Results for "Amérique+du+Sud+sécurité"

Bonjour/Bonsoir à tous et merci d'avance pour les diverses réponses que vous pourrez apporter à mes nombreuses questions ! 🙂 Je serai avec un ami du 29 juin au 22 juillet 2015 en Amérique du sud, continent que je ne connais PAS DU TOUT, privilégiant habituellement l'Asie et l'Afrique.

Nous arriverons à Rio de Janeiro et repartirons de La Paz avec une escale de 14h00 en Bolivie. Voici le périple que nous voulons entreprendre de manière un peu plus détaillée : *Arrivée au Brésil à Rio *Départ Iguaçu (passage en Argentine ?) *Passage au Paraguay puis Bolivie *1 journée au Pérou *Escale au retour à Bogotá

Juste pour information, avant de commencer à poser toutes mes questions^^, je ne ferai qu'un seul poste commun pour chaque forum des pays visités. Libre à vous de ne répondre qu'à ce qui vous intéresse. De toute façon, cela m'aidera quand même !

* Brésil + Argentine :

-On arrive à Rio. Vu la courte durée du voyage (3 semaines) pour tout ce que l'on veut faire, et que le Brésil n'est pas notre priorité, cela vaut-il vraiment la peine de prendre une journée pour visiter Rio ? Si oui, ou aller ? que voir ? que faire ? ou manger ? ou dormir ? -Après ce trip d'une journée maximum à Rio, nous nous rendrons à Iguaçu. Comment visiter ces chutes (agences, ... ?) ? Combien de temps cela prend ? Vaut-il mieux rester du côté Brésilien ou plutôt aller du côté argentin réputé plus joli ? Si oui, comment passer la frontière ? Ou dormir ? Y a t'il moyen de faire des choses spéciales dans cette région (hélicoptère, ... ) ?

* Paraguay :

-Comment passer des chutes d'Iguaçu (argentine ou brésil, cela dépend du côté ou nous serons) au Paraguay par la route ? -Comment bouger au Paraguay ? (bus, stop, ...) -Quelles sont les choses essentielles à visiter dans ce pays ? voir moins essentielles mais exceptionnelles ? Le but étant de voir un maximum de choses dans ce pays. Je précise que nous sommes ouvert à toutes visites (villes, nature, musés, montagnes, ..., ...). -Comment se passe le camping dans ce pays ? (sauvage ou campement, sécurité ?) -Nous aurons chacun un sac à dos. Que prendre (par rapport à la météo à cette époque) ? Nous pensions aussi prendre une grosse valise pour stocker les sacs ou des choses moins utiles lors des voyages en avions, montagne, ... car je n'aime pas l'idée de laisser un sac à dos sans réelle fermeture 14h00 en Colombie sans surveillance, car il y a des choses difficiles à transporter tout le temps avec soi (exemple: un costume pour un RDV d'affaires à La Paz ne ressemblera plus à grand choses après 20 jours dans un sac à dos^^). Mais alors, ou stocker cette valise encombrante durant le trip ? Dans des hôtels ? - Y a t'il des choses spécifiques à manger, faire dans la région (au niveau culturel entre autre) ? (Nous pouvons passer une frontière si il le faut et si cela en vaut vraiment la peine)

* Bolivie :

-Comment passer du Paraguay en Bolivie par la route ? -Que faire absolument en Bolivie pour voir un maximum de choses exceptionnels en +- 11 jours ? -Comment bouger là-bas ? -Camping ? -Faut-il faire appel à des guides pour certaines visites ? (LES QUESTIONS SONT +- LES MEMES QUE CELLES POSEES POUR LE PARAGUAY !)

* Pérou :

-Cela vaut-il vraiment la peine de passer la frontière péruvienne pour un jour ou 2 ? Si oui, que voir ? -Comment randonner au niveau du lac titikaka et y camper ? -Comment passer la frontière ?

* Colombie :

-Nous y aurons une escale de 14h00. Le billet d'avion a été acheté en une seule fois, avec un même numéro de réservation. Les bagages seront-ils alors enregistrés jusque Bruxelles ou devra on les reprendre pour les réenregistrer à Bogotà ? Si oui, ou laisser les bagages pour la journée ? -Que visiter en quelques heures ? Combien prendre au niveau argent ? -Combien de temps compter pour le transport aéroport-ville et retour ? -Ou manger ?

Enfin voilà pour les questions ! Merci vraiment pour vos futures réponses !!

Nous partons en équateur en janvier 2015 et nous voudrions nous rendre aux iles Galápagos en bateau. Je ne trouve pas grand chose pour y aller en bateau. L'avion grèverait de beaucoup notre budget. Quelqu'un a t-il une info, une expérience avec des bateaux de ravitaillement. Comment faut-il s'y prendre pour avoir de la place si cela existe toujours. Merci pour réponses.

Bonjour à toutes, j'ai quelques mois de disponibles à partir de décembre et je souhaite vraiment partir, voyager. J'ai déjà voyagé ( en Méditerranée, Sénégal ...) et en sac à dos 15 jours en Thaïlande mais toujours accompagnée Là personne n'est disponible et je pense qu'il faut que j'aille au delà de mes appréhensions alors j'hésite entre un petit road trip en Asie du sud est ( Vietnam, Laos , Cambodge voir Indonésie ou Sri Lanka ) ou Amérique du Sud ( Chili , Bolivie, Pérou ) Que me conseillez-vous? niveau sécurité seule ? peut être quelqu'un qui veut partir dans cette même période ? j'ai 27 ans, je suis dynamique, je suis sociable j'aime découvrir le mode de vie des locaux et m'émerveiller devant les paysages, partager, rire ! Merci d'avance !

Bonjour, Nous partons (4 adultes) en Argentine début octobre pour une durée d'un mois. Objectif : quelques jours à Buenos Aires puis direction Le Sud. Nous hésitons à louer une voiture ou un Camping-car pour la durée du séjour. Peut-on circuler avec le permis français ? Peut-être auriez-vous des contacts afin de louer des véhicules à des tarifs abordables, car les camping-car semblent hors de prix par rapport aux locations françaises, alors que les voiture sont à des tarifs similaires. Merci de votre aide. Robert

Voyage habituellement en solo. Aimerait me joindre à un petit groupe, pour circuit d'environ 14 jours, pour visiter Rio, Sao Paulo et Brasilia (peut-être d'autres villes mais pas l'Amazonie), avec guides parlant français. Connaissez-vous des agences honnêtes et responsables établies au Brésil? Quelqu'un a-t-il déjà fait affaire avec l'agence "Brésil à la carte" basée à Salvador de Bahia? Merci à l'avance de vos précieux renseignements.

bonjours a tous, j'ai fais le tour des forum, le tour des sites de bus mais je ne trouve pas le moyen de faire le trajet arequipa to tacna afin de rejoindre le chili, merci a tous pour vos futur reponse

Bonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un va pouvoir m'aider... j'ai envoyé depuis la Suisse un colis à destination du Brésil (São Paulo) le 14 avril dernier (le colis est un cadeau avec notamment du chocolat, une lettre et diverses petites babioles). Le problème c'est qu'à l'heure actuelle (soit 46 jours plus tard) le colis n'est toujours pas arrivé à destination. Je veux bien qu'il y a eu quelques jours fériés à Pâques qui peuvent retarder un peu la livraison mais quand même...

Manque de bol j'ai réussi à perdre la quittance avec le numéro du colis donc impossible de le tracker et impossible d'avoir une copie de la quittance auprès de l'office de poste (tenté également). Je présume que le colis est bloqué à la douane... mais 46 jours c'est quand même long non ?! Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Je commence à désespérer et ca m'embêterait vraiment que le colis soit perdu et/ou que son destinataire ne le reçoive jamais...

Merci d'avance pour votre précieuse aide !!

bonjour,

nous partons a deux pour un trip perou/bolivie au mois d'aout et je souhaiterai vos retours sur notre programme potentiel. etant notre premier voyage nous n'innovons pas trop..

J1- 9h arrivee a cusco + visite cusco / nuit cusco j2- visite cusco + sacsayhuaman / nuit cusco j3- moray + las salinas + chinchero + ollantaytambo / nuit agua calientes j4- machu pichu / nuit cusco j5-cusco + pisca / bus nuit arequipa j6- arequipa / nuit arequipa j7- canyon colca (cabanaconde + san juan de chuccho + tapay) / nuit tapay j8- canyon colca (coshnirwa + malata + sangalle + cabanaconde) / bus nuit puno j9- trajet pour isla del sol + isla del sol / nuit isla del sol (nord) j10- isla del sol + la paz + tiwanaku / nuit la paz j11- salar uyuni par tupiza / nuit salar j12- salar (compris sud lipez) / nuit salar j13- salar / nuit salar j14- salar + potosi / nuit potosi j15- potosi + sucre / nuit sucre j16- sucre + retour la paz / nuit la paz j17- depart

nous nous posons deja des questions sur les visites autour de cusco, sur le temps passée a potosi et sucre. niveau transport nous sommes pas sure des faisabilités.

quand pensez vous ?

merci de vos retours, je reste dispo si besoin.

Bonjour, 14 jours au Pérou Est-ce suffisant pour un arrivée à Cuzco, trek 4 jours Machu Picchu, Lac Titi-caca, Arequipa, Cayon del colca, Nazca, retour sur Lima.Sans trop courrir bien sur.

Merci d'avance pour vos réponses

M

Bonjour,

Je recherche de l'information sur les hébergements à Totora. On m'a dit que je pourrais dormir à la Casa Villa Eva ou à La Fuente. Par contre, je trouve très peu d'informations pour le 1er, et absolument rien pour le 2e.

Est-ce qu'il y aurait des gens qui ont déjà séjourné à ces endroits?

J'aimerais contacter les propriétaires pour connaître leurs prix et avoir une description ou des photos de l'hébergement.

Si vous avez dormit à Totora, je vous remercierais de me fournir quelconque information à ce sujet.

Merci!

bonjour a tous, voilà je voudrais savoir comment arriver d'Arequipa au canyon de colca , je voudrais savoir comment y ariver en bus ou train, je cherche le moyen le moins cher et je n'ai pas de voiture! merci d'avance a tous

D'après un site bien connu pour savoir quand partir, le Vénézuela a un des coûts de la vie des plus faibles au monde, équivalant à l'Inde. Le coût de la vie est calculé sur le budget quotidien pour une personne, comprenant hébergement (sur la base d'une chambre double partagée par deux personnes), repas et transports en catégorie moyenne. De plus le plein d'essence serait le moins cher au monde ?

J'aimerai partir pour les fêtes de fin d'année et j'hésite encore. Merci pour vos réponses

Bonjour,

Je pars pour Santa Marta mardi matin , je connais un peu la colombie pour y être déjà allé 2 fois a des périodes différentes, et suivant les gouvernements et l'actualité sur place beaucoup de choses changent . Ma dernière visite remontant a 10 ans, j'aimerai avoir quelques renseignements.

- Pour Santa Marta , arrivant vers 21h ou 22 h y a t il toujours des taxis pour le centre ville , et surtout a quel prix ( Compteur ou a la tête du client ? ), n'y a t il pas de problèmes de faux taxis comme a Caracas ? -La Casa Familiar calle 10 existe elles toujours et quel prix pour un chambre double avec douche ? Ou un hostal plus central dans les mêmes pris, hormis le Miramar que je connais déja .

- Pour Cartagena je crois que L'hostal holydays dans Gestemani à changer de nom , pratique t il toujours des prix intéressant et quel est son nouveau nom ? Et surtout l’ambiance est elle toujours la même

- Des questions purement pratiques liées a mon voyage :Vol avec iberia via madrid et bogota et ensuite Avianca jusqu'à Santa Marta , dois je payer une taxe pour mon vol intérieur Avianca ? J'ai posé la question a l'agence ou j'avais pris mon billet ils ont été incapables de me répondre . La taxe de sortie du territoire payable a la sortie du territoire a Bogotá existe elle toujours ? Sachant que je ne reste sur place que 4 semaines (et oui malheureusement ). Et ultime et dernière question quand est il de la sécurité la nuit dans la calle de la media luna a Cartagena et aux alentours de la casa familiar a santa marta .

J'ai l'habitude de l'amerique du sud mais en vieillissant et en couple on devient plus prudent . Merci d'avance beaucoup aux personnes qui pourront me renseigner .

Hola Je recherche des infos sur Tingo Maria . Comment s'y rendre ? Ou dormir chez l'habitant ? Que faire là bas ? Combien de temps rester ?

Si vous connaissez , je prend toutes les infos possible .

Bonjour,

Je pars au Pérou au mois d'avril et je me posais quelques questions sur certaines étapes.

Je voudrais partir faire un "trek" de 2 jours dans le canyon de Colca depuis Arequipa mais sans passer par une agence. Je sais que des bus publics partent d'Arequipa pour Cabanaconde la nuit, y a-t-il une possibilité de partir et de revenir en minibus mais sans être obligé de passer les 2 jours aux conditions d'une agence (guide, hébergement ...). En gros, je veux un peu le beurre et l'argent du beurre, un véhicule qui vienne me chercher à mon hotel, qui me dépose à Cabanaconde et qui fasse le retour le lendemain.

J'ai aussi prévu de passer 6 jours à Cuzco en allant évidemment voir le Machu Picchu. Il est conseillé de réserver sa place à l'avance via le site officiel, est-ce vraiment indispensable même à cette période de l'année ? Si je choisis tel jour, que le temps est mauvais et que le lendemain il fait un temps magnifique, ce serait dommage ... c'est un peu de la loterie. Quels sont vos conseils pour ceux qui ont eu la même interrogation ?

Merci pour votre aide

Bonjour bonjour !

Je suis en ce moment en Equateur et voudrais passer en Colombie au niveau de Ipiales. Le problème est que je ne sais pas du tout par où commencer. Avez-vous des suggestions svp ? Sachant que je compte rester un peu plus d'un mois dans ce pays.

Merci beaucoup !!

Bonjour à tous,

je pars faire un stage 4 mois à Puno et c'est la première fois que je vais au Pérou, je souhaiterais savoir comment ça se passe au niveau des moyens de paiement, il vaut mieux utiliser la carte bleue ( je pense que ça prend des frais) ou toujours utiliser du liquide qu'on change au fur et à mesure( dans les bureaux de change ou les banques)? Et les transfert d'argent type western union se reçoivent où ? enfin qu'est- ce qui le plus pratique et sûr? merci

bonjour a tous,

je viens.ici deposer une bouteille a la mer...

je pars debut mars pour 4 semaines en.amerique du sud. je vais etre heberger pres de montevideo chez un ami.

est ce que certains parmis vous pourriez m.aider et me.dire un.peu ce qu il est possible de faire et de voir durant ces 4 semaines ?

je.ne.connais pas du tout ce pays...

voyage plutot sac a dos et bus me vont bien avec herbergement basique voir local...

merci de voq differents retours. caro

Bonjour

Sivous souhaitez louer un véhicule au Pérou , évitez si possible la société Hertz.

Il peut toujours y avoir un problème lors d'une location de voiture mais le sérieux d'une société se reconnait à sa faculté à assumer ses erreurs.

Mais voyez ci-dessous les mails échangés avec leur Service Clientèle.

Vous comprendrez mieux qu'il faut éviter cette compagnie.

Cordialement.

Question posée le29/09/2013 :

Bonjour Lors de notre séjour au Pérou, nous avons loué une voiture du Mardi 3 Septembreau Lundi 9 Septembre 2013 par l’intermédiaire de votre société. Cette voiture a été prise à votre agence d’Arequipa (Pérou) et rendue à l’agence deCuzco (Pérou). Ce véhicule avait été réservé plusieurs mois à l’avance (contrat F85300095B1)(TOYOTA HILUX immatriculé B8R – 759) Nousavons rencontré, un certain nombre de problèmes dont nous aimerions vous faire part.

1°-Lorsque nous nous sommes présentés à l’agence (à l’heure convenue sur lecontrat), notre arrivée n’était pas du tout attendue et aucun véhicule n’était à notre disposition. On a essayé de nous faire accepter un véhicule de catégorie inférieure et de plus sans rétroviseur côté conducteur ……nous avons refusé. Devant notre mécontentement, on nous a alors annoncé, l’arrivée du véhicule souhaité pour 9h30. Nous avons donc attendu et effectivement le véhicule est arrivé peu avant 10h00 …..mais dans quel état !!!

-pare-brise fêlé -pneu de la roue de secours complétement usé -voyant ABS restant allumé en permanence -dessous du véhicule très abimé -et chose étonnante pour un véhicule destiné au grand public : présence d’un arceau de sécurité !!! . Nous en apprendrons plus sur cet arceau au cours de notre voyage. -intérieur du véhicule extrèmement sale (rempli de poussière) -direction faussée : il fallait maintenir le volant de travers pour que le véhiculeroule droit

De plus, nous nous sommes rendu compte les jours suivants que le véhicule démarrait très mal à froid le matin. Il fallait insister plusieurs minutes sur le démarreur avant de pouvoir démarrer.

Ne souhaitant pas remettre en cause notre séjour, nous avons été contraints d’accepter ce second véhicule proposé par votre agence.

2°-Restitution du véhicule : Il avait été convenu sur le contrat : restitution du véhicule à l’agence HERTZ situé Velasco Astete à l’aéroport de Cuzco à 6h00 du matin.L’adresse figure sur votre site. Heureusement, nous étions accompagné de quelqu’un habitant Cuzco car ……l’agence HERTZsituée Velasco Astete à l’aéroport n’existe pas !!!! La personne nous accompagnant a questionné de multiples personnes avant d’avoir enfin un renseignement : il fallait aller se renseigner à l’office de tourisme Péruvien dans le hall de l’aéroport. Cet office de tourisme nous a effectivement affirmé la non-existence de l’agence HERTZ dans l’aéroport. Ils ont contacté l’autre agence HERTZ de Cuzco et une personne de cette agence est venue faire les papiers de restitution de véhicule. Mais ils sont venus sans aucun documents et donc ne m’ont pas rendu le document où figurait l’empreinte de ma carte bleue (document servant de caution). Ils m’ont affirmé m’envoyer par mail une preuve de sa destruction : j’attends toujours !!!

NB : La personne Péruvienne qui nous accompagnait à l’aéroport nous a affirmé que le véhicule que nous avions eu en location était destiné aux professionnels (travaux publics ou travaux miniers). D’où la présence de l’arceau de sécurité et le mauvais état général !!!!

Nous louons régulièrement des véhicules lors de nos vacances. C’est la première fois que nous rencontrons autant de problèmes. Nous avions opté pour une location de voiture afin de bénéficier d’un meilleur confort et d’une certaine liberté de déplacement. Au vu de tous les problèmes rencontrés, la location de la voiture s’est trouvée être une contrainte et du stress (problème de direction saleté bref, mauvais état général du véhicule). A la lecture de tous ces éléments, nous attendons de votre part un geste commercial car nous estimons avoir payé une prestation à un prix fort (759.92USD pour une semaine !!) pour un service rendu plus que médiocre (voir même dangereux au vu de l’état du véhicule).

Dansl’attente de vous lire.

NB : Dès votre réponse, je vous ferais parvenir des photos du véhicule .

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Leur réponse le30/09/2013 :

Merci d'avoir contacte le Service Clients Hertz

Nous vous confirmons que votre demande a bien ete enregistree ( copie ci dessous)

Merci de bien vouloir prendre note de votre numero de reference dossier a 7 chiffres

Vous recevrez une reponse de notre part sous10 jours ouvrables.

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Leur réponse le 07/10/2013 :

Swords, le 07/10/13

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir porte votre demande a notre attention.

Votre dossier est en cours de resolution sous la reference ….

Des recherches supplementaires aupres de nos services sont necessaires. Nous vous assurons que nous vous repondrons des que possible.

Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre comprehension.

Veuillez agreer, Monsieur, nos salutations distinguees.

ServiceClientele

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Ma réponse le08/10/2013 :

Bonjour

Comme convenu, je vous fais parvenir des photos du véhicule afin que vous puissiez juger de son état.

-immatriculation du véhicule (photo P1220414) -pare-brise fêlé (photos P1220608 P1220959 P1220960) -pneu de la roue de secours complétement usé (photos P1220625 P1220626) -voyant ABS restant allumé en permanence (photo P1220968) -dessous du véhicule très abimé (photo P1220537) -et chose étonnante pour un véhicule destiné au grand public : présence d’un arceau de sécurité !!! (photo P1220536). Nous en apprendrons plus sur cet arceau au cours de notre voyage.

Jevous joins aussi deux documents PDF : -contrat location véhicule -document état du véhicule

Cordialement.

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Leur réponse le 09/10/2013 :

Swords, le 09/10/13

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir porte votre demande a notre attention.

Afin de vous envoyer une compensation, nous aurions besoin de votre adresse postale.

Nous restons bien entendu a votre disposition pour tout renseignement complementaire.

Veuillez agreer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguees.

ServiceClientele

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Ma réponse le 10/10/2013 :

Madame, Monsieur,

Au vu des nombreux éléments que nous vous avons donnés et des conséquences que cela a eu sur notre séjour, nous attendons en retour de la société Hertz que vous nous expliquiez en détail ce qui s'est passé.

Notre demande de véhicule n'étant pas enregistrée chez vous, si nous n'avions pas insisté nous nous serions retrouvé sans voiture et donc cela remettait en cause une grande partie de notre voyage.

Nous avons récupéré une voiture très sale.Nous avons vécus dans un véhicule plein de poussière pendant huit jours.

De plus, un véhicule qui mécaniquement était aussi en très mauvais état et avait de gros soucis de démarrage. Nous avons cru plusieurs matins que nous ne repartirions pas de notre point de chûte.

Au final, vous inscrivez sur votre contrat une agence de livraison qui n'existe pas et nous avons du restituer le véhicule à une personne sur un parking d'aéroport ....

Au vu de ce qui est écrit ci-dessus, nous attendons dans un premier temps un écrit de votre part par e-mail avant de clôturer le dossier via un courrier de "compensation "

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

**************************************************************************************************** Leur réponse le 11/10/2013 :

Swords, le 11/10/13

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir porte votre demande a notre attention.

Nous tenons a vous informer que nous mettons tout en oeuvre au sein de nos agences afin que tous nos vehicules vous soient loues en parfait etat de marche, propres et ne presentant aucun defaut mecanique. Cependant, vos remarques concernant le vehicule qui vous a ete fourni demontrent clairement que ce dernier ne correspondait pas en tous points a la qualite habituellement presentee chez Hertz.

Nous regrettons sincerement que votre experience avec Hertz n'ait pas ete a la hauteur de la qualite de service que nous nous efforcons de maintenir et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les desagrements rencontres.

Pleinement conscients que le service que nous vous avons fourni n'etait pas a la mesure de vos attentes, nous avons leplaisir de vous envoyer un bon de location d'un montant equivalent a 10 pour cent de la valeur de votre location a valoir sur votre prochaine location. Il sera accepte dans toutes nos agences et devra etre presente des votre arrivee au comptoir. Ce bon de location est valable un an.

Nous vous informons que pour une location en prepaiement, ce certificat sera uniquement valide sur les options supplementaires souscrites a votre arrivee a l'agence.

Afin de pouvoir vous faire parvenir ce bon, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre adressepostale.

Nous vous renouvelons nos excuses et restonsa votre entiere disposition pour tout renseignement complementaire.

Veuillez agreer, Monsieur, nos salutations distinguees.

Service Clientele

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Ma réponse le 14/10/2013 :

Bonjour

En réponse à votre mail, c’est sur cette location que nous avons eu de gros soucis et c’est donc sur cette location que nous demandons réparation à la société Hertz.

Et, non sur une future location comme vous le proposez.

Enfin, un dédommagement de 10% comme vous le proposez nous semble peu, au regard des problèmes rencontrés.

Dansl'attente de vous lire,

Cordialement.

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Leur réponse le 15/10/2013 :

Swords, le 15/10/13

Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir porte votre demande a notre attention.

Notre derniere correspondance n'a pas obtenu votre adhesion ete a la hauteur de vos attentes et nous le regrettonstres sincerement.

Le Perou faisant parti de notre reseau franchise, l'emission d'un bon de location est le seul moyen en notre possession pour vous dedommager.

Si notre proposition ne vous convient pas, vous pouvez vous rapprocher de notre agence de Cuzco a l'adresse e-mail suivante:

abroggi@hertzperu.com.pe

Nous restons bien entendu a votre disposition pour tout renseignement complementaire.

Veuillez agreer, Monsieur, nos salutationsdistinguees.

Service Clientele

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Ma réponse le 18/10/2013 :

Bonjour

C’està la société Hertz que nous nous sommes adressés pour cette location .

Si vous avez sous-traité la prestation, c’est de votre responsabilité.

Les lois françaises sont très claires à ce sujet.

Il est donc hors de question, que nous contactions votre prestataire.

Si nous ne trouvons pas un accord à l'amiable dans nos prochains échanges, nous nous retournons vers un conseiller extérieur pour résoudre ce litige.

Dansl'attente de vous lire,

Cordialement

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Relance le 28/10/2013

Bonjour,

Nous sommes sans nouvelles depuis notre dernier mail du 18/10/2013.

Si nous ne trouvons pas un accord à l'amiable dans nos prochains échanges, nous nous retournons vers un conseiller extérieur pour résoudre ce litige.

Et si malgré nos demandes, nous n’obtenons pas une compensation de votre part, nous ne manquerons pas de diffuser l’ensemble de nos échanges de mails sur internet afin que vos futurs clients soient informés de vos méthodes de travail.

Dansl'attente de vous lire,

Cordialement

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Leur réponse définitive le 29/10/2013 :

Swords, le 29/10/13

Monsieur,

Nous faisons suite a vos dernieres remarques concernant ce dossier.

Nous avons procede a une derniere verification de votre dossier et sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous proposer d'autre solution que celle precedemment proposee.

En effet, comme nous vous l'avons explique precedemment, le Perou fait partie de notre reseau franchise et, par consequent, nous avons besoin de leur accord afin d'effectuer un remboursement.

Sans reponse de leur part, nous ne pouvons vous proposer qu'un bon de location.

Nous vous prions de bien vouloir considerer cette reponse comme definitive, une issue differente ne pouvant etre apportee a votre requete.

Nous esperons neanmoins avoir l'occasion de vous servir prochainement dans l'une de nos agences a votre entiere satisfaction.

Veuillez agreer, Monsieur, nos salutations distinguees.

ServiceClientele

Bonjour nous voulons allez au Perou en 09/14 en couple sans passer par une agence de voyage .Je souhaiterai vos avis à se sujet .Merci.