Autoescape aux États-Unis: fonctionnement du retrait du véhicule?

Hello,J'ai loué via autoescape un Toyota Sienna pour mon circuit dans l'ouest des états unis. J'ai payé le montant total et n'ai reçu aucun document, mail ou courrier validant la location (avec les caractéristiques, la durée, le loueur, le nbre de chauffeurs etc...)
J'ai bien eu le mail de confirmation de paiement mais cela ne me servira à rien pour le retrait du véhicule,
En les appelant j'ai eu une personne (parlant mal le français) me disant que j'aurais simplement par mail un numéro de dossier à fournir au loueur (que je ne connais pas pour l'instant).
Vous qui êtes déjà passés par autoescape pour votre location de voiture, est-ce le même mode de fonctionnement ?Merci pour vos indications.

Bonsoir Nico,tout d'abord une remarque :Non, tu as seulement loué un véhicule dans la gamme de celui-ci.Non, j'avais reçu un fichier pdf d'une page intitulé "Coupon de location..." ou "Voucher car rental..." décrivant bien ce que j'avais réservé.

Merci pour ces infos.
Sinon quand as tu reçu le voucher ? Peu avant de partir ?
Merci

Bonjour,Pas de souci !
Tu vas effectivement recevoir sous peu un fichier joint que tu pourras imprimer afin de le présenter au comptoir de l'agence de location avec ta carte de crédit et ton permis de conduire.Concernant le loueur, tu aurais même pu leur poser la question lors de ce coup de fil car ils auraient pu être en mesure de te le dire, en principe.

Il y a un tas de discussion sur ce forum sur le retrait de vehicules loués aupres d'Autoescape ou autres.A priori, ce sera chez ALAMO: donc prevoir de l'attente au comptoir, et refuser le surclassement de vehicule et toutes les assurances qu'on va vs proposer.Je crois que je relance un debat !

Bonjour,Nous sommes souvent passés par Autoescape sans jamais aucun souci, bien au contraire. Une fois, peu après être rentrés à Paris, nous nous sommes rendu compte qu'Alamo nous avait retiré directement sur notre carte bleue le plein que nous avions fait à nos frais en rendant la voiture. J'avais écrit une tartine à Alamo et en demandant l'adresse à Autoescape ils m'avaient dit qu'ils se chargeaient de tout. Dans les jours suivants notre compte avait été crédité du montant du plein.A savoir quand même, chez Alamo on doit rendre la voiture le réservoir vide (il n'y a pas de petits profits étant donné qu'il reste forcément toujours de l'essence...)Le mieux est que tu les rappelles.Pascale

Tu peux passer via ALAMO ou DOLLAR ! Autoescape travaille avec plusieurs loueurs.Pour le Voucher tu vas le revevoir en pièce jointe. Tu imprimes ça et tu l'emmène. Une fois au comptoir de ton loueur tu lui donne le voucher, tu prends une option ou une catégorie supérieure à celle que tu as choisi, il t'emmène au parking et tu choisi ton véhicule Simple comme bonjour ! Ils ne se compliquent pas la vie aux US

Tu t'es trompé d'interlocuteur ...Mais en principe c'est Autoescape qui décide du loueur. J'ai le plus grand mal à avoir Avis quand ils me proposent Alamo, et l'an passé je n'ai d'ailleurs pas réussi.Pascale