Bonjour,

Je recherche des témoignages de personnes, tout comme nous présentent sur la RIVIERA MAYA pendant l'ouragan EMILY, et qui n'ont pas été évacuées hors des zones côtières.

Les autorités Mexicaines avaient pourtant ordonné l'évacuation des zones côtières de tout le monde car l'ouragan était classé comme extrêmement dangereux (Catégorie 4.

Nous étions environ 1000 a avoir été bloqués à l'hôtel Catalonia Riviera Maya de Puerto Aventuras. Nous avons été réfugiés dans 2 bâtiments qui n'étaient à priori pas reconnu officiellement comme refuge en cas d'ouragan, alors qu'une évacuation de la zone aurait écarté tout danger pour nos vies. Pendant l'ouragan, nous avons été contraints de nous réfugier pendant 1heure 1/2 à 8 personnes dans la salle de bain de la chambre car une des 2 planches de protection de nos fenêtres s'est envolée et une des vitre s'est brisée. Lorsque l'on voit l'ampleur des dégâts on se rend compte que nous avons vraiment été exposés à un grand danger. Qui a pu prendre la décision inconsciente de ne pas nous évacuer le samedi ou dimanche alors que l'ouragan EMILY ne cessait de grandir en danger pendant les journées des 16 et 17/07. L'hôtel a été entièrement ravagé par EMILY et est inexploitable pour plusieurs mois.

Quels sont les recours possibles auprès des Tours Opérators face à cette situation qui a mis nos vies en danger et transformé nos vacances en cauchemar ?

Signé : Une famille encore sous le choc.

Bonjour à vous, J'aimerais savoir ce que l'on fait avec notre voyage lorsque l'on sait que l'ouragan Emily se dirige directement vers le Mexique soit Cancun.

Nous partons samedi matin et cela m'inquiète. Y a t'il parmi vous qui sont au courant si le voyage peut être annulé? Ce qui m'étonnerait car l'ouragan est sensé frapper lundi.

Merci de vos commentaires

Voici ce que j'ai trouvé sur un Forum

Première chose : Ne vous laissez pas impressionner par les premières photos et celles qui vont arriver au retour des touristes bloqués.

La situation matérielle était la même pour Emily. C'est un mess c'est clair, mais tout se nettoie, se répare très vite.

J'évite d'ailleurs d'en mettre, on en trouve facilement sur internet, cela casse le moral au final, car elles ne concernent que le pendant Wilma, jamais le après.

Par contre vous pouvez voir les photos de Playamaya qui montre le après Wilma au centre de Playa sur la plage publique. Et ca bouge !!!

2ème chose Vous allez à la mer

Il faut voir les premières photos de plages après Wilma et relativiser, les hotels ne sont pas tous dans l'eau jusqu'en haut des toits. Les hotels ne sont pas rasés. Vous ne serez pas enfermés dans votre chambre toute la journée. S'il fait beau cela change nettement la perception des choses.

3e chose Relativiser les dégats annoncés dans la presse et sur les forums, par rapport à la durée de votre séjour

Playa del Carmen centre n'est pas dans la situation de Cancun ou de Cozumel, les business réouvrent, les hotels s'activent, on déblaie les routes et les rues et d'ici 15 jours ca sera beaucoup mieux comme pour Emily

Vous ne verrez pas des situations de télevision comme on peut en voir pour Haiti ou des régions très pauvres, vous n'entrerez pas dans les zones localement abimées, ce sera assez transparent pour vous. Les routes vont progresivement se dégager

Dans tous les cas si vous devez partir très prochainement Il ne faut pas le faire si vous partez à contre-coeur

4e chose Votre hotel est fermé

Si vous êtes relogés, cette fois, il y a peu de chances que ce soit à Cancun, donc il y aura beaucoup moins de déception de la part des européens. De plus les grands resorts du Sud sont assez jolis et offrent aussi de très belles plages. Les Bahia, les Barcelo, les Palladiums sont des catégories supérieures.

Ils sont proches de Tulum de Coba de Xel ha et Chichen n'est pas encore détruit il en faudrait bien plus que cela.

5e chose Premier bon signe Xel Ha réouvre, ce n'était pas le cas lors d'Emily

Je suis allée au Grand Bahia Principe Akumal le 12 juin à ma fête et tout l'hotel était charmant, bouffe extra et directeur des restaurants super gentils et surtout prenez le club premier golden club, on a un service super, plus de restos, oubliez pas de les reserver tous à votre arrivée. Le seul hic, que je savais heureusement est qu'il faut des souliers pour aller à la mer car il y a beaucoup de roches dans l'eau. Plaisir à nourrir les poissons au quai. Hotel très facile pour personne en fauteuil roulant. Même qu'on est allés à Playa del Carmen avec mon fauteuil avec les collectivos. Les mexicains très gentils et surtout très polis.

Il y a un Walmart à Playa del Carmen, un home depot en construction et beaucoup de choses à voir sur la 5eme avenue. La plage est superbe, pas besoin de souliers... Tresses pas chers et pleins de beaux et bons restos. Pour l'échange d'argent, on a plus à Playa del Carmen que les hotels. J'ai super aimé mon cadeau de fête que nous partons le 12 janvier avant ma nouvelle opération pour grand Xcaret.

Je sais que cet hotel ne donne pas sur la plage directement mais c'est ok car je ne peux marcher sur le sable même si j'adorais avant faire cela. Avez-vous des commentaires sur Xcaret l'hotel et le parc.

Aussi, comment est la chambre, restos, etc...

Aussi encore, avez-vous des activités qu'on pourrait faire à ce voyage, nous aimerions prendre le ferry et aller à l'ile de Cozumel, l'avez-vous pris vous aussi?

J'aime partir avec mon époux rencontrer les gens et faire comme eux et surtout échanger avec eux de grands sourires....

Qui va à Grand Xcaret entre le 12 janvier et 19 janvier avec Air Canada?

Merci

alors si vous avez des questions, n'hésitez pas. Mais soyez précis svp... De meme, je ne connais pas la couleur du couvre-lit de tel ou tel hotel... 😛

Amicalement

Philippe

Bonjour à tous, Je devais partir avec une copine le 24 mars à L'hotel Hotetur beach paradise a cancun et j'ai appris que notre voyage était cancellé car, selon mon agent de voyage, il y aurait eu de nombreuses plaintes et mon grossiste, Sunwing, aurait soudainement décider de canceller tous les forfaits vers cette hotel... je trouve cela très louche... est ce qu'il y a d'autre monde qui était supposé partir autour ce cette date avec Sunwing et qui on apprit que leur vacance était annulée???

Jattend vos réponses

Marie 🤪

Bonjour,

J'aimerais savoir s'il y a des gens dans ma situation et quelle est leur décision...😉

J'ai réservé un séjour en famille de 2 semaines départ le 25 juin pour l'Akumal Beach resort. J'ai payé un accompte AVANT l'avis officiel du gouvernement canadien qui déconseille tout voyage non essentiel sur le Mexique. Je dois payer le solde la semaine prochaine. Si j'annulais maintenant l'assurance annulation de ma carte de crédit me rembourse l'accompte (parce qu'il a été payé avant l'avis) mais ne me rembourserait pas le solde advenant que je le paye et que fin juin la situation ait empirée et qu'on ne puisse pas voyager au Mexique.

Je suis très tenté d'annuler quite à racheter dans un mois si les choses se tassent, pour ne pas risquer de perde les 4/5 du prix du voyage si elles empirent... Et j'imagine que si la situation s'améliore il y a qd même pas mal de gens qui vont choisir une autre destination et qu'avec un peu de chances les prix seront revus à la baisse!

Il y a des gens dans le même cas?

Bonjour,

Finalement j'ai rebooké à l'ABR après avoir annulé pour cause de grippe/assurance (voir discussion http://voyageforum.com/voyage/mexique_hotel_akumal_beach_resort_fin_juin_j_annule_je_rachete_plus_tard_D2572841/). Ma fille a 9 1/2 ans. Je me demandais si elle allait trouver des copains/copines de son âge... ;-) Au plaisir P

Bonjour à tous,

J'ai eu des nouvelles du El Mandarin par un mexicain qui demeure à Playa Del Carmen et il dit que les dégâts sont mineurs et de ne pas annulé nos vacances croyant qu'il y a de gros dégâts à cet hotel.

Jaimerais aller à Cozumel et je voudrais savoir avec quel compagnie et à quel hotel je dois prendre pour faire de la plongé sous marine

Bonjour,

Je suis allé au Secret Puerto Vallarta Bay en février 2013. C'est un excellent hôtel, nouveau d'ailleurs, il est bien situé c'est-à-dire qu'il est dans la ville et vous marchez environ 10-15 minutes pour être directement dans la vieille partie de Puerto Vallarta. La nourriture est excellente et le service impeccable. La plage est belle et vous retrouverez des palapas ou des chaises avec des parasols sans problème. Le réveil se fait lentement le matin avec une petite musique douce sur le site et les gens ne se pressent pas pour aller se chercher des parasols.

Bonjour, nous partons vendredi le 1 mai en couple pour le grand xcaret. Et oui, malgré l'épidémie de grippe porcine. Nous en sommes toutefois inquiets mais bon, nous avons réservé il y a 2 semaines et l'agence refuse de nous relocaliser. Avez vous des commentaires, des conseils à me donner pour cet hotel? Nous savons que la plage est petite et est artificielle et cela nous convenait. merci!!

Bonjour, nous nous sommes enfin branchés pour notre destination! 🤪Merci à toi Pat pour tes recommandations.😉..finalement, nous nous sommes informés pour certains de ces hôtels et ça ne fonctionnait pas: soit le prix ou la date. Alors nous avons réservé pour le sandos gala playacar. Nous partons le 8 avril. Alors s'il y en a d'autres qui partent à pareille date avec des enfants, il me fera plaisir de vous saluer. Je ne manquerai pas de vous donner mes impressions à mon retour. Si jamais certains s'y rendent avant mon départ, écrivez-moi pour me donner votre compte rendu. Ça peut toujours être pratique avant de partir. Merci

Lolita

Coucou ! Suis totalement novice sur le forum😊... je recherche des infos concernant l'état de Cozumel. Notre TO (NOUVELLES FRONTIERES) maintient notre séjour 15j au RIU LUPITA avec snorkeling dans un endoit dévasté?! Nous avons reçu pas mal d'infos contradictoires...et ne sommes pas rassurés notre dép. est prévu au 26 nov. si qqun pouvait nous en dire plus et nous donner qq astuces concernant la vie locale ce serait vraiment génial MERCI d'avance

le départ est prévu le 26 et je n'ai toujours pas de nouvelles du TO!! je lis que pour cette période ls voyages sont annulés! rumeur ou vérité? je devais partir au paraiso lindo réouvert ou pas? merci pour votre réponse!

Ils doivent se cacher ds la salle de bain on est vraiment en panique!!!!

Bonjour,

je vais à cet endroit avec mes fils de 12 et 14 ans du 3 au 10 juillet. Nous serons avec transat en Royal Golden. J'aimerai savoir si tout ce qui est inscrit pour le Royal Golden et la collection distinction, si nous avons vraiment tout ça? Transport direct (sans arrêt à d'autres hôtels) entre l'aéroport et l'hôtel. Comptoir d'enregistrement privée à l'arrivé? Salon golden avec Wi-Fi gratuit? Chambre plus grande et mieux situé sur le site? J'ai demandé le bloc 29 chambre au premier étage. Également, concernant l'hôtel, je sais que la plage est soso, ça ne me dérange pas trop, mais savez-vous s'il y a un bar à la plage pour le Coba ? Je ne crois pas avoir vu ça dans la description.... Sur tripadvisor, on ne parle pas trop du Royal Golden...

merci de vos commentaires et expériences !

Bonjour à tous,

Voici quelques commentaires sur mon séjour à l'Iberostar Paraiso Beach du 11/03 au 23/03/2012 en sachant que mon mari et moi sommes déjà partis avec Iberostar en RD à l'Hacienda Dominicus et au Bavaro.

Hôtel : Mème type d'infrastructures : Lobby de taille moyenne, avec réception, bureau de change, accueil, bar, quelques boutiques, quelques tours opérateurs ont un bureau et bureau pour les reservations des restaurants à thème, bagagistes. Beaucoup de marbres, des fauteuils et canapés. Nous sommes arrivés tard le soir pas de cocktail de bienvenue.

Jardins: Immenses, beaucoup de végétation luxuriante, très propre, beaucoup d'animaux en liberté : paons, perdrix, flamands roses, cygnes, beaucoup d'oiseaux, des perroquets, des chats, des iguanes, des coatis.

Chambre : Conforme à la photo sur le site internet des Iberostar, assez grande, belle salle de bains avec une grande douche, TV ancien modèle, mini bar et un lit King size ( j'avais envoyé un mail pour le demander et être plus proche de la plage et piscine et en étage ) tout a été respecté . Nous étions à la 3349. Attention cependant, le site est tout en longueur et il faut 10 minutes de marche pour aller au buffet principal qui se trouve à côté du lobby. Il y a un petit train qui passe et vous emmène si vous ne voulez pas marcher.

Piscine : immense jamais vu une si grande piscine, toute en longueur avec des ilôts ou vous trouverez des lits à baldaquins pour vous reposer, sinon des lits avec matelas et palapas à profusion.Vous avez également une cascade, passez en dessous vous découvrirez un jaccusi..... Des bars bien sûrs pour les assoiffés ( si si il y en a... )

La plage: belle plage avec du sable fin et l'eau couleur turquoise. ATTENTION, il y a beaucoup de vent ce qui provoque de grosses vagues et le drapeau rouge est en permanence ( pendant notre séjour 2 jours de drapeau jaune). Un espace pour se baigner est délémité avec une corde et des life guards surveillent en permanence car le courant est fort.Des lits et palapas à profusion.

Animation : le matin et l'après midi assez discrète les animateurs n'insistent pas si vous ne voulez rien faire. Le soir spectacles faits par des pros avec une ambiance du tonnerre.

Restaurants: En étant au Beach vous pouvez aller au Del Mar manger: donc cela vous donne 2 buffets principaux, 2 autres vers la plage, 2 snacks grill ( plage), 2 bars à la plage et 2 bars dans la piscine + les restaurants à thème: italien-mexicain- bresilien- dorada poissons- japonais- gourmet (fermé pour travaux lors de notre séjour). Pour une semaine de vacances vous avez droit à 3 restau, pour 13 jours - 5 restaurants. En aucun cas vous ne pouvez aller au lindo ou au maya comme j'ai pu le lire sur le forum c'est interdit même pour les bars à la plage, ils regardent la couleur de votre bracelet. Sinon, cela ne servirait à rien de payer plus cher !!!!Pour les piscines et animation c'est pareil .

Nourriture :Nous avons été un peu déçu des buffets je m'explique:

le matin beaucoup de choix : des pains variés, brioches, muffins, fruits, yaourts, crudités, omelettes, viande ou saucisse pour ceux qui aiment etc... pour nous notre meilleur repas vu le choix

le midi et le soir: des crudités, charcuteries, des plats que l'on retrouve tous les jours, des pâtes et pizzas et un ou deux plats du jour ( souvent du porc, du poulet ou de la dinde), en 13 jours nous avons mangé une fois du roasbeef et une fois du gigot. Beaucoup de spécialités mexicaines et des plats très gras en sauce. Les desserts, beaucoup de gâteaux à la crème et des fruits pas trop mûrs à part les mangues excellentes. Quand vous arrivez un peu tard, les plats ne sont pas systématiquement remplacés par d'autres et la réfrigération de certains plats laissent un peu à désirer ( charcuterie qui transpire et gâteau chantilly tiède !!!!). En comparaison avec la République Dominicaine, c'est moins bien que le Bavaro ( catégorie supérieure ) donc les personnes qui disent que la différence de prix avec le lindo ou le maya n'est pas justifiée et bien si et heureusement.... Nous avons préféré et de loin les prestations du Bavaro

Restaurant à thèmes : le lendemain de notre arrivée, nous avions une réunion d'info avec notre To au lobby, nous en avons profité pour réserver 3 resto à thèmes (mardi soir- jeudi soir et samedi soir)

Nous avons donc commencé par le mexicain mardi soir et un conseil n'y allez pas : j'ai été malade pendant 4 jours j'ai fait une intoxication alimentaire crampes d'estomac, vomissement, diarrhée, 40° de température, tête qui tourne, claquer des dents, impossible de rester debout les jambes qui tremblent, bref 4 jours couchée au fond du lit à rien pouvoir faire et à se demander quand cela va s'arrêter. Impossible de manger j'ai jeûné jusqu'à samedi soir juste boire du coca ( remède donné par mon médecin). Je précise que nous avons mangé pareil mon mari et moi, il n'a pas été malade nous avions mangé: salade avec coeur de palmier, soupe épicée de tortillas, filet de boeuf avec haricots gratinés( une galette de viande bouillie et aplatie ( 1 mm d'épaisseur) avec du fromage brûlé et calciné sur la viande je cherche encore les haricots, et du riz au lait à la canelle. Voilà ce qui m'a rendu malade. Nous avons annulé les autres restau à thème vu mon état de santé.

Playa del Carmen :vous avez dans le lobby les tarifs des taxis pour aller un peu partout. Nous avons pris la navette de l'hôtel pour aller à playa cela coûte 50 pesos par personne et par trajet c'est à dire 100 pesos pour 1 pour aller retour ( un peu plus de 6 euros ). Le taxi vous dépose et vous récupère au mème endroit. Pour vos achats à Playa, sur la 5 ème avenue, que des marchands les uns à côté des autres qui vous appellent et essaient de vous vendre .Pas beaucoup de marchandages, ils pensent que nous sommes riches.

EXcursions : vu mon état de santé, nous n'avons fait que Tulum avec Iberosservices (bureau dans le lobby à coté de la résa pour les restau) moins cher qu'avec thomas cook, car anglo francophone avec un guide parlant français anglais dans le car, arrivés à Tulum 2 groupes se forment un anglais un autre français avec un autre guide qui parle bien le français. La visite dure environ 45 minutes, vous pouvez vous baigner si vous voulez . Par contre entre le parking et l'entrée du site 10 minutes de marche, pour ceux qui ont du mal un petit train peut vous emmener ( c'est payant). A côté des parkings zone commerciale regroupant des boutiques , artisans , toilettes , restau , glacier ...La visite de Tulum 1/2 journée largement suffisant. Une info pour aller à Chitchen Itza, au départ des Ibérostars vous avez 4 heures de route à l'aller + 4 heures pour revenir +3 heures sur le site donc une grosse journée à prévoir. De plus, le jour où nous sommes allés à Tulum (21/03) j1er jour du printemps ils attendaient 75 000 personnes à Chitchen Itza c'est pour vous dire le monde!!!!!!!

Change : Depuis 2010, une loi mexicaine interdit les transactions en dollars US ( en raison du blanchiment d'argent et des narco trafiquants) .Toutefois, comme la loi est longue à appliquer, vous pouvez régler en dollars où les changer il n'y a pas de problèmes. D'ailleurs tous les commerces indiquent les prix en dollars US, sachez que les prix sont plus chers en dollars us car ils ont des papiers administratifs à remplir ( coût environ 4 dollars).

Aéroport: un peu le binz quand on arrive tout le monde se retrouve en mème temps pour passer l'immigration.Quand vous sortez enfin, vous êtes encerclés par tous les représentants des TO avec les tableaux.Ne cherchez pas Jet tours (comme nous) racheté par Thomas Cook merci Jet tours des infos avant de partir. Comptez 2 heures environ entre l'atterrissage et le moment ou le car démarre.

Voilà le récit de mon séjour, si je retourne un jour au Mexique, cela ne sera ni au Beach ni au Del Mar ( mon mari ne vaut plus en entendre parler vu la contrariété qu'il a eu de me voir malade et aller tout seul au resto et à la plage...) Peut être au Maya, j'ai quand mème un sentiment de vacances incomplètes.

Si vous avez des questions.... A+ de vous lire Cordialement Dominique

Bonjour!

Je prévoit aller a Riviera Maya en janvier-février 2010. je me demandais si certains d'entre vous reviennent du mexique et si vous avez entendu parler si la grippe porcine est plus a risque. ca m'inquiete un peu d'aller au mexique. est ce que vous avez été temoin de gens qui sont aller dans un tout inclus et qui ont attrapé la grippe ou qu'elle s'est déclaré a leur retour!

merci de vos réponses a l'avance

Bonjour, ns partons le 2 avril prochain avec Sunwing vol de nuit et j' aurais des questions a poser. Premierement j' ai lu que des clients avaient eu droit a des resto a la carte au azteca hotel voisin! Et mon agent de voyage vient de me dire que je ny ai pas droit!😕 Alors qui dit vrai? Et est-ce vrai que le spa la bas a cet hotel est gratuit? Et combien est le prix du scooter des mers a l' heure? Y a - t il des débarbouillettes a l' hotel? Y as-tu juste le Portofino et le Don Diego comme resto a la carte? Avez-vous eu un frigo remplit dans votre chambre? Merci de me répondre beauté

Bonjour, je ne suis jamais alle a Riviera Maya, j aimerais un endroit ou je serai pret d une ville a visiter ou un site. Un hotel qui n est pas trop loin. Ne connaissant pas trop ca, j hesite entre Tulum et Playa del Carmen. Je ne veux pas me sentir prise a voir seulement le complexe. Par contre je veux etre a un bel endroit au bord de la mer. J ai vu le Gran Porto Real mais on dit qu il y a des reparations juste a cote. Que me suggerez-vous? Quelque chose a voir a partir de l hotel ou tres pres en taxi. J aime pas les immenses complexes. Tulum se sont les ruines a visiter? Merci

Bonjour à tous,

Je reviens tout juste du magnifique complexe Barcelo Maya (14 au 21 janvier 2007) et comme à l'habitude, je reviens pour vous partager mon expérience et vous donner quelques conseils aux prochains visiteurs de cet hôtel. Il s'agit en fait de mon 3è voyage tout-inclus, j'ai précdemment visité la République dominicaine (Puerto Plate) et Cuba (Santa Lucia) et à mon avis, le mexique est de loin ma destination préférée. Je sais que les 2 autres voyages que j'avais fait ne se comparait pas nécessairement à la Riviera Maya en terme d'étoiles et de plages et c'est justement pour cette raison que cette fois, on s'était promis de visiter soit Punta Cana (RD) ou la Riviera Maya. Je peux vous dire tout de suite que je ne regrette pas mon choix!

Nous sommes arrivés de nuit, 4h00AM à l'aéroport, environ 5h00AM à l'hôtel. Disons que je ne commencerai pas nécessairement par une bonne note mais nous avons été très déçu à notre arrivée. Nous étions dans un autobus plein et tous pour ce complexe et à notre arrivée, seulement une personne à la réception et une deuxième est arrivée en renfort un peu plus tard. Après un vol de nuit comme celui-ci, c'était plutôt enrageant.

L'hôtel où nous avions réservé, le Barcelo Maya Colonial était par contre plein à craquer. Notre TO nous a dit que c'était la semaine la plus occupée dans leur histoire (j'ai étrangement l'impression qu'elle dit ça chaque semaine...), j'ai entendu qu'il y avait eut 6000 entrées cette fin de semaine... Par contre avec le prix qu'ils fesaient, ça ne m'étonne pas (1325$/CDN/pers). Il y avait énormément de canadiens (majorité) et également beaucoup de québecois. Comme l'hôtel était plein, on nous a donc transféré dans le côté Tropical. Il est vrai que vous logiez au Colonial ou au Tropical c'est exactement la même chose. Par contre, pour 2 raisons je vais vous déconseiller le Tropical: 1- le complexe est formé de 4 hôtels, le Caribe, le Beach, le Colonial et le Tropical. Les hôtels sont répartis dans cet ordre donc le Tropical se trouve à l'autre bout. Je vous dirais que ça fait un peu loin de tout et vous devrez marcher considérablement durant votre séjour, sur ce plan, le Colonial est de beaucoup mieux situé. 2- Ils sont en train de construire le nouvel hôtel du complexe, le Barcelo Maya Palace, qui semble une copie conforme des 2 autres nouveaux. Le hic c'est que notre chambre était juste à côté des constructions. À moins que vous aimiez vous réveiller au son des pépines, bétonières et marteaux piqueurs, je vous déconseille le Tropical. C'est pour ces 2 raisons et aussi par le fait que notre chambre sentait le renfermé et que notre carte magnétique avait fait défaut pour la deuxième fois en 2 jrs que nous nous sommez plaints et avons été transféré dès le lendemain du côté Colonial. C'était le jour et la nuit (j'exagère, l'autre chambre était bien aussi). Nous étions au 3è étage avec une superbe vue sur la végétation entre les hôtels, plus d'ensoleilement et nous pouvions nous réveiller au son des oiseaux, beaucoup plus agréable qu'un marteau piqueur!

Chambres: Les chambres sont très très bien. D'une bonne grandeur, toutes équipées d'un grand balcon, TV satelite, mini-bar rempli chaque jour de liqueurs (soda, orangeade, coke, bières, bouteilles d'eau), de collation (chips, chocolat, peanuts), les salles de bains sont très belles avec comptoir en granit et tous les murs en céramique reproduisant le marbre, c'est vraiment très beau. Vous avez également un petit coin salon dans chaque chambre avec divan et également une table avec 2 chaises. On vous fournit des serviettes de plage, robe de chambre, pantoufles et tous les articles de salle de bain. Le seul hic pour les chambres, essayez d'avoir une chambre au 2è ou au 3è. Lorsque nous étions au rez-de-chaussée, la chambre sentait le renfermé. Peut-être était-ce parce qu'ils louent les chambres du Tropical seulement en dernier recours à cause des constructions, je ne pourrais vous dire...

L'hôtel: Vraiment maginifique, tout est bien pensé et il y a beaucoup de détails et de luxe dans la décoration. On se sent réellement dans un 5*. La végétation est omni-présente et entretenue avec soin. Il y a toujours des jardiniers un peu partout en train de prendre soin de celle-ci. L'hôtel est très propre également, même les salles de bain publiques sont impeccables. Vous avez également tous les services à votre disposition, internet ($$$), centre commercial, spa, coiffure, etc... Un conseil: n'utilisez pas le téléphone de la chambre pour vos longues distances. Ils chargent 5$ juste pour la connexion, même à frais viré et on vous déboursera d'un énorme 6$/min... Plus cher encore qu'une ligne érotique! Je vous conseille d'acheter des cartes d'appels (20$ USD / 15 mins) disponibles à côté des téléphones publiques dans le lobby.

Nourriture: Nous avons vraiment très bien mangé. C'est le jour et la nuit en comparé à la République ou à Cuba où j'avais perdu environ 4 lbs par voyage, cette fois j'ai dû en prendre au moins 4... 😛 Le buffet est très grand, beaucoup de choix et de variété, sauf pour le déjeuner mais vous allez toujours trouver quelque chose pour remplir votre assiette et probablement une deuxième même! Concernant les restos à la carte, nous avions 4 choix. Nous avions au départ choisi le steakhouse, l'espagnol, les fruits de mer et finalement le japonais. Le steakhouse était tellement bon que nous avons annulé l'espagnol pour y retourner une deuxième fois. Je vous conseille fortement le filet mignon qui est vraiment délicieux et également prenez un café maya comme digestif, le serveur fait un spectacle que vous apprécierez garanti! Le resto de fruits de mer était très bon aussi, les commentaires étaient très bons aussi, en particulier pour la langouste et le saumon. La japonais vaut vraiment le coût. Réservez tôt, il y a très rarement de la place. Vous soupez autour du cuisinier qui prépare votre souper sur une plaque et il fait un très bon spetacle, ne manquez pas ça! Bien entendu, réservez dès votre arrivée si vous voulez manger dans les meilleurs restos (14 au total je crois) et à des heures raisonnables...

Piscine: Elles sont immenses et je n'exagère pas. juste celles du Colonial/Tropical doit faire 1 km de long avec des espaces jacuzzis, bars, panniers de basket, volley, etc...

Plage: Vraiment une plage magnifique, le sable est blanc et doux pour les pieds et la mer est tout simplement incroyable. Il y a une quantité incroyable de chaises à votre disposition donc pas besoin d'arriver tôt le matin. Le seul hic, c'est les roches dans l'eau (corail). Il y a des longs corails sur la plage de l'hôtel où vous pouvez faire de la plongée en apnée et voir des dizaines de sortes de poissons et de tortues (j'en ai vu 4 en l'espace de deux heures), le problème c'est qu'il y en a beaucoup où vous vous baignez et c'est très dangereux car on ne voit pas nécessairement où elles sont situées lorsque l'eau est trouble à cause des vagues et vous risquez de vous blesser aux pieds. Il y a un corridor où tout le monde se baigne où il n'y a pas de roches mais lorsque vous sortez de ce corridor, prenez garde. Vous pouvez par contre garder vos sandales si vous avez peur de marcher dessus. Je crois qu'ils devraient investir un peu et enlever cette roche pour la sécurité des visiteurs mais j'ai l'impression qu'ils doivent être restreints par la loi. Fait à noter, la plage du côté Beach et Caribe semblaient très belle et sans roche, je ne l'ai pas essayé par contre.

Personnel / Services: Le personnel est très gentil et courtois. Beaucoup plus que j'ai déjà connu. J'ai l'impression que le personnel de l'hôtel est au dessus de la classe moyenne dans la région et ça se sent, vous ne vous sentez aucunement mal à l'aise de vivre dans le luxe et l'abondance devant eux et quoi que très apprécié, les pourboires ne semblaient faire aucune différence sur le service, autant au bars qu'au service aux chambres. Je dirais qu'il est vrai qu'il manque un peu de personnel, vous attendez souvent au buffet qu'on vous apporte des ustensils par exemple et également il y a seulement 2 bars à la piscine/plage donc vous devrez attendre avant d'être servi. C'est un peu domage mais ça ne change rien au reste et vous pouvez également aller vous servir vous même votre cerveza aux 2 grills sur la plage.

Animation: Semblait bonne mais je ne suis pas un grand fan. Pour les gens comme moi qui préfèrent rester tranquilles, sachez que vous ne serez jamais forcer de participer et vous pouvez aller à la piscine du Colonial ou à la plage et vous n'entendrez pas du tout l'animation.

J'ai également beaucoup aimé le fait que vous pouvez sortir de l'hôtel pour faire des sorties et également le fait qu'on se sente très en sécurité à l'extérieur de l'hôtel. C'est vraiment différent de la RD ou de Cuba sur ce point. Il y a plusieurs endroits à visiter aux alentours et c'est vraiment bien. Je vous résume un peu mes expériences.

Playa del Carmen: Maginifique plage, beaucoup de petits restos-bar sur la plage où vous pouvez déguster une cerveza et manger de la nourriture typiquement mexicaine. Vous pouvez également prendre le traversier pour l'île de Cozumel à cet endroit. La 5è avenue, qui est l'équivalent d'un boardwalk américain (avec McDo oui...), est remplie de boutiques, restos, bars et vous pouvez y marcher durant un long moment et faire beaucoup de magasinage. Je n'ai pas trouvé qu'il y avait d'excellents deals, c'est sur qu'ils attendent les touristes mais vous pourrez acheter de la tequila à bas prix... À ce sujet, n'oubliez pas vos articles de tous les jours. J'avais oublié ma crème à barbe et ils chargeaient 9$US à l'hôtel et j'ai eut un "deal" en ville pour 6$US... 😛

Tulum: J'ai bien aimé Tulum. C'est court (un avant-midi vous suffira), c'est accessible (20 mins de l'hôtel), ça coûte pas cher (4$ US) et ça vous faire voir des ruines Maya qui est incontournable selon moi. De plus, la plage est tout simplement paradisiaque, l'eau est comme dans les films, le sable est parfait, il y a beaucoup de vague et vous pourrez prendre les meilleures photos de votre voyage à cet endroit avec comme arrière-plan des ruines Maya.

Xcaret: Ça vaut vraiment le déplacement. Il s'agit d'un des 2 parcs d'attraction de la région. Xcaret (Ich-ca-ret) est un croisement entre un zoo, un jardin botanique et un parc aquatique. Vous pourrez nager avec les dauphins à cet endroit, c'est sur que c'est cher (89$-149$US) mais c'est à faire une fois dans une vie... Si vous comptez le faire, je vous conseille d'aller à cet endroit. Le prix d'entrée du site est de 59$US et les dauphins 89$US pour 30 mins (c'est suffisant même si on voudrait continuer), vous aurez donc fait une visite inoubliable et aussi nagé avec les dauphins. Les TO vendent une excursion à 149$ pour 1 hr (Delphinus), c'est au même endroit mais vous ne pouvez pas visiter le reste du site et ce n'est pas le même bassin, beaucoup moins intéressant à mon avis. Un conseil, restez pour le spetacle de fin de soirée, c'est gratuit et très impressionnant. Le 2è parc est Xel-Ha (Shela), c'est le même prix mais c'est plutôt un parc aquatique naturel ou vous pourrez faire entre autre de la plongée en apnée dans un site entièrement naturel.

Lorsque vous sortez de l'hôtel, vous pouvez utiliser les "collectivos". Il s'agit de petites vans (très bien avec AC) qui remplacent si vous voulez nos autobus (disponibles également). Il passent devant tous les hôtels à toutes les 5 mins (mexicaines) et ça ne vous coûtera que 20 pesos (2$US) par personne peu importe où vous allez entre Playa del Carmen et Tulum. Il s'agit d'un très bon moyen pour rentrer dans le moule des mexicains en utilisant leur moyen de transport. Le seul hic c'est que c'est TRÈS PEU sécuritaire et très peuplé. Sans blague c'est une expérience à faire une fois dans votre vie. Les ceintures sont attachées ensemble pour qu'on ne les utilise pas (d'ailleurs le seul qui est attaché est le chauffeur...) et ceux-ci sont très très casse-cou... dépassements lorsque des voitures arrivent à contre-sens, vitesse excessive, etc... Par contre j'ai bien aimé mon expérience et ils ont l'air très habitué et en confiance. Tous les mexicains semblent conduire comme ça (même les autobus) donc il faudra vous y faire.

Concernant le retour, nous partions de nuit donc quittions l'hôtel de nuit soit à 23h30. C'est très domage que nous soyons obligé de faire le checkout à midi et être pris sans chambre durant la moitié de la journée. Par contre on peut profiter de la dernière journée au complet, on est même allé manger dans un resto à la carte avant de partir... De plus, ils mettent à la disposition une salle fermée à clé pour les bagages (quoi qu'il y a souvent du monde qui vont à leur bagage donc la porte est souvent ouverte) et il y a aussi des vestiaires pour prendre une douche après une journée au soleil...

Pour conclure (il était temps me direz vous!), nous avons passé probablement la plus belle semaine de notre vie au Barcelo et nous y retournerons sans doute. Je donne une note de 5* même s'il manque un peu de personnel. Tout le reste est tellement bien que vous ne pouvez quitter cet hôtel déçu. Si vous avez des questions ou voulez des photos, n'hésitez pas à me répondre. J'ai de magnifique photos panoramiques du site et des chambres. Par contre elles sont très pesantes donc dites-moi le d'avance si votre serveur de messagerie n'accepte pas les grosses pièces jointes...

Merci de m'avoir lu et bonnes vacances!

Charles

bonjours à vous ! 😛pouvez vous m'aider svp je suis partie deux fois à playa del carmen mais jamais en république dominicaine alors j'aimerais connaître la différence ? j'ai l'impression qu'il n'a pas grand chose à faire en république dominicaine😕, voilà ce que j'aime ; les belles plages les restos (j'adore les crustacés... langouste homard... ) j'aime me ballader boire un verre j'ai besoin d'avoir bcp d'ambiance ! playa del carmen j'ai bien aimé est ce que j'aimerais pareil la république dominicaine ???🤪 et pouvez vous me conseiller un hotel en comparaison à par ex l'iberostar tucan ou le kanthena palladium

merci !!😛

Bonjour à tous! Nous sommes deux couples de québecois qui partont pour Riviera maya, au sandos caracol village & spa du 9 fév au 23 fév.....Étant donné que cet hotel est fermé depuis quelques mois du à un agrandissement majeur nous n'avons aucune informations sur l'établissement....Les commentaires dates de l'an dernier.... Y'a-t-il des gens qui partent pour cet hotel au début février? (c'est la date de la réouverture) Est-ce-que quelqu'un sait si les travaux vont bien? Ce sera notre première expérience à Riviera maya.....Je suis une maniaque des animaux, de la nature, des aventures et bien sûre de la mer...... Nous partons avec sky service le 9 au soir de Montréal....

En espérant avoir des nouvelles....... 😊viva cuba

Allo, et oui je suis déjà dû pour repartir en vacances! Cette fois, j'aimerais retourner à playa del carmen mon endroit favoris. Est-ce que quelqu'un connait le resort "Real Playa Del Carmen"? non pas le grand porto real (j'ai déjà séjouné à cet hotel). Je ne connais pas le Real Playa Del Carmen et j'ai de la difficulté à trouver des commentaires sur cet hotel. merci! karlou

Bonjour,

Après avoir lu certains messages, je suis un peu découragée quant à l'état de cet hôtel. Devrais-je essayer de changer de destination? Nous devons nous rendre au TEquila le 1er janvier prochain.

Merci🙁

Bonjour,

Je ne comprend plus rien. Hier je lisais sur un forum que les hotels à riviera maya ont subi pour la plupart des dommages mineurs. Alors que là à t.q.s. aux nouvelles télévisé, ont viens d'annoncer que 80% des hotels sont endommagés gravement et que ceux qui ont déjà réservé pour l'hiver devraient annuler ou changer de destination.

Est-ce que quelqu'un possède la vérité????

Je suis inquiète.

comme tout le monde j ai suivi les cyclones qui se sont abattus sur cette region je dois me rendre pour la 3eme fois a l hotel iberostar paraiso lindo j aimerais savoir si quelqu un etait dans cet hotel et si il a souffert de cette catastrophe

Mon mari et moi sommes cencés partir à la mi décembre pour Riviera Maya, mais avec ce nouvel ouragan c'est la grosse panique!!! La réservation est faite!!!! Des nouvelles récentes de l'ouragan, de son passage et de l'état du Yucatan???

Répondez moi viiiiiiiite merci 😕