Je viens de tenter une réservation chez edream. Après avoir validé l'achat (coordonnées bancaires fournies et tout!) une fenêtre (en rouge) m'indique " désolé...votre réservation n'a pas été prise en compte..." et que mon compte ne sera pas débiter etc.
on me demande de recommencer ce que JE N'AI PAS FAIT!
Je n'ai reçu aucun message (sms, mail)
DOIS-JE POUR AUTANT DORMIR TRANQUILLE?
DITES MOI !
Bonjour ,
je pars en croisière en janvier 2015 , je surveille le prix des vols , Paris Ptp
mais c'est une 1° pour moi 🙁
pouvez vous me donner une idée de prix plancher
ceux qui sont déjà parti en janvier pouvez vous me dire combien vous avez payé le billet
et aussi à quelle époque habituellement le vol est il le moins cher
merci d'avance 🙂
et bonne journée
Nadine
le vol du 11 juillet 2011 Paris - Kuala lumpur est annulé!!.. mauvaise surprise découverte par un concours de circonstances.
Attention, ebookers n'était pas au courant (qu'en est-il d'opodo et des autres?) apparemment. Ebookers m'a proposé un remboursement immédiat du billet, ou d'attendre qu'Egypt Air propose des vols "proches ou équivalents". Attention donc car ebookers n'ira pas à la chasse au remboursement à mon avis, et risque d'attendre le dernier moment pour prévenir les voyageurs.. A bon entendeurs.
Attention, ebookers n'était pas au courant (qu'en est-il d'opodo et des autres?) apparemment. Ebookers m'a proposé un remboursement immédiat du billet, ou d'attendre qu'Egypt Air propose des vols "proches ou équivalents". Attention donc car ebookers n'ira pas à la chasse au remboursement à mon avis, et risque d'attendre le dernier moment pour prévenir les voyageurs.. A bon entendeurs.
Bonjour à tous,
voilà le problème que je rencontre.
J'avais acheté sur le site edreams des billets Air China pour des vols Paris/Tokyo pour voyage qui devait avoir lieu fin avril. Suite au drame qui s'est produit au Japon, Air China a annulé et décalé tous les vols de notre voyage (décalage d'une journée pour les vols aller et pour le retour ils nous proposaient de prendre un vol à Pékin-Paris qui devait partir avant que notre vol en provenance de Tokyo-Pékin ne soit arrivé !) J'ai donc téléphoné à edreams pour demander compte tenu de ces éléments si il était possible d'annuler et de se voir rembourser le voyage. Ils m'ont recontacté en m'indiquant qu' Air China acceptait le remboursement des billets et que donc nos vols étaient annulés.
Maintenant, plus de 2 mois après cette annulation, edreams m'annonce qu'Air China n'accepte pas le remboursement de ces billets et que donc je ne reverrai plus mon argent !
Compte tenu des sommes en jeu, je ne compte pas en rester là d'autant plus que j'ai quelques échanges de mail pour étayer mes dires. Je compte adresser à edreams (car c'est bien auprès d'eux que j'ai versé l'argent) un courrier recommandé les mettant en demeure de me rembourser mais je doute que cela suffise.
Savez vous si il existe des associations d'usager qui s'occupent de ce genre de problème ?
Et d'une manière générale si vous avez des conseils à me donner pour ce genre de litige, je suis preneur.
Merci d'avance !
voilà le problème que je rencontre.
J'avais acheté sur le site edreams des billets Air China pour des vols Paris/Tokyo pour voyage qui devait avoir lieu fin avril. Suite au drame qui s'est produit au Japon, Air China a annulé et décalé tous les vols de notre voyage (décalage d'une journée pour les vols aller et pour le retour ils nous proposaient de prendre un vol à Pékin-Paris qui devait partir avant que notre vol en provenance de Tokyo-Pékin ne soit arrivé !) J'ai donc téléphoné à edreams pour demander compte tenu de ces éléments si il était possible d'annuler et de se voir rembourser le voyage. Ils m'ont recontacté en m'indiquant qu' Air China acceptait le remboursement des billets et que donc nos vols étaient annulés.
Maintenant, plus de 2 mois après cette annulation, edreams m'annonce qu'Air China n'accepte pas le remboursement de ces billets et que donc je ne reverrai plus mon argent !
Compte tenu des sommes en jeu, je ne compte pas en rester là d'autant plus que j'ai quelques échanges de mail pour étayer mes dires. Je compte adresser à edreams (car c'est bien auprès d'eux que j'ai versé l'argent) un courrier recommandé les mettant en demeure de me rembourser mais je doute que cela suffise.
Savez vous si il existe des associations d'usager qui s'occupent de ce genre de problème ?
Et d'une manière générale si vous avez des conseils à me donner pour ce genre de litige, je suis preneur.
Merci d'avance !
Monsieur, Madame,
Je vous envoie ce mail car je suis toujours en attente d'un remboursement concernant un vol réservé via Edreams le 13 avril 2015.
En effet, ce vol est le FR2921 et le numéro de réservation est le suivant: QJB8SC.
J'ai reçu un mail de changement d'horaire de la part de Ryanair le 21 avril 2015 et puisqu'il s'agit d'un décalage de plus de 3h je peux bénéficier d'un remboursement.
Cela dit, après communication téléphonique avec Ryanair et un courriel de confirmation de remboursement de leur part, je n'ai toujours rien perçu, donc je vous envoie une copie de leur mail et espère une réponse positive de votre part ou alors dites moi les démarches à effectuer afin d'être remboursée du vol annulé.
Our Ref: QJB8SC
Dear Customer,
I acknowledge receipt of your recent refund request.
We confirm that your refund request has been processed back to the form of payment used to pay for your booking. Your issuing bank will take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.
The amount refunded to your credit/debit card is EUR 115.98
If you have not made your booking directly with Ryanair, but through an online travel agency, please contact the travel agent directly to request the refund. We can confirm the refund has been processed back to the original form of payment used by the agency, which might not be your credit card. In such a situation your travel agency has to arrange a refund to your account. Please contact them for further information.
Yours sincerely
Ryanair Customer Services Unfortunately, email replies to this address cannot currently be accepted.
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
En attendant une réponse de votre part,
Veuillez, monsieur, madame, agréer l'expression de mes meilleures salutations
Je vous envoie ce mail car je suis toujours en attente d'un remboursement concernant un vol réservé via Edreams le 13 avril 2015.
En effet, ce vol est le FR2921 et le numéro de réservation est le suivant: QJB8SC.
J'ai reçu un mail de changement d'horaire de la part de Ryanair le 21 avril 2015 et puisqu'il s'agit d'un décalage de plus de 3h je peux bénéficier d'un remboursement.
Cela dit, après communication téléphonique avec Ryanair et un courriel de confirmation de remboursement de leur part, je n'ai toujours rien perçu, donc je vous envoie une copie de leur mail et espère une réponse positive de votre part ou alors dites moi les démarches à effectuer afin d'être remboursée du vol annulé.
Our Ref: QJB8SC
Dear Customer,
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The amount refunded to your credit/debit card is EUR 115.98
If you have not made your booking directly with Ryanair, but through an online travel agency, please contact the travel agent directly to request the refund. We can confirm the refund has been processed back to the original form of payment used by the agency, which might not be your credit card. In such a situation your travel agency has to arrange a refund to your account. Please contact them for further information.
Yours sincerely
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Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
En attendant une réponse de votre part,
Veuillez, monsieur, madame, agréer l'expression de mes meilleures salutations
Hi there,
Hi, I just bought a flight ticket on eDreams. My account was debited, but I haven’t received the tickets. I checked my spam folder, but no luck. Could you provide me with a contact number or a link to their site so I can file a complaint? Alternatively, if anyone has a solution, I’d be interested in getting a refund. I contacted my bank, but since the amount has already been debited, what can they do? Thanks in advance!
Hi, I just bought a flight ticket on eDreams. My account was debited, but I haven’t received the tickets. I checked my spam folder, but no luck. Could you provide me with a contact number or a link to their site so I can file a complaint? Alternatively, if anyone has a solution, I’d be interested in getting a refund. I contacted my bank, but since the amount has already been debited, what can they do? Thanks in advance!
Juste pour information :
1 . Les sites GoVoyages, Edreams et Opodo appratiennent tous à la même compagnie qui s'appelle ODIGEO.
2. Ils viennent de racheter Liligo le comparateur de prix ...
Voilà tout est en place pour simuler une fausse concurrence et arnaquer tout le monde !
Attention donc, je vous déconseille de rentrer dans ce système ODIGEO, il n'y a qu'a voir sur ce site toutes les arnaques liées à ces trois compagnies.
Bon voyage!
1 . Les sites GoVoyages, Edreams et Opodo appratiennent tous à la même compagnie qui s'appelle ODIGEO.
2. Ils viennent de racheter Liligo le comparateur de prix ...
Voilà tout est en place pour simuler une fausse concurrence et arnaquer tout le monde !
Attention donc, je vous déconseille de rentrer dans ce système ODIGEO, il n'y a qu'a voir sur ce site toutes les arnaques liées à ces trois compagnies.
Bon voyage!
je m'apprête à prendre mes billets chez eux, sont-ils fiables? Merci de vos témoignages
eDreams : Vols annulés, billets toujours pas remboursés.
Attention danger. Suite a deux annulations de vols successives en décembre 2010 du fait de la neige, cette pseudo agence ne m’a toujours pas remboursé mes vols 6 mois plus tard, soit plus de 4000 euros !
Il s’agissait de vol pour l’Ile Maurice via Francfort.
La LUFTHANSA m’assure que j’ai le droit au remboursement, et que c’est à l’agence de faire la démarche.
Pendant 4 mois eDreams m’a dit « oui oui » et maintenant « débrouillez-vous avec la compagnie aérienne ».
Ils sont très fort pour prendre les euros, mais après ils se cachent derrière le net !
J’espère que mon avocat sera efficace, cela fait plus de six moi que j’attends ....
😕
Attention danger. Suite a deux annulations de vols successives en décembre 2010 du fait de la neige, cette pseudo agence ne m’a toujours pas remboursé mes vols 6 mois plus tard, soit plus de 4000 euros !
Il s’agissait de vol pour l’Ile Maurice via Francfort.
La LUFTHANSA m’assure que j’ai le droit au remboursement, et que c’est à l’agence de faire la démarche.
Pendant 4 mois eDreams m’a dit « oui oui » et maintenant « débrouillez-vous avec la compagnie aérienne ».
Ils sont très fort pour prendre les euros, mais après ils se cachent derrière le net !
J’espère que mon avocat sera efficace, cela fait plus de six moi que j’attends ....
😕
Hello fellow members,
Hope you're all doing well—it’s really great to see the site up and running again! Back in 2022, I booked a round-trip flight to Cairo/Paris via eDreams. The outbound was with Saudia: Cairo > Jeddah > Paris. The return was supposed to be in September 2022 with Aegean: Paris > Athens > Cairo. At the end of July, I got an email saying my flight was canceled by the airline. I immediately requested a refund, and they told me it would take 6 months to process. And since then—nothing. I’ve followed up with eDreams multiple times, but they just redirected me to Aegean, whose contact seems impossible to reach.
Do you have any leads or a contact address to follow up with them? Have any of you had similar experiences? Were you eventually refunded?
Amina
Hope you're all doing well—it’s really great to see the site up and running again! Back in 2022, I booked a round-trip flight to Cairo/Paris via eDreams. The outbound was with Saudia: Cairo > Jeddah > Paris. The return was supposed to be in September 2022 with Aegean: Paris > Athens > Cairo. At the end of July, I got an email saying my flight was canceled by the airline. I immediately requested a refund, and they told me it would take 6 months to process. And since then—nothing. I’ve followed up with eDreams multiple times, but they just redirected me to Aegean, whose contact seems impossible to reach.
Do you have any leads or a contact address to follow up with them? Have any of you had similar experiences? Were you eventually refunded?
Amina
Bonsoir,
Vols réservés depuis plus de 9 mois, pour notre fille et notre petit fils, et à 2,5 semaines du départ E-Dreams nous annonce que leurs vols ont été annulés. E-Dreams, par téléphone, nous disent qu'ils vont voir pour trouver une solution (un autre vol) mais 24h00 après E-Dreams nous annonce tout simplement que MALHEUREUSEMENT nos vols sont annulés...., nous communique un lien pour faire une réclamation auprès d'Air Berlin, bien entendu lien qui ne fonctionne pas....., je crois qu'il n'y a aucun recours pour un éventuel remboursement..... les billets ont été payés avec notre carte du CA (Master Gold) qui au passage nous coûte 129 euros par an, peut être pouvons nous encore obtenir un remboursement via cette carte, mais voilà les enfants ne vivent plus sous le même toit que nous.... peut être avez vous une idée.....
Thank you for contacting eDreams. With regards to your recent enquiry about your Air Berlin booking, we regret to inform you that the airline is not providing any other options for rebooking your flights as the flight route has been cancelled. Unfortunately, the airline will not process any types of refunds due to its insolvency situation neither. You may choose to put forward a claim via Air Berlin's complaint form on their website.
www.airberlin.com/complaint
If the airline has provided you with alternative flights that you may accept, or, if you accept to travel only on the flights that are still confirmed, kindly contact us again so we may proceed accordingly.
Vols réservés depuis plus de 9 mois, pour notre fille et notre petit fils, et à 2,5 semaines du départ E-Dreams nous annonce que leurs vols ont été annulés. E-Dreams, par téléphone, nous disent qu'ils vont voir pour trouver une solution (un autre vol) mais 24h00 après E-Dreams nous annonce tout simplement que MALHEUREUSEMENT nos vols sont annulés...., nous communique un lien pour faire une réclamation auprès d'Air Berlin, bien entendu lien qui ne fonctionne pas....., je crois qu'il n'y a aucun recours pour un éventuel remboursement..... les billets ont été payés avec notre carte du CA (Master Gold) qui au passage nous coûte 129 euros par an, peut être pouvons nous encore obtenir un remboursement via cette carte, mais voilà les enfants ne vivent plus sous le même toit que nous.... peut être avez vous une idée.....
Thank you for contacting eDreams. With regards to your recent enquiry about your Air Berlin booking, we regret to inform you that the airline is not providing any other options for rebooking your flights as the flight route has been cancelled. Unfortunately, the airline will not process any types of refunds due to its insolvency situation neither. You may choose to put forward a claim via Air Berlin's complaint form on their website.
www.airberlin.com/complaint
If the airline has provided you with alternative flights that you may accept, or, if you accept to travel only on the flights that are still confirmed, kindly contact us again so we may proceed accordingly.
Qui a pris un vol easy jet avec l agence de voyage edreams ? ? ? Qu en pensez vous ? ? Est ce sérieux ? ? Avez vous eu vos billets électroniques ?? Avez vous pu prendre l avion easyJet sans problème ? ? Comment ça s est passe a l aéroport ? ? Merci de m informer. Meme83
Bonjour,
Surtout ne jamais acheter de billet via le site www.eDreams.fr. Comme un con, j'ai voulu gagner un peu d'argent et finalement je me suis retrouvé à devoir débourser un nouveau billet pour l'aller. J'ai la haine, car ils nous font bien comprendre qu'ils ne sont responsables de rien. Les coupables « Ce sont les compagnies aériennes, nous nous sommes uniquement un moteur de recherche... » De plus attention aux prix affichés, elles ne reflètent jamais le vrai prix que vous allez payer. Il faut ajouter environ 40 à 50 Euro.
Bonne lecture.
Ci-dessous mes échanges avec eDreams :
24/06/2011 - 13:26 - 4éme et dernièr mail, coup de colère (Silence radio aprés ce mail) : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Vu que je n'arrive pas avoir gain de cause par émail, j'ai l'impression de ne pas écrire français.
J'ai appelé eDreams au 0899 650 321 qui a part de se faire facturer la communication, ils sont incapables de me dire quelle est mon billet qui me permettra de prendre l'avion de l'aller "Lyon-Agadir", la seule chose qu'il me propose en boucle, c'est qu’ils ne sont pas responsable des voyages low-cost, donc débrouillez-vous directement avec la compagnie EasyJet ??????
Au secours, j'ai payé eDreams, pourquoi dois-je me débrouiller tout seul ???
Comme, 'On n'est jamais si bien servi que par soi-même', J'ai donc appelé moi-même, EasyJet et apparemment, je suis inconnu au bataillon???
Le n° de référence n'existe pas et le n° de ma carte bleue n'est pas connu par EasyJet...
Je suis donc allé, vérifier mon compte et surprise, eDreams c'est déjà fait un malin plaisir de débiter mon compte de 310,82 Eur.
Comme je n'ai que le billet du retour, cela ne m'intéresse pas, il faut déjà que je puisse y aller pour revenir.
Si d'ici demain, je n'ai pas mon billet qui me permettra de prendre l'aller. Alors j'annulerai mon voyage avec l'assurance de ma carte et je porterai plainte sur eDreams.
Compter sur moi pour vous faire de la pub sur le site http://www.lesarnaques.com/
Vous pouvez m'appeler au XXXXXXX ou au YYYYYYYYY
Bien cordialement.
-- 24 juin 2011 17:23 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Cher client,
Nous vous remercions d' avoir contacté notre Service client.
Si vous désirez récupérer vos billets nous vous conseillons de vous diriger sur le site de la compagnie aérienne Easyjet et sur le lien "Mon Easyjet.com" introduire l' adresse email et le password que nous vous avons indiqué sur le premier email de confirmation.
Sincères salutations, - -- 24/06/2011 - 13:26 - 3éme appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Je reçois bien vos e-ticket, mais pour l'instant j'ai reçu uniquement la facture du retour et le billet du retour. Mais je n'ai ni reçu le billet de l'aller et ni le la facture de l'aller.
J'ai vérifié mon courrier spam et il n'ya rien.
Envoyé moi le billet et la facture de l'aller aux 2 adresses suivantes: YYYYYYYYYYYYY XXXXXXXXXXXX 24 juin 2011 17:05 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com Cher client,
Si vous ne retrouver pas l' e-ticket qui vous a été envoyé, nous vous prions de vérifier votre courrier SPAM ou de nous indiquer une autre adresse email où envoyé le document.
Cordialement,
- -- 24/06/2011 - 12:00 - 2éme appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Auprès de qui dois-je signaler que je n'ai toujours pas eu mon billet de l'aller par mail ? Ou est-il, possible que vous m'envoyer directement le billet par mail ?
En vous remerciant de votre collaboration. - --
23 juin 2011 17:05 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Cher Client,
En réponse à votre email, nous vous informons que votre billet avec le numéro de réservation loc.YMPV9I est émis, et nous vous avons renvoyé par email toute l'information nécessaire à votre réservation. (moubaali@sopragroup.com) Nous souhaitons juste vous rappeler que le client a l'obligation, pour l'aller comme pour le retour, de reconfirmer ses vols au minimum 24/48 heures avant le départ, directement avec la compagnie aérienne avec laquelle il voyage. Comme il s'agit d'un billet d'avion et non d'un séjour, il est de la responsabilité du client de reconfirmer les horaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères Salutations, - -- 23/06/2011 - 11:30 - 1er appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Ce mercredi j'ai fait une réservation d'un vol aller/retour : Lyon - Agadir. Aller 09/07 et retour le 14/07.
J'ai bien reçu le billet du retour mais pas celui de l'aller.
Ci-dessous le n° de référence : YMPV9I
PS : Ci-joint des captures de la transaction.
Bien cordialement
Surtout ne jamais acheter de billet via le site www.eDreams.fr. Comme un con, j'ai voulu gagner un peu d'argent et finalement je me suis retrouvé à devoir débourser un nouveau billet pour l'aller. J'ai la haine, car ils nous font bien comprendre qu'ils ne sont responsables de rien. Les coupables « Ce sont les compagnies aériennes, nous nous sommes uniquement un moteur de recherche... » De plus attention aux prix affichés, elles ne reflètent jamais le vrai prix que vous allez payer. Il faut ajouter environ 40 à 50 Euro.
Bonne lecture.
Ci-dessous mes échanges avec eDreams :
24/06/2011 - 13:26 - 4éme et dernièr mail, coup de colère (Silence radio aprés ce mail) : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Vu que je n'arrive pas avoir gain de cause par émail, j'ai l'impression de ne pas écrire français.
J'ai appelé eDreams au 0899 650 321 qui a part de se faire facturer la communication, ils sont incapables de me dire quelle est mon billet qui me permettra de prendre l'avion de l'aller "Lyon-Agadir", la seule chose qu'il me propose en boucle, c'est qu’ils ne sont pas responsable des voyages low-cost, donc débrouillez-vous directement avec la compagnie EasyJet ??????
Au secours, j'ai payé eDreams, pourquoi dois-je me débrouiller tout seul ???
Comme, 'On n'est jamais si bien servi que par soi-même', J'ai donc appelé moi-même, EasyJet et apparemment, je suis inconnu au bataillon???
Le n° de référence n'existe pas et le n° de ma carte bleue n'est pas connu par EasyJet...
Je suis donc allé, vérifier mon compte et surprise, eDreams c'est déjà fait un malin plaisir de débiter mon compte de 310,82 Eur.
Comme je n'ai que le billet du retour, cela ne m'intéresse pas, il faut déjà que je puisse y aller pour revenir.
Si d'ici demain, je n'ai pas mon billet qui me permettra de prendre l'aller. Alors j'annulerai mon voyage avec l'assurance de ma carte et je porterai plainte sur eDreams.
Compter sur moi pour vous faire de la pub sur le site http://www.lesarnaques.com/
Vous pouvez m'appeler au XXXXXXX ou au YYYYYYYYY
Bien cordialement.
-- 24 juin 2011 17:23 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Cher client,
Nous vous remercions d' avoir contacté notre Service client.
Si vous désirez récupérer vos billets nous vous conseillons de vous diriger sur le site de la compagnie aérienne Easyjet et sur le lien "Mon Easyjet.com" introduire l' adresse email et le password que nous vous avons indiqué sur le premier email de confirmation.
Sincères salutations, - -- 24/06/2011 - 13:26 - 3éme appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Je reçois bien vos e-ticket, mais pour l'instant j'ai reçu uniquement la facture du retour et le billet du retour. Mais je n'ai ni reçu le billet de l'aller et ni le la facture de l'aller.
J'ai vérifié mon courrier spam et il n'ya rien.
Envoyé moi le billet et la facture de l'aller aux 2 adresses suivantes: YYYYYYYYYYYYY XXXXXXXXXXXX 24 juin 2011 17:05 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com Cher client,
Si vous ne retrouver pas l' e-ticket qui vous a été envoyé, nous vous prions de vérifier votre courrier SPAM ou de nous indiquer une autre adresse email où envoyé le document.
Cordialement,
- -- 24/06/2011 - 12:00 - 2éme appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Auprès de qui dois-je signaler que je n'ai toujours pas eu mon billet de l'aller par mail ? Ou est-il, possible que vous m'envoyer directement le billet par mail ?
En vous remerciant de votre collaboration. - --
23 juin 2011 17:05 - Retour d'eDreams par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Cher Client,
En réponse à votre email, nous vous informons que votre billet avec le numéro de réservation loc.YMPV9I est émis, et nous vous avons renvoyé par email toute l'information nécessaire à votre réservation. (moubaali@sopragroup.com) Nous souhaitons juste vous rappeler que le client a l'obligation, pour l'aller comme pour le retour, de reconfirmer ses vols au minimum 24/48 heures avant le départ, directement avec la compagnie aérienne avec laquelle il voyage. Comme il s'agit d'un billet d'avion et non d'un séjour, il est de la responsabilité du client de reconfirmer les horaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères Salutations, - -- 23/06/2011 - 11:30 - 1er appel au secours par mail : fr.serviceclient@edreams.com
Bonjour,
Ce mercredi j'ai fait une réservation d'un vol aller/retour : Lyon - Agadir. Aller 09/07 et retour le 14/07.
J'ai bien reçu le billet du retour mais pas celui de l'aller.
Ci-dessous le n° de référence : YMPV9I
PS : Ci-joint des captures de la transaction.
Bien cordialement
Bonjour,
je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poster mais tant pis, devant l'urgence...
J'ai commandé des billets d'avion via edrams hier. Aujourd'hui je reçois un mail :
Cher client, Tout d'abord, merci d'avoir réservé avec eDreams. Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas pu effectuer l'émission des billets car le paiement avec votre carte bancaire a été refusée. Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail dès que possible à refuscarte@edreams.com en nous indiquant de nouveau les données de votre carte bancaire ou en indiquant les données d'une autre carte (Type de carte, Titulaire, Numéro de carte, Date d'expiration, Code Sécurité). D'autre part, nous vous rappelons que les tarifs sont très restrictifs, et dans le cas de non émission des billets, la réservation sera annulée automatiquement par la compagnie aérienne
D'un coup j'ai des doutes et je parcours internet à la recherche d'infos sur edreams. Horreur ! 99,9% d'avis négatifs concernant edreams !!!
Ma question : si je ne renvoie pas le mail avec mes coordonnées, pensez vous que ma commande sera annulée simplement ?
J'ai commandé des billets d'avion via edrams hier. Aujourd'hui je reçois un mail :
Cher client, Tout d'abord, merci d'avoir réservé avec eDreams. Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas pu effectuer l'émission des billets car le paiement avec votre carte bancaire a été refusée. Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail dès que possible à refuscarte@edreams.com en nous indiquant de nouveau les données de votre carte bancaire ou en indiquant les données d'une autre carte (Type de carte, Titulaire, Numéro de carte, Date d'expiration, Code Sécurité). D'autre part, nous vous rappelons que les tarifs sont très restrictifs, et dans le cas de non émission des billets, la réservation sera annulée automatiquement par la compagnie aérienne
D'un coup j'ai des doutes et je parcours internet à la recherche d'infos sur edreams. Horreur ! 99,9% d'avis négatifs concernant edreams !!!
Ma question : si je ne renvoie pas le mail avec mes coordonnées, pensez vous que ma commande sera annulée simplement ?
Qui a déjà reservé via edreams?
Suivi de la commande....quelle fut votre satisfaction?
Merci
bonjour tout le monde
est ce quelqu'un a déjà eu des soucis avec la compagnie edreams ?
j'ai réservé un vol bordeaux - lisbonne - /lisbonne praia via la compagnie edreams qui m'informe hier soir que le vol lisbonne/praia est annulé.
Ils me proposent soit
1 remboursement de mon vol (dans 3 mois maxi) super ... soit de maintenir mon vol bordeaux/lisbonne (par la compagnie Tap portugal) et de repartir le lendemain de lisbonne vers prai (sans aucune indeminsation, ni même une nuit d'hotel payée.
Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire puisque c'est la compagnie cap verdienne qui annule et tap portugal elle maitient son vol.
je suis furieuse, par contre, j'imagine qu'Edreams a pris sa com au passage quand j'ai acheté le billet et en cas de souci, par contre, Le client se débrouille.
Et d'aprés eux je n'ai pas de recours car ce sont des vols low cost.
Donc, en résumé, j'arrive un jour plus tard que prévu au cap vert, et je paie ma nuit d'hôtel.
Quelqu'un a t'il déjà eu cette expérience et n'ai je vraiment aucun recours ?
merci pour votre aide.
Bonne soirée
merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour,
J'ai récemment eu des problèmes avec des billets d'avions achetés sur le site edreams.fr et j'aimerais partager pour savoir si d'autres personnes se seraient également fait avoir.
Fin Avril dernier, j'ai commandé 3 billets d'avions pour New York sur ce site (via London Heathrow). J'ai alors bien reçu les confirmations mais lorsque je me suis présenté au guichet d'embarquement à l'aéroport, on m'a signalé que les noms & prénoms (des 3 membres de la famille) étaient inversés et qu'il était alors impossible d'embarquer. J'ai alors désespéramment essayé d'appeler la compagnie aérienne pour qu'elle change cela mais en vain. Résultat des courses, nos vacances à New York sont tombées à l'eau. J'ai bien sûr appelé edreams mais ils m'ont tout simplement dit que je m'étais trompé. Ce site est en Français avec des libellés "Prénom" et "Nom" lors de la saisie que j'ai dû remplir 3 fois. Je ne vois pas comment j'aurais pu me tromper. De plus, étant informaticien, j'ai regarder le code source de la page web où l'on doit saisir ces informations et j'ai découvert ce qui suit: Le champs de saisie pour le Prénom s'appelle "name" et le champs de saisie pour le Nom s'appelle "firstlastname". Ce dernier est une combinaison de "firstname" (prénom) et "lastname" (nom de famille).
Je suis convaincu que je me suis fait avoir mais malheureusement c'est ma bonne foi contre la leur.
J'aimerais donc savoir si d'autres personnes serait dans le même cas que moi et aurais également laissé tomber ne pouvant prouver l'erreur du site. Si c'est le cas, veuillez répondre à ce message et nous pourrions alors en discuter.
Merci.
Fin Avril dernier, j'ai commandé 3 billets d'avions pour New York sur ce site (via London Heathrow). J'ai alors bien reçu les confirmations mais lorsque je me suis présenté au guichet d'embarquement à l'aéroport, on m'a signalé que les noms & prénoms (des 3 membres de la famille) étaient inversés et qu'il était alors impossible d'embarquer. J'ai alors désespéramment essayé d'appeler la compagnie aérienne pour qu'elle change cela mais en vain. Résultat des courses, nos vacances à New York sont tombées à l'eau. J'ai bien sûr appelé edreams mais ils m'ont tout simplement dit que je m'étais trompé. Ce site est en Français avec des libellés "Prénom" et "Nom" lors de la saisie que j'ai dû remplir 3 fois. Je ne vois pas comment j'aurais pu me tromper. De plus, étant informaticien, j'ai regarder le code source de la page web où l'on doit saisir ces informations et j'ai découvert ce qui suit: Le champs de saisie pour le Prénom s'appelle "name" et le champs de saisie pour le Nom s'appelle "firstlastname". Ce dernier est une combinaison de "firstname" (prénom) et "lastname" (nom de famille).
Je suis convaincu que je me suis fait avoir mais malheureusement c'est ma bonne foi contre la leur.
J'aimerais donc savoir si d'autres personnes serait dans le même cas que moi et aurais également laissé tomber ne pouvant prouver l'erreur du site. Si c'est le cas, veuillez répondre à ce message et nous pourrions alors en discuter.
Merci.
En recherchant un vol sec Geneve/Londres je suis tombée sur ce site "eDreams" entreprise espagnole en France. En avez vous entendu parler ou mieux encore avez vous deja acheté des billets d'avion chez eux? Lorsque je lis des temoignage sur les arnaques, ca fait reflechir a deux fois avant de valider l'achat.....
Merci
Merci
Bonjour,
Ayant réserver via Edreams 5 billets d'avion pour un Marseille - Alger, j'apprend aujourd'hui qu'Air Méditérranée à était placée en liquidation judiciaire... 🙁🙁🙁🙁 Sur le site j'avais pris l'assurance annulation, elle apparait dans le premier mail de Edreams et ensuite, à la confirmation, je me rend compte qu'elle n'y ait plus et qu'ils ne l'ont pas prélevé sur ma CB... Je viens de les appeler et ils me disent qu'ils me recontactent sous un mois pour me dire qu'elle suite ils vont donner à mon dossier... En attendant, toute mes réservations d'hotel, voiture, circuit dans le désert vont devoir patienter et surement augmenter car je ferai de la dernière minute!!! Merci Edreams, merci Air Méditérranée... Si vous avez des conseils sur les démarches à suivre, je suis preneur!! Merci d'avance.
Ayant réserver via Edreams 5 billets d'avion pour un Marseille - Alger, j'apprend aujourd'hui qu'Air Méditérranée à était placée en liquidation judiciaire... 🙁🙁🙁🙁 Sur le site j'avais pris l'assurance annulation, elle apparait dans le premier mail de Edreams et ensuite, à la confirmation, je me rend compte qu'elle n'y ait plus et qu'ils ne l'ont pas prélevé sur ma CB... Je viens de les appeler et ils me disent qu'ils me recontactent sous un mois pour me dire qu'elle suite ils vont donner à mon dossier... En attendant, toute mes réservations d'hotel, voiture, circuit dans le désert vont devoir patienter et surement augmenter car je ferai de la dernière minute!!! Merci Edreams, merci Air Méditérranée... Si vous avez des conseils sur les démarches à suivre, je suis preneur!! Merci d'avance.
Hi there,
I just booked a round-trip flight from Brussels to Da Nang on eDreams, with a layover in Hong Kong on Cathay Pacific. Does anyone know the check-in procedure for these flights?
1) For flight CX294 BXL-HKG, I’ll need to check in on the Cathay Pacific website,
2) For the next flight CX5552 HKG-DAD, what should I do? I only have a 2h25 layover. Will I need to collect my luggage, go through immigration, and then recheck in at the airport counter, etc.?
I’m pretty worried about this layover—I thought check-in could be done on the airline’s website and that my luggage would be transferred automatically during the layover, like with most other airlines...
Thanks so much for any help from those who’ve been in this situation!
Hello !
voilà je m'envole pour Bangkok lundi et sur le site de la Thai Airways, mon billet (acheté chez edreams) apparaît bien.
Je tente alors de faire l'enregistrement en ligne via ce lien : http://www.thaiairways.com/fr_FR/Manage_My_Booking/My_Booking_tab_2.page?
je rentre toutes les infos et une nouvelle page apparaît avec mes vols mais un encadré rouge me dit : "WARNING : No journey's available. None of the journeys retrieved are available, please contact an agent at the airport"
Ca commence à me faire peur.. Est-ce que je m'y prends trop tôt et il faut que je fasse l'enregistrement 24h avant ?
Merci pour votre aide !
voilà je m'envole pour Bangkok lundi et sur le site de la Thai Airways, mon billet (acheté chez edreams) apparaît bien.
Je tente alors de faire l'enregistrement en ligne via ce lien : http://www.thaiairways.com/fr_FR/Manage_My_Booking/My_Booking_tab_2.page?
je rentre toutes les infos et une nouvelle page apparaît avec mes vols mais un encadré rouge me dit : "WARNING : No journey's available. None of the journeys retrieved are available, please contact an agent at the airport"
Ca commence à me faire peur.. Est-ce que je m'y prends trop tôt et il faut que je fasse l'enregistrement 24h avant ?
Merci pour votre aide !
Bonjour,
J'ai comparé tous les comparateurs de vol et sa tourne vers les 815 (edreams) en ce moment pour du 20 août au 2 sept. Et j'ai vu cheapoair, qui lui est a 750€, ce qui fait une grande différence quand même, il y aussi onetravel qui sont a 715€.
Je voulais donc savoir si ce sont des sites sérieux et si on peut payer même si on est en fr ?
merci a tous
Bonjour à tous
Nous aimerions rentrer en contact avec des locaux d'agadir , pour convenir d'un futur déménagement.
Nous nous posons des questions:
est-il facile de s'expatrier au maroc?
nous aimerions avoir des contacts avec des personnes s'étant installées depuis plus d'un an pour nous guider dans les démarches administratives et donc faciliter l'installation
nôtre projet se concrétiserait pour l'année 2011 nous envisageons de venir en éclaireur courant 2010
Merci d'avance de votre futur soutien
PS: notre réel motivation est de fuire cette nation française qui dégénère dans un monde de partie d'échec à l'américaine ce monde capitaliste ne nous intéresse plus et dans toute logique même si cette nation changeait de parti la dégradation est si importante depuis ces 12 dernières années qu'il faudrait au minimum 1/2 siècle pour remonter ce qui avait été réussi par nos générations antérieures et pourtant nous l'avons respectée et avons favorisée à sa croissance mais la faim de pouvoir nous répugne...
PS: notre réel motivation est de fuire cette nation française qui dégénère dans un monde de partie d'échec à l'américaine ce monde capitaliste ne nous intéresse plus et dans toute logique même si cette nation changeait de parti la dégradation est si importante depuis ces 12 dernières années qu'il faudrait au minimum 1/2 siècle pour remonter ce qui avait été réussi par nos générations antérieures et pourtant nous l'avons respectée et avons favorisée à sa croissance mais la faim de pouvoir nous répugne...
Bonjour à tous,
Mon ami indonésien prépare ces documents pour l'interview et l'obtention d'un visa Schengen.
Nous n'y comprenons rien....TLS contact demande une faire pre-reservation sans acheter le billet d'avion...mais où peut-on faire ça?
Dans la ville où habite mon ami, les agences ne proposent que des vols intérieurs et ici, on ne veut pas me réserver de billet pour un étranger....
Et pour tout ce qui est Opodo, govoyages, edreams, j'ai lu que les assurances annulation toutes causes étaient une vraie arnaque...
Comment faire?
Je vous remercie de me faire partager votre expérience.
Bonjour,
J'ai une question par rapport aux sites tel que opodo, edreams, traveltruc, etc...
Ils indiquent les heures de trajet départ et arrivée mais sur quelle plage horaire s'appuient-ils ?
Par exemple :
Départ le Lundi 1 à 13h à paris. Arrivée le mardi 2 à 9h à Manille. Durée du voyage 20h
L'heure de l'arrivée est l'heure locale des philippines ou Française ?
Car s'il s'agit de l'heure des phils, pourquoi la durée est de 20h, et non pas de 14h (car en france il serait 3h et non 9). Ou bien y a-t-il vraiment 20h et dans ce cas 9h à Manille est l'heure Fr et c'est en réalité 15h là bas...
Quelqu'un peut m'éclairer?
J'ai une question par rapport aux sites tel que opodo, edreams, traveltruc, etc...
Ils indiquent les heures de trajet départ et arrivée mais sur quelle plage horaire s'appuient-ils ?
Par exemple :
Départ le Lundi 1 à 13h à paris. Arrivée le mardi 2 à 9h à Manille. Durée du voyage 20h
L'heure de l'arrivée est l'heure locale des philippines ou Française ?
Car s'il s'agit de l'heure des phils, pourquoi la durée est de 20h, et non pas de 14h (car en france il serait 3h et non 9). Ou bien y a-t-il vraiment 20h et dans ce cas 9h à Manille est l'heure Fr et c'est en réalité 15h là bas...
Quelqu'un peut m'éclairer?
Bonjour à tous
Enfin nous nous somes décidé pour partons pour la Birmanie pour août 2008, j'ai déjà pris contact avec l'agence gulliver.
Par contre j'ai des soucis pour les billets d'avions :
j'ai contacté 2 agences nouvelle frontière et 1 agence locale ou j'habite : je fais des simulations sur internet mais je n'ai pas envie de prendre par le net manque de confiance ! donc : pour 3 avec 1 enfant de 9 ans du 6/8/2008 au 24/8/2008 Marseille-Amsterdam-Bangkok Rangoon par klm : 3605 € avec biensur frais d'agence ! et assurance
et l'autre devis : 3856 du 6 au 25 /8 par Lufhtansa.
De plus je voulais partir le 4 août mais plus de tarif bas ! Qu'en pensez-vous le prix est-il justifié car c'est la période de vacance scolaire malgrès que ce n'est pas la bonne saison pour y aller. Ou dois-je attendre encore ?
Merci de vos réponses Maat
Enfin nous nous somes décidé pour partons pour la Birmanie pour août 2008, j'ai déjà pris contact avec l'agence gulliver.
Par contre j'ai des soucis pour les billets d'avions :
j'ai contacté 2 agences nouvelle frontière et 1 agence locale ou j'habite : je fais des simulations sur internet mais je n'ai pas envie de prendre par le net manque de confiance ! donc : pour 3 avec 1 enfant de 9 ans du 6/8/2008 au 24/8/2008 Marseille-Amsterdam-Bangkok Rangoon par klm : 3605 € avec biensur frais d'agence ! et assurance
et l'autre devis : 3856 du 6 au 25 /8 par Lufhtansa.
De plus je voulais partir le 4 août mais plus de tarif bas ! Qu'en pensez-vous le prix est-il justifié car c'est la période de vacance scolaire malgrès que ce n'est pas la bonne saison pour y aller. Ou dois-je attendre encore ?
Merci de vos réponses Maat
Bonjour
Pas trouvé mieux que ça - (nous ne voulons pas Turkish airlines !)
Trouvé par Edreams via Finnair . Etes-vous déja passé par Edreams et finnair ?
Cherchons moins cher quand même. (famille de 4) Faut-il attendre un peu ou réserver déja ?
Merci
Bonjour à tous et à toutes,
Je pars en thailande pour 15 jour en fevrier et c'est la premiere fois que je vais prendre l'avion. quelques questions s'impose à moi:
1- Nous avons reserv via edreams avons reçu notre billet electronique et j'ai voulu m'enregistrer en ligne et impossible, nous partons avec la compagnie egyptair après quelque recherche il est noté que l'enregistrement en ligne est ouvert de 48h à 90 min avant le départ mais quand j'essaye le site me dit qu'il ne trouve aucune reservation à ce nom est-ce normal ? Pourrais-je avec le billet electronique m'enregistrer sur place ? (il et vrai que vu la réputation de edreams j'aurai préféré avoir la carte d'embarquement)
2- Le nombre de bagage pour egyptair est de 2 après recherche il s'agirait de 2x23kg cela vous etonne t'il et est ce que j'ia le droit à un bagage à main ?
3- Pour Lion thai air pareil je n'arrive pas à m'enregistrer en ligne pour avoir la carte d'embarquement. cela est-il normale ?
Si vous avez des infos ou autre conseil je suis preneuse, j'ai vu aussi que le poid des bagages de lion thai air est lui de 15 kilo du coup je ne me rend pas compte si cela fait beaucoup ou pas.
merci pour votre réponses, bonne journée
Je pars en thailande pour 15 jour en fevrier et c'est la premiere fois que je vais prendre l'avion. quelques questions s'impose à moi:
1- Nous avons reserv via edreams avons reçu notre billet electronique et j'ai voulu m'enregistrer en ligne et impossible, nous partons avec la compagnie egyptair après quelque recherche il est noté que l'enregistrement en ligne est ouvert de 48h à 90 min avant le départ mais quand j'essaye le site me dit qu'il ne trouve aucune reservation à ce nom est-ce normal ? Pourrais-je avec le billet electronique m'enregistrer sur place ? (il et vrai que vu la réputation de edreams j'aurai préféré avoir la carte d'embarquement)
2- Le nombre de bagage pour egyptair est de 2 après recherche il s'agirait de 2x23kg cela vous etonne t'il et est ce que j'ia le droit à un bagage à main ?
3- Pour Lion thai air pareil je n'arrive pas à m'enregistrer en ligne pour avoir la carte d'embarquement. cela est-il normale ?
Si vous avez des infos ou autre conseil je suis preneuse, j'ai vu aussi que le poid des bagages de lion thai air est lui de 15 kilo du coup je ne me rend pas compte si cela fait beaucoup ou pas.
merci pour votre réponses, bonne journée
Pouvez-vous me dire, quel est la différence!
