Annuler une croisière pour les fjords au départ de Kiel en août 2020 étant Français

Bonsoir Vous avez réservé par une agence (laquelle ?) ou directement par MSC ? Vous devez payer le solde quand ? Cordialement

Bjr merci de votre intérêt. J ai reserve par croisiere.net et le solde est a payer avant le 15.juin

Bjr merci de votre intérêt. J ai reserve par croisiere.net et le solde est a payer avant le 15.juin

Bonsoir Vous pouvez annuler pour "motif personnel" (surtout pas "Covid19") et toute agence française honnête vous remboursera votre acompte moins les frais d'annulation conformément aux conditions générales de vente de votre contrat (soit 50 € par personne si conditions MSC). Mais Croisierenet.com appartient à CruiseLine société de droit monégasque et les frais d'annulation de ses CGV sont exorbitants (50 % du prix dans votre cas je pense) donc annuler pour ne pas payer le solde va vous coûter très cher. A contrario si vous ne payez pas le solde Croisierenet va considérer que vous annulez. Désolé mais je n'ai pas de solution dans votre cas. Cordialement

Merci à vous en tous cas Msc dit ne pas pouvoir répondre pour croisierenet. Selon l agent de ce site les réponses sont différentes. Je commence à perdre patience

Surtout que ils me disent de reprendre une autre croisière d ici fin 202a mais que tout se remplit. Et que nous partions à 8. Un coup.ils me disent qu on peur reporter sur 2 croisières de 4. Une autre dois ils le disent que nous devons refaire une croisière à 8. Ils ne lisent pas mes questions et répondent à coté de la plaque. Suis dégoûtée. Pour l.instant j attends le 15 juin Voir si msc annule Je me dis que j aurais peut-être moins de frais si c est msc qui annule Mais croisiere net me dir que je suis obligée de payer le solde. Suis peedue

bonjour je pense que d'ici juillet nous pourrons aller en Allemagne.. par contre pour les croisières c'est un autre problème... je pense que d'ici juin on en saura plus...

L'intérêt de l'agence c'est que vous payez le solde. Et s'ils ont "peur" que MSC annule ils vont anticiper en vous demandant de reporter et de choisir une autre croisière avec un départ dans quelques mois. Dans ce cas vous devrez payer le solde et même certainement plus car MSC et Costa ont augmenté leurs prix (par exemple si vous prenez la même croisière en août 2021). C'est sûr que dans votre cas l'idéal serait que MSC annule avant le 15 juin. Vous n'aurez pas à payer le solde et vous aurez un avoir que vous pourrez vous faire rembourser dans 18 mois si vous ne trouvez pas une autre croisière qui vous plait.

Mzrci a vous. J ai peur que si on peut aller en Allemagne, msc n annule pas sa croisière.

Je vous remercie car je ne fais plus confiance aux agences Ou presque. Par exemple elle me disent que même annulées je dois payer le solde et que mon avoir sera dz la totalité et pas seulement de l acompte

A utiliser avant dec 2021. Comme je prends une yacht club avec mes parents qui ont besoin d assistance et de calme In me.force a prendre maintenant car yachts clubs presque remplies. Et que même voyageant avec eux habituellement en yacht club je devrais utiliser min avoir Meme pour une croisiere 2 fois plus chère car depart ailleurs dans le monde avec avion et chambre d hotel d où surtout, soit prendre sans yacht club car l avoir ne sera pas utilisable en 2022. Je suis.un peu perdue Merci à vous

Pour l'instant...

https://www.shipmag.it/la-norvegia-stoppa-i-crocieristi-stranieri-fino-al-20-agosto/

En français : https://www.visitnorway.fr/planifier-voyage-norvege/coronavirus-et-voyages-en-norvege/ Il est très vraisemblable que cette croisière soit annulée car j'imagine mal la Norvège autoriser les croisières en août.

Bonjour. Pourquoi dites vous pour l instant Merci

Merci

Parce que ces temps, tout change très vite, les dates peuvent donc évoluer en bien ou en mal...

Bonjour Donc vous me conseillez d attendre le 15 juin date maxi pour payer mon solde ? Mais si la croisiere est annulée par msc avant le 15 juin devrais je quand même payer le solde ? Et si msc n annule pas mais que ce sont les français qui n ont pas l autorisation de sortir de france ça se passe comment svp Cordialement Bon dimanche

les frontières vont rouvrir sauf si l'epidemie reflambait votre probleme ressemble au mien .. il est plutot lié à l'agence ! et à ses conditions drastiques d'annulation et encore pire pour les reports liés au COVID [:/]

Merci J avais cru comprendre que les frontières étaient fermées cet été complet pour la france. Et puis pourquoi veulent ils le solde même si c est annulé ? Ils exagèrent

Bonjour Des agences sans scrupules font pression sur le client et vont vous raconter n’importe quoi. Relisez l’ordonnance c’est très clair l’avoir concerne les « paiements effectués » quand la croisière est annulée donc vous n’avez pas à payer le solde si l’annulation est prononcée avant le 15 juin. Je vous joins un extrait de « 60millions de consommateurs » qui montrent que vous n’êtes pas la seule à qui on réclame abusivement le solde. De même il est énoncé que l’avoir est « valable pendant une durée de dix-huit mois » et donc vous n’êtes pas tenue à une date pour le moment. Ce sera 18 mois après la date d’envoi de l’avoir par l’agence. Autre point important de l’ordonnance « remboursement d’un montant égal au solde de l’avoir qui n’a pas été utilisé par le client ». Donc si vous ne l’utilisez pas il doit vous être remboursé intégralement. Ce qui n’est pas l’intérêt de l’agence. Je pense que si vous leur laissez entendre que vous demanderez le remboursement ils vont se débrouiller pour vous trouver une croisière qui vous convienne.

https://www.60millions-mag.com/2020/04/17/le-voyage-est-annule-mais-il-faut-quand-meme-payer-17381

Cordialement

J avais cru comprendre que les frontières étaient fermées cet été complet pour la france.

Il n'y a pour l'instant aucune décision officielle en ce sens. Aucune certitude (ni dans un sens ni dans l'autre) sur ce qui peut se passer en août.

Bonjour NPO que ce sont les agences qui conservent les fonds... ceci explique cela...

Bonjour Le 15 juin, le gouvernement norvégien décidera d’ouvrir ou de maintenir fermées les frontières aux voyageurs en provenance des pays scandinaves. Au plus tard le 20 juillet, le gouvernement décidera si les voyageurs en provenance d'autres pays proches pourront se rendre en Norvège cet été. Le gouvernement a fermé les frontières aux ressortissants étrangers ne détenant pas de permis de séjour ou de travail en Norvège – une règle générale qui s'appliquera jusqu'au 20 août.

C'est La situation en Norvège ... pour le moment. Mais c'est vrai que les choses peuvent vite évoluer.

https://www.visitnorway.fr/planifier-voyage-norvege/coronavirus-et-voyages-en-norvege/

Cordialement

Non les frontières ne vont pas restées fermées Regardez sur internet la pression est forte pour ne pas pénaliser le tourisme européen Après bien sûr si l’épidémie repart ... cela ne sera pas possible

Bjr,

- Vous précisez ds votre profil être de Nationalité Marocaine. Si c'est le cas les conditions de déplacement en France et en Europe ne sont pas les mêmes.

- D'autre part, vous nous dites avoir acheté vos croisières chez croisiere.net MichelZorro vous répond pour croisierenet.com Les deux sites existent. Lequel est le bon?

- Vos parents ont besoin d'assistance (votre Maman me semble- t'il). Sachez que les Règlements Européens sont très stricts à ce sujet. À vous de vérifier qu'ils sont bien respectés dans le contrat que vous avez signé.

À vous lire.

- D'autre part, vous nous dites avoir acheté vos croisières chez croisiere.net MichelZorro vous répond pour croisierenet.com Les deux sites existent. Lequel est le bon?

Bonjour Youzi

Exact, confusion de ma part mais croisière.net c'est "Webcroisières.com" qui appartient, comme "Croisierenet.com" au groupe monégasque Cruiseline, donc aujourd'hui ce sont les mêmes équipes commerciales, les mêmes CGV, les mêmes difficultés pour les clients, . . .

Croisière.net a été racheté par CruiseLine en mai 2019. Si Oodd a réservé sa croisière avant cette date peut-être que les CGV de son contrat sont différentes mais comme le site appartenait également, en 2019, à une société monégasque ( Jet-Travel ) je crains que les frais d'annulation soient aussi rédhibitoires pour qu'elle puisse annuler entre 90 et 60 jours du départ.

Cordialement

re

comme le dit Youzi si la personne a un passeport marocain.. les règles ne vont pas du tout être les mêmes qu'avec un passeport français...

comme le dit Youzi si la personne a un passeport marocain.. les règles ne vont pas du tout être les mêmes qu'avec un passeport français...

Elle a peut-être aussi un passeport français car dans le 1er post de la discussion elle dit "puisque étant français nous ne pourrons sortir du territoire"

oui aussi[;)]

Bonjour merci a tous. Croisiere achetee en juillet 2019 a croisierenet cruiseline à Monaco. Tous de nationalité française Passeport français bien sûr. Maman et papa ont des problèmes pour marcher mais sont autonomes. Pas de cabine handicapes par ex.

C est tres embêtant tout cela . Et ma sœur qui vient avec nous en est très contrariée aussi. Pas facile de savoir si je dois annuler ou pas. Si j ai bien compris je devrais attendre le 15 juin voir si msc annule ou pas avant de payer le solde le 15 juin Si je dois le payer et qu elle est annulée après mon avoir sera global. Utilisable pendant 18 mois. Ou remboursable entièrement au bout de 18 mois ? Croisierenet répond sans lire le dossier et répondent des choses différentes d un conseiller a un autre et a cote de la plaque. 4e croisiere : 1 fois resa directe auprès de msc, les 2 autres avec un conseiller top chez croisierenet, la 4 e faite avec ce conseiller mais en arret depuis qques mois, dossier repris par d autres qui veulent même ne pas me faire les mêmes conditions avantageuses sur une autre croisiere. Je pense attendre un remboursement et faire direct chez msc. Que pregerez vous tous ? Mes prix sont plus avantageux comment ? En meme.temps un avoir bloque 18 mois pour 8 personnes en yacht club en août ca va leur faire qd meme un bénéfice avec le nombre de croisières et de passagers !

Merci beaucoup de cet article très intéressant

Merci aussi pour cet article

Bonsoir Dans votre cas annuler aux CGV de CruiseLine va vous coûter une petite fortune. Donc il faut espérer que MSC annule, de préférence avant le 15 juin. Je vois que vous vous posez encore beaucoup de question. En résumé : D'après l'ordonnance du 25 mars : - l'agence doit informer son client dans les 30 jours qui suivent la date d'annulation de la croisière de sa décision de lui proposer un avoir. - l'agence doit proposer, dans un délai de 3 mois à compter de l'envoi de l'avoir, une nouvelle croisière à son client laquelle doit être identique ou équivalente à celle qui a été annulée. En outre le prix ne doit pas être supérieur au prix initial et aucune majoration tarifaire ne doit être appliquée. Mais ça c'est en théorie. En pratique c'est rarement constaté par les clients. Beaucoup de compagnies ont augmenté les prix pour 2021. - cette nouvelle proposition est valable pour une croisière dans un délai de 18 mois. Si le client ne fait pas le choix d’accepter la nouvelle croisière, il pourra demander un remboursement de l'avoir au bout de de ces 18 mois. Cordialement

Merci beaucoup. En effet je me pose bcp de questions encore. Croisierenet comme je vous le disais m annonce tout et son contraire d un conseiller a l autre. De plus ils me proposent des croisieres bcp plus chères. Et me disent que même annulee avant le 15 juin je suis obligée de payer le solde pour que l avoir se déclenche Ils veulent emmagasiner de l argent soit. Mais cet argent nous est nécessaire aussi à nous. Et quid des interet s ?

bonsoir

"si" la croisière est annulée avant le 15 juin non vous n'aurez pas à payer le solde.. mais si ce n'est pas cas.. oui vous devrez payer le solde... si vous ne le payez pas.. l agence considérera que c'est vous qui avez annulé.. et vous fera payer les frais d'annulation.. indécent de cette agence..

Et me disent que même annulee avant le 15 juin je suis obligée de payer le solde pour que l avoir se déclenche

Bien sûr que non l'avoir se "déclenche" alors qu'avec l'acompte. Faites des recherches sur Google il y a plein de textes officiels ou d'articles d'associations (60 millions de consommateurs, UFC Que choisir, . . . ) qui disent que vous n'avez pas à payer le solde si la croisière est annulée. Vous pourrez les mettre en " Pièces jointes " de vos mails.

le problème.. c'est qu'en général .. les cies annulent juste après ..en gros ils attendent le paiment du solde pour annuler... maintenant c'est sur que tant que les gouvernements ne sont pas claire pour dire la fermeture des frontières...

c'est pareil pour les voyages terrestres... j'ai un vol pour les usa le 11 juillet.. bien sur je n'y crois pas... mais il n'est pas annulé.. et personne ne dit qu'on ne pourra pas aller aux usa le 11 juillet...

Merci beaucoup On ne peut donc pas faire confiance aux agences .

En fait comme il y a un depart par semaine il va bien y avoir des départs qui vont être annulés avant.

Que me conseillez vous comme agence ? Prendre directement msc ? Merci

Merci de ces infos Quelle agence.conseillez vous ? En plus leurs réponses laconiques comme les ados autour de moi m agacent. Sans bonjour ni cordialement Ils listent leurs reponses dans l l'ordre de mes questions Genre Oui Non Oui A vous de reprendre votre mail pour comprendre le leur. Quel manque de savoir vivre

Merci beaucoup à vous

Je pense aussi qu avec ce manque de clarté et les dangers encore existants On est moins motivés pour partir ... Et vous pour les USA ?

moi c'est surement mort... mais c 'était un road trip.. donc le vol sera remboursé (af) et les hôtels étaient annulables... donc c'est moins compliqué.. même si décevant...

Merci beaucoup On ne peut donc pas faire confiance aux agences .

Je n'ai jamais dit ça. J'ai une agence de quartier à Paris qui pratique les mêmes frais d'annulation que Costa ou MSC ( 50 € par personne à 60 jours du départ et non 50 % du prix comme CruiseLine ). J'ai donc annulé ma croisière et j'ai été remboursé, en 15 jours, de mon acompte en avril sans problème avec mon agence. Mais c'est vrai que les agences internet (de plus à Monaco) qui ont des CGV abusives et des frais d'annulation énormes, je n'ai pas confiance. J'en profite pour vous dire que, avec CuiseLine, une fois que vous aurez l'avoir (si MSC annule) et si vous reprenez chez eux une croisière, celle-là est non remboursable non annulable quelle que soient les raisons (car les frais d'annulation sont alors de 100% dans tous les cas).. Cordialement

Merci beaucoup On ne peut donc pas faire confiance aux agences .

J'en profite pour vous dire que, avec CuiseLine, une fois que vous aurez l'avoir (si MSC annule) et si vous reprenez chez eux une croisière, celle-là est non remboursable non annulable quelle que soient les raisons (car les frais d'annulation sont alors de 100% dans tous les cas).. Cordialement

Bonjour Cela n’a rien à voir avec cruise Line, c’est dans la proposition faite par MSC en contrepartie de son crédit à bord.

Bonsoir. Encore une fois vous m apprend qqch merci. Pour avoir le bénéfice du crédit à bord suite à l annulation il ne faudra pas changer la croisière. Ce qui ne m.est jamais arrivé, mais vu que tout change .... Merci à tous

J'en profite pour vous dire que, avec CuiseLine, une fois que vous aurez l'avoir (si MSC annule) et si vous reprenez chez eux une croisière, celle-là est non remboursable non annulable quelle que soient les raisons (car les frais d'annulation sont alors de 100% dans tous les cas)..

Bonjour Cela n’a rien à voir avec cruise Line, c’est dans la proposition faite par MSC en contrepartie de son crédit à bord.

Bonsoir

Dans les CGV de CruiseLine (Article 7 - Annulation) il a été rajouté et ceci pour toutes les croisières et pas uniquement pour celles de MSC, le paragraphe suivant :

Conditions spéciales COVID 19 Toutes annulation ou modification concernant un dossier ayant bénéficié d'un avoir établi suite à l'ordonnance du 25 mars 2020 lié au Covid19 sera assujettie à 100% de frais. ( la validite de l'avoir est de 18 mois à partir de sa date d'émission ) En cas de report de dates les conditions d'annulation et de modification applicables au nouveau dossier sont 100 % de frais.

Et on ne lit dans ces CGV, aucun mot sur un éventuel crédit à bord.

Cordialement

Bonjour La catastrophe est que beaucoup reportent sans même voir cette condition et n’ont pas conscience qu’ils viennent de réserver une croisière non annulable

Sur les groupes Fb qui incitent à acheter par les agences cruiseline s’exerce une censure sans précédent Ils virent les personnes ou suppriment les messages qui évoquent ces conditions les modérateurs de ces groupes ont sans aucun doute des intérêts personnels avec les agences C’est vraiment dégoûtant i ils n’ont aucun scrupule

J'en profite pour vous dire que, avec CuiseLine, une fois que vous aurez l'avoir (si MSC annule) et si vous reprenez chez eux une croisière, celle-là est non remboursable non annulable quelle que soient les raisons (car les frais d'annulation sont alors de 100% dans tous les cas)..

Bonjour Cela n’a rien à voir avec cruise Line, c’est dans la proposition faite par MSC en contrepartie de son crédit à bord.

Bonsoir

Dans les CGV de CruiseLine (Article 7 - Annulation) il a été rajouté et ceci pour toutes les croisières et pas uniquement pour celles de MSC, le paragraphe suivant :

Conditions spéciales COVID 19 Toutes annulation ou modification concernant un dossier ayant bénéficié d'un avoir établi suite à l'ordonnance du 25 mars 2020 lié au Covid19 sera assujettie à 100% de frais. ( la validite de l'avoir est de 18 mois à partir de sa date d'émission ) En cas de report de dates les conditions d'annulation et de modification applicables au nouveau dossier sont 100 % de frais.

Et on ne lit dans ces CGV, aucun mot sur un éventuel crédit à bord.

Cordialement

C’est ce qui est indiqué dans l’offre que m’a proposée MSC dans le cas où je souscrirais une nouvelle croisière, et qui m’a été adressée pour accord, par Azur, mais peut-être n’êtes vous pas concerné. Azur, pour sa part, m’a confirmé que le montant de l’avoir me serait remboursé au bout des 18 mois, si je ne l’utilisais pas.

De son côté Cruiseline ne m a jamais parlé de crédit à bord, me propose des croisières plus chères, me pousse à en choisir une urgemment, arguant du remplissage (ce que je veux bien croire), et me dit qu il faut payer le solde pour que l avoir soit déclenché. Par ailleurs, pour eux l avoir est indivisible, et doit être utilisé en.1 seule fois, si nous partions à 8, nous devons repartir à 8 et non 2 fois 4 (alors que les nouvelles dates ne.nous conviennent pas forcement à tous). Je ne leur fais plus confiance. J espere que la croisiere va être annulee et ainsi attendre 18 mois pour me faire rembourser mon avoir , j espere uniquement du montant de l acompte. Si elle.n était malheureusement pas annulée, je devrais la annuler moi moi-même avec frais et la reporter ? J aimerais passer a l avenir directement par MSC. Que pensez vous des agences en ligne ? Merci à tous Bonne journee

Jusqu’à présent je n’ai jamais eu de problèmes en réservant par l’intermédiaire d’agences en ligne, essentiellement Azur, mais malheureusement il semble que les relations et les conditions ne sont plus les mêmes, depuis la reprise par Cruiseline...