Air Europa est une compagnie low cost
Bonjour, il est évident qu'Air Europa n'est pas une compagnie haut de gamme, mais je ne dirais pas qu'elle est low cost pour autant.
Elle fait des vols en correspondance (pas uniquement du point à point), a des accords commerciaux avec des Major (code-share avec Air France et autres), est partenaire d'un programme de Fidélité (Skyteam) et donne des miles.
La compagnie ne facture pas le check-in à l'aéroport, ni l'impression de la carte d'embarquement, il est possible de réserver son siège à l'avance, a une offre business, donne l'accès à des salons aux voyageurs fréquents. On peut acheter par de multiples canaux de vente classiques (agence, téléphone, internet) et sans frais de CB la plupart du temps. Les bagages sont gratuits dans la limite de la franchise. Le SAV au téléphone est joignable facilement par un numéro non surtaxé, et a du personnel francophone (avec accent espagnol!)
Rien à voir avec le modèle low-cost (ryanair, wizz, easy, transavia, vueling...), la plupart des services sont inclus, sauf effectivement les repas à bord (comme en intra-US par exemple),
C'est d'ailleurs pas une mauvaise idée, car pour vendre, les plats ne sont pas immondes, et servis avec le sourire (personnel commissionné?). Ca change du sachet de nuts.
Et pas de VOD sur long courrier (La Luft, AF, KLM n'étaient pas équipés à 100% non plus il y a moins de deux ans, et c'est toujours le cas de nombreuses petites compagnies)
Sur les vols européens c'est régulièrement pas plus cher qu'une low cost. Disons que si on ne cherche pas du confort 4**** cette compagnie offre en général un très bon rapport qualité prix.