Agence auto escape aux États-Unis?

Bonjour à tous!Je me permets de revenir vers vous car j'ai réservé une voiture sur le site auto escape il y a 2 semaines (j'ai donné mon numéro de visa etc). J'ai eu un message qui me preconfirmait la réservation mais plus rien.Depuis, je leur ai envoyé 3 mails mais aucune réponse.
J'essaye de les contacter mais depuis la Belgique, leur numéro (0892 46 46 10) ne fonctionne pas. Je ne sais pas quoi faire? J'aimerais annuler cette réservation car ça ne me semble pas sérieux. Mais comment faire?Qqun peut-il m'aider?Merci beaucoup!

SalutRassure toi, Autoescape est un intermédiaire reconnu... Ils ont juste tendance à avoir un service client pas très efficace en tout cas par mail!Qu'ils ne répondent pas aux mails, ça ne m'étonne pas, il y a quelques années je leur avais demandé un renseignement (par mail), je n'avais eu aucune réponse, du coup je m'étais tourné vers la concurrence . En plus c'était moins cher qu'en passant par eux.Tu as essayé par là? www.autoescape.be/
Il y a apparemment un espace client où tu rentres ton mail et numéro de dossier. Et ici: customerservice@autoescape.com

Oui malheureusement j'ai tout essayé : (J'ai envoyé des mails aux deux adresses mais aucune nouvelle. Et puis, le site belge me donne ce même fameux numéro : 0892 46 46 10. Un numéro qui ne fonctionnerait pas en dehors de La France apparemment.Quant à mon numéro de dossier, quand e le rentre avec mon adresse mail, cela me renvoie sur la même page avec les cases à nouveau à remplir. Du coup, je me sents vraiment bloqué...

Et en mettant l'indicatif 33 à la place du 0, tu as essayé?

Oui : (

J'ai même appelé un centre d'aide téléphonique qui m'a confirmé que je ne pourrais pas les contacter via ce numéro depuis la belgique..

Oui et ne pas répondre à plusieurs mails sur 2 semaines, c'est quand même super étrange pour une société de renom.J'ai trop envie réserver via rentalcars qui est moins cher encore. Mais si je réservé et qu'autoscape débite également. J'aurai l'air malin :s

bonsoir,En cherchant un peu sur le net j'ai trouvé ces numéros 04 90 09 51 87 et 04 90 09 28 28
Je ne sais pas s'ils sont toujours actifs

Merci beaucoup ! J'essayerai demain :)

C'est a se demander si tu as un pépin avec la voiture ou le loueur sur place comment ils vont t'aider s' ils sont si difficile a joindre ?Moi, c'est toujours avec Hertz que je fais affaire.

Que tu passes par un intermédiaire ou pas, le principe est le même sur place: en cas de pépin, tu appelles le numéro que ton loueur t'a fourni lors de ta prise du véhicule.

Ah bon pas de problème donc a chercher a joindre Auto Escape. C'est quand même étrange ce nom "Escape". Ça explique peut-être la difficulté a les rejoindre....

Salut Tigre !Parce que j'ai fais une réservation avec ma carte Visa sur leur site et que le site m'a indiqué que ma commande était précommandée.Je ne sais donc pas si ma carte va être débitée ou pas :/

Bonsoir,Désolé pour les numéros, sur les pages jaunes ils sont toujours affectés à Autoescape et le +33 (0)4 90 09 28 28 est aussi donné sur la version portugaise du site.
D'après ce que j'ai lu sur les conditions de vente tu as la possibilité d'annuler ta location jusqu'à la date de prise en charge du véhicule mais tu as 30€ de frais à payer.Sur le site j'ai remarqué que tu as un espace client, lorsque tu te connectes (numéro de dossier pour se connecter) quelles options as tu?

Oui je dois y ajouter mon mail ainsi que mon numéro de réservation mais lorsque je les indique, la page me renvoie au même endroit.