Bonjour j'ai acheté un billet pour aller aux phillipines via canton le mercredi 21 janvier 2015 avec la compagnie chinasouthern avec ma carte bleu le paiement a bien eu lieu. J'ai recu les billets electroniques donc pour l'instant tout va bien.

Mon problème et qu'il y a 15 jours j'ai perdu cette carte depuis j'en ai une nouvelle donc pas de souci mais j'ai vu que en bas de la confirmation de commande il est mentionné "Merci d'utiliser votre propre carte de crédit pour cette transaction. Dans tous les cas vous devez figurer parmi les passagers de cette transaction. Il vous ai demandé de présenter lors du check-in à l'aéroport la carte de crédit utilisée pour l'achat de votre billet. Si le détenteur de la carte ne peut présenter cette même carte utilisée pour reserver la transaction, le transporteur se reserve le droit de refuser l'accés à bord à moins que le passager n'achète un nouveau billet"

Ma question est : Avez vous déja pris cette compagnie ?? Vous ont il demandé la CB du paiement à l'enregistrement?? Vais je risquer de me faire refuser??

Je n'ai pas souvenir d'avoir déjà présenté ma CB lors d'un enregistrement, la chine a t elle sa propre réglementation concernant ceci. J'ai demandé une attestation à ma banque au cas ou il me la demande et j'hésite à aller à Roissy ce week end pour tatter le terrain.

En tout cas merci d'avance pour vos réponses si vous en avez.

bonjour On arrive de Paris par Singapour air Line a l’aéroport de Manille je ne sais pas à quel terminal je crois terminal 1 après recherche sur le net à 13 h 10 et on doit repartir pour Cebu avec Philippine air Line du terminal 2 à 14 h 30 . Est ce que les terminaux sont loin les uns des autres et combien de temps faut -il en moyenne pour rejoindre le terminal pour Cebu Merci d'avance🙂

Bonjour,

J'ai une question par rapport aux sites tel que opodo, edreams, traveltruc, etc...

Ils indiquent les heures de trajet départ et arrivée mais sur quelle plage horaire s'appuient-ils ?

Par exemple :

Départ le Lundi 1 à 13h à paris. Arrivée le mardi 2 à 9h à Manille. Durée du voyage 20h

L'heure de l'arrivée est l'heure locale des philippines ou Française ?

Car s'il s'agit de l'heure des phils, pourquoi la durée est de 20h, et non pas de 14h (car en france il serait 3h et non 9). Ou bien y a-t-il vraiment 20h et dans ce cas 9h à Manille est l'heure Fr et c'est en réalité 15h là bas...

Quelqu'un peut m'éclairer?

Bonjour a tous

En partance pour manille puis Laoag Mon fils essaie d'enregistrer son bagage dont un kite surf sur Cebu pacific au depart de Singapour pour Manille Puis Laoag . Cela parait possible jusqu 'a Manille puis impossible pour Laoag. Nous avons le plus grand mal a les contacter par telephone . Que faire ? Y a t'il des kitesurfers parmi vous qui pourraient nous faire part de Leur experience . Il se demande s'il ne doit pas privilegier le bus entre Manille et Laoag , Craignant de ne pouvoir enregistrer son kite jusqu 'a Laoag . Et les experiences de certains d'entre vous pour le poids des bagages Ne parait pas encourageante . Avec mes remerciements par avance pour votre aide Bien cordialement

Salut a tous , j `ai besoin d`un petit coup de main pour des renseignements , la Kowait airways (de merde) a perdu mon sac avec bien sur toutes mes affaires ou ? je ne sais pas!! a Kowait airport ou a Bgkk ?? je suis aux Philippines et quand on connais temps soit peu ce pays les choses ne vont que tres rarement dans le bon sens si quelqu`un peu me dire comment faire , afin de pouvoir recuperer mon sac , et s`il vous plait ne me parlez pas d` assurance ou de carte bleu gold , mais une solution pour ne plus me tirer les cheveux , et tourner enrond a chercher une solution , j` en ai deja plus beaucoup merci..........

Bonjour,

Au secours !!

Finalement, après avoir maintes fois réléchi et discuté ensemble, nous nous sommes décidés de réserver les billets de retour de Dumagauete à Manille sur Cebu Pacific et, là, GROS PROBLEME : je suis coincée sur la 3e page ("Guest details") où je dois mettre quelque chose qui s'appelle "Country Code", "Area code" et "Home number" et je ne sais pas comment faire !! C'est quoi ces codes? Et pour le numéro du téléphone, je n'en ai pas aux Philippines.

Merci pour votre aide,

Beata

Une question aux filipinos 😉

Avez-vous un site comparatif de vols "special philippines" afin de trouver le meilleur prix sur un vol entre les différentes compagnies et ensuite pouvoir acheter le billet direct sur le site de la cie par internet. Ou bien passez-vous par une agence pour acheter vos billets. Pour le moment, pour comparer les prix, je vais sur les sites des compagnies et c'est un peu fastidieux. + le problème des bagages, des taxes etc... ça prend du temps !

Est-ce que c'est plus cher, sur place d'acheter dans une agence ? ou bien est-ce que la différence est minime ?

Merci

Bonjour tout le monde,

je suis nouvelle sur ce forum donc je m excuse par avance si je ne poste pas au bon endroit. Voila je vous explique mon probleme: J ai acheter des billets pour manille au depart de geneve pour le 17 avril sur go voyage a un prix tres interressant 😏( 320€) j ai acheter 5 billets ( moi, mon mari et mes 3 enfants) Ce matin je recoit un email comme quoi mon vol geneve jeedah est annulé.😮 Est ce que c est deja arrive a quelqu'un ? que vont il me proposer? y a t il toujours une solution ou vais je me faire rembourser? sachant que j ai deja reservé mon hotel et que celui-ci est non remboursable. Merci davance a tout ceux qui pourront m eclairer. Emilie

J'ai réservé via Kiwi com un vol avec la compagnie Cebu Pacific, le site me demande des infos perso(n°de passeport ou de c.i avec date d'expiration )pour faire l'enregistrement en ligne, invoquant des frais d'enregistrement supplémentaires au comptoir de la compagnie Cebu Pacific si je ne n'enregistre pas en ligne, je ne donne jamais d'infos aussi perso sur le net, mesure de sécurité, qui peut me dire si Cebu Pacific fait payer l'enregistrement au comptoir? Je voyage á travers le monde depuis plus de 20 ans je n'ai jamais payé mon enregistrement! Merci d'avance de vos réponses éclairées. David

Bonjour, Nous avons réservé un billet d'avion Philippines airlines au départ de Coron Busuenga a destination de Cebu. Je me pose la question au niveau des bagages, ayant un bagage de soute de 20 Kgs et 7 kgs de bagage a main, et je voie sur ma réservation que le poids maxi en soute c'est 10 ou 20 Kgs tout dépend de l'avion. 20 kg sur les avions à réaction ou 10 kg sur les avions propulseurs turbo Q / DH. Ma question est si on a du poids en plus est-ce possible de payer un suplément même sur les avions a propulseurs? Merci

Bonjour à tous,

Nous avons réservé nos vol Genève-Dumaguète passant par Dubai et Manille à partir de go-voyage. Après discussion avec certains d'entres vous, il semble que nos escales soient trop courtes pour avoir nos avions. Hier, une opératrice go-voyage m'a expliqué que si nous rations un de nos vols, tous les autres seraient annulés car nous serions considérés comme sortant du système.... En gros, si on rate un avion à l'aller, tous nos vols sont supprimés et on doit tout repayer.... Gloups!!! C'est la douche froide. Nos hôtels sont réservés, j'aimerais ne pas tout annuler, simplement Go-voyage (on perd 400e mais c'est moins pire que 2000). Pourriez-vous m'expliquer comment organiser nos vols avec garantie de ne pas se retrouver en rade si retard d'un avion... Comment faites vous pour faire Lyon-Dumaguète ou Genève-Dumaguète?

Merci d'avance pour votre précieuse aide!!!

Bonjour,

est-ce un problème d'arriver au comptoir d'enregistrement d'un vol domestique Cebu Pacific sans avoir eu le temps ou l'opportunité de faire son web check-in, sachant que j'ai déjà des sièges numérotés réservés ?

Merci

bonjour a tous,

mon message a pour but d'avertir des personnes qui comme moi passent par la méme compagnie pour allez au méme endroit.

en vue d'un voyage vers boracay en janvier 2013, j'ai reservé 2 vols simple, un le 06 janvier manille/kalibo et l'autre le 16 janvier kalibo/manille. mais il y a un gros probléme voici le mail que j'ai recu il y a 3 jours :

Dearest Guest,

Thank you for choosing to fly with AirAsia.

AirAsia has always taken great consideration in deciding changes of flights to any destinations that we serve. Unfortunately, due to commercial reasons, frequencies for our CRK – Kalibo – CRK route have to be reduced. Frequency reduction and time changes implementation to these domestic routes are necessary so we can continue to provide safe, reliable service at low fares to all our guests.

We regret to inform you that we are implementing flight changes for Clark to Kalibo and Kalibo to Clark effective December 15, 2012. The following options are available for guests who cannot travel on their new flight:

a) Move your flight to any available flights of the same destinationwithin 14 days after their original date of travel. You may change travel dates without fees and fare difference charges. New travel dates are subjected to seat availability. b) Obtain a 90-day credit shell option which is a system that retains the amount of money which can be used for later transactions. The credit shell will be valid for up to 3 months from the date of issue. c) Cancel flight and get a full refund. We are ready to assist you via our call center +63 2 588 9999 from Monday – Sunday, 8:00AM – 9:00PM should you have questions or concerns, or email us by clicking on this link: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page

We hope for your understanding and apologize for any inconvenience caused. We are continuously improving ourselves to serve you better to ensure that your flights are safe, pleasant and hassle-free.

Sincerely, Philippines’ AirAsia

* si quelqu'un en sait plus ou peu m'aider a trouver une solution ou a un autre numéro pour joindre air asia mais en france , je suis preneur. pour ma part j aimerais etre rembourser. sinon j ai pris un autre vol allez retour manille/kalibo avec tiger airways aux memes dates et horaires. j ai eu chaud car tout mon voyage qui dure 2 mois a travers l'asie du sud est etait deja bouclé niveau organisation (dates, vols, hotel et ceci dans plusieurs pays)

j'espere que mon message pourra etre utile.

bonne lecture et bon week end a tous.

Bonjour à tous,

J'ai fais une réservation le 31.01 sur le site de Cebu Pacific pour un vol Manille Cebu le 01/03/2018. J'ai bien un numéro de réservation et je peux me entrer sur leur portail sans problème sauf que... en booking detail j'ai bien un statut confirmé avec la date d'achat et le paiement par visa Aproved mais en "Flight Detail" il n'y a rien. Est ce que ceux qui ont déjà voyagé avec eux peuvent me dire si cela leur parait normal parce que je stresse un peu là :-S. Merci d'avance à tous, Et bon week end ! Virginie

Bonjour,

Je viens ici car j'ai effectué une réservation sur Lastminute.com pour un A/R vers Manille pour Mars 2017. J'ai effectué cette réservation hier mais j'ai reçu la confirmation de réservation seulement cette nuit à 2h du matin.

Afin de vérifier que tout etait ok, je suis allé sur le système de booking de Saudia en entrant mon numéro de réservation. Et j'ai découvert sur les informations au niveau du deuxième passager, qu'il manquait un espace dans le prenom et que la date de naissance était incorrect. Je précise, toutes les informations sont ok du côté last minute (j'ai un mail de confirm sans erreur).

J'ai appelé Last minute qui a constaté le problème, mais qui me dit que cela ne posera pas de soucis (ce qui me parait très étonnant). j'ai également envoyé un mail à Saudia avec une capture d'écran de ma résa Lastminute mais je pense ne pas avoir de news d'ici lundi.

L'erreur ne vient clairement pas de moi, car tout est ok de mon côté. Vont-ils devoir annuler ma résa ? Peuvent-ils changer le prénom si l'erreur ne vient pas de moi ?

Merci,

Bonjours a tous, et merci pour ce super forum et toutes vos contribution très interessantes.

voilà mon problème : jai reservé un vol puerto princessa - surigao via manille sur le site airphilexpress en une fois avec un seul numero de reservation. Mais je me suis rendu compte qu'il y avais seulement une heure de transit entre des 2 vols.(arrivé à manille 10H20 - depart de manille 11H20) le tout au terminale 3

je leurs envoi un mail pour etre sur que je n'ai pas refaire de cheak in pour mes bagage a manille, voilà ce qu'ils me repondent :

With regard to your concern, please be informed that your connecting flight is still within the standard period of check in time. Please be advised also that you need to check in your baggage upon arrival in Manila for your Manila to Surigao flight.

je leur repond que ca me semble impossible en 1H et leur demande s'il me payent l'avion suivant (le lendemain) si je loupe le vol manilla surigao voilà ce qu'ils me repondent :

Please be informed that your luggage will authomatically get checked through upon check in at Puerto Prinsesa Airport if you have a connecting flight. In case of flight delays, may we request to please ask for an assistance at the airport since this is under their handling.

Du coup je sais plus trop quoi faire. - es ce que je tente le coup quand meme? - es ce que je comande un billet en plus PP-Manille sur zestair qui arriverai plus tot a manille? (mais dans ce cas esceque airphilexpress accepterait que je fasse mon vol manille-surigao sans avoir fait le cheak in du vol PP-manille de leur compagnie?)

J'ai lu plein de commentaires negatifs sur cette compagnie sur internet, donc je me pose des questions.

Merci de m'éclairer.

tout est dans le titre....j' ai un billet électronique de Manille à Hong Kong, sur Cathay Pacific, et ma convocation à l' aéroport se contente d' indiquer....Ninoy Aquino international airport, sans préciser le numéro du terminal....l' agence de voyage, contactée, reste sans réponse...des forumeurs seraient-ils au courant ? merci de me transmettre ce petit renseignement complémentaire indispensable

Bonjour,

J'ai réservé un vol pour mars sur Cébu Pacific, j'ai payé samedi 04/01(transaction ok, non encore débité ?!), mais je ne reçois pas le mail de confirmation, que l'on reçoit habituellement de suite lors d'une réservation vol !!

Quelqu'un a-t-il des info ?

Merci

Bonjour, Je viens de prendre un billet d'avion Cebu-El Nido. Je rencontre deux soucis : 1) je n'ai pas reçu mes billets d'avion. Je n'ai reçu que la confirmation de paiement. 2)Je ne comprends rien pour les bagages. J'ai dû acheter 10kg pour 350PHP. J'en voulais 20 mais impossible. Si j'ai bien compris, on peut les acheter qu'après? HELP!!!

J'ai achete des billets sur skyscanner tres avantageux pour Montreal , Phnom penh multidestination retour Manille Montreal. J'ai acheté mes vols sur AirChina mais par l'entremise de ExploreTrip.com je commence a avoir un peu de doute lorsque je lis plusieurs commentaires négatifs sur exploreTrip.com J'ai recu mes E-Tickets tout de suite apres la transaction et le montant des billets apparait sur ma carte de crédit. Ce qui me fait avoir un doute c'est que je ne peux vérifier mon booking et ne peut selectionner mes sieges sur le site de Air China, .. j'ai envoye quelques messages au support Exploretrip. et il me dise que étant donné que je n'ai pas acheté mes billets directement sur le site de Air China. je ne peux aller sur leur site .. J'attend un retour de message de Air China leur ayant envoyer une demande. Es que quel qu un pourrait me rassurer et me dire de quel façon je peut procéder. merci Claudette.

Bonjour, Je voudrai savoir si l'un des membres de voyages Forum a déjà pris la compagnie AIR SWIFT et surtout acheté les billets de France.

J'ai pris mon vol hier pour El Nido avec la compagnie AirSwift, cependant j'ai bien peur d'avoir fait l'objet d'une arnaque.

Au moment du paiement je suis redirigé vers une plateforme de paiement Pesopay (sécurisée), j'ai donc reçu la confirmation de paiement par mail de la part de PesoPay mais pas de confirmation d'achat, ni d'itinéraire de la part de la compagnie. Lorsque je vais rechercher ma reservation sur le site Air Swift le numéro est inconnu. J'ai envoyé 3 mails à la compagnie restés sans réponse.

Que faire? Merci d'avance pour vos réponses...

Bonjour,

Samedi j'ai réservé un vol avec Cébu Pacific, tout c'est bien déroulé : paiement avec Paypal + confirmation de la réservation. Aujourd'hui j'ai réservé le retour avec la même compagnie, le paiement est bien passé mais je n'ai pas eu une confirmation de notre réservation comme la première fois. Quelqu'un peut me dire s'il a eu le même problème que moi. J'espère que je n'ai pas payé pour rien.

bonsoir je voudrais acheter un billet d avion sur cebu pacific et la petit probleme je suis coincée sur la 3e page ("Guest details") où je dois mettre quelque chose qui s'appelle "Country Code", "Area code" et "Home number" et je ne sais pas comment faire. pouvez vous m aider merci d avance.

Bonjour à tous ! Voilà mon problème j'ai réservé 4 billets d'avion avec Air Asia pour 4 trajets différents j'ai reçu pour ma réservation pour Hong Kong la confirmation du billet plus un mail avec un lien pour imprimer mon billet d'avion avec le code barre. Pour les trois suivant j'ai reçu seulement la confirmation mais aucun mail avec pièce jointe pour imprimer mon billet d'avion. La fille avec qui je pars à réservé en même temps et à tous reçu correctement ! Est ce que quelqu'un à déjà été dans se cas et pourrais me guider ! Merci d'avance je suis un peu inquiète ;)

Alexia

Bonjour a toutes et a tous, je suis actuellement aux Philippines, j'ai un vol retour vers Paris le 2 avril, mon voyage retour se composait : PANGLAO (Philippines) / SEOUL assuré par la compagnie JEJUAIR (Korean) puis SEOUL / PARIS avec Korean Airlines. la compagnie JEJUAIR a annulé tous ces vols... de plus je suis sur une ile au sud des Philippines (Bohol) qui suite au Covid-19 a fait un lockdown, c'est a dire, on entre pas / on sort pas de l'ile au moins jusqu'au 14 avril... donc mon vol vers Paris est compromis, heureusement j'ai une maison ici et pas de frais de logement, savez vous si il y a moyen avec Korean Airlines d'annuler sans frais (j'ai des doutes) ou me refaire un ticket pour plus tard, quand tous ces problèmes serons derrière nous... je fais cette demande car Travelgenio et Korean Airlines ne répondent pas et peut être que la communauté est déjà passé par la ? Prenez tous soins de vous 😉

Bonjour , J'ai besoin de votre aide, car mon vol international arrive à ninoy aquino terminal 3 à 12H50 et j'ai un vol air asia pour Cebu à 15H35 . J'ai vu que les terminaux était a coté est ce jouable ? merci pour votre aide .

Bonjour,

J'ai fait une recherche pour aller de Paris à Bohol pour février 2020. J'ai trouvé sur le site edreams un vol faisant Paris => Hong Kong => Manille => Bohol pour 941€. Sauf que la correspondance à manille ne se fait pas au même terminal. J'attérie à 10h50 au termnial 1 et je redécolle à 14H05 au terminal 2 ( de mémoire). De paris a Manille, cathay pacific s'occupe des vols jusqu'à Manille puis Philippines Airlines pour le vol de Manille à Bohol. ma question est la suivante : Est ce que mes bagages sont prise en change jusqu'a Bohol? Ou est ce que je doit les récupérer à Manille pour les réenregistrer?

Merci d'avance

Magandang Umaga !

Good news ! Oui, la bonne nouvelle ce n'est pas tellement qu'ils changent de nom mais qu'ils ont (enfin) :

1) mis à disposition du public les resa en ligne

2) ouvert une ligne directe déjà opérationnelle El Nido-Cebu-El Nido !

Rendez-vous donc sur leur site :

www.air-swift.com

Espérant que l'info soit utile...

++

Bonjour,

J'ai réservé un vol sur Bravofly avec la compagnie CEBU pacific. Les bagages étant en option j'ai donc pris l'option bagages 15kg sur bravofly. Or je croyais sans autres informations que cela concernait les bagages en soute uniquement, mais en fait c'est pour le bagage en soute (10kg) mais aussi pour le bagage à main(5kg). Du coup ça fait très limite. Mais ce sera pas vraiment un problème je crois, et au pire j'ai lu que le prix du surplus au kg n'est pas chère. Si ça peut aider d'autres avant qu'ils prennent l'option...

Sauf que c'est pas fini, car sur ma réservation c'est donc bien marqué "nombre de bagages enregistrés pour le check-in: 1 bagage max 15kg" et "- Bagages à main: Max 5 kg. Selon le trajet le poids des bagages peut être différent. - Bagages en soute: Max 10 kg", mais après sur la même feuille c'est marqué : "La compagnie prévoit le paiement de bagages en soute à enregistrer au guichet d'enregistrement. La réservation comprend UN BAGAGE A MAIN PAR PERSONNE."

Conclusion je ne sais pas si cette option payante était vraiment utile, et que je n'aurais pas encore à payer pour enregistrer mes bagages... C'est aussi marqué que le paiement se fera là-bas à l'enregistrement, et que ma réservation comprends juste un bagage à main... C'est un peu marqué tout et son contraire. C'est inutile cette option ? Elle sert à quoi au juste ? Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de réservation et comment cela s'est-il passé à l'aéroport ?

J'aimerai faire venir une amie philipina en france pour un petit séjour de trois mois(je sais c'est difficile mais je tente quand même) et pour obtenir le visa, on me demande une réservation du billet d'avion ? De la france , je n'ai pas trouvé, les réservations sont justes que pour quelques jours (pas suffisant pour avoir un visa), après il faut acheter. Quelqu'un pourrait il me donner une compagnie aérienne ou une agence de voyage qui accepte uniquement les réservations de billets (et non pas l'achat)plusieurs mois avant le départ(impossible avec les compagnies françaises)sachant qu'éventuellement il sera possible de l'annuler si le visa est refusé. En vous remerciant pour les réponses.