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| | | Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Jojo447 · 21 avril 2015 à 0:00 30 messages · 6 participants · 7 733 affichages | | | À: Carnarvon · 22 avril 2015 à 10:14 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 21 de 30 · Page 2 de 2 · 1 221 affichages · Partager Re
Effectivement ca peut etre l'explication au probleme.
Je dirais simplement que je prends les billets sur le site AF, sans faire attention aux conditions d'expiration du billet. Il faudrait demander à notre ami comment il a pris ses billets.
Quoique je ne vois pas pourquoi il aurait un tarif different du mien, à moins que le systeme AF ait changé dans l'année. La derniere fois que j'ai fait cà est en septembre et cà a marché.
(Juste pour rire et demontrer une fois de plus que nos cheres tetes blondes ns font faire n'importe quoi : J'ai oublié de vs dire que je fais un premier changement de billet en mai juin quand mon fils m'annonce qu'il ne vient pas en aout, et que j'y retourne en novembre quand il decouvre que finalement, il peut venir vers le 10 decembre plutot que vers le 20...) C'est d'ailleurs pour celà que je vais systematiquement au comptoir AF de l'aeroport plutot que de le faire sur le site AF : On ne peut modifier un billet sur le site qu'une seule fois. A force, j'ai pris l'habitude : je vais directement au comptoir. | | À: Jpg13 · 22 avril 2015 à 10:25 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 22 de 30 · Page 2 de 2 · 1 207 affichages · Partager (...) C'est d'ailleurs pour celà que je vais systematiquement au comptoir AF de l'aeroport plutot que de le faire sur le site AF : On ne peut modifier un billet sur le site qu'une seule fois. A force, j'ai pris l'habitude : je vais directement au comptoir.
C'est souvent plus efficace en effet, soit par téléphone, soit encore mieux avec la personne en face de soi.
Il y a souvent des "trucs" qu'ils connaissent pour contourner telle ou telle difficulté mais qu'ils ne mettront en œuvre que motivé par votre présence ou la qualité de votre contact téléphonique avec eux. | | À: Carnarvon · 22 avril 2015 à 10:40 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 23 de 30 · Page 2 de 2 · 1 197 affichages · Partager C'est vrai que les hotesses au comptoir de MARIGNANE sont charmantes et competentes...
Mais elles ne m'ont jamais fait remarquer que mon billet ne permettait pas un tel changement, mais qu'elles le faisaient quand même. Je pense que si cà avait été le cas, elles l'auraient dit.
Comme l' a dit un autre foreumeur plus haut, je serais plus circonspect sur les contacts telephoniques au Call center US. | | À: Jpg13 · 22 avril 2015 à 12:28 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 24 de 30 · Page 2 de 2 · 1 180 affichages · Partager Mais elles ne m'ont jamais fait remarquer que mon billet ne permettait pas un tel changement, mais qu'elles le faisaient quand même. Je pense que si cà avait été le cas, elles l'auraient dit.
Vu la facilité avec laquelle vous avez effectué les changements, je pense effectivement que c'est dû aux conditions du billet comme expliqué dans les CGV AF. | | À: Carnarvon · 22 avril 2015 à 14:19 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 25 de 30 · Page 2 de 2 · 1 160 affichages · Partager On en revient donc a ce que tu disais plus haut : quel est le billet de notre cher jeune ami, et pourquoi il aurait un billet plus restrictif. AF a t'il changé ses conditions de modif, sans le dire... | | À: Jojo447 · 22 avril 2015 à 14:25 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 26 de 30 · Page 2 de 2 · 1 157 affichages · Partager (...) Ca me tue cette histoire de billet, c'était un poste passionnant dans un projet de recherche, je me sens bien bête si dois lâcher ça car je n'ai pas regardé les conditions de modification.
AF doit pouvoir vous renseigner sur les types de billets, ceux dont la validité d'un coure à partir de la date d'émission et ceux dont la validité coure à partir de la date d’utilisation du premier coupon.
Tenez-nous au courant. | | À: Carnarvon · 23 avril 2015 à 22:48 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 27 de 30 · Page 2 de 2 · 1 065 affichages · Partager Ma mère a pu aller à l'aéroport de Toulouse au guichet d'Air France, et bonne nouvelle, ils ont changé la date de mon billet retour au 2 août sans frais !
Je ne saurai pas vous dire si c'est car ils considéraient la date l'expiration comme étant un an après l'aller, mais en tout cas il semble que les agences AF soient bien plus arrangeantes que les call centers à l'étranger. C'est un tarif "jeune" (-25ans), peut-être le problème venait-il de là.
Merci à tous pour vos réponse | | À: Jojo447 · 24 avril 2015 à 6:22 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 28 de 30 · Page 2 de 2 · 1 022 affichages · Partager Merci à tous pour vos réponse
Excellente nouvelle
Team work en effet, mais avec une mention spéciale à JPG13 qui a levé le lièvre, remis en cause nos "certitudes" sur la validité d'un an et incité à creuser les CGV d'AF.
Le problème particulier du call centre aux US, c'est que c'est du personnel Delta qui connaît moins bien la tarification AF que le personnel AF; démonstration faite dans le cas d'espèce.
Quant à la raison exacte du succès, nous ne saurons pas, mais tant pis; l'important est que tu puisses faire ton stage. | | À: Jojo447 · 24 avril 2015 à 8:12 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 29 de 30 · Page 2 de 2 · 1 014 affichages · Partager Bonjour
L'interet de ce forum est que chacun puisse donner son experience et echanger.
Heureux que cà se soit bien passé pour vs, et bienvenue à votre mere au club des parents-sauveteurs-de-leurs-gentilles-têtes-blondes-en-detresse-dans-un-pays-sauvage. . (Elle vs a envoyé du cassoulet???)
Le fait que ca soit un tarif jeune n'a aucun rapport. Mon tres cher fils a continué apres ses 25 ans, et cà a encore marché, mais là, c'est 120 € de frais de modifs...
Pour les call center, je crois qu'ils repondent de maniere efficace aux questions qu'ils sont habitués à traiter.
A titre d'exemple, dans un domaine un peu voisin de la location de voiture, il est tres dur d'avoir des reponses correctes quand on demande en FRANCE des renseignements sur les conditions de loc aux USA. | | À: Jpg13 · 24 avril 2015 à 8:47 Re: Air France: Modifier date de billet retour/expiration d'un billet Message 30 de 30 · Page 2 de 2 · 1 005 affichages · Partager (...) Le fait que ca soit un tarif jeune n'a aucun rapport. Mon tres cher fils a continué apres ses 25 ans, et cà a encore marché, mais là, c'est 120 € de frais de modifs... (...).
C'est possible, car maintenant que j'y repense, je vois sur les billets "not valid before" pour le premier vol. La date en question étant la date du vol, pas celle d’émission du billet...
Ce qui impliquerait logiquement, la durée admise étant d'un an, que le billet est valable un an après cette date de "not valid before" donc du premier vol.
Ceci étant, le billet jeune permet le remboursement (dixit site AF), ce qui permet la manip "remboursement/réémission".
Un mélange de toutes ces règles, un soupçon d’inconnu et nous avons le cocktail pour une excellente conversation et nombre de supputations! | Discussions similaires sur les États-Unis: Heure du site: 9:28 (22/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 568 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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