Changer de date et de port d'embarquement avec Costa

Nous avons un problème avec Costa. Nous avons commandé par l’intermédiaire de Webcroisière à Monaco la transat à destination des Antilles sur le Luminosa qui part le 26/11/2011de Savone.
Nous habitons près de Perpignan à 3 heures de train directe de Barcelone ville d’embarquement des Espagnols sur la même croisière. Le transfert par le train à Nice demande 7 heures deux changement et nous arrivons après l’heure de rendez vous. Par avion c’est la même chose il nous faut un hôtel à Paris et cela coute 10 fois plus cher Nous avons demandé d’embarquer à Barcelone le 27/11/2011, au lieu de Savone le 26/11/2011 sans bénéficier d’aucune réduction du prix, comme il est d’usage chez Costa. Notre agent nous a affirmé que cela ne poserait aucun problème et que le nécessaire avait été fait auprès de Costa.
Nous venons de remplir l’enregistrement électronique et nous constatons que chez Costa notre embarquement est toujours prévu le 26/11/2011. Nous sommes extrêmement inquiets à 4 semaines du départ. L'agence ne nous répond pas...
Quelqu'un s'est il trouvé dans le même cas ? comment cela s'est -il passé ?
Je vous remercie pour votre réponse.Jean et Cécile Lemerle

bonsoir
Téléphone ici et dit que tu as un problème d'embarquement 01 55 47 55 00
tu donnes ton N° de référence croisière
ne dit pas que tu as passé par une agence, ils le verront sans doute.
titi

bonsoir,
Merci pour cette réponse rapide, mais je vais tomber sur qui ?

Bonjour,
Une autre solution pour être tranquilisé est d'appeler Costa et de leur poser la question comme si c'était une éventualité, et savoir si c'est possible, selon leur réponse il vous faudra harceler webcroisière (un truc est de faire un devis sur internet dans les 3 minutes ils vous rappellent). Si vous voulez je peux me renseigner auprès de mon agence Azur croisière, comme j'habite à Agde nous sommes souvent également devant de dilemne Nice ou Barcelone, mais comme le teoz Bordeaux Nice nous permet d'arriver la veille à Nice et que c'est moins simple d'aller à Barcelone en train, nous préférons le long voyage.
Si vous n'avez pas de réponse avant lundi matin je les appellerai.
Bon week end, avec je présume moins de pluie que nous, la ville ne va pas tarder à être isolée par la crue de l'Hérault

bonjour,pour ma part, j'habite à coté de bagnols sur ceze dans le gard et quand je pars de savonne, je prends une voiture de location, 60€, et je la laisse à nice aeroport à 100m des cars de transfert costa ! c'est moins cher que le train ou au pire le meme prix et c'est efficasse ! ça m'est dèjà arrivé de faire la meme chose pour roissy !et la c'est beaucoup moins cher que le train ! et c'est pas en retard ou en grève !
pour finir, chez costa, ce qui est importatant ce sont vos dépenses à bord, alors ça m'etonnerait qu'il vous refuse à barcelonnecvojje

Bonjour et merci de me répondre, surtout dans ces circonstances, Il pleut depuis une semaine ici, j'ai un torrent de montagne qui passe dans la propriété, pour le moment il n'a pas trop grossi, car la terre a bien absorbé. J'espère que vous n'aurez pas de dégats.
En ce qui concerne ma question je veux bien que vous ayez l'avis de votre agence. Mon agence me dit qu'il n'y a pas de problème, il est possible que je leur casse les pieds car ils ne me répondent plus. Mais l'enregistrement électronique me fait douter qu'ils aient vraiment informé Costa.
Merci encore
à +

Merci beaucoup pour ces réponses, je vais tenter ma chance cette après midi ou lundi au plus tard de toutes les façons je vous tiendrai au courant, c'est l'intérêt du forum...
à +

Bonjour,
Je viens d'appeler mon agence Azur croisières, vraiment super comme agence. Sandra m'a dit qu'elle avait déjà eu l'occasion de le faire, cela ne pose aucun problème, à partir du moment où la compagnie de croisière a été informée que vous embarquerez à Barcelone au lieu de Savone. Le billet de croisière reste édité au départ de Savone puisque vous avez réservé de Savone, mais vous montez sur le bateau à Barcelone. (Toujours possible de rattraper le bateau si on rate le départ d'une escale)
Donc je pense que le principal est d'avoir l'assurance (éventuellement écrit ou mail) que Web croisières a bien fait le nécessaire et vous serez tranquille.
Bonne journée
cordialement

Bonjour,Je vous remercie infiniment pour votre aide. Grace au Forum je suis moins stressée. L'enregistrement électronique m'a vraiment perturbée, et c'est la première fois que nous tentons cette procédure. Mon contrat avec l'agence précise bien et en rouge... le port d'embarquement à Barcelone, ils m'ont confirmé par mail que le nécessaire avait été fait, et PAP86 connait cette agence depuis longtemps, donc... je vous fait confiance et je leur fait confiance.
Si j'ai la connexion wifi sur le bateau vous aurez droit à une petite carte postale, c'est le moins !Cordialement,Cécile

Bonjour,Euh, mais vous débarquez toujours a Savone? Pas à Barcelone 1 jour plus tard?Cat

Faites une belle croisière, nous devrions faire les comptes rendus, à peu près à la même période, nous arrivons le 17 décembre à Roissy, jour de début des vacances scolaires, un peu chaud le retour à Agde

bonsoir,Nous faisons un transat vers les Antilles, nous débarquons à la Romana le 12/12/2011.Je pense que s'il s'agissait d'une croisière en Méditerranée il ne serait pas possible de débarquer à Barcelone car cela ferait une journée de plus...Cordialement

bonjour, heureux de voir que le probléme est résolu
nous fesons aussi la transat, nous aurons peut etre le plaisir de se croiser a barcelone quand vous embarquerez
A+

Oui, c'est ce que je me disais. Bon vent!

Bonjour,j'ai pu enfin joindre Costa aujourd'hui. Mon interlocutrice m'a fait savoir qu'étant donné que je suis passée par une agence, elle n'avait pas accès à mon dossier. Je lui ai dit que mon dossier de réservation portait la mention du port d'embarquement à Barcelone, et que j'avais un mail de confirmation que le nécessaire avait été fait. Elle m'a confirmé que dans ce cas il ne devait pas y avoir de problème et m'a donné un numéro de fax à l'agence pour le cas où... à 2 semaines et demi du départ j'attends le dossier de départ, nous verrons bien !Je vous remercie pour votre aide et vos bons conseils.Cécile

Je viens de recevoir mon dossier de départ, tout est effectivement ok pour un embarquement à Barcelone.Je remercie tous les participants à cette discussion pour leurs suggestions et leur réconfort.Cordialement.Cécile

bonjour, heureux que vous avez eu satisfaction, plus que 11 jours

bonjour,
Tant mieux, c'est rassurant d'avoir son dossier en ordre. Pour notre part cela nous a permis de savoir qu'en cas d'imprévu majeur, nous pourrions filer embarquer à Barcelone le lendemain, après bien sur avoir averti Costa
Faites une belle croisière, nous départ dans 12 jours, nous sommes seuls inscrits sur le forum, nous rencontrerons donc d'autres français sur le bateau.

Bonjour à tous,Nous sommes de retour, je vous propose un mini compte rendu de la croisière et vous invite sur l'album des photos en ligne sur Picasa :
picasaweb.google.com/...llZUG&feat=email- l'embarquement à Barcelone s'est très bien passé : arrivés à la gare de Sants à Barcelone, nous avons pris un taxi pour le terminal D, Palacrocera. Dès l'arrêt du taxi un porteur s'est précipité sur les bagages qui ont été rapidement chargés sur le tapis roulant en direction sur bateau. Nous sommes montés au 1er niveau, à 15 heures il n'y avait pas de file d'attente, (avec la crise les Espagnols étaient peu nombreux sur le bateau) les formalités ont duré moins de 5 minutes. Nous avons déposés nos bagages à main à la cabine et sommes allés déjeuner à la Pizeria. Les gros bagages sont arrivés vers 17 heures à la cabine.
- la croisière s'est bien passée et globalement nous sommes contents de la prestation Costa, bateau neuf et confortable, entretien de la cabine impeccable, nourriture saine : pas de tourista signalée à bord, animation sympathique pendant toutes ces journées de navigation, une bonne troupe de danseur, deux concerts classiques intéressants, de même que le concert du ténor, un commandant attentif à ses passagers. Les excursions sont chères mais bien choisies bien organisées et sécurisées. Le service photo reste présent mais discret, un joli choix d'articles dans la galerie.
- des petits bémols : une météo pas terrible aux Antilles, grosse houle à Saint Martin, ciel généralement gris, on bronzait mieux sur le bateau pendant la traversée... Crise oblige : le commandant, bien qu'il s'en défende avait dû recevoir des consignes... nous avons déjà navigué sur le Luminosa... cette fois il roulait et tanguait pas mal et on bénéficiait d'une piscine à vague... les stabilisateurs augmentent la consommation de carburant ! Comme sur le Pacifica la préparation des diners laisse à désirer ex le dernier soir nous avons pris des pommes au four pour le dessert, c'est assez simple à faire... elles étaient froides parce que pas cuites et pas sucrées : ce doit être la gastronomie américaine ! mais il n'y a pas d'américains à bord leur croisière sont moins chères. Ne parlons pas des pizzas... un comble sur un bateau italien ! un épaisse pâte à pain avec une garniture étalée au pinceau. A part cela c'était varié et correct. Nous avons essayé le restaurant gastronomique : ambiance feutrée, service très classe... (la veste obligatoire pour les messieurs, une fois entré, elle peut être déposée sur le dossier de la chaise ?) içi aussi la cuisine n'est pas vraiment gastronomique, mais nettement supérieure au restaurant Taurus.A signaler deux jours avant la fin de la croisière le petit déjeuner en cabine est devenu payant 5 euros par personne au prétexte que l'on pouvait commander des harengs fumés, des Beefsteaks... "made in USA" - limite légale en cours de contrat.En résumé, Costa mérite d'être choisi pour une croisière, mais tous les anciens clients déplorent une baisse insensible mais régulière de la qualité et des services, et l'abandon progressif d'une ambiance à "l'Européenne".Je vous remercie de vos observationsCécile