Billets d'avion remboursables sans frais?
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Bonjour à tous, (Pour rappel nous partons en juin aux usa avec un billet aller mais pas de retour car retour un an après du Panama) N'arrivant pas à me connecter à FLYONWARD malgré plusieurs tentatives nous prenons l'option achat d'un billet retour pour être surs de ne pas être embêtés à l'embarquement et au passage de douane. J'aimerai savoir si vous aviez des conseils sur les billets 100% remboursables et surtout sur des retours d'expérience : Avez vous été remboursés rapidement ? Sans problème ? Avec quelles compagnies ? J'ai vu que les billets prenium economy ou buisness d'Air France sont remboursables sans frais (à part les 5 euros de frais d'émission ou de gestion par billet) mais c'est une sacrée somme à sortir donc j'aimerai bien savoir si ça a été facile pour vous d'être remboursés ;-) Merci d'avance pour vos contributions et bonne journée à tous
HI Hiacinthe Globetrotter ·
Bonjour Manue,

Pour qu'une compagnie aérienne rembourse des billets d'avion sans frais, il faudrait qu'elle annule son vol.

Si vous annulez votre vol, vous devrez fournir un bon dossier pour démontrer que vous ne pouvez pas prendre l'avion.

Lisez tous les détails de l'assurance que vous prenez.

Cordialement.
Hiacinthe
FL Fleur2013 ·
Bonjour Hiaciinte et Merci de votre réponse. Je m'interroge du coup car sur le site AF pour les billets preniums economy dans les conditions tarifaires il est bien noté " remboursement avant le départ : possible sans frais". Quand on décortique les petites lignes il est précisé que " les frais d'émission (5e/billet) ne sont jamais remboursables"." De toutes façons je vais appeler le service client AF avant de réserver avant de bien préciser ces points mais j'aurai voulu avoir le retour de personnes ayant annulé un vol et demandé un rembboursement de leur billet ( acheté comme étant 100% remboursable) surtout sur le délais de remboursement etc Merci encore à vous et bonne journée
HI Hiacinthe Globetrotter ·
Bonjour Hiaciinte et Merci de votre réponse. Je m'interroge du coup car sur le site AF pour les billets preniums economy dans les conditions tarifaires il est bien noté " remboursement avant le départ : possible sans frais". Quand on décortique les petites lignes il est précisé que " les frais d'émission (5e/billet) ne sont jamais remboursables"." De toutes façons je vais appeler le service client AF avant de réserver avant de bien préciser ces points mais j'aurai voulu avoir le retour de personnes ayant annulé un vol et demandé un remboursement de leur billet ( acheté comme étant 100% remboursable) surtout sur le délais de remboursement etc Merci encore à vous et bonne journée

Je comprends mieux maintenant, vous parlez d'un délai de remboursement. Quand on prend une assurance (cela peut être l'assurance de la compagnie aérienne), il y a une période pendant laquelle on doit pouvoir être remboursé intégralement. Vérifiez bien le nombre de jours au delà duquel ce n'est plus possible.

A+
Hiacinthe
FL Fleur2013 ·
non en fait je ne parle pas d'assurance mais de billets vendus comme étant remboursable avant départ et sans cause particulière ;-) il y a des billets remboursables et d'autres non ... j'aimerai savoir si dans le cas de ces billets remboursables quelqu'un du forum a une expérience notamment avec AF sur le temps que la compagnie a mis a les rembourser (à partir du moment ou la personne l'a demandé). Car ces billets remboursables sont très chers et cela va faire un gros trou dans notre budget ;-) Donc j'aimerai que ce trou ne soit pas trop long à combler :-D
MI Michelzen Globetrotter ·
Sais pas si ça peut t'aider, c'est un cas différent, mais suite a une annulation de vol AF le remboursement s'est fait pour moi, en quelques jours ! billet acheté en direct a AF
Bon voyage et surtout voyagez zen! Michel France (85)
HI Hiacinthe Globetrotter ·
Sais pas si ça peut t'aider, c'est un cas différent, mais suite a une annulation de vol AF le remboursement s'est fait pour moi, en quelques jours ! billet acheté en direct a AF

Bonjour Michel,

Mais, c'est AF qui avait annulé son vol, ou c'est vous qui avez demandé l'annulation ?

Mes parents ont été remboursés intégralement et rapidement parce que le vol d'AF avait été annulé par AF (ce n'était pas une annulation du voyage à la demande de mes parents).

Est-ce que c'était votre cas, ou souhaitiez-vous annuler votre voyage ?

A+
Hiacinthe
FL Fleur2013 ·
Merci Michel pour votre retour ! Mais en effet je pense que le fait que le vol ait été annulé par AF change les modalités ( et peut être les délais ?) de remboursement ... Mon téléphone fixe est en dérangement donc je n'ai pas encore pu appeler le service réservation d'AF pour savoir exactement ce qu'ils entendent par "remboursable avant le voyage sans frais" ( ça parait pourtant clair lu et écrit comme ça l'est sur le site mais bon ... on est jamais trop prudent avec les petites lignes des contrats commerciaux ;-) Bonne journée
DO Dom751 Globetrotter ·
En fait tu veux un billet remboursable sans pénalité dans le but de pouvoir présenter un billet retour aux autorités locales ? Ces billets existent et sont nettement plus chers. L'annulation se fait à ta demande et tu es remboursée dans les jours qui suivent.
FL Fleur2013 ·
Oui c'este ça tout à fait :-D c'est clair ils sont très chers d'où ma question sur les délais de remboursement ... Tu avais pu te faire rembourser dans les jours suivants dans ton cas c'est ça ? Avec quels autres "frais cachés" que ceux annoncés ( pour AF : 5 euros par billet de frais d'émission) ? Merci beaucoup pour ta réponse
DO Dom751 Globetrotter ·
Tout est indiqué dans les conditions associées aux billet. Il y a parfois des retenues de X centaines d'euros (indiqués clairement dans les conditions) mais il n'y a pas de frais cachés puisque c'est le principe même de ce genre de billets.

Le remboursement se fait sous quelques jours sur la carte bancaire qui a servi au paiement.
FL Fleur2013 ·
Merci beaucoup ! Vous êtes deux à me dire sous "quelques jours" délais raisonnables :-D j'attends d'avoir AF au téléphone pour être sûre mais on va partir sur ce choix là ... avec une arrivée à NY à 1H du mat (heure Française) pas envie d'en plus se mettre de la difficulté et du stress à la douane ... avec trois petits bouts qui ne demanderont qu'à aller se coucher ;-) Merci pour vos retours Bonne soirée
PA Parptp Veteran ·
Bonjour, J'avais un billet AR en premium eco en moyen courrier (totalement remboursable, sauf les 5€ de frais). J'ai fait une demande de remboursement (de l'AR) et la carte de crédit qui a servit à payer le billet a été recréditer en moins d'une semaine. Cela date de 3 - 4 ans. Un cas particulier ne peut peut-être pas être généralisé.
FL Fleur2013 ·
Ok parptp !! Merci de votre réponse... même si un cas seul ne fait pas une généralité ... c'est rassurant ;-) Bonne soirée !
RO Romgre38 Globetrotter ·
Billets remboursables, il y a des conditions assez strictes en général, il faut voir avec la compagnie quels sont les termes exactes. Tu veux te faire rembourser quoi ? le vol aller, le retour..... il faudrait plus de précision.
FL Fleur2013 ·
bonsoir, je veux acheter un billet retour dont je n'ai pas besoin pour pouvoir embarquer et passer la douane sans être embêtée comme ça arrive régulièrement...et donc me le faire rembourser aussitôt la dite douane passée ;-) Ma question portait sur les délais de remboursement et sur la facilité ou difficulté de cette démarche (sachant que les billets sont remboursables). Je dois appeler AF pour en savoir plus mais j'aurai aimé avoir des témoignages directs ;-) Voilà voilà Bonne soirée à tous
RO Romgre38 Globetrotter ·
Tu peux te faire rembourser sur la totalité mais pas sur un retour, si tu as pris un billet aller et retour, si tu ne prends pas le retour tu pourras juste te faire rembourser les taxes d'aéroport. Après les délais sont variables ça peut aller de 15 jours à plusieurs mois. Pour être sûre de ton coup tel à Air France.
FL Fleur2013 ·
Merci de ta réponse ... Plusieurs mois ? bon bon ... je vais les appeler de toutes façons mais toi ils ont mis plusieurs mois à te rembourser ? L'aller n'est pas avec AF je n'ai pas les moyens ;-) donc il n'y aura que ce billet NY/Paris . J'ai choisi AF pour justement que ça soit moins galère sur le remboursement ... Merci encore
RO Romgre38 Globetrotter ·
Donc ce n'est pas un aller et retour c'est un peu plus simple, pour ma part j'ai été remboursée au bout de 15 jours apres réception de mon dossier chez AF mais avant cela il m'a fallut un certain temps pour constituer mon dossier.
PA Parptp Veteran ·
Si j'ai bien compris : En termes aéronautique, ce n'est pas un billet retour : Il y aura un aller simple Paris - New York (sur une compagnie A) utilisé et un autre aller simple New York - Paris (sur une autre compagnie) qui ne sera pas utilisé et dont le remboursement sera demandé.
FL Fleur2013 ·
oui c'est ça en effet ;-)
DO Dom751 Globetrotter ·
Il ne faut pas embrouiller Fleur2013 avec des histoires de constitution de dossier. Ici on parle d'un billet plein tarif remboursable sans pénalité avant voire même après le départ initialement prévu. La demande de remboursement se fait sans avoir à motiver quoi que ce soit et par conséquent sans avoir besoin de constituer quel que dossier que ce soit. Ce sont des classes tarifaires prévues pour ce genre de flexibilité et le remboursement se fera en quelques jours. Ces classes tarifaires existent dans toutes les (4) classes de voyage. On peut acheter un aller/retour comme un aller simple. Il vaut en revanche mieux éviter de combiner un aller/retour.
FL Fleur2013 ·
bonjour, je viens d'avoir AF au téléphone donc c'est bien remboursable sans condition et en quelques jours. Par contre en plus des 5 euros la personne me parle d'une retenue sur les taxes d'aéroport mais n'a pas été en mesure de me donner de montant exact (?!) elle me parle de 20 ou 30 euros pas billet; Est-ce que ça te parle parptp ? Bonne journée à tous
DO Dom751 Globetrotter ·
bonjour, Par contre en plus des 5 euros la personne me parle d'une retenue sur les taxes d'aéroport mais n'a pas été en mesure de me donner de montant exact (?!) elle me parle de 20 ou 30 euros pas billet

Je suis étonné. A moins qu'il ne s'agisse d'une taxe spécifique aux Etats Unis s'agissant d'un aller simple au départ des Etats Unis.
FL Fleur2013 ·
Merci de ta réponse ...Du coup j'ai fouillé un peu dans les 5 pages des conditions générales de transport et en effet voilà ce qui est dit :

"En cas de renoncement du Passager à voyager sur un vol pour lequel il dispose d'une Réservation confirmée, ce Passager bénéficiera du remboursement de ces taxes, redevances aéroportuaires et autres frais susvisés dont l'exigibilité est liée à l'embarquement effectif du Passager conformément à la réglementation applicable. "....

C'est pénible si même en les appelant on ne peut pas avoir de réponses fiables ... je viens de leur envoyer un message via les réseaux sociaux (car je ne trouve aucun mail service client) pour avoir une trace écrite de l'échange.
FL Fleur2013 ·
Bonjour, Pour info la réponse écrite d'AF : "

Bonjour, les 5Eur correspondent aux frais de réservation et ne sont jamais remboursables. Pour le reste, si votre billet est remboursable A/R, cette taxe sera remboursée intégralement. Si votre billet est partiellement remboursable (ex : Aller remboursable mais pas le retour), cette taxe sera remboursée à hauteur de 50%. Si votre billet n'est pas remboursable, elle ne sera pas remboursable. Bonne journée à vous.

Voilà ... par contre pas de réponses sur les délais de remboursement ... Merci de vos conseils et bonne journée
DO Dom751 Globetrotter ·
Si tu achètes un A/R avec un retour remboursable alors il y aura vraisemblablement un recalcul de l'aller. Mais de toute façon tu ne veux acheter qu'un aller simple il me semble ?

Les délais sont rapides comme déjà dit à maintes reprises.

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