Bonjour,
J'ai acheté il y a 4 jours des billets d'avion sur jetairfly.com pour la fin de cette année. J'ai payé les billets avec ma carte Visa Premier.
Le problème est que nous avons un empêchement, non prévu il y a 4 jours bien sûr mais bloquant, qui nous contraint à ne plus partir.
Les billets sont non annulables comme le précise la FAQ du site :
Puis-je annuler mes vols réservé totalement ou partiellement?
Réponse
Une réservation pour un vol de Jetairfly.com est définitive. Cela signifie que la réservation est directement dans notre système et en cas d'annulation les frais sont 100%. Un remboursement n'est donc pas possible.
et sur la facture il est écrit :
Le consommateur ne dispose pas du droit de renoncer à l'achat (AR 18.11.2002)
Que me reste-t-il comme possibilité d'obtenir un remboursement du voyage ?
Merci d'avance de votre aide.