Bonjour Rabah
La compagnie rembourse intégralement les billets, ça c'est le point essentiel !
Côté pratique, j'ai reçu un mail hier soir indiquant l'annulation des billets et invitant à contacter la compagnie au
Koweit.
Ce matin, j'ai commencé par appeler l'agence à
Paris (un peu longuet : occupé puis personne ne répond mais rien d'insupportable).
Immédiatement on m'a répondu que les vols étaient remboursés, mais après vérification : non.
En fait comme je suis passée par une agence Budgetair pour ne pas la nommer, il faut que je fasse la demande auprès d'eux.
Entretemps j'avais un mail de Budgetair m'invitant à répondre à leur mail :
"La politique de la compagnie aérienne stipule que vous avez droit à un remboursement complet. Si vous souhaitez procéder à l'annulation de vos vols, et donc obtenir un remboursement complet, veuillez nous répondre par: J'accepte"
C'est ce que je viens de faireet j'attends donc le remboursement.
En espérant vous avoir éclairé.
Bonne journée
