Airlines · Asie du Sud-Est

Bonjour, Je me retournes vers vous pour obtenir un conseil. Fin janvier dernier, de retour d'asie, mes bagages ont été perdus par la compagnie Vietnam Airlines. A Roissy, on m'indique de ne pas m'inquieter, qu'ils peuvent être retrouvé dans les 21 jours et on me fournit un n° de suivi sur internet. Ils me précisent que j'ai 21 jours pour faire une réclamation. Au bout d'une semaine, on constate sur internet grâce au numéro de suivi que la valise est je cite "en cours d'acheminement". Nous essayons d'avoir plus de renseignements mais impossible de joindre quelqu'un par téléphone (personne ne sait), et pas de réponse par mail. Au bout d'une quinzaine de jours, nous arrivons enfin à joindre une personne de Vietnam Airlines qui nous informe que notre valise n'a pas été retrouvé , qu'elle est définitivement perdue. Nous décidons d'envoyer un recommandé accompagné de l'ensemble des justificatifs pour se faire rembourser. A partir de là, Vietnam Airline refuse de nous rembourser quoi que ce soit car nous n'avons pas écrit de recommandé dans les 7 jours qui suivent notre perte de bagage. J'ai beau leur indiquer 2 raisons : - A roissy on nous avait dit qu'on avait 21 jours - on a pas envoyé de recommandé dans les 7 jours car on croyait que notre valise était retrouvée ("en cours d'acheminement"

Vers qui puis je me retourner? Je précise que nos échanges avec la compagnie ont été uniquement par téléphone et que je n'ai toujours pas de réponse écrite de leur part (et c'est pas faute de leur avoir demandé). J'aimerai au moins être remboursé le prix de ma valise. Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Samedi j'ai réservé un vol avec Cébu Pacific, tout c'est bien déroulé : paiement avec Paypal + confirmation de la réservation. Aujourd'hui j'ai réservé le retour avec la même compagnie, le paiement est bien passé mais je n'ai pas eu une confirmation de notre réservation comme la première fois. Quelqu'un peut me dire s'il a eu le même problème que moi. J'espère que je n'ai pas payé pour rien.

Bonjour,

Mon vol de retour pour la France est à 17h40 et je voulais savoir si en prenant le vol le jour même de 9h55 arrivé 11h20 avec Cebu Pacific de Puerto Princessa à Manille fera la faire. Le souci est de savoir si cette compagnie a souvent des retards. C'est pour éviter de perdre une journée. (aéroport, taxi, hôtel, taxi, aéroport) Quand pensez-vous? Merci pour vos réponses.

Quand une cie aérienne vous donne pleine satisfaction , il est bien d'en informer les voyageurs (les infos données étant personnelles elles seront toujours subjectives) quand elle déroge à ses attributions il faut AUSSI le signaler , ce que je fais ici, tout simplement ; ici il s'agit de faits réels ;

avec des amis nous avons pris 4 billets , pour BALI (phnom Penh- Bali ), le départ est prévu à 8H20 , nous arrivons AVANT 7 H , normal, et attendons , le panneau d'affichage indique "on board " ( embarquement) , OR au guichet d'AIR ASIA : personne ?! on attend , pas un seul personnel de la cie en vue ! celà est inquiétant; puis le panneau affiche : BALI/CLOSE ?? nous ne l'avons pas vu OUVRIR ? enfin une hotesse , avec le sourire nous dit que NOTRE AVION EST PARTI !! non pas à 8H20 mais à .... 7 H !! SANS AUCUNE INFO , NI MOTIF ! (nous avions donner notre E mail et n° de tel bien sur ) Pas la moindre excuse, et surtout SANS AUCUNE INTENTION DE NOUS RECLASSER à leurs frais , comme celà est une nécessité dans TOUTES les cies internationales ! trouver une autre solution ; nous avons du nous même, difficilement , chercher un autre vol , toujours avec AIR ASIA pour partir le même jour , via une autre escale (BANGKOK au lieu de KUALA LUMPUR ) et avons dù REPAYER ce billet pour BALI ! à un prix beaucoup plus élévé que le billet déjà payer initialement !! mieux , arrivé à BANGKOK , à 18H notre prochain vol était le lendemain à 6H soit 12H d'attente toute la nuit à l'aéroport! sympa le carrelage ! surtout après 9 H d'attente avant ;

Naifs , nous avions penser nous faire rembourser du montant de 1200 USD , pour ce vol non effectué ; que non ! malgré TOUS les justificatifs envoyés, plusieurs fois , sans aucune erreur, aux contacts par le net d'AIR ASIA , on ne sera pas rembourser , sans explications !

un détail qui traduit la philosophie de cette cie , ne demander pas un verre d'eau SI vous n'avez pas de quoi le payer ! tout est dit ! Par contre sur tous leurs avions il est fièrement afficher :"NOW EVERYONE CAN FLY", MERCI AIR ASIA , et bon vol à vous MAIS pas avec n'importe qu'elle cie ... obs / Sachant que plusieurs compagnies , pratique ce jeu pervers: à savoir volontairement , créer des difficultées, avec le net , afin que les victimes , abandonnent leurs requêtes, imaginer les sommes encaissées chaque année , et non reversées ! celà s'appelle de l'extorsion de fond , de l'escroquerie ! il y a VOLS et VOLS ....

Bonjour,

Pouvez vous m’éclairer sur un litige qui vient de nous tomber dessus,

Nous avons effectuer une réservation pour partir de paris en Thaïlande avec la compagnie Sri Lanka airlines.

Le problème c'est qu'on vient de recevoir 7 jours avant le départ une modification de notre liaison Sri Lanka Thaïlande qui nous indique que le vol est annulé et qu'ils peuvent nous proposer un vol Sri Lanka Thaïlande 24 h plus tard, ce qui décale ma réservation d’hôtel, vol interne a Bangkok et de devoir passer une nuit au Sri Lanka.

Savez vous si je peux demander le remboursement du voyage aller et effectuer quand même le retour avec eux ? Mon but étant de prendre un aller sur une autre compagnie pour honorer mes réservations qui en découle .

Merci d'avance

Le vol se compose de la façon suivante :

15:00 Paris Charles De Gaulle (CDG), terminal 1 04:50 +1 jour Colombo Bandaranaike International (CMB) urée : 10h20m Compagnie : SriLankan Airlines (UL 564) Appareil : Airbus Industrie A330-300 Cabine Economique avec restrictions Escale -4h25m , Bandaranaike International (CMB) 01:15 Colombo Bandaranaike International (CMB) 06:15 Bangkok Suvarnabhumi International (BKK) Durée : 03h30m Compagnie : SriLankan Airlines (UL 402) Appareil : Airbus Industrie A321 Cabine Economique avec restrictions

Bonjour, Est-il plus avantageux d'acheter nos billets d'avion pour les vols intérieurs dans les agences locales ou bien faut-il le faire préalablement sur le net ?

Destination: Chiang Mai - Ko Samui et Ko Samui - Bangkok

Merci

Bonjour, Vietnam airlines nous fait tourner en bourrique...

Nous avons réservé un vol Can tho / Phu quoc en Janvier 2016 à 9h35 et les horaires changent sans cesse!!

Sachant qu'un vol par jour est opéré par la viet airlines et qu'ils sont prévus tout les jours à 9h35 le matin , ce qui nous convenait parfaitement , voilà qu'ils ont la bonne idée de décaler cette horaire à 18h35 le soir !!

Maintenant c'est un jour sur 2 ! Un coup il est le matin un coup , il est le soir.

Je peux comprendre que les horaires peuvent varier d'1h mais la c'est un peu gros tout de même sachant que nous avions eu le même problème pour le retour qui nous aurais fait raté notre vol international.. Heureusement nous leurs avons envoyé un mail et ils nous ont remis sur un autre vol .

Bref si quelqu'un a pris ce vol récemment ou aurait des renseignements sur leurs véritables horaires alors nous sommes preneur car je suis pas sur que ca ne rechanges pas encore...

Merci d'avance pour vos réponses

En janvier je dois effectuer un vol intérieur HO CHI MINH /PHU QUOC. Qui connait cette compagnie aérienne .. Je recherche des avis de personnes qui ont pris leur avion avec cette compagnie récemment. Quels sont vos conseils ? Merci

Bonjour à tous je serai à Fort Lauderdale en février 2017, je voudrais prendre un vol pour Ho Chi Mi, Vietnam et revenir de Hanoï Vietnam pour Fort Lauderdale, je voudrais savoir si le coût des billets son dispendieux. Merci à l'avance.

Bonjour. Je dois partir pour 3 semaines au Cambodge le 23 janvier 2017 avec mon fils. Le meilleur acheminement (le plus court et le moins cher) est-il de prendre un vol Paris-Bangkok puis aller en bus jusqu'à Aranyaprathet , Quel est le temps de trajet de bus ? Pour le retour, si on a un aller Paris/BKK, peut-on faire Phnom-Penh /Paris, ou faut-il repasser par BKK ? On envisageait de faire un semaine Laos et deux semaines Cambodge, mais de ce que j'ai lu on risque de "courir" si on fait ça. Je suis preneur de tous les bons tuyaux.

Merci à vous.

Cordialement

Christian

Bonjour à tous

Je suis sur le point de réserver un voyage pour la Birmanie mais le TO ne m'a pas encore communiqué les horaires d'avion au départ de Paris

Ce serait un vol de la compagnie Emirates à destination de Yangon le 1er février 2017

Cette année, les avions décolent en fin d'après-midi ce qui ne m'obligerait pas à prendre un hôtel sur Paris car j'habite Lyon mais pour l'année prochaine l'agence n'a pas encore les horaires

Quelqu'un aurait-il cette info ? et aussi SVP sur quel avion le vol se fera ?

Merci d'avance et bonne journée Baguera

bonjour nous envisageons de partir au vietnam avec vacances transat et de faire le circuit passion du vietnam. Nous avons le choix entre deux cie aerienne, soit vietnam airlines , soit cathay pacific . Que me conseillez vous ? merci

Bonjour,

est ce que l'un ou l'une d'entre vous a réservé récemment sur le site Golden Myanmar pour les vols intérieurs ? Nous allons en Birmanie en février en famille et j'aurais aimé réserver les vols directement sans passer par une agence... Merci

bonjour j aimerai aller de Bangkok a ko Chang par avion quelle est la compagnie qui dessert cette ile j ai regardé Air Asia Nok air il faudrait aller a Trat pouvez vous m aider merci d avance Fanfancom

Bonjour . J'ai pris un billet d'avion aller/retour avec la compagnie Gulf Air pour Bangkok et avec 2 mois entre l'aller et le retour pour le 18 octobre . Je n'ai pas pris de visa car J'ai pour projets de me rendre au Laos puis au Vietnam et retour Thailande, bref le tout par voie terrestre .J'aimerais savoir si la compagnie aérienne va me laisser partir sans problème . Autre question , comment faire pour réserver un vol (par exemple pour le Laos ou le Vietnam depuis la Thailande ) et l'annuler sans pénalités financières? Merci d'avance pour votre aide . Cordialement.

bonjour j'arrive a bangkok a7h via doha (quatar airways) et je dois reprendre un avion pour CHIANG RAI a 11h(thai smile).pourriez-vous m'indiquer les demarches a suivre et le temps necessaire si possible le cheminement dans l'aeroport de BANGKOK avec le terminal pour le vers CHIANG RAI.est-ce dans le meme batiment ? et a quel niveau ? merci

Bonjour, Voilà, j'ai acheté un billet aller-retour Paris-Hanoi sur Vietnam Airlines via Go Voyages depuis jeudi dernier. Le numéro de réservation de la compagnie qui m'a été communiqué par Go Voyage n'est pas reconnu sur le site web de Vietnam Airlines. J'ai essayé depuis 3 jours à la suite de joindre le service de réservation de cette compagnie mais IMPOSSIBLE: aucune réponse par mail, par téléphone à toute heure (matin, début d'après-midi, fin d'après-midi), c'est toujours le même message d'accueil qui boucle et qui boucle et qui boucle ... Je trouve que ce genre de procédé est indigne d'une telle compagnie et qu'il y en a qui mériterait vraiment la porte!!!

Bjr à tous, j'envisage de faire un vol Phuket-moscou-paris avec cette compagnie, quand est il pour le service, l'escale (2h15), genre d'avion etc merci pour vos réponses A+

bonjour j'arrive a bangkok le 23/11/2016 par le vol de la quatar via doha a 7h am.je dois reprendre un vol pour CHIANG RAI (thai smile) a 11h .est-ce suffisant (4h) pour ce transfert .merci

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche de billets d'avion de Bangkok à Siem Reap avec la compagnie Air Asia pour le mois de février 2017 et pour le moment le tarif le plus bas pour un aller-retour pour 4 adultes est de 500 euros 😕. Pensez-vous que les prix vont baisser dans les prochains mois? Puis-je compter sur des tarifs plus avantageux? Merci à tous pour votre aide. 😏 AgnèsH

Bonjour, J'envisage un voyage à Palawan en avril 2017. J'ai repéré un vol sur Thai Airways: départ de Paris à 13h40, arrivée à Manille à 12h. j'ai ensuite repéré le vol sur Cebu Pacific: départ de Manille à 15h. Après plusieurs recherches sur le site et internet en général, je me demande si je peux vraiment enchaîner les deux, tout en sachant que je dois aussi changer de l'argent et acheter la carte de téléphone (d'ailleurs peut-elle s'acheter à l'aéroport ?). D'avance merci pour vos avis.

Bonsoir à tous, je souhaite me rendre de Bangkok à Cebu bientôt....je voudrais savoir s'il y a une compagnie aérienne qui fait ce trajet direct ...sans passer par Manille? J'ai fait quelques recherches mais je n'ai pas trouvé pour l'instant. Merci

Bonjour, Nous arrivons à Jakarta à 17 h 30. Nous avons prévu de prendre un vol le soir même pour Yogjakarta à 19 h 30. Est ce que cela vous paraît jouable ? Pour info : Nous avons prévu de prendre le visa à l'arrivée. Merci d'avance pour vos retours d’expériences. Bernie

Salut

Je suis nouvelle sur le forum. Je prépare actuellement un voyage avec des amis en Thaïlande du 18 février au 11 mars 2017.

Certains d'entre eux ont déjà acheté leur billet sur le coup. Le prix qu'ils ont payé est de 1057 $ environ pour MTL - BANGKOK avec Air China.

En cherchant sur Google, j'ai lu que je pourrais avoir un billet entre 760 et 990 $ et je me demandais si c'était vrai. Si oui, quel serait le meilleur moment pour faire l'achat du billet d'avion ? En prenant, bien sûr en considération de mes dates, départ de Montréal et de la compagnie Air China...

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me dire s'il est possible de n'utiliser que le vol retour d'un billet A/R acheté sur Air Asia ? J'ai en effet acheté un billet A/R mais finalement ne pourrait prendre que le vol retour.

Merci de m'apporter une réponse.

Cath.

Bonjour,

J'envisage de partir en octobre pour l'Indonésie et la Malaisie, je souhaiterais savoir si parmi vous il y aurait des personnes qui aurait acheté le pass Air Asia afin de voyager de ville en ville a Java puis vers Bali et Lombok et retour par Kuala Lumpur

http://www.airasia.com/jp/en/book-with-us/asean-pass/overview.page

Merci pour vos retours d'expérience

Bonjour, J'aimerais savoir en ce qui concerne les trajets en avion (par exemple Inle/Yangon), s'il vaut mieux acheter les billets par internet ou le faire sur place par une agence ou par l'hôtel. Le voyage par bus me semble long et fatiguant. Merci beaucoup pour votre aide.

15h25 aller 14h15 retour 377€ sur go soit 390 paiement par mastercard crédit, impossible de voir sur le site de la compagnie. Que des bonnes nouvelles sauf peut être la compagnie qui ne jouis pas de la meilleur réputation en éco, moi je ne l'ai jamais prise. http://turkmenairlines.com/en/#

Bonjour à toutes et à tous,

Aujourd'hui avait lieu le premier vol commercial de Thai Airways en Airbus A350 entre Bangkok (BKK) et Chiang Mai (CNX). Le vol TG102 a quitté l'aéroport de Suvarnabhumi ce matin pour rejoindre cette destination touristique.

Je vous propose de découvrir l'intérieur de ce nouvel appareil à l'occasion de ce vol inaugural : http://tylerbirth.boardingarea.com/exclue-reportage-a-bord-du-premier-a350-thai-airways

Bonne découverte à tous,

Bonne journée !

Bonjour, Lors de mon achat sur l'agence GOVOYAGE.com, je me suis aperçu après validation de mon billet d'avion aller-retour Paris-Bangkok (13 aout- 15 septembre) par le biais de la compagnie Air india que la saisie automatique de mon ordinateur avait modifié le nom de famille de ma femme sur le billet par mon nom de famille, même si nous sommes mariés, son nom de jeune fille sur le passeport fait foi. J'ai appelé le call center de Govoyage qui me dis qu'il demande une modification du nom mais que le traitement de cette demande aura une réponse favorable ou défavorable dans 7 jours, Première question, j'aimerais savoir si ils sont dans la capacité de modifier le nom sur le billet ou est ce que c'est peine perdu? J'ai appelé le call center de Air india qui me renvoi vers l'agence de voyage car pour eux ils sont dans l'incapacité de modifier le nom sur le billet en direct. Deuxieme question, si dans l'hypothèse que l'agence GOVOYAGE soit dans l'incapacité de modifier le nom sur le billet aller, je vais acheté un nouveau billet aller, ma femme va faire les documents nécessaires au changement de nom pour avoir mon nom de famille sur les documents officiel (passeport, ID thaï, ...) donc est ce que je pourrais utiliser le billet retour de cette première réservation, le call center Air india me dis que oui mais j'aimerais avoir un avis extérieur car je ne veut pas prendre de risque si le billet retour est invalider par le fait que je prend pas l'aller? Merci pour vos réponses. Cordialement.