Bonjour a tous,

Juste de retour de vacance en France, voyager par compagnie Etihad de BKK a Abhu dhabi, super staff, avion neuf et confortable (class eco) nourriture correcte. Par contre le Abhu dhabi - Paris est un vol fait par Air France en accord avec Etihad, c'etait vraiment moyen, avion airbus A340 tres vetuste on peut encore y trouver les cendrier dans les accoudoir ainsi que en queue de l'avion, pour vous dire que sa fait un bail que cette avion tourne...Tres grosse vibration de l'appareil au decollage et a l'atterissage (effrayant), retard de 1 heure au depart, siege vetuste avec petit ecran tres mauvaise qualite pour les films. Le staff etait sympa et le repas correct pour class eco. Merci de me faire savoir votre experience si vous aussi avez deja eu le meme vol.

Bonjour je reviens vers vous , ceux et celles qui sont partis à Dubai, j'ai besoin de conseils, vu les prix des vols direct(Emirates et autres) je serai obligée de prendre un vol avec escale pour moi et mon fils de 10 ans, SVP veuillez me donner des informations sur la durée de l'escale et d'autres conseils. Merci d'avance.

Hi,

I swapped my first and last name when I made my reservation. I’d like to know if this could cause any issues for boarding or not? I have a layover in Istanbul on my way to Dubai.

Could you please point me in the right direction?

Thanks in advance

Bonsoir,

Je viens de réserver 1 billets d'avions allez retour sur Bravofly à destination de phuket ( escale a dubai et singapour ), seulement au moment de mettre nom j ai oublié une lettre mathouthi au mathlouthi j ai donc oublié le ''L''. Est ce que d'après votre expérience cela peut être un motif de refus d'embarquement j ai alerté bravofly qui a lui meme alerté emirates qui m assure l entré dans l avion mais concernant l immigration il ne me garantissent rien du tous et refuse de modifié le billet .... c'est mon premier voyage🙁🙁🙁🙁 Merci d'avance pour vos réponses...

Bonjour à tous

Je vais bientôt partir avec mon épouse sur la compagnie Etihad Airways. Or, au moment de la réservation des billets j'ai indiqué son nom de "femme mariée", donc le mien. Il est indiqué sur son passeport pour son nom: X ep. Y J'ai donc inscrit comme nom pour la réservation Y sans mentionner X, son nom de jeune fille. Si le nom est tout de meme écrit sur son passeport, pensez-vous que cela puisse poser un problème pour la compagnie ou à l'arrivée à Abu Dhabi ?

Bonne fin de journée et merci pour vos réponses

Hello Je souhaite me rendre au Cambodge avec un stop over (singapour airlines) mais seule. C'est bien moins intéressant que à DEUX 😕 Pensez-vous que ça vaut (quand même le coût/coup) ou serait-ce plus judicieux de me débrouiller en sola ? merci

Bonjour,

Une idée de compagnie aérienne low cost pour faire un BKK Hong kong ou singapour ?

Merci

Bonjour à tous,

je pars prochainement pour un vol vers Dubai et j'ai une petite question j'hésite a utiliser le service de bus (navette shuttle) par emirates à mon arrivée à dubai en direction d'abu dhabi...

le problème qu'il y a est que le bus suivant est à minuit arrivant à 1h45 à abu dhabi... je me pose les questions suivantes: - y'a t'il un salon où attendre (je suis membre skywards gold) le bus car mon vol arrive à 19h50 et le bus est à minuit - ensuite à l'arrivée même de nuit (1h45 d'apres le site) à abu dhabi est ce que des taxi attendent à l'arrivée du bus? je suis un peu inquiet à l'idée de trouver un taxi à 2h du matin

merci par avance

Bonjour, Lors de notre prochain voyage aux Philippines, nous volerons avec Singapore Airlines. Nous avons prévu un stopover à Singapore au retour. Ma question est très simple. Que me conseillez-vous ? Un stopover organisé par Singapore Airlines (choix des hotels et autres activités à partir du site de SA) ou une organisation par moi-même ? Bref, le stopover de SA est-il intéressant ou pas et pourquoi ? Merci pour votre aide.

Bonjour, je suis en train de réserver un vol vers kuala lumpur sur Malaysia airlines, et j'ai remarqué que les vols direct sont plus cher que ceux qui sont avec escale vers Singapour.

Je souhaiterai donc savoir s'il serait possible que je reserve le vol de singapour, et que je demande à récuperer mes bagages à Kuala Lumpur... Pour le retour je repartirai de Singapour donc pas de problème.

J'avais fait ça avec Emirates mais l'escale était beaucoup plus longue.

Il y a plus de 100 euros d'écart.

Merci d'avance.

PS : Je ne souhaite prendre que Malaisya airlines car les compagnies du golfe me font arriver trop tard. Je dois arriver un jour spécial. Merci encore.

Bonjour,

En février nous devrons attendre de 19h40 à 2h35 un vol pour l'Inde.

Nous ne pouvons pas nous qualifier pour le dispositif Connect, et payer une chambre d'hôtel (chère) pour très peu d'heures m'embête un peu, aussi je cherche des solutions.

- Est-ce ok pour deux femmes seules de faire un tour en taxi en début de soirée (genre 20h30/22H), pour "voir" la ville ? Est-ce que ça vaut le coup, autant pour s'occuper que pour voir à quoi ça ressemble. J'ai lu ici et là que le taxi ne valait pas très cher.

- Sinon est-ce qu'il y a des endroits où on peut s'allonger par terre, à l'arrache sans être réveillées ? Je l'ai fait à Dubai il y a 15 ans, dans l'ancien aéroport. Je me demande si c'est toujours possible alors qu'il est si beau, si neuf.

- j'ai vu les sortes de capsules à 15 euros la nuit, mais impossible pour moi de laisser ma fille seule là dedans et de me mettre à côté. Savez vous si on peut se mettre à deux dedans ?

Un grand merci pour votre aide, au plaisir ! D.

Bonjour, Via Thomas Cook j'ai trouvé un vol aller retour pour Dubai a 585e Il n'est apparamment pas remboursable. Est-ce normal ? On m'a parlé d'une assurance annulation avec la carte bleue qui servirait à payer le voyage, mais ayant une electron je ne pense pas y avoir droit. Est-ce que des personnes ont déjà eu des cas similaires ? En effet, le départ étant en septembre, j'ai peur que si un imprévu arrive avant et ne pouvant pas partir, j'ai mes 500 euros et des brouettes dans le baba. Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour, Je pars pour la thailande avec la compagnie airberlin via une réservation sur govoyage, départ à Francfort. Je voulais savoir que vaut leur prestation, et si vous aviez déjà rencontré des problèmes ... Merci!

Bonjour ,

Je suis nouveau sur ce forum. Je me suis inscrit sur ce forum pour lancer un coup de gueule envers les avis négatifs et totalement démesurés de certains voyageurs ( souvent avec des bébés ) .

Les forums de voyages sont destinés à partager des avis objectifs comment pouvez vous jeter votre frustration sur une compagnie dans un site? Cela vous fait du bien ?

Je vous explique ce qui me pousse à dire cela.

Je n'ai jamais visité l'Asie et j'ai decidé , avec ma copine, de partir en Thailande. J'ai fait comme tout le monde , j'ai comparé les prix et étant donné que je m'y suis pris en avance, j'ai trouvé des tarifs avantagieux notamment chez Malaysia Airlines. J'ai acheté mon billet depuis le mois de Fevrier et je consulte regulierement les forums pour connaitre de ce qu'il se dit sur cette compagnie. D'apres certains sites, elle fait partie des meilleures compagnies du Monde , de part son classement SKYTRAX 5 étoiles mais aussi par sa flotte moderne . C'est étrange , depuis le mois de Mars , je vois une dame qui raconte sa mauvaise aventure vécue justement avec cette compagnie . Je suis desolé pour elle , bien entendu j'espere que tout s'est arrangé. Mais ce n'est pas la peine de le raconter partout , ce sont les personnes comme celles-ci qui polluent et discreditent les forums ! Et là je prends la Malaysia pour exemple mais meme pour les Hotels ect c'est pareil ! Et tres souvent ca arrive aux personnes qui ont des bébés . Alors pour répondre à cette dame, bien que je n'aie pas encore pris la Malaysia (départ en Aout) , la prochaine fois je vous invite à prendre AIR FRANCE en Boeing 777 et revenez nous raconter une nouvelle histoire . Des mauvaises aventures je pense que toutes les compagnies y sont exposées .

Je vous remercie de votre attention et je vous souhaite à tous de passer une bonne journée

Cordialement,

Bonsoir.

Je dois me rendre en Asie,

Pour la première fois de ma vie je ne prend pas de vol direct mais avec correspondance avec une compagnies arabe.

En général le temps de correspondance qu' on me propose dure 4 à 7h. J'ai le choix entre la compagnie Emirate ou Qatar Airways.

Est ce que le temps d'une correspondance, il y à plus de chose à faire à Dubaï AirPort ou à Doha ?

Bonjour Quelqu'un a t il déjà acheté un stopover holidays à Singapour? Nous avons pris un billet Paris Bangkok avec Singapour airlines avec un arrêt d'une nuit à Singapour. Nous voulons acheté le "stopover holidays avec hôtel transfert bus et visites gratuites mais nous voudrions savoir si quelqu'un a déjà essayé cette formule et comment cela s'est passé. Merci beaucoup

Bonjour,

Je prévois de me rendre à Bangkok cet été et ai réservé un billet Paris CDG-Francfort-Singapour sur Lufthansa.

Je dois désormais réserver un billet Singapour-Bangkok, l'option la moins onéreuse semblant être un vol Jetstar.

Mon interrogation porte cependant sur le délais de correspondance entre les deux vols car je devrais passer la douane, récupérer mes baggages et la même chose dans le sens inverse (terminal 1)

Le vol Lufthansa arrive à Singapour à 16h15 et le vol Jetstar en repart à 19h10 soit 2h55 de transit. L'heure limite d'enregistrement pour les vols Jetstar au départ de Singapour est de 45 min avant le départ du vol.

Ce transit vous semble il faisable en 2h45 ? Quelqu'un connait il bien le T1 de Singapour et ses délais d'attente à la douane et aux baggages ?

Merci par avance pour votre aide

]Voici les échanges mails avec cette compagnie qui refuse tout remboursement suite à un retard de 24h bloqué à l’aéroport de Dubai. “4 mois d’échange mail pour en arriver là !” merci à l’incompétence notoire et remarquée de « XXX et XXX" Monday, January 28, 2013 11:44 AM to EKFRANCE

Monsieur, Suite aux conseils de votre service téléphonique, je vous adresse une réclamation concernant mon vol du 25 janvier 2013 Kuala Lumpur /Lyon Sur Emirates. Kuala Lumpur vol EK 409 9h50 du 25/01/13 et donc sur le 2 ème vol Dubaï/Lyon EK 081 14h55 du 25/01/13. Suite à un retard du 01er vol sur le Ek 409, votre compagnie n'a pas pu assurer la Correspondance pour le 2 ème vol prévu sur le EK 081et donc, nous à dirigée sur le vol du lendemain le Ek 081 du 26/01/13 à 14h55 «soit 24 heures après » Aucune information ne nous a été donnée sur place à Dubaï auprès de vos différents bureaux à l'aéroport concernant notre prise en charge jusqu'au lendemain. J'ai donc à 3 reprises depuis Dubaï aussi contacté par téléphone votre service téléphonique au ... et j'ai reçu un mail de la part de Mr XXX me disant qu'un hôtel sur Dubaï était demandé mais qu'il était toujours en attente car non disponible. «Voir le mail ci joint" A 20 h j'ai donc pris la décision de chercher moi-même un hôtel peu onéreux pour Dubaï et donc selon le conseil de votre service téléphonique de ce matin je vous joins également en pièce jointe la facture de cet hôtel pour un montant de 450 UAE Dirham. Selon vos prestations sur votre site internet il est bien stipulé que votre compagnie prend en charge dans cette situation les frais liés à " l'hôtel, transport terrestre, repas, visas" Aucun accompagnement ne m'a été proposé.

À titre de service spécial pour nos passagers, lorsqu'un itinéraire exige une escale plus longue à Dubai, Emirates prendra en charge des chambres d’hôtel, des repas, un transport terrestre et les frais de visa.Les passagers de Classe économique avec un temps d'escale à Dubaï allant de 8 à 24 heures avant le premier vol disponible

Je ne vous cache pas que je suis très déçu concernant cette situation qui ne ressemble pas à une compagnie comme la vôtre et j'espère obtenir rapidement de votre part une explication et un remboursement des frais engagés du à ce retard.

2/ réponse au bout de 2 mois et demi Envoyé mercredi 10 avril 2013 10:21

Monsieur, Nous faisons suite à votre message email et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai apporte à cette réponse. Lors de votre voyage du 25 janvier 2013, le vol EK409 KUALA LUMPUR – DUBAI a été retardé en raison de l’arrivée tardive de l’appareil de sa précédente escale. L’avion a atterri à 15h06 à DUBAI au lieu de 13h00. De ce fait, votre correspondance sur EK081 DUBAI – LYON prévue à 14h55 n’a pu être assurée. En pareille circonstance, nous nous sommes efforcés de limiter les conséquences de cette perturbation en vous réservant sur le prochain vol disponible du lendemain sur LYON. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des inconvénients qui ont pu en découler. Toutefois, afin d’atténuer le souvenir de cette perturbation, nous vous créditons 5 000 Skywards miles sur votre compte EK. Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous faire part de cette situation et de nous permettre d’y répondre.

AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann | 75008 Paris, France

3/ 10 April 2013 11:27 To: Customer Affairs - Paris

Bonjour Madame, Après 3 mois d'attente pour obtenir une réponse de vos services, vous vous doutez bien que je ne suis pas du tout satisfait de votre proposition d'autant plus que vous ne répondez pas à ma question. Toutes compagnies lorsqu'il y a 1 retard au niveau de ses propres correspondances assurent les frais engagés au niveau de l'hôtel, du transport voir même de la restauration, ce qui n'a pas été le cas pour moi. " Bloqué 24 heures à l'aéroport de Dubaï je vous demandais simplement le remboursement de mon Hébergement" Avant d'engager une procedure judiciaire par rapport à notre désaccord et de faire part de ce désagrément sur les principaux sites internet de voyage "Trip Advisor, forum de voyages" ainsi qu'a l'Association UFC Que choisir" est il possible de vous joindre par téléphone ou pouvez vous m'appeler afin de trouver une solution à ce problème. Cordialement PM

Customer Affairs - Paris Envoyé : mercredi 10 avril 2013 11:54

Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Afin d’étudier plus attentivement votre demande concernant votre hôtel, nous vous demandons de nous envoyer la facture originale. Merci de votre compréhension.

AS Customer Affairs Officer | Customer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France 5/ 10 April 2013 12:01 Customer Affairs - Paris

Madame, Merci de m'avoir répondu rapidemment, voici en pièce jointe la facture de l'hotel "facture que vous pourrez retrouvez aussi dans notre correspondance du 28/01/13" Cordialement.

6/ Le 10 avr. 2013 à 11:31, "Customer Affairs - Paris" Monsieur, Facture originale Pas de copie ni scan. Merci,

AS Customer Affairs OfficerCustomer Affairs & Service Audit France 69 boulevard Haussmann 75008 Paris, France

7/ De ] PM Bonjour, Suite à ma réclamation et à votre demande du 10 avril, je vous ai donc fait parvenir la facture par courrier il y a plus d'un mois et je n' ai toujours pas de nouvelle depuis."affaire datant depuis le 28 janvier 2013" Je vous rappelle que selon la réglementation aérienne je pourrai vous réclamer une indemnité de 300 euros pour ce retard de 24 heures. D'autant plus que je n'ai eu aucune prise en charge de la part de votre compagnie. "pour l'instant je vous demande juste le remboursement de mon hôtel sur Dubai."facture originale envoyée à votre service il y a plus d'un mois" Sans réponse de votre part cette semaine, je vous informe que j'engagerai les procédures nécessaires. Cordialement. PM

8/ Customer Affairs - Paris Envoyé : mardi 21 mai 2013 10:33

Monsieur, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous invitons à nous envoyer l’original de la facture, cacheté et signée par l’hotel. De plus la facture que vous nous avez fait parvenir est au nom de P.T. Nous vous adressons nos sinceres salutations

VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France

9/ PM Sent: 30 May 2013 16:27 Customer Affairs - Paris

Bonjour, Je vous ai donc envoyé la facture demandée, pouvez vous juste me dire si vous l'avez bien reçu ? Cordialement. PM

10/ De Customer Affairs - Paris Envoyé jeudi 30 mai 2013 17:10 À : PM

Bonjour, Nous avons bien reçu la facture et vous en remercions. Dans la mesure ou votre nom n’apparait pas sur la facture, nous vous invitons à nous transmettre la copie de votre passeport, le relevé bancaire ou apparait la transaction ainsi qu un courrier de l’hôtel nous confirmant l’erreur de facture. Sans ces documents nous ne pourrons ré-étudier votre dossier. Nous vous adressons nos sincères salutations.

VB Senior Customer Affairs Assistant | Customer Affairs & Service Audit France

11/

L'idéal franchement serait de vous contacter au téléphone car par courrier depuis fin janvier ce dossier commence à devenir très complexe, comment voulez vous que je demande à un hotelier qui habite la ville de Dubai "Je ne parle pas l'Arabe" de me faire un courrier d'une situation qui a eu lieu fin janvier 2013 !! Cette personne ne parlant pas le Français à confondu la ligne des prénoms avec le nom (ça peut arriver) .

Merci de me donner votre contact téléphonique si possible, sinon je me permettrai d'appeler votre hierarchie dans les plus brefs délais.

Cordialement.

I booked a flight to Dubai on Expedia with my married name instead of my maiden name, with Emirates. I sent a form to Expedia to correct it, I called them several times, and they keep passing me around without fixing my name. On my passport, it shows my maiden name (ép. ...). Do you think it’ll be okay?

Bonjour à tous, J'ai un énorme problème. Je suis censée partir vendredi prochain à Singapour et en checkant mes billets j'ai vu que mon prénom est le bon mais le nom de famille (je n'arrive pas à comprendre comment) est mon 3e prénom. Par exemple, si je m'appelais Marine Julie Sophie DUPONT, il est marqué Marine Sophie.

J'ai appelé Ebookers en pensant qu'il serait une formalité de changer (avec frais éventuellement) vu qu'il s'agit de toute façon de mes prénoms mais Ebookers me dit que ce n'est pas possible de modifier un nom, éventuellement pour une faute de frappe mais non le changer carrément. Ils me disent que je dois racheter un billet d'avion Paris-Singapour !!!!

Comment faire ?

Bonjour,

J'ai réservé le 17/07 à1h du matin heure française, des billets d'avion pour Paris Dubai du 29/10 au 09/11. En recevant la confirmation et les billets électroniques par email je me suis aperçue qu'il y avait une erreur au niveau du nom d'un des 3 passagers : SAMIN au lieu de SAPIN. J'ai donc appelé chez Emirates et envoyé sur les conseils de la personne un premier mail le 17/07 au matin.

J'ai eu le 17/07 après-midi une amie Agent de voyage qui m'a dit que dans les 24h il y avait possibilité de VOIDER le billet d'avion. J'ai donc rappelé et on m'a dit que ce n'était pas possible car justement je n'étais pas passée par une agence de voyage. Je m'en suis voulue car hier en faisant la réservation j'ai justement hésité à gagner quelques euros en passant par une agence mais j'ai préféré passer directement par Emirates. La personne du 17/07 m'a dit que ce n'était pas possible de mettre un mot dans le dossier (comme çà se fait parfois quand il y a eu une erreur d'orthographe) et que pour émettre à nouveau il y a 300 euros de frais mais que je peux encore me décider plus tard. Mes autres interlocuteurs m'ont aussi annoncé des frais de 200 ou 300 euros en estimant eux aussi que le coût était élevé. 300 euros représente vraiment une somme importante pour une simple erreur de lettre et on m'a conseillé d'écrire pour demander un geste commercial. C'est la première fois que nous choisissons Emirates dont nous avons eu des bons échos notamment de la famille à Dubaï que nous serons certainement amené à voir de nouveau.

J'ai bien conscience que l'erreur vient de moi (même si j'ai été surprise qu'on ne me demande qu'une seule fois de saisir le nom) mais pour une lettre à la place d'une autre payez 300 euros représente vraiment une somme disproportionnée !

Si quelqu'un a des contacts, une astuce ... bref je suis preneuse.

Merci d'avance.

Bonsoir je veut faire un tour du monde en avion ( dubai Océanie Usa Paris ) ou le contraire pouvez vous m indiquer les compagnies aériennes les mois cher ?!!!

Bonjour,

Quelqu'un a t'il déjà eu une expérience d'un transit de 50 mn à Singapour ? Mon vol est Paris Phnom Penh avec transit à Singapour ( un seul billet, le premier tronçon est effectué par Singapore ailine et le second par Silk Air qui est un partenaire ). Tout ça si il n'y a pas de retard bien sur ;) Si il y a du retard , ils me prendront en charge. L'aérogare est il bien fléché si il faut cahnger de terminal , j'imagine que oui . Merci par avance pour vos renseignements

Bonjour à tous, nous arriverons à Singapour de but août Je voulais visiter malacca Kuala Lumpur tioman et revenir sur Singapour Je ne sais pa par quoi commencer et dans quel sens. Est il facile de faire Singapour tioman par avion Merci pour votre aide Dany

Ou trouver le meilleur tarif pour aller à Abu d'abhi?

Bonjour Lors d'une escale à Dubaï avant un atterrissage à Bangkok dois-je m'occuper de récupérer mes bagages à Dubaï pour faire un enregistrement. La compagnie aérienne est air asiatique. Merci de vos réponses.

Bonjour a toutes et tous, Nous partons a Bali en décembre pour un mois et nous avons une escale de 2 h a Singapour nous voudrions savoir si il y a des espaces fumeur en transit a l'aeroport de singapour Merci d'avance pour vos réponses Thierry

Hello, I’m traveling this May to France and have a layover in Dubai with a 4h45 connection. Could you let me know if I need to collect my luggage when I arrive at Terminal 3 to depart from the same terminal? My travel agency is telling me to pick it up, go through customs, and then check in again for my departure with my luggage. That seems odd to me. Could you confirm whether this is correct or not? Best regards.

Bonjour, Je pars pour l'Australie avec Singapore Airlines via Munich et Singapour où je reste une journée pour visiter. Normalement j'ai un seul billet, tout est fait avec Lufthansa et Singapore Airlines, du coup, mes bagages devraient suivre jusqu'au bout. Je suis en train d'acheter une nouvelle valise et je suis un peu porté sur la sécurité, j'ai le choix entre 2 modèles, une à clapet (Delsey Belfort plus) un peu lourde mais très sécurisée ou à zip (Delsey Turenne avec Zip Sécuritech) très légère mais le zip pourrait peut-être être forcé par malveillance (même s'il est renforcé ?).

Du coup, je me demande, si mon bagage doit rester de 7h le matin à minuit en transit, est bien en sécurité à Changi ou s'il faut mieux prendre un bagage bien sécurisé ou peut-être le récupérer et le mettre en consignes pendant la journée.

Si vous avez des conseils, je suis preneur ;-) merci par avance.