Results for "Inverness+et+hébergement+|+9+>+228"

Bonjour à tous,

Je pars avec mon compagnon en Thaïlande dans un mois, et j'ai voulu réserver un vol interne via Air Asia par internet. Problème, lors de la réservation j'ai enregistré une mauvaise adresse email (oubli d'une lettre) ce qui fait qu'à la fin la confirmation de mon vol a été envoyé à la mauvaise adresse donc je n'ai pas de confirmation ni rien et je ne sais comment faire...puisque je suppose que j'ai besoin de ce mail pour m'enregistrer au moment de prendre l'avion...Je panique un peu car je ne vois pas comment régler ce problème, j'ai seulement le numéro de réservation du vol mais rien d'autre qui confirme que j'ai réservé ce vol. Comment faire, est ce que quelqu'un pourrait m'éclairer ? Merci d'avance Leïla

Bonsoir,

Nous allons réserver notre voyage de noces du 14 au 25.01 au départ de Genève (avec emirates via dubai) pour l'île Maurice hôtel Casuarina demi-pension. Nous trouvons étrange que sur le détail des tarifs, les taxes aéroportuaires ne soient spécifiées. Il est juste précisé les transferts et taxes locales ne sont pas inclues. POur une prestation séjour, il y a 800€ de taxes (mais au départ de Lyon). POurquoi une telle différence ? Nous craignons d'avoir des taxes à payer à l'aéroport. J'ai contacté Go voyages, les interlocuteurs renvoient vers d'autres numéros internes, et ne savent pas réellement répondre. J'ai quand même eu quelqu'un au service commercial (apparemment) qui me disait oui il y a des taxes d'aéroports à payer, contactez l'aéroport de Genève pour connaître le montant. Or dans leurs conditions générales de ventes, il est précisé "les taxes d'aéroports sont inclues dans toutes les prestations". Bref est-ce que quelqu'un aurait déjà voyagé avec go voyages avec ce type de prestation vol+séjour ??

Merci de votre aide

Bonjour à tous,

je fais appelle aux spécialistes de la Colombie pour m'éclairer sur un projet de programme.

1er janvier : arrivée à Bogota à 19h 02/01 : Départ pour Léticia (en avion) 3, 4 et 5 janvier : Amazonie 06/01 : Avion Léticia-Cali (arrivée 17h à Cali) 7, 8, 9, 10 et 11 janvier : On aimerait faire les termes de Santa Rosa + Salento (et la zone du café), tout en revenant vers Bogota car le 12/01 on a un avion à prendre. 12/01 : journée avion. 7h30-10h50 : Bogota-San Andrès. 16h : Avion San Andrès-Providencia 13, 14 et 15 : Providencia. Retour à San Andrès à 17h le 15/01 16 et 17 : San Andrès, vol pour Cartagene le 17/01 à 13h Du 18 au 26 : On ne sait pas exactement ce qu'on va faire mais il faudra caser Cartagene, Parc Tayrona...+ dans les indécisions : La Guajira, Santa Marta, Cabo de la Vela, autres ?

Mes questions sont donc :

_ Est ce que ceci vous semble réalisable ? _ Certaines choses sont inutiles ? _ Léticia début janvier c'est jouable pour partir en Amazonie (à cause de la météo) ? _ Que nous conseillez vous pour le programme du 18 au 26 ? _ Avez vous des bons plans pour réserver les vols internes ? (car ils sont assez chers)

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour,

Je voudrais changer mon pédalier sur mon fahrrad T400 car il est equipé en 26-36-48 et je voudrais passer en 22-32-44 rando cycle nation me propose soit le pédalier Déore à 100e soit le LX a 200e en 22-32-44

je sais que LX c'est mieux car il a les roulement du XT mais.... est ce que ca vaut vraiment le coup de mettre 100e pour passer en LX ou le déore est juste vraiment suffisant....

merci pour votre aide...

Bonjour chers Amis voyageurs !

On programme un Road Trip en Amoureux pour Juin, aux Etats-Unis. On compte faire : 5 jours NYC 2 jours Miami 2 jours les îles Key West 2 jours Everglades et la côte Ouest de la Floride 2 jours à Las Vegas 3 jours à LA 4 jours à San Francisco ..

J'espère qu'on aura le temps de bien profiter de chaque ville. Pensez-vous que le nombre de jours est bien réparti ?

Autre petite question : nous allons passer 2 jours aux îles Key West ... On recherche un peu de repos entre toutes ces visites et on aimerait en prendre plein les yeux au niveau des plages ! Pensez-vous qu'un petit tour aux Bahamas serait intéressant ? Ou les plages des îles Key West sont tout aussi belle ?

Si vous me conseillez les Bahamas : avez-vous des astuces pour s'y rendre ? Ferry ou avion, au départ de Miami ?

Merci beaucoup pour vos conseils !! La Baroudeuse

QUI SERA DU VOYAGE?

Salut à tous,

Je vais partir pour 6 mois en Amérique du Sud (brésil, chili, pérou, bolivie, équateur, agentine). Pour le logement, repas et transports c'est budget réduit, pas de luxe par contre je voudrais me faire plaisir avec les excursions et treks. A votre avis est ce qu'un budget de 750 euros par mois (moyenne sur tout les pays)tout compris (visites, divers, logement, repas et transports) ca suffirait ? Est ce que je peux encore baisser un peu le budget?

Merci pour vos réponses amis voyageurs!!

Bonjour,

Je suis à la recherche de commentaires, témoignages sur les prestations du TO : african safari style pour un safari au Kenya. Leur site est alléchant, le devis est dans la moyenne et les propositions semblent réfléchies pour voyager avec les enfants, mais je ne trouve aucun message les concernant sur les forums ... Bien sûr si je me fie au livre d'or du site, je signe... merci de m'éclairer si vous êtes partis avec "nicolafrica"

Hervé

Après de fabuleuses vacances cet été dans l'ouest américain, nous ne rêvons que d'y retourner et je fais appel à vous tous pour me conseiller . Nous avons vu déjà beaucoup de sites magnifiques : Grand canyon, monument valley , Bryce canyon, Yosemite, Death valley, et visité LA , Las Vegas, et San Francisco. Nous hésitons : aller sur la côte est et commencer par New York pour finir par la Floride ?ou bien associer une le canada et le nord-est américain ?ou bien encore continuer à l'ouest et voir d'autres parcs ? Pouvez-vous m'indiquer d'autres sites et d'autres circuits afin de continuer cette découverte des USA. Nous sommes intéressés par tout : les parcs, les villes ...et nous aimerions finaliser ce projet assez rapidement . Merci à tous de tous vos conseils .

A compter du 1er septembre, déploiement du service La Première dans les escales bouts de ligne internationales, ainsi qu´à Genève et Londres Heathrow. Nice et Bordeaux proposent déjà ce service au départ et à l´arrivée.

Ce service prévoit de la part du personnel au sol :

Au départ : - accueil individuel dès l´arrivée du client au comptoir d´enregistrement - accompagnement pendant tout le parcours afin de faciliter chaque étape du client (enregistrement, formalités d´immigration, contrôles de sécurité...) - installation au Salon et l´accompagnement à bord avec présentation de l´équipage au client

En correspondance sur un vol AF (y compris vol AF marketing) : - accueil personnalisé et accompagnement jusqu´en porte d´embarquement ou au Salon pour les correspondances longues - accompagnement à bord avec présentation de l´équipage au client

A l´arrivée: - accueil personnalisé et accompagnement jusqu´en salle d´arrivée bagages - dans certaines escales, livraison des bagages si délai d´attente supérieur à 35 minutes

Salons Affaires de Tokyo et Washington : un espace dédié La Première est réservé aux clients La Première dans ces salons.

Accès aux salons Première de compagnies partenaires proposé à Los Angeles (Air New Zealand), Singapour (Jetquay) et Hong Kong (Traveler´s Lounge).

Source : AF

Bonjour ! Je pars fin septembre avec une amie pour un voyage de 7 mois en Amérique du Sud. Nous n'avons pour l'instant qu'un billet aller Paris - Bueno Air. Nous comptons vadrouiller en Argentine, Chili, Bolivie et repartir depuis Lima 7 mois plus tard. Nous n'avons pas de visa pour tous ces pays car nous comptons y rester moins de 3 mois à chaque fois.

Mais j'ai appelé l'ambassade de l'Argentine qui me dit que si nous n'avons pas de preuve de sortie du territoire argentin moins de trois mois après notre arrivée, il se peut que nous soyons refusés à la frontière à l'aéroport. Apparemment, Iberia peut aussi refuser des passagers n'ayant pas de preuve de sortie du pays moins de trois mois après l'arrivée.

Bien sur, nous pourrions prendre un billet d'avion à l'avance pour le Chili. Mais nous ne voulons pas prendre de vols internes et ne souhaitons circuler qu'en bus ou en stop.

Ma question est donc : pouvons nous réserver un billet de bus depuis la France pour traverser la frontière Chilienne, plus de trois mois à l'avance ? Si oui, où et comment ?

Merci d'avance pour vos réponses... Ponks.

Avec mon copain nous comptons partir en Australie 4 semaines. J'ai 2 disponibilités de date de séjour : - Soit juillet-août (tout juillet ou mi-juillet à mi-août ou tout août) - Soit décembre-janvier (tout décembre ou mi-décembre à mi-janvier)

Sachant que nous souhaitons visiter les lieux suivants à tout prix : Sydney, Kagaroos island, Centre rouge, Kakadu et région de Cairns

Quelle est la période la + propice et aussi la moins chère pour les billets d'avion?

Nous comptons faire des vols internes également et une partir en van mais le trajet n'est pas encore établi pour le moment.

Merci d'avance pour vos réponses ;)

Bonjour, J'ai un vélo Giant Ligero RS4 et je parts 2 mois à vélo cet été. Je cherche donc un porte bagage avant surbaissé pour un mettre des sacoches Ortlieb front roller classic. Je me tourne vers un Tubus duo mais surprise à la réception - la distance œillet sur la fourche et bas de fourche n'est pas compatible (160 mm sur fourche droite sur mon vélo) - il n'y a des œillets qu'à l'extérieur de la fourche - le crochet bas des sacoches ne s'adapte pas (tube trop gros).

2 questions : - mon tubus duo est-il inutilisable ? si non comment faire - si oui, un tubus tara conviendra-t-il pour ma fourche et mes sacoches ? ou bien quels porte bagages conviendrait ?

Merci !!!

Bonjours, je compte entreprendre le Tour d'Amérique du Sud en Février 2011, pour 1 an, départ de Rio de Janeiro en passant par Ushuaia et en remontant toute la côte^, jusqu'au Mexique. Voila j'aurai deux questions qui me trottes dans la tête: - Pensez vous que 1 an soit suffisant étant donné la distance? - J'ai un Budget de 6000€, j'ai pris en compte 1500€ pour les billet d'avion, ce qui me fait un budjet de 4500€/365jours, ce qui nous donne un budjet de 12€ par jours, pensez vous que cela est suffisant, sachant qu'avec nous nous emmenons une tente pour le logement? Peut être devrai-je raccourcir le trajet jusqu'à la colombie pour pouvoir travailler au fur et à mesure du voyage pour regonfler le budjet?

Merci de vos conseils Amicalement Denis

Olà !

depuis quelques temps déjà, l'envie de partir en Amérique du Sud nous titille fortement mon ami et moi. Lui a déjà passé 1 an en itinérance en Australie, moi 3 mois en Asie (Laos + Thaïlande). Nous projetons de partir pour l'Amérique du Sud entre septembre et octobre.

Notre budget : environ 10 000€ pour 2 hors billets d'avion. Nous estimons pouvoir tenir environ 6 mois là-bas, en sachant que l'idée est avant tout de sortir des sentiers battus, d'être vraiment à la rencontre des gens, de prendre le temps de partager et découvrir les cultures que nous croiserons sur notre chemin. Nous espérons du coup pour voir être utile, et passer du temps dans certains endroit en volontariat. Je parle espagnol, et lui apprendrai du coup sur le début de notre voyage, ca devrait nous faciliter la tâche.

Les pays que nous avons en tête : Equateur, Perou, Bolivie, Chili, Argentine, et partie Amazonienne du Brésil (Rio Negro, Manaus, ... là où il y aura le moins de moustiques :) )

Seulement voilà : notre budget est-il bien estimé ? En sachant que nous savons l'un comme l'autre ce que c'est que de voyager avec un budg serré, et que nous prévoyons d'emmener une tente de trek pour économiser le logement dans certains endroits et se tourner vers le woofing et couchsurfing.

Et l'autre question fatidique : par où commencer en fonction de cette période ? Nous partirions à la mi-septembre, le retour, on sait pas trop. Plus de temps nous pourrons tenir avec notre budget, plus on sera content ! Mais du coup vaut-il mieux commencer par le Nord ? le Sud ? Dans quelle ville / pays est-il le plus économique d'atterrir (nous partons de France).

Merci par avance de partager votre vécu et vos conseils !

Bonjour à tous,

Je me présente, je suis en train de faire un tour du monde www.voirlemonde.eu de 15 mois et je me prépare à quitter l'Asie après 5 mois de voyage. Je prépare actuellement mon arrivée au pays des kangourous et je me pose certaines questions.

Mon petit frère se joint à moi pour 3 semaines à partir du 7 février jusqu'à la fin du mois et je voudrais lui laisser un souvenir intarissable de ce voyage. Nous atterrissons tous les deux à Sydney qui est le point de départ de notre trip à deux.

Plusieurs options sont envisageables je pense:

1. Location d'un camper van entre Sydney et Cairns: Serait-il envisageable de faire Sydney-Cairns en 3 semaines? Ne va-t-on pas perdre trop de temps sur les routes monotones d'Australie? Avez-vous des adresses pour la location, pas trop cher et fiable?

2. Location d'une voiture et visite du sud jusqu'à Adelaide via Melbourne: même question que ci-dessus.

3. Pas de location, vols internes et bus: je voudrais lui faire découvrir la plongée à Cairns (vol Sydney-Cairns), visiter Ayers Rock (vol Cairns-Alice Spring) et revenir sur Sydney (vol Alice Spring-Sydney).

D'un point de vue "aventures", je serais plus dans une optique de location de camper-van mais au point de vue diversité, je voudrais voir avec lui le plus de choses possibles... Je n'arrive pas à me décider! HELP!!!

Déjà merci de votre aide,

Laurent www.voirlemonde.eu

bonjour je compte partir vers mars-avril a mada pour 3 mois et voudrais un billet modifiable, auriez vous des conseils et des pistes sur les sites et compagnies conseillées? merci a tous Agathe

Bonjour tout le monde,

Je m appelle Jannick, suis belge d origine australienne et je vis maintenant aux Philippines de puis plus de 20 ans. J ai epouse un Philippin, je sais generalement c est le contraire 😉mais c est ainsi et j en suis tres heureuse d ailleurs.

Je suis reponsable d un Call Center a Manille et mon mari est architecte. Nous avons beaucoup voyage dans ce merveilleux pays et visite la plupart des endroits qu on evoque sur les forums mais aussi ceux dont on ne parle presque pas et qui sont parfois encore plus exceptionnels.

Avis a tous ceux et celles qui cherchent des renseignements sur mon pays d adoption, n hesitez pas a me contacter un avis (meme feminin 😉) ne peut faire de tort! Jannick

Bonjour, nous partons 15 jours aux Philippines au mois de novembre pour notre voyage de noces et nous souhaiterions avoir quelques conseils concernant l'itinéraire que nous pensions suivre. Nous avions envie de faire un peu de rando dans les rizières de Luzon (Banaue...) puis visite de Cébu et Bohol et enfin repos à Boracay. Qu'en pensez-vous ? Est-ce réalisable en 2 semaines ? Faut-il à chaque fois prendre un guide sur place ? A qui s'adresser ? D'autre part, faut-il réserver le logement et les transports principaux comme le bus, l'avion et les bateaux à l'avance ou bien sur place ? Merci pour vos conseils !

Bonsoir,

Pour un vol en France métropolitaine, est ce que à l'aéroport, un passeport hors UE est permis ? sachant qu'il n'y (théoriquement?) pas de douane . ?!

Je précise bien qu'il s'agit d'un vol Paris-Bordeaux. au départ d'Orly Ouest

Quelques précisions :

Sachant qu'il y a uniquement un contrôle sécurité (et non pas de police), est ce que les agents de sécurité ont des directives à suivre pour les passagers non européens ?!

La personne censée voyager n'a pas encore sa carte de séjour (en attente)

Je viens de discuter avec Fredo 92 auquel j'avais (vivement) conseillé de résider dans ce quartier. Il est revenu ravi (il était habitué de Ko San road) et nous tombons d'accord sur le fait que question agrément c'est Sukhumvit qui est de loin le plus sympa, pour la vie nocturne (males celibataires pour les soi Nana ou cowboy voire le Biergarden et l'Eden Club soi 7/3 😉) mais aussi petits marché (celui des sourds/muets), qualité et quantité des hotels à tous les prix (du Star Inn à 800 bahts/nuit soi 7/1 à l'Amari à 5 000 bahts au moins soi 5) proximité des transports en commun (BTS), supermarché (Foodland 24/24 soi 5), restaurants pour tous les gouts et toutes les bourses, 7/11 partout, les narguilés de la Soi 3, et je passe les Internets et laundry shops, massages (des pieds !) de tous accabits qui rendent la facile bien facile .... et je dois en oublier !

Vos avis ?? 😉

Je viens de rentrer en Birmanie apres un voyage de dix jours et j'ai eu l'agreable surprise d'enfin voir des touristes profiter du temps superbe qu'il fait et de ce pays merveilleux. Je m'incline devant ces gens qui ont compris que leur presence est plus souhaitable ici qu'a se plaindre du systeme devant leur tele. Pour tous ceux qui ont le coeur et la presence d'esprit de venir, je dis bravo et a bientot. Le systeme est une chose (une bande de connards a l'uniforme couleur caca), le peuple une autre.

dadoo

Bonjour, Est ce possible qu'une personne connaisse les possibilités de traversée entre l'Europe (ou la Turquie) et la Russie (Sotchi) en Ferry ? Merci pour toute information

Mi-juillet à la mi-août 2007, nous logerons à Beijing chez un ami qui y vit depuis peu. Nous visiterons Beijing et ses environs (tous les incontournables). Nous voulons nous rendre à Guilin (en avion). Environ 5 jours, quels sont les incontournables de cette région à part les magnifiques paysages? Devons-nous réserver notre avion et les hôtels avant de partir? On avait pensé à 1 ou 2 nuits à Guilin et 3 nuits à Yangshuo. Merci!

Bonjour à tous,

Après lecture des lonelyplanet de ces deux pays ainsi que de nombreux posts de ce site, je me lance à mon tour dans une première ébauche de mon itinéraire de 8 semaines au Chili/Argentine (septembre et octobre). J'aimerais donc avoir vos avis et commentaires afin de m'aider à l'améliorer. Cet itinéraire fait partie d'un tour du monde. J'arriverai du Mexique et atterirai à Santiago de Chili. J'ai droit dans le pas Oneworld à 4 vols internes et repart fin octobre de Buenos Aires. Donc voilà le programme...: Arrivée à Santiago et visite de la ville et de Valparaiso (3 jours). Je ne mets pas plus vu qu'apparement Santiago n'est pas très intéressant à visiter. Avion vers le Nord direction Arica et le parc Lauca (5 jours). Descente en bus vers San Pedro et visite des alentours + tour de 3-4 jours dans le Salar d'Uyuni (7 jours). Passage en bus en Argentine pour visiter Jujuy, Salta et ses environs. Je crois qu'on va y louer une voiture (à moins que vous me disiez que c'est inutile) (7 jours). Descente vers Mendoza en bus et visite des parcs alentours (6 jours). Descente vers Bariloche en bus et passage vers Pucon pour visiter la région des grands lacs (6 jours). Avion vers Patagonie pour les parcs de Tores Del Paine, Los glacieres, ... (12 jours). Avion vers Porados pour les chutes d'Iguazu et les alentours (6 jours). Avion vers Buenos Aires avec visite de Colonia (4 jours).

Et ensuite, retour en Belgique :-(.

Voilà, j'attends maintenant vos commentaires avec impatience.

Merci beaucoup,

Pat

salut a tous l, je prepare un voyage en amerique latine je souhaite faire, perou, bolivie, equateur, colombie, costa rica et c'est deja pas mal, je lis les guide mais j'aurais voulu avoirs des vrais temoignage de voyageurs concernant la securite apropos des sac, treminaux de bus, voyage de nuit, faux policier, enlevement, drogue dans la bouffe ce n'est pas que je sois parano, mais le routard me fait le devenir.... merci a tous

bonjour je recherche la compagnie officiel pour vol au vietnam , depart d'asie , sur internet je me trouve avec plusieurs sites , lequel est l'officiel merci

Bonjour à tous,

Rien n’est impossible parce que cette expérience concerne une très bonne compagnie de croisière et une agence qui a bonne réputation….

Petit rappel : notre croisière en Afrique du Sud avec Oceania en décembre 2017 a été amputée de nombreuses escales et d’autres ont été fortement écourtées.

Les officiers du bateau expliquaient ces « désagréments » par de mauvaises conditions météorologiques (c’est tellement pratique). Nous n’avons jamais eu de mauvaise mer ni rencontré aucune tempête. Les nombreux problèmes de cette croisière ont été très mal gérés et la qualité du service n’a pas toujours été à la hauteur de la renommée de la compagnie.

Nous sommes rentrés déçus et écœurés d’avoir payé si cher, pour si peu. Oceania n’a jamais voulu entendre notre déception et n’a fait preuve d’aucune considération à notre égard. Pour cette compagnie l’essentiel se trouve dans les prestations hôtelières qu’elle offre. Les escales ne sont pas leur priorité et restent secondaires. Nous n’avons reçu aucune indemnisation digne de ce nom.

Nous avons toujours pensé que le bateau était défectueux. Il ne naviguait jamais à plus de 12 nœuds et ne tenait pas la mer, la navigation était très inconfortable. C’est pourquoi, dès mon retour en janvier 2018….

Je téléphone à Azur Croisière pour leur faire part de mes réclamations. Sur leurs conseils je prépare un courrier à l’intention d’Oceania. Ma correspondante et le service client m’écoutent et me garantissent qu’ils s’occupent au mieux de mon problème. Mais le temps passe, et ils me font lanterner pendant des semaines en me racontant qu’ils font tout leur possible « afin de servir au maximum mes intérêts » auprès d’Oceania. Quelle belle phrase ! Mais, sans jamais aucun résultat.

A la suite de ces démarches infructueuses le 25 janvier j’envoie mon courrier de réclamation directement au siège d’Oceania à Miami, en recommandé avec accusé de réception.

En mars 2018, puisque rien n’a abouti, j’averti ma correspondante que je vais saisir le médiateur. Elle me rit franchement au nez, et m’assure avec une pointe d’insolence et de mépris, que cela n’apportera rien, que c’est inutile.

J’envoie tout de même un dossier complet à la Médiation Tourisme et Voyage en expliquant les conditions dans lesquelles s’est déroulée la croisière, les nombreuses annulations d’escales, les retards quotidiens du bateau, avec tous les éléments justifiant ma demande. J’explique mon mécontentement et mon souhait d’obtenir un remboursement partiel de ma croisière.

Un vendredi soir du début du mois d’avril 2018 je reçois un appel téléphonique « confidentiel » presque à voix basse, de ma correspondante Azur Croisière. Elle m’appelle pour me transmettre une proposition EXCEPTIONNELLE proposée par Oceania. Cette proposition est tellement avantageuse que je dois rester discrète et n’en parler à personne. Elle me propose un avoir de 250€ (par personne) plus un crédit de bord offert de 250$ (par personne) à valoir sur l’achat d’une future croisière Oceania. Jusqu’à aujourd’hui Oceania ne me proposait que 250€ de remise et 100$ de crédit de bord.

Pour le préjudice que nous avons subi et la déception que nous avons eue, cela me parait bien mince comme compensation. Le lendemain je réponds par mail à cet appel téléphonique et je rejette la proposition en soulignant que mon silence vaut plus que cela. Je sais pertinemment que cette confidentialité demandée n’est pas légale.

Plus de nouvelles pendant de long mois…. J’attends que s’écoule le délai de réponse du médiateur qui est de 90 jours, plus les vacances d’été…..

A la fin du mois de juin me revient mon courrier envoyé au siège d’Oceania à Miami, il n’a pas été décacheté. Retour direct à l’envoyeur.

Le 19 septembre 2018 le service client d’Azur m’appelle et m’interroge sur le montant de la compensation que je souhaiterais obtenir. Je demande « 1500 € par personne », sachant très bien que l’on n’obtient jamais autant que l’on demande.

Le lendemain, le 20 septembre 2018 (curieux non ?) je reçois l’avis du Médiateur qui recommande : « …Aussi, afin de compenser le préjudice effectivement subi et régler ce litige de manière amiable, je recommande à Azur Croisières de vous rembourserles escales non réalisées ainsi que de vous verser 20% des prestations terrestres et maritimes »

A partir de ce moment je n’ai plus aucune nouvelle d’Azur Croisière. Je les relance en citant l’avis du Médiateur et la réponse est toujours identique :

« Nous avons à nouveau transmis votre volonté à la compagnie et ils restent les seuls à pouvoir ou non dédommager ce litige. »

Je fais quelques recherches sur internet et trouve très facilement :

« Lorsqu’une agence de voyages a vendu une prestation touristique dans le cadre d’un forfait, sa responsabilité est automatique, si un problème survient pendant le séjour de son client. Une croisière est assimilée à un voyage à forfait. »

Ce qui explique les propos du Médiateur quand il dit : « ….je recommande à Azur Croisière de vous rembourser… » Ce qui confirme qu’Azur croisière est responsable face à la loi française et me mène en bateau depuis le début…. Si je puis dire.

Nous sommes début octobre et je change de ton. J’écris à Azur Croisière en leur mettant les points sur les « i », en citant le texte que j’ai trouvé relatif à leur responsabilité. Je leur demande de chiffrer la recommandation du médiateur en insistant sur LEUR responsabilité au regard de la loi française et en soulignant que le médiateur préconise un « remboursement » et non un avoir à valoir sur une future croisière.

Je les informe que sans arrangement amiable avant le 12 octobre je saisirai la justice à leur encontre.

Encore une fois Azur Croisière me renvoie vers les conditions générales d’Oceania, nous rentrons dans un dialogue de sourds, les échanges cessent.

Quelques jours plus tard Azur me transmet par mail (j’ai envie de dire « me balance »), sans aucun mot d’accompagnement, sans aucune explication, un courrier en anglais d’Oceania. Je comprends qu’ils me proposent 800$ de dédommagement, mais, les finesses d’une telle lettre en anglais me rendent méfiante. Le texte n’est pas clair et à une virgule près il peut être interprété différemment, aussi je ne donne pas suite, je ne réponds pas.

Je fais à ce moment une demande de prise en charge à mon assurance juridique, avec mon dossier complet, accompagné de l’avis du médiateur. L’assurance couvre les frais de l’assistance d’un avocat (dans une certaine limite et après examen du dossier). Comme le jugement se fera au tribunal du siège d’Azur Croisière à Cagnes su Mer, je choisi l’avocat proposé par mon assureur.

L’hiver passe …. Le 02 avril 2019, par l’intermédiaire de l’avocat qui me représente la proposition d’Oceania d’une indemnisation de 800€ pour un arrangement amiable du dossier me revient. Ce sont maintenant des €uros à la place des dollars. C’est un pas, ils acceptent le principe d’un remboursement partiel.

A cette proposition je réponds par une contre-proposition argumentée et chiffrée sur les bases de ce qu’a préconisé le médiateur. Je propose d’accepter un arrangement amiable à 2000 €, ce qui est modéré et raisonnable. En cas de refus je confirme que je continuerai mon recours devant le tribunal.

En mai 2019 l’avocat d’Azur Croisière demande à voir les bulletins météorologiques dont notre avocat a fait état. J’ai déjà transmis les 18 bulletins météorologiques concernant la vitesse des vents et l’état de la mer, mais, je les envoie à nouveau.

Ces bulletins météorologiques, tous colorés de blanc, de bleu ou de vert, auraient-ils été convaincants ?

Fin juin 2019, soit 18 mois après la croisière, l’avocat qui nous représente m’informe que ma contre-proposition est acceptée, Azur et Oceania se sont entendus et prendront en charge la somme demandée chacun pour moitié. Un protocole d’accord est établi entre les parties, ce qui prendra encore presque 5 mois jusqu’au règlement final de l’affaire.

Oceania savait avant le début de la croisière que le bateau n’était pas en état de marche et qu’il ne pourrait pas respecter l’itinéraire prévu. C’est ignominieux de sa part d’avoir fait supporter aux passagers les conséquences d’un navire défaillant pour protéger ses intérêts.

Quant à l’attitude d’Azur Croisière… Mépris, mensonges, solidarité avec Oceania tout en disant le contraire… Chacun en tirera ses conclusions. Il est clair que l’agence est solidaire de ses partenaires avant de défendre l’intérêt de ses clients. C’est une bonne agence tant qu’il ne survient pas de complication et bien entendu, tant que leurs propres intérêts ne sont pas engagés.

Mais rien n’est impossible, la motivation, la ténacité et la patience ont payé, il ne faut pas croire les belles et bonnes paroles qui visent à nous endormir. Il ne faut pas se décourager devant ces « professionnels » qui nous méprisent (avec de beaux sourires) et comptent sur leur poids (et notre ignorance) pour nous écraser. Le temps et notre lassitude sont leurs alliés. Mais la loi nous protège, il ne faut pas se laisser faire !

J’espère que cette expérience pourra être utile à d’autres et si vous avez des questions, bien entendu, j’y répondrai avec plaisir.

Bonjour à tous, Nous partons 3 semaines en juillet avec notre fille de 8 ans et nous avons commencé à préparer notre itinéraire. J aimerais avoir votre avis sur celui-ci en sachant que nous aimons être indépendants mais que nous envisageons de prendre s il le faut un chauffeur : Tana-morondave-tulear par la piste côtière-stop à ifaty et anakao-parc isalo-ambalavoa-ambositra-andsirabe-andasibe-tana. Est ce possible sur 3 semaines ? Merci à vous