Oui, nous allons nous croiser de peu, j'aurai une petite pensée pour vous.
Nous n'avons rencontré qu'un seul couple qui ne se plaignait pas. Des personnes qui prenaient les choses comme elles venaient, se trouvant bénies par la vie, et qui étaient heureuses de tout.
Oui il faut positiver, pas de naufrage , pas d'incendie , de la langouste alors , c'est le paradis...
De toute façon dans ces circonstances , que faire , se plaindre c'est mauvais pour la santé , être heureux de tout , c'est bon pour la santé ! et comme on ne peut rien changer....bénissons la vie !
Oui il faut positiver, pas de naufrage , pas d'incendie , de la langouste alors , c'est le paradis...
De toute façon dans ces circonstances , que faire , se plaindre c'est mauvais pour la santé , être heureux de tout , c'est bon pour la santé ! et comme on ne peut rien changer....bénissons la vie !
oui j'envie les personnes qui ont cette philosophie de la vie ... enfin façon de voir, car souvent, celles qui sont capables d'accepter sans broncher, ont vécu des choses dramatiques au cours de leur vie, leur faisant maintenant relativiser les problèmes ...
c'est un travail sur soi même de penser ainsi, quelque fois en croisiere, je me mets sur le balcon, je regarde la mer, et je me dis "quelle chance j'ai d'être ici !! "
bon j ne peux pas le faire de l'intérieur de la cabine, car les ronflements de l'homme foutent tout en l'air !!
...........C'est exactement ce que j'espère, un "soin de premier secours" pour calmer la douleur, si Oceania est à la hauteur de sa réputation nous devrions avoir plus. C'est pourquoi j'attends avant de condamner..................
bonsoir,
Indemnisation, ... compensations ... que choses modernes nous évoquons la ....hélas dans une démarche revendicative a posteriori, puisque nos interlocuteurs n' ont plus aucune " classe ".
Sans que cela remonte au temps des galères, ( ... les vraies, pas celles a vivre ponctuellement par surprises ) il me revient en tête, une croisière de 2005 ( après Jésus Christ quand même ) ou, quelques heures au delà de notre départ de Nice, notre bateau : - l' Adriana, de la compagnie " plein cap " , avala un filet dérivant, qui neutralisa le circuit de refroidissement d' un moteur.
Les effets immédiatement connus, ... la raison, sur le moment : - pas du tout.
Demi tour, " en avant lente ", retour a Nice, vers minuit .... un 14 Août au soir ... !!!
L' angoisse ... débarquerons nous demain matin ??? ... des camions arrivent sur le quai ... ce 15 Août depuis quelques minutes , mais ... ???
Le lendemain matin, nous nous réveillons " en mer " ... que nous n' avons repris que depuis près de 2 heures. Ouf ... Youpi !
Pour le souci, les contrariétés, l' angoisse, et une escale qui sautait ( une deuxième est remplacé par Capri ... bon ) A l' époque ou le" all inclusive " n' avait pas trop court en ces lieux : - dès le petit déjeuner, nous sommes informés que la compagnie offre : - " open bar " toute la croisière, et les excursions de notre choix, sur le voyage.
... Oui, .... ça c ' était de la galère, non ? .... et avec une certaine classe;
Vous êtes dans une cabine balcon, alors pour faire cesser ces ronflements intempestifs poussez le un peu , l'eau de mer est radicale....et après la vie vous paraitra merveilleuse....
Bonsoir Catherine,
Merci pour ton compte rendu qui nous montre qu'aucune Compagnie n'est à l'abrit d'un pépin. Maintenant reste plus qu'à voir comment Océania va se comporter.
Je vous souhaite de recevoir une compensation digne de ce nom vu l'ampleur des désagréement que vous avez subit.
Pour ce qui est d'abandonner la croisière, toi seule peut voir, pour nous, ce serait la perte d'une bonne narratrice.😠
Je suis certain que la prochaine se passera super bien et te réconciliera avec ce type de voyage. À bientôt de nouvelles aventures.
Pascal
"Ce qui est important, ce n'est pas d'arriver, mais d'aller vers..."
Saint Exupéry
On espère bien que tu reviendras !
Tes commentaires et tes photos sont un vrai régal et tes critiques très instructives.
Nous compatissons à vos déboires et espérons que l' Asie vous réconciliera !
Je me joins aux remerciements pour ce compte rendu très intéressant et magnifiquement illustré.
Je comprends ta déception au regard des déboires que vous avez connus et de la communication insincère d'Oceania.
Nous avons testé beaucoup de compagnies de croisière différentes et chacune a ses points forts et ses points faibles ainsi que son propre rapport qualité-prix mais ce type d'incidents détériore grandement l'image de la compagnie.
Je partage l'avis de Sylvie quant au fait que malheureusement de tels faits sont susceptibles de se produire avec bien des opérateurs, et pas seulement de croisière😠.
J'espère que vous obtiendrez un dédommagement à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite un excellent séjour chez HAL, que nous prendrons également début mars aux Caraïbes et que nous aimons bien.
A bientôt
CARNIVAL-CELEBRITY-CLUB MED 2-COSTA-CROISIERES DE FRANCE-CUNARD-HOLLAND AMERICA LINE-MSC-NCL-OCEANIA-P&O-PONANT-PRINCESS-ROYAL CARIBBEAN-SEABOURN
C'est hier que j'ai reçu la réponse d' Oceania à ma lettre de réclamation.
Ils se disent préoccupés, que notre mécontentement ne reflète pas l'image de leur compagnie et répètent dans le courrier qu'ils veulent êtrel'excellence.
Ils se disent dans l'impossibilité de nous accorder plus de dédommagement que ce qui a été accordé à l'ensemble des passagers sur le bateau. Malheureusement disent-ils, c'est une décision du siège, et ils ne peuvent par conséquent pas nous accorder d'autre compensation.
Ce qui veut dire... Que mon courrier n'est pas allé au siège. Azur Croisières n'a pas transmis ma lettre comme je lui ai demandé à Miami mais à leur correspondant à Londres... Londres, un intermédiaire supplémentaire, pas plus concerné, ni responsable, ni compétent qu'Azur Croisière en cas de problème....
J'ai envoyé un mail à Azur... Pas de réponse. J'ai téléphoné et comme à chaque fois, on me rappellera... Enfin peut-être... parce que pour le moment, rien...
Dans le courrier Oceania précise que les 250$ de dépenses à bord accordés sont à valoir sur une prochaine croisière qui doit être réservée dans un délai d'un an, et la croisière doit commencer au plus tard dans un délai de deux ans à compter de la date de la lettre.
Ils s'imaginent quoi ? Que nous pourrions encore avoir envie de partir avec eux dans ce contexte et avec de telles conditions ? Miser... Pour ensuite perdre ou gagner, au petit bonheur la chance ? Je crois qu'ils n'ont rien compris.
Cupides, ils nous ont octroyé 100$ (83€) par personne pour 5 escales annulées ou écourtées sur les 8 prévues de la croisière... Une croisière gâchée à 70%.
Bravo Oceania ! Çà c'est de l'excellence... Dans l'indécence !!!!!
Je suis vraiment désolé pour toi et vraiment déçu de la réponse d'Oeania.
Franchement ils auraient pu faire un geste commercial représentatif en vous dédommageant. Vu la réponse que tu as eu, comptes tu repartir avec eux?
L'an dernier j'ai eu une croisière d'écourtée de 2 jours avec RCCL et on eu les 2 jours de remboursés et 50% de remise sur une prochaine croisière.
PS: Suite à mon courrier concernant la baisse des prix pour la croisière dans les pacifiques sud du mois de mars , Oceania nous a surclassé en suite PH3 et nous a octroyé $400 de crédit de bord en plus. Franchement, je ne m'attendais pas à une telle réponse et tout ça grâce à AZUR qui s'est battu pour moi.
Reponse très decevante 😠😠
A mon avis il faut continuer ton combat !!!!
Ce n'est pas avec ton dédommagement qu'ils auront une image d "excellence " .
Bon courage
Bonsoir
J’avais suivi votre récit avec grand plaisir, très agréable à lire avec beaucoup d’humour !
Je comprends votre déception, la réponse Océanie est inadmissible
Je n’ai jamais voyagé avec cette cie mais cela ne donne pas envie de faire un essai 😢
Jusqu’à présent, enchantés de RC et Celebrity
Avons eu un jour un petit peu de bruit une nuit = 30% sur la prochaine croisière !!!
Ça au moins c’est du service !
Bon courage pour optenir mieux
Bien cordialement
Vu la réponse que tu as eu, comptes tu repartir avec eux?
Il est clair que si je n'obtiens rien je ne repartirai jamais avec eux. Pour être pardonné il faut que la faute soit reconnue. Et dans ce contexte il n'y a pas 50 façons de se faire pardonner pour une compagnie de croisière.
L'an dernier j'ai eu une croisière d'écourtée de 2 jours avec RCCL et on eu les 2 jours de remboursés et 50% de remise sur une prochaine croisière.
Voilà qui est correcte et permet de passer outre.
Suite à mon courrier concernant la baisse des prix pour la croisière dans les pacifiques sud du mois de mars, Oceania nous a surclassé en suite PH3 et nous a octroyé $400 de crédit de bord en plus. Franchement, je ne m'attendais pas à une telle réponse et tout ça grâce à AZUR qui s'est battu pour moi.
Là, je suis très contente pour toi, tu pourras partir sans être contrarié et tout au bonheur de la croisière.
Quand ils veulent ils peuvent. Je vais essayer de voir avec Azur, si Sandra daigne me répondre au téléphone, et si il ne veulent rien faire j'ai commencé un dossier pour saisir le médiateur du tourisme.
Pour une croisière gâchée à 70% vous ne vous seriez pas attendu à plus vous ?
Je ne suis certainement pas la seule à me plaindre et je destinais mon courrier à Miami. C'est Azur qui m'a demandé de leur faire passer "pour suivre la procédure" et la transmettre à leur correspondant. Je pensais que le correspondant l'enverrai à Miami c'est pour cela que je l'ai fait rapidement à mon retour car j'imagine qu'ils en ont reçu plus d'une !
J'ai trouvé l'adresse du siège à Miami et il vont bientôt le recevoir mon courrier.
Sincèrement désolée, Catherine, pour cette réponse qui n'est pas à la hauteur des désagréments, j'espère que ton courrier au siège sera suivi par une meilleure indemnisation. J'ai beaucoup aimé ma croisière oceania, et j'avais l'impression d'une réelle considération du client, j'envisage de faire une nouvelle croisière avec cette compagnie en espérant qu'il n'y aura aucun problème mais ton compte rendu modère un peu l'enthousiasme.
Nous aussi nous avions confiance en la compagnie sur le Marina. Nous sommes doublement déçus de la croisière et de l'indemnisation misérable, donc de la considération qui nous est accordée. Et je ne suis pas la seule, les habitués de longue date sur le bateau étaient encore plus déçus et fâchés que nous.
Mon courrier à Miami est parti hier, Azur m'a dit qu'ils voyaient de leur coté avec Londres et si je n'ai pas de réponse je saisirai le médiateur du tourisme, j'ai préparé mon dossier il n'y a plus qu'à le mettre en forme.
C'est juste une histoire de pas de chance, nous sommes arrivés pour la mauvaise croisière. Des personnes qui ont fait la croisière précédente, 30 jours au départ de Dubaï, n'ont eu aucun problème, le bateau marchait bien et toutes les escales ont eu lieu. Cela a commencé juste après que le commandant ait changé.... 😮 Nous ne savons pas tout... 😐
Mais dans tous les cas c'est de la responsabilité de la compagnie, pas de la météo ni des passagers.
J'arrive un peu tard car j'ai hélas suivi cette mésaventure en étant en croisière sur le Siréna même compagnie, croisière de 35 jours San Diégo Rio. Quelle tristesse et je comprends votre mécontentement battez vous remuez ciel et terre je suis sure que vous aurez gain de cause. J'espère que votre dernier courrier sera pris en compte. Nous avons fait deux croisière avec cette compagnie l'année dernière de Pékin à Mombay 40 jours sur le Nautica, superbe Mario comme chef cuisinier une exception. cette année un peu moins bien pour la cuisine mais rien à redire pour le reste. Tenez nous au courant et encore bon courage
Bonjour Gisèle !
Je suis contente pour vous que tout ait bien été. Merci de vos encouragements et bien sûr je viendrai ici raconter la suite de l'histoire... dès que je la connaîtrait.
Bonjour ayne
je suis aussi tes soucis et j'espère que tu auras une réponse positive de Miami
Le soucis c'est que souvent quand tu es passé par une agence.. tu ne peux passer que par elle pour les réclamations..
En tout cas avec msc c'est cela
Je ne sais pas, mais on verra bien, dans tous les cas il valait mieux tenter quelque chose que ne rien faire.
L'agence m'a dit avoir fait une réclamation auprès d'Oceania à Londres, suite à leur réponse...
Comme promis voici les dernières nouvelles que j'ai reçues d'Oceania.
Par l'intermédiaire d'Azur et par téléphone, la compagnie Oceania me propose un dédommagement exceptionnel pour me montrer qu'ils ont entendu ma réclamation. Un avoir de 250 €uros par personne sur l'achat d'une future croisière. Ils ne peuvent absolument pas consentir plus (les pauvres 😉), mais attention, il ne faut en parler à personne dans mon entourage, ni sur aucun forum, aucun site... C'est la condition verbalement exprimée.
C'est exceptionnel et confidentiel. Chut... Je n'ai aucun écrit de cette promesse juste une note dans mon dossier chez Azur, cela doit rester secret. 😕
Ce qu'ils n'ont pas compris c'est, que je suis tellement dégoûtée de la croisière que j'ai faite et de leur attitude pendant, et après, cette croisière, que je n'ai plus du tout envie de partir avec eux. Il aurait vraiment fallu un geste de consolation conséquent et consolateur pour effacer le gaspillage que nous avons subit. Pas un petit 5% à condition de se taire. C'est petit, c'est mesquin, c'est minable. 🙁 🙁 🙁
Imaginez que vous achetez une voiture à un peu plus de 10 000€ qui marche très mal dès le départ. Elle n'avance pas, une roue oblongue la rend très inconfortable. Vous n'arrivez pas à destination, vous manquez 5 rendez-vous sur 8. 🏴☠️ Quand vous vous plaignez, le garage vous dit "Si vous en achetez une autre je vous fais exceptionnellement 250€ de remise". Auriez vous confiance ?
Oceania a la même politique obtuse que les compagnies low cost. Ils n'offrent pas plus, que ces compagnies, de garantie sur le produit vendu, alors qu'ils prétendent être "l'Excellence". A ce prix une croisière ne doit pas être une loterie avec le risque de perdre.
Mon rêve est de faire une croisière dans ma vie.
Mon pays ne possède pas de mer alors que je suis attirée par des pays qui en ont donc il faut voyager.
AFRIQUE , mon AFRIQUE
L'AFRIQUE des fiers guerriers dans les savanes ancestrales
AFRIQUE que chante ma grande mère au bord de son fleuve lointain...
Un peuple sans identité culturelle, c’est un peuple qui navigue dans l’obscurité.
Bonjour Catherine,
Je comprends ton mécontentement😠
Pas très sérieux pour une telle compagnie, on ressent bien le mépris dans leur réponse et à se demander si la clientèle française est la bienvenue ( Peut être que les américains ne réclament pas).
C'est pas très grave en soit, il y a d'autres compagnies sur le marché (heureusement) qui t'attendent les bras ouverts (Surtout le porte monnaie ouvert🙂) et au vue de ton dernier récit, pas obligé de dépenser une fortune pour être considéré🙂 et passer de bonnes vacances🙂 .
Merci de nous avoir tenue au courant de leurs conclusions.
Pascal
"Ce qui est important, ce n'est pas d'arriver, mais d'aller vers..."
Saint Exupéry
J'ai vraiment du mal à comprendre pourquoi Oceania ne veut pas te faire un VRAI geste commercial ? Car ils sont les moyens de le faire... A mon avis à ce rythme là ils risquent de perdre les clients.
Il y a d'autres compagnies sur le marché qui t'attendent les bras ouverts...
Bonsoir Catherine, oui ce geste commercial est vraiment trop juste au regard des aléas subis lors de cette croisière. Je te souhaite beaucoup d autres et belles croisières et de beaux voyages avec, pour nous, de jolis retours 😄
C'est effectivement bien décevant et mesquin 😠au regard de tous les aléas que vous avez connus.
C'est dommage qu'Océania ne mesure pas le tort qu'une telle attitude peut lui faire.
Heureusement que depuis, vous avez pu vous réconcilier avec les croisières😉
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Je partage l'avis général ... (et surtout le tien😛) ...MESQUIN cette réponse d'Océania .
Bon espérons que cette croisière désastreuse reste une exception (malheureuse pour toi ) . Je repars avec eux en octobre pour une deuxième croisière (l'Adriatique ) .
En espérant retrouver les bons souvenirs de la première .
Ils ont montré la limite de leur "Excellence" qui n'existe que dans leur communication publicitaire. Face à eux, sur le bateau comme après le retour on se retrouve face à un mur dont on doit se contenter. Le même mur qu'a rencontré Alfre99410 pour les débarquements.
Oui je suis très contente d'avoir retrouvé le plaisir de partir.
Je te souhaite vraiment de faire une aussi belle croisière que celle que tu espères car c'est tomber de haut, une déception aux prix qu'ils pratiquent. Heureusement un bateau défectueux (en principe) cela n'arrive pas tous les jours.
Bonjour Catherine
Comme je te l'ai déjà dit en privé , je suis désolée que tu n'es pas obtenu satisfaction.
Que te dis Azur par rapport à cela?
penses tu obtenir plus en saisissant le médiateur du tourisme? enfin comptes tu le faire?
Concernant les bons.. y a t il un minimum de dépense pour en bénéficier?
Au pire utilise le sur une croisière en dernière minute en méditerranée? C'est peu j'en conviens mais autant ne pas le leur laisser..
ou à voir aussi si possible à utiliser sur ncl?
Après la proposition que j'ai reçue et racontée ci dessus j'ai envoyé un mail à Sandra avec copie au service client où je leur ai expliqué que cette offre ne me convenait pas et que je n'envisagerai pas une nouvelle croisière Oceania à moins d'un dédommagement de 1500€ par personne minimum, ce qui me parait raisonnable et non abusif.
Personne n'a répondu à mon mail.
J'ai saisi le médiateur du tourisme début mars (avant cette proposition) et j'attends une réponse, mais pas avant le mois de mai.
Il n'y a pas de minimum requis pour bénéficier de cette remise, mais je n'ai pas envie de repartir avec eux dans ces conditions. J'ai trop l'impression d'avoir été trompée, arnaquée.
Je doute fort de pouvoir utiliser cette remise chez NCL, ce n'est pas la même catégorie de croisières, et pour le moment je n'ai pas envie d'essayer cette compagnie.
Bonjour Catherine,
Je découvre votre croisière et je lis votre compte rendu avec plaisir.
Juste une question. Nous avons programmé de faire une croisière avec Océania sur le Marina pour juin 2019 A votre avis combien de temps faut-il compter pour acheter nos billets avant la date de départ pour profiter des meilleurs prix ?
Je continu ma lecture..
Merci.
Pierre.
Je ne m'inquiète jamais de l'avenir, il arrive bien assez tôt ! (A.A.)
Les prix varient en fonction du remplissage du bateau il est donc difficile de prévoir à l'avance s'il vont monter ou descendre.
Pour juin 2019 il me semble que vous pouvez attendre et surveiller encore quelques mois avant de vous décider à réserver. Souvent c'est plus cher trop longtemps à l'avance.
Si le prix vous convient saisissez l'opportunité et si ensuite il baisse vous pouvez essayer de négocier un surclassement comme dédommagement. C'est ce qu'a fait Alfre99410 pour sa croisière dans le pacifique.
Bonjour Catherine,
Je découvre votre croisière et je lis votre compte rendu avec plaisir.
Juste une question. Nous avons programmé de faire une croisière avec Océania sur le Marina pour juin 2019 A votre avis combien de temps faut-il compter pour acheter nos billets avant la date de départ pour profiter des meilleurs prix ?
Je continu ma lecture..
Merci.
Pierre.
Bonjour Pierre,
Je confirme les dires de Catherine. Si les prix vous conviennent je vous conseil de réserver. En revanche, il faut surveiller régulièrement pour voir si baisse des tarifs et si c'est le cas vous pouvez demander un surclassement et dédommagement.
Lors de ma croisière dans les Pacifiques sur le Marina le mois dernier (croisière que j'avais réservée quelques mois à l'avance) A la base j'avais réservé une cabine balcon au tarif de 4300€ / personne. Il y a eu plusieurs baisses de prix et au final j'ai été surclassé en suite penthouse et 400$ de crédit de bord.
Si vous êtes intéressé, vous pouvez lire mon petit compte rendu (cf lien
https://voyageforum.com/v.f?post=8739479;search_string=retour%20oceania%20marina
Chose promise, chose due ! Il a fallu du temps et de la patience mais je peux enfin venir vous raconter l’épilogue de cette croisière.
J’attendais l’aboutissement final de ma requête avant de porter un jugement sur Oceania, et sur Azur Croisière. Sincèrement, j’attendais mieux de cette compagnie et de cette agence. Aussi je vais vous raconter dans le détail comment s’est déroulée ma réclamation.
A lire : Récit d’un recours, rien n’est impossible
Bravo heureuse de cette conclusion ne jamais s'avouer vaincue mais que de soucis
Nous avons eu il y a 6 ans un problème avec la Cunard un mois avant de partir pour 90 jours ils avaient annulé 2 escales Iles de Paques et Pitcairn mon époux souhaitait absolument faire escale à l'Ile de Pâques Nous avons refuser toutes leurs propositions de dédommagement qui étaient ridicules et grâce aussi à Leclerc Voyage nous avons été surclassé 8 jours avant le départ pour une cabine avec balcon sur le Queen Victoria chose que nous ne pouvions pas réaliser
Nous repartons dans une semaine avec Océania Cruises compagnie qui heureusement durant nos dernières croisières a toujours été au top . merci pour ce CR
Bonjour Catherine,
Heureux pour vous d'apprendre qu'avec de la pugnacité, tout est possible.
Malheureusement, actuellement, il faut se battre pour faire respecter ses droits.
Et comme tu le dis, ne jamais faire confiance aux belles paroles🙂
Bonnes futures belles croisières.
Pascal
Pascal
"Ce qui est important, ce n'est pas d'arriver, mais d'aller vers..."
Saint Exupéry
Malheureusement, actuellement, il faut se battre pour faire respecter ses droits.
Bonjour Pascal,
Oui et c'est regrettable, mais c'est aussi pour cela qu'il ne faut rien lâcher, sinon ce sera de pire en pire. Ils abusent tellement et sans aucun complexe.
Superbes photos ! Quel dommage tous ces contretemps de ce qui aurait pu être une magnifique croisière car l’Afrique du Sud est un magnifique pays
J’ai adoré ton compte-rendu et admiré ta persévérance
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
Hi there,
Here’s the 2027 cruise schedule.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members!
2 essential rules:
1) Never "quote" the schedule when replying—this avoids any confusion.
2) Follow this format:
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry about that. IMPORTANT Please respect the templates!
PLEASE COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE HAVING TROUBLE
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF 2027 CRUISES: 1
JANUARY
14/01 - poupou10 / AZAMARA JOURNEY / 74 days / South America Tour / Miami
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello!
After a lot of hesitation between different cruise lines (Explora, Oceania, YC, HAL, NCL) and several destinations like Norway, Ireland, and Iceland,
I finally chose NCL’s Star for Iceland.
I had already looked at this itinerary when I went to Scotland in April with CFC, but it was really expensive.
You should know that CFC often offers last-minute deals 45 days before departure (the point when you can no longer cancel or modify).
So, I got a great opportunity and grabbed it.
Departure is on August 23rd.
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
We’re taking an MSC cruise in May, and after the Cinque Terre, we’ll be stopping in Naples. We’d like to know if it’s possible to walk out of the port quickly and reach a nice area of Naples on foot (we’re two older people). While we’re at it, I’ll ask the same question for Palermo, since we’ll be there the next day. Thanks for your replies.
Hi everyone,
I’m staying in a suite on the Pacifica in October and I can’t find any details about the suite benefits beyond the elite restaurant, the butler, and the espresso machine.
What about breakfast and meals served free in the cabin, and the spa?
Costa’s been cutting back on perks for Gold members, and it seems like suites are next.
Thanks for your replies!
hi,
I’m leaving Hamburg for Iceland at the end of July. The boat arrives in Reykjavik on Tuesday, August 4th at 8 AM, and I’d like to book a day trip like the Golden Circle or Secret Lagoon… The sites like GetYourGuide and others list departures at 8 AM. If you’ve used these sites with the MSC Preziosa, could you let me know how to go about it?
Thanks! 😉
allyMB007
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!