Un monsieur accompagné de sa dame sur la compagnie Corsairfly au retour de Montréal avait prévu seulement (je dis bien seulement) deux heures de battement entre l'atterrissage d'un 747/400 (582 passagers) et une correspondance pour Genève. Sachant que l'embarquement se termine un peu plus d'une heure avant sur cette correspondance forcement ça faisait juste (20 minutes pour sortir du 747 et rejoindre l'autre porte d'embarquement et enregistrer...) qui tente rien n'a rien comme on dit! le problème étant que, une fois l'avion arrêté le monsieur en question qui était en première porte n'a pas pu sortir en premier car c'est la seconde qui s'est ouverte! et oui toutes les portes de l'avion ne s'ouvre pas pour le débarquement ... sans blagues
Donc là l'hôtesse s'est faite traiter de tous les noms d'oiseaux que je cite ci dessous:"Je vous ai prévenue il y a huit heure que j'avais une correspondance vous auriez pu me dire que c'est pas cette porte qui s'ouvrait" (comme si elle le savait au décollage! et encore moins à l'atterrissage puisque c'est le sol qui dirige la passerelle et que même la chef de cabine ne le sait pas)"Vous pouviez faire que ce métier vous auriez pas pu faire autre chose" (je voulais dire aux personnes qui pensent que hôtesse ou stew est réduit à parler anglais et servir du jus d'orange, que le quart de ceux qui passerait l'examen (en trois partie) ne l'aurait pas et le tier de ce qui passerait les qualifications pour entrer dans une compagnie n'y rentrerait pas... et que même si c'est niveau bac on trouve plus de niveau bac+3 ou plus parfois que de niveau bac (architecte, graphiste, psychologue...)"Vous deviez êtes une blonde teinte en brune" très élevé comme niveau!!"Je vous attends dehors pour que vous me remboursiez mes deux billets d'avions car c'est a cause de vous si je le rate" alors, que les personnes dans ce cas prennent leur responsabilités et prévoie assez de temps entre deux avions car les personnels de cabine n'y sont pour rien ni dans les retards (ce qui n'était ici pas le cas) ni dans le manque de poisson ou viande dans le choix des menus, et encore moins dans le manque de couvertures ou du manque de place entre les sièges.
La fin de l'histoire et que, l'hôtesse étant sur son lieu de travail et surement plus intelligente que ce monsieur là s'est contenté de rester très poli pour ne pas envenimer le sujet car on sait bien que "l'ignorance et le plus grand des mépris"!!!
Et on retrouve là en effet l'être humain dans son naturel mais naturel que l'on retrouve que le plus souvent chez la clientèle française.
il fallait qu'il soit plus intelligent et qu'il prévoit un plus grand laps de tps entre les deux vols....
en plus nous ne sommes jamais certain d'arriver à l'heure.... toutes les compagnies peuvent avoir un retard, bon il est vrai que certaines sont coutumières du genre mais bon ...corsair fly est assez critiqué pour ses aléas
et oui aussi la pauvre hôtesse ne pouvait pas savoir que le débarquement se ferait par une autre porte
de toute façon le type pourra faire ce qu'il veut il n'aura pas gain de cause, le vol était à l'heure il a juste eu la mauvaise idée de "rever" d'avoir le tps de prendre son vol en correspondance
même si il y avait un gros retard et qu'il rate ce vol pour cette raison et que les deux billets soient perdus idem il aurait perdu les deux billets (sauf on le sait pour la plupart si c'était un billet émis par corsair pour la continuation)... donc c'est le fiasco pour ce couple
l'hôtesse à très bien fait de garder son calme et de l'ignorer de toute façon elle sera soutenu par ses employeurs.....
Bonjour,
je vais à la GUADELOUPE au moins 1 fois par an, et ce depuis plus de 30 ans. Il y a, Air France, Air Caraïbes et Corsair (avant AOM et Air Liberté). J'ai voyagé sur toutes ces compagnies et aujourd'hui je préfère ne pas partir plutôt que de voyager gratuitement sur Corsair. bien évidement c'est totalement personnel.
Cordialement.
Ce n'est pas le problème ça aurait été air france il aurait insulté pareil l'hôtesse
le sujet n'est pas de savoir quelle compagnie on préfère et pour quelle raison!Le sujet et de s'en prendre a soit même et pas au personnel qu'il soit de royal air maroc, corsair, air france, ou air caraïbes quand le passager est en tort
Elle a été bien gentille l'hotesse de Corsair... Apres, pour vécu ce genre de situation au niveau professionnel, meme si on reste de marbre, on est quand meme blessé et ca fait tres mal...
J'ai vu à l'embarquement d'un vol Easyjet Bale Naples, le personnel au sol de Swissport a refusé l'embarquement d'un passager qui refusait de respecter la séquence d'embarquement et était tres désagréable envers l'hotesse. Embarquement interrompu, intervention de la PAF (la zone reservée de Bale est controlée par les autorités francaises) et interpellation de l'individu... il va sans dire que l'individu en question n'a pas embarqué sur le vol... Précision, c'était un vol tranquille, embarquement à l'heure, pas de retard, pas de panne de l'avion, un vol de routine (pas comme le venise lyon évoqué il y a quelques posts)
A dire vrai une intervention de police dans ce cas, histoire de calmer l'individu et lui faire comprendre certaines notions de respect, n'est pas forcément superflu...
Re bonjour,
Tu as surement raison et je regrette de n'avoir ton sang froid quand tu pars de Pointe à Pitre pour paris Orly en vol direct et que tu apprends au moment d'un l’atterrissage que tu es à Nantes parce que ce vol doit y déposer des contenaires. Oui je n'ai pas ta maitrise lorsque je reste 02h50 dans l'avion sans voir personne peut-être que les PNC étaient en pause. Oui c'est vrai je n'ai pas à en vouloir à cette compagnie lorsque à paris Orly avec plus de 06h00 de retard, 2 pas 3, je dis bien 2 représentants de cette compagnie t'informe qu'ils n'y sont pour rien et qu'il nous faut écrire si nous voulons que cette compagnie fasse un geste commercial.
Excuse moi j'au surement le sang chaud.
Cordialement.
oui et les stew et hôtesse qui sont dans l'avion partent deux heures avant l'embarquement qui se font jeter par les passagers qui "on le sang chaud" et qui n'en savent pas plus et suis en plus reste deux heures après le débarquement on ne se demande pas si il sont dans l'avion depuis huit heures comme vous assis a se faire servir) ou depuis douze heures (debout a servir les gens mécontent)!Et je rappelle encore que il ne s'agissait en aucun cas de retard, ou autre chose vol décollage à l'heure atterrissage a l'heure et au bon endroit
oui et les stew et hôtesse qui sont dans l'avion partent deux heures avant l'embarquement qui se font jeter par les passagers qui "on le sang chaud" et qui n'en savent pas plus et suis en plus reste deux heures après le débarquement on ne se demande pas si il sont dans l'avion depuis huit heures comme vous assis a se faire servir) ou depuis douze heures (debout a servir les gens mécontent)
Ho hé, c'est quand même leur boulot ! Vous ne croyez pas que c'est partout pareil ?
Les employés de banque aussi sont là avant et après l'ouverture/fermeture des guichets, les employés de supermarché aussi, ils remplissent les étagères, les bibliothécaires aussi, ils rangent/étiquettent les bouquins pendant des heures, les vendeuses idem.
Que je sache, personne ne les a obligés à choisir ce métier, alors il y en a vraiment marre de vous entendre râler à tout bout de champ sur les méchants passagers. Souriez-nous un peu et on sera peut-êre aussi moins grognons.
Je peux vous dire en tout cas que dans certains milieux d'affaires suisses (banque, avocats) une réceptionniste qui accueillerait les clients comme certaines hôtesses accueillent les passagers ne terminerait pas sa période d'essai.
Et pour en revenir au battement de 2 heures entre 2 vols, si vous réservez votre vol par internet on vous propose des vols Genève-Pékin avec à peine 55 minutes à Roissy pour changer d'avion . Celui qui ne connaît pas fera confiance au site et après ?
J'ai fait surtout de bonnes expériences sur mes vols mais c'est exaspérant de vous entendre systématiquement déposer une auréole sur la tête des PNC qui vraiment ne le méritent pas tous.
Danielle
A man, a plan, a canal, Panama - palindrome, auteur inconnu
Bonsoir,
Si les PNC sont dans l'appareil 02h00 avant c'est parce que c'est à cette heure qu'ils commencent, ce n'est pas du bénévolat.
Oui c'est vrai je suis assis dans l'avion (encore qu'avec Corsair c'est limite), mais il me semble que ce n'est pas un privilège que d'être assis dans un avion pendant le vol. Si maintenant c'est un reproche que de se faire servir, il vous faut plaider pour que les compagnies mettent un self. Je pensais être le seul à avoir une dent contre Corsair mais puisque vous dites que les PNC servent des gens mécontents je suis maintenant moins seul.
En résumé si j’ai bien compris le client doit payer et se taire quoi qu’il arrive.
OK, pourquoi pas après tout.
Cordialement.
non du tout je répondais seulement a votre mécontentement du second message que vous avez posté.Le problème n'est pas que les PNC soit avant ou pas dans l'avion mais depuis le début vous aviez dévié le problème sur CORSAIR alors que ce n'était pas le sujet (trois fois que je l'ecris).Ça aurait étais air france ou autre vous n'auriez même pas réagit au sujet. La réaction au sujet est insulte envers personnel et pas dent contre une compagnie ouvrez un autre post pour en parler
oui et les stew et hôtesse qui sont dans l'avion partent deux heures avant l'embarquement qui se font jeter par les passagers qui "on le sang chaud" et qui n'en savent pas plus et suis en plus reste deux heures après le débarquement on ne se demande pas si il sont dans l'avion depuis huit heures comme vous assis a se faire servir) ou depuis douze heures (debout a servir les gens mécontent)
Ho hé, c'est quand même leur boulot ! Vous ne croyez pas que c'est partout pareil ?
non mais c'est pas possible je ne parle pas de boulot des stew ou hotesse mais quand les banquier se font insulter car le compte des clients est bloqué" c'est la même chose!!!
le fait est pas de savoir si c'est leur boulot ou pas bien sur qu il y sont avant et après c'est pas le probleme masi ils ne sont pas responsable d'un retard car trop de trafic dans la ciel ou je ne sais pas quoi
Et pour en revenir au battement de 2 heures entre 2 vols, si vous réservez votre vol par internet on vous propose des vols Genève-Pékin avec à peine 55 minutes à Roissy pour changer d'avion . Celui qui ne connaît pas fera confiance au site et après ?
et apres pas besoin d insulter l hôtesse c'est tout c'est de la bonne éducation mais tout le monde n'en a pas
Bonjour,
Je ne sais pas si nos échanges apporteront un plus au débat, et je n’en excuse par avance auprès des amis du forum, mais il me semble important de comprendre les choses. Et je veux bien poursuivre en messages privés.
1°) c’est vous qui avez sollicité une réaction je vous cite : J'attends vos réactions
2°) Effectivement j’évite Corsair comme la peste (sauf cas de force majeure). Mais Corsair c’est un « nom » et la réalité pour le voyageur ce sont des avions, des prestations et du personnel.
Après mon dernier vol (c’est depuis que j’évite Corsair), voici ce que j’avais trouvé :
Problèmes techniques en série
La compagnie subit depuis novembre dernier une longue série de problèmes techniques entraînant des retards importants, voire des annulations de vols et des affrètements supplémentaires.
Pour faire face à ces problèmes, la Direction a pris certaines décisions peu judicieuses qui ont abouti en janvier, à la perte de la certification ETOPS 180. Ceci a pour conséquence l’allongement des temps de vol de certaines rotations comme les Antilles, entraînant donc un surcoût pour la compagnie.
A cela vient s’ajouter, en février, la menace d’une mise sous tutelle de la maintenance CORSAIR.
Pour ne pas s’être mise en conformité avec certains textes JAR-OPS.
Tout cela a pesé lourd ces derniers mois sur la compagnie, aussi bien financièrement qu’en matière d’image.
Ceci dit j'espère que depuis cela va mieux pour corsair et que les répercussions négatives qui se traduisent par le relationnel entre les passagers et les PNC est de l'histoire ancienne
Cordialement.
il est certain que c'est dommage mais bon ils font ce métier c'est parce qu'ils l'ont choisi on ne leur à pas mis un pistolet sur la tempe pour faire ce métier. et ils savent très bien que c'est un métier prenant et stressant pour certaines rotations...
comme tous les métiers "stressants" ayant rapport avec la clientèle chacun fait un choix hélas on ne tombe pas tjrs bien : ex vu récemment dans une grande surface un client agacé à tiré les cheveux d'une caissière, c'est un client proche qui a fait arrêter le type la pauvre jeune femme était blemme mais elle a gardé son calme et s'est mise à pleurer ... châpeau pour elle parce qu'il parait que si elle se rebiffe elle risque une sanction....!!!!! bon en tout cas la sécurité à embarqué le type et la fille va porter plainte et on la soutiendra pour ceux qui étaient là
et bien l'hôtesse du vol corsair à été comme il faut elle a ignoré et continué son travail en pestant intérieurement sans doute (et là ce n'était que des paroles pas d'agression physique).
voilà donc il est clair que ça serait trop beau si tout était rose et agréable tous les jours...
ça c'est le problème de la caissière et de sa hièrarchie, nous étions 3 lors de l'altercation. on va pas polémiquer sur ça parce que après tout avec tout ce que l'on voit à la télé aux infos (un prof se prends 6 mois avec sursis pour une claque ou coup de pieds aux fesses d'un élève) etc etc... on pourrait dire est-ce raisonnable.. donc je n'en dirai pas plus sur cette histoire....
c'était un geste gratuit et exagéré (tout ça pour des codes barres qui passaient mal), il lui a arraché pas mal de cheveux d'après ce que l'on a vu dans la main du type... ct fort quand même la scène, et c'est trop facile de laisser faire ce genre de chose, la chef de caisse qui est venu avec la sécurité à dit à la jeune femme vous irez porter plainte. fin mot de l'histoire et il ya de ça tous les jours mais on n'en parle pas, là ct un exemple "banal" d'un autre métier en relation avec le public "caissière"... et le coup du stew qui s'est fait mordre par un animateur idem alors ct raisonnable qu'il porte plainte....
J'avais compris que c'etait l'hotesse, pas la caissiere, qui voulait porter plainte, et je me demandais bien pourquoi.
Par ailleurs, il faut se mefier du vent mediatique des depeches d'agence. 🙂
ça m'aurait étonné que tu tergiverses pas encore une fois ....et tu n'as rien compris ...
mais ça me fait rire et je suis cool il ya plus grave dans la vie que des piques à deux sous de personnes qui mettent leur grain de sel sur des broutilles....
ce n'est pas une dépêche ce coup là pour le truc de l'hôtesse de l'air de corsair, c'est clochette (qui doit être hotesse de l'air sur corsair d'ailleurs, puisque dans un post elle à pris une photo du pont supérieur de "son" 747-400 " ça doit être elle ou une de ses collègues qui s'est faite enquiquiner par un grincheux sur le vol de montréal"
et non plus ce n'est pas une dépêche pour la caissière qui va porter plainte envers le type qui lui a arraché les cheveux...
😛allez va "tergiverser" sur d'autres post je te lirai avec plaisir
Ben votre message je ne le trouvais pas d'une clarte limpide......
Vous vous etes specialisee ces derniers-jours dans la mise en ligne de scoops, parfois un peu hatifs ; c'est juste ca qui m'amuse un peu 🙂.
1°) c’est vous qui avez sollicité une réaction je vous cite : J'attends vos réactions
tout à fait d'accord avec vous "j'attends vos réaction" sur le fait de s'en prendre a une personne pas une réaction sur un compagnie mais bon apparemment tout le monde s'énerve sur ce forum en parlant du métier ou autre alors que le sujet était insulte envers une hôtesse (qui aurait pu être insulte envers une caissière ou un banquier puisque ça fait autant plaisir à certaines personnes!)
c'est clochette (qui doit être hotesse de l'air sur corsair d'ailleurs, puisque dans un post elle à pris une photo du pont supérieur de "son" 747-400 "
je ne travaillais pas ce jour la nous rentrons en Mise en place.En effet une collègue que je ne connais pas d'ailleurs.Bref le sujet est clos nous avons tout dit je pense.Merci à Danielle pour son amabilité
nan t'inquiète pas je ne délire pas regarde ct un petit message à tatra qui est en turquie d'après sa petite photo sur le côté gauche et on se chamaillait un peu pour ne pas changer....
bon courage à toi pour tes futures rotations continue de garder ton calme je pense que tu dois avoir totalement les capacités et ne t'occupe pas des "tergiverseurs" qui t'agressent d'après ce que tu as eu comme réponse, .... un forum tu auras toujours des petites "agressions" mais ce n'est pas grave tu le sais bien l'ignorance c'est le meilleur des mépris, au moins ça mets de l'ambiance, tant que toi tu es bien c'est le principal....
Merci lili, surtout que moi je suis restée calme contrairement à une certaine Danielle!
Enfin pas grave tout ça, ça m'apprendra à vouloir discuter avec des gens qui ne savent pas discuter mais seulement "gueuler" heureusement ils reste des gens comme toi et michel ....😎
De toute facon qu'attendais-tu a avoir comme reaction ?
C'est juste de la mauvaise education d'une personne, voila tout. Ton titre fait assez aguicheur en fait, mais finalement quand on voit le contenu de ton premier message, on retrouve des choses de plus en plus banales de nos jours et ca on peut le deplorer.
Je bosse au sol et je suis bien placee pour me prendre de temps en temps de bonnes remarques tout aussi intelligentes que celles que tu as citees.
Mais je crois que ca fait partie de toutes les professions en contact avec une clientele et pas seulement ceux travaillant dans des compagnies aeriennes. Faut arreter le mythe...
Les caissieres, les agents commerciaux, ... s'en prennent aussi plein la tronche des fois et les insultes tout aussi fines...
Donc voila... Le principal est de vite les oublier ou bien... ... de changer de metier... Car malheureusement ca fait partie du boulot...
Et oui cafougnette ayant fait serveuse vendeuse, caissière et autre je sais de quoi tu parles et je sais que au sol c'est pas plus simple parfois. Enfin c'est vrai que moi ça m'a choqué cette réaction mais c'est de la bonne éducation. C'est pourtant dommage car suivant les destinations on voit vraiment la différence et c'est plus agréable pour les passagers comme pour le personnel.
Bonne journée
super la vidéo ils sont beaux les "navions" comme diraient mes jumeaux....
la beauté c'est une chose mais le reste depuis quelques années ça se décati corsair..... ils auraient mieux fait d économiser sur la peinture qui a du couter des milliers d'euros et de garder l'argent pour autre chose.....
quel dommage que l'ancien PDG de nouvelles frontières qui avaient lancé CORSAIR (Jacques MAILLOT) et quitté sa flotte il a senti le vent venir .....
bref chacun son avis sur cette compagnie et son vécu nous avons eu 6 voyages avec eux 2 ont été catastrophiques .... et nous avons quand même repris après notre premier déboires..... par contre d'autre personnes prenant souvent corsair ont toujours très bien voyagé.....
super la vidéo ils sont beaux les "navions" comme diraient mes jumeaux....
Tu es bretonne ? ... ou ils sont bretons tes jumeaux, car navion=avion en breton (pour beaucoup de langues regionales les mots "nouveaux" sont une transcription phonetique du parlé qu'après on transpose en ecrit)
J'arrete de polémiquer sur le pour et le contre avec Corsair ça me fatigue !!! J'ai fait un AR sur Ouagadougou avec eux aller retard de 3h et un atterrissage des plus catastrophiques que je n'ai jamais eu, par contre un equipage super sympa avec un chef de cabine plein d'humour mais bon ... je vais a Montreal avec eux en octobre, je dois etre maso ou ... alors plus tolerant que le français moyen 😄😄😄 ou peut etre le grand age et l'habitude de voyager !!!
Quand a Air France ça a été mon plus gros retard 25h et pas mal de problèmes divers et la encore je dois etre maso car j'ai repris depuis cette Cie pour aller entre autre dans ta bonne ville fin juin ! PS c'est ou la photo ton avatar ...je suppose Thailande mais ou?
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour,
Sans vouloir être indiscret, dans quel hôtel dois je aller pour admirer le Bosphore, de mon hôtel qui est très bien, j'ai une belle vue sur les magasins de rideaux, etc... à Lalleli. Merci pour le renseignement et bon séjour.
Jamna
Peu d'hotels ont de belles vues sur le Bosphore, certains hotels tres chers de Taksim, certainement. Vous etes actuellement a Laleli ? Quelle idee d'aller a Laleli..... 🤪🙂
c'est le site du tournage du film la plage " maya bay " à koh phi phi....pour la photo
c'est magnifique ce coin là hélas trop de touristes à certaines heures.. faut "magouiller" avec un pêcheur pour s'y faire emmener très tôt avant le rush des touristes en bateau sinon impossible de prendre des photos
sinon : oui on ne peut pas avoir tous le même avis sur les compagnies aériennes et en cause évidemment les différents vécus des membres du forum ou autres personnes sur ces compagnie
c'est intéressant de lire les avis des autres mauvais ou bon et après on voit ce que l'on fait.
je pense pas que tu sois maso du tout de reprendre cette compagnie (elle n'est pas dangereuse) juste qu'elle a des retards ou pannes techniques.. et ça c'est bcp de compagnies même les plus prestigieuses...la preuve ont la prise 6 fois ... et qui sait si l'on retourne en RP on l'a prendra peut être.
Bonsoir,
Pas à l'hôtel ? Vous en avez de la chance.
Laleli ? Parce que on m'y a emmené, et puis je m'y suis plu et surtout habitué. Je ne suis pas en Turquie en ce moment.
Taksim ? trop cher juste pour dormir. J'adore marcher à Istanbul, le jour comme la nuit et faire du shopping à Sultanamet. Mais j'aurais aimer voir de temps en temps le bosphore de ma terrasse.
Bon tant pis pour moi.
Merci pour votre réponse.
Bien à vous.
Jamna
Je ne vois pas trop ce que tu attendais comme reaction. Oui, le comportement du passager est reprehensible mais malheureusement, dans n'importe quelle profession, on est tous confronte a ce type d'individus malfaisants.
La question est de savoir faire la difference entre le personnel et le professionnel. Je n'admire pas le flegme de l'hotesse, c'est son boulot. Comme c'est le boulot de millions de personnes de supporter des clients grincheux tous les jours. Tout comme c'est le lot de nombreux clients de supporter des commercants, des employes administratifs ou des hotesses grincheux tout au long de la journee.
Ce n'est pas une question de hotesse contre passager mais comme tu le dis si bien, de la cretinitude de certains. Je pourrais te citer des tas d'experiences vecues ou le comportement de certaines hotesses m'a herisse le poil et etait tout aussi choquant que la reaction de ce passager. Encore une fois, c'est une question d'education.
Je ne suis pas sur que ca vaille la peine de debattre sur ce sujet.
C'est vrai que c'est pas drole comme metier. On croit que c'est facile, mais a chaque fois qu'il y a un retard, un probleme, c'est les stewards et hotesses qui se font insulter de tous les noms. Une fois, il y a eu un probleme technique dans l'avion que je prenais et on nous l'a annonce alors que la majorite des passagers etait entree dans l'avion. C'etait a l'aeroport de Geneve. On nous a annonce qu'on allait avoir 45 minutes de retard.
Et c'est alors qu'un type, assis plusieurs rangees derriere moi a commence a rouspeter. Quand l'hotesse est passee, il lui a dit : " J'ai paye cher ce billet dans cette sale compagnie, et en plus l'avion veut pas decoller ?" L' hotesse lui a alors dit que l'avion avait un probleme technique et qu'elle y pouvait rien. Le mec, il s'est alors dechaine : " Vous, vous meritez de crever !"
Et quand, avant le decollage, elle est passee verifier les ceintures, il a commence a lui dire des insultes a voix basse.
Ouais, c'est triste...
Bonjour Clochette, si j'ai bien compris c'est vous qui avais subi les remarques désobligeante de cet énerguméne? Chapo !!
excusez moi, je saisi l'occasion de féliciter le personnel naviguant
de la compagnie Corsair pour leurs amabilité et leurs humour lors d'un vol aller et retour sur Punta Cana, à l'aller départ d'Orly avec un équipage assez jeune et au retour un équipage plus agé avec un professionnalisme et beaucoup d'humour de la part d'un certain steward, faites remonter à la direction générale mes propos, merci.
Bonjour,
Je pense partir bientôt pour la Malaisie
J'ai vu des prix interessant et vol direct de Paris avec Malaysia Airlines
Est ce une compagnie fiable?
Merci pour vos retours
J'effectue régulièrement des voyages depuis plus de vingt ans
maís c'est la première fois qu'un compagnies me traite si mal que Air France.
Deux voyages, deux fois des problèmes. Le dernier:
Voyage de Séoul à Rennes. Dernière partie de París CDG à Rennes par Air France.
J'arrive à Paris et je me rends directement chez Air France pour obtenir la carte d'embarquement jusqu'à Rennes. On n'y assure que mon bagage suit jusqu'à Rennes.
Arrivé à Rennes, pas de bagage, comme c'est le cas de 5 personnes.
Le bureau d'Air France est fermé et le oersonnel de l'aéroport m'assure qu''il y a rarement quelqu'un.
Avec l'aide du personnel de l'aéroport, je fais une réclamation par internet et Mon bagage est quadi directement localisé, en conséquence je l'aurai le lendemain.
4 jours plus tard, le bagage est toujours au même endroitvà CDG, rien ne bouge.
Le problème est qu'Air France m'a pas de service clientèle. Ce qu'ils appellent service clientes, c'est un service qui répond après une heure et qui vous répète ce qu''il y a sur le FORMULAIRE informatique. Aucune coordination, aucune moyen de faire bouger les choses, je suppose que Air France préfère me payer l'indemnisation après 21 jours que se bouger le cul.
J'ai déjà eu des bagages égarés dans d'autres voyages maís c'est la première fois que je vous un tel je-m'en-foutisme foutisme et manque de professionalisme..
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
