Augmentation du prix de mon voyage au Japon à cause de la baisse de l'euro

Bonjour,
Quelqu'un pourrait il nous aider car on vient de recevoir un courrier non recommandé de notre agence, qui nous signifie une augmentation de 312 Euros!En cause je cite "la très forte baisse de l'euro par rapport aux devises étrangères utilisées pour le calcul des prix..." " le prix s'applique sur la partie de votre voyage au Japon acheté en devises étrangère par le tour opérateur" "Ne peut hélas plus différer sa décision de révision des prix"Nous avons réservé et payé un acompte de 30% en mars pour un voyage au Japon qui sera un octobre.Sur notre contrat à nul part il est stipulé quoi que ce soit sur le changement de l'euro par rapport aux devises étrangères.De plus si ça se trouve d'ici septembre l'Euro va augmenter et ça ne sera plus 312 Euros mais peut-être bien moins.
Et qui nous dit que d'ici là on aura pas encore une autre augmentation si l'euro redescend plus bas.Que faut-il faire car on a vraiment envie de faire ce voyage mais nous contestons l'augmentation?Je suis vraiment fâchée, ils se foutent vraiment de nous..on nous avait pressé en mars car soit disant il y avait déjà 15 personnes qui avaient réservés pour ce voayge et qu'il fallait se dépêcher car c'était limité....Merci de vos réponses et votre aide

contacte une association de voyageurs, ils sauront quoi faire exactement
mais je suis d'accord, c'est nadmissible

Pour moi, si rien (même en petite ligne) n'est marqué dans le contrat, il y a aucune raison de payer plus.Surtout que c'est un peu de l'escroquerie car je pense pas que ton voyagiste paie les hôtel 5 mois avant l'arriver des clients. Surtout que au Japon, la plupart des hôtel demande de payer à l'arriver (check-in). De même pour les sortie / restaurant prévu dans ton voyage.Tu peux nous dire c'est qui ton voyagiste ?

eh oui c'est drôle mais l'ajustement sur la variation des devises ne marche que dans un sens, celui-là. Quand le dollar sombre, jamais aucune répercussion sur le prix du carburant ou des réservations, cela devrait être un critère de sélection des T.O. !
Je suppose que tu as déjà vérifié les petites lignes du contrat qu'ils t'ont fait signer.
Tu ne devrais pas hésiter à citer ce super T.O. dont on imagine bien qu'il a également dû être à la hauteur "en cas de force majeure". Les sabrer sur le net, il n'y a que çà qui peut les faire plier. D'autant que si tu peux annuler, tu as le temps de refaire ton voyage toi même. J'ai organisé mon périple de trois semaines moi-même, grâce aux conseils des forumistes et des lectures de guides et j'ai économisé 60% du prix par rapport au prix T.O., et voyagé trois semaines de plus devant mon ordinateur, carte dépliée.
On ne l'écrira jamais assez, les T.O. ne sont pas seulement superflus sur cette destination, ils sont nuisibles. Je n'ai croisé qu'un groupe de Français à Kyoto mais ils étaient au-delà de la caricature, lamentables.
Tu devrais trouver toutes les réponses qu'il te faut pour préparer ton itinéraire sur les forums, sinon pose des questions inédites et même pointues, tu t'étonneras du nombre de forumistes spécialistes.

L'agence c'est Thomas Cook qui est reliée à Jet Tour. Premièrement aurai-je dû recevoir un courrier recommandé?Deuxièmement le fait qu'il soit mentionné nul part spécifiquement sur le contrat la signification précise que la baisse de L'Euro peux justifier une augmentation du voyage? Donc annule purement leur demande. On vont-il mettre en cause une force "majeure" bla bla bla.A qui puis-je m'adresser, association etcc, car j'ai essayé de chercher sur le net mais je trouve pas.Merci

Je te conseil de lire les condition de vente. (chapitre 5)Déjà, ils aurait du t'envoyer la lettre par lettre recommandée (lire 5.2).Tu as 7 jours pour dire que tu est contre. Sans réponse de ta part, c'est comme si tu accepter les nouvelle condition.Si tu refuse, tu peux annuel ton contrat sans aucune pénalité:Art. R. 211-11
Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception:- soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées;- soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Je te conseil d'annuler ton voyage avec Mr Cook et de partir avec un autre T.O ou de partir sans T.O.

Je vois que tu es localisée en Suisse et je ne sais pas de quel pays relève ce que tu as signé avec Thomas Cook. Je ne peux donc te donner qu'un avis personnel compatissant mais peu éclairé.1/ Il n'est pas sûr que tout ce qui n'est pas écrit explicitement en Conditions particulières ne ressorte pas de Conditions plus générales comme le fameux "cas de force majeure" des assurances. Donc, s'il y a une seule possibilité de refuser l'augmentation et d'annuler, je la saisirais de suite en suivant les conseils d'André1980, toujours avisé dans ses réponses.
Dès lundi potron minet, je me rendrais à l'agence pour leur expliquer gentiment que non "çà ne va pas être possible" et récupérer l'acompte.2/ En tout cas, je ne perdrais pas mon temps à jouer le pot de terre contre le pot de fer, je le garderai pour me concocter un voyage sur mesure, c'est plus satisfaisant.3/ En France, quand j'ai un doute, je consulte les pages de la Direction Générale de la Concurrence et de la Répression des Fraudes qui dépend du Ministère des Finances. Ce ne sont pas exactement des amuseurs publics mais c'est leur domaine.
www.dgccrf.bercy.gouv.fr/...parer_son_voyage.jpg3/ Pour les associations, les magasines spécialisés comme 60 Millions de consommateurs ou Que choisir ? ont des fiches pratiques et des dossiers techniques. Je crois qu'il faut être membre pour les consulter mais tu peux quand même essayer. Attention, ils ne font pas de vendetta ni de dossiers de représailles mais de l'information au consommateur !Ton cas n'est pas unique. Du temps où je voyageais avec T.O., j'ai dû payer un supplément une fois pour cause de groupe trop peu nombreux [12 quand même] mais c'était prévu dès la réservation et j'avais la possibilité de refuser et de me faire rembourser intégralement sans retenue à moins d'un mois du départ. Et en plus ils ont appelé tous les participants avant d'envoyer une lettre, non recommandée maintenant que j'y pense.
Tu peux en profiter pour leur demander de t'écrire noir sur blanc à quel taux exact ont été calculées leurs prestations et t'engager à suivre personnellement l'évolution de leurs tarifs parallèlement à celle d'euro. Çà les poussera peut-être à plus de compréhension. Quand j'ai l'impression qu'on me prend pour une buse, je surjoue le côté teigne Si çà ne t'aide pas plus que cela, j'espère que çà te remonte le moral. Ce serait vraiment dommage de passer à côté du Japon pour çà.

On est allé à l'agence à Annecy.Mercredi nous allons avoir par téléphone (elle est absente jusque là) celle qui nous a conseillé et occuppé de nos réservations.
Nous allons déjà voir ce qu'elle nous dit et éventuellement les bons conseils qu'elle peut nous donner (on peut toujours rêver..).
Samedi on passera à l'agence, de toute façon quoi qu'elle nous dise, soit c'est ok et on demande un courrier signé soit on demande la totalité de notre acompte et on annule le voyage.Franchement on est hyper déçu car les vac auprès de nos employeurs respectifs sont posés avec l'organisation qu'il en va, et surtout le fait de se dire qu'on s'est pris vraiment à l'avance pour avoir un bon prix et qu'on pourra pas partir au Japon.
On trouvera plus rien à un prix raisonnable.....

André, tu es gé-ni-al ! bravo pour l'aide que tu apportes.

Il était a combien le voyage au départ et avec quelle prestation si c'est pas indiscret.Tu peux très bien partir seul. Le japon c'est facile comme destination (tu as de l'anglais dans les lieu touristique ainsi que pour les transports).Sinon, si vraiment tu as trop peur de partir sans TO. Tu peux toujours partir avec "autrement le japon". Je l'ai trouve cher (mais surement moins cher de Mr Cook) et tu seras pas seul. Tu seras avec plein de gentil gens comme nous sur le forum

Bonjour a tous,Je suis ici parce que j'ai le même le problème et que je cherche des solutions pour ne pas payer le surplus.
J'ai réservé en avril un voyage au Japon pour aout, le TO est transat mais j'ai réservé via l'agence Afat voyage.
Afat m'ont appelé vendredi 11 pour me dire qu'il fallait rajouter 200€/personne soit 400€ car on est 2 à cause du taux de change.
Ils m'ont envoyé le document a signer (comme quoi nous acceptons la hausse, document écrit par transat) par mail, mais je n'ai pas du tout envi d'accepter.
Sur le contrat que nous avons signé, a aucun endroit n'est indiqué quel était le taux de change a ce moment là.
Je pensais faire des recherches sur le taux de change du jour ou nous avons signé le contrat pour voir si c'est le même qu'il y a d'écrit sur le document a signer.
Je viens d'aller voir sur le site internet de transat ou ils proposent "notre" voyage, en effet les prix ont augmenté de 243€/personne aux même date. Mais l'intérêt de si prendre tôt est de payer moins cher justement non?
Je me sens un peu lésé car je n'ai pas les arguments pour pouvoir me défendre.
Je vais essayer d'appeler des associations de consommateurs.
En attendant, si quelqu'un a des numéros ou adresses utiles je suis prenneuse et moi si j'ai des infos je vous les communiques aussi.
merci a tous
bonne soirée

Alors le voyage coûte euh coutaît 3195 Euros par personne (ne sont pas compté frais d'agence et assurance), circuit accompagné 11/jours/9nuits et pension complète, il s'appelle Harmonie du Levant.Mercredi on va avoir au tél celle qui nous réserver le voyage, donc je vais avoir un peu plus de réponses et je pourrai également te donner des astuces si je peux.Lemnear, comme je l'ai également dit c'est l'argument qu'elle nous avait également dit l'intérêt de réserver tôt c'est d'avoir les prix.On a déjà fait des recherches sur le taux Euros et devise, ce qu'on a vu c'est qu'en avril le taux était même à leur avantage. Effectivement ensuite il a dégringolé, mais maintenant il recommence à remonter.Notre argument ça va être aussi que lors de notre réservation et versement d'acompte de 30% pourquoi n'ont il pas effectué, même dans le mois suivant, notre réservation? Au moins les 10 premières, vu que soit disant il y avait 15 personnes qui avaient réserver ce voyage.J'estime que je n'ai pas a subir la modification de cette baisse Euro et achat devise, vu notre achat et réservation en mars.Et une autre question encore bête et naïve que je suis, que font il de l'argent de toutes ces personnes si ça n'a pas encore servi??Merci pour toute votre aide, vous remercie!!!

Franchement pour ce prix là, tu pars 2 semaines facilement, voir 3 semaines. Le seul bon conseil. Vas y par toi même et vis le vrai japon. Pas ces voyages attrape touriste.Tout le monde ici te le diras, le japon touristique, c'est facile comme tout.

meme conseil.refusez l'augmentation si rien n'est mentionner sur le contrat et faites annuler.11 jours a ce prix c'est excessiforganisez votre voyage vous-meme comme souvent conseiller. le japon est plutot facile a booker et visiter. et puis en faisant cela vous etes totalement libres et independants.au japon tout est fait pour que vous vous y retrouviez tres facilement (stations et plans des transports traduits). ca fait 3 ans de suite que j'y vais seul et jamais eu de soucis d'organisation. c'est vraiment un pays simple a visiter et accueillant, sans oublier le service excellent dans les commerces.si c'est la crainte de tout organisez vous meme qui vous freine il n'y a pas lieu. sur ce forum tout le monde peut vous aider envous donnant des adresses d'hotels et des conseils d'itineraire de voyage sans soucis.

Bonsoir à tous!Je n'ai pas beaucoup de news à vous donner pour l'instant. Nous avons eu au tél la personne de l'agence qui s'est occupée de notre réservation.- D'après elle les prix c'est une moyenne globale du changement de l'Euro et achat devise => on lui a rétorqué qu'en avril c'était même à leur avantage donc nous aimerions savoir où est passé le courrier nous signifiant une diminution du prix du voyage (beh on joue au même jeux qu'eux hein ;-)).- On continue nos réparties bébêtes...pourquoi n'attendent-ils pas septembre pour avoir la moyenne exacte vu qu'on part en octobre => ça réponse" ben heu..vous êtes pas obligé de payer tout de suite"- Où est la clause sur le contrat leur permettant de faire cette augmentation => "sur le contrat" on rétorque non => elle nous dit "sur la brochure du T.O."
On lui rétorque qu'il n'y a pas, et que de toute façon selon la loi la référence ne suffit pas, il doit y avoir la modalité de calcul tant à la hausse comme à la baisse, nul part sur la brochure est inscrit la formule.Comme nous lui avons répêté :
- on a réservé en mars pour bénéficier d'un prix raisonnable sinon à ce moment là on aurait attendu juin pour réserver et effectivement au fil des mois les prix augmentent, on l'acceptait
- pas de clause dans le contrat baisse Euro et achat devise avec les modalités de calculs
- pas de courrier recommandéCeci dit elle est bien embêtée car c'est la première fois qu'elle est confrontée à un tel problème, c'est la hiérarchie qui leur demande de spécifier à leur client une augmentation du voyage à cause de la baisse Euro et achat devise.
Elle nous a dit qu'elle se faisait incendier par les clients... mais bon elle fait son boulot..hum..Résultat des courses, elle va voir avec ça hiérarchie cette semaine et nous tient au courant.

j'y crois pas trop. elle essaye surtout de vous apitoyer pour que vous acceptiez.quand c'est pour vous facturer elle a pas besoin de sa hierarchie.laissez tomber les demandes par telephone ca ne marche quasiment jamais. procédez uniquement par courrier recommandé afin d'avoir une preuve que vous leur avez signaler la contestation.contactez une association de consommateurs "francaise" qui connait mieux la legislation du pays. si vous faitesappel a une association suisse, belge ou autre afat s'en foutera tres royalementou encore faites comme moi un scandale alors que l'agence est remplit de client.je sais que mes 2 derniers conseils ne sont pas cool mais malheureusement il n'y a que comme ca que les gens regissent à vos demandes.là ils attendent juste que vous vous lassiez. etre gentil c'est bien mais pas toujourscomme on dit en france (en suisse je ne sais pas) : trop bon, trop contous ces conseils on l'air tres surprenants ou limites pour certains mais pour moi ca a marcher,. les gens ne comprennent que lorsqu'on leur pourrit la vie.par telephone ou mail ils ont tous beaucoup de courage mais quand tu te ramene en agence devant eux ils ont tous une petite voix. bon il faut dire aussi que je fais 1m86 et 85 kg mes conseils dans l'ordre:Faites en premier lieu le courrier et envoyez-le en recommandé avec accusé reception
Contactez une association de consommateur
Relancez-les sans arret par telephone.

Hello!Merci pour tes bons conseils . On va attendre cette semaine que la gentiment dame veuille bien nous rappeler et après on avisera. On est vraiment pas du genre à se laisser faire .
Quoi qu'il arrive un courrier recommandé partira et en prime si ça tourne pas comme on le souhaite, on débarquera à l'agence pour pousser nos gueulantes.Petite question : quelles associations de consommateusr faudrait-il contacter?

je vous parie qu'elle ne vous rappeellera tout de suite avec un autre pretexte.n'attendez pas qu'elle vous rappelle, envoyez dès demain le courrier. car n'oubliez pas qu'en general il y a un délais maximum pour des contestations et eux le savent tres bien et n'attendent que ca.concernant les association, en france en general on fait appel à l'une des plus connu : association que choisir

Bonjour,Désolé pour le temps de réponse, quelques soucis de connexion...juste pour vous informer que demain j'ai rdv avec l'association que choisir sur aix-en-provence a ce sujet.je vous tiendrais bien sur au courant de cet entretien et j'espère pouvoir vous apporter des réponses.a plus tard
bonne soirée a tous!

merci de ne pas nous avoir oublier.hâte de connaitre la suite.Sache que les T.O sont dans le rouge à cause de l'éruption du volcan. Ils rechigne donc beaucoup à rembourser les gens.La prochaine fois, demande à la madame si ils comptent augmenter encore le prix si l'euro baisse encore ?Beaucoup de professionnelle vise le 1€ = 100yen en fin d'année. Il peux donc baisser encore de 5~6% d'ici octobre.