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Bonjour, j'ai réservé deux allers-retours sur le site Bravofly Paris-Tokyo (via Helsinki avec Finnair puis Japan Airlines jusqu'à Tokyo)

Malheureusement, j'ai juste fait une erreur sur mon prénom et ai oublié une lettre. Au lieu d'écrire PHILIPPE, j'ai ainsi écrit PHIIPPE. Mon nom de famille est OK BravoFly vient seulement de me répondre qu'ils ne peuvent rien faire et me conseille de demander un remboursement et de racheter un billet .... Je pense que mon billet n'est pas remboursable et je sais que je n'aurai pas les même tarifs voire plus de place car j'ai réservé ces deux billet fin novembre 2015.

En bref je me sens coincé et me demande si je prends un très gros risque à venir à l'aéroport tel quel.

Qu'en pensez-vous ?

Bonsoir,

J'ai réservé un vol pour New York à partir de CdG en juillet, avec une escale de 1h30 à Kiev, j'ai cherché sur les topics sans trouver d'informations sur l'escale à l'aéroport de Kiev. Je voulais juste savoir comment ça se passe pendant l'escale, s'il faut récupérer les bagages et les ré enregistrer, s'il faut changer de terminal...

Je sais pas vraiment où trouver la réponse

Merci d'avoir lu !

Nous avons réservé un voyage du 1er au 14 mai à Mahe au cours duquel nous irons passer 4 jours à Praslin . J'appréhende un peu le passage entre les 2 iles car j'ai lu plusieurs fois que l'océan pouvait être agité. La première traversée se fait à 7h30 du matin : la mer serait elle plus calme à ce moment de la journée ? où à 11h30 ? Nous avons déjà effectué ce genre de traversée aux Maldives ou vers les Saintes en Guadeloupe mais quelqu'un peut il me raconter son expérience à ce sujet ou me conseiller au sujet de ce transfert entre Mahe et Praslin ? ( même si je sais bien qu'avec la météo. ...c'est aleatoire.) MERCI beaucoup pour vos réponses Marie F et Erik

Bonjour, J'ai réservé des vols Dublin-Francfort-Tokyo et Tokyo-Francfort-Dublin avec Lufthansa. En effet, le départ et arrivé de Dublin était meilleur marché. Est-il possible de monter (départ) de Francfort et de sortir (arrivée) à Francfort sans changer de billets ? Y a-t-il un risque de ne pas pouvoir faire le check-in à Francfort sans frais astronomiques ? Quelqu'un a-t-il de l'expérience à ce sujet ?

Merci et meilleures salutations Fred

Bonjour j'ai réservé un billet pour NEW YORK du 11 au 16 mars mais malheureusement je ne peux pas voyagé suite à des soucis de santé alors j'aimerais savoir si il y a une adresse ou je peux envoyé un mail pour faire une demande de remboursement merci d'avance

Bonjour ayant réservé la croisiére transatlantique du 6 Mars au 23 Mars sur le Costa Deliziosa, sur la brochure l'arrivée etait prévue a Marseille le 22 costa m'a téléphoné en me disant que si je ne restais pas jusque SAVONE je n'avais pas de place dans l'avion jusque MIAMI par contre si j'allais jusque SAVONE j'avais place dans l'avion , je voudrais savoir si d'autres personnes auraient eu ce méme probléme merci

Bonjour. Nous avons reservé un hotel sur le site agora pour la thailand. Nous souhaitons annuler cette reservation. Sur l etat de ma reservation il y a ecrit ni echangable ni remboursable. Y a t il un loi qui autorise à annuler une reservation dans les 48h ou pas. Merci pour vos reponses

Bonjour,

J'ai réservé une croisière en Juin 2016 sur le MSC PREZIOSA, il m'a été attribué la cabine 9041, au pont 9. En regardant une photo du PREZIOSA je me suis aperçue que les cabine avant au pont 9 avaient des balcons en tôle et non vitré!!! Je suis très déçue!! Car on ne m'a rien dit au moment de la réservation!!

Quelqu'un a t'il déjà eu ce genre de cabine? Avez-vous des photos de ce que donne ce balcon?

Merci d'avance pour tout renseignement.

Bonjour

Jai reservé une croisiere avec msc ( 3 adultes et un enfant )....les forfaits cheers sont offerts.

D'habitude quand je part avec ma propre famille on prend toujours les forfaits all pour etre tranquille et c'est vite rentabilisé.

Donc la les boissons sont offertes au repas si je ne me trompe pas. Par contre comment faire en dehors des repas ?? Si je veux prendre une boisson en matinée ?? en apres midi ?? un apero au bar avant le repas ??? Sachant que nous serons 2 a consommer de l'alcool........une personne ne boit que de l'eau et ma fille boit tres peu.

Comme je n'ai jamais prit autre que le all je suis perdue je ne sais pas quoi faire ??

Des avis ??

Merci a vous

Bonjour,

J'ai réservé mes nuits à Budapest au Synagogue Premium Central Residence. En regardant sur la carte, je vois que celui-ci se trouve sur le côté droit du Danube. J'essaie de savoir si cette partie est Pest, mais les réponses trouvées sur internet me perturbent.

Savez-vous me renseigner? L'adresse de mon logement est la suivante : Rákóczi út 10., 1072, Budapest, Hungary. A savoir que du même côté de cette rive, il y a les thermes Széchenyi. D'avance, merci!

Bonjour,

Nous avons réservé 2 nuits à Banyuwangi pour monter le Kawah Ijen. Nous avons prévu une 2ème journée pour que ce ne soit pas la course avec les enfants ( 6 et 9 ans) et pour visiter et/ou se promener dans le coin. Qu'est ce que nous pourrions découvrir de bien là bas? (visite de temple? plantation de café? ou autre promenade.. A partir d'où? Les plages sont elles accueillantes? )

Merci!

Ps: quels sont les prix moyens pour un transport de Banyuwanji jusqu'au départ de la montée du volcan? Nous pensons réserver avec l'hôtel s'ils le proposent ou une agence mais je voudrais avoir une idée du prix.

Marion

Bonjour, J'ai réservé la croisière sur le neo-Classica au départ de Marseille le 11 février prochain et je souhaite des renseignements concernant la location d'un taxi avec guide francophone pour visiter les Météores de Volos. Qui aurait la gentillesse de répondre à ma demande. D'autre part, quelles personnes ayant réservé cette même croisière seraient intéressées pour un regroupement en vue de réduire les frais d'excursion afférents à ce voyage ? Je vous remercie pour vos réponses et vous souhaite une agréable journée. Simsol

Bonjour,

Nous avons réservé des billets du fin juillet/début août pour Cuba. Parmi nos destinations prévues figurent La Havane, Vinales, Cienfuegos, Trinidad, Camagüey, Holguin et éventuellement Santiago de Cuba.

Y a-t-il eu des cas récents de dengue ou de choléra sur l'île? Il semble que les cas se concentrent plutôt à l'est (Santiago, Holguin), est-ce vrai?

Voyageant avec une personne devant prendre des immunosuppresseurs, elle ne peut pas vraiment prendre de risques.

Merci d'avance pour votre aide!

Bonjour, Nous avons réservé au Breezes Varadero pour mars 2016, j'aimerais savoir si quelqu'un connaît l'adresse email et la personne à qui je pourrais envoyé un message pour des demandes spéciales. Merci Diane

Bonjour, Je reserve depuis plusieurs annees sur Agoda et Booking. Je n avais jamais eu d gros soucis, mais là.... Dites moi si cela vous est deja arrivé SVP. J'ai réservé 4 nuits au Libong Realax beach hotel à Ko Libong. Le prix final sur la facture etait de 116,12€. Et quand j'ài reçu la confirmation par mail, elle àffichait ok, votre reévation est confirmée a 164,56€ ! Pour info, le prix sur Booking etait de 121€. J'ai essayé d appeler Agoda en Thailande :c est un repondeur anglais qu on entend tres mal, je n ai pas pu aller plus loin, ni l americain qui etait avec moi! J ai fait "repondre" au mail de confirmation pour rouspeter : pas de reponse. Je ne peux pas appeler Agoda en France d'ici. Pensez vous que cela puisse attendre que je rentre ? Dans plus de 2 mois... Je vais ressayer de faire appeler l'hotel en question, puisque j y suis depuis hier. Mais hier, la nana de la reception navait pas l air décidée a m aider... Mais, il y a plus grave encore ! Comme j avais trouvé moins cher (que leur 164€) chez Booking, (121€), j ai voulu faire jouer la garantie Agoda "garantie le moins cher si non remboursement....patati patata...." Et ben, je ne vous souhaite pas d avoir a utiliser leur formulaire ! Une fois que toutes les infos sont saisies, ils vous demandent soit une photo, soit une capture d ecran de la facture, pour prouver ce que vous dites . C'est de bonne guerre ! Sàuf que, comme pàr hasard, votre photo jpg est trop lourde ! Faut dire que leur limite est bien basse ! Je me documente donc pour apprendre a faire une capture d ecran sur tablette ( au passage, cela ne s invente pas ). J envoie le formulaire et ben Non : votre envoi n a pas fonctionné, désolé, contactez nos services... Ghreeeeuuuuu 2 plombes pour rien ! Merci Agoda !

Bonjour,

j'ai réservé depuis quelques semaine déjà mon trajet La Havane/vinales sur Viazul, sans problèmes. N'ayant pas loué de voiture sur place, nous pensions tout faire en Viazul, mais lorsque je veux réserver mes autres trajets : Vinales/Trinidad et Trinidad/La havane, on me répond sur le site qu'il n'y a plus assez de sièges disponibles... Les places sont limitées ? et comment faire dans ces cas-là, je suis obligée de prendre un taxi qui va me côuter une fortune ? merci pour votre aide, car je suis un peu en panique du coup.

Bonsoir, J'ai réservé un billet d'avion pour aller à Faro AR au Portugal et j'ai trouvé un tarif intéressant sur Jetcost qui m'a dirigé vers Opodo ou j'ai fait une réservation pour un vol Transavia mais le prix total payé par Visa ne correspondait pas à la commande 221€ au lieu de 114 + 52€ de bagage. Je reçois la confirmation du paiement 221€ et alors que je pensais que les 52€ étaient pour le vol aller retour en fait c'était le prix de l'aller seulement ! Réclamation faite on me répond que le prix de 114€ était pour paiement par carte de crédit Visa Intropay seulement ! Jamais entendu parlé de cette carte ! Je reçois une confirmation de Tranavia me confirmant les vols et le prix du bagage suppl. 36€ ! 2 jours plus tard re-mail de Transavia proposant des modifications d'horaires à accepter ou refuser avec remboursement total. Je refuse et j'annule. Mais le lien contractuel est avec Opodo et non Transavia qui est prestataire seult. Puis je bien annuler et qui va me rembourser Transavia ou Opodo ? Aucune nouvelle du service client d'Opodo et aucune confirmation par mail de Transavia ! Qu'en pensez vous ? Quelqu'un peut il m'aider ? Cordialement

Bonjour J ai réservé dans cet hotel pour juillet , y a t il de quoi à voir dans l eau face à cet hotel ? On va louer une voiture donc nous irons sur Akumal , tulum et cozumel je pense ? Mais peut être un peu de poissons à voir sur playacar ? Merci de vos réponse :)

j ai reservé un vehicule a salt lake city aeroport chez alamo pour le mois d aout , est ce que l on as le choix comme a los angeles du choix de sa voiture dans la categorie demandee , ou nous est elle imposée ? si quelqu un a deja ete a salt lake qu il me reponde par avance merci

Bonsoir, Nous avons réservé une croisière "Perles des Antilles' avec Costa au mois de Février 2016. Costa nous a confirmé que la carte d'identité est suffisante et qu'il ne faut pas de passeport pour la visite des différentes îles. Quelqu'un pourrait me confirmer que la carte d'identité est suffisante, car je ne voudrais pas me retrouver à la douane des différentes îles (rép. dominicaine, Antigua...) et être privé de visites. Merci et bonne fin d'année

Nous avons réservé du 6 au 20 janvier 2016 l'hôtel a ouvert le 9 décembre 2015. Il est entièrement rénové. Cet hôtel est l'ancien Club MED. Nous atterrissons a port-aux-princes et l'hôtel est a 78km de montrouis ou se situe l'hôtel. Est-ce que vous avez des recommandations?

je veux réservé a l hotel atlantico gualavardaca a holguin c est quoi qui est le meilleur sur ce site pour se loger merci

bonjour j'ai réservé une croisière pour le 30 mars avec COSTA, je n'arrive pas à aller sur ma réservation help! merci

J'ai réservé il y a plus d'un mois , une croisière tropicale avec ABcroisière. J'ai donc rempli les fiches d'identité demandées par mail. Je viens de recevoir mes documents de voyage. Mon prénom est mal orthographié. Ils ont écrit Christianne et non Christiane. Plusieurs mails....aucune réponse ! Vais je avoir un souci pour l'embarquement , vu que je prends le vol pour St DOMINGUE samedi matin ? Pouvez vous me donner votre avis, ou expérience suite peut-être à la même erreur de cette agence ABcroisière . Merci de votre contribution.

Bonjour, j'ai réservé un voyage en Guadeloupe entre 16-26 mars 2016.

Je voudrais savoir:

1. Est-ce une bonne durée de séjour? C'est mon premier Visite en Gwada (et les Caraïbes)? 2. Je souhaite des températures aussi hautes que possible (surtout dans l'eau) et pas trop de pluie ou (moins important) touristes. Ai-je choisi des bonnes Dates (pour une période entre Décembre-Mai)?

Merci en avance

bonjour,

nous avons réservé notre voyage pour la Malaisie en février ( arrivée le 15) les premiers jours se dérouleront sur Langkawi mais nous souhaiterions vivement aller à la découverte des Perenthians et de Tioman sur la cote Est....Devons nous réserver d'avance ou attendre d'être sur place? ( en fonction de la météo?!) merci d'avance

Avez-vous reservé des excursions? Si oui lesquelles?

Bonjour

J’ai réservé un vol Corsair Orly – fort de France en Mars dernier (allé le 01 Mars 2015). Le 23 fevrier un préavis de greve est déposé pour le we du 01 mars et le vendredi 27 je recois un email qui me confirme le vol et le lendemain un sms qui m’informe que le vol est reporté sur XL airways à 20h le 01 mars.

Suite à cette annulation, j’ai entrepris plusieurs démarches via le site sav fligths qui a ouvert un dossier chez le mediateur du tourisme. Suite à cela j’ai recu, un email de corsair me proposant 140€ de dédommagement en bon d’achat pour un prochain vol (ou 70€ si remboursement) de plus le médiateur a confirmé sa proposition.

Nénamoins le droit européen est clair et il possible d’obtenir une indemnités plus importante (de 400€ pour les Antilles).

Que me reste t il comme alternative ? Faut il saisir le juge de rpoximité pour cette affaire et avez-vous déjà vécu cette expérience ?

Merci

Nous avons réservé cette croisière et souhaitons échanger concernant les excursions. Nous avons déjà fait plusieurs îles. Cordialement COUC84

Bonjour,

Nous avons réservé notre vol Paris Bangkok pour le mois de Février 2016. Nous voyageons pour la première fois en famille. Nous avons choisi cette destination pour la richesse de la diversité mais c'est ce qui me pose problème aujourd'hui :)

Nous prévoyons de passer 3 jours à Chiang Mai qui , d'après mes lectures, me semble indispensable ! puis nous avions l'intention de descendre dans le sud pour profiter de 7 jours de plage ....de plage idéale bien entendu et c'est la que ça se corse :)

Nous recherchons :

-une plage a l'eau transparente , qui ne soit pas dangereuse ni désagréable ( ensoleillement, corail et rochers dans l'eau) marée basse la rendant super vilaine

-un hôtel top avec quelques attractions pour les enfants ( piscine sympa, mini golf par ex ) , hôtel avec un attrait culinaire car on a pas l'intention de prendre le taxi chaque soir pour aller manger à l'extérieur, un style agréable ( déco thaï plutôt que l'immeuble sur 6 étages voir plus !

- de quoi faire 2 ou 3 excursion type grotte ou visite un peu hors du commun ou plage de ouf :)

- ce qui ne nous intéresse pas : les boutiques, les sorties sportives du genre plongée ou accrobranche :)

- ce qui nous intéresse : être sereins pour les enfants , le calme et le dépaysement ( les hôtels type cote d'azur sur une plage type Méditerranée, aucun intérêt !

Nous avons déjà passé de longues heures sur certains sites d'avis sur les destinations et hôtels, rien n'est bien clair en réalité, il y a toujours des commentaires négatifs qui mettent le doute alors je fais appel à votre expérience de voyageur avec des enfants ( en vous mettant dans la peau d'une mère poule qui n'a jamais voyagé :))

Nous avons vu : - Phuket bien entendu : outre le chapitre Patong que je ne compte pas aborder, bcp d'avis semblent confirmer que l'île est bcp trop touristique et de ce fait plus agréable du tout !

-Khao lak, qui semble sublime au niveau des plage et hôtels, seulement il ne semble pas y avoir grand chose à faire d'autre que la plongée ( nous ne plongeons pas et avec les deux enfanfs ce n'est pas le but du voyage ) et khao sok, il y a aussi qu'on a peur de trop ressentir le climat étrange d'après tsunami dans ce coin là !

- Koh lanta, on a pas vu de plage extraordinaire sur l'ile avec l'hotel qui va avec alors on hesite bcp

- Krabi, les plages semblent bien, les hôtels pas trop trouvé la perle rare non plus mais il semble y avoir de belles sorties à faire et départ en bateau pour koh phi phi par ex ou autre

- koh samui , certains disent que ce n'est pas la bonne période, et d'autres disent le contraire....que croire ? il semble que l'île est très bien et faire 4 jours là et 4 jours sur koh tao parait pas mal ( si on fait abstraction des messages concernant les meurtres sur koh tao :))

peut être y a il une autre destination que je n'ai pas retenue ! vous avez compris que nous ne sommes pas des furieux des excursions et de l'aventure donc nous cherchons un séjour qui colle avec ça !!!

ce message était aussi long à écrire qu'il sera long à lire pour vous et je vous remercie d'avance pour votre aide ! espérant avoir une réponse !