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Bonjour à tous, Nous devons partir pour l’Espagne en septembre avec la compagnie Tap Air Portugal. Vous vous en doutez sûrement, nous aimerions remettre ce voyage à un moment plus opportun. Par contre, la compagnie semble être revenue à Montréal. D’après vous, avons nous droit à un remboursement ou crédit? Il y a t’il des membres dans cette situation ? Merci d’avance

Bonjour Amis Voyageurs, J'essaye d'aider une amie en grosse galère avec son billet d'avion Paris-Porto avec la compagnie TAP, billet pris sur Govoyages. Apres avoir interrogé par mail GoVoyages pour avoir confirmation de son vol, elle reçoit un mail récapitulant ses vols AR, et mentionnant que les vols sont confirmés. Elle se rend à Orly 3h avant son depart , et là, surprise ... pas de vol TAP a l'heure indiquée. Guichet TAP fermé . Obligée d'acheter un billet Transavia en catastrophe. Aupres de qui se retourner: govoyages? TAP? Et sous quelle forme car , évidemment, personne ne répond au téléphone. Enfin, nous avons recherché sur le site de TAP son vol de retour. Surprise: pas trace du vol correspondant à sa reservation! Et elle n'a reçu aucune information lui indiquant cette annulation de vol. Impossible de modifier sa reservation de retour ni sur le site de Govoyages, ni sur celui de la TAP. L'un d'entre vous aurait-il des conseil a me donner pour aider mon amie. Elle est un peu âgée, n'a pas beaucoup de sous, et economise toute l'année pour rentrer 1 fois par an dans son pays, et ne mai trise pas du tout internet. Merci de votre aide

bonjour, quelqu'un aurait il un retour d expérience avec une de ces compagnies ? Surtout la TAP qu on me déconseille mais 2 fois moins chère... Merciii

Bonjour,

En me connectant avec mon numéro de réservation sur la TAP, j'ai pu me rendre compte que nos vols en octobre pour le Cap Vert étaient annulés. (Les vols existent toujours et sont réservables via leurs site pourtant .... mais le prix et x4 quasiment !)

Je n'arrive pas à les joindre par téléphone (surtaxé d'ailleurs) ni par mail car ça me dit "error" à chaque fois via leur site.

Comment faire?

Bonjour, Je pars de Santos au mois de Mars pour faire une croisière avec Costa jusqu'à Barcelone. Je regarde les prix. Je suis tombé sur la TAP

Nous sommes deux passagers.

Le tarif basic mentionne un bagage en soute de 23 kg. Est-ce un bagage en soute pour deux passagers ou 1 bagage par passager?

J'ai plusieurs possibilités de vol dont un avec une escale d'1h25 à Lisbonne . N'est-ce pas trop court ?

Il y a des vols avec des escales plus longues mais je n'aime pas rester dans un aéroport…

Merci à tous

PJ

Bonjour je sais que ça ne va pas changer les politiques tarifaires des compagnies aériennes mais, moi qui ai vecu en Asie du Sud est, je n'ai pas le souvenir d'avoir payé le bagage en soute sur les compagnies low cost (air Asia, Cebu pac, zestair, jetstar....). Je remarque que pour le Brésil, TAP Portugal affiche systématiquement les prix sans bagages inclus (212€ l'aller Paris/Belem et 78€ le supplément bagage en soute) même chose (à ma surprise) sur les vols interieur de Latam Airlines et GOL où il est indiqué qu'il n'y a pas de bagage inclu.... Voilà donc attention aux prix affichés.

Bonjour je dois prendre un avion avec la TAP demain et j'ai reçu un message comme quoi je peux débuter mon enregistrement mais lorsque je continue ils me disent que c'est impossible avec le message qu il y a un probleme avec le billet...et que je dois enregistrer à l'aeroport. Pouvez vous me renseigner ? Est ce que je dois m'inquiéter? merci AVERTISSEMENT : L'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour cette réservation Impossible d'enregistrer votre réservation en ligne. Enregistrez-vous à l'aéroport. Sélectionnez les passagers à enregistrer. Liste des passagersNOM DU PASSAGERSTATUT D'ENREGISTREMENTACTIONEnregistrement limitéProblème concernant le bille

Bonjour à tous, Je suis parti dernièrement avec ma petite amie à Lisbonne (en partant de Paris Orly), c'était du 25 au 31 décembre 2014. Nous avions commandé nos ticket sur le site web TAP, hors pour le retour nous nous sommes aperçu que le mois avait changé (en fait il était changé dès le début), on était passé de Décembre à Janvier. Notre retour devait être 31 décembre et lors de la réservation il était passé à 31 janvier. nous avons du payer presque 400 euros de plus pour le retour au 31 décembre pour faire la modification. En rentrant sur Paris nous avons remarqué que sur le site de réservation, quand on changeait la date d'aller cela changeait automatiquement la date de retour (j'avais cru devenir fou). Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème avec le site de réservation TAP, et qu'avez vous fait? avez vous eu gain de cause et un remboursement. Là on m'a déjà expliqué que c'était de l'arnaque pour se faire des sous sur notre dos. Je n'ai jamais vu ailleurs une modification des dates comme çà. Vous pouvez essayer. mettez 2 dates d'A/R (10 jours d'écart) et modifiez l'aller vers le futur de 3 jours plus tard, vous verez la date de retour change...jamais vu ca. Est-ce une arnaque volontaire de la part de TAP pour se faire de l'argent ou pas? et quoi faire?

Merci pour votre aide. Lionel

bonjour, je prendrai bientot l'avion pour fair lisbone-new york pour cela je prends le compagnie aérienne "tap portugal" pouriez vous me donner votre avis: -sont ils ponctuels? -la nourriture etait elle bonne? -y avait il des écrans individuels? (pour les long corriers) merci d'avance.

Mes enfants vont prendre TAP pour venir de Floride Vol TAP 112 de Miami à Toulouse via Lisbonne Qui a déja fait ce voyage et qu'en pensez-vous Merci

Bonjour,

Ma maman a réservé un vol le 20.11.2012 à 18h15 Genève-Dakar.

Au moment de l'embarquement, celle-ci a fait un malaise et donc pour des raison de santé elle n'a pas pu prendre son avion.

Elle a consulté un médecin hier soir et a obtenu un certificat médical attestant son impossibilité de prendre ce vol.

Pourriez-vous m'indiquer les démarches pour le remboursement de ce billet?

La compagnie portugaise sera un des premiers transporteurs européens à offrir des services de connexions à Internet sur ses vols entre l'Europe et l'Amérique du Sud et du Nord avec le lancement, cette année, du service OnAir WiFi. Lire la suite...

Voila, ne voulant pas utilisé mes miles pour rien, je me renseigne concernant le produit business de tap sur chacun des ces 2 troncons (CC et MC): repas, siege, IFE, ...?? Merci de m'aider en me donnant votre avis car il n'y a rien sur le site!🙂

Bonjour

Je me nome " Bocha Passaron " et sur le billet d' avion que j' ai acheté par téléphone pour aller au Brésil la compagnie a marquée " BOCHARPASSARON " ils ont rajoutés un R entre mes 2 Noms et ont tout collé!!! Je leur ai téléphoné sitôt que j' ai reçu le billet et ils m' ont dit qu' il n' y avait aucun problème pour ça et qu' ils ne pouvaient recifier l' erreur car ça ne servait a rien vu que je pourrais embarquer.

Est ce ue je pourrais réèllement embarquer???

Merci d' avance pour vos réponses.

Marcelalex

J'hésite à acheter deux aller-retour en classe affaires chez TAP pour un weekend Londres-Lisbonne. Elle est à peu près au meme prix que la Club Europe, j'aurai envie d'essayer, mais je n'ai aucune idée comment elle se compare à BA sur un vol de cette duree (c. 2h30)

je connais bien les lounges dans chacun des 2 aeroports, mais je cherche plutot des infos sur le produit en vol, car TAP n'en parle pas sur son site web. En somme, font-ils partie de ces compagnies europeennes qui ne cherchent pas a faire un produit MC de qualité, ou bien des autres...

Je me suis fait "jeter" lors de mon post sur Air Madrid par des théoriciens plus ou moins lourds car ma famille et moi étions sinistrés de cette compagnie.

"voilà ce que c'est quand on veut économiser" "et les indiens d'amazonie...ils s'en battent les co***les de ton problème" etc..etc..

Notre agence de voyage a donc rapatrié ma femme samedi sans regarder à la dépense, car elle avait surement lu les posts de mzungu (ou quelque chose comme ça)

Elle était donc l'heureuse bénéficiaire d'un billet TAP tout neuf Natal/lisbonne/orly ou elle devait prendre la correspondance easyJet pour Toulouse à 19h15 ce jour.

Seulement voilà, à orly elle n'y est jamais arrivée car le vol Natal/lisbonne de 0h40 est parti avec 4h de retard. La TAP l'a jetée à Roissy à 22h30 ou elle dort ce soir à ses frais de Minuit 30 à 5h du matin( 70 euros) et elle prend demain à ses frais AF pour Toulouse à 270 euros après avoir jeté 110 euros de easyJet

Voila 450 euros de jetés grace à la TAP qui ne veut rien savoir.....

Quand l'Europe légifèrera t elle contre ces voyous ???

La pire compagnie que j'ai jamais prise. Le summum de la nullité ! Servce client inexistant. Personnel désagréable et prétentieux. Je me suis fait refusé embarquement à Lisbonne en direction de puerto Rico via Boston alors que j'avais mon ESTA et ma preuve de sortie (billet de sortie) du territoire américain, c'est à dire un billet de sortie vers le Mexique. Ils mont alors demandév à la porte d'embarquement de Lisbonne en escale mon billet de sortie du Mexique qui ne m'avait pas demandé à Paris étant donné qu'ils m'ont laissé embarquer De plus, une preuve de sortie du Mexique n'a rien a voir comme preuve de sortie du territoire américain!/ Ils m'ont donc obligé à Lisbonne à prendre un billet de sortie du Mexique de mon téléphone et le temps que que je reçoive la confirmation par mail ils avaient a 2 minutes près alors qu'il restait 25 minutes avant le décollage, fermé la porte d'embarquement. Ils nont rien voulu savoir et je n'ai le droit à aucun remboursement. Je suis bloqué depuis, 5 jours à Lisbonne !! Merci la TAP !!

Bonjour, je part dans 1 semaine pour le Sénégal (Ziguinchor), et j'aurais aimé rapporter un fauteuil roulant à une jeune fille que j'ai rencontré en avril. Savez vous si la compagnie TAP Portugal autorise ce genre de bagage en soute ? Merci d'avance.

Bonjour,

Je pars Vendredi pour New york avec mon copain.

J'ai reservé des billets avec la TAP sur le site ebookers.

Est ce que mon billet c'est bien le mail que j'ai reçu, c'est tout ?

Ensuite faut-il rajouter son numero de passeport ? si oui ou ? car je vois mon vol uniquement sur "chek my trip"

Sinon comment est leur A 343 ?

Merciiiii :)

Qui connait la compagnie portuguaise TAP, qui propose des vols Lyon New York???

bonsoir je me heurte a differents avis et comme je n'arrive pas a joindre la tap... il me semble d'apres leur site que leur politique au niveau du poids des pieces-concept ait changé meme sur les vol pour le bresil il semblerait que en 1ere classe ce soit 2 fois 32kg pour les 2eme classe 2 fois 23kg je me trompe ? et comme je dois preparer mon voyage merçi

Bonjour,

Suite à un séjour sur Madère, notre vol de retour prévu de Lisbone à Toulouse a été annulé et nous l'avons su quand on est allé à l'enregistrement ( vol cancelado ) après renseignements, nous avons été pris en charge = taxi, hôtel, repas et vol le lendemain matin ( nous n'avons rien déboursé pour ses changements )

Pour un vol prévu à 20h, nous avons décollé le lendemain matin à 9 h La compagnie est TAP

Pensez vous que nous ayons droit à un dédomagement pour ce jour de retard et le préjudice moral subi ?

Merci de vos réponses

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il me donner son avis sur la compagnie TAP ?

Merci.

Bonjour,

Je cherche à obtenir un avoir en échange de nos billets, départ le 17 avril pour le Cap-Vert. Je n'arrive pas à avoir la TAP par téléphone (numéro surtaxé par ailleurs ...) et je ne vois pas comment faire via "manage your booking" alors que c'est la solution préconisée sur le site. Quelqu'un y est-il parvenu ? Puis-je faire la demande par mail ou courrier ?

Merci !

Bonjour les voyageurs, si vous revenez de Madère avec la TAP, attendez-vous à du retard sans être avertis alors que la compagnie a votre numéro de portable. C'est très fréquent avec eux d'avoir 2 h d'attente à Funchal et vous ratez votre correspondance du jour. Mais comme c'est habituel, il est prévu de vous offrir une nuit d'hotel avec repas ! Le lendemain, il n'est pas exclu que vous ayez de nouveau un retard sur votre vol de retour. De plus, les hôtesses ne maîtrisent pas du tout le français. Si vous ne parlez pas anglais, il faudra vous trouver un traducteur auprès d'un autre voyageur.😕Dans ce contexte de retard systématique, Je vous conseille de prévoir un jour supplémentaire pour le parking payant de votre voiture laissée à l'aéroport. Cordialement

bonjour les amis de VF, une fois n est pas coutume, j envisage de changer de transporteur et partir à madère avec la TAP....on me propose le programme victoria…. quelqu'un peut il me donner les prix de ce programme et les avantages pour 2 ou 3 vols dans l'année.. merci les amis

Je souhaite aller au Cap Vert en mars prochain. Une petite recherche sur les vols et je vois qu'avec TAP "bagage à main" !!!!! Je ne vois pas s'il est possible de faire "bagage en soute" et pas non plus multi city ? Comment faire ? Qui pourra m'éclairer ? merci

Depuis maintenant 9 mois je me bats avec la Tap pour un remboursement de 190 euros que j’étais payé pour des sièges exit que finalement je n’ai jamais eu Jamais de réponse Ou réponse accuse de réception sans aucune suite Ni par mail Ni par tel ni par Facebook Ni à Bruxelles, ni au Portugal Grossièreté incroyable !!!! Quelqu’un aurait il un conseil pour moi (vol Miami Lisbonne) Merci d’avance Toute suggestion est bien venue Dolly

Bonjour. Pouvez-vous me dire si l'utilisation d'une TAP CARD rechargeable pour les transports en communs sur LA vaut la peine ? Merci de partager vos commentaires.

Bonjour à toutes et tous,

Il y a des décennies que je voyage en avion, frequent flyer sur un bon nombre de compagnies. Je viens vers vous car j'ai besoin d'un éclairage particulier concernant une "no show attestation" que me demande mon assurance Visa.

J'ai dû, pour des raisons de santé très sérieuse de mon épouse, annuler un vol Nice Funchal et retour. Elle était dans l'impossibilité totale de voyager.

J'ai envoyé une demande dans le cadre "réclamation" du site de la TAP Air Portugal. Ils ont accusé réception mais il ne semble pas que mon dossier ait été traité encore. J'attends et l'assureur aussi.

Auriez vous une idée du modus operandi de TAP pour obtenir ce précieux document ? J'ajoute que, peut être, TAP attend la date du retour (demain 8/2/18) pour fermer le dossier ?

J'ai comme dit au début beaucoup voyagé dans le monde entier pour raison professionnelle et privée mais n'ai jamais été confronté à ce genre de situation.

Merci.