bonjour à tous,
j'aimerais savoir si qlq un connait le complexe hotelier dar djerba?
je devrais m'y rendre mi decembre surtout que j'ai trouvé un tour opérateur vraiment pas cher pour cette saison.
Quel est la qualité de l'hotel? est ce que la nourriture est variee? les chambres sont telles propres?
Merci a tous.
bonjour,
je suis nouveau sur ce forum, et je trouve génial de pouvoir partager ces informations sur les différents hotel, séjours etc, ca aide! 😉
ma question:
quelqu'un connait l'hotel Jasmina Djerba? quelqu'un y est déjà allé. je projette de partir à djerba mi juillet 06, et j'hésite entre 2 hotel. le jasmina et le vincci ressort.
la seule info sur le jasmina que j'ai trouvé sur ce forum est très mauvaise.
la plage du vincci resort est vraiment petite?? je vais y passer beaucoup de temps, alors j'ai pas envie d'etre posé à 1 mètre de mon voisin et de ses enfants. 😛
merci beaucoup de votre feedback!
matthieu
je suis nouveau sur ce forum, et je trouve génial de pouvoir partager ces informations sur les différents hotel, séjours etc, ca aide! 😉
ma question:
quelqu'un connait l'hotel Jasmina Djerba? quelqu'un y est déjà allé. je projette de partir à djerba mi juillet 06, et j'hésite entre 2 hotel. le jasmina et le vincci ressort.
la seule info sur le jasmina que j'ai trouvé sur ce forum est très mauvaise.
la plage du vincci resort est vraiment petite?? je vais y passer beaucoup de temps, alors j'ai pas envie d'etre posé à 1 mètre de mon voisin et de ses enfants. 😛
merci beaucoup de votre feedback!
matthieu
Un nouvel hôtel Iberostar va ouvrir ses portes le 01-03-2008, son nom le "Safira Palms"
Il est situé à 12 km au nord de Zarzis le long de la plage de sable fin de Ras Marmour
Voilà je devais allée au Zephir avec 3 enfants, plus de place, ni au Djerba Beach, le blèm c qu'il fallais 2 chambres avec promo!!!
Donc l'Allemagne m'a trouvé l'hotel Chich Khan qui m'a l'air pas mal du tout, le seul hic la route a traversée pour allé a la plage, mais bon...
Et je voulais faire du 4/4 dans le désert, mais pour le reste je suis super contente!!!
Nous partons du 4 au 18 août, ca nous reviens a 4196 euros tout compris avec le droit d'allé dans les 3 autres Iberostar du coin pour mangé dans un des resto gratuitement )pas le buffet)
Voilà j'aimerais savoir pour ceux qui ont étaient dans cet hotel leurs observations et autres... Merci
Voilà j'aimerais savoir pour ceux qui ont étaient dans cet hotel leurs observations et autres... Merci
salut à tous!!
je reviens de cet hotel et j'ai été désagréablement surpris surtout que c'est un hotel eldorador jet tours!!!!
c'est un faux tout inclus mais plutôt un pension complète
les chambres sont réellement pourris avec des scarabés dans les chambres!!! et je sais de quoi je parles car je suis svt partis en tunisie et je peux donc comparer!!!
la piscine est hyper froide avec beaucoup de cas de bronchites!!
enfin la bouffe n'est vraiment pas à la hauteur
il ne mérite pas 3 étoiles mais plutôt deux
mais peut être que cela va s'améliorer car pas moins d'une vingtaine de réclamations ont été transmises à la représentante jet tours tunisie!!
je reviens de cet hotel et j'ai été désagréablement surpris surtout que c'est un hotel eldorador jet tours!!!!
c'est un faux tout inclus mais plutôt un pension complète
les chambres sont réellement pourris avec des scarabés dans les chambres!!! et je sais de quoi je parles car je suis svt partis en tunisie et je peux donc comparer!!!
la piscine est hyper froide avec beaucoup de cas de bronchites!!
enfin la bouffe n'est vraiment pas à la hauteur
il ne mérite pas 3 étoiles mais plutôt deux
mais peut être que cela va s'améliorer car pas moins d'une vingtaine de réclamations ont été transmises à la représentante jet tours tunisie!!
Nous partons en septembre 2008 dans cet hôtel, une petite question...les transats sur la plage posaient beaucoup de problèmes en 2006, en effet impossible de s'allonger (voir discussions précédentes)
Ce problème existe encore?? Cette question ne relève pas du caprice, mais de raisons de santé et nous adorons la Tunisie, merci pour votre éventuelle réponse.😉
bonjour, je pars en tunisie à sousse à l'hotel thalassa village sousse en juillet et j'aimerai recevoir des informations concernant cet hotel? (chambres, beauté, la nourriture, la situation, les activités)
merci pour vos réponses
Maryline
merci pour vos réponses
Maryline
bonjour à tous!
départ pour djerba prévu le 14 juin, hotel garden park par 1001 soleils
les messages que j'ai pu lire m'ont pas mal inquiété alors si vous aussi vous partez si vous avez des infos, des astuces pour passer un bon séjours je suis preneuse😛
merci d'avance
merci d'avance
Bonjour,
connaissez vous cet hotel et y a t il un site internet?
Merci de votre réponse.
connaissez vous cet hotel et y a t il un site internet?
Merci de votre réponse.
Bonjour à tous j'aimerais avoir differents commentaires sur l'hotel isis à djerba, je compte y aller au mois de septembre2008.
< le climat, temperature au mois de septembre...
<la restauration
< la sympathie du personnelles
<les chambres
< l'hygienes
Enfin donnez tout les details que vous pouvez...........je m'en vais avec ma maman et j'aimerais quelle passent des vacances de reves et sans prise de tetes ............ Salutation
Enfin donnez tout les details que vous pouvez...........je m'en vais avec ma maman et j'aimerais quelle passent des vacances de reves et sans prise de tetes ............ Salutation
Bonjour à tous,
J'ai réservé un séjour dans cet hôtel pour la fin juin. Quelqu'un connait il cet hôtel ? Si oui, pouvez vous me donner des détails sur le service, la restauration, les alentours ?
Merci 😉
Elodie.
J'ai réservé un séjour dans cet hôtel pour la fin juin. Quelqu'un connait il cet hôtel ? Si oui, pouvez vous me donner des détails sur le service, la restauration, les alentours ?
Merci 😉
Elodie.
Mon ami et moi avions réservé sur lastminute.com une semaine à l'hotel garden park à djerba. Arrivé à l'aéroport, le représentant de thalasso numéro 1 nous annonce tout sourire et sans une excuse qu'il n'y a plus de place à l'hotel prévu et que du coup on serait logé au Sea Side "memes prestations les pieds dans l'eau" !!! Quelle surprise !!! Arrivés à l'hotel nouvelle surprise : ça sent trop mauvais !! eh oui c'est bien les pieds dans l'eau et surtout dans les algues !!! Même dans la chambre les odeurs sont présentes!! Première nuit très bruyante... Ca crie, ça claque les portes... Du coup, le lundi matin nous demandons des explications au représentant de thalasso numéro 1 venu nous vendre des excursions. Il nous dit qu'on sera bien entendu remboursé à notre retour ... Avec quelques autres voyageurs dans la meme situation nous décidons d'aller au garden park, histoire de comprendre. La bas les representants de thalasso nous disent faire leur possible, mais restent à cloper dans les canapés !!! On comprend vite qu'il n'y a vraiment aucune chambre disponible (pour nous, car les russes qui arrivent juste après ont tous une chambre !! allez comprendre!). Nous demandons alors à avoir les pass pour accéder aux piscines (celle du sea side est petite et pas vraiment propre + les odeurs .. pas très fun) et au restaurant du garden park (petit dej du sea side : riz, saucisse et croissants... pas de couverts et les tables assez sales... pas très appétissant et pas très sain )... Il a fallu qu'on appele nous même l'ambassade de france qui avec le haut commissariat au tourisme a pu faire pression sur l'hotel pour qu'on ait les precieux pass !!! (et la le representant de thalasso me dit "tu vois on fait pas que fumer nos cigarettes"... grrrrr!!!!).
Au final, on demande un courrier qui atteste que l'on pas séjourné au garden park.. Courrier qu'on n'aura jamais evidement (puisque thalasso numéro 1 interdit à ses agents de les faire ) et qui nous aurait permis de faire une réclamation à lastminute (c'était la condition écrite sur notre contrat de vente).
Depuis notre retour on mail, on envoie des courriers, on téléphone... On aimerait donc savoir si certaines personnes sont dans notre cas, quelles ont été vos réactions, vos démarches et surtout le résultat !!! Merci !!!
Slt c la première fois que je m'en vais en Tunisie et je voudrais savoir s'il faut des adaptateurs pour les prises en Tunisie. Je voudrais aussi des avis sur l'Hotel Karthago et sa plage à Djerba.
Merci de me répondre avant le 2 Aôut car je m'en vais ce jour.
Merci d'avance🙂
Bonjour,
nous cherchons des infos sur la station de madhia, la plage parait magnifique, nous sommes une famille de 5 et cherchons un bel hotel tout compris si possible 15 jours en juillet
connaissez vous un hotel sympa !
merci
Bonjour,
Connaissez vous l'hotel Paradis Palace à Hammamet. Il semble qu'il vient d'être renové.
Merçi d'avance.
Connaissez vous l'hotel Paradis Palace à Hammamet. Il semble qu'il vient d'être renové.
Merçi d'avance.
bonjour a tous,
nous partons en janvier faire une thalasso a djerba, nous hesitons entre 2 hotels, "le penelope" ou le "coralia".
Merci a tous ceux qui pourront nous conseiller sur l'un de ces hotels
Bonjour !
Je suis nouvelle sur ce forum et j'ai déjà voyagé pas mal pour mon âge. L'année dernière, moi et mon copain sommes restés en France, mais cette année, nous avons décidé d'aller en Tunisie, plus précisémment à Monastir/Skanès, dans l'hotel Houda Golf & Beach Club ***+
J'aimerai avoir vos avis personnels pour ceux qui s'y sont déjà rendus, notamment sur l'hygiène et la nourriture. Est-ce que les sanitaires et les chambres sont propres ? Par exemple, y a t il des moisissures sur les joints de la salle d'eau ? Je ne voudrai pas chipoter en vous demandant s'il y a des cafards ou des insectes, je suis parfaitement consciente du fait que je me rends en afrique et qu'il s'agit d'un 3 étoiles. Concernant la nourriture : y a t-il beaucoup de fruits ? Et les boissons sont elles coupées avec de l'eau ou sont elles servies telles qu'elles ?
J'ai une autre question : les draps de plage sont ils fournis par l'hotel ?
Je sais que je me pose beaucoup de questions, mais cela est important pour nous, nous voudrions éviter les désagrémments au maximum... Merci de votre aide et si vous avez des photos ou une adresse e-mail, je suis prenneuse !!
Je suis nouvelle sur ce forum et j'ai déjà voyagé pas mal pour mon âge. L'année dernière, moi et mon copain sommes restés en France, mais cette année, nous avons décidé d'aller en Tunisie, plus précisémment à Monastir/Skanès, dans l'hotel Houda Golf & Beach Club ***+
J'aimerai avoir vos avis personnels pour ceux qui s'y sont déjà rendus, notamment sur l'hygiène et la nourriture. Est-ce que les sanitaires et les chambres sont propres ? Par exemple, y a t il des moisissures sur les joints de la salle d'eau ? Je ne voudrai pas chipoter en vous demandant s'il y a des cafards ou des insectes, je suis parfaitement consciente du fait que je me rends en afrique et qu'il s'agit d'un 3 étoiles. Concernant la nourriture : y a t-il beaucoup de fruits ? Et les boissons sont elles coupées avec de l'eau ou sont elles servies telles qu'elles ?
J'ai une autre question : les draps de plage sont ils fournis par l'hotel ?
Je sais que je me pose beaucoup de questions, mais cela est important pour nous, nous voudrions éviter les désagrémments au maximum... Merci de votre aide et si vous avez des photos ou une adresse e-mail, je suis prenneuse !!
Bonjour, nous sommes plusieurs "amateurs" pour l'hôtel Iberostar Zafira Palms à Zarzis.
Cet hôtel est semble-il en "chantier" pour le moment. Or les agences de voyage acceptent
les réservations pour mars. Il semble cependant que l'hôtel n'ouvrira qu'en avril !!!!!!
Oups !!!! ..... problème !!!!!
Merci de bien vouloir laisser un (ou des commentaires) sur le forum si quelqu'un en sait plus
ou se rend prochainement là-bas "pour constater" !!!!!!!!!!!!! ........
Gicmani5😮
Bonjour,
nous sommes entrain d'hésiter pour partir cet été (aout ) entre 2 ou 3 hotels, notre agence nous conseille fortement l'Iberostar Safira Palms de Zarzis, seul petit problème, il est toujours en chantier....... qui peut me dire à quoi ressemble actuellement le chantier.....l'hotel t il vraiment presque terminé ? Quelqu'un est il passé pret de l'hotel dernièrement????
Merci pour les infos
@+
nous sommes entrain d'hésiter pour partir cet été (aout ) entre 2 ou 3 hotels, notre agence nous conseille fortement l'Iberostar Safira Palms de Zarzis, seul petit problème, il est toujours en chantier....... qui peut me dire à quoi ressemble actuellement le chantier.....l'hotel t il vraiment presque terminé ? Quelqu'un est il passé pret de l'hotel dernièrement????
Merci pour les infos
@+
Bonjour,
Nous sommes un cple et nous partons a Hammamet du 29/04/07 au 06/05/07 a L' Hotel African Queen, nous aimerions avoir des conseils, a savoir si des personnes connaissent deja cet hotel, les differents endroit a visiter, et ou sortir le soir.
Le temps qu il fait pendant cette periode pour savoir si nous allons pouvoir profiter des nos maillots de bain lol.
Merci d avance .
Nous sommes un cple et nous partons a Hammamet du 29/04/07 au 06/05/07 a L' Hotel African Queen, nous aimerions avoir des conseils, a savoir si des personnes connaissent deja cet hotel, les differents endroit a visiter, et ou sortir le soir.
Le temps qu il fait pendant cette periode pour savoir si nous allons pouvoir profiter des nos maillots de bain lol.
Merci d avance .
bonjour,
je suis nouvelle sur ce forum, j'ai beau eu lire toutes les discussions, je n'ai jamais rien lu sur l'hotel aldiana de nabeul😕.
personne ne le connait?
à bientôt j'espère
leannelouise
leannelouiseBonjour,
Je lis depuis plusieurs jours vos méssage sur vos destinations et je voudrais vous poser quelques questions : Je sais que vous êtes plutot pour les voyages découverte, mais moi je suis novice dans le monde du voyage. premier vol en avion et premier voyage lointain (tunisie). Je vais me rendre à l'hôtel selima à port el kantaoui et je voudrais savoir si vous connaissez cet hôtel et votre avis.
Que me conseillez vous de faire comme excursion pas loin de là.
Merci d'avance
Je lis depuis plusieurs jours vos méssage sur vos destinations et je voudrais vous poser quelques questions : Je sais que vous êtes plutot pour les voyages découverte, mais moi je suis novice dans le monde du voyage. premier vol en avion et premier voyage lointain (tunisie). Je vais me rendre à l'hôtel selima à port el kantaoui et je voudrais savoir si vous connaissez cet hôtel et votre avis.
Que me conseillez vous de faire comme excursion pas loin de là.
Merci d'avance
Nous envisageons de partir au mois de juillet dans cet hôtel et aimerions prendre une chambre familiale.
Il est stipulé que ce sont des chambres avec lits superposés pour les enfants mais les miens ont 15 et 13 ans et, mesurent 1 m 80.
Qu'en pensez-vous ? Les lits seront-ils trop petits ou ok ?
Merci...
Etant revenu de cet hotel magnifique (je vous le conseil)avec la musique en tête, je suis à la recherche du nom des musiques des animateurs.
Chaque soir après leur spectacle, ceux ci invitais les personnes à venir danser sur leur choré.
Auriez-vous les titres des 2 chansons ?
Merci !
Bonjour à tous,
Comme promis dans mon message public du 08/08/2006 à djouk72, je viens vous faire part de mes dernières infos sur l'hôtel ODYSSEE suite à mon dernier séjour à Zarzis du 12/08 au 19/08/2006.
Comme je l'avais précisé, n'aimant pas trop la foule et ne m'y rendant jamais en juillet août, j'ai logé cette semaine en appartement privé (mariage d'un ami zarzicien pendant 3 jours) mais je me suis rendue pendant la journée tous les jours à l'ODYSSEE comme j'y avais été invitée par la direction en qualité de "cliente fidèle".
J'ai pu ainsi me rendre compte "de visu" de la situation actuelle créée par la juxtaposition des formules de séjour "classiques" (LPD, 1/2 pension, pension complète) et de la formule "all in".
formule "all in" et autres formules: Il apparaît que la juxtaposition des deux formules ets bien connue des tour operators et diverses agences mais il semble que, comme pour djouk72, l'information ne soit pas toujours données aux clients AVANT qu'ils ne réservent. c'est évidemment le devoir des agence de la faire.
J'ai communiqué à la direction (au Directeur général, au Direteur d'hébergement, à la chargée de relation public en particulier) les messages de djouk72 du 07/08/2006 mais, ignorant le n° de chambre occupée et le nom des clients, je n'ai pu les communiquer à la diretion pour qu'elle vérifie si une réclamation avit été déposée à la réception et propose une indemnisation à ces clients pour les inconvénients subis si la réclamation n'avait pas été suivie d'effet.
Lors de mon arrivée le 13/08/2006 (je n'ai JAMAIS connu ça en 5 ans), l'hôtel était occupé à 108 % (car il y avait des chambres triplkes et quadruple) et ceci explique (mais ne justifie pas !) une certaine désorganisation.
Problème constatée: J'ai effectivement constaté que, contraitrement à mes 18 séjours précédents, il n'y avait qu'une caisse pour prendre les commandes "classiques" du personnel (pour les cleints en LPD, 1/2 pension et pension complète) ET les commandes des clients "all in" Il est parfaitement exact que certains clients doivent patienter 10 ' voire plus pour avoir leur consommations ce qui n'est pas normal pour un hôtel de cette classe.
Il est certain que la signature des clients est obligatoire sur les bons de commandes puisque, dans le cas contraire, des clients ayant payé un Logement et petit déjeuner se font inviter par des clients "all in" -> perte sèche pour l'hôtel.
J'ai d'ailleurs personnellement constaté que deux familles belges avait monté un petit "business" de ce genre. l'une a payé un all in, l'autre était en LPD (logement et petit déjeuner) mais commandait tous ses extras via les clients "all in" et ils se partageaient le bénéfice au détriment de l'hôtel Le 'manège" a duré 2 jours" jusqu'à ce qu 'un des directeurs, présent au snack de la piscine, s'en aperçoive, revienne le lendemain pour surveiller et vérifier que c'était bien concerté. Il est intervenu (discrètement mais j'étais à la table voisine) pour demander au couple en LPD de signer ses notes qu'il avait "oubliées" (il y en avait pour...210 TND !!). Le couple s'est excécuté sans broncher.
Solution: La Direction, consciente du problème a prévu l'installation prochaine d'une seconde caisse pour les "all in" ainis qu'une meilleure info des clients sur le système nécessaire dès leur arrivée à l'hôtel (en esppérant que les agences de voyages fassent également leur travail)
Mais la signature des bons de commande est évidemment nécessaire (sauf à faire porter des bracelet de plastique aux clients comme dans les hôtels club 3* mais ce n'est pas admissible pour un hôtel 4* luxe selon moi)
Piscine: J'ai constaté que la piscine était effectivement toujours nettoyée chaque matin comme je l'avais dit (aspirateur, karcher, épuisette + vérification du PH de l'eau tous les jors) mais, vu le monde, il est exact qu'en fin de journée, il y a du sable que des enfants ramènent de la plage. J'y ai passé des heures, y ai nagé régulièrement dans une eau parfaitement limpide.
Lits de jardin: l'hôtel dispose de 650 lits de jardins (le nombre le plus élevé de tous les hôtels de Zarzis par rapport à une capacité de 750 clients) En effet, près de 150 clients partent xhaque jour en excursions diverses et, normalement, il devrait y avoir des lits de plage pour tout le monde.
problème: Il est exaxt que si on arrive vers 11 h, il devient difficile de trouver un lit de plage disponible lorsque, en HAUTE SAISON, l'hôtel est complet
MAIS j'ai constaté personnellement que des couples "réservent "un lit le matin vers 06 h en y plaçant des serviettes et autres effets personnels tant à la piscine qu'à la plage !! Résultat, ces couples prennent 4 lits et n'en occupent, au mieux que 2 !(quand ils ne s'absentent pas finalement toute la journée)
Vendredi dernier, j'ai vu un couple amener ses serviettes à la piscine à 09 h le matin sur 3 lits et...ne revenir qu'à 17 h !! Vers 14 h, voyant que les lits restaient inoccupés (je m'éatais installée sur une serviette dans la pelouse), je me suis installée sur un des lits en prévoyant de le restituer à l'arrivée des clients. Lorsqu'ils sont revenus ...à 17 h, je me suis fait "agresser" verbalement car je m'étais permise de déplacer une de leur serviettes ! Mais le responsable de la piscine est intervenu pour leur faire remarquer que c'était le 3me jour qu'ils pratiquaient de la sorte et ils se sont alors excusés.
Solution: Pour ce problème, il n'y a donc d'autre solution que d'espérer que certains clients ne se comportent pas comme des goujats.
Amabilité du personnel Comme djouk72 a rectifié son message le 08/08/2006, il apparaît que ce n'était pas 99 % du personnel qui était désagréable mais qu'il a eu des réaction inadmissibles d'un ou deux serveurs ce qui n'est pas normal. Comme il n'a pa pu me comuniquer les noms des serveurs, je n'ai pu intefvenir sur ce point.
Personnellement, cette semaine, j'ai eu affaire, comme pendant mes 18 séjours précédents à un personnel, certe beaucoup plus fatigué et nerveux vu "l'aggressivité" de certains clients "all in", mais toujours souriant et très aimable..
problème: J'ai cependant remarqué 2 nouveaux serveurs nettement laxistes et leur en ai fait la remarque: l'un s'est excusé et s'est activé un peu plus les jours suivants, l'autre s'est énervé: j'ai donc pris son nom sur son badge en le prévenant que s'il se comportait encore de la sorte devant moi, j'avisais le Chef du personnel; il s'est alors excusé également et je n'ai plus eu à m'en plaindre (un serveur sur 200, c'est une excellente moyenne)
solution: au cas où vous auriez affaire à un serveur peu aimable, (rare vraiment) demandez lui de se calmer et, en cas de problème, noter son prénom (+ la lettre de son nom) repris sur son badge métallique et informez la réception. Il existe également un livre de réclamations à la réception si vous ne souhaitez pas le faire de vive voix.
Plage: la plage était nettoyée parfaitement et ne comportait pas d'algues.
Il est cependant exact que ce n'est pas le point foirt de cet hôtel et que les plages des hôtels ZEPHIR et ZITA sont plus belles
Conclusions: je maintiens mes avis précédents sur cet hôtel pendant la basse et moyenne saison, périodes où j'y ai séjourné 18 fois en 5 ans.
Je continue à conseiler cet hôtel mais, pour ceux qui ont l'habitude des formules "club" ou "all in", il est vrai que l'organisation de cette nouvelle formuule à l'Odyssée n'est pas encore au point
Au cas où l'un d'etre vous aurait un problème, merci de me le signaler par message privé: je me ferai un plaisir d'intervenir.
Pour ma part, je retourne à Zarzis dans 3 semianes, du 11/09 au 26/09/2006 mais j'y aurai évidemment beaucoup moins de monde et y retrouverai l'ambiance habituelle que je connais lors de mes séjours.
A votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
P.S: J'avais renseigné le restaurant "EL BIBENE" dans Zarzis comme excellent dans certains de mes messages. Malheureusement, l'immeuble a été rachéte il y a un mois par une banque et ce restaurant ...n'existe plus !
Comme promis dans mon message public du 08/08/2006 à djouk72, je viens vous faire part de mes dernières infos sur l'hôtel ODYSSEE suite à mon dernier séjour à Zarzis du 12/08 au 19/08/2006.
Comme je l'avais précisé, n'aimant pas trop la foule et ne m'y rendant jamais en juillet août, j'ai logé cette semaine en appartement privé (mariage d'un ami zarzicien pendant 3 jours) mais je me suis rendue pendant la journée tous les jours à l'ODYSSEE comme j'y avais été invitée par la direction en qualité de "cliente fidèle".
J'ai pu ainsi me rendre compte "de visu" de la situation actuelle créée par la juxtaposition des formules de séjour "classiques" (LPD, 1/2 pension, pension complète) et de la formule "all in".
formule "all in" et autres formules: Il apparaît que la juxtaposition des deux formules ets bien connue des tour operators et diverses agences mais il semble que, comme pour djouk72, l'information ne soit pas toujours données aux clients AVANT qu'ils ne réservent. c'est évidemment le devoir des agence de la faire.
J'ai communiqué à la direction (au Directeur général, au Direteur d'hébergement, à la chargée de relation public en particulier) les messages de djouk72 du 07/08/2006 mais, ignorant le n° de chambre occupée et le nom des clients, je n'ai pu les communiquer à la diretion pour qu'elle vérifie si une réclamation avit été déposée à la réception et propose une indemnisation à ces clients pour les inconvénients subis si la réclamation n'avait pas été suivie d'effet.
Lors de mon arrivée le 13/08/2006 (je n'ai JAMAIS connu ça en 5 ans), l'hôtel était occupé à 108 % (car il y avait des chambres triplkes et quadruple) et ceci explique (mais ne justifie pas !) une certaine désorganisation.
Problème constatée: J'ai effectivement constaté que, contraitrement à mes 18 séjours précédents, il n'y avait qu'une caisse pour prendre les commandes "classiques" du personnel (pour les cleints en LPD, 1/2 pension et pension complète) ET les commandes des clients "all in" Il est parfaitement exact que certains clients doivent patienter 10 ' voire plus pour avoir leur consommations ce qui n'est pas normal pour un hôtel de cette classe.
Il est certain que la signature des clients est obligatoire sur les bons de commandes puisque, dans le cas contraire, des clients ayant payé un Logement et petit déjeuner se font inviter par des clients "all in" -> perte sèche pour l'hôtel.
J'ai d'ailleurs personnellement constaté que deux familles belges avait monté un petit "business" de ce genre. l'une a payé un all in, l'autre était en LPD (logement et petit déjeuner) mais commandait tous ses extras via les clients "all in" et ils se partageaient le bénéfice au détriment de l'hôtel Le 'manège" a duré 2 jours" jusqu'à ce qu 'un des directeurs, présent au snack de la piscine, s'en aperçoive, revienne le lendemain pour surveiller et vérifier que c'était bien concerté. Il est intervenu (discrètement mais j'étais à la table voisine) pour demander au couple en LPD de signer ses notes qu'il avait "oubliées" (il y en avait pour...210 TND !!). Le couple s'est excécuté sans broncher.
Solution: La Direction, consciente du problème a prévu l'installation prochaine d'une seconde caisse pour les "all in" ainis qu'une meilleure info des clients sur le système nécessaire dès leur arrivée à l'hôtel (en esppérant que les agences de voyages fassent également leur travail)
Mais la signature des bons de commande est évidemment nécessaire (sauf à faire porter des bracelet de plastique aux clients comme dans les hôtels club 3* mais ce n'est pas admissible pour un hôtel 4* luxe selon moi)
Piscine: J'ai constaté que la piscine était effectivement toujours nettoyée chaque matin comme je l'avais dit (aspirateur, karcher, épuisette + vérification du PH de l'eau tous les jors) mais, vu le monde, il est exact qu'en fin de journée, il y a du sable que des enfants ramènent de la plage. J'y ai passé des heures, y ai nagé régulièrement dans une eau parfaitement limpide.
Lits de jardin: l'hôtel dispose de 650 lits de jardins (le nombre le plus élevé de tous les hôtels de Zarzis par rapport à une capacité de 750 clients) En effet, près de 150 clients partent xhaque jour en excursions diverses et, normalement, il devrait y avoir des lits de plage pour tout le monde.
problème: Il est exaxt que si on arrive vers 11 h, il devient difficile de trouver un lit de plage disponible lorsque, en HAUTE SAISON, l'hôtel est complet
MAIS j'ai constaté personnellement que des couples "réservent "un lit le matin vers 06 h en y plaçant des serviettes et autres effets personnels tant à la piscine qu'à la plage !! Résultat, ces couples prennent 4 lits et n'en occupent, au mieux que 2 !(quand ils ne s'absentent pas finalement toute la journée)
Vendredi dernier, j'ai vu un couple amener ses serviettes à la piscine à 09 h le matin sur 3 lits et...ne revenir qu'à 17 h !! Vers 14 h, voyant que les lits restaient inoccupés (je m'éatais installée sur une serviette dans la pelouse), je me suis installée sur un des lits en prévoyant de le restituer à l'arrivée des clients. Lorsqu'ils sont revenus ...à 17 h, je me suis fait "agresser" verbalement car je m'étais permise de déplacer une de leur serviettes ! Mais le responsable de la piscine est intervenu pour leur faire remarquer que c'était le 3me jour qu'ils pratiquaient de la sorte et ils se sont alors excusés.
Solution: Pour ce problème, il n'y a donc d'autre solution que d'espérer que certains clients ne se comportent pas comme des goujats.
Amabilité du personnel Comme djouk72 a rectifié son message le 08/08/2006, il apparaît que ce n'était pas 99 % du personnel qui était désagréable mais qu'il a eu des réaction inadmissibles d'un ou deux serveurs ce qui n'est pas normal. Comme il n'a pa pu me comuniquer les noms des serveurs, je n'ai pu intefvenir sur ce point.
Personnellement, cette semaine, j'ai eu affaire, comme pendant mes 18 séjours précédents à un personnel, certe beaucoup plus fatigué et nerveux vu "l'aggressivité" de certains clients "all in", mais toujours souriant et très aimable..
problème: J'ai cependant remarqué 2 nouveaux serveurs nettement laxistes et leur en ai fait la remarque: l'un s'est excusé et s'est activé un peu plus les jours suivants, l'autre s'est énervé: j'ai donc pris son nom sur son badge en le prévenant que s'il se comportait encore de la sorte devant moi, j'avisais le Chef du personnel; il s'est alors excusé également et je n'ai plus eu à m'en plaindre (un serveur sur 200, c'est une excellente moyenne)
solution: au cas où vous auriez affaire à un serveur peu aimable, (rare vraiment) demandez lui de se calmer et, en cas de problème, noter son prénom (+ la lettre de son nom) repris sur son badge métallique et informez la réception. Il existe également un livre de réclamations à la réception si vous ne souhaitez pas le faire de vive voix.
Plage: la plage était nettoyée parfaitement et ne comportait pas d'algues.
Il est cependant exact que ce n'est pas le point foirt de cet hôtel et que les plages des hôtels ZEPHIR et ZITA sont plus belles
Conclusions: je maintiens mes avis précédents sur cet hôtel pendant la basse et moyenne saison, périodes où j'y ai séjourné 18 fois en 5 ans.
Je continue à conseiler cet hôtel mais, pour ceux qui ont l'habitude des formules "club" ou "all in", il est vrai que l'organisation de cette nouvelle formuule à l'Odyssée n'est pas encore au point
Au cas où l'un d'etre vous aurait un problème, merci de me le signaler par message privé: je me ferai un plaisir d'intervenir.
Pour ma part, je retourne à Zarzis dans 3 semianes, du 11/09 au 26/09/2006 mais j'y aurai évidemment beaucoup moins de monde et y retrouverai l'ambiance habituelle que je connais lors de mes séjours.
A votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
P.S: J'avais renseigné le restaurant "EL BIBENE" dans Zarzis comme excellent dans certains de mes messages. Malheureusement, l'immeuble a été rachéte il y a un mois par une banque et ce restaurant ...n'existe plus !
Magnifique et rien à redire!!
Bien sûr, l'hôtel vient d'ouvrir ses portes et fait donc ses maladies de jeunesse mais nous le savions et c'est pq nous n'avons pas payé très cher pr 1 hôtel 4* Iberostar! Beaucoup de Belges et bcp de gens frustrés qui sont capables de rouspéter à longueur de journée alors que soleil, plage superbe et l'hôtel est en fin de plage donc pas d'autre hôtel à côté. Buffets délicieux et très variés. Personnel qui ne demande qu'à nous satisfaire, avec un bonjour et un sourire, on obtient tout voire même plus...évidemment, en hurlant et vociférant...plus difficile... chacun ses choix. Il a fait très très chaud pour un début de saison, entre 40 et 45°C parfois mais température idéale en bord de mer et à l'ombre. Piscine superbe, attention carrelage glissant, seul gros souci pour moi. All Inn parfait, nous y retournerons...mes 3 enfants et moi-même. Si vous souhaitez plus d'infos, n'hésitez pas à me contacter, je vous répondrai avec plaisir! Merci à toute l'équipe du Safira Palms pour ces merveilleuses vacances!
Bien sûr, l'hôtel vient d'ouvrir ses portes et fait donc ses maladies de jeunesse mais nous le savions et c'est pq nous n'avons pas payé très cher pr 1 hôtel 4* Iberostar! Beaucoup de Belges et bcp de gens frustrés qui sont capables de rouspéter à longueur de journée alors que soleil, plage superbe et l'hôtel est en fin de plage donc pas d'autre hôtel à côté. Buffets délicieux et très variés. Personnel qui ne demande qu'à nous satisfaire, avec un bonjour et un sourire, on obtient tout voire même plus...évidemment, en hurlant et vociférant...plus difficile... chacun ses choix. Il a fait très très chaud pour un début de saison, entre 40 et 45°C parfois mais température idéale en bord de mer et à l'ombre. Piscine superbe, attention carrelage glissant, seul gros souci pour moi. All Inn parfait, nous y retournerons...mes 3 enfants et moi-même. Si vous souhaitez plus d'infos, n'hésitez pas à me contacter, je vous répondrai avec plaisir! Merci à toute l'équipe du Safira Palms pour ces merveilleuses vacances!
Bonjour
Ses tarifs sont tellement bien placés, qu' un doute m'envahit sur la qualité des prestations fournies.
Même question pour l'hotel Riadh Palms à Sousse ???
Merci pour votre aide.
karthago el ksar QUELQU'UN CONNAIT CET HOTEL ? je ne trouve aucune infos prière de me renseigner SVP !!!
Bonjour à toutes et à tous ...
Mon agence de voyages m'a proposé une promotion pour cet hôtel club sur Hammamet
Certains d'entre vous en reviennent t'ils ? En quelques mot, quels sont vos avis ? (restauration, chambres, animation, ambiance, activités sportives)
Merci pour votre aide.
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