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TUI France - Nouvelles Frontières 32 rue Jacques Ibert 92300 Levallois Perret Panossas, le 4 août 2016 Objet : réclamation client Madame, Monsieur, Par le présent courrier, nous vous adressons notre réclamation par rapport au voyage intitulé « Iles Lofoten, Fjords et baleines » que nous avons effectué du 12 au 20 juillet dernier. 1. Notre pré-acheminement :

Le 20 janvier 2016, nous avons commandé auprès de notre agence de voyages, Nouvelles Frontières Lyon Part Dieu TUI France 356 B-Centre Commercial de la Part Dieu 17, rue du Docteur Bouchut 69431 Lyon cedex 03 Tél : 04.78.14.03.80

nos billets de pré-acheminement, Lyon-Paris, avant notre vol pour Oslo (départ RDG 11h), selon références ci-après : réf dossiers YAKYVVate d’émission: 20 Janv6 Info bagages. Voyageur Mr Richard Agence LABEL TOUR (+ pour Carole) 32 Rue Jacques Ibert Api 020 92300 LEVALLOIS-PERRET Mardi 12 Juillet 2016 Air France AF 7651 Départ 12 Juillet 06:40 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Arrivée 12 Juillet 07:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 06:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A321 Mercredi 20 Juillet 2016 Air France AF 7646 Départ 20 Juillet 16:50 Paris, (Charles De Gaulle) (+) Terminal: 2F Arrivée 20 Juillet 18:00 Lyon, (Saint Exupery) (+) Terminal: 2 Durée 01:10 (Sans escale) Statut de la réservation Confirmé Classe Économique (V) Bagages autorisés 1PC Heure limite d'enregistrement 16:10 Équipement AIRBUS INDUSTRIE A318 Détail du billet Billet électronique AF 057-1635708016 pour Richard

Informations générales MAIL: LYON-PARTDIEU.NF@NOUVELLES-FRONTIERES.FR Notice legale Le transport et les autres services fournis par le Transporteur sont soumis aux conditions generales de Transport qui sont incluses ici, en reference. ces conditions Peuvent etre obtenues aupres de la compagnie emettrice Du billet. le mot billet electronique designe l'itineraire Recu emis par le transporteur ou pour son compte, tout Document electronique s'y rapportant et, le cas echeant, Un document d'embarquement. Avis au voyageur Les conventions de montreal ou de varsovie peuvent Limiter la responsabilite des transporteurs aeriens en Cas de deces ou de prejudice corporel, de perte ou de Dommages causes aux bagages, ou de retard. Ces memes textes definissent les droits et obligations des Passagers concernant le refus d'embarquement, les Copyright © La veille de notre départ, une fois avoir déposé nos enfants, nous avons décidé, vers 22h, de regarder sur internet pour préenregistrer afin de gagner un peu de temps le lendemain à 4h30 du matin. Quelle ne fut pas notre surprise de voir que notre vol de 6h40 était annulé, sans que nous ayons été prévenus, ni par téléphone, ni par sms, ni par mail, et que notre pré-enregistrement nous était confirmé pour un vol le mardi soir à 18h30 !!!!! La panique nous a alors saisis car on ne savait plus comment faire pour être à Roissy, le lendemain matin, 2h30 avant notre départ pour Oslo, soit 8h30 !!!!! A 22h le soir, bien sûr, notre agence de voyages était fermée !!!! Nous avons donc joint plusieurs n° Air France, trouvés sur Internet, pour exposer notre problème : - On nous a répondu qu’on avait été replanifiés sur un vol à la date demandée, mais à18h30 !!!!!!!! alors que notre correspondance était à 11h !!!!! et que donc on avait une solution !!!!!! quelle honte !!!! - On ne nous a pas appelés pour voir avec nous si ce report était envisageable ou impossible, - On a demandé un report sur un vol nous permettant d’atteindre Paris à l’heure obligatoire pour rejoindre notre groupe de voyage, - On nous a répondu qu’un mail avait été envoyé à notre agence à 18h20 la veille, c'est-à-dire le lundi soir, pour un départ prévu le lendemain matin !!!!!!! et que l’agence de voyages aurait dû le voir et nous prévenir avant leur fermeture !!!!!!! Complètement stressés par ce contre temps et les conséquences qui se profilaient, nous avons décidé d’étudier la possibilité de TGV : heureusement, nous avons réussi à trouver des places, à la dernière minute, sur un train partant de Lyon à 5h50 !!!!! en 1ère classe …. Nouveau problème : nous avions réservé un parking pour l’aéroport de St Exupéry afin de s’y rendre, d’y laisser notre véhicule pour les 8 jours, et de pouvoir rentrer, le mercredi 20 juillet….. Comment faire ? Heureusement, nous avons pu annuler par internet, avant minuit, la réservation de parking !!!! MAIS avons du prendre un taxi à 5h du matin pour nous emmener à Lyon car ne savions pas comment faire pour notre véhicule : le laisser à la gare de la Part Dieu à Lyon, pdt 1 semaine, alors que notre retour était prévu à St Exupéry ? !!! Le lendemain matin, mardi 12 juillet : Une fois arrivés à Paris, nous avons donc rappelé Air France pour informer que notre réservation pour le mardi soir à 18h30 était à annuler car nous ne la prendrions pas puisqu’inutile et complètement décalée par rapport à nos besoins et là, un nouveau collaborateur s’occupe de nous et me dit : - Air France : « mais pourquoi n’avez-vous pas pris le vol de 7h30, il y avait des places !!!! » - Moi : « parce qu’on ne nous l’a pas proposé malgré mes demandes auprès de vos collègues hier soir à 23h !!!! » - Air France « ok, on procédera donc à l’annulation et au remboursement auprès de votre fournisseur, Nouvelles Frontières, puisque c’est eux notre client direct, mais par contre, si j’annule l’aller, ça annule votre retour du mercredi 20 juillet » Et là, les bras m’en sont tombés, devant autant d’incompétence et de toupet !!!!! J’ai donc informé votre collaborateur qu’un tel niveau de service était inadmissible et que je comprenais mieux, maintenant, la situation de la compagnie nationale Air France !!!!!! avec une telle gestion, rien d’étonnant……

Nous avons donc décidé que notre agence gérerait en direct avec Air France puisque nous avions pris un intermédiaire et que tout échange était infructueux : du coup, notre agence NF de Lyon a gentiment pris le relais auprès d’Air France et nous a replanifiés sur le même vol retour qu’initialement prévu. Cependant, ni Nouvelles Frontières ni Air France n’ont accepté de prendre en charge nos frais de taxi pour le retour car « ça ne rentre pas dans les clauses annulation » ! Effectivement, ce n’était pas à proprement parlé lié à l’annulation mais c’était quand même une CONSEQUENCE directe de l’annulation !!!!

Je trouve ceci incompréhensible, commercialement parlant.

En parallèle, bien sûr, nous avons demandé à être remboursés pour nos billets TGV : notre agence nous a confirmés, fort heureusement. Cependant, à ce jour, après 2 mails, on m’a répondu qu’il faudrait encore attendre une quinzaine de jours….. chose qu’on m’avait déjà dite le 18 juillet ! 4 semaines pour un remboursement de 2 billets de TGV….. !!!!!!

2. Jour 1 : mardi 12/7/2016 : Hébergement au « Scandic Hotel », situé dans la zone industrielle autour de l’aéroport à 1h du centre d’Oslo : toute une après-midi, perdue, à attendre dans une chambre d’hôtel car rien à faire ou à visiter, ni autour, ni sur place : n’étant pas sur un voyage « low cost », c’est quand bien dommage….. pourquoi nous faire arriver si tôt à ce moment-là ?

3. Jour 2 : mercredi 13/7/2016 : Visite d’Oslo : fantastique visite guidée du Parc Frogner/Vigeland ! Malheureusement, le reste de la visite s’est essentiellement faite en bus, avec quelques petits arrêts photos….. visite du tramplin de ski, non prévue…. Certes, impressionnante, mais aurions préféré nous rendre, comme le stipulait le programme, sur la presqu’ile Bigdoy, compte tenu des commentaires élogieux des guides touristiques L’après-midi du mercredi 12 juillet a été consacrée au retour à l’aéroport d’Oslo et à l’attente, sur place : vol en retard…. Arrivée à l’aéroport d’Evenes tardive : 2h de route annoncées jusqu’à l’hotel, sans diner : heure prévue d’arrivée 23.30…… MAIS lorsqu’on est montés dans le bus pour Sortland, le bus n’était pas de la bonne taille et ne contenait pas suffisamment de places assises ! une cliente a dû s’asseoir sur le siège strapontin, à l’avant du bus, et la guide s’est assise par terre…. Du coup, le chauffeur a passé qq coups de fil pour organiser l’arrivée d’un bus de remplacement pendant la nuit…. Ce genre de détail peut paraître « anodin » vu de l’extérieur mais cela entâche le niveau de prestation….. 4. Jour 3 : jeudi 14/7/2016 : la guide nous avait prévenus la veille au soir que le safari baleines avait lieu le lendemain, au lieu du jour suivant. Ceci était effectivement noté que le programme pouvait être adapté selon conditions météo. Cependant, tout le monde avait vu que la météo annoncée pour le lendemain n’était pas géniale…. Bref, on a donc suivi ce que le prestataire avait indiqué à notre guide et nous sommes montés à Andenes. Visite très intéressante du Centre des baleines avec une guide passionnée J Au moment de l’embarquement il faisait déjà très froid mais le pire restait à venir ! Il a plu, fait très froid et surtout, la mer était déchainée : 90% des passagers ont passé 3h, voir les 4h, à vomir et les pauvres guides n’ont fait que gérer les sachets de vomi et le nettoyage…. La mer était tellement déchainée que le capitaine, lorsqu’il arrêtait le bateau, n’arrivait même pas à « entendre » les baleines dans les sonars…. Doit-on préciser que, bien évidemment, nous n’avons vu, AUCUNE BALEINE, vu l’état de la Mer !!!!!!! Les gens ont supplié les guides de demander au capitaine de rentrer à cause du froid, à priori d’après notre chauffeur, on a frôlé le 0°….. mais les guides nous ont dit que la « croisière » durait 4h donc que le capitaine refusait de rentrer….. ces 4h ont été le pire cauchemar qu’on ait vécu sur un bateau…… Quand enfin nous sommes rentrés à quai, à 15h30 !, nous étions transis de froid et avons demandé à pouvoir manger notre « Lunch Box » dans une salle au chaud : impossible ! Du coup, gentiment, notre chauffeur nous a laissés manger dans le car ….. je n’ose même pas vous raconter ce qu’il y avait dans la Lunch Box tellement c’était ridicule !!!! de plus, aucune boisson n’avait été prévue !

MAIS ce qui nous a le plus choqués, c’est que le prestataire, malgré le fait qu’il savait que la mer était déchainée et qu’il n’y avait donc aucune chance de voir le moindre cachalot, a osé embarqué un 2nd groupe de touristes : NOUS AVONS VRAIMENT EU LE SENTIMENT QUE « BUSINESS IS BUSINESS » , peu importait le résultat !! les clients sont vraiment les « dindons de la farce » !

Du coup, nous nous sommes fait un malin plaisir à récupérer la pub qu’il y avait dans le Hall : vous la trouverez ci-jointe : bien sûr, inenvisageable d’avoir une excursion gratuite compte tenu du circuit qui devait se poursuivre MAIS quid du remboursement ??????? 945 NOK correspond à environ 95€/personne !!!!!!!

SAFARI D´ÉTÉ La saison estivale pour le safari baleine s’étend du 25 mai au 15 Septembre. Mais il y a souvent d’autres départs avant et après cette période si la demande existe. Restez à l’écoute sur notre page facebook ou contactez-nous pour un aperçu complet des voyages hors saison.

Prix été Arrhes* Adultes: 945 NOK 300 NOK Enfants 5-13 ans: 595 NOK 300 NOK Enfants 1-4 ans: 210 NOK - Enfants <1 an: Gratuit - * Il faut payer des arrhes pour réserver des places sur le départ souhaité. Le prix comprend: · Garantie d’observation · Tour du musée des cétacés avec un guide · Excursion guidée en bateau · Café, thé, biscuits · À bord du M/S Reine seulement: bouillon de légumes chaud avec du pain, servi sur le chemin du retour. Nous vous laissons le soin de faire appliquer les clauses contractuelles et de voir avec votre intermédiaire, V.O.S.

5. Jour 4 : vendredi 15 juillet :

Iles Versteralen, Iles Lofoten : Des paysages splendides !!!!! Beaucoup de bus mais, il était de notre responsabilité de mieux étudier les cartes géographiques de la Norvège : les Lofoten méritent de prendre plus de temps : on le saura pour une prochaine fois. Petit regret, toutefois, de ne pas avoir eu le temps ou l’opportunité de visiter le musée des Vikings….



6. Jour 5 : samedi 16 juillet : Croisière très agréable et paisible sur le Vestfjord J en matinée. Puis, trajet en bus toute l’après-midi avec une arrivée à Fauske à 17h15 pour un train à 22h !!!!! Nous avons donc eu 2h de « libre » dans une ville où tout était fermé ou presque, sans aucun intérêt touristique particulier : il serait opportun de plutôt prévoir, une visite, ou un arrêt ailleurs, sur le trajet en bus afin d’arriver à Fauske plus tard. Ensuite rdv au bus à 19h45 pour aller à la gare : et là, surprise : 5 mns de trajet et 2h d’attente, encore, mais là, dans une gare, où le bar/restaurant était également fermé et où la salle d’attente ne contenait pas assez de sièges pour tout le groupe…… En résumé, sur cette journée-là, nous avons attendu de 17h15 à 21h58……

7. Jour 6 : Dimanche 17 juillet

Trodheim est une petite ville magnifique !!!! R.A.S. Arrivée à Grotli, dans un superbe et typique hôtel de montagne, tout en bois !!!!! Malheureusement, un très très mince filet d’eau pour prendre une douche, tant attendue puisque la veille nous étions dans le train de nuit….. Buffet très copieux et délicieux ! En toute honnêteté, c’est l’endroit où nous avons le mieux mangé !

8. Jour 7 : Lundi 18 juillet

Exceptionnelle croisière sur le Geirangerfjord et balade jusqu’au glacier Briksdal : notre plus belle journée sur tout le séjour car le temps a été bien réparti entre bus, croisière et balade !

9. Jour 8 : Mardi 19 juillet

De qui se moque-t-on ?

Descriptif de Nouvelles Frontières : « Route vers les rives du Sogneford. Il est souvent appelé le « roi des fjords » et est classé au Patrimoine Mondial de l’Unesco. Avec 200 kms, il est le plus long et le plus important de Norvège. Traversée du fjord qui sera un moment fort de votre voyage. Vous naviguerez sur un bras de ce fjord impressionnant, le plus profond de tous, 1300 m par endroits. »

Tout le groupe s’attendait à quelque chose d’aussi merveilleux que la veille MAIS en fait, nous avons pris un ferry dont la traversée a duré 15/20 mns, et où il n’était même pas prévu que les passagers descendent des véhicules !!!! car pas de plateformes ou autres lieux réserver aux clients : « un moment fort de notre voyage ?????? » : tous les clients Nouvelles Frontières sont donc allés voir la guide pour lui demander où était ce fameux fjord et quand on allait le découvrir…. Là, elle nous a expliqué, que nous l’avions déjà fait, lorsqu’on était sur le ferry : agacement général : on a sorti notre programme NF et elle a sorti le sien : ce n’était pas un fossé mais un gouffre qui séparait les 2 intitulés !!!!!!!!

En conclusion, vous l’aurez aisément compris, ce courrier, a pour but d’être enregistré et traité comme une « réclamation client » car beaucoup d’anomalies sur ce voyage et sentiment d’avoir vraiment été lésés quant au prix de la prestation par rapport à ce qui s’est vraiment passé….. Aussi, nous nous permettons de solliciter un geste commercial compte tenu des préjudices subis, et à minima, le remboursement du safari baleines, comme le stipule la publicité du prestataire (à vous de régler ensuite le problème avec l’organisme VOS à qui vous avez sous-traité le voyage !)

Dans l’attente de lire une réponse de vos services, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Richard et Carole

bonjour,

nous passerons bientot la frontiere du Canada et nous irrons 4 jours au Etas-Unis....j'aimerais savoir combien on peu dépensé sans etre pénalisé...taxes suplémentaire a payé? je sais que pour 7 jours c'est 750$ can par personne mais pour 48h je ne sais plus....

Merci

Yanick

Bonjour, Je pars dans 4 semaines au sénégal par nouvelle frontiere, 1semaine en bivouac dans le désert de lompoul, est ce que quelqu'un connait ? Merci 😉

Nouvelles frontières nous demande une surtaxe carburant de 204 €. Le contrat de vente stipule qu'à moins de 30 jours avant le départ, aucune surtaxe quelle qu'elle soit ne peut être réclamée(nous sommes dans une formule séjour : voyage+transfert+séjour et le départ est prévu le 8 juillet, donc dans moins de 30 jours). Devant notre refus d'acquitter cette surtaxe hors délai, l'agence reconnaît qu'elle ne peut l'exiger, par contre elle nous confirme (menace ?) que celle-ci sera demandée par la Cie aérienne lors de l'embarquement. Avez-vous déjà été confronté à ce problème ? comment le résoudre ? merci de votre réponse. Nous estimons être dans notre droit dans la mesure où le contrat est clair et précis à ce sujet.

Marsens... nouvelles frontières... Transat.... mon coeur pencherait pour havanatour... qui est déjà parti avec eux ou d'autres.... Merci...😉

Bonjour,

Nous sommes un groupe de 4 et devons passer la frontière par ce col en venant de CHINE (KASHGAR) début septembre. Nous avons lu pas mal de messages de personnes qui ont eu des soucis et ont perdu pas mal de temps. Si quelqu'un a utilisé ce passage récemment, merci de nous indiquer les difficultés administratives ou autres qui peuvent se présenter (nous avons le visa kirghize sur nos passeports) et les conseils intéressants. Cordialement

Bonjour,

Apparemment, à la frontière MAROC / MAURITANIE, il ne délivre plus que des visas pour trois jours. Voulant éviter RABAT, si je prends un visa à la frontière pour trois jours et qu'il me faut 4 ou 5 jours pour rejoindre NOUAKCHOTT (je suis à vélo), que peut-il se passer si je suis contrôlé en route ? Quel est le risque si je fais prolonger une visa périmé à NOUAKCHOTT ?

Quelqu'un peut-il me répondre ?

Merci d'avance

Gérard

Bsr,

L'Espagne ouvre ses frontières à compter du 1er juillet et donc l'arrivée des vols commerciaux sur son territoire.😉

bonjour,

Nous allons traverser la frontière Laos/vietnam depuis Sam neua dans deux jours (nous allons prendre un trajet Sam neua/Thanh hoa).

Je ne sais pas grosso modo à quelle heure nous arriverons à la gare routière de Thanh hoa et donc savez vous si il y a des bus toute la journée? (je pense que le taxi sera trop cher pour nous 4).

En prenant le bus en direction de Ninh binh, savez vous si il stop à Tam Coc et/ou si ce bus passe par la route devant chez "Loan" ou nous allons logé ? (ce lui me permettrait de le faire arrêter?)

merci d'avance,

boris

Bonjour Je vais arrivée à la frontière Népalaise à Kakarbhitta via Darjeeling pour aller bien sur à KTM Je voudrai prendre mon temps et mettre quelques jours (environ 3 ou 4 ) pour arriver à KTM Ou puis-je m'arreter ? Yat-il des endroits sympas à voir? Est-il possible de prendre le bus en plusieurs fois de faire des sauts de puce Je voudrai profiter un peu de cette partie du Népal Merci pour vos réponse

Passage à la frontière;comme svt, des douaniers méprisants et suffisants;3heures à attendre ds une chaleur étouffante;visa à payer, passeports à présenter, voiture, taxe à payer;on peut payer partt en rands, rendent la monnaie en méticall;la route jusqu'à Maputo, très bien, ms péage(2, pas trops chers);normal ce st les sud afs qui ont construit.Ns avions changé avt la douane, des rands en méticall, ds un change qui se situe ds une station d'essence(faire le plein), l'essence pus chère au M, ms pas forcèment le diesel. passer vers 17heu, cette ville, pas terrible!!!!long et attention, ça sort de partout;pas bcp le temps de rêver...de tte façon, bcp d'ordures et de trous, donc....(banlieue).Direction Tofo, attention, au début pas très bien indiqué(à la dernière seconde, on voit le panneau, quins dit de tourner à gauche.Bcp de flics ms les touristes st laissés tranquilles.Attention panneaux(dès qu'on arrive vers un village)80 puis 60 à respecter(radar avt xai xai);cela dit je crois que ds tt le voyage, on a été les seuls à respecter ces limites de vitesses!!corruption oblige et pas de permis à point, alors, tt est permis, sio na du fric.On s'arrête 30km après maputo, pour dormir ds un campement;très sympa mais pas de ventilateur, donc très chaud en été, Casa Lisa;bon repas et petite piscine bienvenue.demain, 500km pour Tofo!!!la route parfois, bien, parfois horrible!après xai xai, plein de trous, pendt 50 kms!!!Il vaut mieuxpréparer sandwichs car pas des restos à la pelle.Sur la route, ils vendent des noix de cajou;n'hésitez pas, délicieux et pas chers;du miel aussi et du pimt!!!attention, les gens, et encore plus les enfants, traversent, svt, et à tt moment(il y a peu de voitures!!en arrivant à ihambane, il y a un énorme dos d'âne, pas signalé et que l'on ne voit pas!!!et après la route vers Tofo, que des trous énormes(20km).un 4*4 c'est préfèrable.Tofo est un bouge, désolée ms franchement, ça m'a pas emballée.on ns refile une case, pas terrible, alors que j'avais reservé une autre.demain, on l'aura(sac de noeuds, pas sympa).le lendemain, personne ne vient, après perte de temps et réclamations, on obtientla case louée en face de la mer; Il faut savoir, qu'à part es backpakers et encore, les logemts très chères, pour ce que c'est. La plage est longiline, mais grosses vagues(noyades et méduses!). On a fait une sortie requins baleines(très sympa avec un italien, très agréabe et très pro;scuba diversity, je crois...);on avu de près, ces charmts cétacés, ms un peu déçus(eau trouble et il ne reste pas lgtps;qques secondes;faut dire, voir 7 fous en trainde palmer bruyammt, ça donne pas envie de rester....).700 rands;les enfts ne payent pas. on a fait une baladeà cheval(même prix, ms les enfts payent) superbe, sur la plage et à l'intérieur avec un mozambicain adorable ;le proprio est berlinois, très sympa. Des pêcheurs viennent vs vendre des sortes de gambas ou autres et c'est délicieux(self catering).il ya un petit marché artisannal près de la plage;jolies choses à ramener. après ns sommes allés à l'hôtel albatroz(évitez de vs baigner ds la piscine, verdâtre...).Self catering pas trop cher, sympa, bien tenu, vue sur la mer;le restau bien.Ns avons mangé à Casa Comer, très bien.zambique:arrivée à la douane, comme partout, pas mal de douaniers méprisants et suffisants;3heures à attendre ds une chaleur étouffante;visa à payer, passeports à présenter, voiture, taxe à payer;on peut payer partt en rands, rendent la monnaie en méticall;la route jusqu'à Maputo, très bien, ms péage(2, pas trops chers);normal ce st les sud afs qui ont construit.Ns avions changé avt la douane, des rands en méticall, ds un change qui se situe ds une station d'essence(faire le plein), l'essence pus chère au M, ms pas forcèment le diesel. passer vers 17heu, cette ville, pas terrible!!!!long et attention, ça sort de partout;pas bcp le temps de rêver...de tte façon, bcp d'ordures et de trous, donc....(banlieue).Direction Tofo, attention, au début pas très bien indiqué(à la dernière seconde, on voit le panneau, quins dit de tourner à gauche.Bcp de flics ms les touristes st laissés tranquilles.Attention panneaux(dès qu'on arrive vers un village)80 puis 60 à respecter(radar avt xai xai);cela dit je crois que ds tt le voyage, on a été les seuls à respecter ces limites de vitesses!!corruption oblige et pas de permis à point, alors, tt est permis, sio na du fric.On s'arrête 30km après maputo, pour dormir ds un campement;très sympa mais pas de ventilateur, donc très chaud en été, Casa Lisa;bon repas et petite piscine bienvenue.demain, 500km pour Tofo!!!la route parfois, bien, parfois horrible!après xai xai, plein de trous, pendt 50 kms!!!Il vaut mieuxpréparer sandwichs car pas des restos à la pelle.Sur la route, ils vendent des noix de cajou;n'hésitez pas, délicieux et pas chers;du miel aussi et du pimt!!!attention, les gens, et encore plus les enfants, traversent, svt, et à tt moment(il y a peu de voitures!!en arrivant à ihambane, il y a un énorme dos d'âne, pas signalé et que l'on ne voit pas!!!et après la route vers Tofo, que des trous énormes(20km).un 4*4 c'est préfèrable.Tofo est un bouge, désolée ms franchement, ça m'a pas emballée.on ns refile une case, pas terrible, alors que j'avais reservé une autre.demain, on l'aura(sac de noeuds, pas sympa).le lendemain, personne ne vient, après perte de temps et réclamations, on obtientla case louée en face de la mer; Il faut savoir, qu'à part es backpakers et encore, les logemts très chères, pour ce que c'est. La plage est longiline, mais grosses vagues(noyades et méduses!). On a fait une sortie requins baleines(très sympa avec un italien, très agréabe et très pro;scuba diversity, je crois...);on avu de près, ces charmts cétacés, ms un peu déçus(eau trouble et il ne reste pas lgtps;qques secondes;faut dire, voir 7 fous en trainde palmer bruyammt, ça donne pas envie de rester....).700 rands;les enfts ne payent pas. on a fait une baladeà cheval(même prix, ms les enfts payent) superbe, sur la plage et à l'intérieur avec un mozambicain adorable ;le proprio est berlinois, très sympa. Des pêcheurs viennent vs vendre des sortes de gambas ou autres et c'est délicieux(self catering).il ya un petit marché artisannal près de la plage;jolies choses à ramener. après ns sommes allés à l'hôtel albatroz(évitez de vs baigner ds la piscine, verdâtre...).Self catering pas trop cher, sympa, bien tenu, vue sur la mer;le restau bien.Ns avons mangé à Casa Comer, très bien. Pour changer, il y a une banque et un distributeur, 7 km avt Tofo, sinon à tofo rien.la plupart des rues à Tofo, st en sable, et ensablées. Ce qui m'a étonnée, c'est de voir le week end, de jeunes mozambicains, bieres la main, au bord de la mer(filles et garçons, assez libres, qui boivent pas mal). Ce que je n'ai pas aimé, c'est la saleté, partout, des ordures qui trainaient.A côté de 4*4 de luxe(pléonasme)et des maisons magnifiques, des tas d'ordures(on était pas ds la zone!!!!). Bref on est restés une semaine;après rebelote(trop de route!!!) et là on a dormi et mangé(fabuleux repas!!!)au blue anchor inn, à 32 km de maputo. La frontière, assez rapide;peu de formalités. Les mozambicains ont l'air sympa, ms ce n'est pas un pays qui m'a emballée. Peut-être que lorsqu'on vient d'Europe, les grdes plages, les paysages de cocotiers ou autres(très beaux) ça parâit superbe maisns on a été décus.😎

Bonjour J'irai de New-Delhi à la frontière népalaise en vélo pendant 3 ou 4 semaines puis je serai au Népal de 1 à 3 mois puis je reviendrai en Inde pour peut-être 6 mois.Voici mes questions! Quel visa est-il le plus judicieux que je prenne pour mon premier séjour en Inde? Pourrais-je obtenir à l'ambassade indienne de Katmandou un visa de 6 mois sachant que j'y aurai déjà séjourner? Pouvez-vous me dire comment on utilise un visa à plusieurs entrées?Pour combien de temps est-il utilisable? Assurément merci!!

Bonjour,

Je passe bientot la frontiere Perou-Chili et je serai au chili dans dix jours. Nous n avons qu un guide sommaire et donc pas bcp d idees sur notre itineraire (de la frontiere peruvienne a Santiago). Si des voyageurs ont de bonnes idees et de bons conseils, nous sommes evidemment preneurs!!!

merci

morgane

De la frontière Ougandaise à KIGALI. LE RWANDA

Je précise avant toute chose que je n'ai comme objectif que de fournir des informations concrétes qui parfois manquent tellement...Pour les appréciations personnelles, n'hésitez pas à ma contacter..Le RWANDA est un pays poignant où les rencontres ne sont jamais vaines ...

sur la route de KIGALI à partir de KATOUNA.

A la frontière de l'OUGANDA à KATUNA, que vous passerez à pied, il faudra attendre qu'un minibus se remplisse pour KIGALI. C'est 1300 frs Rwandais. 1 euro= 696 francs Rwandais... en Aout 2006.

Les quelques 80 kms restants pour Kigali sont longs..sur une route globalement correcte. Compter entre 2 à 3 heures dans un minibus surchargé.. Faire votre choix à la frontière..On imagine que certains auront des pbs car ils sont chargés à blocs et les pneus sont quasi-dégonflés..Vous pouvez attendre un minibus en dehors de la frontière même.. 500 métres en contre bas... Il y a tjrs 3 ou 4 minibus, légérement moins chers, qui attendrent de se remplir...

Le paysage change beaucoup. ce n'est pas par hasard qu'on appelle le Rwanda le "pays aux mille collinnes". Ici, pas d'horizons lointains comme dans mon Nord natal... tout est vallonné et verdoyants. plantation de thé et nombreuses cultures vivrières..

Arrivée à KIGALI...

Gare routière en bas de la Ville.. KIGALI est une ville trés propre et trés étendue sur plusieurs collines. Prendre une moto.. Compter 1000 francs .

La particularité de KIGALI est de ne pas vraiment posséder de centre ville. Néanmoins 2 lieux sont important à retenir pour s'y retrouver et donner des indications à vos chauffeurs...

Chez VENANT, resto, patisserie etc.. "Chez VENANT tout est frais..." où le tout Kigali se retrouve le soir. Considérons que ce sera le centre ville. Et le LANDOS, un hotel restau prés du stade de foot. trés connu... C'est ds ce quartier que vous pourrez loger.

Plusieurs adresses. L'ALPHA PALACE; Cher . mais piscine . 50 US$

pas loin. mon choix préféré: L'AGASARO motel. seulement 14 chambres mais propre et bien tenu. Environ 20 US $ avec pertit dej. (13000 frs Rwandais)

Il y a aussi, plus haut, le ROSE Guest House.. Bien aussi; un poil moins cher. Le tout nouveau "Hello's corner" même patrons que l'AGASARO: En face du stade de foot. Le REGERIC plus en retrait ... Tjrs ds les memes prix... ert d'autres encore.. Ceux qui ont un budget moindre pourront loger à la procure de l'église Ste famille appelée encore "Cathédrale" à deux pas de chez VENANT.. 5 US $ avec petit dej. Chambre spartiate pour deux..

A Kigali, NE RATER, SOUS AUCUN PRETEXTE, la visite du MEMORIAL. Vous comprendrez ce qu'on a jamais expliqué en france sur ce Génocide...

Si vous voulez bouger au RWANDA. A partir de Kigali c'est facile... KIGALI>>>>> RUHENGERI ; environ 2 heures de bus: 1500 frsRUHENGERI>>>>GISENKI; 20kms 800frs. GISENKY >>>> KIBUYE: 3h 1500 à 2000frs.KIGALI>>>> KIBUYE; 3h : 2000frs;

station de bus centre ville.

Un pays à découvrir vraiment pour comprendre ce qui s'est passé et ce qui se passe aujourd'hui encore;

Aucun pb de sécurité... les gens sont plutot sympas et acceuillants..

Quitter KIGALI pour BUDJUMBURA.. Via la Cie de Bus YAHOO. (5000frs)

Suite N° 3 de la série: De KIGALI à BUDJUMBURA...

depuis peu nouvelles frontieres avec qui je voyage propose deux hotels a l'ile maurice en tout inclus, formule que j'apprecie beaucoup, car nous avons un petit budget. je recherche donc des infos sur le Marina Resort et Club et sur le Coco Beach. merci d'avances pour tout ce que vous pourrez m'apprendre, cela me permettra d'envisager mes futures vacances. nous voyageons en couple, nous n'avons pas d'enfant. nos critères : hotel correct meme si ce n'est pas le grand luxe, personnel sympa et accueillant, bonne nourriture et surtout paysages magiques, cocotiers, sable blanc et fin, et eau bleue ou vert emeraude pour rever. merci pour toutes les infos a venir, votre vécu, vos souvenirs pour m'aider dans mon choix

Bonjour,

Nous voyageons très souvent par nouvelles frontières. Nous en sommes globalement satisfaits.

Nous avons effectué, par leur intermédiaire, il y a 4 ans, un safari, au kenya, d'une quinzaine de jours (dont les 3 ou 4 derniers jours se terminaient dans un hôtel de bord de mer). Nous avions séjourné dans des lodges confortables et étions revenus enchantés de notre voyage.

Nous avons l'intention de refaire un safari au mois de septembre mais, cette fois, en Tanzanie. Nous comptons repartir avec nouvelles frontières.

Si quelqu'un a effectué un safari en Tanzanie avec NF, je serai interessé par son avis.

Bonjour,

Vu sur le site Nouvelles Frontières un nouveau Paladien ouvre ses portes fin octobre. Il est situé à Playa del Carmen dans l'hôtel Riu Le Lupita 4*. Après quelques recherches même chez Riu aucunes infos de trouver, est il un ancien hôtel repris par Riu ou un tout nouveau ?

Les prix du 05/11 au 09/12 sont bas 839 € la première semaine et 39 € la journée en plus et pour une réservation avant 15/09 vous aurez -15%

Si quelqu'un connait ?

Merci.

Dans le cas ou les frontières rouvrent cet été... ( ce que je ne comprends pas c'est qu'il y a deja des vols dispos mais bon)

Avez- vous une ville/ région à me conseiller pour passer une dizaine de jours sans s'ennuyer, avec un bébé de 1 an (donc temperatures clémentes) ? Nous aimons un peu de plage, de belles balades, des randos, des beaux paysages...

Merci !🙂

je souhaite traverser le lesotho en partant de la frontière nord près de Fouriesburg ( Afrique du sud) jusqu'au Sani Pass. je cherche des infos sur l'état de cette route, goudron ? piste? la route est elle pratiquable avec un Rav 4 combien de temps prévoir pour faire la route de Butha Buthe jusqu'au Sani Pass merci des infos

En passant la frontiere pour entrer au Belize, tout les touristes du bus ont du payer 25 US (306 pesos). D'après les infos que j'avais, étant arrivé en avion, je n'avais pas à la payer, étant déjà incluse dans le billet. Juste un autre couple de Français a ralé, tous les autres ont payé sans discuter. Ma question est aussi de savoir ce qu'il se passe en revenant au Mexique par voie terrestre. Les douaniers m'ont dit que pour un séjour de moins de 7 jours (6max) c'est gratuit, au delà il faut repayer cette taxe. J'ai aussi eu l'info qu'une fois la taxe payée, c'est fait pour 6 mois. En fait j'ai l'impression que ca depend des douaniers qui se mettent les sous en poche. Je reprends l'avion de Cancun. Comment sont-ils là bas ? merci

Savez vous comment rejoindre la frontiere avec le Salvador (a Valle Nuevo/Las Chinamas) depuis Antigua ?

Je pourrais passer par la capitale, mais j'aimerais eviter. En outre, je ne sais pas depuis quel terminal partent les micros ou les bus pour Valle Nuevo (une idee peut etre ?). Le hic c'est qu'il y en a plein, et je souhaite pas me balader dans la ville avec tout mon barda.

Ca vous parait jouable de passer par Escuintla, de remonter sur Chiquimullila, puis Cuilapa et finalement la frontiere ? Ou vous connaissez une voie moins...biscornue ?

Je corse la difficulte en precisant que je ne souhaite pas voyager en navette pour touristes ou en bus de 1ere classe.

Merci d'avance pour votre aide ! 🙂

Bonjour je part avec nouvelles frontières en treck et je dors donc durant le treck en bivouac etc je voulais savoir comment se passe la toilette , et les WC, car j'ai demandé au tour opérateur et celle au téléphone ne savait pas vraiment, elle me lisais la fiche technique et c'est pas indiqué dedans.

Sinon je part dans la vallée du Draa, j'ai un bon sac de couchage ( pensez vous que la nuit est très froide mis janvier dans la vallée du draa?

Idem je compte acheter des pastilles d'eau purifiante, pensez vous que les guides prévois d'habitude pour les occidentaux des pastilles ou de l'eau en bouteille pour éviter que les touristes soit malade?

cordialement. Nicolas.

Bonjour a tous

Proche de la frontiere Turquie Syrie, je voudrais faire un aller retour dans la journée, pour visiter Alep . Cela necessite t il un visa ou existe t il une "franchise" pour la journée ??

Par ailleurs si vous avez des infos interressantes sur Adana, Antioche...hebergements, resto, visite...) je suis preneur merci de vos reponses

Al

Je pars 4 semaines de mi septembre à mi octobre J'aimerai aller de Delhi a Katmandou en passant par Darjeeling et ainsi prendre le toy train à la frontière In de/Nepal Est-ce réalisable en temps et en moyens de transport? Quels sont les incontournables ?

Merci pour vos réponses

Véronique

Nous comptons rejoindre Olgy par la frontière de tashanta (extrême nord ouest de la mongolie) cet été de mi juillet à mi aout (désolé pour ceux qui ont déjà lu ça dans mon autre discussion). J'aimerais savoir si vous avez des contacts là-bas pour organiser un trek de environ une semaine. Est il facile de trouver des animaux de bât et des guides (anglo ou franco ou russo phones) et des cartes? Y a t il des agences?

Ma deuxième question est de savoir si il est difficile d'aller jusqu'au lac de hovsgol depuis olgy. Combien de temps faut-il, existe-il des lignes régulières de bus ou 4*4... Toute info est la bienvenue, pour savoir si aller jusque là bas en un séjour de 3 semaine depuis olgy est jouable ou non.

Salut

dois je choisir avec nouvelles frontières ou avec TSI pour partir en egypte cet automne pour un dejour croisiere et le caire

j ai retenu merveilles d egypte chez TSI MAIS JE NE SUIS JAMAIS PARTI AVEC EUX ET TRESORS D EGYPTE AVEC NF 5que je connais comme TO) merci de me renseigner

bonjour! je compte passer la frontière mexicaine lors d'un voyage en californie au mois de juin (5semaines) nous serons équipées d'un véhicule californien (aimablement prêté par de la famille habitant à sfo 😎) et nous serons dans le coin (san diego pour la graduation de la cousine en question)

mes questions : est ce qu'il est vraiment interessant d'aller a tijuana ou ds les environs??pas trop trop chaud a cette période?? qu'est ce qu'on peut y faire?? combien de temps peut on y passer ?? quelles précautions prendre sachant que nous sommes 2filles seules? pas trop craignos?? pour passer la frontière, quels sont les droits de douane?? on peut prendre le visa directement sur place, non? la voiture prêtée ne risque pas de nous créer des ennuis??( on ne sait pas encore si ma cousine sera avec nous ou pas a tijuana) y a-t-il d'autres endroits sympas a faire plus loin, sachant que comme nous partons de sfo, 200km de plus ou de moins.... 🤪 quel est l'état des routes au mexique???

merci pour vos réponses!!!🙂

re bonjour mercredi je vais réserver chez nouvelles frontières un séjour d'une semaine en RD au départ de Toulouse tous vos avis m'interressent pour faire mon choix ;en ce qui concerne les hôtels j'hésite entre 3 ou 4: hôtel paradisius palma réal hôtel Melia Caribe tropical hôtel barcelo bavaro palace hôtel canoa coral by hilton merci de me répondre avant mercredi bonne soirée

Je souhaiterai passé la frontière du tibet en au départ de Chengdu soit en avion soit pied on m'as dit que pour l'avion il fallait passé par une agence de voyage me joindre à un groupe et que sur place à Lhassa il était aisé de quitter le groupe vu que souhaite réalisé mon voyage en individuel et qu'on pouvait ensuite rallongé sont visa sans problème que personne ne vérifiai à Lhassa. Alors quel est la meilleur solution??

A++++++😎

Bonjour à tous,

J'ai un bon nouvelles-frontières que je souhaite utiliser au mois d'août pour aller en Andalousie avec mon amie. Avec ce bon, nous sommes libres d'itinérer où bon nous semble en journée (en voiture), notre seule contrainte étant d'être, le soir venue, dans des villes étapes où sont situés nos hotels. Voici les 4 "séjours" qui nous sont proposées. Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous nous aider à choisir ? A partir de ces villes étapes, où pouvons-nous aller ? Qu'y a-t-il d'interessant à voir ? Quels lieux présente un intérêts, quel sont eux à bannir ? Merci pour toutes les infos que vous pourrez m'apporter sur l'Andalousie.

8 jours Andalousie et Costa del sol 1er j : Malaga 2ème jour : Cadix 3 et 4ème j : Séville 5ème : Cordoue 6ème jour : Grenade 7ème : Malaga

8 jours au coeur de l'Andalousie: 1er et 2ème jour : Seville 3ème jour : Cordoue 4ème et 5ème jour : Grenade 6ème jour : Ronda 7ème jour : Seville

8 jours la route des villages blancs : 1er j : Parador de Gibralfaro (Malaga) 2ème jour : Parador de Ronda 3ème : Parador de Carmona (Seville) 4ème j : Parador de Cordoba 5ème : Parador de Ubeda (Juan) 6ème jour : Parador de Grenada 7ème : Parador del Golf (Malaga)

8 jours Douce Andalousie : 1er j : Parador de Gibralfaro (Malaga) 2ème jour : Parador de Cordoba 3ème : Parador de Ubeda (Juan) 4ème j : Parador de Grenada 5ème : Parador de Gibralfaro (malaga) 6ème jour : Parador de Ronda 7ème : Parador de carmona

Merci à tous