Mon aventure sur China Eastern Airlines

Le 08/07/2007, j'ai effectué un vol entre Shanghai Honqqiao et Pekin MU 5121 de China Eastern.Départ prévu à 18h00, embarquement à l'heure, fermeture des portes de l'avion à 17h50, tout va bien...Hélas le commandant nous annonce un grand retard indéterminé dû à une tempête à Pekin.Le personnel de bord a fait ce qu'il a pu pour nous occuper : film, repas, radio, journaux... Ils étaient vraiment formidables.En plus, l' avion, un A330 était neuf et très conforable.A 21h30, nous avons finalement décollé avec 3h30 de retard.
Le vol s'est très bien passé.A l'arrivée vers minuit au lieu de 20h30...nous nous garons à 2 km de l'aérogare, nous penons un bus et là l'horreur.!!!
Dans le terminal :10 tapis à bagages, 4 vols par tapis : tous les vols qui arrivent en même temps avec 3 heures de retard : l'angoisseIl y avait au moins 6000 personnes qui se marchaient dessus se poussaient... On a dû deviner où étaient nos valises (les écran affichaient encore les vols d'il y 6 heures!!!) et se battre pour les récupérer...dispachés sur 2 tapis différents !!!Jamais vu un bordel pareil !!! On a récupéré nos valises vers 1h30 de mat !!!!Pas un seul personnel de China Eastern à l'arrivée alors que les autres compagnies avaient mis en place un système de navette pour le centre ville et affrété des taxis pour les passagers (notamment Air China et Shanghai Airlines).Bref un service plus que minable, la panique total. Je ne parle même pas des bus de ville et des taxis pris d'assaut par 6000 chinois en furie près à tout pour monter dedans avec le sens du savoir vivre naturel !!!Nous devions passer une courte nuit à l'hotel pour reprendre l'avion pour la France à 6h du mat. On a préféré dormir à l'aéroport plutôt que de mourir écrasé par une horde de chinois...tant pis pour les 60€ non remboursables de l'hotel...Un horrible épisode qui nous a un peu gâché l'image des chinois et de leur pays !!! Ce sont vraiment des sauvages ! Il y a du boulot pour les JO 2008 !Sommes nous comme ça en France quand il y a grève de le RATP ou de la SNCF ?

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Sommes nous comme ça en France quand il y a grève de le RATP ou de la SNCF ?--Oui.
J'ai vécu cela aussi en France à l'arrivée d'un vol CAI-CDG retardé de 5h le 2 janiver à cause de la neige...
Même pagaille, même bagarre, poussé par la foule, je me suis retrouvé finellement... entre 2 tapis (mais donc tout seul !) pour récupérer ma valise...
Même chose l'année dernière à FCO...
Dans ce cas apparement, même combat et un seul mot : la survie... mais en Europe tu dois en plus te coltiner les remarques des autres (alors qu'en Chine il y en a aussi; mais à part si tu as un niveau de Chinois excellent, tu n'en as que faire :-))En tout cas je pars sur BJS dans 1 semaine... j'espère ne pas y avoir droit !

Salut...Tu as trop de chance, tu as vue ce que trop peut de touriste voit en chine... la vrais vie des chinois (enfin des han)...Je ne parlerais pas de manque de savoir vivre mais simplement de différence culturel (ils trouvent aussi qu'on à un certain manque de savoir vivre sur d'autres sujets)...
En chine il faut comprendre que nos valeurs et repère n'ont pas cours... on ne vas pas en chine pour se retrouver comme à Paris ou New york, ou alors on fait ca en tour organisé.Je ne pense sincèrement pas que les chinois est besoin de s'émélioré pour les JO, bon les crachats, c'est autres choses et c'est interdit maintenant et pas pour des raison de savoir vivre, mais juste par ce que au niveau de l'hygienne c'est pas top (SRAS notament...)Concernant la compagnie, c'est vrais que c'est pas la plus efficace de chine (shanghai air lines est vraiment bien), mais je la trouve corrocte, en plus si tu te dérouille bien quand tu revient en france tu gagne 200€ en prenant le vol qui part à la même heure mais qui passe par l'allemagne....Philo

Bonjour Yadin....
tu as eu une mauvaise experience mais comme ti disait mon ami Philo, tout est bien qui fini bien et en plus tu recuperes quelques souvenirs que tu n'es pas pret d'oublier.
je comprend que sur le moment ca puisse enerver mais que dire lorsque pareille experience arrive en europe "pays civilise" ???
On peut trouver l'excuse auxw chinois de se dire qu'ils apprenent (et pas de soucis ils vont vite apprendre !!!)mais nous, que dire de notre si fameuse "experience" ??
J'ai abandonne de prendre l'avion depuis Paris depuis de longues annees pour le manque d'organisation et les divers problemes qui s'en suivent... (retard, pertes, mauvaise connexion, personnel....) bref, c en'est pas pour rien, cela n'excuse en rien les aventures quue tu as eu et qui ne devrait pas arriver mais reconnais que tu as pris l'avion le mauvais jour..... et puis ton voil s'est bien passe et c'est bien ca le principal, avec la China Southern (meme compagnie), je me suis un jour pose en cata sur la piste de Dunhuang en pleine tempete de sable, c'etait la aussi une sacre aventure mais j'ai vraiment eu la trouille ce jour la...amicalement mais la prochaine fois, si tu peux, prends AIR CHINA, c'est bien mieux...vraiment !!

Avec le recul c'est plutôt rigolo. C'était la vie à la chinoise. OU plutôt ma gigne légendaire à la chinoise.Le plus marrant et j'en ai pas parlé c'est que ma carte bancaire n'arrivait pas à retirer de l'argent pour prendre le bus. J'ai perdu 30 minutes à essayer 9 distributeurs !!!Et autour de toi il y a les chinois qui viennent pour t'aider alors tu leur expliques puis ils appellent quelqu'un qui appelle quelqu'un d'autre et vite tu as 10 personnes autour qui en ont rien à foutre de tes soucis mais qui sont juste curieux et qui se foutent de toi.Au final j'ai pu retirer mais impossible de monter dans le bus. Pour le taxi, une heure de queue avec les chauffeurs qui ont quadruplé leur tarifs (la loi de l'offre et de la demande...).Et pour couronner le tout, quand on a décidé de dormir devant le comptoir d'enregistrement de notre vol prévu à 6 heures, un employé de l'aéroport est venu squatter à côté de nous et s'est mis à ronfler...C'était les 3 heures les plus longues de ma vie.Tellement qu'on était content de retrouver nos amis russes d'Aeroflot...J'ai dormi tout le vol !!!Pour en revenir à cette histoire, ça nous a fait un contraste énorme entre ce que les chinois veulent nous montrer (le confort d'une compagne internationale avec des avions neufs et un service de qualité) et la réalité du terrain, à savoir les chinois eux mêmes tels qu'ils sont vraiment.Dans l'avion on étaient bien sur un petit nuage, le retour à la réalité fut brutal.Enfin ouais, ça nous a fait queque chose à raconter, c'est clair que c'est pas un drame. J'ai même pas assayer de gratter à la compagnie les 60€ perdus de mon hôtel.

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Le plus marrant et j'en ai pas parlé c'est que ma carte bancaire n'arrivait pas à retirer de l'argent pour prendre le bus. J'ai perdu 30 minutes à essayer 9 distributeurs !!!--La plupart des distributeurs n'acceptent que les cartes chinoises cé pour ca que tu ne pouvais retirer de l'argent.

Pourquoi mettre le logo Visa et Mastercard alors ?

cé pour les visa et mastercard chinois

C'est vrai que c'est la saison des tempêtes en ce moment. J'en ai encore frais les frais hier soir sur un Harbin - Shanghai, qui s'est transformé en cours de vol en Harbin - Qingdao - Shanghai et m'a fait arriver avec quelques heures de retard. Tous les vols sont arrivés en retard à Shanghai, mais j'ai été étonné par la bonne organisation de l'aérogare et de la récupération des bagages.A Pékin c'est différent, ils ont souvent des problèmes avec l'affichage des tapis, même quand les avions arrivent à l'heure et qu'aucun accroc ne vient entraver leur mécanique. Il y a une semaine, j'ai eu un peu de mal à trouver quelqu'un à l'aéroport de Pékin qui soit capable de me dire sur quel tapis je devais récupérer ma valise, alors que les écrans n'indiquaient pas mon vol.En général, les chinois savent peu gérer les imprévus, et le moindre pépin peut rapidement prendre une ampleur étonnante. Et l'attitude des passagers amplifie aussi parfois les problèmes. On m'a rapporté une fois l'histoire d'un Shanghai - Kuala Lumpur qui avait une heure de retard au départ. Cette heure de retard a été multipliée par trois du seul fait des chinois qui hurlaient en meute et exigeaient des dédommagements en refusant d'embarquer à bord de l'avion.En ce qui concerne la qualité du service des compagnies chinoises, je mettrais Air China bonne dernière, Shanghai Airlines et China Southern en tête, et China Eastern derrière ces deux-là. Mais il suffit d'une mauvaise expérience pour remettre en question un tel classement.

Bonjour,Ou places-tu Hainan Airlines ?Michel

Je ne l'ai jamais prise.Il y a d'autres compagnies chinoises que j'ai prises une fois ou deux (Xiamen Airlines, China Northern, Xinjiang Airlines, Taiyuan Airlines, et sans doute encore une ou deux autres, mais la plupart ont disparu et ne m'ont laissé aucun souvenir ni positif ni négatif).

Moi j'avais bien aime Hainan et Shanghai Airlines, les autres... bof....
Et les fameuses low costs qui devaient debouler, elles en sont ou ?Michel

Elles existent, j'en vois de plus en plus sur les tarmacs, mais je n'ai pas encore eu l'occasion de voler à bord.

je suis d'accord avec toi sur China Southern. Le service a bord est top avec un vrai plateau repas (pour un vol shanghai-Xi'an).En 2002 j'avais fais un vol pekin-changchun avec une ptit compagnie qui n'existe plus. C'etait comme un avion a "bestiaux".

Elle s'appelait comment ta petite compagnie ?Michel

je ne me souviens plus du nom. mes amis chinois m'avaient dit, l'annee suivante, que la compagnie n'existait plus.

C'est bizarre parce que toutes les compagnies chinoises sauf les quelques low costs relevent d'un meme organisme.......Michel

je vais regarder dans mes cartons, peut etre que j'ai encore le billet.