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VR Vroni Regular ·
Nous avons payé 3643 euros...pour moi qui suis assistante maternelle et qui garde 1 enfant (par choix) cela correspond à 6/7 mois de salaire.....😕
BR Bruno06220 Globetrotter ·
j'espère de tout coeur que vous aller être au moins remboursée. c'est un scandale cette affaire. de l'abus de confiance.

avec toutes vos preuves en main, vous allez vous battre et je souhaite que vous puissiez récupérer votre argent.
MA Martine1977 Regular ·
C'est du fou*** de la gueule, ils ne veulent vraiment pas prendre leurs responsabilité.
Martine et Jean-Guy 2000-2007 Camping tout les ans-Visite du Saguenay, Québec, Laurentides et Gatineau oct 2010 première croisière Msc Poesia Québec-Fort Lauderdale
VR Vroni Regular ·
De plus MSC est complètement injoignable par téléphone....on ne le trouve pas...je peux vous dire que si j'avais été sur Paris j'aurai été à leur bureau immédiatement.....
VR Vroni Regular ·
Changement de toute dernière minute....ils nous on trouvé des vos pour vendredi et nous partons........maintenant c'est la course contre la montre pour arriver à Paris.... croisièrenet a su répondre favorablement à notre demande.... On ne sait plus où donner de la tête...... merci à tous pour vos renseignements....
CH Chantal74 Regular ·
re,

super genial bonne croisiere
chantal74
AL Alfre99410 Veteran ·
Je suis super content pour vous !!! enfin vous allez faire votre croisière !!!

Vous avez dit qu'ils vous ont trouvé un vol est-ce qu'ils vous ont fait payé en plus? J'espère que non !!!

Je dois vous dire que j'ai déjà effectué plusieurs croisières avec eux et honnêtement je n'ai jamais eu de problème et je pense que vous êtes tombé sur une personne qui connaît mal sur boulot. L'essentiel c'est que vous avez trouvé une solution.

Dès votre retour faites nous un petit compte rendu

Bonne croisière

Alfred
VR Vroni Regular ·
Non pas de supplément.....hourraaaa
PI Pimlico Regular ·
bonjour, c'est super😏😏😏 ;cette croisière, après ces péripéties va être très appréciée bonnes vacances Dany
"J'ai décidé d'être heureux, c'est bon pour la santé" Voltaire "ce qu'on te reproche, cultive-le, c'est toi" mon blog http://pimlico40.over-blog.com
TA Tatra Globetrotter ·
Bonsoir,

Vous voyez, en insistant vraiment, en trouvant la faille, on obtient des arrangements commerciaux ! 🙂 Bon voyage,

Michel
SO Sophy06 Regular ·
wahoooo !! c'est une super méga nouvelle ça !!! quel soulagement pour vous j'imagine !! profitez bien de vos vacances et ramenez nous pleins de belles photos !!😉
Sophie

MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
MU Mulotmetz Regular ·
Bonjour Je suis content pour vous et souhaite de tout coeur une magnifique croisière . Je me rends compte de l'importance de ce forum. Bonne réaction de croisièrenet, je les avais éliminé , je revois ma position .
BR Bruno06220 Globetrotter ·
super bonne nouvelle. comme quoi, ou l'agence ou MSC a senti que vous alliez aller loin. et comme par hasard des places se libèrent...

mais ne cherchons pas à comprendre. l'essentiel est que vous partiez pour un repos bien mérité après tout ces soucis. vous allez encore mieux apprécier.

je suis content pour vous. bonne croisière. 🙂
OS Osny Veteran ·
😉je suis trés comptant pour vous je vous souhaite une trés agréable croisière.

@+
Membre GOLD PEARL Costa Croisières - Membre PLATINUM Royal Caribean - Membre BLACK MSC - NCL EPIC - 2020 MSC SPLENDIDA Ecosse Irlande - MSC SEAVIEW Méditerranée - MSC LIRICA - 2021 - MSC SEASIDE Atlantique- MSC LIRICA Israël
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Vroni,

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir satisfaction, profitez bien de cette croisière si durement méritée😉

Une autre personne comme vous en ce moment galère avec cette agence j'espère qu'elle obtiendra aussi satisfaction
desbell83
LA Landaismaga ·
A qui etes vous adresser et comment? Moi aussi j' ai un probleme avec MSC je leur ai envoyer une lettre aujourd'hui a PARIS et j'espere avoir un autre voyage car on a pas pu embarquer a cause d' une erreur d' une conseillere de QCNS MERCI
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonjour Landaismaga,

Le problème ne semble pas être MSC mais l'agence de croisières, car MSc ne vend jamais directement ses produits mais toujours par l'intermédiaire d'une agence.

Mais déjà informer MSC des problémes rencontres avec cette agence et vous n'êtes pas la seule peut les inciter à faire un geste et a intervenir auprès de cette agence ou même ne plus leur confier la vente de leurs croisières.

bon courage - bien cordialement
desbell83
BR Bruno06220 Globetrotter ·
le manque de professionalisme et de compétence de certains est quand même abberrant.

c'est malheureux de rester sur le quai pour avoir reçue une info erronée.
DE Desbell83 Globetrotter ·
Très bonne croisière Vroni 😄 profitez bien de ce séjour vous devez en avoir besoin.

comme quoi il ne faut jamais s'avouer vaincu 😉
desbell83
DE Desbell83 Globetrotter ·
Tout à fait Bruno en plus les carnets de voyage qui arrivent une fois que les passagers sont partis 🙁 pour rejoindre leur port d'embarquement

Je ne comprends pas non plus que l'agence n'ait pas fait remplir les formulaires comportant les renseignements porté sur les CI à leur retourner signés par l'acheteur car la ils se seraient rendu compte qu'il n'y avait pour les enfants que le livret de famille, et que tout se soit limité a une conversation téléphonique 🙁
desbell83
BA Barriaux Globetrotter ·
Coucou MC il me semble que Vroni est partie au moment des vacances de Toussaint et donc doit être revenue depuis longtemps 🤪🤪
Norvégian Gém NCL, Horizon CDF, musica MSC, Allure of the seas RCI, sérénade of the seas RCI, Symphony of the seas RCI, Régal PRINCESS, Fantasia MSC, seaside MSC, explorer of the seas RCI
BR Bruno06220 Globetrotter ·
pour les carnets de voyage (je parle des vrais carnets reçus par la poste ou transporteur) je n'y comprend rien.

une fois on nous dis que l'on ne les reçoit plus

une fois on les reçoit à la maison tranquilement

une fois ils arrivent à l'embarquement (j'ai vu ca à venise dernièrement)

une fois on les a dans la cabine (ma soeur a connu ca sur le sinfonia en aout)

ce dépend de qui ? des agences ? de la compagnie de croisières vendeuse ?
DE Desbell83 Globetrotter ·
Bonsoir Barriaux,

Oups j'ai voulu transmettre le lien a Landais et suis retombée sur ces anciens messages qui sont parus durant ma croisiere du 3 au 11/11.

Merci d'avoir rectifié et trsè bonne soiree 😄
desbell83
DE Desbell83 Globetrotter ·
Même chose pour nous Bruno, pour notre départ a bord du Fantasia on a recu le carnet de voyage par internet à imprimer et en arrivant à Genes on va sans doute nous remettre le carnet avec les etiquettes, si bien qu'a Nice nos valises sont sans etiquettes et qu'il faut lorsqu'elles sont descendues du car aller mettre les etiquettes dessus afin qu'ils puissent les embarquer.

Une fois nous avons recu le carnet par UPS, une autre fois l'agence qui était à Toulon nous a demandé d'aller retirer le carnet, j'ai l'impression que ca dépend peut etre de l'accord entre l'agence et la compagnie de croisières car dans tous les cas c'etait avec MSC mais procédés differents car agences differentes. Nous n'étions pas encore chez Azur Croisières.

Bonne soirée à demain
desbell83
BR Bruno06220 Globetrotter ·
et chez azur ? ca marche comment ? ma soeur à réservée 2 croisières chez eux et la 1ere fois, le carnet était dans la cabine et on leur a donné des étiquettes à l'embarquement et la seconde (départ la semaine prochaine) azur ne leur à rien envoyé.

il me semble qu'azur n'envoie pas de carnets de voyages autre que par mail.
CH Chantal74 Regular ·
bsr, avec ab croisieres j'ai reçu le carnet chez moi par la poste chaque agence doit gerer differemment bonne soirée
chantal74
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello tous,

Pour ma croisière de juillet dernier sur le Luminosa avec mes fils (deux suites presque voisines) j'ai reçu :

- pour nous le livret de croisière traditionnel avec ses étiquette plastifiées à découper.

- pour les enfants le livret sous forme e-mail avec les étiquettes (qu'il esy préférable d'imprimer sur du papier plastifié et alors elles sont très solide, contrairement à ce quo'n pourrait penser)

Même armateur, même agence.. va comprendre... L'Agence m'a dit qu'elle comprenait pas non plus.. 🙂
DE Desbell83 Globetrotter ·
Coucou Bruno,

J'ai tout recu par mail à notre retour le 11 Novembre c'etait déja dans ma boite mail, plus qu'a imprimer le tout et sans doute les etiquettes nous serons remises soit au Car à Nice (une hotesse MSC parfois est la pour donner les carnets) soit a notre arrivée a Gênes les valises sont alors descendues du car nous devons les repérer pour mettre nos étiquettes et nous allons a l'enregistrement les valises sont alors prises par le personnel et nous les retrouvons ensuite derrière la porte de notre cabine si nous n'y sommes pas soit dans la cabine si nous sommes présents.
desbell83
CL Claudiabarth ·
moi aussi j'ai à me plaindre de CROISIERENET pour publicité mensongère pour la croisière PAPEETE/SYDNEY de mars 2014
CL Claudiabarth ·
je suis très deçue et très en colère contre CROISIERENET.COM !!! non seulement ils font des erreurs, mais essayent de vous faire prendre des vessies pour des lanternes pour couvrir leurs fautes ! aucune excuses ! rien !
RO Rolros Regular ·
Bonjour,

Vous n'êtes pas la seule ..

http://voyageforum.com/v.f?post=6021898;search_string=qcns

http://voyageforum.com/v.f?post=6086271;search_string=qcns

http://voyageforum.com/v.f?post=6063723;search_string=qcns

http://voyageforum.com/v.f?post=4338964;search_string=qcns

Cordialement
CL Claudiabarth ·
Bonjour,

Vous n'êtes pas la seule ..

http://voyageforum.com/...8;search_string=qcns

http://voyageforum.com/...1;search_string=qcns

http://voyageforum.com/...3;search_string=qcns

http://voyageforum.com/...4;search_string=qcns

Cordialement

EH BIEN...en effet..y'en a des mécontents !....heureusement ( si on peut dire )après des jours et heures de discussions , tant au téléphone que par mail , je suis arrivée à obtenir mon remboursement d'acompte qu'ils voulaient à tout prix, transférer sur une cabine vue mer, alors que j'avais choisis balcon ....et écoutez bien car ça s'invente pas : la cabine était d'un confort inférieur mais je devais payer un supplément à mon acompte !
RO Rolros Regular ·
Vous avez de la chance Tous les "plaignants" n'ont malheureusement pas réussi à obtenir satisfaction
A4 A4T4 ·
Bonsoir,

Moi aussi, très mauvaise expérience avec mes 2 dernières réservations chez eux. Choix de la cabine et des vols non respectés pour l'avant dernière et dossier de voyage incomplet, prestations prévues et payées que j'ai du repayer pour la dernière.

Une fois les paiements effectués, pas la peine d'essayer de joindre vos correspondants si aimables et prévenants avant la réservation.....😠, ils sont aux abonnés absents.

Et pour récupérer votre dû, il vaut mieux avoir une protection juridique efficace.

Bref, je ne comprends pas trop ce qui se passe chez eux car il y deux ans, j'étais plutôt content de leurs prestations.

Tant pis pour eux, je passerai désormais par une agence de voyage classique.
GI Gisou1 Regular ·
bonsoir,

CROISIERENET A EVITER ABSOLUMENT Publicite mensongère, inscrits aux abonnés absents, je confirme mon mail du 8/12/2009

Cordialement

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