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Bonjour à tous,

J'en appelle à votre aide pour savoir quoi faire dans ma situation. J'ai payé au prix fort un billet Premium Voyageur CDG/Guanzhou en Chine. Arrivé à l'aéroport, on m'annonce un déclassement en voyageur sur ce vol de 11h. La raison est le surbooking.

Devant absolument me rendre en Chine, j'ai été obligé d'accepter avec l'assurance d'être remboursé de la différence.

Maintenant, je me pose plusieurs questions : - Quelle compensation puis je avoir de la part d'AF? - La loi prévoit que si je refuse d'embarquer, j'ai droit à un remboursement de 600€. Quid dans le cas où j'ai embarqué par obligation et non par choix? - Un remboursement de la différence...oui mais ils sont gentils. Parfois la différence entre les 2 billets est très minime selon la date de réservation. A quoi aurait je donc droit?

Je suis vraiment dégouté d'AF. Encore un truc de plus à ranger dans la catégorie - chez eux. Déjà que je ne volais quasiment plus avec eux, je crois que je vais suivre le mouvement que beaucoup ont entamé et que je suivais seulement modérément pour le moment...

Merci par avance pour votre aide et vos réponses.

Un milliard d'euros d'économies en trois ans prévu pour Air France et une '"amélioration de la productivité". Lire la suite...

Jusqu'au 26 mars Air France vend des billets a prix cassés pour le monde entier.

Si Air France a ouvert, en novembre dernier, des vols hebdomadaires entre son hub de Paris CDG d’une part et Fort de France et Pointe à Pitre de l’autre, c’était à la demande fortement appuyée des autorités, président de la République en tête, afin de doper la fréquentation européenne des Antilles françaises. A ce jour le pari semble loin d’être gagné. Selon nos informations, les premières analyses montrent que la mission n’est pas remplie. Certes, le coefficient de remplissage moyen est qualifié de "correct" - sauf et c’est une étrangeté, sur le segment Fort de France – Paris - mais la clientèle européenne ne représente qu’un tiers du remplissage du CDG – Fort de France et un quart du CDG – Pointe à Pitre. C’est relativement peu pour ces vols qui ont été lancés dans le cadre d’un partenariat de promotion des destinations signé avec le comité martiniquais du tourisme et le comité du tourisme des îles de Guadeloupe. Et il n’y a pas que les remplissages qui comptent, la qualité de la recette est qualifiée "d’assez correcte" en interne sur Pointe à Pitre et "d’un peu moins bonne" sur Fort de France. Compte tenu du fait que les jours d’opération – en fin de semaine – sont très bons et que nous sommes en haute saison, il y a de quoi nourrir quelques inquiétudes pour mai – juin et septembre – octobre, traditionnellement moins bons. D’autant que les vols au départ de CDG sont plus chers à opérer que ceux qui partent d’Orly. Reste donc maintenant à voir comment se comporte le vol pendant ces périodes plus délicates. Si ça se passe mal, on peut imaginer la compagnie prendre un virage économiquement réaliste. En plus, d’ici là, les élections présidentielles seront passées.

Bonjour, en juillet prochain nous feront un voyage à NYC avec Air France pour une semaine mais au lieu d'un A/R simple nous transiterons par Miami afin de nous rendre en Guadeloupe pour 2 semaines. ça donnera ça => vol aller: CDG/JFK 1 semaine après: JKF/MIA avec Delta Airlines (arrivée à Miami dans l'après-midi +1 nuit sur place)

le lendemain matin: MIA/PTP (Pointe à pitre, Guadeloupe) avec Air France. 2 semaines après vol normal AF: PTP/ORY (Orly)

Ma question concerne la franchise Delta Airlines sur les bagages pour le vol intérieur New york/Miami, j'ai autour de moi plusieurs avis différents et peu de réponses claires sur le site de Delta... certains me disent qu'on aura la franchise "classique" à payer sur nos bagages. D'autres que non puisque nous passerons moins de 24h à Miami pour finalement prendre un vol AF qui nous fera quitter le sol américain (???)...

si vous avez la réponse je suis preneuse, d'avance merci !

Bonjour, Je pars mercredi soir de Roissy en direction de Maurice sur un 747, Et je souhaitai savoir si le vol AF3592 qui part a 23H25, si l'avion était équipée d'IFE? J'ai aussi 2 autres questions qui sont: - Est ce que en ayant un numero de dossier Air Mauritius, pourrai-je cumuler des Miles Flying blue? - Quand est-ce que je pourrai m'enregistrer sur le site de Air france? Merci d'avance.

Bonjour a tous; suis parti le week end du 04/02 au 07/02 découvrir Marseille(j'ai adoré!!!)vol Air France BX Marseille AR, sauf que le vol du mardi soir a été annulé...Grêve!!!.Ma question est:Air France m'a remboursée....le tronçon Marseille BX, mais j'ai dû prendre le train pour rentrer(82 E de ma poche)j'ai fait le nécessaire avec visa 1er, vont-il me rembourser le billet?.Quand a Air France, a part d'être désolé......la bonne blague!!!même pas la bonne mère!!!pas moyen de rentrer en contact avec eux réseau saturés, appels surtaxés(j'ai laissé tomber a coup de 0,34 la Mn..ça calme, j'ai écris et attend 1 réponse..Avez vous ce genre d'expérience et quel a été votre recours?Pas chaud mais pas chaud du tout de voler avec eux au départ ....ça confirme!!!Je voyage beaucoup et lorsque cela est possible.....j'évite(merci a Emirates, singapore airlines et la Thai)merci pour vos réponses et votre aide et beaux voyages a tous

je n'ai pas trouvé le salon la derniere fois, il est où? avant ou apres les bagages? question bete si c'est après, on y va avec les bagages c'est pas génant?

Extension de l´offre tgvair: 2 nouvelles lignes sont ouvertes sur le produit tgvair depuis le 23 janvier 2012 :

CDG - Valence (code gare XHK) : 4 fréquences quotidiennes

CDG - Avignon (code gare XZN) : 5 fréquences quotidiennes dans le sens CDG > Avignon 4 fréquences quotidiennes dans le sens Avignon > CDG

Au total, l´offre tgvair permet de relier 11 villes de province à CDG : - Angers - Avignon - Le Mans - Lille Europe - Lorraine TGV (gare située entre Metz et Nancy) - Lyon Part-Dieu - Nantes - Poitiers - Saint-Pierre-des-Corps (Tours) - Toulon - Valence

Bonsoir à tous

Je pars mi mars sur un vol AF Paris Cdg /Cancun et l'on nous a attribué les places 10 B/C aller et retour sur Boeing 777/300 je crois.

Pouvez vous me dire s'il s'agit de bonnes places, avantages et inconvénients. Pour préciser, nous partons avec Jet Tours qui nous a donné ces numéros. Est ce fiable ou faut il quand mème faire la résa sur le site d'Air France. Et si oui à quel moment je n'ai pas encore les billets....

Merci d'avance de vos commentaires.

A+ de vous lire.

Dominique

Bonjour,

Nous sommes actuellement en litige avec Air Mauritius suite à un incident en Octobre. Nous étions en vacances combinée La Réunion - Rodrigues. Au retour nous avions un vol Rodrigues - Maurice puis Maurice - La Réunion avec Air Mauritius et enfin La Réunion - Paris avec Air France. Le vol Rodrigues - Maurice a été annulé après un retard initial (pb technique) et nous avons donc été ramené sur Maurice par le vol suivant. Il n'y avait plus de vol sur La Réunion le même jour donc nous avons passé la nuit à Maurice (au frais d'Air Mauritius) et été transféré à la Réunion le lendemain matin. Nous avons donc raté notre vol Air France qui partait la veille au soir (billets non échangeables non remboursables). Le problème était que nous avions pris les billets d'avion séparément (AR Paris/Réunion puis A/R Réunion/Rodrigues). Comme c'était 2 contrats de transport séparés, Air Mauritius a refusé de prendre en charge notre rapatriement sur Paris et nous a conseillé d'écrire au service litige afin d'obtenir un dédommagement.

C'est donc ce que nous avons fait en demandant le remboursement intégral des 1060 € que nous ont couté le billet retour sur Paris. On a déposé le courrier en main propre à l'agence de la Réunion. 3 mois après la seule chose qui a avancé après pas mal de coup de fil et de mails envoyés, c'est qu'une proposition de dédommagement de 250€ (je sais pas si c'est par billet ou en tout) a du nous être envoyé par courrier il y a un mois (mais on a toujours rien reçu, un mois après...).

Après ce long préambule, voila ma question : Quelle démarche juridique puis-je entreprendre afin d'accélerer les choses. Il ne s'agit pas d'un vol européen donc il faut se fier à la convention de Montréal qui prévoit une indemnisation mais sans préciser le montant. De plus la DGAC n'est pas compétente pour traiter le problème et je ne pense pas que les tribunaux français le soient aussi.. donc quoi faire ?

Merci d'avance de votre aide !

Bonjour

Ma question est toute bête mais peut être que quelqu'un pourrait m'apporter son info : Je pars vendredi prochain à Stockholm sur le vol Air France de 20:15 (2h40 de vol)

Retour le dimanche (départ Arlanda 19h15)

Sur nos billets, il est écrit "Prestations fournis : repas"

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un repas "repas" style plateau etc ... ou un repas "snack" comme sur les vols court-courrier On voudrait pas avoir de mauvaise surprise, arrivé 00h sur Stockholm le ventre vide, c'est pas terrible.

Merci à vous

Tyto~

Bonjour à tous et meilleurs voeux pour 2012

Je viens de recevoir mon carnet de voyage pour un circuit en thailande et j'aimerais savoir le type d'avion que je vais prendre. Il s'agit du vol AF 242 d'air france décollage de Roissy à 19 h25 le 21 janvier 2012 Cet avion sera-t-il équipé d'ecran individuel ? Je remercie par avance les membres du forum qui pourront me renseigner

bonjour à tous,

j'espère que quelqu'un va pouvoir me répondre... Nous partons à Miami pour faire la croisière Arc en ciel sur l'atlantic et avons pris un vol par l'intermédiaire de Costa. Sur le site air France j'ai lu que le bagage en soute doit faire au max 23kg et celui en cabine 12kg... jusque là je n'avais pas de problème, mais aujourd'hui en lisant les papiers de costa j'ai lu que le bagage en soute devait faire 20 kg max et 5 kg pour celui en cabine !! je trouve que ça fait vraiment light 5 kg ! surtout que ma petite valise en fait déjà 2 😕😕

qui peut me répondre...

merci d'avance

Ambre

BOnjour

J'ai pris mes billets d'avion pour aller a Windhoeck en aout prochain. J'ai un vol CDP - Johanesbourg sur Air France puis un vol Johanesbourg-Windhoeck sur South Africa et j'ai 2 billets electroniques , un par vol Mes questions : Peut-on enregisrer ces bagages jusqu'a Windhoeck ? Ou faut-il les recuperer a Johanesbourg ? Combien de temps faut-il prevoir entre les 2 vols ?

merci pour vos reponses

Bonjour à tous, Soyez indulgents avec moi avant de me disputer. Voici la situation. J'ai réservé un CDG-PUJ (AR) du 29/01/12 au 11/02/12 en Alizé pour mon épouse, mon fils (3 ans) et moi en Alizé. Le vol doit logiquement être effectué en 777-300 COI avec une attribution de sièges aux rangées 4 à 6 si je ne m'abuse. Or, les sièges qui me sont attribués sont à la rangée 16. J'en suis donc surpris. Finalement, je m'aperçois que l'avion sera un 777-300 ER LC international 383 sièges. Ces appareils ne sont pas équipés en Alizé mais en Voyageur Prémium pour les rangées 14 à 16. Je vais donc voyager sur des sièges Voyageur Prémium et non pas Alizé. Vous allez me dire sans doute que je gagne au change. Le seul problème est que sur les sièges Alizé, les accoudoirs peuvent être relevés et pas en Prémium Voyageur. Cela ne signifie peut être rien pour vous mais pour moi, ça veut dire beaucoup (amis mélomanes ...) car cela nous permet, en relevant lesdits accoudoirs, d'allonger le petit entre nous et il peut ainsi s'endormir facilement. Cela ne sera pas possible en cabine Prémium Voyageur. Le choix de l'accoudoir escamotable était donc déterminant pour moi, vous l'aurez compris. Pensez-vous que je puisse, à l'enregistrement, soulever ce problème auprès de la charmante hôtesse et espérer de sa part, une quelconque mansuétude, voir même une certaine générosité, qui pourrait se traduire, par exemple, par un surclassement en J ? Je suis bien conscient que le mieux, pour voyager en J est d'en acquitter le tarif mais là, la prestation vendue ne sera pas identique à la prestation effectivement proposée. Bien à vous tous.

Bonjour, aujourd'hui en vérifiant mon voyage pour New York reservé sur Edreams, je viens de m'apercevoir qu'un de mes vols a été annulé. Je suis allé sur Airfrance et ai rentré mu numéro de réservation et mon nom. Mon vol de retour initial est marqué Annulé et en dessous il y en a un deuxième 2 heures plus tôt que prévu mais sur le statut il y a marqué: N/A. Que dois-je faire?

Bonjour,

Je me rends avec mon fils de quatre ans à Montréal ce 13 décembre avec Air France et nous volerons à bord du A380 (yeah!). On m'a dit qu'il y avait eu du cafouillage l'été dernier avec l'arrivée du A380. L'aéroport n'était pas prêt pour l'accueil d'autant de passagers en même temps (presque 600 passagers, rien que pour l'A380), sans compter les autres vols à l'arrivée. Il n'y avait pas assez d'agents de sécurité et de douaniers, on se marchait sur les pieds, etc. Il paraît que des passagers ont attendu plus de quatre heures avant de passer aux douanes. Une copine, pour rire, m'a dit qu'il valait mieux avoir une tente dans le sac de cabine.

Je n'ai rien trouvé sur le site Internet de l'aéroport qui traite des améliorations apportées en ce sens et je me demandais s'il y avait quelqu'un parmi vous qui aurait des infos... Toute seule, je veux bien attendre, mais avec mon fiston, c'est une autre histoire.

Bonjour à tous, et par avance merci à ceux qui pourront m'éclairer et me renseigner. Ayant le plaisir de bientôt me rendre à l'Île Maurice, je cherche à obtenir (comme beaucoup) des informations sur le vol qui me concerne afin de savoir si nous bénéficierons des écrans individuels. Tous ceci afin de pouvoir prendre mes dispositions si nécessaires (faisant le premier vol en avion avec nos deux boutchoux de 3 et 5 ans) Merci encore,

Qui aurait déja voyagé sur ce vol ? quelle est la configuration pour ce 777 ?

247 sièges ou 307 sièges avec la First ? Merci pour vos réponses.

je cherche un billet AF voyageur pour le 6 janvier prochain retour début mai pour un etudiant et je suis effaré par les prix proposés sur le site de la compagnie (1665 euros ce jour)J'ai remarqué que certains "forumeurs" sont des specialistes des tarification d'AF aussi je me permets de leur poser les questions suivantes: ce tarif est -il le moins cher que je puisse trouver pour cette période? si j'attends encore vais je payer le billet encore plus cher? j'ai remarquer qu'AF propose des billets avec escale mais pas de bilet pour ses 2 vols directs:la politique de la compagnie est elle de remplir ses vols avec escale avant de commercialiser ses vols directs? merci de vos reponses et eventuellement de vos conseils pour optimiser cet achat car inutile de préciser que le budget d'un etudiant est relativement réduit.

Bonsoir,

Savez vous si Air France ou KLM, voir Transavia, proposeront des promotions sur des billets vers l'Europe très prochainement? Ce serait pour faire Nice-Amsterdam en avril.

Merci.

Bonjour,

Je pars de Montréal le 30 octobre sur un vol d'Air France pour Paris (CDG) pour ensuite prendre une correspondance sur un vol d'Air Europa le 31 octobre pour me rendre à Malaga. La grève annoncée pour le week-end de la Toussaint risque-t-elle de m'affecter ?

Merci pour votre aideé

Bonsoir, Je viens vers ceux qui doivent partir au Japon ce samedi par le vol AIR FRANCE 292 destination Osaka . Je viens de recevoir un SMS pour m'aviser que le vol initialement prévu à 13h50 était reporté à 16h40 Est-ce qu'il y en a des voyageurs qui ont également eu cette information. Je n'arrive pas à joindre l'agence pour plus de détails si quelqu'un en a je suis preneuse. Merci d'avance et peut-être nous retrouverons-nous à l'aéroport BON VOYAGE

Bonjour,

J'entreprend d'ouvrir une nouvelle discussion même si j'ai déjà lu beaucoup d'avis concernant mes doutes, néanmoins quelques questions persistent... :)

Ma première inquiétude concerne mon temps d'escale à Houston: j'ai 3h d'escale. D'après ce que j'ai pu lire, c'est faisaible, pouvez-vous me le confirmer? Tout en sachant que je dois prendre comme correspondance un vol Houston-Liberia sur CONTINENTAL AIRLINES donc une autre compagnie... Quant aux bagages ça se passe comment? J'ai pas bien suivi les cas où les bagages "suivent" et ceux où ils ne "suivent" pas !

Si quelqu'un connait bien cet aéroport, peut-il me dire si la connexion entre les terminaux est longue? De toute manière, commoe conseillé sur d'autres discussions, je vais me procurer un plan de l'aéroport pour pouvoir me repérer plus facilement :)

Dernière petite question, cela pose-t-il problème de voyager avec un ordinateur portable de type netbook?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

En cherchant un vol aller simple Mulhouse-CDG, j'ai vu qu'il était indiqué escale à Bâle, or c'est le même aéroport ! Pourquoi cette "fausse escale" ? Et donc ma question, est ce que ce voyage compte pour 0, 1 ou 2 vol statut (vol AF3285)?

De plus, le prix du vol Mulhouse-CDG est de 200€ moins cher que le Bâle-CDG. Comment est-ce possible étant donné que c'est la même référence de vol et le même avion ?

Merci d'avance !

Aurélie

Bonjour, je suis allé sur le site d'air france et air france offre un acces aux voyageur de la premiere au salon jetqai. je n'ai rien trouvé pour les membres flying blue gold... (trasit de 2h45 cdg-sin- melbourne) Hors j'ai un peu cherché et j'ai cru comprendre que les passager flying blue gold et plat avaient acces au salon skyview à l'aéroport de singapour... par contre je n'ai rien trouvé sur le site d'air france.

Quelqu'un pourrai me confirmer l'exactitude de l'information.