Augmentation du prix de mon voyage au Japon à cause de la baisse de l'euro

Bonjour a tous,Suite à l'entretien que j'ai eu avec une personne de l'association "que choisir" au sujet de la hausse du prix du voyage au japon, il en ressort que je dois bien payer cette augmentation.Les 2 raisons qui donnent le droit au TO de procéder a une révision du prix, c'est la hausse du prix du carburant et les variations des taux de change. Par contre les TO n'ont pas le droit de demander une hausse du prix a J-30 avant le départ. Au delà de J-30, on ne peut la refuser.
Si les CGV mentionnent l'article R211-10 et que sur le contrat de vente que vous avez signé comporte une mention coché "révision du prix selon les conditions particulières de vente indiquées dans la brochure ou le programme de l'organisateur identifié" c'est foutu vous ne pouvez rien réclamer (de nature méfiante j'ai pourtant vérifié ce qu'il y avait d"écrit sur mon contrat avant de signer mais j'ai quand même loupé cette case, et ils ne m'ont pas donné la brochure en question non plus...)
De plus, pour mon voyage j'ai souscris a une assurance annulation tous risques mais la hausse du carburant et les variations des taux de change ne sont pas une nature de la garantie. Et puis comme me la précisé la dame de "que choisir", si vous décidez d'annuler quand même votre voyage, vos frais d'annulation risquent d'être égal ou supérieur au montant que vous réclame votre TO, donc autant partir ou alors bien vérifier vos conditions d'annulation!!!
Voila, mauvaise nouvelle, je serais plus vigilente la prochaine fois.
J'espère que cela vous a aidé.
Bon dimanche a tous

comme quoi, cela confirme qu'il vaut mieux tout organiser soit meme. au moins les compagnies aeriennes ne m'ont jamais réclamer de sous en +. que ce soit pour le carburant ou pour la baisse du taux de change.pour moi c'est et ca restera toujours une arnaque des TO. car quand c'est l'euro qui devenait de + en + fort rapport au yen bizarrement il n'y avait pas de reversement en tout cas merci pour ton info, elle aidera pas mal de gens qui sont dans la meme situation.

Je ne comprends toujours pas comment le prix du carburant peut avoir une incidence sur le prix du voyage sachant que les TO ont déjà acheté les billets d'avion au moment où ils ont fixé le prix de ce celui-ci. Toute variation a posteriori du cours du pétrole ne devrait pas être un argument, si?
Sinon, totalement d'accord avec la conclusion émise un peu plus haut, rien ne vaut le voyage "organisé maison"

@@@ Lemnear => je suis extrêmement étonnée des réponses que t'a apporté cette personne...! Avec l'agence tu en es où? Tu as signifié par courrier recommandé tes objections? Si oui, l'agence t'as répondu quoi? Crois-tu qu'il serait possible de négocier un prix?

@ sophia2010J'avoue que je suis sortie déçu de cet entretien...
Concernant mon agence, depuis le 11 juin, jour ils m'ont envoyé par mail le document que je dois signer et accepter la hausse du tarif, j'ai fait la "morte" et cherché des éléments pour contester. L'agence ne m'a pas rappelé non plus depuis.
Je pense qu'on peut négocier oui, la dame de que choisir me la conseillé.
Jusqu'à présent j'ai eu une tres bonne "relation" avec la dame de l'agence, ça pourrais marcher mais faut savoir négocier ça c'est une autre histoire...

@@@ Lemnear => fait attention de ne dépasser le délai de "contestation", envoie au plus vite un courrier recommandé...

Hello!Je reviens vers vous pour vous donner des news et vous annoncer que nous avons pu négocier avec l'agence.
Nous espérons que d'ici octobre il n'y aura pas de changements et que nous allons bien profiter de notre voyage au japon.Je remercie toutes les personnes qui ont participés à cette discussion ;-).P.S. : nous partons début août 4 jours à Barcelone, ça sera la première fois...si quelqu'un à de bons conseils (budget, visites, transports) ils sont les bienvenus (je viens de créer un nouveau sujet sur la destination Europe) lol.

et la négociation a abouti à quel résultat ?

je m'en vais ajouter quelques explicationsil faut savoir que l'acompte que vous versez à l'agence, il n'est pas versé au TO. il dort tranquillement et fait son office. les agences paient les TO APRES le départ du client, ce qui leur permet de faire de la trésorerie. de même, les TO paient les hôtels et prestataires terrestres parfois jusqu'à mois après le retour du client, donc pas du tout en avance !!! pour les billets d'avion, même si votre voyage est confirmé, sachez que l'émission du billet se fait dans les derniers jours, histoire de payer les compagnies aériennes le plus tard possible. D'où le fait que parfois, on vous réclame une hausse carburant, alors que votre billet est confirmé et payé, mais non émis...
enfin, pour les taux de change, c'est le même principe : comme les TO paient longtemps après, et non pas très en avance, ben ils se tapent les modif de change comme vous.. sauf que pendant ce temps, l'argent dort chez eux et pas chez vous..enfin, que choisir a bien répondu : les variations du taux de change et de carburant sont des clauses introduites ds ttes les CGV des TO, dans leurs brochures. en général, les contrats de voyage des agences cochent juste la case "voir CGV to"; et impossible de contester, c'est écrit..Après, les négociations sont possibles avec l'agence si celle ci peut déjà négocier avec le TO (n'oubliez pas que l'agence n'est que l'intermédiaire, si le TO réclame un surplus, elle vous le réclame aussi, elle ne va pas le payer pour vos beaux yeux ^^); la capacité de négociations est autre : parfois le TO se prend une marge sur les hausses carburant, ce qui peut leur permettre de "consentir" à une petite réductionen espérant avoir apporté quelques infos fraiches,bonne journée ^^

Bonjour,Voilà qui donne envie de faire appel à des agences... Michel

hélas... je parlais surtout des TO qui ont ce genre de pratiques, mais en effet, certaines agences le font.. pour l'avoir subi. d'où la nécessité de se faire communiquer son n° de billet impérativement, et non juste une confirmation de vols.

J'aimerai un peu nuancer quelques informations mentionnées dans ce sujet. Je pense avoir un peu de crédit en la matière, ayant été pendant +15 ans responsable d'un TO sur l'amérique latine1- Les acomptes :
Effectivement c'est un engagement de la part du client vis à vis du prestataire (agence ou TO si celui ci travaille directement avec des particulier). Cette acompte en général correspond à 25% du montant du voyage en moyenne. Souvent (mais pas tout le temps comme lu ici), il sert de trésorerie à l'agence, mais il faut savoir que beaucoup de prestataires demande eux aussi des acomptes au TO ou au agence. Il y a aussi des prestations dites "spécifiques" qui demandent à entre réglées de suite au moment de la réservation et qui sont généralement non remboursables, je prends l'exemple des entrées pour le carnaval de Rio, ou bien des nuitées à des périodes très chargées comme les réveillons de fin d'année2- Réclamer son n° de e-ticket :
C'est une démarche qui peut être effectivement demandé, mais dans ce cas la, vous devrez en plus de payer 25% sur les prestations terrestres, régler la totalité des vols.
Il faut savoir que depuis quelques années, la grande majeure partie des compagnies aériennes, ne donnent plus de deadline d'émission au TO ou agence. Un billet réservé doit être émis sous les quelques jours donc ces billets doivent être régler par les TO ou agence
Comme les agences ou TO n'ont pas vocation à avancer de l'argent, les clients doivent payer l'intégralité des billets. Pour le cout, l'argent ne dort pas chez le prestataires mais ceux sont les compagnies aériennes qui le font travailler3- Réajustement sur le taux de change :
C'est une pratique tout à fait légale, si elle est mentionnée dans le contrat de vente dans la partie "Conditions de vente particulières"
Pour vous donner un exemple, chez le TO où j'étais responsable, pour toute variation (hausse ou baisse) de +2%, un réajustement était appliqué. Il y a aussi automatiquement deux clauses importantes. La première c'est que si l'augmentation dépasse 10% du montant des prestations terrestres (info importante : le réajustement ne se fait que sur les prestations terrestres et non pas sur l'aérien qui lui est toujours vendu en EURO), le client a le droit d'annuler son voyage sans frais. La deuxième clause, c'est qu'aucun réajustement ne peut être réclamer au client à moins d'un mois avant le départ
Attention aussi, le calcul du réajustement ne peut se faire que sur la partie du solde, l'acompte ayant déjà été prélevé, il n'est pas sujet à réajustementHervé

Bonjour,Attention que le double conclusion de ces pratiques ne soit pas...
1°) Acheter soi-mêmes des billets sur le site des compagnies ; une fois payé on ne revient pas sur le prix.
2°) Réserver sur des sites d'hôtels comme Venere, Booking et autres ; une fois réservé on ne revient pas sur le prix.Alors elle sert à quoi, l'agence ? Michel

Effectivement Tatra, ç'est une solution, mais faut il encore pouvoir payer en une seule fois certains voyages qui coutent chers (exemple un voyage au Japon chez Thomas Cook!!)Mais on peut aussi demander à son agence de régler en une seule fois pour ne pas à subir de hausse (avec le risque que le taux de change ne bouge pas )Hervé

Oui, je vous avoue que voyager au Japon en voyage organisé, c'est un truc qui m'échappe de toutes façons.....Michel

C'est ce que nous faisons depuis 2000Billets d'avion a la compagnie payés a la réservationHôtels
directement aux hôtels en Europe soit d'arrhes soit a l'arrivée soit au départ
USA chaines d'hôtel règlement au départ de chaque hôtel sinon en général on règle au départ de l'hôtel
Mexique soit moitié a la réservation soit première nuit et le reste a l'arrivéeVoiture en général partout règlement a la restitution du véhiculeAvant par Nouvelles frontières
20% a la réservation 80% 1 mois avant le départ et souvent des erreur la veille du départ a la remise des billets d'avion du voucher voiture ou des coupons voucher d'hôtels

Bonjourje desirerais quelques conseen effet nous avons reservé en avril un circuit pour la chine octobre
et verse un accompte de 30%Nous venons de recevoir un courrier du siege social nous reclamant 139 euros
de supplement pour augentation du cour du yen selon les conditions de vente
et un sup de 18 euros de taxesil me parait bien facile d'informer les voyageurs en dernieres minutes
dus quelques mois les cours des devises sont tres changeants et nous ne somes pas informé dans le cas contrairenotre voyage a été remis en question fin du mois de juillet pour raison de budget
et nous aurions été averti plus tot
nous aurions sans doute anulé notre voyage
maintenant la demende de visas est partie
et nous perdons 30% du montant
ai je un recours et lequelmerci de votre reponse
salutations

les recours, tu les trouve dans les "Condition de vente" de ton voyage. Lis bien l'intégralité (même les lignes minuscule) et regarde aussi celle sur le site de l'agence de voyage.