j' ai effectué le payement d' un achat que JE VOULAIS faire.
Bonsoir Lily,
Bien sûr, je le sais. Je sais que tu voulais tes billets et que tu voulais les payer !!
J'espère que tu n'as pas cru que je parlais de toi en citant les français qui ne veulent pas honorer un paiement...
Je souhaite vraiment de tout cœur que tu puisses résoudre cette histoire de mélange de prénoms. Visiblement, cette "erreur" revient souvent chez Go Voyages 🏴☠️🏴☠️
La seule solution semble être de leur faire le maximum de mauvaise publicité sur internet afin qu'ils modifient leurs pratiques douteuses.
Certes, l' erreur est humaine, mais encore une fois, je vous assure que j'ai doublé d' attention lors de cet achat.
Je m'en doute bien 😕
En sachant tout cela, je me passerai bien de vivre ce que je suis en train de vivre en ce moment,
C'est sûr que tu dois avoir l'impression de te frapper la tête contre un mur 😕
et j' utiliserai tous les moyens honnêtes et possibles afin de résoudre ce cas ubuesque d' erreur de prénom sur un billet d' avion.
Tu pourrais recontacter la compagnie aérienne et leur proposer un dédommagement (une centaine d'euros ?)afin de modifier le prénom.
On ne sait jamais, ça pourrait peut-être marcher...
Du grand n importe quoi !
Concernant les fraudes CB les depots de plaintes sont systematiquement refusées par la Police, mais fort hereusement les banques remboursent tout de m les clients lésés. Une simple déclaration a sa banque des prelevements frauduleux suffit.
Du grand n importe quoi !
Concernant les fraudes CB les depots de plaintes sont systematiquement refusées par la Police, mais fort hereusement les banques remboursent tout de m les clients lésés. Une simple déclaration a sa banque des prelevements frauduleux suffit.
heu, non....j'ai eu ma cb piratée en aout dernier et j'ai déposé plainte à la gendarmerie qui l'a fait sans problème....Je ne suis pas sûr qu'il faille être aussi catégorique...
Par contre, dans le cas présent, le motif de fraude me semble très largement discutable. J'insisterais plutôt auprès de la compagnie aérienne...
Du grand n importe quoi !
Concernant les fraudes CB les depots de plaintes sont systematiquement refusées par la Police, mais fort hereusement les banques remboursent tout de m les clients lésés. Une simple déclaration a sa banque des prelevements frauduleux suffit.
heu, non....j'ai eu ma cb piratée en aout dernier et j'ai déposé plainte à la gendarmerie qui l'a fait sans problème....Je ne suis pas sûr qu'il faille être aussi catégorique...
Par contre, dans le cas présent, le motif de fraude me semble très largement discutable. J'insisterais plutôt auprès de la compagnie aérienne...
+1
Ce forum devient du n'importe quoi. c'est dingue d'être aussi catégorique sur les choses.
En septembre 2013, je me suis fait également pirate ma carte aux USA et pour pouvoir être rembourse, j'ai du produire une plainte faite au commissariat alors que la Floride n'est pas de leur juridiction a ce que je sache.
Enfin, l'article 5 du point 3 de la charte des commissariats de police oblige les fonctionnaires de police a prendre toutes les plaintes.
Je suis un peu curieuse de savoir quel recours ont les Français si en rentrant d'un voyage aux USA, on s'apercoit qu'un hotel vous a facturé $500 de plus. Que faite-vous pour contester la note ?
Kristen
Et bien tout simplement de te faire rembourser le surplus voir la totalité. En effet, en France, les banques doivent te REMBOURSER TOUTES OPERATIONS FRAUDULEUSES. C'est la loi ! sauf que les banquiers jouant sur le fait qu'ils ne connaissent pas leur droit, font souvent la sourde oreille. Tu dois donc envoyer un courrier en recommander avec une copie de ton releve de comptes avec la/les sommes que tu contestes entoure, accompagne d'un depot de plainte. Pour mon cas, la derniers fois j'ai été rembourse en 8 jours. bien évidemment, certains sont tentes de faire une fausse declaration mais les french cops, certains, savent mettre la pression ou vous mettre en face de certaines coherences dans votre récit.
Malheureusement vous ne pouvez pas prouver que vous avez bien rempli les formulaires donc un doute subsiste et le premier argument de l'agence va être de vous demander de montrer les formulaires que vous avez rempli , eux ont certainement une copie. Alors les mettre en demeure par voix d'huissier pour les produire ?Cela risque de durer longtemps.
Ces histoires reviennent souvent et dans la plus part des cas c'est l'acheteur de billet qui a fait une erreur , même sans se rendre compte.
Avez vous rechercher un autre billet pour votre fille en utilisant le même itinéraire que vous ?
Oui, j'ai trouvé que le commentaire de Michelzen était un peu outrancier. Kristen proposait simplement une solution qui existe chez elle...
Et alors quelle est sa place sur un forum français pour une transaction entre français d'ou mon commentaire que je réitère mm si il déplait dans ses termes
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Du grand n importe quoi !
Concernant les fraudes CB les depots de plaintes sont systematiquement refusées par la Police, mais fort hereusement les banques remboursent tout de m les clients lésés. Une simple déclaration a sa banque des prelevements frauduleux suffit.
aucune fraude dans cette opération arrêtons de tout mélanger mm si ça arrange la c'est une opération faite par l'interessé(e) et contestée c'est tres différent
PS la police et la gendarmerie ne prennent plus de plainte formelle avec transmission au parquet ( justice) mais seulement ils prennent acte de votre déclaration ( exp perso sur carte piratée et FRAUDULEUSEMENT utilisée) encore un raccourci de certains pour bien sur dire que les vilains sont tjrs les AGV
PS2 je redis je ne donne en aucun cas raison a GO sur ses pratiques
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Je suis un peu curieuse de savoir quel recours ont les Français si en rentrant d'un voyage aux USA, on s'apercoit qu'un hotel vous a facturé $500 de plus. Que faite-vous pour contester la note ?
Kristen
Aucun probleme sur un fait établi avec pièces justificatives ... resa, facture +++
Cela m'est arrivé au Canada j'ai été remboursé sans aucun pbl mais ici on est absolument pas dans ce cas
En France il est possible de faire annuler une transaction si le fait générateur n'est pas exécuté (genre livraison non assurée idem pour un service ++++) mais pas avant ce qui evite les abus ( par exemple changer d'avis avant livraison)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Le problème c' est qu' il devrait exister une loi, qui donnerai aux acheteurs un droit de rectification, disons dans les 24h ou 48h suivant l' achat en ligne.
Je pense que les compagnies aériennes elles mêmes peuvent faire ces changements.
Mais les intermédiaires, eux, refusent de le faire..
Oui les Cies le font mais uniquement sur leurs dossiers .. visiblement les AGV refusent et se font comme ça des €€€ sur ces pratiques! et très souvent avec des clauses écrites qui verrouillent !
il faut se rapprocher du médiateur du SNAV plutôt que du transport aérien comme c'est un pbl avec une agence
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Et alors quelle est sa place sur un forum français pour une transaction entre français d'ou mon commentaire que je réitère mm si il déplait dans ses termes
Bonjour,
Tout simplement parce que l'équivalent aurait pu exister en France.
De plus Voyage Forum n'est pas un forum français.
Ah, tu ne le savais pas ? Eh bien, ce n'est pas pour autant que je vais qualifier ton commentaire de "stupide"!!
Je suis un peu curieuse de savoir quel recours ont les Français si en rentrant d'un voyage aux USA, on s'apercoit qu'un hôtel vous a facturé $500 de plus. Que faite-vous pour contester la note ?
J'ai eu le cas en mars 2013 à LA , ma note déjà salée 🤪 a été débité 2 fois (même jour et même heure) , j'ai donc envoyé un mail à l'hôtel avec scanne de ma facture puis prévenu ma banque .et le problème à vite ( enfin 1 mois )était réglé .
idem avec ALAMO facturation d'un plein d'essence en double ( heureusement que j'ai l'œil 😉 )
Depuis hier soir j'ai fortement pensé à toi ,
J'ai une amie prof d'anglais qui est partie ce matin avec un groupe de 46 élèves à New York via Bruxelles avec US AIRWAYS. Hier soir , elle n'expliquait qu'une erreur du (nom de naissance) pardon j'avais mis année d'un élève apparaissait sur un billet 😕 (élève mineur bien sur !!!)
La panique l'a envahie sachant que l'élève est un des seul à être fou de joie de partir à New York .je lui ai parlé de ton cas ce qui n'a pas arrangé son angoisse🤪
Elle vient de me contacter et me dit que par chance l'hôtesse à bien modifié le billet au comptoir sans supplément 😉
Qu'il y peut toujours y avoir une solution
Maintenant , est ce que tu va prendre le risque d'attendre d'être au comptoir embarquement pour savoir la suite !!! où
sachant que quoi qu'il arrive tu devras acheter un autre billet 😕
Moi franchement , je ne pense pas, qu'une compagnie laisserait une enfant ne pas embarquer avec son Papa 🙂
Mais bon !!! ce que je pense n'ai pas toujours la bonne solution 😉
Moi franchement , je ne pense pas, qu'une compagnie laisserait une enfant ne pas embarquer avec son Papa 🙂
Bonjour Patricia,
La compagnie aérienne doit envoyer la liste des passagers à l'immigration 72h avant le vol.
A partir de là, est ce que le personnel au sol peut modifier un billet (changement de personne dans le cas de Lilly) au moment de l'embarquement ?
Je pense que le problème devrait être réglé avant le départ. Très rapidement.
Car s'il faut racheter un nouveau billet il faut être certain qu'il reste de la place sur le même vol.
Lilly.
On lit souvent sur les forums que les compagnies aériennes "cèdent" avant les intermédiaires.
Il fait "harceler" US Airways. Envoyer des mails et téléphoner tous les jours.
J'espère que cette méthode marchera également pour toi.
Lilly.
On lit souvent sur les forums que les compagnies aériennes "cèdent" avant les intermédiaires.
Il fait "harceler" US Airways. Envoyer des mails et téléphoner tous les jours.
J'espère que cette méthode marchera également pour toi.
Je suis entièrement d'accord avec toi 😉
La compagnie aérienne doit envoyer la liste des passagers à l'immigration 72h avant le vol.
A partir de là, est ce que le personnel au sol peut modifier un billet (changement de personne dans le cas de Lilly) au moment de l'embarquement ?
Pourtant le changement à bien été fait puisse qu'ils sont en vol 🙂 une erreur de ç au lieu de ss sur le nom
Mais dans le cas de Lilly ce n'est pas une erreur de frappe, c'est un changement de prénom.
Il faut remplacer Lilly par Laura. Mais la date de naissance est la bonne, ça peut aider.
US AIRWAYS n'y est pour rien, le billet a été acheté via un intermédiaire ( c'est celui ci qu'il faut harceler ) et d'ailleurs je ne pense pas que US AIRWAYS puisse faire quelque chose car elle n'a pas la main sur le dossier .
Mais la question de base est la suivante : preuve de la faute :GO VOYAGE ou LILLY? La réponse n'est pas simple
US AIRWAYS n'y est pour rien, le billet a été acheté via un intermédiaire ( c'est celui ci qu'il faut harceler ) et d'ailleurs je ne pense pas que US AIRWAYS puisse faire quelque chose car elle n'a pas la main sur le dossier .
Bonjour,
Il y a plusieurs cas sur ce forum et sur d'autres forums où ça a marché.
De toute façon Lilly n'a rien à perdre.
Lilly n' a rien à perdre de demander à changer TOUT le prénom .
On ne parle pas de changer une ou deux lettres mais tout le prénom , la cie peut dire que l'on veut changer le voyageur.....
Je reviens sur ce forum pour remercier vivement toutes les personnes qui s' intéressent à ce problème, je me sens moins seule devant cette angoisse croissante.
Dire que les voyages et les vacances devraient un moment total de détente, et là, c' est super raté ...
Pour répondre aux uns et aux autres, je résume qu' il s' agit d' un prénom qui est erroné dans un billet d' avion, que j' ai réservé par Internet.
J' ai l' habitude depuis longtemps de faire ce genre de réservation et c' est la première fois que je me trouve confrontée à ce genre de problème.
Je n'explique pas cette erreur, à moins d' avoir eu un bug informatique lors de la confirmation de l' achat.
Il semblerai que ce genre de bug arrive souvent dans les site comme GO VOYAGES et équivalent.
Les témoignages remplissent les forums de voyageurs ....
Dans ce monde dématérialisé, il m' est impossible de prouver ma bonne foi ou de prouver que l' erreur n'a pas été commise par moi.
Tout ce que je peux affirmer, c' est que je suis consciente que l' enjeu financier est important, et il est évident que personne veut se trouver dans cette situation par sa propre volonté. (Faut être fou !!!!)
C' est pourquoi j' affirme que j' avais doublé mon attention lors de la saisie des données dans les formulaires.
Les minutes après l' achat, ont été consacrés à rejoindre GO VOYAGES par tout moyen : téléphone, mails etc afin de corriger le prénom de Lilly en Laura.
Étrangement, c' est mon prénom qui apparait, et je n' ai donné mon identité que pour le payement de ce voyage.
Les dates de naissances et le nom de famille sont corrects.
Tout est correct dans les autres billets d' avion.
Lors de ce voyage, je ne voyage pas.
C' est le papa et mes enfants qui font ce voyage afin de me rejoindre à Las Vegas, où je les attends.
Ma fille a 17 ans et possède un VISA afin d' entrer aux USA, donc elle est "connue" dans les fichiers de l' immigration US.
Une fois par téléphone, GO VOYAGEs m' a proposé de changer quelques lettres, mais au moment d' accéder à la personne qui ferait éventuellement ce genre de changement, on m' a coupé la communication.
Depuis, la seule réponse écrite que je possède de GO VOYAGES est celle de perdre le prix du billet d' avion et d' acheter un autre. Par téléphone, c' est la même réponse, et on m' affirme qu' aucun changement est possible.
Effectivement, je me vois mal attendre la dernière minute pour savoir si ma fille peut voyager ou pas.
Elle est encore jeune et vraiment j' aimerais que toute la famille voyage ensemble, et dans les mêmes avions (voyage avec escale aux USA).
Jusqu' à présent, US AIRWAYS, me renvoi systématiquement vers GO VOYAGES afin de régler le problème, ce qui est un peu normal.
US AIRWAYS m' a proposé tout au début de cette complication, (le lendemain) d' effectivement me changer le prénom, mais au moment de le faire ils ont vu que ma réservation avait été faite par GO VOYAGES, et malheureusement ils m' ont dit que tout changement devrait être fait par l' Agence de Voyages.
Voilà la situation présente, et je remercie tout les mots de réconfort que je reçois dans les différents forums où j' ai parlé de mon problème.
J' espère que mon expérience pourra faire évoluer la loi.
Il faut que les Agences en ligne comme Go VOYAGES pourront dans le futur, donner la possibilité aux clients, d' effectuer les vérifications utiles sous 24h ou 48h, sans annuler les achats.
Il y avait auparavant des agences physiques GoVoyages à Paris, mais elles ont fermées surement dues au personnes qui venaient se plaindre (??)...
Qu'est ce qui est stipulé dans les CGV par rapport à ton problème? peut être tu pourrais rapprocher les CGV de US Airways et celles de govoyage pour leur prouver qu'un changement de nom est possible du côté de la compagnie?
D'une part , tu as les preuves d'avoir réagi de suite ( appels téléphonique et mails) dans l'heure qui a suivi ton achat , avec ça contacte ton assurance juridique , envois par mail ton dossier et tu verras dans les quelques jours qui suivrons la bonne nouvelle arrivera .
C'est sûr que c'est GOVOYAGE qui en est le responsable , tu as aussi le Julien Courbet de RTL qui pourrait t'aider ( je l'ai fait) et crois moi le ou la responsable se presse de GOVOYAGE réagira aussi vite que toi 😉
Service Presse Go Voyage
Aurélie Lorent & Agnès Suils
INCOGNITO CORP - 7 rue Adolphe Chérioux- 92130 Issy les Moulineaux
Tel : 01 70 74 11 11
Merci pour toutes les aides et les idées apportés de la part des uns et des autres.
Il ne me reste plus qu'à monter un dossier en béton et l' envoyer à qui de droit.
Il est hors question que je me désiste d' un billet d' avion que j' ai payé, pour une erreur de prénom.
GO VOYAGEs se ferait en plus de l' argent sur mon argent perdu de ce billet en le vendant à nouveau ....
C'est la seule solution qui m' est proposé.
Je n' ai plus qu'à en acheter un autre billet, si je veux être tranquille, et que ma fille vienne me rejoindre aux USA.
En conclusion réponse écrite de GO VOYAGES : (copie de leur courriel)
"Concernant votre dossier,
Suite à notre conversation,
nous laissons votre réservation tel quel.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, merci de répondre à ce message en conservant la référence"
Sympa GO VOYAGES, je me sens vraiment comme une cliente privilégié depuis 15 ans.
J'ai regardé sur le site de Go Voyages pour modifier le nom d'un passager. Est-ce que US airways est considerée comme une compagnie low-cost ? Tu as fais tout ton possible avec Go Voyages, peut-être tu pourrais forcer US Airways a t'aider. Puisque US Airways fait partie maintenant d'American Airlines, tu pourrais tenter ta chance avec American Airlines.
"Modifier le nom des passagers
Les compagnies dites "Low cost" appliquent leur propre politique de frais de modification.
Si vous souhaitez modifier votre dossier, vous devez impérativement en faire la demande directement auprès la compagnie. Les références du vol figurent sur votre E-mail de confirmation.
Notre service client ne peut réaliser aucun changement ou remboursement pour des réservations de vols dits « Lowcost ».
En cas de changement d'horaire du fait de la compagnie, celle-ci sera l'unique responsable."
Ne baisse pas les bras 😠 tu donneras raison à GOVOYAGE dans ce cas 😕
As tu téléphoné au service presse que je t'ai communiqué ?
Et Comme le signale Kristen , US AIRWAYS fera sûrement un geste commercial si tu persévère ,
dis toi qu'il y a toujours une solution si contacte la bonne personne
je ne baisse pas les bras et j'espère être remboursée de ce billet qui ne sera pas utilisable.
J'ai contacté 60 millions de Consommateurs et d'autres Associations d' aide lors des achats en ligne.
Et ta banque, elle ne peut pas t'aider? Avec une assistance juridique?
Oui, c'est ce que je conseillais plus haut.
Mon assistance juridique bancaire m'avait beaucoup aidée il y a quelques années (pour un soucis qui n'avait rien à voir avec les voyages, problème de syndic), ils se sont montrés pro, réactifs, efficaces, et j'ai fini par avoir gain de cause et ai été remboursée en totalité. Ils se sont chargés d'absolument tout, tout ce que j'ai eu à faire (en gros), c'est fournir les pièces justificatives et signer la convocation du syndic au tribunal. On faisait tout par téléphone (c'est eux qui appelaient) et ils se sont chargés de tout de A à Z. En dehors de l'aspect pratique, ça m'avait enlevé une grosse épine psychologique du pied car ce genre de démarches sont stressantes et prennent du temps, d'autant plus quand on ne sait pas quoi faire ni à qui s'adresser.
Je conseille vraiment cette solution.
Si tous les cons volaient, il ferait nuit. (Frédéric Dard)
Le gros problème de Lilly est de prouver qu'elle a bien écrit le bon prénom sur le formulaire.
Malheureusement elle n'a pas de preuve intangible et c'est parole contre parole.
Elle n'a pas non plus réagit à ma proposition d'écrire à la DGCCRF.....pourtant efficace pour les commerçants indélicats!
Bonjour,
En un tel cas, la D.G.C.C.R.F ne peut pas agir puisque il n'est pas malheureusement pas prouvé que le site ait commis une infraction relevant de son domaine de compétence (de la D.G.C.C.R.F).
En terme d'aide suggérée, dans les réponses, l'analyse (et l'appui) d'une association de consommateurs est un bon choix. En effet, elles ont l'expérience de ce type de dossier (voir leur publications mensuelles où il est régulièrement fait état de problèmes traités avec agences de voyages ou autres acteurs du transport aérien).
Le gros problème de Lilly est de prouver qu'elle a bien écrit le bon prénom sur le formulaire.
Malheureusement elle n'a pas de preuve intangible et c'est parole contre parole.
Et le risque, qu'il ne faut surtout pas sous estimer, est que GO ai la preuve de la saisie erronée du client et oui ça arrive et surtout si une saisie semi-automatique est utilisée
Alors comme je l'ai répondu a l'intéressée voir pour médiation particulière aux AGV et si besoin en passant par assoc. consommateurs et arreter certains délires postés et les pseudos retours d'expériences qui n'ont aucun sens si on est pas dans un cas strictement identique !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
A mon avis GO doit avoir les traces de la commande de Lilly.
C'est pour cela que je n'aime pas la correction d'orthographe automatique ou la saisie semi automatique.
vous êtes plusieurs à lui suggérer de se tourner vers son assistance juridique, elle ne réagit, peut être n'en a t'elle pas .
Elle n'a pas non plus réagit à ma proposition d'écrire à la DGCCRF.....pourtant efficace pour les commerçants indélicats!
Pour répondre à tous ceux qui me donnent des idées pour résoudre mon problème :
Je suis en train de faire tout ce qui est dans on pouvoir pour qu' une solution satisfaisante puisse exister.
Donc oui, je monte un dossier auprès des Associations de Consommateurs, j' ai signalé le problème auprès de mon assistance j urique, je prépare les courriers et je joint tous les échanges de courriels échangés depuis avec GO VOYAGE, je suis en train de faire un courrier à
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).Tous les jours je téléphone chez GO VOYAGES, et on s' échange des courriels, dont voici copie du dernier à ce jour :
ACCUSE DE RECEPTION DE VOTRE MESSAGE DE SUIVI
Bonjour, Merci de nous avoir contactés à nouveau.
Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête référencée [7572518-1393697040] et initialement créée le 1 mars 2014 à 19:04:00.
Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez à cet email en conservant sa référence entre crochets dans l'objet de votre message de suivi.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Relation Clients.
RAPPEL DE VOTRE MESSAGE
Je viens de vous appeller au numéro indiqué.
Dans votre plateforme Service Client, on me dit que pour mon problème, à savoir une erreur de prénom sur un des billets que j' ai acheté chez GO VOYAGES pour les USA.
je dois appeler le 01 70 91 74 72.
Votre opératrice m' assure que c' est à ce numéro que mon problème de prénom érroné va se résoudre, que c' est un CAS SIMPLE, (!!!!!!!) qu' ils reçoivent quotidiennement ce genre de demandes et qu' une solution solution va être donné à mon dossier.
J' ai fait votre numéro, et à la saisie de la référence de mon dossier, on me raccroche au nez.
Merci GO VOYAGES.
Pour information, je une cliente chez vous depuis 15 ans ...."
Comme on le constate, encore une fois, on m' a raccroché au nez, une fois que je donne la référence de mon dossier.
Et d' un autre coté côté on n' arrête pas de me donner des numéros de téléphone ....
Qu'est ce que ce Service Après Vente ???
Où sont les droits, ne serai-ce qu' au respect du client ???
J' informe aussi, qu' après 4 jours de mon achat des trois billets d' avion, dont un comporte une erreur de prénom, mon compte a été débité.
En tout cas, le service "comptabilité encaissement" est très performant.
Pour info, aussi, voici copie d' un courriels encore adressé aujourd’hui à leur services.
Car, au téléphone, on m' a affirmé que "je délirait"🤪 à affirmer que la Compagnie aérienne remboursait les billets sous 24h, si un problème quelconque était détecté.
"J' ai acheté chez vous trois billets d'avion pour Las VEGAS le 1 er mars 2014 à 18h47.
Un des billets comporte une erreur de prénom, suite à un bug informatique DE VOTRE SITE INTERNET.
Dans la minute qui suit la confirmation que vous allez traiter ma demande, j' essaye de vous rejoindre par téléphone , courriel, et sur votre site internet via le formulaire MA COMMANDE.
J' ai téléphone à la compagnie aérienne Us AIRWAYS, qui me dit dans un premier temps qu' ils vont me rembourser le billet et me faire un autre.
Puis ils me disent qu' ils ne peuvent pas le faire et que la demande doit venir de chez vous, l' intermédiaire, car l' achat s' est fait chez GO VOYAGES.
Pour info, car vous services me disent que c' est FAUX qu' ils remboursent et modifient SANS FRAIS sous 24h un billet d' avion, il suffit de le vérifier dans leur site Officiel.
Mais il faudrait que vous sachiez lire et comprendre l' anglais.
24-hour refund rule You're allowed to cancel your refundable or non-refundable ticket for a full refund (and no change fees and/or difference in fare) within 24 hours of booking.
Rules:You must call within 24 hours of purchase to cancel the reservation and request a refund.The reservation must have been booked at least 7 days before scheduled departure.This policy does not apply to Dividend Miles award tickets.Refunds are only issued for tickets booked on usairways.com or with US Airways Reservations.Depuis, le 1 er mars 2014, j' essaye de faire valoir mes droits au près de GO VOYAGES.
Nous sommes le 9 mars 2014, et aucune solution m' est proposé à part celle de perdre un billet d' avion et de m' en acheter un autre.
Il est hors question d' annuler quoi que ce soit, et de perdre ainsi de l' argent.
Je vous donne des nouvelles concernant mon problème de prénom sur un billet d' avion acheté chez GO VOYAGES.
Je suis allée à l' aéroport Roissy CDG afin de parler avec le personnel d' US Airways.
Malheureusement, effectivement, mon billet ayant une tarification spécial, ne permet pas de modifications ni remboursements.
Le personnel US Airways a été très sympathique, mais n' a pas pu satisfaire ma demande soit de remboursement, soit de me faire un avoir pour un achat ultérieur.
Comptablement parlant, c' est GO VOYAGES qui a la main du dossier, puisque j' ai effectué mes achats de billets chez eux.
J' ai demandé un geste commercial de la part de GO VOYAGES qui m' a été refusé.
Donc le billet est bel et bien perdu, environ 668 €.
Le dossier va rester tel quel, et la seule possibilité qui me reste, si je veux que ma fille vienne me rejoindre aux USA est celle de m' acheter un autre billet.
Si tu décides d'en rester là, tu ne perds pas tout. La compagnie est obligée de te rembourser les taxes d'aéroport.
Mais il faut encore passer par GoVoyage.
Et quand tu lis les messages tu t'aperçois que même là GoVoyage arnaque ses clients.
Pour quelques centaines d'Euros de taxes, GoVoyage ne reverse souvent que quelques dizaines d'Euros…. La différence, c'est des "frais" qui vont dans la poche de GoVoyage.
C'est scandaleux.
Cette histoire est navrante et ubuesque mais cela confirme qu'il vaut toujours mieux se passer d'intermédiaires. En traitant directement auprès des compagnies aériennes, loueurs et hôtels c'est toujours plus simple pour régler un problème.
Ne baissez pas les bras et puis ne dit on pas que "plaie d'argent n'est pas mortelle".
"Si partir vivre ses rêves remplit l'âme, les partager après les avoir réalisés la grandit"
"Qui veut apprendre à se connaître commence par explorer le monde"
bonsoir
Je me trouve dans une situation identique mais je pense que c'est une erreur de frappe de ma part....63 ans legere sur l'ordi
J'ai une lettre en trop a mon nom de famille je vais essayer d'appeler les emirats car, budget air m'a dit d'annuler et de racheter un billet sinon de faire "comme çi" et de me presenter a l'embarquement des fois ça passe
Avec emirats je doute, d'autant que j'ai une escale a dubai via bangkok
demain j'appelle emirat et je fais une premiere tentative j'ai un peu de temps devant moi car je pars en oct
Courage dans vos demarches nelachez pas
Marie jo
Je sais bien qu' il y a des taxes d' aéroport qui pourraient éventuellement être remboursés.
Mais avec tous les autres "frais" que GO VOYAGES va certainement appliquer, je ne serais pas du tout remboursée.
En plus ils m' obligent à me désister du billet d' avion (comme ça ils pourront le revendre !!!) ils perdent pas le nord !!!
Donc j' annule rien du tout, car ce billet je l' ai payé, et si j' en achète un autre, ma fille aura 2 places dans l' avion.
En attendant, j' ai envoyé des lettres avec accusé de réception, à droite et à gauche.
GO VOYAGES c' est fini pour moi, et tout mon entourage.
Des sacrés arnaqueurs !!!!
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Bonjour,
J'ai un véhicule VP de 9 places que j'exploite au nom de mon entreprise à Paris au transport de personnes.
Je compte aller en Algérie avec en famille.
La carte grise mentionne comme propriétaire ma Société.
Pourrais-je faire un TPD?
Il faudra un KBis avec ou une procuration?!?
Merci de votre aide.
Au pire je peux mettre en co-titulaire mon nom perso sur la carte grise mais ce sera bien dommage!
Bonjour
J’ emporte du seresta, anxiolytique (tranquillisant) de la famille des benzodiazépines.
pour dormir
J’ aurai l’ ordonnance avec moi
Est ce que cela pose problème à la douane et dois je les déclarer?
Idem pour des antibiotiques?
1 grand merci
Bonjour,
je me permets d'écrire pour demander des informations
en effet, j'ai cru comprendre qu'il fallait souscrire OBLIGATOIREMENT a une assurance pour pouvoir atterrir a ZANZIBAR.
Quelle est la démarche à effectuer et quelle assurance ??
Merci par avance pour vos retour
cordialement
seb
Bonjour
je suis française résidente en Suisse , ayant crée une RV LLC dans le Montana USA, j ai pu immatriculer 3 véhicules (RV, Jeep, Harley) avec des plaques dans le Montana
Je voudrais aller passer 3 mois au Mexique mais il semble que ce soit compliqué voir impossible de passer la frontière en venant des US avec mes 3 vehicules
quelqu un peux me conseiller?
Hi, are there any travelers who’ve recently crossed the border between Karakalpakstan (Uzbekistan) and Beineu in Kazakhstan?
It was closed for a while.
Thanks for any info!
J'ai acheté un vol aller (Ryan Air) et retour (EAsyjet) pour passer une semaine au Maroc en avril.
mon passeport expire 3 semaines après la date du retour.
sur certains site on peut lire que le passeport doit avoir une durée de validité de 3 mois au moment de l'entrée.
Or il sera bien valide tant à l'entrée qu'au retour, mais sa validité sera de 1 mois seulement à la date de l'entrée (et 3 semaine à la date du retour, tout pré payé).
C'est un voyage individuel en famille.
Le consulat ne sait pas me répondre, ils cherchent la réponse (si si! )
Ryan Air me laissera t il embarquer à Beauvais dans 3 semaines?
I’m visiting Japan for the first time this summer and plan to rent a car for the first part of the trip.
I ordered a translation of my driver’s license on the Japan Experience website. Since I live in Paris, I chose to pick it up at their store, and they promised the translation would be ready in 12 days.
I placed my order last Wednesday around 8 PM and received confirmation it was ready that Friday at 10 AM—just 1.5 days later.
A little surprised by how fast it was, I contacted them, and they told me the translation wasn’t done by the JAF but by an approved individual.
Do you know if the translation *has* to be provided by the JAF?
Japan Experience seems to have a good reputation, but I’d rather ask if other travelers have used a non-JAF driver’s license translation before.
Last year, we stayed for 3 months in Thailand, north of Khao Lak, and were able to benefit from the 2-month visa exemption, renewable for one month by going to Takua Pa to validate a 1-month extension (1,900 baht).
This year, it’s a disaster for us—not only were we planning a 4-month stay, adding a visa run in between (which some say is quite risky), but the law is apparently changing in the coming months with the return of the 1-month exemption (plus the usual 1-month option). So, we looked into applying for a 6-month multiple-entry visa, allowing a maximum of 60 consecutive days in Thailand. However, I can’t find anywhere the minimum time required outside Thailand between two stays—do any of you have an idea?
Thanks for the info! If you’d like tips on Khao Lak and the surrounding areas, we’ve got some experience, though things change fast!
Cheers,
Bruno.
My partner, our 8-year-old daughter, and I are going on vacation to Gex.
We’ve decided to spend one day in Switzerland and another in Italy. Will we need ID (national ID card or passport)? Do we also need ID for our daughter?
Hello,
We’ll soon be moving to Madagascar long-term.
As a French national, I need to obtain a short-stay visa that can be converted to a long-stay one. To do this, I have to send the required documents to the Madagascar embassy in Paris.
No issues with that procedure so far.
If I get this visa, once I arrive in Madagascar, I’ll need to provide the same documents to the Ministry of the Interior in Anosy. I’m trying to find an email address or website for the Ministry to check which documents I need to submit (I think they ask for additional ones).
If you have any info on this, I’d appreciate your replies.
Best regards,
M. Buisson Eric
I’d like to know if anyone has already applied for a private visa to Russia with an invitation from a Russian resident.
I traveled earlier this year with an e-visa, but since I want to stay longer, I’ll be visiting my friend who lives in eastern Russia.
For the visa application, does the invitation need to be on an official paper form issued by the Russian ministry? And most importantly, do I need to present the original for the application, or is there an electronic version that can be sent directly to the consulate in France?
Thanks for any info if you’ve gone through this process before!
I filled out the B2 form to apply for a visa, created an account on Atvis to pay the visa fees and schedule a meet-up, but every time I try to pay with my Boursobank Visa 1st card, they refuse the payment with a message telling me to check my details (address), even though everything is correct. Does anyone know why this is happening, or maybe they don’t accept Visa cards? Are you aware of this?
Thanks for your feedback!
Elisabeth
There are rumors going around about the ETA: it must absolutely be on your smartphone in the "ETA" app.
Paper documents might not be accepted.
Is this real or just a hoax?
Thanks, I’m leaving in 3 weeks. My passport is good to go and my ETA is still valid for a year, but I only printed the email I received.
Thanks everyone.
Hi there,
We need to apply for a B2 visa because we visited Iran in 2018. It currently costs $185, but they’re planning an additional $250 fee per person for the same visa—it’s been approved but not yet implemented. Does anyone know when this fee will take effect?
Thanks in advance!
Elisabeth
Hi there,
In November, we're heading off on a 4-month trip. We'll be landing in China and plan to leave the country via a land border into Vietnam.
I’ve read that China may ask for proof of exit within 30 days (flight ticket or other reservation). Since we’d be leaving by land, I’m wondering how this works in practice.
Has anyone here been in this situation recently?
Did the airline ask for an exit ticket before boarding?
Did Chinese authorities require proof upon arrival?
Is a train/bus ticket to Vietnam sufficient?
Is a cancelable or flexible reservation accepted?
Bonjour ,
Juste une question qui a dû déjà être posée ( mais souvent à l’inverse de mon cas :) )
Nous partons pour les USA ma femme et moi .
Sur son billet il y a juste son nom de jeune fille ( ex. Martine DUPOND )
Sur le passeport c’est écrit Martine DUPOND épouse AVRY
Pas de soucis pour partir j’espère avoir bien fais sur le billet ?
Ensuite sur l’ESTA je dois Martine DUPOND suffit ou je dois mettre comme le passeport avec la mention épouse ?
Merci d’avance
Hi there,
I’m spending a few days in San Pedro de Atacama (Chile) and would like to cross the Argentine border to make a loop toward Salta and then return to Chile to drop off the rental car.
I’ve heard that crossing the border can be tricky!
Is it possible with a rental company’s authorization? Which company, and at what cost?
Thanks for sharing your experiences!
Best regards,
Arnale
J'ai vu sur le site de l'ambassade de France au Pérou et sur le site du Consulat péruvien à Paris que la règle est d'avoir un passeport valide 6 mois après la date d'arrivée (et non la date de retour).
J'arrive au Pérou le 13 août 2019 (pour une douzaine de jours) et mon passeport est valide jusqu'au 16 février 2020.
Donc 6 mois et 3 jours après ma date d'arrivé au Pérou. Selon moi, je suis dans en règle.
Mais peut on quand même me bloquer l'entrée en disant que je ne couvre pas la date de retour ou que je suis trop proche des 6 mois ?
I read on the French Ministry of Foreign Affairs website that it’s possible to apply for a temporary driving permit in China, valid for 1 month.
I’m planning to rent a car (without a driver) to explore part of the country next August, so I was wondering:
Has anyone here already gone through this process upon arrival?
How long do the formalities take on the spot?
Is it possible to handle these steps in advance, before arriving in China?
Hi there,
My departure is slowly approaching, and now that I’ve got my Russian visa sorted, I’m fine-tuning the rest of my trip to Tajikistan. Since the Tajik visa is no longer required for stays under 30 days (for French nationals), I’ll need to visit the Ministry of Interior (OVIR) to register within 10 days of entering the country. No big deal, though, since I had to go there anyway to apply for my GBAO permit. 😉 However, I’ve *seen* several reports from travelers (mostly motorized) mentioning that you need an entry permit for Kyrgyzstan, which has to be arranged in advance at the Kyrgyz Ministry (consulate?) in Dushanbe. Otherwise, you’re *stuck* at the Kyzyl-Art border (with no Wi-Fi, of course, to try and sort it out). The most recent report was from a year ago, so I’d love to know if this is still the case and if it’s indeed at the Kyrgyz Ministry (consulate?) where you need to go for this pre-authorization.
Does anyone have any recent info on this?
Thanks in advance!
Hi everyone.
I’m leaving for almost 3 months in the Philippines (11 weeks total) starting in early May.
I already have my round-trip ticket.
The problem is, I don’t have time to get a 2-month visa because the process takes nearly a month.
From what I’ve read here and there, I need a return ticket valid for less than a month when I arrive in the Philippines to prove my good faith.
After that, I can apply for a 30-day extension at the immigration office.
I’m planning to either buy a fully refundable ticket to the nearest country or a fake ticket.
For 3 months, I’ll need to extend my visa two more times before my return date to France.
My question is this:
Will immigration ask me each time I extend my visa by one month to show proof of an exit ticket matching the new visa extension date?
Is it possible to extend directly by 2 months before the initial 30 days expire?
Thanks in advance for your experiences and tips! 😊
I’ve been to Thailand several times, but it was about 20 years ago…
There’s a new system in place now, it seems.
TDAC – Thailand Digital Arrival Card.
Before arriving, I apply for a TDAC, okay.
If during my stay I cross the border to spend a few days in Malaysia and then re-enter Thailand,
do I need to submit a new TDAC application?
Do I use the same TDAC as when I first entered the country?
Or do I initially have to pay for a Thai multi-entry visa?
Thanks in advance for your insights—I can’t find the answer online.
My partner (Mexican) entered France on January 21st as a tourist. She was therefore entitled to stay for 90 days in the Schengen Area. She’ll be leaving for Mexico on April 16th, so she’ll have “used up” 86 days.
She plans to return to France on July 18th. According to the European Commission’s Schengen calculator, this new stay “may be authorized for a maximum of 90 days.” That’s not very clear ("may be," "for a maximum of").
The text of Article 6 of the European regulation (2016/399) states that for a stay planned in the territory of the Member States, not exceeding 90 days in any 180-day period, one must examine "the 180-day period preceding each day of the stay." That’s not very clear either.
My partner wants to return to France for a 90-day period starting on July 18th. Is this possible?
There are two ways to look at it:
1) The first day she spent in the Schengen Area was January 21st. That day will drop out of the calculation 180 days later, on July 20th.
From July 20th, she’ll get back 1 day of possible stay; on July 22nd, 2 days; and so on. All the days from her previous stay (January 21st–April 16th) need to be outside the 180-day rolling window.
The last day of her stay was April 16th. Looking 180 days ahead, that brings us to October 13th. From that date, she’ll be able to return for a full 90 days.
2) The number of allowed days is calculated for each day of the new stay. In other words: the 180-day window is recalculated every day, not fixed at the entry date.
If she re-enters France on July 18th, she’ll only have a “credit” of 4 days. But with each day of her new stay, one day from the previous stay (January–April) will drop out of the calculation. The rolling window allows her to “replace” days from the previous stay with those of the new stay, without ever exceeding 90 days in any 180-day period.
In this case, my partner could stay in France for 90 days starting on July 18th.
The Prefecture doesn’t provide any information, nor does Air France, and in the forums I’ve checked, opinions are divided. Thanks for any insights you can share!
Hello,
We’re planning to travel to Indonesia (Sulawesi with family) next July and August for a stay longer than a month (about 6 weeks).
I’ve seen that it’s possible to get a 60-day visa before departure, but I’ve also read about people having a lot of trouble getting it (some even didn’t manage and had to leave without it).
We absolutely need to have these 4 visas BEFORE leaving because once we’re in Sulawesi, I’m not sure we’ll be able to go to an embassy to request a visa extension after 30 days.
In short, how can we **100% guarantee** that we’ll get our 4 60-day visas before our trip this summer?
Hello, HAPPY NEW YEAR 2026!
We’re heading back in October for a trip through Botswana, Zambia, and Zimbabwe.
I have a question: for our route, we’ll need to cross the Zambia and Zimbabwe borders twice each. From experience, I know we won’t have any issues with Botswana.
But for the other two countries, I can’t find a clear answer.
All your tips are welcome!
I’m currently a student on a gap year, and I don’t plan to go back to school right away. That said, traveling really interests me. But I’ve been wondering: does being a student come with any perks when you decide to go abroad? The real question is whether I should re-enroll in a program just to keep that status without actually attending.
bonjour a tous et toutes
je suis francais et vie en france et ma copine thailandaise m'apprends qu'elle est enceinte, elle vit en thailande. Dans un premier temps, un test de paternité afin d etre rassuré. quelles démarches dois je effectuer pour reconnaitre l'enfant, puis je le faire avant la naissance ou apres, ou dois je le faire, les papiers etc....
Je précise que je souhaite qu'il reste en thailande mais peut venir sans probleme en france à n'importe qu'elle moment !
Merci de prendre le temps de lire et d'y répondre.
