Attention à Air France: les miles!

Bonjour,Je vous fait part de la grosse arnaque d'air france ; Depuis 3 ans, nous sommes 4 à voyager par cette compagnie et avons pris leur carte american express afin de cumuler des miles.
Aujourd'hui, nous allons donc réserver les billets pour l'année prochaine en esperant avoir un billet gratuit car nous avons cumulé les miles nécessaires.
- on ne nous avait pas prévenu mais il y a un quota (au guichet : elles étaient 2 à nous renseigner mais elles n'étaient au courant de rien)Conclusion : même en réservant 1 an avant, vous n'aurez jamais de billet offert au mois de Juillet / Aout.
Elles ont regardé en Septembre et même là, il n'y en avait pas. Nous ne bénéficierons donc jamais de notre cadeau de fidélisation.
Moi je pense que c'est une grosse arnaque.
Au moins, les personnes qui sont dans notre situation et qui ne partent qu'en été seront fixés.
Leur personnel est incompétent : elles sont mêmes allées nous faire changer de destination. quelle honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Elles se demandaient pourquoi on voulait absolument partir aux etats-Unis.

Donne moi ta destination, et la date de départ s'il te plait... Je vais te sortir des vols où tu peux embarquer avec des miles...Tu as été très mal renseigné en agence, il n'y a pas de quota, mais des disponibilités, et il y en a très certainement pour l'été prochain...PS: Merci de ne pas me traiter d'incompétent.

C'est très gentil pour votre aide mais nous avons fait nos courriers pour air france. Nous n'en resterons pas là surtout si nous avons été mal renseigné.
Par contre, je ne comprends pas le PS : Je ne vois pas pourquoi je te traiterai d'incompétent.MerciKory

il est payé par air france

Bonsoir,
Quand vous aurez épuisé vos miles AF avec l'obtention de billets "prime" que, je l'espère, vous obtiendrez rapidement je vous conseille de passer à une autre alliance plus généreuse.
Pour le dernier billet prime sur les USA avec AF j'ai payé 242 € de taxes et cette année pour un billet prime pour la même destination avec une autre alliance j'ai payé 81,60 $ soit 63 €. N'est ce pas cela qui est anormal de la part d'Air France ?
En plus quand j'achète un billet j'ai 100 % des miles plus le bonus car je suis gold et non 25 % voire 50 % avec AF.
Bonne chance et bon voyage

Tout dépend peut-être de ta destination...Perso, je vais un an sur deux au Japon en business avec mes miles et, vu le prix que me coûterait le billet, je ne trouve pas du tout que ce soit une arnarque !Pour être à peu près sur les vols que je souhaite, je m'y prends environ 3 à 4 mois à l'avance, pas plus.Autour de moi, les gens arrivent aussi à utiliser leurs miles, la destination la plus "bateau", donc la moins évidente pour les utiliser, étant toutefois les États-Unis...

Bonjour,Sans prendre la défense de qui que ce soit, et ne travaillant pas pour Air France, j'aimerai vous poser une question.Avant de crier à l'arnaque, avez vous pris le temps de lire les conditions générales de Flying Blue à votre souscription ? Il est clairement écrit que les places sont soumises à disponibilité. Je ne vois donc pas où se trouve l'arnaque.Soit, il est difficile de trouver des places en miles pour les périodes de vacances, et encore plus pour les USA, mais c'est comme ça. De pllus je trouve votre commentaire sur le personnel déplacé. Au contraire, c'est tout à leur honneur de vous proposer une autre destination. Vous auriez sans doute préféré qu'on vous dise : "Pas de place désolé." et fin de discussion ?Cordialement
Esteban

J'ai fait une rapide simulation de réservation de billet prime pour les USA pour juillet 2011. Il est absolument possible de réserver 4 place en éco au tarix Flex le seul qui reste. l'A/R vous en coutera 400'000 miles et 1'300 € de taxes pour les quatre ou 504'000 miles et 1'300€ en premium éco toujours pour quatre.En affaire il reste des places mais il faut être souple pour les dates.

Bonjour,Merci pour toutes vos réponses.
Pour ceux qui travaillent chez air france, ce n'est certainement pas à cause de moi si il y a du personnel qui n'est pas qualifié pour répondre à nos questions.
Ces deux personnes n'étaient pas compétentes pour répondre à nos questions : c'est tout.
Nous voulons partir en vacances et je n'ai pas envie de me prendre la tête avec ce genre de chose : nous sommes les clients. Lorsque nous prenons l'avion, nous payons notre billet et les hotesses ne sont pas très sympa en général.
Mais ce n'est pas dramatique, je suis juste là pour dire aux personnes qui ne partent qu'au mois de Juillet ou Aout ou Septembre de faire attention. c'est tout.
Je n'hésiterai pas à vous raconter la suite.
Peut-être connaissez-vous une agence qui pourrait nous aider ? (région : 84)

À chaque fois que j'ai réservé un billet prime au téléphone, je suis tombé sur un personnel compétent et agréable.Comme dans toutes les boîtes, il doit bien y avoir quelques "moutons noirs" mais ne généralise pas avec un seul interlocuteur que tu as eu au bout du fil, surtout si tu t'es énervé tout de suite...Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi, dans ce cas, tu as focalisé sur une destination alors que visiblement on te disais que c'était difficile vers les États-unis...

Il y a au moins 2 points qui me chagrinent dans vos commentaires Tout d'abord votre obstination à chercher de l'aide dans les agences Air France. Pour votre information, AUCUNE agence Air France n'a pour mission de renseigner sur la prise de billet prime Flying Blue. Leur rôle est de vendre des billets payant !Si vous voulez des infos sur les billets Flying Blue, c'est auprès du call center Flying Blue que vous les aurez et nul par ailleurs.Ensuite on est le 8 septembre 2010, apparemment vous avez fait toutes vos démarches il y a quelques jours, donc mettons il y a une semaine (fin août début septembre), pour des billets pour juillet/août 2011.
Mais ça ne colle pas. Pour votre information les réservations de billets primes sont ouvertes 10 mois à l'avance. Il est donc logique que vous n'ayez pas pu réserver pour juillet/août 2011, les résa n'étaient tout simplement pas ouvertes et si votre agence est allée bêtement vérifier les dispo sur les classes X/R/E/O/M ils ont dû tout trouver à 0, voir fermé, mais c'était normal.Si vous allez sur votre compte Flying Blue sur le site Air France aujourd'hui, vous allez voir que vous ne pourrez rien réserver pour un départ après le 8 juillet 2011 ; et que par contre (j'ai fait un test sur CDG-NYC et CDG-LAX), il y a de la place sur juin tous les jours sur les 2 destinations !Donc je vois pas bien le pb ; hormis le fait qu'il faut pas trainer car comme l'a dit legolas0606 les places partent vite et on se retrouve rapidement en Special Elite ou Flex.

Donc, je ne me renseignerai plus auprès d'air france. j'ai compris : j'irai directement sur le site Flying Blue. merci.
Ils ont déjà fermé une agence près de chez nous (c'est dommage car elle était agréable) ; c'est peut être parce qu'ils préfèrent aussi que les gens réservent directement sur internet.
Je vais suivre au jour le jour pour ma réservation.
Pour ce qui est des 2 dames qui nous ont mal renseignées. Nous n'avons pas montré notre mécontentement en ce qui les concerne et sommes restés polis et souriants.
Je n'ai aucun ton désagréable et je demande seulement à des gens comme moi de répondre ; je n'ai pas demandé à un employé d'air france son avis.

- --> Allez, je vais mettre ma couche moi aussi ; sur ce forum, j'ai été de ceux qui ont critiqué sans ambigüité les "améliorations" d'avril 2009; je suppose (ceux qui travaillent à AF confirmeront ?) que le personnel concerné par FB a dû avoir des retours de flamme...
Ceci dit et depuis quelques mois, j'ai observé un "assouplissement" puisque j'ai pu, coup sur coup, sur la Réunion, réserver pour 4 personnes des billets prime "classic" en Alizé pour juillet en en Affaires pour janvier (là, j'ai dû être "flexible" de 2 jours, mais bon...). Donc c'est faisable, mais déjà c'est vrai qu'il faut téléphoner à FB (et non aller dans une agence qui vend effectivement des billets payants) ou aller sur leur site web.
Concernant les USA (ou d'autres destinations), si tu veux un départ le 01 juillet, ça risque en effet d'être raide...
Au passage, question aux membres de FB (et pb déjà évoqué par fàTahiti): les billets primes "classic" sont hypers durs à avoir quelle que soit la classe de voyage et la période sur la Polynésie: avez-vous des infos là-dessus ?
Merci.
@lain