J'en appelle à votre aide pour savoir quoi faire dans ma situation.
J'ai payé au prix fort un billet Premium Voyageur CDG/Guanzhou en Chine. Arrivé à l'aéroport, on m'annonce un déclassement en voyageur sur ce vol de 11h. La raison est le surbooking.
Devant absolument me rendre en Chine, j'ai été obligé d'accepter avec l'assurance d'être remboursé de la différence.
Maintenant, je me pose plusieurs questions :
- Quelle compensation puis je avoir de la part d'AF?
- La loi prévoit que si je refuse d'embarquer, j'ai droit à un remboursement de 600€. Quid dans le cas où j'ai embarqué par obligation et non par choix?
- Un remboursement de la différence...oui mais ils sont gentils. Parfois la différence entre les 2 billets est très minime selon la date de réservation. A quoi aurait je donc droit?
Je suis vraiment dégouté d'AF. Encore un truc de plus à ranger dans la catégorie - chez eux. Déjà que je ne volais quasiment plus avec eux, je crois que je vais suivre le mouvement que beaucoup ont entamé et que je suivais seulement modérément pour le moment...
J'en appelle à votre aide pour savoir quoi faire dans ma situation.
J'ai payé au prix fort un billet Premium Voyageur CDG/Guanzhou en Chine. Arrivé à l'aéroport, on m'annonce un déclassement en voyageur sur ce vol de 11h. La raison est le surbooking.
Devant absolument me rendre en Chine, j'ai été obligé d'accepter avec l'assurance d'être remboursé de la différence.
Maintenant, je me pose plusieurs questions :
- Quelle compensation puis je avoir de la part d'AF?
- La loi prévoit que si je refuse d'embarquer, j'ai droit à un remboursement de 600€. Quid dans le cas où j'ai embarqué par obligation et non par choix?
- Un remboursement de la différence...oui mais ils sont gentils. Parfois la différence entre les 2 billets est très minime selon la date de réservation. A quoi aurait je donc droit?
Je suis vraiment dégouté d'AF. Encore un truc de plus à ranger dans la catégorie - chez eux. Déjà que je ne volais quasiment plus avec eux, je crois que je vais suivre le mouvement que beaucoup ont entamé et que je suivais seulement modérément pour le moment...
Merci par avance pour votre aide et vos réponses.
Ils ne vous ont pas proposé de surclassement? La cabine business était pleine aussi?
Malheureusement non...Les 2 cabines supérieures devait être également pleine. Etant donné que ces 2 dernières années je suis passé de platinum à silver, les portes se ferment également et en dessous de gold, je ne suis plus considéré comme un client à chouchouter...
Ils devraient se poser tout de même des questions sur le raisons qui amènent des clients qui voyagent en affaires à perdre leur statut. Tout simplement les autres compagnies. Air Caraibes malgré ses retards est géniale sur les Antilles avec une classe madras à un prix plus raisonnable.
Et le prochain coup, ils peuvent être sur que je vais passer par China Southern (qui me permettra de cumuler des miles) ou en correspondance à Dubai.
Cela fait un peu caprice, mais si on prends la peine de payer un billet au prix fort, c'est également pour avoir un minimum de confort sur un vol qui est difficile à encaisser au niveau du décalage et qui est très long (11h30).
Il convient qu'Air France applique le reglement europeen 261/2004 comme suit :
Article 10
Surclassement et déclassement
1. Si un transporteur aérien effectif place un passager dans une classe supérieure à celle pour laquelle le billet a été acheté, il ne peut réclamer aucun supplément.
2. Si un transporteur aérien effectif place un passager dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet a été acheté, il rembourse, dans un délai de sept jours et selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3:
a) 30 % du prix du billet pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins, ou
b) 50 % du prix du billet pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres, à l'exception des vols entre le territoire européen des États membres et les départements français d'outre-mer, ainsi que pour tous les autres vols de 1500 kilomètres à 3500 kilomètres, ou
c) 75 % du prix du billet pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b), y compris les vols entre le territoire européen des États membres et les départements français d'outre-mer.
AF doit donc te rembourser non pas la différence mais 75% du prix de ton billet.
Si ce n'est pas le cas dis leur que tu vas porter le dossier après de la DGAC (Direction générale de l'aviation civile). Leur site internet propose un formulaire pour déposer ta plainte en ligne. Ca prend du temps, mais ils sont efficaces.
(...) Cela fait un peu caprice, mais si on prends la peine de payer un billet au prix fort, c'est également pour avoir un minimum de confort sur un vol qui est difficile à encaisser au niveau du décalage et qui est très long (11h30).
Juste pour information vous aviez enregistré en ligne ou à l'aéroport ?
Il parait que le déclassement se fait entre autres critères parmi les derniers passagers enregistrés
Pardonnez cette question qui ne répond pas à votre post mais j'en profite pour valider ce point 😉
Pouvez-vous préciser vos propos, la ville de départ, de destination, le numéro de vol et surtout la compagnie qui a effectué le voyage ( appareil AF ou autres et type de l'appareil)!!
Je suis vraiment dégouté d'AF. Encore un truc de plus à ranger dans la catégorie - chez eux. Déjà que je ne volais quasiment plus avec eux, je crois que je vais suivre le mouvement que beaucoup ont entamé et que je suivais seulement modérément pour le moment...
Non, mais vous savez demain LH vous fera le même coup! puis ce sera BA etc...
@Katergo : Merci! C'est exactement ce que je voulais savoir. je vais surveiller ça de très pret. Maintenant, il faut réussir à me souvenir combien coutait la partie aller du vol...
@Grosnavion : C'est la où ça coince. J'ai pris l'habitude de ne plus m'enregistrer avec leur enregistrement automatique 24h avant. Je ne sais pas si le fait d'être passé par le service voyage AMEX fait que je n'étais pas enregistré avant. Dans tout les cas, j'étais a l'aéroport 2h20 avant le vol. Soit bien en avance. Ils auraient du se débrouiller avec quelqu'un qui n'était pas encore arrivé.
@Martinique75 : Ville de départ CDG, Destination Guanzhou (Chine), Vol AF102, Opéré par Air France (j'avais choisi l'horaire car justement opéré par Air France pour la premium qui m'avait l'air un bon compromis pour 11h30 de vol)
En attendant, bizarrement, cela ne m'est jamais arrivé sur d'autres compagnies. Et comme par hasard, en cherchant sur Google, J'ai retrouvé 3 cas similaires datant de fin 2011 et début 2012. Il y a donc clairement un soucis dans leur politique de surbooking. Ils doivent savoir que de nombreuses personnes se rendent à Canton en cette période pour la Foire de Canton (de nombreux pros, donc éviter le surbooking sur les classes supérieures. En période de vacances, je peux concevoir le surbooking car il est évident que tout le monde ne se pointera pas à l'aéroport mais pas les pros) et revoir leurs calculs.
En effet, il faut réclamer comme le suggère Katergo, j'ai aussi eu une spéciale avec Air France qui m'a laissé en plan, avec toute ma petite famille, en escale lors d'une de leur grève. J'ai essayé de perdre du temps à écrire a leur service client, ils m'ont mené en bateau pendant plusieurs mois, pour finir par ne même plus daigner répondre...
J'ai fait quelques recherches sur google, et suis tombé sur le site d'un cabinet d'avocat qui s'est spécialisé dans le résolution de ce genre de cas, ils examinent le dossier et si c'est justifié font toutes les démarches pour vous, ça vous coûtera rien à part leur commission de 30% sur tout ce qu'il obtiennent de la compagnie. Je leur ai passé mon dossier, et ils travaillent dessus depuis plusieurs mois, et j'ai fini de m'énerver à faire des courriers finalement inutiles à AF...
Cette année j'ai réservé mon vol avec Air Caraibes, qui n'est pas si souvent en retard que vous semblez le croire (je surveille régulièrement leur site web, rub. vol en cours ;-) ) et lors de leur grève de personnel du début de cette année (ils ont font aussi malheureusement) tous les vols ont été assurés, avec dans ce cas du retard par contre, j'ai surveillé ça de prêt ;-)
19/01/2012
La directive européenne (NRE) N261/2004, applicable depuis le 17 février 2005, régit l´indemnisation des passagers dans le cas de certaines défaillances des transporteurs aériens.
Documentation IATA
Un document, rédigé par IATA et commun à l´ensemble des compagnies européennes, présente les aspects juridiques du débarquement et du déclassement.
Imprimé localement par les comptoirs de vente des aéroports, il sera remis au client qui en fait la demande.
Conformément à la résolution IATA 824, les agents doivent informer les passagers de leurs droits au regard de la convention de Montréal.
Zone d'application
Application au départ de toutes les escales du réseau AF.
Principe
- Un remboursement basé sur un pourcentage de la valeur du coupon.
- Une compensation financière supplémentaire variable selon la classe de transport ou la zone géographique.
Destinations
- Egypte, Israël, Jordanie, Liban, Syrie :
- de La Première à Affaires : EUR 550 NON REF
- de l’Affaires à la Premium Voyageur : EUR 200 NON REF
- de l’Affaires à la Voyageur : EUR 300 NON REF
- de la Premium Voyageur à Voyageur : EUR 100 NON REF
- Afrique, Asie, COI (DOM inclus), Amérique du Nord et du Sud, Pacifique, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Iran, Koweït, Qatar :
- de La Première à Affaires : EUR 550 NON REF
- de l’Affaires à la Premium Voyageur/Alizé : EUR 300 NON REF
- de l’Affaires à la Voyageur : EUR 450 NON REF
- de la Premium Voyageur/Alizé à Voyageur : EUR 150 NON REF
Montant du remboursement
- De et vers la zone 1 : le coupon de vol est remboursé à hauteur de 30 %.
- De et vers la zone 2 : le coupon de vol est remboursé à hauteur de 50 %.
- De et vers la zone 3 : le coupon de vol est remboursé à hauteur de 75 % + 450 EUR en avoir.
A savoir
- La compensation financière est versée, via un bon d´indemnisation ou un MCO par le comptoir aéroport, en faveur du passager qui subit le préjudice et qui n´est pas forcement le payeur. Exceptionnellement, si l´escale a été confrontée à une impossibilité d´émission, la compensation peut être émise par les services clientèle AF sous forme de MCO et sur réclamation du passager.
- Sur les vols en partage de codes free-flow, c´est la politique de compensation de la compagnie Operating qui s´applique.
- Sur les vols franchisés, c´est la politique de remboursement et de compensation AF qui s´applique aux frais de la compagnie franchisée.
- Le remboursement est effectué en après-vente par le service remboursement du marché émetteur du billet d´origine.
Ex : OSA/GVA/PAR client déclassé sur GVA/PAR : sera remboursé par OSA à hauteur de 30 % du coupon de vol GVA/PAR. GVA remet au client l´attestation de déclassement ou le bon d´indemnisation.
Ce document émane de la Direction Commerciale d´Air France. Il a été visé par la Direction Juridique, comme étant en conformité avec les textes applicables. Il n´a en revanche pas de valeur contractuelle et son contenu ne peut en aucun cas être considéré comme un engagement du transporteur.
Si vous demandez une indemnisation, ça m'intéresse de savoir si on vous donne raison, et que l'on vous paie les indemnités légales indiquées par delanotre, moi AF m'a mené en bateau durant 4 mois... histoire de me décourager...
Il ne faut pas faire de réclamation , autre que pour des miles oubliés, sur le site web.
N'attendez rien du service client par ce biais.
Si néanmoins vous le faites, faites des copies d'écran sinon vous n'aurez aucune trace de ce que vous écrivez.
Le seul moyen efficace est de faire une lettre recommandée avec accusé de réception au service client, avec double au service juridique.
Air France 45, rue de Paris, 95 747 Roissy CDG cedex
Sans réponse de leur part, vous allez direct au tribunal d'instance pour faire appliquer la loi.
Vous déposez plainte au greffe avec vos documents (carte d'accès à bord, mémo voyage etc...) (30€) : le reste est gratuit et ne nécessite pas d'avocat.
J'ai commencé par la lettre recommandée avec accusé de réception, j'ai reçu une réponse par email 5 semaines plus tard, que du blablabla, pour finir par dire que la loi était pour eux, en citant plein d'articles sans rapport avec le problème. J'ai répondu par deux fois, sans plus de résultat. J'en avais marre de m'énerver avec ça, et préférer passer par ce site plutot que de déposer moi même une plainte et tant pis de "sacrifier" 30% de mon indémnité pour pas perdre plus de temps et d'énergie.
Sans entrer dans les détails, la réponse commence par tout un blabla commercial d'excuses et de regrets face a leur manquement, qu'ils allait me rembourser la deuxième partie du vol que nous n'avions pas pu faire (le remboursement à été fait), mais que comme nous avions pu faire le premier tronçon, nous ne pouvions pas obtenir plus de dédommagement...(au sens de l'article européen sur les retard et annulation de vol, 600€ par passagers pour les long courriers, 400€ sur les moyen courriers et inter-communautaires, et 200€ pour les vols plus courts) suite à cette réponse, j'ai réécrit, pas de réponse, 4 semaines plus tard j'envoie un dernier courrier en leur laissant 10 jours pour me répondre et que sans réponse je transmettrais le dossier a un cabinet juridique, pas plus réponse, j'ai donc fait ce que j'avais promis.
L'affaire est toujours en cours.
Comme cela a déjà été évoqué (éléments communiqués et action préconisée par Delanotre entre autres réponses) s'agissant de AIR FRANCE le droit Européen s'applique. Voici le lien vers la page de la D.G.A.C :
où il est mentionné explicitemment ce que de droit (extrait) :
(...) A contrario, un droit d'indemnisation est prévu en cas de déclassement. L'indemnité est calculée en % du prix du billet, qui varie en fonction de la distance parcourue (...)
et si vous n'avez pas eu satisfaction sur ces bases vous pouvez transmettre votre dossier de réclamation à la D.G.A.C en faisant valoir le refus AIR FRANCE :
Toute réclamation doit au préalable être adressée au transporteur qui est le seul habilité indemniser les passagers. Muni de cette réponse, le consommateur peut ensuite porter son litige auprès de la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC).(...) Les réclamations peuvent être portées en ligne sur le site Internet de la DGAC ou par courrier à l'adresse suivante :
DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
FR – 75720 Paris CEDEX 15
et, ensuite, le cas échéant saisir la juridiction d'instance comme Delanotre le mentionnait. La Juridiction de Proximité n'existe plus mais la procédure reste simple au Tribunal d'Instance (retour à ce qui était voici quelques années) :
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Bonjour à la communauté;
Je pars début octobre à Madagascar pour relier tana à diégo par la côte est et à vélo.
Je tiens absolument à voir la péninsule du masoala avec sa forêt primaire. Si il y a des candidats je suis open.
Peut être à bientôt
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric