Ryanair a reconnu son erreur et s'est excusé publiquement : en
Espagne ou je vis à temps partiel cette histoire tourne en boucle et le moins qu'on puisse dire est que les espagnols ne sont pas contents
le
propriétaire et président américain de Ryanair, David Bonderman (en poste depuis 18 ans) est réputé aux USA pour ses actions de charité.....
peut être aurait il du modeler sa compagnie pour un minimum d'humanisme
voici ce qui se dit, dans la presse aéronautique, de cette histoire
Enfin Ryanair a présenté hier ses
excuses à la famille espagnole d’un enfant en attente d’une
double transplantation rein-foie. Ayant appris que des organes étaient disponibles à
Madrid, la famille se précipite samedi 7 mars à l’aéroport de
Gran Canaria pour prendre le premier avion. Elle possède des billets d’avion sur
Iberia, mais le vol de Ryanair part plus tôt, à 16h50 ; elle tente donc d’acheter de nouveaux billets («
65 minutes avant le départ » selon la low cost), ce qui est refusé puisqu’elle ne vend que sur internet.
Selon un journal local, le personnel de Ryanair à l’aéroport «
avait peur des complications que pourrait entrainer l’état de santé du garçon » ; la low cost assure qu’une tentative de médiation avec
Dublin a bien eu lieu «
45 minutes avant le vol mais sans que le caractère d’urgence soit évoqué » par l’employé de l’aéroport.
La famille embarque finalement à bord d’un avion d’
Air Europa 70 minutes plus tard, arrive à temps à l’hôpital
La Paz de
Madrid, et la transplantation peut se faire dans les délais impartis par les équipes médicales – « à 30 minutes près » selon la presse locale
Ryanair a finalement réprimandé son agent sur place et présenté ses excuses à la famille.