Visa Premier, SUV, 4x4 et rachat de franchise (États-Unis)

Bonjour Je suis comme d'hab entierement d'accord avec l'ami CAUSSAT sur la PAI.

Cette assurance donne droit à des emboursements d'un montant trop ridicule pour valoir le coup.

sur le deuxieme point, c'est exact que le conjoint/compagnon est automatiquement inscrit gratuitement comme conducteur additionnel si on s'est inscrit au programme GOLD.

Simplement, le systeme HERTZ ne reconnait pas cette siruation lors de la resa, mais rassurez vous, c'est bien le cas.

interessant aussi : c'est au-to-ma-tique. Pas besoin de signaler le conjoint au comptoir.

Bonjour Caussat,

Pour les loueurs que je connais (uniquement Avis et Hertz), si tu as un problème de sav, c'est le site français qui gère. Pratique.

Pas d'accord pour AVIS ; dans mon cas Avis France n'a pas bougé le petit doigt, j'en parlais ici (bas de page).

Hello, dans ton cas Avis ou même Hertz, Alamo et les autres si cela avait été eux, auraient également fait les sourds d'oreille vu que tu es passé par un intermédiaire.

Petite expérience Hertz l'année passée, avec location direct, double débit au retour du véhicule, problème réglé en moins d'une semaine avec Hertz France.

Merci Jpg13 !

Les garanties proposées par la PAI du loueur sont elles vraiment comparables aux assurances proposées par les cartes de crédit ? Je dis çà parce que voila ce qu'on peut lire sur la page assurances de la carte Amex Gold :

"Si vous en avez la possibilité, vous pouvez décliner les garanties CDW (Assurance accident du véhicule loué), DEW (Rachat total de franchise), LDW (Assurance accident/vol du véhicule loué), TP (Assurance vol du véhicule loué) auprès de la Société de Véhicule de Location et nous vous recommandons d'accepter les assurances LIA (Responsabilité Civile Automobile de la société de location de véhicules), PAI (Assurance dommages corporels des personnes transportées), SLI (Responsabilité civile supplémentaire)."

Je n'ai rien trouvé d'équivalent dans les conditions générales des cartes Visa Premier mais j'imagine que c'est pareil ? Non ?

Bonjour Alain-Pierre,

Alors nous n'avons pas eu les mêmes expériences! Pour moi 2 problèmes de surfacturation avec Avis et encore un l'été dernier avec Hertz. Dans les 3 cas (loc en direct) c'est le service client France qui a géré et m'a remboursé repidement.

Une autre option que nous testons à l'instant même : la location avec chauffeur! Et le wifi dans la voiture qui permet de prendre ses messages sur le forum! Mais c'est au Tamil Nadu, Inde du Sud 😉 ... Où, d'ailleurs, l'accès à ton lien est bloqué "par décision gouvernementale" 😎😎😎. T'as pas que des amis dans le coin 😛 Et du coup je n'ai pas pu lire.

Cordialement, Caussat

Bonjour J'ai la AMEX Platinium, et moi aussi il y a 2 ou 3 ans j'avais reçu ce message de AMEX.

Ca m'avait interpellé et à l'epoque j'avais appelé AMEX pour avoir des precisions.

Comme je n'ai plus aucun souvenir de la reponse qu'ils m'avaient donné à l'epoque, je vais les rappler demain.

Bonjour l'ami.

Le probleme de ces surfacturations vient d'un mauvais parametrage des codes entre les filiales europeenes et les USA ou CANADA.

Ca m'est arrivé chez HERTZ 2 fois et AVIS une fois. Chez HERTZ la premiere fois, j'ai fait une reclamation par mail à HERTZ France et ca a été remboursé tout de suite. La deuxieme fois à Montreal en septembre, c'est l'employé au car return qui comme le solde n'etait pas à zero, m'a demandé de passer au guichet pour rectifier. ce qui a été fait tout de suite. Et c'est là que j'ai eu un "cours" sur les procedures HERTZ par la charmante chef d'agence de YUL. (En fait, le probleme existe surtout pour le code 510000)

Juste pour rire, à CHICAGO en decembre, j'ai eu aussi un probleme de facuration mais comme c'etait à mon avantage, la location facturée etant bien moins chere que la resa, je me suis dit que paf pour cette fois je serais magnanime et je ne ferais pas de reclamation 😏

Chez AVIS, j'ai eu un probleme un fois, mais là je n'ai pa été content du service clientele AVIS france qui m'a plus ou moins envoyé ballader.

Bonjour

"(En fait, le probleme existe surtout pour le code 510000) " je vais aussi louer à montreal et rendre à toronto (je trouve d'ailleurs que les frais d'abandon sont bien chers) il y aura un risque avec ce code et comment se dépatouiller? ce ne sera pas en prepaid

merci

1) A la guérite en sortant où on te demande ton permis, on te remet aussi ta facture. Tu vérifies qu'elle correspond bien à ta réservation. 2) Si ce n'est pas le cas, vérification qu'on ne t'a pas imposé des options type Assistance, PAI, ... 3) Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il y a une erreur dans la facturation!

Ensuite : 4) Si options imposées, le mieux est de retourner au comptoir car sinon au retour c'est ta parole contre la leur. Pas évident... 5) Si simple erreur sur la facturation, tu as ensuite 2 techniques: a-La technique jpg13 qui consiste à laisser ainsi et à régler le problème au retour b-Ma technique qui consiste à retourner au comptoir pour règler le problème en direct. Bien, mais perte de temps.

merci je ferai attention en prenant la voiture donc. De toute façon je vais la prendre dans une agence en ville donc je passerai forcement au comptoir.

Salut Arnaud,

Je suis avec attention ce fil de discussion car on y apprend toujours des trucs ...🙂 Sinon au passage :

Hello, dans ton cas Avis ou même Hertz, Alamo et les autres si cela avait été eux, auraient également fait les sourds d'oreille vu que tu es passé par un intermédiaire.

Petite expérience Hertz l'année passée, avec location direct, double débit au retour du véhicule, problème réglé en moins d'une semaine avec Hertz France.

Pour moi en 2015, c'était une résa chez Dollar via l'intermédiaire Autoeurope. J'ai changé 2 pneus pendant le séjour et c'est bien avec Dollar que j'ai réglé le problème à l'arrivée (remboursement 2 mois après). Ils ne m'ont pas dit de contacter l'intermédiaire.

Hello,

Effectivement dans le cas de pannes ou ennuis directement liés à l'auto, je pense que le loueur interviendra vu que c'est son véhicule.

Sur le cas où j'ai répondu, c'était un problème de facturation, débité par Avis par erreur de Autoescape apparemment (cf son blog) donc dans ce cas Avis ne bouge pas le petit doigt, à l'intermédiaire de corriger la facture.

Bonjour

Il n'y aura pas forcement de probleme. J'en suis maintenant à presque 50 locations aux USA, et dans la grande majorité des cas, je n'ai eu aucun probleme.

Ca m'est arrivé l'an dernier à MONTREAL YUL, et c'est l'agent du car return (oups, je vais me faire tuer par nos amis quebecois car MONTREAL est francophone) qui m'a fait remarquer que ma balance n'etait pas à 0. C'etait avec le 510000 et j'etais aussi en paiement sur place, donc au retour du vehicule.

Le probleme vient, comme me l'a expliqué la chef d'agence, que chaque etat US, chaque province canadienne, mais aussi chaque ville et chaque aeroport, ont leur propre taxes, qu'il faut donc leur donner un code informatique different dans le systeme, et qu'il faut donc cocher à chaque fois les bonnes cases. Il peut donc y avoir des loupés, CHEZ TOUS LES LOUEURS et avec tous les codes remises, même en passant par un intermediaire.

Comme dit plus haut, il faut verifier au retour du vehicule que la balance de la facturette soit à 0, et si non, demander pourquoi au comptoir.

On peut aussi verifier au depart du vehicule que le montant inscrit au contrat soit celui inscrit à la resa.

Enfin, si on est pressé, si on ne se sent pas d'entamer une conversation en anglais avec l'agent de comptoir, on peut attendre le retour et s'adresser au service reclamation français du loueur.

Alors ...j’ai appellé à la fois Amex et Visa Premier et ils m’ont dit la même chose . il FAUT prendre la Pai et la Lis, les cartes ne couvrent pas les dégâts corporels subis par les passagers ou les personnes impliqués dans un accident éventuel, seuls les degats matériels au véhicule sont couverts . De même, ne sont pas couverts les bagages dégradés ou perdus .

Niveau assurance oui, ils ont raisons.

Mais dans ce cas, avez-vous demandé si l’assistance rentre en jeu ?

Plus vigilant, de nature et aussi par déformation pro, que moi (c'est pour ça que je m'intéresse à toutes ces questions d'assurance/assistance 😛), ça doit être difficile à trouver !

Je maintiens que la PAI est inutile puisque, en cas d'accident avec le véhicule, le titulaire d'une carte bancaire Premium en tant qu'ouvrant droit et ses ayant droits (voir qui est couvert dans les conditions de la dite carte) seront pris en charge par l'assistance de la carte pour des montants autrement plus "sérieux" que ceux proposés dans la PAI. Exemple en regardant vite fait chez Avis (mais c'est le même ordre d'idée chez les autres) : - Dépenses médicales maxi $2,500 => Faut pas passer 3jours en service de soins intensifs! - Dépenses d'ambulance maxi $250

Juste pour le fun : Parfois ils ajoutent les "centimes". Aussi, 2500$ devient $2,500.00 (ce qui semble énorme, mais c'est le même montant !)

La LIS (ou Responsabilité Civile), oui il faut la prendre. De toutes façons, les grands loueurs l’intègrent à hauteur de $1M (parfois $2M). Subtilité des assurances CB Premium: elle ne couvrent pas en RC les conducteurs/trices de véhicule de loc.

Exact, c'est pour ça que je demandai ce que dit l'assistance ... Amex lui suggère la PAI, comme ça si pépin, ils auront moins à payer / compenser en cas de soucis ....

Chez VISA / MC c'est 156 000 € de frais.

Mais dans le cas où on a 2 cartes Premium, est ce 156 000 x2 ?

Mais dans le cas où on a 2 cartes Premium, est ce 156 000 x2 ?

Là, je n'ai pas creusé le sujet, n'étant pas concerné! Par contre, je sais que ça se cumule pour moi avec mon assistance Inter Mutuelles Assistance (80000euros) via la MACIF