai vu qu'il y a des cours de pilate, quelqu'un en a déjà suivi ? Je me demande si le niveaux n'est pas trop difficile, je fais un cours une fois pas semaine, mais c'est un cours de pilate "doux" pour les personnes plus toutes jeunes qui ont des problèmes d'articulations 😉

J'aurai aimé avoir quelques informations au sujet des visites de d'Ajaccio (en particulier les îles Sanguinaires et également La Valette).

Si il y a d'autres personnes qui partent sur cette croisière et qui désirent papoter (en tout bien tout honneur) et boire un verre avec une vieille suissesse (62 ans) qu'elles s'annoncent ?

Peut-être aussi partager les frais pour une visite en taxi lors d'une des escales.

Merci de m'avoir lue et de peut-être donner des réponses à mes questions.

bonjour.nous partons mon epouse, ma mère et mon fils sur l horizon du 20 au 23 octobre au depart de Marseille, livourne, bastia et retour Marseille.y a t-il un parking dédié pour cdf et combien cela coute pour les 4 jours.merci d'avance😉

Bonjour,

Pourriez-vous me conseiller pour un hôtel sur Marseille ?

Nous embarquerons en effet à Marseille sur le MERAVIGLIA en juin prochain et nous souhaitons passer une ou deux nuits à Marseille, avant.

Merci par avance.

Cordialement.

Bonjour, Pourriez vous me donner des infos ou blog pour que nous fassions les escales seules sur palma, barcelone, ajaccio, naples, la spezia et gênes. Nous sommes 2 adultes et 2 enfants Merci

Bonjour,

Je vais bientôt partir en croisière (ce sera la 6ème) avec Costa. Nous allons accoster à Ajaccio, Cagliari, La Vallette, Rome et Savone. Nous ne sommes encore jamais arrêtés à Ajaccio et Cagliari. Le reste on connait. J'aimerais savoir si à Ajaccio et à Cagliari, on peut rejoindre la Ville à pied du bateau ou s'il faut prévoir une navette ? Un grand merci pour votre réponse

Bonjour Lors de notre escale à Ajaccio, nous aimerions nous rendre aux îles sanguinaires. Depuis le port, peut on y aller avec le bus de la ville ? Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour, Nous partons (moi et ma femme) le 10 Novembre sur le MSC Splendida (dans le cadre de voyage de noce) et ce sera notre première croisière 🙂. Nous recherchons des infos sur les excursions et les lieux à conseillés lors des escales (Genes, Malaga, CasaBlanca, Lesbone, Barcelone et Marseille) en dehors de celles proposées sur le bâteau. Pouvez vous nous transmettre des idées que vous trouverez. Merci d'avance !

Avec 1,5 million de passagers et environ 450 escales envisagés pour cette année, Marseille devient le cinquième port méditerranéen et entre au Top 15 mondial au niveau de la croisière. Prochain objectif : 2 millions de croisièristes en 2020. Lire la suite...

J'aimerais savoir comment rejoindre et où se trouve le port d'embarquement à Cannes pour une croisière sur MSC Fantasia, je crois que l'embarquement se fait en rade et pourriez-vous m'indiquer le parking le plus proche. Merci pour vos réponses.

Bonjour, Beaucoup de forumistes, partant en croisière, via Nice, ont eu l'occasion d'admirer la célèbre "promenade", avec sa magnifique baie, la mer, le soleil, le ciel bleu, les vacances, la joie de vivre. Ce week-end, j'ai déambulé, la gorge serrée et les larmes aux yeux, sur cette même promenade, où sur 2 km, les nombreuses traces, encore fraîches de cette barbarie sans nom étaient recouvertes, de fleurs, de bougies, de peluches et de de messages, en souvenirs de toutes ces victimes innocentes. je veux par ce témoignage, apporter un modeste message de sympathie et de condoléances, à toutes celles et tous ceux, qui de près ou de loin ont été touchés, dans leurs chairs ou dans leur esprit, par ce drame effroyable. Jean-Marie Aujourd'hui, je ne dirai pas "je suis Nice", je dis "je suis COLERE"

Bonjour, j'aimerais connaître les horaires des navettes au retour de la croisière, le bateau accoste à 8 h à Cannes, sont-elles régulières , faut-il s'inscrire Nous voudrions reprendre l'avion à Nice et je sais qu'il y a une navette, mais je n'arrive pas à avoir les horaires pour la navette de retour; Merci à vous Cordialement

Bonjour. Nous allons faire une croisière sur le Fantasia: (Cannes, Palma, Barcelone, Ajaccio, La Spezia). J'ai commencé à préparer les excursions mais voudrais savoir, si qn a de meilleures idées ???

Tout d'abord, je me demande s'il est possible de visiter Gênes le jour de l'embarquement: On nous a signalé qu'on sera dans la cabine vers 13 h. (vol DUS-GOA 9:50-11:25) L'exercice de sécurité va être vers 17.30.

Est-ce que vous avez des idées pour moi? Mon idée: Marcher jusqu'au "Bigo" prendre "l'ascenseur", puis vers place Ferrari, promener un peu dans les rues de l'ancienne vielle et retour au bateau. J'aimerais tellement prendre le funiculaire mais j'ai peur d'être épinglée et de rater le bateau :-(

Ensuite pour Cannes: Il parait qu'il y a une plage pas loin de du bateau navette. Vous savez si elle est "utilisable"/décente?

Pour Palme: Bus 1 pour aller voir la cathédrale, puis peut-être bus 15 /21/ 25 pour aller à la plage.

Pour Ajaccio: J'aimerais prendre le bus 5 pour voir les îles sanguinaires et au retour m'arrêter à une belle plage.

Pour Barcelone: on a acheté des billets pour le Hop on Hop Off (avec promo réduction 20%: Survey20)

A Naples: Excursion MSC pour voir le Vesuv

A la Spezia: j'aimerais prendre le ferry pour aller à Portovenere mais les temps ne semblent pas convenir à notre arrivée. Donc peut-être le bus (11/P) pour Portovenere.

SVP si vous pouviez me donner des indices je serais preneuse et reconnaissante !!

Très cordialement Sandra

Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer un hôtel près du port des croisières à Marseille

Merci de votre aide

bonsoir lors de mes recherche pour 1 croisière en méditéranée au mois de décembre j ai vu des différentes catégories de cabine qui vont de l auréa ( que j ai eu sur le magnificat) et des yc 1,2, et 3 je voudrait savoir la différence qu il a et ci la différence vaut le prix (de1700 a 2100€) 2 question quel est le pont le mieux (9,10,11,15,16) tant que je suis a poser des questions est ce que c est mieux d embarquer a Marseille ou a Barcelone ps au départ de Toulouse merci pour vos précieuse réponses Francis

Re, Savez-vous si les taxis on le droit de nous déposer au pied du bateau sur le port de Marseille ?

Merci pour votre aide

Bonjour a tous, nous avons un escale croisère avec le Carnival Vista le 30 juin de 9hrs am @ 6hrs pm. Quel est votre expérience: - Quel est la meileur route a faire du port moderne joliette de Marseille jusqu'à Cassie (metro, bus train) et de là, aller jusqu'à D'en Vau? Es-ce réaliste de faire cela, nous sommes extrement rapide à la marche. - Sinon, je crois savoir qu'il y a des petites croisères départ de vieux-port de Marseille? N'est pas trop attrape touriste?

Bonjour, nous partons pour une croisière Costa en Décembre et je voudrais savoir s'il existe une navette Costa Nice - Savone si oui à quels horaires et à quel prix

Merci de votre aide

Cordialement

Bonjour Nous faisons notre première croisière sur le Preziosa MSC au mois de septembre en Yacht Club cabine 15026 , avons nous fait le bon choix . Merci par avance Martine

Bonjour à tous , je decouvre le forum ca y est 1ere croisiere reservee , cadeau que je fait à mon homme pour son anniversaire ! croisiere sur le costa diadema depart du 05 juin marseille alors je suis impatiente de lire tous les commentaires tous les avis et surtout toutes les astuces ma 1ere inquietude : je n ai pas encore pris les billets sncf car la vente n est pas encore ouverte combien de temps de trajet faut t il compter entre la gare st charles et le port d embarquement . d apres ce que j ai lu le taxi a l air d etre la solution la plus pratique j avaoue que je stresse en voyage et pas envie d arriver en retard ! j ai pris une cabine prenium et l offre all inclusive , bon un peu cher à voir à la fin du voyage si cela est vraiment pratique ; en fait c est surtout la tranquilite de ne pas compter !! bon j attends de vous lire et j espere trouver ds ce forum des compagnons de route 😉

bonjour je voudrait avoir vos idées sur les excusions proposée par msc sur les villes 1 Canne , Palma , Barcelone , Ajaccio , Rome , La spezia est mieux de prendre celle proposée par msc ou bien partir a l aventure ? il a t il 1 différence entre le magnificat et l orchestra ?? pour le parking a Genova est ce facile ( comme a Venise ) merci d avance pour vos réponse bon wk Francis

coucou à tous;🙂

me voici bien rentrée de ma croisiere en méditerrannée sur le pacifica j ai choisi une cabine intérieur pour le tarif attractif de 347 e par personne sachant que je repars dans 70 jours en balcon ; si vous avez des questions n hésitez pas à venir me demander 🙂 départ de Marseille arrivée à savone puis transfert en bus savone -nice puis retour en train nuit à l hotel ibis st charles puis taxi (on en a vu le 1er mai , rouler comme un jour ordinaire )😛 trajet payé pour 2 et 2 valises = 25 e cabine intérieure = sympatique mais 0 pointé pour la literie , affreux mal au dos toute la semaine j ai finalement pas dormi la porte ouverte ! 😉 et même si j étais au pont 1 pas trop souffert du bruit non plus, cela ressemblait plutôt au bruit incessant d une clim mais la literie : un enfer ! donc fini pour moi les intérieures ou bien pas situées à un pont si bas surtout ! 😕 tarif flash j ai pas pu changer de pont , heureusement 2 eme service de restauration comme on l avait demandé

un fouttoir pas possible pour le restaurant le soir ! on a jamais revu nos voisins de table avec qui on avait sympatisé ; puis on s est retrouvé changé de table à l opposé du restaurant au pont 4 l atrium est vieillot le sol comme les fauteuils cuirs et la literie : infernale ! pour le reste rien à dire repas très bons meme si le serveur expéditif au buffet toujours autant de choix de plat mais bateau archi-plein donc foule foule foule !!! les spectacles 3 de bons sur 6 bonne durée pour les escales frais de service à bord 9e par personne obligatoires

le pacifica



le magica en face

le meilleur moment celui juste avant d embarquer ! 😉

decouverte de la cabine pont 1 - 1207 -

toujours les memes cabines même 11 ans après 😉

à demain pour la suite 🙂

a la gare de croisiere de marseille, peut-on arriver en voiture j'usqua l'embarquement?

Bonjour,

Je me prépare a effectuer ma première croisière en mai 2016!! Un rêve 😉!!!!! Nous partons donc la dernière semaine de mai avec MSC avec embarcation à Cannes moins cher que le départ initial de Gênes la vieille! J'ai cru voir que ce n'était pas commun est ce que quelqu'un à déjà embarqué à Cannes et "en cours de croisière"?? comment ça se passe??

Sinon une fois embarqué nous avons comme escales: - Palma de Majorque - Barcelone - Ajaccio - Naples - La Spezia et retour à Gênes avec le transfert vers Nice.

Auriez vous des infos sur ce qui peux être fait lors des escales de Naples et La Spezia? Pour les autres escales nous avons réussi à trouvez en se promenant (beaucoup sur ce forum^^) sur le net mais concernant l'Italie beaucoup plus compliqué pour Naples, l'île de Capri nous intéresse mais le prix de l'excursion (82€/pers.) est exorbitant avec 7h sur place est ce possible par nos propre moyens?

Merci pour vos réponses et votre aide!!!

Gise50

Bonjour

pour ceux qui ont déjà fait cette croisiere sur le préziosa qui arrive à 13h à Marseille: à quelle heure est l'embarquement sur le papier.. et à quelle heure avez vous pu être sur le bateau.

merci d'avance de votre réponse

Bonjour à tous, Nous partons en croisière depuis Marseille le 25 septembre 2015 sur Msc Preziosa. Pouvez vous nous donner des conseils pour cette croisière. Merci d'avance. Mézougasques