Bonjour,
De toute façon, l'annulation du vol donne droit à l'indemnisation forfaitaire ! En effet, le mail envoyé informant de l'annulation ne comportait pas de proposition de reroutage permettant, en partant, au plus tôt, une heure avant, et d'arriver à sa destination finale avec un retard de moins de deux heures (annulation moins de 7 jours avant l'heure de départ). La compagnie ne pouvant pas prouver avoir fait une telle proposition de reroutage, l'indemnisation est due, d'autant plus que la grève du propre personnel de la compagnie aérienne ne constitue pas une circonstance extraordinaire en raison de la jurisprudence rendue sur ce point (voir mon blog
retardimportantavion.unblog.fr
)
En ce qui concerne le remboursement du billet de train, alors là, c'est une toute autre affaire : D'après ce qu'on nous dit, c'est
verbalement qu'on a indiqué aux voyageurs que ce serait remboursé.....Verbalement = aucun moyen de preuve.
Donc, si la compagnie le veut bien, elle remboursera, mais rien ne peut l'y contraindre....
Par contre, le segment de vol non effectué, car annulé, est remboursable
sur la base du prix payé pour ce billet d'avion (on ne parle pas de train....) Mais aucune base de calcul n'est disponible pour un tel cas pour "segmenter" le prix total du billet payé..... Mais il est certain que si on arrive pas à un accord amiable, le Juge de Proximité aura tendance à suivre le passager, si le montant réclamé est logique par rapport au prix payé. Par ailleurs, il faut savoir que, dans ce type de procédure (entièrement gratuite et simplissisme), le Juge de Proximité statue "en dernier ressort", c'est à dire sans aucune possibilité d'appel.
Cordialement
Cordialement
