Results for "Swiss+|+55"
2979 results found.
swiss+ English translation pending
bonjour, vous avez des commentaire, avec la swiss +, est ce que vous etre satisfait
de votre voyage.je me posais la question car j ai jamais pris cette compagner.
merci😉
de votre voyage.je me posais la question car j ai jamais pris cette compagner.
merci😉
Swiss. Flight canceled due to weather. 5-day delay. Court orders compensation + damages
Hi,
I often see people here claiming that if a flight is canceled due to weather, the passenger isn’t entitled to any compensation. However, the airline is only exempt from compensating the passenger if—and **only if**—they offer re-routing “as soon as possible.”
Here’s what happened: A single booking with Swiss International Air Lines (a Lufthansa subsidiary) for Paris - Zurich operated by Swiss, then Zurich - Puerto Plata operated by Edelweiss Air (another subsidiary).
After arriving in Zurich, the airport was closed for a few hours due to weather, and all flights were canceled. So far, nothing unusual. But Swiss International Airlines really outdid themselves:
Meals and hotel (plus transport to and from): “Figure it out yourselves, but we’ll reimburse you.” No re-routing offered at the time of cancellation (which is **mandatory** at the **same time**), nor in the following days, even though possible re-routing options existed. Worse: After 2 days with no information from the airline, the passenger showed up at the airport to demand immediate re-routing (3 hours later) on a flight operated by the same airline that had canceled the original flight, even though the final destination was 6 hours by road from the originally planned airport (Punta Cana instead of Puerto Plata). The airline refused because there was only space left in business class—and thus, the passenger had to pay!!! It’s completely absurd!!! The passenger declined, so the airline refused the re-routing! No other re-routing options were offered. The next day, the passenger returned, and this time, they were offered—**for the following day**—the exact same re-routing that had been refused the day before (Zurich - Punta Cana)! The passenger accepted. Arrival at a destination 6 hours by road from the final airport. Complete silence from the airline about the transfer. The passenger had to figure it out alone! In the end, arrival at the final destination with a 5-day delay. When the passenger claimed reimbursement for their expenses (nearly 600 €) the day after arrival, it took a month and a half to get the money back.
Swiss didn’t even bother responding to the registered letter requesting compensation. The passenger only received two replies from the parent company (Lufthansa), responding on behalf of its subsidiary, stating that the request should be addressed to its other subsidiary.
The passenger turned to the justice conciliator (a mandatory step before taking the case to court). The airline went silent and didn’t respond to the conciliator, who then issued a report of failure to cooperate. The passenger took the case to the local court in Aulnay-sous-Bois and sent Swiss their “submissions.” The airline remained silent until less than 48 hours before the hearing. Then, over the phone, the airline’s lawyer verbally agreed to pay the 600 € owed but proposed a reduced settlement for the rest. The passenger refused. Then, 24 hours before the hearing, the passenger received Swiss’s “submissions,” confirming the previous day’s verbal proposals.
Finally, the hearing took place, and the judgment was received: 600 € in compensation, as provided by Articles 5 and 7 of EU Regulation 261/2004 + 500 € under Article 12 of the same regulation (additional compensation, given how badly Swiss handled things) + 200 € for legal costs (registered letters, preparing the particularly large case file). All the details of this case (correspondence, justice conciliator, passenger’s submissions, the airline’s submissions, the arguments presented in court, and the judgment) are available here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/ In summary: -Just because a flight is canceled due to weather doesn’t mean the airline is automatically exempt from compensating the passenger. -In such cases, immediately look for possible re-routing options yourself (same airline or not), stop just before payment, and take screenshots. -Don’t always blindly believe what the airline tells you. -Don’t give up: the process is simple and free. But you must follow the templates provided on my website https://retardimportantavion.wordpress.com without deviating from them. Best regards,
Meals and hotel (plus transport to and from): “Figure it out yourselves, but we’ll reimburse you.” No re-routing offered at the time of cancellation (which is **mandatory** at the **same time**), nor in the following days, even though possible re-routing options existed. Worse: After 2 days with no information from the airline, the passenger showed up at the airport to demand immediate re-routing (3 hours later) on a flight operated by the same airline that had canceled the original flight, even though the final destination was 6 hours by road from the originally planned airport (Punta Cana instead of Puerto Plata). The airline refused because there was only space left in business class—and thus, the passenger had to pay!!! It’s completely absurd!!! The passenger declined, so the airline refused the re-routing! No other re-routing options were offered. The next day, the passenger returned, and this time, they were offered—**for the following day**—the exact same re-routing that had been refused the day before (Zurich - Punta Cana)! The passenger accepted. Arrival at a destination 6 hours by road from the final airport. Complete silence from the airline about the transfer. The passenger had to figure it out alone! In the end, arrival at the final destination with a 5-day delay. When the passenger claimed reimbursement for their expenses (nearly 600 €) the day after arrival, it took a month and a half to get the money back.
Swiss didn’t even bother responding to the registered letter requesting compensation. The passenger only received two replies from the parent company (Lufthansa), responding on behalf of its subsidiary, stating that the request should be addressed to its other subsidiary.
The passenger turned to the justice conciliator (a mandatory step before taking the case to court). The airline went silent and didn’t respond to the conciliator, who then issued a report of failure to cooperate. The passenger took the case to the local court in Aulnay-sous-Bois and sent Swiss their “submissions.” The airline remained silent until less than 48 hours before the hearing. Then, over the phone, the airline’s lawyer verbally agreed to pay the 600 € owed but proposed a reduced settlement for the rest. The passenger refused. Then, 24 hours before the hearing, the passenger received Swiss’s “submissions,” confirming the previous day’s verbal proposals.
Finally, the hearing took place, and the judgment was received: 600 € in compensation, as provided by Articles 5 and 7 of EU Regulation 261/2004 + 500 € under Article 12 of the same regulation (additional compensation, given how badly Swiss handled things) + 200 € for legal costs (registered letters, preparing the particularly large case file). All the details of this case (correspondence, justice conciliator, passenger’s submissions, the airline’s submissions, the arguments presented in court, and the judgment) are available here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/ In summary: -Just because a flight is canceled due to weather doesn’t mean the airline is automatically exempt from compensating the passenger. -In such cases, immediately look for possible re-routing options yourself (same airline or not), stop just before payment, and take screenshots. -Don’t always blindly believe what the airline tells you. -Don’t give up: the process is simple and free. But you must follow the templates provided on my website https://retardimportantavion.wordpress.com without deviating from them. Best regards,
Swiss et Edelweiss obtiennent 1,275 milliard de Francs suisses English translation pending
Bjr
Swiss et Edelweiss du Group Lufthansa ont obtenu 1.275 milliard de Francs suisses en forme de prêt garantie pour passer la crise du covid-19. Cet argent servira uniquement à ces 2 compagnies, pas de sortie vers la maison mère Lufthansa.
Swiss et Edelweiss du Group Lufthansa ont obtenu 1.275 milliard de Francs suisses en forme de prêt garantie pour passer la crise du covid-19. Cet argent servira uniquement à ces 2 compagnies, pas de sortie vers la maison mère Lufthansa.
Swiss: des pass de vols pour l'Europe depuis Genève English translation pending
Swiss va proposer des pass de vols au départ de l'aéroport de Genève.
2 formules: - Discover Europe Pass, 799 CHF / 697 € pour 10 vols, sur toutes les destinations européennes, réservations jusqu'à 21 jours avant le départ. - City Pass, 999 CHF / 872 € pour 10 vols, sur une destination du réseau européen, réservation jusqu'à 7 jours avant le départ.
Mise en vente entre le 20 septembre et le 31 décembre, pass valables 12 mois après l'achat
http://www.deplacementspros.com/Swiss-lance-un-nouvel-abonnement-au-depart-de-Geneve_a44689.html
2 formules: - Discover Europe Pass, 799 CHF / 697 € pour 10 vols, sur toutes les destinations européennes, réservations jusqu'à 21 jours avant le départ. - City Pass, 999 CHF / 872 € pour 10 vols, sur une destination du réseau européen, réservation jusqu'à 7 jours avant le départ.
Mise en vente entre le 20 septembre et le 31 décembre, pass valables 12 mois après l'achat
http://www.deplacementspros.com/Swiss-lance-un-nouvel-abonnement-au-depart-de-Geneve_a44689.html
Swiss Air: vol Amsterdam - Los Angeles à moins de 300€ par personne pour l'été 2017 English translation pending
Bonjour,
j'ai réservé ce matin à 8H30 2 AR Amsterdam-Lax avec escale à Zurich, départ le 10/07/17, retour le 15/08/17. Un bagage en soute est compris. Avec le choix des sièges (entre 10 et 24€ selon le vol) et un repas spécial japonais (pour se faire plaisir), le prix total est de 1 352€.
J'espère que ça aidera certains ;)
Cyril
j'ai réservé ce matin à 8H30 2 AR Amsterdam-Lax avec escale à Zurich, départ le 10/07/17, retour le 15/08/17. Un bagage en soute est compris. Avec le choix des sièges (entre 10 et 24€ selon le vol) et un repas spécial japonais (pour se faire plaisir), le prix total est de 1 352€.
J'espère que ça aidera certains ;)
Cyril
Swiss Airlines: Paris Singapour avec escale à Zurich English translation pending
Bonjour,
Swiss Airlines assure le vol de Paris à Singapour avec changement d'avion à Zurich.
Une escale de 50 minutes à l'aéroport de Zurich est-elle suffisante ?
Merci d'avance à celles et ceux qui voudront bien me répondre.
Swiss Airlines assure le vol de Paris à Singapour avec changement d'avion à Zurich.
Une escale de 50 minutes à l'aéroport de Zurich est-elle suffisante ?
Merci d'avance à celles et ceux qui voudront bien me répondre.
Swiss et l'Euro English translation pending
Bonjour,
Qui peut me dire comment payer un vol Bâle-Delhi) en euros avec la compagnie SWISS ?
Merci et belle journée
Swiss: première compagnie aérienne au monde certifiée "Amie des allergiques" English translation pending
La compagnie aérienne Swiss lancera à partir de mai une série de services allant des repas sans gluten aux coussins sans plumes afin de répondre à la demande de ses passagers souffrant de (certaines) allergies.
Lire la suite...
Swiss Air pour les USA, courtes escales à Zurich et Montréal English translation pending
Bonjour à vous :)
Je me questionne actuellement sur les vols à prendre pour notre voyage sur l'ouest des USA. Je tourne autour des 2200 euros environ pour 2 adultes + 1 enfant de 3 ans sur des vols avec escale.
La question que je me pose est comment cela se passe t'il quand nous avons une correspondance avec escale de 1h?? Ce n'est pas trop "serré" au niveau timing pour chopper le vol suivant?
Le vol en question se ferait par SWISS AIR depart CDG escale 55min à zurich puis direction LA Au retour départ SF escale à Montréal de 40min puis Paris
Cela se fait il facilement ou c'est tendu?? Ce court ttemps me fais un peu peur. Help please 🤪
Je me questionne actuellement sur les vols à prendre pour notre voyage sur l'ouest des USA. Je tourne autour des 2200 euros environ pour 2 adultes + 1 enfant de 3 ans sur des vols avec escale.
La question que je me pose est comment cela se passe t'il quand nous avons une correspondance avec escale de 1h?? Ce n'est pas trop "serré" au niveau timing pour chopper le vol suivant?
Le vol en question se ferait par SWISS AIR depart CDG escale 55min à zurich puis direction LA Au retour départ SF escale à Montréal de 40min puis Paris
Cela se fait il facilement ou c'est tendu?? Ce court ttemps me fais un peu peur. Help please 🤪
Swiss, achat de six 777-300: quelles destinations? English translation pending
Bonjour à tous,
Habitant proche de l'aéroport de Genève je me demande si j'aurai l'occasion de voir ces 777 aux couleurs Suisse de tout prêt ou bien tous les départs se feront de Zürich puisque ces avions sont réservés pour les longs couriers. Si quelqu'un à une info :-)) Merci d'avance. Vanouk
Habitant proche de l'aéroport de Genève je me demande si j'aurai l'occasion de voir ces 777 aux couleurs Suisse de tout prêt ou bien tous les départs se feront de Zürich puisque ces avions sont réservés pour les longs couriers. Si quelqu'un à une info :-)) Merci d'avance. Vanouk
Swiss, Alitalia ou Lufthansa pour un vol aller-retour Nice - Le Caire? English translation pending
Bonsoir à tous,
J'envisage un voyage en famille fin Décembre pour le Caire au départ de Nice.
J'hésite entre ALITALIA/SWISS/LUFTHANSA !
Je connais Alitalia car j'ai eu une trés mauvaise expérience mais cela fait longtemps en tout cas avant son rachat par AF ! Que pensez vous de Alitatalia aujourd'hui ? Car niveau tarif c'est les moins chers mais avec des horaires pourris ! Pour swiss et lufthansa c'est plus cher (environ 500 euros de plus pour toute la famille nous sommes 4) mais avec des horaires decents et de bonnes réputations.
Merci pour vos avis éclairés.
J'envisage un voyage en famille fin Décembre pour le Caire au départ de Nice.
J'hésite entre ALITALIA/SWISS/LUFTHANSA !
Je connais Alitalia car j'ai eu une trés mauvaise expérience mais cela fait longtemps en tout cas avant son rachat par AF ! Que pensez vous de Alitatalia aujourd'hui ? Car niveau tarif c'est les moins chers mais avec des horaires pourris ! Pour swiss et lufthansa c'est plus cher (environ 500 euros de plus pour toute la famille nous sommes 4) mais avec des horaires decents et de bonnes réputations.
Merci pour vos avis éclairés.
Swiss Air ou autre compagnie pour Buenos Aires, Tokyo, Montréal? English translation pending
Bonjour tout le monde,
cette année je dois faire plusieurs voyage assez long
buenos aires tokyo montreal
Pour Buenos aires je n'ai pas reussi a trouver de bon deal. Je crois que je serais obliger de voyager sur air europa.
Mes dates : 2 février au 2 mai.
Mais pour tokyo et Montreal j'ai plus de temps donc j'ai trouvé de bon deal.
Montreal 1) Air transat à 455 euro 2) Corsair Fly à 420 3) Swiss air à 518 ( depuis Madrid)
Mes dates : 15 juin au 12 septembre
Tokyo Dates 10 mai au 10 juin
1) Bristish : 620 2) Swiss air : 598 ( depuis Madrid)
Ma question est la suivante pour les cas montreal et tokyo j'ai un faible pour swiss air mais je dois partir sur madrid. J 1) Je pourrais cumuler des miles 2) Mais je devrais prendre un billet sur Madrid ( Je peux être héberger sur place)
Les autres cas le départ sur paris donc un peu plus simple Mais la qualité du service eco n'est pas aussi bon que swiss air.
Donc voila j'aimerais avoir votre avis ?
Merci d'avance
cette année je dois faire plusieurs voyage assez long
buenos aires tokyo montreal
Pour Buenos aires je n'ai pas reussi a trouver de bon deal. Je crois que je serais obliger de voyager sur air europa.
Mes dates : 2 février au 2 mai.
Mais pour tokyo et Montreal j'ai plus de temps donc j'ai trouvé de bon deal.
Montreal 1) Air transat à 455 euro 2) Corsair Fly à 420 3) Swiss air à 518 ( depuis Madrid)
Mes dates : 15 juin au 12 septembre
Tokyo Dates 10 mai au 10 juin
1) Bristish : 620 2) Swiss air : 598 ( depuis Madrid)
Ma question est la suivante pour les cas montreal et tokyo j'ai un faible pour swiss air mais je dois partir sur madrid. J 1) Je pourrais cumuler des miles 2) Mais je devrais prendre un billet sur Madrid ( Je peux être héberger sur place)
Les autres cas le départ sur paris donc un peu plus simple Mais la qualité du service eco n'est pas aussi bon que swiss air.
Donc voila j'aimerais avoir votre avis ?
Merci d'avance
Swiss Air: puis-je changer les horaires? English translation pending
Bonjour à toutes et à tous,
Lorsque j'ai choisi mes billets, j'avais le choix entre 2 plages d'horaires
07:00 LYS - 08:05 ZRH (Swiss) 09:05 ZRH - 13:00 IST (Swiss)
ou bien
07:00 LYS - 08:05 ZRH (Swiss) 12:40 ZRH - 16:30 IST (Swiss)
Pensant qu' 1 heure serait un peu court, j'ai choisi la 2nde solution. Mais après avoir fait qqs recherches, je me suis aperçu qu'une heure à Zürich était faisable, pensez-vouz que je peux changer directement à l'aéroport lors de l'enregistrement, c'est-à-dire prendre l'avion d'avant (09:45 ZRH - 13:30 IST) afin de ne pas attendre 4h pour rien?
Merci par avance pour vos contributions
Lorsque j'ai choisi mes billets, j'avais le choix entre 2 plages d'horaires
07:00 LYS - 08:05 ZRH (Swiss) 09:05 ZRH - 13:00 IST (Swiss)
ou bien
07:00 LYS - 08:05 ZRH (Swiss) 12:40 ZRH - 16:30 IST (Swiss)
Pensant qu' 1 heure serait un peu court, j'ai choisi la 2nde solution. Mais après avoir fait qqs recherches, je me suis aperçu qu'une heure à Zürich était faisable, pensez-vouz que je peux changer directement à l'aéroport lors de l'enregistrement, c'est-à-dire prendre l'avion d'avant (09:45 ZRH - 13:30 IST) afin de ne pas attendre 4h pour rien?
Merci par avance pour vos contributions
Swiss Air: répartition des kilos dans les bagages? (vol Montréal-Nice) English translation pending
Bonsoir chers forumeurs,
Je suis censee partir demain de Montreal pour aller a Nice et j'aurai une petite question car je viens de m'apercevoir que ma valise etait plus lourde que ce que je pensais.
J'ai le droit a 2x23 kgs sur Swiss Air.
Mais est ce que si disons, je passe a 1x24kg ca marche (je suis presentement a 22.5kg et il manque encore des petits trucs) ?
Au pire du pire jai un gros (GROS!) sac pour le retour que j'ai mis dans ma valise mais ca m'embeterrai bien de mettre des affaires dedans vu sa taille j;ai peur que les affaires bougent trop dedans 🤪.
Je me suis deja enregistree en ligne, je ne sais pas si ca va y changer quelque chose ?
Pronostic ? 🙂 Merci !
Je suis censee partir demain de Montreal pour aller a Nice et j'aurai une petite question car je viens de m'apercevoir que ma valise etait plus lourde que ce que je pensais.
J'ai le droit a 2x23 kgs sur Swiss Air.
Mais est ce que si disons, je passe a 1x24kg ca marche (je suis presentement a 22.5kg et il manque encore des petits trucs) ?
Au pire du pire jai un gros (GROS!) sac pour le retour que j'ai mis dans ma valise mais ca m'embeterrai bien de mettre des affaires dedans vu sa taille j;ai peur que les affaires bougent trop dedans 🤪.
Je me suis deja enregistree en ligne, je ne sais pas si ca va y changer quelque chose ?
Pronostic ? 🙂 Merci !
Swiss ou Lufthansa pour un vol Lyon-Montréal avec escale? English translation pending
Bonjour !!
Je suis étudiante et je vais bientôt partir en Erasmus au Québec !!
J'ai trouvé des billet pas trop cher aller-retour lyon/montréal soit avec Swiss soit avec Lufthansa. Mais voilà gros problème : comme je pars pour 6 mois je voudrais une compagnie qui propose d'emporter 2 bagages de 23kg en soute sans suppléments. D'après ce que j'ai vu c'est le cas de Swiss et Lufthansa pour les vols long courrier, mais comme dans tous les cas j'aurais une escale, soit à Zurich soit à Munich ou Francfort, je me demandais si le premier vol Lyon/Zurich faisait partie du long courrier ?? Je ne voudrais pas payer un supplément pour le premier vol alors que j'ai le droit à 2 valises dans le 2ème...
Dernière chose, j'ai vu que le vol Lyon/Zurich de Swiss est fait par Helvetic airlines, et je n'ai trouvé nulle part leurs conditions bagages, savez-vous si ce sont les mêmes que Swiss ??
Merci beaucoup !!!
Je suis étudiante et je vais bientôt partir en Erasmus au Québec !!
J'ai trouvé des billet pas trop cher aller-retour lyon/montréal soit avec Swiss soit avec Lufthansa. Mais voilà gros problème : comme je pars pour 6 mois je voudrais une compagnie qui propose d'emporter 2 bagages de 23kg en soute sans suppléments. D'après ce que j'ai vu c'est le cas de Swiss et Lufthansa pour les vols long courrier, mais comme dans tous les cas j'aurais une escale, soit à Zurich soit à Munich ou Francfort, je me demandais si le premier vol Lyon/Zurich faisait partie du long courrier ?? Je ne voudrais pas payer un supplément pour le premier vol alors que j'ai le droit à 2 valises dans le 2ème...
Dernière chose, j'ai vu que le vol Lyon/Zurich de Swiss est fait par Helvetic airlines, et je n'ai trouvé nulle part leurs conditions bagages, savez-vous si ce sont les mêmes que Swiss ??
Merci beaucoup !!!
Swiss Air: vol Londres - New York City avec escale à Zurich English translation pending
Bonjour
Je vais réserver prochainement un vol Londres - NYC avec la compagnie Swiss Air.
1.
L'escale est à Zurich et dure à peine 1h, c'est pour cela que je me demande si cela sera suffisant ou pas sinon il y a un autre vol avec 1h45 d'escale.
2.
Je vais reserver une nuit dans une auberge à Londres la veille du départ (tout proche de st pancras) et je voulais savoir si au depart de St Pancras il y a des navettes qui vont à l'aéroport (Heathrow et London City)
3.
Quelle est le pourcentage de taxe à payer en plus pour l'auberge ???
Merci
Je vais réserver prochainement un vol Londres - NYC avec la compagnie Swiss Air.
1.
L'escale est à Zurich et dure à peine 1h, c'est pour cela que je me demande si cela sera suffisant ou pas sinon il y a un autre vol avec 1h45 d'escale.
2.
Je vais reserver une nuit dans une auberge à Londres la veille du départ (tout proche de st pancras) et je voulais savoir si au depart de St Pancras il y a des navettes qui vont à l'aéroport (Heathrow et London City)
3.
Quelle est le pourcentage de taxe à payer en plus pour l'auberge ???
Merci
Swiss Air/American Airlines: vol Genève-New York / New York-San Francisco... English translation pending
Bonjour à tous,
J'ai réservé un vol geneve-NYC (swiss air) NYC-San Francisco (American Air), avec escale de 3h à NYC.
Je suis passée par go voyage, et le billet A/R fait 497 € ! génial ! Go voyage m'a envoyé plusieurs mail de confirmation sur lesquels il était noté 1 bagage de 20kg, et enfin j'ais reçu le billet electronique sur lequel est marqué 2 bagages de 20kg !!donc ça change tous....
Savez vous quel poid on peut réellement emmener ? et doit on récupérer nos valises à NYC et les faire réenregistré ?
Merci bcp pour votre aide, nous partons le 7/01 ....
Très bonne fêtes de fin d'année .... et merci à tous les forumeurs qui jusqu'à maintenant mon tjs bcp aidé ;-)
Swiss International Air Lines: mépris des clients et non indemnisation en cas de retard ou annulation du vol English translation pending
Nous avons réservé un vol SWISS de Genève à New York pour notre famille (2 adultes et 3 enfants), départ prévu vendredi 16 septembre. Après 2h passées en salle d'embarquement devant l'avion, le commandant de bord nous annonce que le vol est annulé pour un problème technique et demande aux personnes de rentrer chez elles et d'appeler le call center. Le call center contacté depuis l'aéroport nous propose un vol 3 jours plus tard (sur 7 jours de voyage...). Nous prenons donc l'option d'attendre au comptoir SWISS à l'aéroport et patientons à nouveau 1h30. Le comptoir SWISS nous trouve un vol le lendemain sur Lufthansa engendrant un retard de 29h par rapport au vol initialement prévu.
Notre demande d'indemnisation s'est heurtée à un mépris total des clients de la part de SWISS: sans concurrence, bénéficiant d'une réputation usurpée, et n'appartenant pas à la communauté européenne, SWISS se moque complètement de ses clients: elle n'a daigné répondre à notre courrier que par l'envoi d'un mail nous indiquant que nous n'avions droit à rien et notre réponse à ce mail a donné lieu aux éléments suivants:
" ...Dans notre courrier, nous vous avions exprimé notre position face à votre expérience et vous avions également exprimé nos regrets face aux inconvénients vécus. Nous sommes d'avis que notre position a été clairement exprimée à cette occasion. ... Le présent courrier représente notre réponse définitive quant à votre requête."
N'importe quelle compagnie européenne est soumise à la loi européenne et à la jurisprudence de la Cour Européenne de Justice (11/2009) qui vient de rendre un arrêt très clair sur le sujet et qui prévoit des indemnisations suivant la durée du retard et la distance du vol. Il faut y penser avant de réserver un vol car SWISS peut annuler un vol, vous en proposer un autre 3 jours plus tard et ne vous indemnisera pas.
" ...Dans notre courrier, nous vous avions exprimé notre position face à votre expérience et vous avions également exprimé nos regrets face aux inconvénients vécus. Nous sommes d'avis que notre position a été clairement exprimée à cette occasion. ... Le présent courrier représente notre réponse définitive quant à votre requête."
N'importe quelle compagnie européenne est soumise à la loi européenne et à la jurisprudence de la Cour Européenne de Justice (11/2009) qui vient de rendre un arrêt très clair sur le sujet et qui prévoit des indemnisations suivant la durée du retard et la distance du vol. Il faut y penser avant de réserver un vol car SWISS peut annuler un vol, vous en proposer un autre 3 jours plus tard et ne vous indemnisera pas.
Swiss: différences entre Economy Saver & Economy? English translation pending
Bonjour,
J'aurais voulu connaître les différences entre la classe Economy Saver (classe W) et Economy (classe L) chez la compagnie Swiss ? Pour les dates qui m'intéressent, il y a une différence de 50 CHF pour l'aller et 50 CHF pour le retour, soit environ 70 euros (100 CHF) pour le billet aller-retour.
D'après leur tableau, les différences sont la possibilité de surclassement avec l'Economy et, les Miles; En ce qui concerne le changement de réservation : dans un de leur tableaux, il est impossible avec le Saver, alors que ça coûte 200 CHF avec l'Economy normal, et dans un autre dans les deux cas, ça coûte 200 CHF.. Quand au remboursement du billet, dans les deux cas, ils ne le font pas.
Est-ce correct ? Est-ce qu'il y a d'autres différences ? Est-ce qu'on peut choisir ses places en Economy Saver ?
J'aurais voulu connaître les différences entre la classe Economy Saver (classe W) et Economy (classe L) chez la compagnie Swiss ? Pour les dates qui m'intéressent, il y a une différence de 50 CHF pour l'aller et 50 CHF pour le retour, soit environ 70 euros (100 CHF) pour le billet aller-retour.
D'après leur tableau, les différences sont la possibilité de surclassement avec l'Economy et, les Miles; En ce qui concerne le changement de réservation : dans un de leur tableaux, il est impossible avec le Saver, alors que ça coûte 200 CHF avec l'Economy normal, et dans un autre dans les deux cas, ça coûte 200 CHF.. Quand au remboursement du billet, dans les deux cas, ils ne le font pas.
Est-ce correct ? Est-ce qu'il y a d'autres différences ? Est-ce qu'on peut choisir ses places en Economy Saver ?
Swiss International Air Lines: partage de code et nombre de valise? English translation pending
salut,
Salut a tous
Je me permet de poster ici, car je suis un peu perdu ! Je voudrais savoir quel nombre de bagages j'ai le droit de prendre avec moi...
Je m'explique : j'ai un ticket Paris- Geneve, Geneve -Montreal avec Swiss Air. ALors sur le site c'est marqué que j'ai le droit a 2 valises de 23 kilos ! je les ai appeler, et ils m'ont dit aussi ça ! Cependant je suis pas sur du tout ... En effet, c'est marqué sur le site :
Attention: les dispositions mentionnées ici s'appliquent aux vols réalisés par SWISS. Lors de vols de correspondances effectués par d'autres compagnies aériennes ou sur les vols en partage de code (signalés par un *), ce sont les règles concernant les bagages de la compagnie qui réalise le vol qui s'appliquent.
Or, sur mon billet, c'est marqué "vol effectué par air France" et ensuite " vol effectué par Canada Air" ... Donc je voudrais savoir quel sont les franchises qui s'applique ici. Car sur le site de Air France, apparament c'est 23 kilo X 1 seule valise :s ce qui juste pour passer un an au Canada ... Voila si quelqu'un en sait un peu plus que moi ;) Merci d'avance
Je me permet de poster ici, car je suis un peu perdu ! Je voudrais savoir quel nombre de bagages j'ai le droit de prendre avec moi...
Je m'explique : j'ai un ticket Paris- Geneve, Geneve -Montreal avec Swiss Air. ALors sur le site c'est marqué que j'ai le droit a 2 valises de 23 kilos ! je les ai appeler, et ils m'ont dit aussi ça ! Cependant je suis pas sur du tout ... En effet, c'est marqué sur le site :
Attention: les dispositions mentionnées ici s'appliquent aux vols réalisés par SWISS. Lors de vols de correspondances effectués par d'autres compagnies aériennes ou sur les vols en partage de code (signalés par un *), ce sont les règles concernant les bagages de la compagnie qui réalise le vol qui s'appliquent.
Or, sur mon billet, c'est marqué "vol effectué par air France" et ensuite " vol effectué par Canada Air" ... Donc je voudrais savoir quel sont les franchises qui s'applique ici. Car sur le site de Air France, apparament c'est 23 kilo X 1 seule valise :s ce qui juste pour passer un an au Canada ... Voila si quelqu'un en sait un peu plus que moi ;) Merci d'avance
Swiss ou Qatar pour aller à Delhi depuis Paris? English translation pending
Bonjour !
Je viens vers vous pour demander vos conseils par rapport au choix d'une compagnie aérienne pour aller à Delhi depuis Paris !
J'ai deux options, Swiss ou Qatar airways pour à peu pres le même prix ( 400 E pour Qatar et 430 pour Swiss)
N'ayant jamais voyagé ni avec l'une ou l'autre, je ne sais pas quelle est la meilleur, pour l'instant, voilà mes idées :
Swiss : bonne cie, confort et service : aucune idée ! vidéo à bord etc : aucune idée non plus ! l'avantage, c'est la temps d'escale à Zurich est à peine 1h30 !
Qatar : très bonne cie, je sais que la vidéo à bord est plutôt de bonne qualité avec bcp de choix, que la boufe est bonne aussi ! le hic : le temps d'attente à Qatar : 4 h ( entre minuit et 4 du mat en plus !) et il parait que la 2ème partie du vol ( Qatar /Delhi) est effectué sur des petits avions pas aussi bien que la première partie, et surtout pas de vidéo individuelle à bord pour un vol de 4 h ...
Merci d'avance si vous avez plus de précisions !
Merci d'avance si vous avez plus de précisions !
Swiss International Air Lines ou Egyptair pour l'Egypte? English translation pending
Bonjour ,
Pour un départ de Genève à destination de l'Égypte fin octobre j'ai le choix entre Swiss International Air Lines et Egyptair, je ne connais pas du tout ces deux compagnies, à votre avis laquelle choisir?.
Merci pour votre aide.
Annya
Swiss pour Paris-Miami avec 50 minutes de correspondance à Zurich? English translation pending
Bonjour,
J'ai un vol Paris Miami avec Swiss avec 50 mn de correspondance à ZRH. Cela est-il suffisant ?
Swiss: existe-t-il des contraintes sur les dimensions d'un sac à main? English translation pending
Bonjour à tous,
Je lis sur le site de Swiss que outre mon bagage cabine (55x40x20 et 8 kg max) je peux :
...emporter les articles suivants à bord (cette disposition ne s’applique pas aux bébés) 1 pardessus, châle ou couverture 1 parapluie ou une canne 1 sac à main 1 petit appareil photo ou une paire de jumelles De la lecture en quantité raisonnableCa tombe bien, j'ai un sac à main. Le problème est qu'il me paraît bien grand (en gros 35 cm de haut sur 50 de large). Existe-t-il des dimensions limites pour les sacs à main (j'ai cherché sur le site et je n'ai pas trouvé) ?
Catherine
Je lis sur le site de Swiss que outre mon bagage cabine (55x40x20 et 8 kg max) je peux :
...emporter les articles suivants à bord (cette disposition ne s’applique pas aux bébés) 1 pardessus, châle ou couverture 1 parapluie ou une canne 1 sac à main 1 petit appareil photo ou une paire de jumelles De la lecture en quantité raisonnableCa tombe bien, j'ai un sac à main. Le problème est qu'il me paraît bien grand (en gros 35 cm de haut sur 50 de large). Existe-t-il des dimensions limites pour les sacs à main (j'ai cherché sur le site et je n'ai pas trouvé) ?
Catherine
Swiss pour train + avion English translation pending
Swiss propose des tarifs très intéressants (nettement plus que Lufthansa en vol direct) pour des Bâle-Munich via Zurich, dont la première partie (Bâle-Zurich) se fait en train.
Quelqu'un l'a-t-il déjà fait et comment cela se passe-t-il?
Faut-il arriver en avance à la gare de Bâle pour des formalités d'enregistrement ou est-ce un train normal?
A Zurich, comment se fait le transfert gare-aéroport? (je ne connais pas du tout Zurich)
Est-ce Swiss qui le prend en charge? Quelles sont les formalités à l'aéroport?
Merci pour toutes les informations!
Swiss Airlines: Paris-Zurich-Los Angeles: escale de 55 mn suffisante? English translation pending
Bonjour,
Nous avons réservé nos vols sur SWISS AIRLINES pour aller à L.A et la compagnie nous a fait réserver un PAR/ZRH suivi d'un ZRH/LAX avec seulement 55mn d'écart entre les deux vols. Je les ai pris mais je suis inquiète quant au petit labs de temps sachant que nous voyageons avec deux enfants. Qu'en pensez-vous ? Merci
Nous avons réservé nos vols sur SWISS AIRLINES pour aller à L.A et la compagnie nous a fait réserver un PAR/ZRH suivi d'un ZRH/LAX avec seulement 55mn d'écart entre les deux vols. Je les ai pris mais je suis inquiète quant au petit labs de temps sachant que nous voyageons avec deux enfants. Qu'en pensez-vous ? Merci
Swiss: réservation de billet d'avion sur internet et débit cart bleue? English translation pending
Bonsoir,
Voilà c'est la 1ère fois que je réserve un billet d'avion sur Internet sur le site de la compagnie swiss pour le mois de septembre 2009 pour Montréal. J'ai bien eu la confirmation de ma réservation par mail mais ma carte bleue n'a pas encore été débitée sur mon compte bancaire et cela va faire une semaine. Est-ce normal ?
Merci de votre aide.
Swiss: l'excellence sur tout la ligne! English translation pending
Après plusieurs vols sur la Cie. Swiss je ne peux que recommander cette compagnie!
Confort à bord (sieges), service (très bon café..rare de nos jours!), et professionalism et gentillesse du personnel à bord .
Changement d'avion à Zürich rapide et très agréable, ce qu'on ne peut pas dire de CDG.
SWISS... bravo et merci!
Swiss: vol Paris-Phuket avec escale à Zurich: douanes? English translation pending
bonjour
je part le 6 mars de paris a phuket avec la swiss
roissy/ zurich zurich phuket
etant donné que la suisse ne rentre pas dans la communite europeenne a quel endroit je passe les formalites de douane et de police a roissy ou a zurich
ai je le droit de faire de achats en dutry free a roissy en attendant mon vol pour zurich
merci
roissy/ zurich zurich phuket
etant donné que la suisse ne rentre pas dans la communite europeenne a quel endroit je passe les formalites de douane et de police a roissy ou a zurich
ai je le droit de faire de achats en dutry free a roissy en attendant mon vol pour zurich
merci
Swiss Air Lines pour Lyon - Zurich - Montréal English translation pending
Bonjour,
je pars avec un ami à Montréal en octobre, et j'aimerai connaître votre avis sur la compagnie Swiss Air lines (gestion des bagages, repas, confort).
Nous partirons donc de Lyon direction l'aéroport Zurich, puis toujours avec la même compagnie direction Montréal Trudeau. Des expériences sur l'aéroport de Zurich ?
Nous devions partir avec British Airlines direction Londres Heathrow, mais de nombreux témoignages sur la très mauvaise gestion des bagages à Heathrow, surtout lorsqu'ils proviennent de BA, m'ont vite fait renoncé à un tarif pourtant intéressant.
Merci beaucoup de vos réponses 🙂
je pars avec un ami à Montréal en octobre, et j'aimerai connaître votre avis sur la compagnie Swiss Air lines (gestion des bagages, repas, confort).
Nous partirons donc de Lyon direction l'aéroport Zurich, puis toujours avec la même compagnie direction Montréal Trudeau. Des expériences sur l'aéroport de Zurich ?
Nous devions partir avec British Airlines direction Londres Heathrow, mais de nombreux témoignages sur la très mauvaise gestion des bagages à Heathrow, surtout lorsqu'ils proviennent de BA, m'ont vite fait renoncé à un tarif pourtant intéressant.
Merci beaucoup de vos réponses 🙂